(2024版) 電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

(2024版)電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1電子商務(wù)平臺(tái)1.2運(yùn)營(yíng)服務(wù)1.3甲方1.4乙方第二條合同主體2.1甲方基本情況2.2乙方基本情況第三條服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)期限3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整第五條雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)第六條保密條款6.1保密信息6.2保密期限6.3泄露保密信息的處理第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律適用第十條terminationandsuspensionofservice10.1terminationofthecontract10.2suspensionofservice第十一條變更與解除11.1變更條件11.2解除條件第十二條附則12.1合同的生效12.2合同的修改12.3合同的終止第十三條其他條款13.1通知13.2協(xié)助13.3不可抗力第十四條簽署14.1甲方簽署14.2乙方簽署14.3簽署日期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1電子商務(wù)平臺(tái)電子商務(wù)平臺(tái)是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，為買賣雙方提供商品或服務(wù)交易、信息發(fā)布與交流、支付及物流等服務(wù)的在線平臺(tái)。1.2運(yùn)營(yíng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)包括但不限于：市場(chǎng)推廣、客戶服務(wù)、商品管理、訂單處理、支付結(jié)算、物流配送、售后服務(wù)等，以保障電子商務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)行和提升用戶體驗(yàn)。1.3甲方甲方指與乙方簽訂本合同的電商平臺(tái)所有者或運(yùn)營(yíng)者。1.4乙方乙方指根據(jù)本合同約定，為甲方提供電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)。第二條合同主體2.1甲方基本情況甲方全稱：____________，注冊(cè)地址：____________，法定代表人：____________，聯(lián)系電話：____________，電子郵箱：____________。2.2乙方基本情況乙方全稱：____________，注冊(cè)地址：____________，法定代表人：____________，聯(lián)系電話：____________，電子郵箱：____________。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍（1）商品管理：包括商品的上架、下架、分類及描述更新等；（2）訂單處理：接受買家訂單，進(jìn)行訂單審核、發(fā)貨通知、退換貨處理等；（3）客戶服務(wù)：通過(guò)電話、郵件、在線客服等方式，為用戶提供咨詢、解答疑問(wèn)、處理投訴等；（4）市場(chǎng)推廣：根據(jù)甲方需求，進(jìn)行線上線下的市場(chǎng)推廣活動(dòng)；（5）支付結(jié)算：協(xié)助甲方進(jìn)行支付及退款處理；（6）物流配送：協(xié)調(diào)物流公司，提供物流跟蹤及配送服務(wù)；（7）售后服務(wù)：處理用戶的售后問(wèn)題，提高用戶滿意度。3.2服務(wù)期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方的要求及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量、高效率的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，確保電子商務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)行和用戶體驗(yàn)。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用包括：基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、推廣服務(wù)費(fèi)等。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方式詳見附件。4.2支付方式甲方按照本合同約定的費(fèi)用構(gòu)成和標(biāo)準(zhǔn)，以月結(jié)方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整如遇市場(chǎng)環(huán)境、政策法規(guī)等變化，導(dǎo)致乙方服務(wù)成本發(fā)生較大變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五條雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)（1）提供真實(shí)、合法、完整的商品信息及業(yè)務(wù)資料，以便乙方開展運(yùn)營(yíng)服務(wù)；（2）按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，及時(shí)履行付款義務(wù)；（3）協(xié)助乙方進(jìn)行運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作；（4）不得干涉乙方正常運(yùn)營(yíng)服務(wù)，尊重乙方商業(yè)秘密。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）按照約定提供專業(yè)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，保障電子商務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)行；（2）維護(hù)甲方合法權(quán)益，保守甲方商業(yè)秘密；（3）按照約定使用甲方提供的商品信息及業(yè)務(wù)資料，不得泄露給第三方；（4）及時(shí)響應(yīng)甲方的合理需求，提供必要的業(yè)務(wù)支持。第六條保密條款6.1保密信息保密信息包括：甲方商業(yè)秘密、用戶數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)策略等。6.2保密期限雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日止。6.3泄露保密信息的處理如乙方泄露了保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償甲方損失。同時(shí)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。