軟件銷售與客戶服務(wù)支持合同

軟件銷售與客戶服務(wù)支持合同合同編號：__________名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：__________________電子郵箱：__________________名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：__________________電子郵箱：__________________鑒于甲方是軟件的合法開發(fā)者及擁有者，且愿意向乙方提供軟件銷售及客戶服務(wù)支持；乙方愿意購買甲方的軟件，并接受甲方的客戶服務(wù)支持，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條軟件銷售1.1甲方同意向乙方銷售軟件產(chǎn)品，具體軟件產(chǎn)品名稱、版本、功能、性能等詳見附件一。1.2乙方同意購買甲方所提供的軟件產(chǎn)品，并支付軟件購買費(fèi)用，具體金額及支付方式詳見附件二。1.3甲方應(yīng)在收到乙方支付的軟件購買費(fèi)用后的3個工作日內(nèi)，向乙方提供軟件產(chǎn)品及相關(guān)資料。第二條客戶服務(wù)支持2.1甲方應(yīng)為乙方提供完整的客戶服務(wù)支持，包括軟件安裝、使用培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、故障排除等服務(wù)。2.2甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請求后的24小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決乙方遇到的問題。2.3甲方應(yīng)定期對乙方使用的軟件進(jìn)行升級，以保證軟件的性能和安全。第三條軟件使用權(quán)3.1乙方購買的軟件產(chǎn)品僅限于在合同約定的范圍內(nèi)使用，不得轉(zhuǎn)讓、出租、復(fù)制或用于其他商業(yè)目的。3.2乙方不得對軟件產(chǎn)品進(jìn)行反向工程、反向編譯或破壞軟件產(chǎn)品的版權(quán)保護(hù)措施。第四條保密條款4.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未按約定支付軟件購買費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供客戶服務(wù)支持，直至乙方支付完畢。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（賣方）：____________________乙方（買方）：____________________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.附件一：軟件產(chǎn)品名稱、版本、功能、性能等詳細(xì)信息。2.附件二：軟件購買費(fèi)用金額及支付方式詳細(xì)信息。二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間向乙方提供軟件產(chǎn)品及相關(guān)資料，視為違約。2.甲方未按約定提供完整的客戶服務(wù)支持，包括但不限于軟件安裝、使用培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、故障排除等服務(wù)，視為違約。3.甲方未按約定對乙方使用的軟件進(jìn)行升級，視為違約。4.乙方未按約定支付軟件購買費(fèi)用，視為違約。5.乙方轉(zhuǎn)讓、出租、復(fù)制或用于其他商業(yè)目的使用軟件產(chǎn)品，視為違約。6.乙方對軟件產(chǎn)品進(jìn)行反向工程、反向編譯或破壞軟件產(chǎn)品的版權(quán)保護(hù)措施，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.軟件銷售：指甲方作為軟件的合法開發(fā)者及擁有者，向乙方提供軟件產(chǎn)品及客戶服務(wù)支持的行為。2.客戶服務(wù)支持：指甲方為乙方提供軟件安裝、使用培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、故障排除等服務(wù)的行為。4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金額。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。6.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定時間提供軟件產(chǎn)品及相關(guān)資料：乙方應(yīng)與甲方溝通，要求其在規(guī)定時間內(nèi)提供，必要時可要求甲方支付違約金。2.甲方未按約定提供完整的客戶服務(wù)支持：乙方應(yīng)與甲方溝通，要求其履行合同約定的服務(wù)支持，必要時可要求甲方支付違約金。3.甲方未按約定對乙方使用的軟件進(jìn)行升級：乙方應(yīng)與甲方溝通，要求其在約定時間內(nèi)進(jìn)行升級，必要時可要求甲方支付違約金。4.乙方未按約定支付軟件購買費(fèi)用：甲方有權(quán)暫停提供客戶服務(wù)支持，直至乙方支付完畢。5.乙方轉(zhuǎn)讓、出租、復(fù)制或用于其他商業(yè)目的使用軟件產(chǎn)品：甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方支付違約金。6.乙方對軟件產(chǎn)品進(jìn)行反向工程、反向編譯或破壞軟件產(chǎn)品的版權(quán)保護(hù)措施：甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方支付違約金。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方作為軟件的合法開發(fā)者及擁有者，向乙方銷售軟件產(chǎn)品。2.乙方作為軟件的購買方，接受甲方的軟件銷售及客戶服務(wù)支持。3.甲方為乙方提供軟件安裝、使用培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、故障排除等客戶服務(wù)支持。4.乙方按照合同約定使用軟件產(chǎn)品，不得轉(zhuǎn)讓、出租、復(fù)制或用于其他商業(yè)目的。