2023年柳州市職業(yè)技能大賽-企業(yè)班組管理項目技術(shù)工作文件

2023年柳州市職業(yè)技能大賽

企業(yè)班組管理項目技術(shù)工作文件

2023年柳州市職業(yè)技能大賽執(zhí)委會賽務保障與技術(shù)服務組

2023年5月

目錄

一、技術(shù)描述...........................................1

（一）項目概要......................................1

（二）基本知識與能力要求...........................1

二、試題與評判標準.....................................5

（一）試題..........................................5

（二）比賽時間及試題具體內(nèi)容........................7

（三）評判標準.....................................10

三、競賽細則..........................................12

四、競賽場地、設(shè)施設(shè)備等安排..........................13

（一）賽場規(guī)格要求.................................13

（二）場地布局圖...................................14

（三）基礎(chǔ)設(shè)施清單.................................14

五、安全、健康要求....................................14

一、技術(shù)描述

（一）項目概要

企業(yè)班組管理是指通過考核班組管理的基本要求、企業(yè)班

組運作管理的基本操作技能、分析問題、解決問題及組織現(xiàn)場

管理的能力的競賽項目。比賽中對選手的技能要求主要包括：

班組長管理能力測評、班前會方案制訂和實施及班組情境問題

答辯。

(二)基本知識與能力要求

按照企業(yè)班組長工作崗位實際，對選手理論知識、工作能

力的要求以及各項要求的權(quán)重比例，見表1：

表1企業(yè)班組管理競賽知識及技能要求

權(quán)重比例

相關(guān)要求

（%）

1工作組織與管理

（1）精益生產(chǎn)的原理及基本原則；

（2）七大浪費的知識以及應用；

（3）傳統(tǒng)改善與精益改善的區(qū)別；

（4）5S管理的原則及應用；

（5）目視化原理及應用；

（6）價值流圖的原理及應用；

基本知（7）標準作業(yè)的內(nèi)涵及應用；

20

識（8）防呆防錯（Poka-yoke）原理及應用；

1

（9）班組長角色定位；

（10）與工作角色相關(guān)的個人技能、優(yōu)勢及需求；

（11）獨立工作或與他人合作時的責任與義務；

（1）制定工作計劃，組織計劃實施；

（2）組織班組安全活動，排除安全隱患；

（3）合理安排工作以達到效率最大化和干擾最小

化；

（4）圍繞五大目標，開展現(xiàn)場管理工作組織；

工作（5）開展班組改善工作，提升團隊績效；

能力（6）開展班組建設(shè)，提升團隊工作能力；

（7）與上級、下級、同級開展有效溝通，提供并

接受反饋和支持；

（8）推進班組文化建設(shè)。

2標準作業(yè)管理15

（1）工位標識與物料標識識別；

基本知識

（2）工位地面標記線識別；

（3）暗燈系統(tǒng)的原理及應用；

（4）工位欄板的原理及應用；

（5）標準化作業(yè)原理及應用；