第八條違約責(zé)任8.1違約行為（1）未按約定履行義務(wù)；（2）違反合同條款，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）其他違反合同約定的行為。8.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。具體賠償金額和方式，雙方可協(xié)商確定。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向電商協(xié)會(huì)或其他相關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。9.4法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條terminationandsuspensionofservice10.1terminationofthecontract（1）雙方協(xié)商一致；（2）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方嚴(yán)重違約，對(duì)方無(wú)法實(shí)現(xiàn)合同目的；（4）法律法規(guī)、政策等原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行。10.2suspensionofservice（1）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）甲方提供的商品信息或業(yè)務(wù)資料不真實(shí)、不合法，影響乙方正常運(yùn)營(yíng)；（3）甲方違反合同約定，損害乙方合法權(quán)益；（4）法律法規(guī)、政策等原因?qū)е乱曳綗o(wú)法提供服務(wù)。第十一條變更與解除11.1變更條件合同履行過(guò)程中，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。11.2解除條件合同履行過(guò)程中，如發(fā)生合同約定的解除條件，雙方均可解除合同。解除合同應(yīng)當(dāng)書面通知對(duì)方，自通知到達(dá)對(duì)方之日起生效。第十二條附則12.1合同的生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同的修改合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方蓋章生效。12.3合同的終止本合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)即時(shí)終止，但本合同中關(guān)于保密、違約責(zé)任等條款仍繼續(xù)有效。第十三條其他條款13.1通知雙方通過(guò)書面形式相互通知，通知應(yīng)當(dāng)采用書面方式，并加蓋公章或簽字。13.2協(xié)助雙方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)相互協(xié)助，共同推進(jìn)合同的履行。13.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同，遭受不可抗力的當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。第十四條簽署14.1甲方簽署甲方代表（姓名）：____________職務(wù)：____________簽字（或蓋章）：____________日期：____________14.2乙方簽署乙方代表（姓名）：____________職務(wù)：____________簽字（或蓋章）：____________日期：____________第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與責(zé)任1.1第三方定義第三方指除甲方、乙方之外，參與本合同履行過(guò)程的企業(yè)或個(gè)人。第三方包括但不限于：中介方、供應(yīng)商、物流公司等。1.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照約定及法律法規(guī)要求，履行其在合同中的義務(wù)，確保合同的正常履行。如第三方未履行義務(wù)或?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二條第三方介入的附加條款2.1第三方選擇甲方應(yīng)謹(jǐn)慎選擇與乙方合作的第三方，確保其具備合法資質(zhì)、良好信譽(yù)及專業(yè)能力。2.2第三方協(xié)調(diào)甲方、乙方應(yīng)共同協(xié)調(diào)第三方，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。如第三方出現(xiàn)問(wèn)題，甲乙雙方應(yīng)積極溝通，共同解決。2.3第三方變更如第三方發(fā)生變更，如更換供應(yīng)商、物流公司等，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并按照本合同約定的方式進(jìn)行變更。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額指甲方、乙方根據(jù)本合同約定，對(duì)第三方承擔(dān)的責(zé)任限制。3.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方的資質(zhì)、信譽(yù)、履約能力等因素進(jìn)行評(píng)估，由雙方協(xié)商確定。3.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整如第三方發(fā)生變更、市場(chǎng)環(huán)境變化等情形，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方為合同履行關(guān)系。第三方應(yīng)按照甲方要求，提供商品或服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方為服務(wù)提供關(guān)系。第三方應(yīng)按照乙方要求，提供專業(yè)服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.3第三方與其他方的關(guān)系第三方與中介方、供應(yīng)商、物流公司等其他方之間的關(guān)系，由各方根據(jù)實(shí)際情況確定，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五條第三方違約處理5.1第三方違約行為第三方如發(fā)生違約行為，包括但不限于：未按約定提供商品或服務(wù)、質(zhì)量問(wèn)題、延誤交付等。5.2第三方違約責(zé)任第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方、乙方因此造成的損失。具體賠償金額和方式，由甲乙雙方協(xié)商確定。5.3第三方違約處理程序甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式，處理第三方違約事宜。第六條第三方資料保密6.1第三方資料保密甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方提供的商業(yè)秘密、用戶數(shù)據(jù)等資料予以保密，不得泄露給其他方。