吉首大學(xué)《市場(chǎng)調(diào)查》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)吉首大學(xué)

《市場(chǎng)調(diào)查》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在產(chǎn)品的成長(zhǎng)期，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略重點(diǎn)通常會(huì)從提高產(chǎn)品知名度轉(zhuǎn)向擴(kuò)大市場(chǎng)份額。以下哪種營(yíng)銷(xiāo)手段在產(chǎn)品成長(zhǎng)期可能最為有效？（）A.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量B.拓展新的銷(xiāo)售渠道C.開(kāi)展大規(guī)模促銷(xiāo)活動(dòng)D.調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格2、在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃中，SWOT分析是一種常用的工具。以下關(guān)于SWOT分析的描述，不準(zhǔn)確的是？（）A.可以幫助企業(yè)識(shí)別自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅B.優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是企業(yè)內(nèi)部因素，機(jī)會(huì)和威脅是外部因素C.SWOT分析只是一種理論框架，對(duì)實(shí)際決策作用有限D(zhuǎn).根據(jù)SWOT分析結(jié)果，企業(yè)可以制定相應(yīng)的戰(zhàn)略3、在綠色營(yíng)銷(xiāo)理念下，一家企業(yè)想要推出環(huán)保型產(chǎn)品，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略能夠有效傳遞產(chǎn)品的環(huán)保價(jià)值，吸引具有環(huán)保意識(shí)的消費(fèi)者？（）A.綠色包裝設(shè)計(jì)B.綠色廣告宣傳C.參與環(huán)保公益活動(dòng)D.以上策略綜合運(yùn)用4、關(guān)于品牌忠誠(chéng)度的建立，以下哪種策略能夠讓消費(fèi)者在眾多競(jìng)爭(zhēng)品牌中始終選擇某一品牌，成為其忠實(shí)顧客？（）A.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)B.開(kāi)展會(huì)員制度和積分獎(jiǎng)勵(lì)C.加強(qiáng)品牌與消費(fèi)者的情感聯(lián)系D.以上策略綜合運(yùn)用5、在綠色營(yíng)銷(xiāo)理念興起的背景下，企業(yè)越來(lái)越注重產(chǎn)品的環(huán)保屬性。以下哪種產(chǎn)品特點(diǎn)最符合綠色營(yíng)銷(xiāo)的要求？（）A.可回收利用的材料B.高能耗的生產(chǎn)過(guò)程C.過(guò)度包裝D.短生命周期6、某品牌的化妝品在市場(chǎng)上已經(jīng)有一定的知名度，為了進(jìn)一步提高市場(chǎng)份額，公司決定進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)。以下哪種促銷(xiāo)方式最有可能吸引新客戶并增加銷(xiāo)售額？（）A.買(mǎi)一送一B.發(fā)放優(yōu)惠券C.舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)D.提供免費(fèi)試用裝7、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新興的營(yíng)銷(xiāo)方式，具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的比較，不準(zhǔn)確的是？（）A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成本通常低于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)客戶C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)性不如傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不受時(shí)間和空間的限制8、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略包括無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)、差異營(yíng)銷(xiāo)和集中營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)于資源有限的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，以下哪種戰(zhàn)略通常更為可行？（）A.無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)，以降低營(yíng)銷(xiāo)成本B.差異營(yíng)銷(xiāo)，滿足不同消費(fèi)者的需求C.集中營(yíng)銷(xiāo)，專注于特定的細(xì)分市場(chǎng)D.同時(shí)采用以上三種戰(zhàn)略，以擴(kuò)大市場(chǎng)份額9、在大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的背景下，企業(yè)可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析更好地了解消費(fèi)者。對(duì)于一家電商企業(yè)，以下哪種大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用更能提升其營(yíng)銷(xiāo)效果？（）A.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析B.消費(fèi)者興趣愛(ài)好分析C.消費(fèi)者社交網(wǎng)絡(luò)分析D.以上分析綜合應(yīng)用10、一家企業(yè)想要了解消費(fèi)者對(duì)其品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度，以下哪種市場(chǎng)調(diào)研方法最為直接有效？（）A.深度訪談B.問(wèn)卷調(diào)查C.焦點(diǎn)小組討論D.觀察法11、在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)中，以下哪個(gè)特點(diǎn)使得服務(wù)的質(zhì)量難以標(biāo)準(zhǔn)化和衡量，增加了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的難度？（）A.無(wú)形性B.異質(zhì)性C.不可分離性D.易逝性12、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格策略制定中，對(duì)于影響產(chǎn)品價(jià)格的因素，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.成本是定價(jià)的基礎(chǔ)B.市場(chǎng)需求決定價(jià)格上限C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格對(duì)定價(jià)沒(méi)有影響D.政府政策法規(guī)會(huì)約束價(jià)格制定13、在產(chǎn)品生命周期的不同階段，營(yíng)銷(xiāo)策略需要相應(yīng)調(diào)整。對(duì)于一款處于成長(zhǎng)期的智能手機(jī)，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略更能促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售增長(zhǎng)？（）A.加大廣告宣傳，拓展銷(xiāo)售渠道B.降低價(jià)格，吸引更多消費(fèi)者C.改進(jìn)產(chǎn)品性能，增加新功能D.舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)，提供贈(zèng)品14、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃中，對(duì)于企業(yè)使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略選擇，以及如何適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化，以下論述不準(zhǔn)確的是（）A.