2024年云計(jì)算服務(wù)提供合同詳細(xì)條款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計(jì)算服務(wù)提供合同詳細(xì)條款本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)類型1.3服務(wù)期限2.技術(shù)支持和維護(hù)2.1技術(shù)支持2.2系統(tǒng)維護(hù)2.3故障處理3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.保密條款4.1保密內(nèi)容4.2保密期限4.3保密義務(wù)5.知識產(chǎn)權(quán)5.1服務(wù)提供方知識產(chǎn)權(quán)5.2客戶知識產(chǎn)權(quán)5.3侵權(quán)責(zé)任6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)性能指標(biāo)6.2服務(wù)滿意度6.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)7.違約責(zé)任7.1服務(wù)提供方違約7.2客戶違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決9.法律適用和管轄9.1法律適用9.2管轄法院10.合同的生效、變更和終止10.1合同生效10.2合同變更10.3合同終止11.服務(wù)提供方的義務(wù)和責(zé)任11.1服務(wù)提供方的義務(wù)11.2服務(wù)提供方的責(zé)任12.客戶的義務(wù)和責(zé)任12.1客戶的義務(wù)12.2客戶的責(zé)任13.其他條款13.1通知和送達(dá)13.2合同的附件13.3合同的修改和補(bǔ)充14.定義和解釋14.1定義14.2解釋第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍雙方約定，服務(wù)提供方為客戶提供的云計(jì)算服務(wù)包括但不限于云存儲、云計(jì)算、云數(shù)據(jù)庫、云安全等。1.2服務(wù)類型根據(jù)客戶的實(shí)際需求，服務(wù)提供方將為客戶定制合適的云計(jì)算服務(wù)方案，包括服務(wù)類型、服務(wù)規(guī)模、服務(wù)速率等。1.3服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日，除非提前終止或雙方另有約定。第二條技術(shù)支持和維護(hù)2.1技術(shù)支持服務(wù)提供方將提供7×24小時在線技術(shù)支持，確?？蛻粼谑褂迷朴?jì)算服務(wù)過程中遇到的問題能夠及時得到解決。2.2系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)提供方將定期對云計(jì)算系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，同時將及時通知客戶維護(hù)的相關(guān)安排。2.3故障處理如發(fā)生云計(jì)算服務(wù)故障，服務(wù)提供方將立即啟動故障處理流程，盡快恢復(fù)服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況向客戶作出相應(yīng)的賠償。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成云計(jì)算服務(wù)的費(fèi)用包括基本服務(wù)費(fèi)、額外服務(wù)費(fèi)、升級費(fèi)用等，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一。3.2費(fèi)用支付方式客戶可以選擇分期支付、一次性支付等方式支付云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用，具體支付方式見附件一。3.3費(fèi)用調(diào)整服務(wù)提供方在合同期內(nèi)調(diào)整費(fèi)用的，應(yīng)提前30天通知客戶，并經(jīng)客戶同意后生效。第四條保密條款4.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。4.3保密義務(wù)雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，確保保密信息不被泄露、復(fù)制或使用于其他目的。第五條知識產(chǎn)權(quán)5.1服務(wù)提供方知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)提供方保證其提供的云計(jì)算服務(wù)不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。5.2客戶知識產(chǎn)權(quán)客戶保證其使用云計(jì)算服務(wù)過程中，不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，客戶應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。5.3侵權(quán)責(zé)任如云計(jì)算服務(wù)涉及侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)，服務(wù)提供方和客戶應(yīng)共同協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可根據(jù)本合同約定的爭議解決方式處理。第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)性能指標(biāo)服務(wù)提供方承諾，云計(jì)算服務(wù)的性能指標(biāo)將符合雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)，如未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)提供方應(yīng)按照約定方式承擔(dān)責(zé)任。6.2服務(wù)滿意度服務(wù)提供方將努力提高客戶的服務(wù)滿意度，如客戶對服務(wù)不滿意，可向服務(wù)提供方提出書面投訴，服務(wù)提供方應(yīng)在接到投訴后7個工作日內(nèi)答復(fù)客戶。6.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)服務(wù)提供方將根據(jù)客戶反饋和市場變化，不斷改進(jìn)云計(jì)算服務(wù)質(zhì)量，以滿足客戶的需求。