物業(yè)出入管理制度

——物業(yè)出入管理制度1.0目的：1.1通過對小區(qū)大門的進出人員和物品進行有效的控制，使得物業(yè)小區(qū)有一個良好的生活秩序，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務。為構(gòu)建和諧的社會做貢獻。2.0適用范圍：2.1適用于南河小區(qū)大門所有人員、物品的出入管理。3.0職責：3.1保安人員負責門口人員和物品的出入管理。3.2堅守崗位，不得擅自離開崗位。3.3上班期間不得做與工作無關(guān)的任何事情。3.4遵守崗位規(guī)范，例行職業(yè)道德。3.5保持對講機和值班電話的正常使用，時刻與巡邏人員和廣大業(yè)主保持聯(lián)系。3.6消防的培訓，滅火技能的實行演練。4.0主要程序：4.1.1人員進出的管理4.1.1.0本小區(qū)人員的進出的管理4.1.1.1給本小區(qū)業(yè)主的車輛辦理本小區(qū)停車證，出入時提醒廣大業(yè)主將本小區(qū)停車證放置于車輛醒目位置。以便保安進行檢查。4.1.1.2給本小區(qū)業(yè)主的車輛辦理IC卡停入地下車庫。業(yè)主可以至物業(yè)管理處繳費后辦理IC卡。4.1.1.3崗位兩人分工明確，一人注意門口人員的進出，另一人負責監(jiān)控錄像的查看。對進出本小區(qū)的人員應主動禮貌的問候。4.1.1.4保安人員原則上應該主動地認識小區(qū)的所有的人員，更加有利于工作的開展。4.1.1.5保安人員應該主動詢問每個出入人員，并注意說話時候的語氣和態(tài)度。4.1.1.6保安處可辦理南側(cè)通往菜場的門禁卡，需至物業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)方可至保安處辦理。4.1.1.7給業(yè)主辦理本小區(qū)的出入證件。在夜晚（10：00到06:00）時候憑證出入。其它時間可以不帶出入證。4.1.2外部人員的管理4.1.2.1準備外來人員登記表，包括來訪真的姓名，來訪者的身份證號，來訪者的聯(lián)系方式，被訪者的姓名，訪問原因，訪問起止時間。4.1.2.2外來人員必須在保安處登記，且得到業(yè)主的通知和允許，方可放行。4.1.2.3因特性原因不方便做登記記錄的，讓來訪者自行打電話聯(lián)系，有被訪者親自來迎接，并由被訪者做一下登記。4.1.2.4維修人員和施工人員需要有本小區(qū)業(yè)主的詳細聯(lián)系信息，并且由物業(yè)管理處打電話確認方可以放行。4.1.2.5不配合工作人員工作的，及時通知保安隊長。4.1.2.6工作人員不得惡語傷人，盡量不許在崗期間與外來人員、本小區(qū)人員發(fā)生肢體沖突。4.1.2.7對于惡意侵犯工作人員的行為、阻止侵犯人員離開逃走、應該及時通知管理人員。必要時通知公安人員。4.2物品的進出管理4.2.1崗位準備物品出入登記表4.2.2對于隸屬于本小區(qū)貴重的物品出于應做相應的記錄。做工作的時候注意說話的方式和態(tài)度，讓業(yè)主對與本工作有相應理解。4.2.3對于本小區(qū)帶進本小區(qū)的貴重、大型物品做相應的記錄。為以后工作的開展提供便利。4.2.4外來人員帶出的物品需經(jīng)過業(yè)主的通知方可放行，并作相應的記錄。4.2.5為了為廣大業(yè)主提供一安全的生活環(huán)境，所有進入本小區(qū)的物品必須經(jīng)過門崗檢查。確保沒有危險品進入該小區(qū)，為業(yè)主創(chuàng)造安全的環(huán)境奠定基礎(chǔ)。4.2.6沒有保管物品的職責和義務，對于是否接受要求保管的物品只是人之常情。工作人員應該對業(yè)主做好相應的解釋工作。4.2.7保管的物品必須登記一下物品的數(shù)量，規(guī)格，大小，取走時間，取物品人員的姓名及相關(guān)證件。并做一下相應的登記手續(xù)。以免出現(xiàn)不需要的麻煩。4.2.8在交接班的時候，要及時，準確地，交接工作的工作資料和相關(guān)的物品，并且做相關(guān)的說明。4.2.9對于外來車輛，還需要登記車輛的號碼。并對本小區(qū)的管理制度做好相應的說明，要遵守本院的管理規(guī)章制度，服從本小區(qū)管理人員的管理。4.3對于外來車輛。要記下駛?cè)氲臅r間。離開的時間，必要的時候收取相應的停車管理費。費用上交物業(yè)公共設(shè)施管理費。4.4物品放行后應當物品管理員做一下《物品放行登記表》并做長期時間的保存。4.5對于沒有做相應說明原因的進出物品或者原因有不真實的物品，禁止該物品進入或外出，并且及時的報告上級，或相應的部門。4.6對于非正常的物品出入，發(fā)現(xiàn)偷盜的行為，及時報給公安部門，協(xié)助刑警人員處理不法人員。5.0工作記錄：5.1做好外來人員的登記手續(xù)，保存好《外來人員登記表》，并且達到相應的規(guī)定時間5.2保存《物品放行登記表》到規(guī)定時間。5.3對于特種突發(fā)情況，記錄發(fā)生的時間，原因，地點，當時值班人員的姓名。做好完整的保存，有關(guān)領(lǐng)導簽字確認。然后，總計經(jīng)驗，減少再次發(fā)生的概率。6.0積極配合其它部門的工作6.1積極配合物業(yè)做好業(yè)主大會等相關(guān)活動。6.2幫助社會其他團體在本小區(qū)開展的公益活動，并做好相關(guān)記