快遞員練習題庫與參考答案

快遞員練習題庫與參考答案一、判斷題（共100題，每題1分，共100分）1.交接頻次是指每天交接快件的次數(shù)。A、正確B、錯誤正確答案：A2.保價快件派送交接復重異常時，需經(jīng)過主管人員同意后，在監(jiān)控下面，二人以上會同開拆外包裝檢查。A、正確B、錯誤正確答案：A3.安徽省合肥市的郵政編碼是210000。A、正確B、錯誤正確答案：B4.快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則不僅體現(xiàn)了快遞職業(yè)的特殊性，并且實現(xiàn)了快遞行業(yè)道德規(guī)范普遍性和特殊性的統(tǒng)一。A、正確B、錯誤正確答案：A5.商檢費是指快遞企業(yè)代客戶對貨物進行檢驗、檢疫等產(chǎn)生的費用。A、正確B、錯誤正確答案：B6."遵紀守法”要求快遞業(yè)務(wù)員決不能怕麻煩或為了討好客戶而敷衍了事、忽略制度。A、正確B、錯誤正確答案：A7.出站快件交接,交接結(jié)束后簽名蓋章，加注實際開車時間。A、正確B、錯誤正確答案：A8.優(yōu)質(zhì)高效是快遞服務(wù)的生命線。A、正確B、錯誤正確答案：A9.承擔民事責任的各種方式既可以單獨適用，也可以合并適用。A、正確B、錯誤正確答案：A10.禁運品分為：危險品；運輸風險大的物品和國家明令禁止運輸?shù)奈锲啡悺、正確B、錯誤正確答案：A11.《快遞服務(wù)》標準規(guī)定，企業(yè)對快遞運單的實物保持期限不少于6個月，電子運單文檔不少于1年。A、正確B、錯誤正確答案：B12.高價值快件要求包裝牢固，屬于過度包裝。A、正確B、錯誤正確答案：B13.航空運輸投資大，運量小，費用高，易受天氣影響。A、正確B、錯誤正確答案：A14.職業(yè)道德的特殊性是指只適用特定的職業(yè)領(lǐng)域,只約束該職業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)行為。A、正確B、錯誤正確答案：A15.團結(jié)協(xié)作，準確快速是快遞業(yè)務(wù)工作的特性決定的。A、正確B、錯誤正確答案：A16.快遞企業(yè)自主研發(fā)的快件處理系統(tǒng)和處理工具享有專利權(quán)，未經(jīng)同意，其他企業(yè)不得使用。A、正確B、錯誤正確答案：A17.《快遞服務(wù)標準》規(guī)定，依照國家相關(guān)的法律、法規(guī)，對快遞等郵政業(yè)務(wù)實行市場準入制度。A、正確B、錯誤正確答案：A18.在客戶單位或小區(qū)可不主動出示工牌作自我介紹。A、正確B、錯誤正確答案：A19.《快遞服務(wù)》標準規(guī)定快遞服務(wù)組織和其分支機構(gòu)最低雇傭20名合格的員工，才準予開業(yè)。A、正確B、錯誤正確答案：B20.總包封裝時要優(yōu)先封發(fā)處理需要趕發(fā)時限的和趕發(fā)指定航班的快件。A、正確B、錯誤正確答案：A21.計算機病毒的傳播必須滿足兩個條件，一是計算機要處于運行狀態(tài)，二是計算機要有對磁盤的讀寫操作或文件傳送操作。A、正確B、錯誤正確答案：A22.快遞合同違約責任的形式分為不履行合同義務(wù)和履行合同義務(wù)不符合約定兩種。A、正確B、錯誤正確答案：A23.快件處理設(shè)備是指快件處理過程中使用的設(shè)施、設(shè)備。其可分為搬運設(shè)備、分揀設(shè)備、條碼設(shè)備等。A、正確B、錯誤正確答案：A24.核對時間是指核對東京標準時間。A、正確B、錯誤正確答案：B25.快件初分是指對已經(jīng)初分的快件按寄達地或派送路段進行分揀。A、正確B、錯誤正確答案：A26.快件總包每包（袋）重量不宜超過50公斤。A、正確B、錯誤正確答案：B27.派件時如果客戶搬遷后的新址不在本人派送服務(wù)區(qū)域內(nèi)，應(yīng)批注新址并將快件帶回營業(yè)網(wǎng)點并移交處理人員。A、正確B、錯誤正確答案：A28.民事責任的承擔方式包含停止傷害，排除妨礙，消除危險，返還財產(chǎn)，恢復原狀，修理、重做、更換、賠償損失，支付違約金，消除影響、恢復名譽，賠禮道歉。這些方式只可以單獨使用，不可合并使用。A、正確B、錯誤正確答案：B29.保守秘密是由快服務(wù)的特殊屬性決定的。A、正確B、錯誤正確答案：A30.客戶自交寄快件之日起三年內(nèi)可向快遞企業(yè)提出賠償要求。