醫(yī)患溝通心理學(xué)技巧_第1頁
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醫(yī)患溝通心理學(xué)技巧_第3頁
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文檔簡介

醫(yī)患溝通心理學(xué)技巧：1、要學(xué)會充分創(chuàng)造和利用有利的溝通情境醫(yī)院在患者侯診室里放很多關(guān)于本科室疾病的介紹材料，患者在侯診的時(shí)候，通過查閱相關(guān)的介紹材料，對疾病會產(chǎn)生一個初步的認(rèn)識。2、良好的溝通，首先要學(xué)會傾聽最好的溝通方式不是說而是聽，一個好的聽眾比一個能言會道者更容易說服人。3、溝通中要善于利用目光語言。目光接觸也是一種有效的溝通方式。4、溝通中要善于利用觸摸藝術(shù)觸摸是無聲的語言，是非常有效的溝通方式。5、要學(xué)會創(chuàng)造機(jī)會接近對方，縮短心理距離。通過“握手、拍肩、撫背、攙扶”等多種方式，使醫(yī)患關(guān)系迅速升溫。6、在談話中要善于尋找并強(qiáng)調(diào)雙方的共同點(diǎn)。能迅速找到雙方的共同點(diǎn)，就會很快增加彼此的親近感。7、溝通中常用“我們”一詞，可加強(qiáng)雙方的同伴意識。多使用“我們”一詞，會讓患者產(chǎn)生認(rèn)同感。8、溝通中應(yīng)并肩而坐，可增進(jìn)親切感。初次見面，相對而坐，會增加雙方的緊張感和心理距離。9、對患者解釋病情和預(yù)后，要注意強(qiáng)調(diào)患者的“特殊性”。對患者解釋病情和預(yù)后，一定要注意反復(fù)強(qiáng)調(diào)患者疾病的特殊性。10、批評或指出患者問題時(shí)，要學(xué)會首先真誠地贊美患者首先表揚(yáng)對方，然后再批評或指出其錯誤，這樣會使對方更容易接受。11、要學(xué)會記住并輕松說出患者其他親人的名字。能夠記住并說出患者其他親人的名字，患者會感到更親切、更受尊重。12、要善于指出患者在穿戴方面的細(xì)微變化，患者會感到被關(guān)心。能

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