2

（6）標準化工具的使用；

（1）根據(jù)工作現(xiàn)場的標識進行班組管理工作；

工作能力

（2）利用標準化工具組織標準化作業(yè)；

（3）利用現(xiàn)場管理工具進行現(xiàn)場管理異常的處理。

3工作指導10

（1）工作指導的目標以及實現(xiàn)；

基本知識

（2）作業(yè)分解的原理以及方法；

（3）工作指導的標準化流程；

（4）工作指導中溝通方法；

（5）工作指導中激勵技巧。

（1）利用標準化工具進行工作分解；

工作能力

（2）標準化工作演示；

（3）按照四步法進行工作指導工作；

（4）針對出現(xiàn)工作指導過程中的異常情況進行處

理。

4班前會組織20

（1）班前會對于班組現(xiàn)場管理、團隊建設(shè)及班組

基本知識

長個人的作用；

（2）班前會的內(nèi)容；

（3）班組工作安排的原則與方法；

（4）現(xiàn)場人員、安全、質(zhì)量、成本、效率管理的

3

措施與方法；

（5）班前會的標準流程；

（6）人員溝通與交流技巧。

（1）規(guī)范、全面的設(shè)計班前會工作方案；

工作能力

（2）按照設(shè)計工作方案進行班前會實施；

（3）實施中，執(zhí)行安全管理活動、工作總結(jié)、工

作任務指派及員工激勵等工作；

（4）針對異常情況，采取合適的措施進行處理。

5現(xiàn)場管理異常處理15

（1）精益生產(chǎn)的五大目標及實現(xiàn)方法；

基本知識

（2）安全生產(chǎn)的措施及應急處理手段與方法；

（3）班組成本管理的內(nèi)容以及措施；

（4）改善的原理及方法；

（5）現(xiàn)場質(zhì)量管理的方法；

（6）班組制度與文化建設(shè)的措施與方法。

（1）圍繞精益生產(chǎn)五大目標，開展精益生產(chǎn)活動；

工作能力

（2）分析現(xiàn)場發(fā)生的安全、成本、質(zhì)量、人員、

效率等方面的問題，并提出處理措施，并組織實施；

（3）開展現(xiàn)場工作改善；

（4）開展班組制度與文化建設(shè)。

工作溝通與人際交流

620

4

（工作指導5分、班前會10分、現(xiàn)場管理異常處

理5分）

（1）與技能相關(guān)的技術(shù)術(shù)語；

基本知識

（2）口頭、書面和電子版的常規(guī)報告和情況異常

報告所要求的標準；

（3）與客戶、團隊成員和他人交流的標準；

（4）記錄生成、維護和呈報的目的及技巧。

（1）閱讀、理解相關(guān)的現(xiàn)場管理的標準、單據(jù)及

工作能力

表格；

（2）通過口頭、書面和電子手段達到與上級、下

級、同級進行明確有效的溝通；

（3）完成報告并對提出的問題和爭議做出回應；

（4）以口頭、書面和電子手段提交相應的工作成

果。

二、試題與評判標準

（一）試題

依據(jù)企業(yè)班組管理工作實際，參照精益管理和班組長管理

等有關(guān)規(guī)范，注重溝通、寫作等基本技能，體現(xiàn)現(xiàn)代技術(shù)，結(jié)

合企業(yè)現(xiàn)場管理要求，考核綜合能力，對企業(yè)班組長培養(yǎng)起到

示范指導作用。

本競賽項目主要考核，精益管理及班組管理理論知識考核、

班組長管理能力測評、班前會方案制訂及實施和班組情境問題

5

答辯，共四大部分。各部分試題內(nèi)容由主辦方制訂，上交裁判

組審核后，經(jīng)競賽組委會審批通過后，具體內(nèi)容將在比賽當天

各部分賽前發(fā)布。試題樣例見表2。

表2各部分樣題表

序號考核內(nèi)容樣題

1.單選題：對工位的整頓，主要是排除什么浪費?