6.2第三方資料保密期限甲乙雙方對(duì)第三方資料的保密義務(wù)，自第三方提供資料之日起生效，至合同終止或履行完畢之日止。6.3第三方資料泄露處理如甲乙雙方泄露第三方資料，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，賠償?shù)谌綋p失。第七條第三方權(quán)益保護(hù)7.1第三方權(quán)益保護(hù)甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得干涉第三方正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得損害第三方權(quán)益。7.2第三方權(quán)益受損處理如甲乙雙方損害第三方權(quán)益，第三方有權(quán)要求甲乙雙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條第三方變更或終止合作8.1第三方變更如第三方發(fā)生變更，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并按照本合同約定的方式進(jìn)行變更。8.2第三方終止合作如第三方終止與甲乙雙方的合作，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定的方式，處理合同終止事宜。第九條第三方稅收及合規(guī)9.1第三方稅收第三方應(yīng)依法納稅，不得以任何形式向甲方、乙方收取稅款。9.2第三方合規(guī)第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定，不得從事違法、違規(guī)行為。第十條第三方保險(xiǎn)10.1第三方保險(xiǎn)甲方、乙方應(yīng)根據(jù)合同約定，為第三方購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)，保障合同履行過(guò)程中各方權(quán)益。10.2第三方保險(xiǎn)理賠如發(fā)生保險(xiǎn)事故，第三方應(yīng)按照保險(xiǎn)合同約定，向保險(xiǎn)公司提出理賠申請(qǐng)。第十一條第三方違約與合同解除11.1第三方違約導(dǎo)致合同解除如第三方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲乙雙方均有權(quán)解除合同。11.2合同解除后的第三方責(zé)任合同解除后，第三方仍應(yīng)承擔(dān)因其違約行為導(dǎo)致的賠償責(zé)任。第十二條第三方與合同履行12.1第三方履行合同第三方應(yīng)按照本合同及甲乙雙方的要求，履行合同義務(wù)，確保合同的正常履行。1第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件2：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件3：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)估體系附件4：第三方責(zé)任限額評(píng)估報(bào)告附件5：第三方保險(xiǎn)購(gòu)買方案附件6：用戶數(shù)據(jù)保護(hù)協(xié)議附件7：商業(yè)秘密保護(hù)措施附件8：物流配送方案附件9：售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程附件10：違約行為及責(zé)任認(rèn)定一覽表附件11：爭(zhēng)議解決流程圖附件12：合同履行過(guò)程中相關(guān)證明文件格式附件詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件1：電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于商品管理、訂單處理、客戶服務(wù)、市場(chǎng)推廣、支付結(jié)算、物流配送、售后服務(wù)等。附件2：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、支付方式、費(fèi)用調(diào)整等內(nèi)容，以便甲方了解并支付服務(wù)費(fèi)用。附件3：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)估體系本附件詳細(xì)說(shuō)明了甲方在選擇第三方時(shí)應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估體系，以確保第三方的合法性、信譽(yù)度和專業(yè)能力。附件4：第三方責(zé)任限額評(píng)估報(bào)告本附件由專業(yè)機(jī)構(gòu)出具，對(duì)第三方的責(zé)任限額進(jìn)行評(píng)估，并提供評(píng)估報(bào)告。評(píng)估報(bào)告應(yīng)包括第三方的主體資格、信譽(yù)狀況、履約能力等信息。附件5：第三方保險(xiǎn)購(gòu)買方案本附件詳細(xì)說(shuō)明了第三方保險(xiǎn)的購(gòu)買方案，包括保險(xiǎn)類型、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)公司選擇等。附件6：用戶數(shù)據(jù)保護(hù)協(xié)議本附件明確了甲方、乙方和第三方對(duì)用戶數(shù)據(jù)的保護(hù)義務(wù)和處理規(guī)則，以保護(hù)用戶隱私和數(shù)據(jù)安全。附件7：商業(yè)秘密保護(hù)措施本附件詳細(xì)描述了甲方、乙方和第三方應(yīng)采取的商業(yè)秘密保護(hù)措施，以防止商業(yè)秘密泄露。附件8：物流配送方案本附件詳細(xì)說(shuō)明了物流配送的方案，包括物流公司的選擇、配送時(shí)間、配送費(fèi)用等。附件9：售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程本附件詳細(xì)列出了售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程，包括售后服務(wù)的內(nèi)容、處理時(shí)間、處理方式等。附件10：違約行為及責(zé)任認(rèn)定一覽表本附件詳細(xì)列出了合作中可能出現(xiàn)的違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，以便在違約發(fā)生時(shí)進(jìn)行明確的違約責(zé)任判定。附件11：爭(zhēng)議解決流程圖本附件以流程圖的形式詳細(xì)描述了爭(zhēng)議解決的步驟，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。附件12：合同履行過(guò)程中相關(guān)證明文件格式本附件提供了合同履行過(guò)程中需要使用的相關(guān)證明文件的格式，包括但不限于支付憑證、交付憑證、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按約定時(shí)間提供服務(wù)或完成任務(wù)；2.服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不符合