二零二四年度數(shù)據(jù)中心運維管理服務合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度數(shù)據(jù)中心運維管理服務合同1本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3數(shù)據(jù)中心定義第二條服務內容2.1乙方提供的服務范圍2.2服務內容詳細描述2.3服務支持與維護第三條服務期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期3.3服務期限延長條件第四條服務費用4.1服務費用總計4.2費用支付方式4.3費用支付時間表第五條服務性能保證5.1乙方服務性能標準5.2性能監(jiān)測與評估5.3性能不達標時的處理第六條技術支持與培訓6.1乙方提供的技術支持6.2培訓內容與安排6.3培訓費用承擔方式第七條保密條款7.1保密信息定義7.2保密信息的使用與保護7.3保密信息的披露與例外第八條違約責任8.1違約行為定義8.2違約責任承擔8.3違約賠償金額及方式第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點與適用法律9.3訴訟或仲裁機構選擇第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的權利與義務處理第十一條不可抗力11.1不可抗力事件定義11.2不可抗力事件的應對11.3不可抗力事件對合同的影響第十二條一般條款12.1合同的完整性與獨立性12.2合同的轉讓12.3合同的份數(shù)與備案第十三條附錄13.1附錄A：服務詳細說明13.2附錄B：費用明細表13.3附錄C：培訓計劃第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章日期第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：×××數(shù)據(jù)中心有限公司甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.2乙方名稱：×××運維管理有限公司乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.3數(shù)據(jù)中心定義：指由甲方擁有或運營，用于數(shù)據(jù)存儲、處理和服務的場所及設施。第二條服務內容2.1乙方提供的服務范圍乙方同意為甲方提供數(shù)據(jù)中心運維管理服務，包括但不僅限于：（1）服務器及存儲設備運維管理；（2）網(wǎng)絡設備運維管理；（3）安全設備運維管理；（4）數(shù)據(jù)備份與恢復；（5）系統(tǒng)監(jiān)控與故障處理；（6）技術支持與咨詢。2.2服務內容詳細描述乙方將根據(jù)甲方提供的運維要求，制定詳細的運維管理方案，并按照方案執(zhí)行。2.3服務支持與維護乙方將提供7×24小時服務支持，確保甲方數(shù)據(jù)中心正常運行。第三條服務期限3.1合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同到期日期：本合同有效期為一年，自合同生效之日起計算。3.3服務期限延長條件：合同到期后，如雙方無異議，本合同自動延長一年，以此類推。第四條服務費用4.1服務費用總計：人民幣【】元整（大寫：【】元整）。4.2費用支付方式：甲方采用每月預付的方式支付服務費用。4.3費用支付時間表：甲方應在每月5日前支付當月服務費用。第五條服務性能保證5.1乙方服務性能標準（1）服務器及存儲設備正常運行時間不低于99.9%；（2）網(wǎng)絡設備正常運行時間不低于99.9%；（3）安全設備正常運行時間不低于99.9%；（4）數(shù)據(jù)備份與恢復成功率不低于99.9%。5.2性能監(jiān)測與評估乙方應定期對數(shù)據(jù)中心運維管理服務的性能進行監(jiān)測與評估，并向甲方報告。5.3性能不達標時的處理如乙方運維管理服務性能連續(xù)三個月低于標準，甲方有權按照合同約定要求乙方進行整改。如乙方整改后仍不符合標準，甲方有權解除合同。第六條技術支持與培訓6.1乙方提供的技術支持（1）定期對甲方人員進行技術培訓；（2）提供遠程技術支持；（3）現(xiàn)場技術支持。6.2培訓內容與安排乙方根據(jù)甲方的需求，制定培訓計劃，培訓內容涵蓋運維管理、設備使用及維護等方面。6.3培訓費用承擔方式乙方承擔培訓費用，包括但不限于培訓師的費用、培訓材料的費用等。第七條保密條款7.1保密信息定義保密信息是指在合同履行過程中，甲方或乙方未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于技術秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等。7.2保密信息的使用與保護雙方在合同履行過程中，應嚴格遵守保密規(guī)定，不得泄露保密信息。7.3保密信息的披露與例外如法律法規(guī)要求披露保密信息，或雙方達成共識披露保密信息，則不受本保密條款的限制。第八條違約責任8.1違約行為定義8.2違約責任承擔一方違約的，應向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。8.3違約賠償金額及方式違約方應按照守約方的實際損失金額進行賠償，賠償方式為現(xiàn)金支付。第九條爭議解決9.1爭議解決方式如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點與適用法律爭議解決地點為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國法律。9.3訴訟或仲裁機構選擇雙方同意選擇訴訟方式解決爭議，甲方所在地人民法院為管轄法院。第十條合同的變更與終止10.1合同變更條件合同履行過程中，如一方提出變更要求，經雙方協(xié)商一致，可以變更合同。10.2合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方嚴重違約，守約方有權解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行，雙方均可解除合同。10.3合同終止后的權利與義務處理第十一條不可抗力11.1不可抗力事件定義不可抗力事件是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災害、社會事件等。