班組管理及精

2.判斷題：質(zhì)量審計的依據(jù)是產(chǎn)品質(zhì)量標準。

1益管理理論知

3.多選題：5S現(xiàn)場管理法是一種現(xiàn)代企業(yè)管理模式，旨在為員工創(chuàng)造

識考核

一個干凈、整潔、舒適、安全的工作場所和空間環(huán)境，它主要包括（）。

請按照標準化操

作表單對員工進

班組長管理能行標準化操作培

2

力測評訓。

你是螺螄粉生產(chǎn)企業(yè)的一名生產(chǎn)班組長，上一個生產(chǎn)班組有員工未按

班前會方案制

3規(guī)定進行消毒，導致生產(chǎn)原料遭到污染。請你結(jié)合此情境，按規(guī)范撰

訂及實施

寫一份班前會方案，并按方案實施班前會。

生產(chǎn)過程總流水線出現(xiàn)故障，主要是由于螺母掉落卡住傳動軸承，員

班組情境問題

4工賈某試圖伸手將螺母取出，結(jié)果導致手被夾傷。你作為班組長會怎

答辯

么處理這個事情呢？

6

（二）比賽時間及試題具體內(nèi)容

1.比賽時間安排：

本項目比賽累計總時間為120分鐘/人，各部分時間分配

見表3。

表3考核內(nèi)容時間分配表

序號考核內(nèi)容時間（分鐘）備注

1班組管理及精益管理理論知識考核40

2班組長管理能力測評30

3班前會方案制訂及實施40

4班組情境問題答辯10

合計120

2.試題：

（1）理論考試（占總分比例20%）

理論考試設(shè)置為個人賽項，考試時間40分鐘，采用機試

閉卷方式進行，考試內(nèi)容為班組管理相關(guān)知識及精益生產(chǎn)管理

理論知識，題型及評分標準見表4。

表4理論考試評分標準

題型評分細則分值備注

判斷題共30小題，錯一題扣0.5分15

單選題共40小題，錯一題扣1分40多選題：多選、

多選題共30小題，錯一題扣1.5分45錯選均不得分

合計100

7

注：賽前一周開放題庫供選手學習。

（2）實操1：班組長管理能力測評（占分比例30%）

以實操的方式，考核選手作為班組長的工作指導能力。

比賽內(nèi)容具體如下：

1）比賽為單人賽，任務由1名選手獨立完成，參賽選手

的競賽總時間為30分鐘。

2）比賽現(xiàn)場提供工作指導的實操工位，以及開展工作指

導的材料文件。比賽內(nèi)容主要包括工位的現(xiàn)場講解、工作指導

實操。

3）選手開展工作指導的工位由抽簽決定，賽場為選手提

供一名“學員”，作為選手開展工作指導的對象。

表5班組長管理能力測評標準

分值

序號評價項目講解/實操要點

（分）

（1）工位地址

（2）料架設(shè)置

工位標識與

（3）物料標識卡10

物料標識

（4）物料初始狀態(tài)

（5）空箱/滿箱及可疑物料處理

工位地面標（1）地面定點停標識

5

現(xiàn)場記線（2）地面三條標識線

1

講解（1）暗燈的作用

（2）四種暗燈類型

暗燈系統(tǒng)10

（3）暗燈發(fā)出需求與響應

（4）指出暗燈拉響后仍然繼續(xù)本崗位操作

（1）工位欄板的作用

工位欄板10

（2）工位欄板六張表格

選手向?qū)W員演示工具、物料、加工對象的自主點

工作檢操作，完成所規(guī)定的點檢項目演示。

自主點檢操

2指導點檢項目包括：5

作演示

實操（1）檢查電動工具的擋位。

（2）檢查工位所加工的車架螺釘緊固情況。

8

（3）檢查工位5S情況。

（1）講解工位所包含的工作要素及操作步驟、工

具使用。

標準化操作（2）邊講解，邊演示操作步驟。

30

演示（3）邊操作演示，邊講解操作要點與原因。

（4）需正確演示操作步驟，若存在錯漏，扣20

分。

學員進行嘗試練習，選手能夠正確指導學員完成

標準化操作

工作。若在學員練習過程中存在操作錯誤，選手20

指導

未能及時指出并糾正，每次扣5分，扣完為止。

語言根據(jù)現(xiàn)場工作指導的口頭表達情況賦分：講解思路清晰，表達語

310

表達言流暢、準確、嚴謹、音量適中，時間控制在30分鐘。

合計100

（3）實操2：班前會方案制訂及實施（占分比例30%）

本賽項設(shè)置為單人賽，參賽選手個人競賽時長為40分鐘

（30分鐘寫方案+10分鐘模擬演練），方案撰寫統(tǒng)一進行，班

前會演示分兩組每組15人，競賽總時間約為3個小時。參賽

選手在30分鐘內(nèi)完成班前會方案的制定。

表6班前會方案制訂及實施評分標準

評價部分評價項目評價要素分值（分）

文章結(jié)構(gòu)5

格式

文章排版5

規(guī)范性5

班前會方案制訂語言表達

流暢性5

完整性10

內(nèi)容

專業(yè)性10

班前會實施流程規(guī)范性5

9

流暢性5

安全5

質(zhì)量5

內(nèi)容任務安排10

溝通10

處事應對10

創(chuàng)新創(chuàng)新10

合計100

4.班組情境問題答辯（占總分比例20%）

本賽項設(shè)置為單人賽，每人10分鐘，按30人分2組計算，

總用時約3小時。參賽選手隨機進行賽題的抽簽；在規(guī)定時間

內(nèi)，針對所抽到的工作情境，采取管理工具和手段實現(xiàn)班組業(yè)

