2024年個人技術支持服務協(xié)議模板版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年個人技術支持服務協(xié)議模板版本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3甲方定義1.4乙方定義第二條服務范圍與內(nèi)容2.1服務范圍2.2服務內(nèi)容2.3服務時間第三條技術支持服務人員3.1人員配備3.2人員資質(zhì)3.3人員培訓第四條技術支持服務方式4.1遠程支持4.2現(xiàn)場支持4.3緊急支持第五條技術支持服務質(zhì)量5.1響應時間5.2解決問題效率5.3服務質(zhì)量保障第六條費用與支付6.1服務費用6.2費用支付方式6.3費用支付時間第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密義務第八條違約責任8.1違約行為8.2違約責任承擔8.3違約賠償?shù)诰艞l爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點9.3適用法律第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止第十一條其他條款11.1通知與送達11.2合同的解釋11.3合同的附件第十二條甲方（客戶）權利與義務12.1甲方權利12.2甲方義務第十三條乙方（技術支持方）權利與義務13.1乙方權利13.2乙方義務第十四條雙方約定14.1雙方合作原則14.2雙方溝通機制14.3雙方合作目標第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________。1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________。1.3甲方定義：甲方是指需要乙方提供技術支持服務的個人或單位。1.4乙方定義：乙方是指提供技術支持服務的個人或單位。第二條服務范圍與內(nèi)容2.1服務范圍：乙方提供的技術支持服務范圍包括但不限于軟件安裝與升級、硬件故障排查與修復、網(wǎng)絡調(diào)試與優(yōu)化、系統(tǒng)安全維護等。2.2服務內(nèi)容：乙方提供的技術支持服務內(nèi)容具體包括但不限于：a)定期對甲方的計算機系統(tǒng)進行檢查和維護；b)對甲方遇到的技術問題提供解決方案；c)協(xié)助甲方進行軟件和硬件的升級和更換；d)保障甲方的計算機系統(tǒng)安全，防止病毒和惡意軟件的侵害。2.3服務時間：乙方提供的技術支持服務時間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00。第三條技術支持服務人員3.1人員配備：乙方應根據(jù)甲方需求，配備足夠數(shù)量的技術支持人員。3.2人員資質(zhì)：乙方提供的技術支持人員應具備相關領域的專業(yè)知識和技能，并具備相關認證資格。3.3人員培訓：乙方應定期對技術人員進行培訓，提高其專業(yè)技能和服務水平。第四條技術支持服務方式4.1遠程支持：乙方通過電話、網(wǎng)絡等方式為甲方提供技術支持。4.2現(xiàn)場支持：乙方技術人員在甲方現(xiàn)場進行技術支持。4.3緊急支持：乙方應在甲方發(fā)生緊急情況時，及時提供技術支持，確保甲方的業(yè)務正常運行。第五條技術支持服務質(zhì)量5.1響應時間：乙方在接到甲方的技術支持請求后，應在規(guī)定的時間內(nèi)給予響應。5.2解決問題效率：乙方應盡快確定問題的原因，并提供有效的解決方案。5.3服務質(zhì)量保障：乙方應建立健全的質(zhì)量控制體系，確保技術支持服務的質(zhì)量。第六條費用與支付6.1服務費用：甲方應支付給乙方技術支持服務的費用，具體金額和支付方式由雙方協(xié)商確定。a)按月支付；b)按季度支付；c)按年支付。6.3費用支付時間：甲方應在雙方約定的時間內(nèi)支付服務費用。第七條保密條款7.1保密內(nèi)容：雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。7.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。7.3保密義務：雙方應對保密內(nèi)容予以嚴格保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方披露。第八條違約責任8.1違約行為：雙方在合同執(zhí)行過程中，如有一方違約，包括但不限于未按約定時間支付服務費用、未按約定提供技術支持服務等。8.2違約責任承擔：違約方應承擔因其違約而給對方造成的損失賠償責任。8.3違約賠償：違約方應支付給對方合同金額10%至20%的違約金，具體比例由雙方協(xié)商確定。第九條爭議解決a)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟；b)向合同簽訂地的仲裁機構申請仲裁。9.2爭議解決地點：_____________。9.3適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更：雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更或解除本合同。a)雙方協(xié)商一致終止；b)合同履行期滿；c)一方違約導致合同無法履行；d)法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。第十一條其他條款11.1通知與送達：雙方通過電子郵件、快遞等方式相互發(fā)送通知和文件。11.2合同的解釋：本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解釋。11.3合同的附件：本合同附件包括雙方約定的技術支持服務內(nèi)容、服務時間表等。第十二條甲方（客戶）權利與義務12.1甲方權利：甲方有權按照合同約定享受乙方提供的技術支持服務。12.2甲方義務：甲方應按照合同約定支付服務費用，并配合乙方提供必要的技術信息和支持。第十三條乙方（技術支持方）權利與義務13.1乙方權利：乙方有權按照合同約定向甲方收取服務費用。13.2乙方義務：乙方應按照合同約定提供技術支持服務，并保障服務質(zhì)量和效率。第十四條雙方約定14.1雙方合作原則：雙方應本著平等、自愿、誠實、信用的原則合作。14.2雙方溝通機制：雙方應建立定期溝通機制，及時反饋服務情況和需求變化。14.3雙方合作目標：雙方共同努力，確保甲方計算機系統(tǒng)的正常運行，提高甲方的工作效率。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術支持服務內(nèi)容詳細列表詳細說明乙方應提供的技術支持服務內(nèi)容，包括但不限于軟件安裝與升級、硬件故障排查與修復、網(wǎng)絡調(diào)試與優(yōu)化、系統(tǒng)安全維護等。附件二：服務時間表詳細列出乙方提供技術支持服務的時間表，包括服務時間、服務人員等信息。附件三：技術支持人員資質(zhì)證明提供乙方技術支持人員的資質(zhì)證明文件，包括學歷證書、專業(yè)認證等。附件四：保密協(xié)議詳細列出雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等的保密內(nèi)容和保密期限。附件五：服務費用支付明細表詳細說明甲方應支付給乙方的技術支持服務費用的金額、支付方式和支付時間等信息。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付服務費用。2.甲方未按約定提供必要的技術信息和支持。3.乙方未按約定時間提供技術支持服務。4.乙方提供的技術支持服務不符合約定的質(zhì)量標準。5.雙方未按約定履行合同的其他義務。違約責任認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用，乙方有權暫停提供技術支持服務，并要求甲方支付違約金。2.甲方未按約定提供必要的技術信息和支持，乙方有權要求甲方履行合同義務，并可要求甲方支付因此產(chǎn)生的額外費用。3.乙方未按約定時間提供技術支持服務，甲方有權要求乙方盡快提供服務，并要求乙方支付違約金。4.乙方提供的技術支持服務不符合約定的質(zhì)量標準，甲方有權要求乙方重新提供服務，并可要求乙方賠償因此產(chǎn)生的損失。5.雙方未按約定履行合同的其他義務，雙方應承擔因此給對方造成的損失賠償責任。示例說明：假設甲方未按約定時間支付服務費用，乙方在提醒甲方后仍未支付，乙方有權暫停提供技術支持服務，并要求甲方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指2024年個人技術支持服務協(xié)議模板版。2.技術支持服務：指乙方為甲方提供的軟件安裝與升級、硬件故障排查與修復、網(wǎng)絡調(diào)試與優(yōu)化、系統(tǒng)安全維護等服務。3.服務費用：指甲方應支付給乙方的技術支持服務的費用。4.違約金：指一方違約時，應支付給另一方的合同金額10%至20%的