A、正確B、錯誤正確答案：B31.快遞服務(wù)組織在設(shè)置服務(wù)場所、安排營業(yè)時間、提供上門服務(wù)等方面應(yīng)便于為顧客服務(wù)。A、正確B、錯誤正確答案：A32.香港的英文名稱為Macao。A、正確B、錯誤正確答案：B33.快遞信息傳輸網(wǎng)絡(luò)有利于提高工作效率，規(guī)范操作程序，增強企業(yè)競爭力。A、正確B、錯誤正確答案：A34.快件封發(fā)清單是快件接收方復核總包的重要依據(jù)。A、正確B、錯誤正確答案：B35.業(yè)務(wù)推介活動的特點有主動性、靈活性、互動性。A、正確B、錯誤正確答案：A36.《快遞市場管理辦法》規(guī)定，從事快遞經(jīng)營活動的企業(yè)應(yīng)當辦理備案手續(xù)。A、正確B、錯誤正確答案：A37.鐵路運輸具有運輸量大、費用低廉，不易受天氣影響的優(yōu)點。A、正確B、錯誤正確答案：A38.標識沿騎縫線粘貼：用于加封每個騎縫線，例如保價貼紙、代收款標識。A、正確B、錯誤正確答案：A39.安全便捷是盡量少出差錯。A、正確B、錯誤正確答案：A40.裝運是指將封裝后的總包按規(guī)定裝碼在運輸設(shè)備和工具中的過程。A、正確B、錯誤正確答案：A41."韓國的郵政編碼格式為"××-××××"。"A、正確B、錯誤正確答案：B42.軟件是計算機系統(tǒng)中的各類程序、有關(guān)文件以及所需要的數(shù)據(jù)的總和。A、正確B、錯誤正確答案：A43.移動掃描設(shè)備不具備數(shù)據(jù)終端功能。A、正確B、錯誤正確答案：B44.點鈔的基本方法分為手工點鈔和機器點鈔。A、正確B、錯誤正確答案：A45.分揀設(shè)備是指用于快件分揀所使用的自動分揀機、半自動分揀機、揀選機、手工分揀格品架等。A、正確B、錯誤正確答案：A46.意大利的羅馬機場三字代碼是RMG。A、正確B、錯誤正確答案：A47.常見錯分的快件類型是詳情單脫落。A、正確B、錯誤正確答案：B48.廣東白云機場的航空代碼是PEK。A、正確B、錯誤正確答案：B49.手工分揀時格口和堆位要保持一定距離，一般在50-60cm。A、正確B、錯誤正確答案：B50.出站是指某分揀中心將封往其它分揀中心的總包快件發(fā)運出去的過程。A、正確B、錯誤正確答案：A51.快遞運單所附合同條款即屬于格式合同條款。A、正確B、錯誤正確答案：A52.收派服務(wù)點和車輛構(gòu)成了快遞傳遞網(wǎng)絡(luò)。A、正確B、錯誤正確答案：B53.發(fā)現(xiàn)快件外包裝明顯破損后，業(yè)務(wù)員應(yīng)當進一步檢查包裝內(nèi)物品。A、正確B、錯誤正確答案：A54."快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則中的"保守秘密"與"誠實守信"是相互矛盾的。"A、正確B、錯誤正確答案：B55.如發(fā)生快件、車輛被盜搶的情況，快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)立即報警，并及時向領(lǐng)導匯報，妥善處理好被盜快件的善后工作。A、正確B、錯誤正確答案：A56.發(fā)現(xiàn)快件中含有禁止出境的物品，快遞企業(yè)不得擅自處理，應(yīng)當立即通知并協(xié)助海關(guān)進行處理。A、正確B、錯誤正確答案：A57.包裝既有保護快件的功能，也有推廣業(yè)務(wù)的功能。A、正確B、錯誤正確答案：A58.快件登單必須通過人工進行手工登單。A、正確B、錯誤正確答案：B59.快件保價是指客戶向保險公司申明快件價值，保險公司與客戶之間協(xié)商約定由寄件人承擔基礎(chǔ)資費之外的保價費用。A、正確B、錯誤正確答案：B60.頻次是指在規(guī)定時間內(nèi)快件交接、封發(fā)的次數(shù)。處理環(huán)節(jié)的頻次可分為交接頻次和封發(fā)頻次。A、正確B、錯誤正確答案：A61.半自動機械分揀上取件時，較輕快件雙手抓（托）住快件兩側(cè)，較重快件雙手托住底部或抓牢兩側(cè)的抓握位，順快件方向推向出錕道。A、正確B、錯誤正確答案：A62.時區(qū)是由地球自西向東自轉(zhuǎn)決定的。A、正確B、錯誤正確答案：A63.搬運設(shè)備是指用于裝載和運送快件所使用的帶式輸送機、輥式輸送機、托盤車、彈簧車、手推車、輪式集裝籠（箱）等。A、正確B、錯誤正確答案：A64.