務的安全、人員、質(zhì)量、效率、成本的目標，并考察班組長在

處理事務的相關(guān)意識及能力。

表7班組情境問題答辯評價表

評價部分評價項目分值

語言表達能力20

綜合分析能力30

班組情境問題答辯

應變能力30

職業(yè)意識20

合計100

（三）評判標準

1.分數(shù)權(quán)重

企業(yè)班組管理項目，四個考核部分權(quán)重比例分配見表8。

10

表8考核部分權(quán)重表

序號部分權(quán)重（%）備注

1精益管理及班組管理理論知識考核20

2班組長管理能力測評30

3班前會方案制訂及實施30

4班組情境問題答辯20

合計100

2.評判方法：

各部分評判內(nèi)容，由裁判嚴格按照評分標準進行判定?？?/p>

核全程錄像記錄，如有爭議，交由裁判長進行決議。裁判人數(shù)

見表9。

表9裁判人數(shù)設(shè)置

序號競賽內(nèi)容裁判人數(shù)設(shè)置（名）備注

管理能力測評由8名裁判二對

1班組長管理能力測評8一開展考核；班前會實施考核

由裁判2人一組，共有4組實

施考核。所有考核全程錄像記

2班前會方案制訂及實施8錄，考核結(jié)果由裁判長和副裁

判長進行復核。

由8名裁判，分4組進行評判。

考核全程錄像記錄?？己私Y(jié)果

3班組情境問題答辯8由裁判長和副裁判長進行復

核。

3.成績并列：

選手最終成績，由各部分成績按比例加總計算，各部分實

際得分計算到小數(shù)點后兩位。當出現(xiàn)選手總成績并列時，取第

四模塊（班組情境問題答辯）分數(shù)高者靠前；如第四模塊分數(shù)

也相同，則取第三模塊（班前會方案制訂及實施）分數(shù)高者靠

前；如第三模塊分數(shù)也相同，則取第二模塊（班組長管理能力

11

測評）分數(shù)高者靠前。

三、競賽細則

（一）參賽選手在大賽組委會指定的賽場進行競賽。

（二）競賽前30分鐘憑參賽證及身份證經(jīng)檢錄后進入賽

場，嚴禁攜帶自備的技術(shù)資料、工具書進場，嚴禁攜帶手機等

移動通訊設(shè)備或其他與競賽無關(guān)的物品入場。

（三）檢錄后由工作人員引導至候考區(qū)等待比賽，由工作

人員帶領(lǐng)至比賽工位后，開始比賽。

（四）參賽隊按照大賽要求和賽題要求提交遞交競賽成果，

禁止在競賽成果上做任何與競賽無關(guān)的記號。

（五）參賽隊賽前應確認比賽電腦設(shè)備等是否能正常使用，

賽前可申請予調(diào)換，若有異議，由裁判長裁定。

（六）除規(guī)定允許攜帶的物品外，手機等其他物品一律不

得帶入競賽現(xiàn)場。

（七）開始競賽時間信號發(fā)出后，參賽選手方可進行工作，

選手在競賽過程中不得擅自離開競賽場地，如遇有特殊情況需

經(jīng)裁判員同意后特殊處理。

（八）競賽過程中出現(xiàn)設(shè)備故障等問題，經(jīng)現(xiàn)場裁判員確

認后提請大賽裁判長到工位處確認原因。如果確實是因為設(shè)備

故障原因?qū)е逻x手中斷、更換設(shè)備或終止競賽，由大賽裁判長

視具體情況