11.2不可抗力事件的應對雙方應立即協(xié)商，采取必要措施減輕不可抗力事件的影響。11.3不可抗力事件對合同的影響因不可抗力事件導致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔違約責任。第十二條一般條款12.1合同的完整性與獨立性本合同構成雙方之間關于數(shù)據(jù)中心運維管理服務的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。12.2合同的轉讓未經對方書面同意，任何一方不得將本合同的權利和義務全部或部分轉讓給第三方。12.3合同的份數(shù)與備案本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。雙方應將合同副本報送相關管理部門備案。第十三條附錄13.1附錄A：服務詳細說明詳細描述乙方提供的數(shù)據(jù)中心運維管理服務內容、范圍、標準等。13.2附錄B：費用明細表詳細列明合同約定的服務費用、費用支付時間表等。13.3附錄C：培訓計劃詳細描述乙方為甲方提供的培訓內容、時間、地點等。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章甲方代表：【】簽字日期：【】14.2乙方簽字蓋章乙方代表：【】簽字日期：【】第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義第三方是指非甲方非乙方，但參與本合同履行過程的個體或實體。1.2第三方范圍第三方包括但不限于中介方、咨詢方、技術支持方、設備供應商等。第二條第三方介入條件2.1第三方介入條件第三方介入需經甲乙雙方書面同意，并明確介入的角色和職責。2.2第三方介入程序第三方介入應遵循合同約定的程序，包括但不限于通知、協(xié)商和書面確認。第三條第三方責任3.1第三方責任界定第三方對甲乙雙方的任何承諾和保證，均視為對甲乙雙方的約束力。3.2第三方責任限額第三方對甲乙雙方的賠償責任限額為其介入合同部分的收費金額。第四條第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲方關系第三方在履行合同過程中，視為甲方合作伙伴，需遵守甲方的規(guī)章制度。4.2第三方與乙方關系第三方在履行合同過程中，視為乙方客戶，乙方提供必要的服務和協(xié)助。第五條第三方違約處理5.1第三方違約行為定義5.2第三方違約責任承擔第三方違約的，應向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。5.3第三方違約賠償金額及方式違約方應按照守約方的實際損失金額進行賠償，賠償方式為現(xiàn)金支付。第六條第三方爭議解決6.1第三方爭議解決方式如第三方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2爭議解決地點與適用法律爭議解決地點為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國法律。6.3訴訟或仲裁機構選擇雙方同意選擇訴訟方式解決爭議，甲方所在地人民法院為管轄法院。第七條第三方退出機制7.1第三方退出條件第三方在合同履行過程中，如遇不可抗力或意外情況，可申請退出。7.2第三方退出程序第三方退出需書面通知甲乙雙方，并辦理相關手續(xù)。第八條第三方資料保密8.1第三方資料保密定義第三方資料保密是指第三方在履行合同過程中產生的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。8.2第三方資料保密義務第三方應對甲乙雙方的資料保密，不得泄露給任何無關第三方。第九條第三方服務評價9.1第三方服務評價標準甲乙雙方應對第三方的服務進行評價，評價標準包括但不限于服務質量、效率、態(tài)度等。9.2第三方服務評價程序甲乙雙方應定期進行第三方服務評價，并將評價結果書面反饋給第三方。第十條第三方培訓與技術支持10.1第三方培訓內容與安排第三方應根據(jù)甲乙雙方的需求，提供必要的培訓，培訓內容涵蓋技術、操作等方面。10.2第三方技術支持與維護第三方應提供7×24小時技術支持，確保甲乙雙方數(shù)據(jù)中心正常運行。第十一條第三方責任保險11.1第三方責任保險定義第三方責任保險是指第三方為自己在履行合同過程中的行為購買的保險。11.2第三方責任保險要求第三方應購買足夠的責任保險，保障甲乙雙方的利益。第十二條第三方變更與終止12.1第三方變更條件第三方在合同履行過程中，如因客觀原因需變更，應書面通知甲乙雙方。12.2第三方終止條件第三方在合同履行過程中，如遇不可抗力或意外情況，可申請終止合同。12.3第三方變更與終止后的處理第十三條第三方簽字蓋章13.1第三方簽字蓋章第三方代表：【】簽字日期：【】13.2第三方簽字蓋章的效力第三方簽字蓋章后，本合同對第三方具有法律約束力。第十四條本條款的補充與修訂14.1本條款的補充本條款的補充應由甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。14.2本條款的修訂本條款的修訂應由甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十五條合同的完整性與獨立性本合同及其補充和修訂構成甲乙雙方與第三方之間關于數(shù)據(jù)中心運維第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件A：服務詳細說明詳細描述乙方提供的數(shù)據(jù)中心運維管理服務內容、范圍、標準等。附件B：費用明細表詳細列明合同約定的服務費用、費用支付時間表等。附件C：培訓計劃詳細描述乙方為甲方提供的培訓內容、時間、地點等。附件D：第三方服務評價表用于甲乙雙方對第三方服務進行評價，評價標準包括但不限于服務質量、效率、態(tài)度等。附件E：第三方責任保險保單第三方購買的責任保險保單，保障甲乙雙方的利益。附件F：第三方簽字蓋章確認書第三方簽字蓋章后，本合同對第三方具有法律約束力。說明二：違約行為及責任認定：違約行為及責任認定標準：1.甲方違約行為甲方未按合同約定支付服務費用、未提供必要的協(xié)助或配合等。違約責任認定：甲方違約的，應向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。示例說明：若甲方未能在合同約定的時間內支付服務費用，則構成違約行為。甲方應向乙方支付違約金，違約金計算方式為合同總金額的10%。2.乙方違約行為乙方未按合同約定提供服務、服務性能不達標、未履行保密義務等。違約責任認定：乙方違約的，應向甲方支付違約金，違約金為合同總金