第八條違約責(zé)任8.1服務(wù)提供方違約服務(wù)提供方如未按照本合同的約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任方式如下：1）如服務(wù)提供方未按照約定時間提供服務(wù)，應(yīng)按照遲延履行部分的服務(wù)費(fèi)用的一定比例支付違約金；2）如服務(wù)提供方提供的服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況減免相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用或重新提供服務(wù)。8.2客戶違約客戶如未按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反本合同的其他約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任方式如下：1）如客戶未按期支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至客戶支付欠款；2）如客戶違反本合同的其他約定，服務(wù)提供方有權(quán)要求客戶改正，并有權(quán)要求客戶支付違約金。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)在合同履行過程中積極溝通，友好協(xié)商，解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解，調(diào)解不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院起訴。9.3仲裁解決雙方也可以選擇將爭議提交至合同簽訂地的仲裁委員會仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十條法律適用和管轄10.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2管轄法院如發(fā)生訴訟，雙方同意由合同簽訂地的人民法院管轄。第十一條服務(wù)提供方的義務(wù)和責(zé)任11.1服務(wù)提供方的義務(wù)服務(wù)提供方應(yīng)按照本合同的約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。11.2服務(wù)提供方的責(zé)任服務(wù)提供方如未按照本合同的約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條客戶的義務(wù)和責(zé)任12.1客戶的義務(wù)客戶應(yīng)按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守本合同的約定使用云計(jì)算服務(wù)。12.2客戶的責(zé)任客戶如未按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反本合同的其他約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十三條其他條款13.1通知和送達(dá)雙方通過電子郵件、信件等方式相互通知和送達(dá)，具體聯(lián)系方式見本合同附件二。13.2合同的附件本合同的附件包括服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)性能指標(biāo)、保密協(xié)議等，附件與本合同具有同等法律效力。13.3合同的修改和補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。第十四條定義和解釋14.1定義本合同所用術(shù)語的含義如下：1）云計(jì)算服務(wù)：指服務(wù)提供方通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供計(jì)算、存儲、網(wǎng)絡(luò)等資源的服務(wù)。2）服務(wù)費(fèi)用：指客戶為使用云計(jì)算服務(wù)應(yīng)支付的費(fèi)用。3）保密信息：指本合同履行過程中雙方所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。14.2解釋本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有，雙方應(yīng)共同協(xié)商解決本合同履行過程中的疑問。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1定義第三方指除甲方、乙方以外的其他自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入情形本合同履行過程中，如涉及第三方服務(wù)或權(quán)益，包括但不限于技術(shù)支持、數(shù)據(jù)遷移、業(yè)務(wù)對接等，各方需明確第三方的角色和責(zé)任。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任界定第三方介入時，應(yīng)明確其責(zé)任范圍和義務(wù)，包括但不限于：1）第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)；2）第三方應(yīng)對其在提供服務(wù)過程中獲取的甲方和乙方信息保密；3）第三方如因提供服務(wù)導(dǎo)致甲方和乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2第三方責(zé)任限額如第三方介入服務(wù)涉及責(zé)任限額，各方應(yīng)在本合同中明確約定，如無特別約定，第三方承擔(dān)的責(zé)任限額不應(yīng)超過其收費(fèi)金額的十倍。第三條第三方選擇和通知3.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。3.2第三方通知甲方和乙方應(yīng)在合同中約定，當(dāng)有第三方介入時，應(yīng)及時通知對方，并告知第三方的角色、責(zé)任及限額等信息。第四條第三方違約處理4.1第三方違約如第三方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商處理，必要時可要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2第三方違約責(zé)任第三方如未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體責(zé)任方式如下：1）如第三方未按照約定時間提供服務(wù)，應(yīng)按照遲延履行部分的服務(wù)費(fèi)用的一定比例支付違約金；2）如第三方提供的服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況減免相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用或重新提供服務(wù)。