明確企業(yè)使命為戰(zhàn)略制定提供方向B.目標(biāo)應(yīng)具有可衡量性和可實(shí)現(xiàn)性C.戰(zhàn)略選擇無(wú)需考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.定期評(píng)估戰(zhàn)略并及時(shí)調(diào)整15、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，以下對(duì)于服務(wù)的特點(diǎn)，如無(wú)形性、異質(zhì)性、不可分離性和易逝性，以及服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略，描述不準(zhǔn)確的是（）A.服務(wù)的無(wú)形性使消費(fèi)者難以評(píng)估質(zhì)量B.異質(zhì)性要求服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化C.不可分離性強(qiáng)調(diào)服務(wù)提供者的重要性D.易逝性促使企業(yè)做好需求預(yù)測(cè)16、在促銷(xiāo)組合的設(shè)計(jì)中，廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷(xiāo)各有其作用。對(duì)于一家新推出的運(yùn)動(dòng)飲料品牌，以下哪種促銷(xiāo)手段在短期內(nèi)更能提高產(chǎn)品知名度？（）A.在電視上投放廣告B.開(kāi)展買(mǎi)一送一的促銷(xiāo)活動(dòng)C.舉辦贊助體育賽事的公關(guān)活動(dòng)D.組織銷(xiāo)售人員進(jìn)行上門(mén)推銷(xiāo)17、對(duì)于產(chǎn)品生命周期理論，以下關(guān)于不同階段產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略，哪一個(gè)是準(zhǔn)確的？（）A.在產(chǎn)品的引入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期，企業(yè)都應(yīng)采取相同的營(yíng)銷(xiāo)策略，以保持品牌形象的一致性B.產(chǎn)品在引入期應(yīng)注重產(chǎn)品的創(chuàng)新和差異化，成長(zhǎng)期加大市場(chǎng)推廣，成熟期降低成本，衰退期迅速退出市場(chǎng)C.產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段界限模糊，企業(yè)難以判斷，因此無(wú)法根據(jù)階段特點(diǎn)制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略D.企業(yè)在產(chǎn)品的衰退期仍應(yīng)投入大量資源，試圖延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期，而不應(yīng)考慮開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品18、在產(chǎn)品生命周期的不同階段，企業(yè)需要采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。當(dāng)產(chǎn)品處于成長(zhǎng)期時(shí)，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)手段對(duì)于提高市場(chǎng)份額最為有效？（）A.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量B.拓展新的市場(chǎng)C.降低產(chǎn)品價(jià)格D.加強(qiáng)品牌推廣19、對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的文化差異對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的影響，以下關(guān)于不同國(guó)家和地區(qū)文化價(jià)值觀、消費(fèi)習(xí)慣和營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整，表述不準(zhǔn)確的是（）A.文化價(jià)值觀影響消費(fèi)觀念B.消費(fèi)習(xí)慣因文化而異C.無(wú)需根據(jù)文化差異調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略D.了解文化差異有助于拓展國(guó)際市場(chǎng)20、在營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇中，直接渠道和間接渠道各有優(yōu)缺點(diǎn)。對(duì)于一家生產(chǎn)定制化家具的企業(yè)，以下哪種渠道選擇更能滿足客戶個(gè)性化需求并提高客戶滿意度？（）A.建立自己的專賣(mài)店，采用直接渠道銷(xiāo)售B.與家具經(jīng)銷(xiāo)商合作，通過(guò)間接渠道銷(xiāo)售C.同時(shí)采用直接和間接渠道，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋D.主要依賴網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，采用線上直銷(xiāo)模式二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）價(jià)格策略與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為之間有怎樣的關(guān)系？請(qǐng)分析企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)應(yīng)如何考慮消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為因素。2、（本題5分）市場(chǎng)細(xì)分的創(chuàng)新性方法有哪些？請(qǐng)分析企業(yè)應(yīng)如何運(yùn)用創(chuàng)新性方法進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分以發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。3、（本題5分）在不同的目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略中，如集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，各自的優(yōu)缺點(diǎn)是什么，企業(yè)應(yīng)如何選擇？三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某服裝品牌計(jì)劃開(kāi)展跨界合作，以提升品牌知名度和拓展市場(chǎng)。研究其在合作對(duì)象選擇、合作模式設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)傳播和效果評(píng)估等方面需要考慮的因素，以及可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)方法。2、（本題5分）一家電商平臺(tái)開(kāi)展了“直播帶貨”活動(dòng)，分析直播的選品策略、主播的影響力、互動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化效果，探討直播帶貨在電商營(yíng)銷(xiāo)中的作用和發(fā)展趨勢(shì)。3、（本題5分）某電子產(chǎn)品品牌，在高端市場(chǎng)和低端市場(chǎng)都有產(chǎn)品布局，但兩個(gè)市場(chǎng)的表現(xiàn)均不理想。探討該品牌在市場(chǎng)定位、產(chǎn)品差異化、品牌形象塑造、營(yíng)銷(xiāo)資源分配等方面存在的失誤，并提出優(yōu)化策略以提升市場(chǎng)表現(xiàn)。4、（本題5分）一家美容美發(fā)連鎖品牌在不同年齡段消費(fèi)者中的市場(chǎng)份額不均衡。分析各年齡段消費(fèi)者的需求差異、品牌形象、服務(wù)項(xiàng)目、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等方面的情況，探討如何優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)現(xiàn)各年齡段市場(chǎng)份額的均衡增長(zhǎng)。5、（本題5分）一家金融服務(wù)公司推出了針對(duì)中小企業(yè)的融資解決方案，分析市場(chǎng)需求、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、營(yíng)銷(xiāo)