封發(fā)是指分揀后的快件封裝成快件總包并裝載發(fā)運的處理過程。A、正確B、錯誤正確答案：A65.當條形碼無法識別時，可以手工鍵盤輸入條形碼編號。A、正確B、錯誤正確答案：A66.""Charger"的中文意思的"充電器"。"A、正確B、錯誤正確答案：A67.快遞實物傳遞網(wǎng)絡(luò)包括快遞網(wǎng)和快遞信息網(wǎng)。A、正確B、錯誤正確答案：B68.非法獲取國家秘密，情節(jié)嚴重的，處五年以上七年以下有期徒刑。A、正確B、錯誤正確答案：B69.支票發(fā)生遺失，掛失前已經(jīng)支付仍可向銀行辦理掛失。A、正確B、錯誤正確答案：B70.快件處理環(huán)節(jié)中的接收是指處理中心驗視進站總包快件,并辦理簽收手續(xù)的處理過程。A、正確B、錯誤正確答案：B71.快件單邊尺寸超過150厘米即為不符合要求的快件。A、正確B、錯誤正確答案：A72.核對封志的條形碼與出站快件的詳情單號碼是否一致。A、正確B、錯誤正確答案：B73.接收總包時，應(yīng)驗視規(guī)格、體積是否符合要求。A、正確B、錯誤正確答案：B74.要按重不壓輕，大不壓小，結(jié)實打底，方下圓上，規(guī)則形居底，不規(guī)則或易碎品擺上的原則封裝總包。A、正確B、錯誤正確答案：A75.路由是按照快件時限要求選擇符合實際需要的運輸方向。A、正確B、錯誤正確答案：B76.CA代表的航空公司是中國東方航空公司。A、正確B、錯誤正確答案：B77.郵政、快遞行業(yè)工作人員利用職務(wù)上的便利私自開拆、隱匿和毀棄郵件和快件的，根據(jù)《刑法》規(guī)定，處3年以下有期徒刑或拘役。A、正確B、錯誤正確答案：A78.職業(yè)道德有助于提高個人道德修養(yǎng)。A、正確B、錯誤正確答案：A79.拆解塑料封扣時，剪口應(yīng)在拴有包牌一面的扣齒處，以保證包牌不脫落。A、正確B、錯誤正確答案：A80.拆解車輛封志，首先要認真檢查封志是否已被打開，封志上的印志號碼或封志標簽是否清晰可辨。A、正確B、錯誤正確答案：A81.中轉(zhuǎn)是指快件的運輸線路不能直接到達目的地，需通過中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)再次處理后轉(zhuǎn)發(fā)至目的地的過程。A、正確B、錯誤正確答案：A82.快遞企業(yè)必須嚴格保護客戶的信息，不得出售、對外公布、泄露客戶信息等，否則，應(yīng)承擔法律責任。A、正確B、錯誤正確答案：A83.推車式滅火器與保護對象之間的通道應(yīng)保持暢通無阻。A、正確B、錯誤正確答案：A84.派送信息的錄入僅要求可靠性。A、正確B、錯誤正確答案：B85.接收快件總包時，只需核對總包數(shù)量即可。A、正確B、錯誤正確答案：B86.快遞服務(wù)不同于物流、貨運代理服務(wù)，主要體現(xiàn)在本質(zhì)屬性上的不同。貨運代理服務(wù)屬于與貨物運輸有關(guān)的輔助服務(wù)。A、正確B、錯誤正確答案：A87.手工登單時要使用規(guī)范的漢字、數(shù)字，快件信息內(nèi)容要一致。A、正確B、錯誤正確答案：B88.《市場管理辦法》對快遞市場管理方式規(guī)定包括企業(yè)實行備案制度、統(tǒng)計調(diào)查制度、服務(wù)質(zhì)量公告制度、行業(yè)自律制度、信息報送制度。A、正確B、錯誤正確答案：A89.目前我國從事快遞服務(wù)的民營企業(yè)主要分布在以上海、廣州、深圳、北京為核心的長江三角洲、珠江三角洲和環(huán)渤海經(jīng)濟圈。A、正確B、錯誤正確答案：A90.服務(wù)禮儀的基本要求主要包括語言修養(yǎng)和非語言修養(yǎng)兩個方面。A、正確B、錯誤正確答案：A91.上海虹橋機場的航空代碼是SHA。A、正確B、錯誤正確答案：A92.入境的快件，應(yīng)當在運輸工具申報入境后24小時內(nèi)向海關(guān)辦理報關(guān)手續(xù)，出境的快件應(yīng)當在運輸工具離境前4小時向海關(guān)辦理報關(guān)手續(xù)。A、正確B、錯誤正確答案：A93.收派集散點的設(shè)立要參考一個地區(qū)人口密度、經(jīng)濟水平、交通運輸資源情況、與外界的聯(lián)系程度、人們生活水平等因素。A、正確B、錯誤正確答案：A94.任何個人和企業(yè)都有維護國家的安全、榮譽和利益的義務(wù)。不得非法持有、使用竊聽、竊照等專用間諜器材。A、正確B、錯誤正確答案：A95.