第五條第三方與甲方、乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系第三方如為甲方提供服務(wù)，應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度和管理要求，并接受甲方的監(jiān)督和考核。5.2第三方與乙方關(guān)系第三方如為乙方提供服務(wù)，應(yīng)遵守乙方的業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，并接受乙方的監(jiān)督和考核。第六條第三方退出6.1第三方退出的條件如第三方因故需退出，應(yīng)提前通知甲方和乙方，并在雙方協(xié)商一致的情況下辦理退出手續(xù)。6.2第三方退出后的責(zé)任第三方退出后，應(yīng)對其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于：1）完成未提供服務(wù)的部分；2）處理因提供服務(wù)導(dǎo)致的遺留問題；3）繼續(xù)履行保密義務(wù)。第七條第三方引起的爭議解決7.1第三方引起的爭議如第三方引起的爭議無法通過協(xié)商解決，各方同意按照本合同約定的爭議解決方式處理。7.2第三方引起的訴訟如第三方引起的爭議訴諸法院，各方同意由本合同約定的管轄法院管轄。第八條第三方責(zé)任與甲方、乙方的關(guān)系8.1第三方責(zé)任與甲方、乙方的劃分第三方介入時，應(yīng)明確其與甲方、乙方的責(zé)任劃分，包括但不限于：1）第三方應(yīng)承擔(dān)的服務(wù)質(zhì)量責(zé)任；2）第三方應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任；3）第三方應(yīng)承擔(dān)的侵權(quán)責(zé)任。8.2第三方責(zé)任與甲方、乙方的連帶責(zé)任如第三方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方和乙方損失的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)責(zé)任，第三方不應(yīng)免除甲方和乙方的責(zé)任。第九條第三方介入的合同修改9.1第三方介入的合同修改如第三方介入導(dǎo)致本合同內(nèi)容需要修改，各方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。9.2第三方介入的合同補(bǔ)充如第三方介入需增加新的合同條款，各方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第十條第三方介入的保密義務(wù)10.1第三方保密義務(wù)第三方應(yīng)對其在提供服務(wù)過程中獲取的甲方和乙方信息保密，未經(jīng)甲方和乙方書面同意，不得向任何第三方披露。10.2第三方保密責(zé)任如第三方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方和乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方和乙方的損失。第十一條第三方介入的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1第三方知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)第三方應(yīng)確保其在提供服務(wù)過程中使用的技術(shù)、軟件等不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。11.2第三方知識產(chǎn)權(quán)責(zé)任如第三方違反知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)義務(wù)，導(dǎo)致甲方和乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，并賠償甲方和乙方的損失。第十二條第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于基本服務(wù)費(fèi)、額外服務(wù)費(fèi)、升級費(fèi)用等。附件二：服務(wù)性能指標(biāo)詳細(xì)描述云計(jì)算服務(wù)的性能指標(biāo)，如存儲容量、計(jì)算能力、網(wǎng)絡(luò)速率等。附件三：保密協(xié)議明確保密信息的內(nèi)容、保密期限及雙方的保護(hù)義務(wù)。附件四：技術(shù)支持和服務(wù)流程詳細(xì)說明技術(shù)支持的提供方式、服務(wù)流程及響應(yīng)時間等。附件五：數(shù)據(jù)遷移方案詳細(xì)描述數(shù)據(jù)遷移的過程、步驟及注意事項(xiàng)。附件六：業(yè)務(wù)對接指南明確業(yè)務(wù)對接的要求、流程及責(zé)任劃分。附件七：違約金計(jì)算公式列出違約金的計(jì)算公式，明確遲延履行部分的服務(wù)費(fèi)用比例等。附件八：知識產(chǎn)權(quán)聲明聲明服務(wù)提供方和客戶對各自知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)立場。附件九：服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃詳細(xì)描述服務(wù)提供方如何持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。附件十：爭議解決方式說明詳細(xì)說明協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等爭議解決方式的選用流程。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.服務(wù)提供方未按約定時間提供服務(wù)。2.服務(wù)提供方提供的服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。3.客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.客戶違反本合同的其他約定。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供方違約：根據(jù)附件七的違約金計(jì)算公式，承擔(dān)相應(yīng)的違約金責(zé)任。2.客戶違約：根據(jù)合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金或重新履行合同義務(wù)。示例說明：如服務(wù)提供方未按照約定時間提供服務(wù)，客戶可依據(jù)附