2024年企業(yè)信息化建設(shè)和運維合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業(yè)信息化建設(shè)和運維合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2乙方名稱1.3甲方與乙方簽訂合同的代表第二條項目范圍2.1信息化建設(shè)內(nèi)容2.2運維服務(wù)內(nèi)容2.3不包括的項目范圍第三條項目時間表3.1信息化建設(shè)開始日期3.2信息化建設(shè)完成日期3.3運維服務(wù)開始日期3.4運維服務(wù)結(jié)束日期第四條項目預(yù)算4.1信息化建設(shè)預(yù)算4.2運維服務(wù)預(yù)算4.3預(yù)算調(diào)整機制第五條技術(shù)支持和培訓(xùn)5.1技術(shù)支持內(nèi)容5.2培訓(xùn)內(nèi)容5.3技術(shù)支持和培訓(xùn)的時間安排第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1系統(tǒng)正常運行時間保證6.2響應(yīng)時間保證6.3數(shù)據(jù)安全保證第七條費用支付方式7.1支付周期7.2支付金額7.3支付條件第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟第十條合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違約泄露的后果第十二條法律適用和爭議解決12.1適用法律12.2爭議解決方式第十三條其他條款13.1甲方權(quán)利和義務(wù)13.2乙方權(quán)利和義務(wù)13.3第三方權(quán)利和義務(wù)第十四條附件14.1信息化建設(shè)詳細(xì)方案14.2運維服務(wù)詳細(xì)方案14.3合同變更記錄14.4合同解除記錄14.5其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：×××有限公司1.2乙方名稱：×××科技有限公司1.3甲方與乙方簽訂合同的代表：甲方代表：（姓名）乙方代表：（姓名）第二條項目范圍2.1信息化建設(shè)內(nèi)容：本合同簽訂后，乙方負(fù)責(zé)為甲方提供企業(yè)信息化建設(shè)服務(wù)，包括信息系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)、實施和培訓(xùn)等工作。具體內(nèi)容包括：（1）企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)；（2）企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計與開發(fā)；（3）云計算平臺的搭建與運維；（4）大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的搭建與實施；（5）其他與信息化建設(shè)相關(guān)的服務(wù)。2.2運維服務(wù)內(nèi)容：在本合同有效期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)甲方信息化系統(tǒng)的日常運維工作，確保甲方信息化系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全和高效運行。具體內(nèi)容包括：（1）系統(tǒng)監(jiān)控與故障處理；（2）定期系統(tǒng)檢查與維護；（3）系統(tǒng)安全防護與數(shù)據(jù)備份；（4）用戶技術(shù)支持與培訓(xùn)；（5）其他與運維服務(wù)相關(guān)的活動。2.3不包括的項目范圍：（1）甲方信息化建設(shè)過程中的硬件設(shè)備采購；（2）甲方信息化建設(shè)過程中的第三方軟件許可；（3）甲方信息化建設(shè)過程中的非乙方負(fù)責(zé)的技術(shù)支持和服務(wù)。第三條項目時間表3.1信息化建設(shè)開始日期：本合同簽訂后十個工作日內(nèi)。3.2信息化建設(shè)完成日期：信息化建設(shè)服務(wù)合同項下工作內(nèi)容全部完成之日。3.3運維服務(wù)開始日期：本合同簽訂后十個工作日內(nèi)。3.4運維服務(wù)結(jié)束日期：運維服務(wù)合同項下工作內(nèi)容全部完成之日。第四條項目預(yù)算4.1信息化建設(shè)預(yù)算：人民幣【】元整（大寫：【】元整）。4.2運維服務(wù)預(yù)算：人民幣【】元整（大寫：【】元整）。4.3預(yù)算調(diào)整機制：如遇不可抗力等特殊情況，導(dǎo)致項目預(yù)算需要調(diào)整時，雙方可協(xié)商一致后進行調(diào)整。第五條技術(shù)支持和培訓(xùn)5.1技術(shù)支持內(nèi)容：乙方在信息化建設(shè)過程中為甲方提供必要的技術(shù)支持，確保甲方能夠順利地使用和維護信息化系統(tǒng)。技術(shù)支持內(nèi)容包括但不限于：（1）系統(tǒng)安裝、配置和調(diào)試；（2）操作培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)；（3）系統(tǒng)升級和優(yōu)化建議；（4）解決甲方在信息化系統(tǒng)使用過程中遇到的技術(shù)問題。5.2培訓(xùn)內(nèi)容：（1）信息化系統(tǒng)操作培訓(xùn)；（2）系統(tǒng)管理培訓(xùn)；（3）信息安全培訓(xùn)。5.3技術(shù)支持和培訓(xùn)的時間安排：技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)在信息化建設(shè)完成日期后十個工作日內(nèi)開始，運維服務(wù)結(jié)束日期前十個工作日內(nèi)完成。具體時間安排由雙方協(xié)商確定。第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1系統(tǒng)正常運行時間保證：乙方保證甲方信息化系統(tǒng)年正常運行時間不低于99%。6.2響應(yīng)時間保證：乙方在接到甲方報修電話或故障通知后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予答復(fù)，并在24小時內(nèi)給予解決。6.3數(shù)據(jù)安全保證：乙方采取有效措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。如發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)通知甲方，并積極配合甲方采取措施予以解決。第七條費用支付方式7.1支付周期：甲方按照本合同約定的服務(wù)期限，分階段向乙方支付服務(wù)費用。7.2支付金額：甲方應(yīng)按照本合同約定的金額向乙方支付服務(wù)費用。7.3支付條件：甲方支付服務(wù)費用的前提是乙方按照約定完成了相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任：甲方違反本合同的約定，導(dǎo)致乙方無法按照本合同的約定履行義務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為本合同約定的服務(wù)費用總額的10%。8.2乙方違約責(zé)任：乙方未按照本合同的約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)在本合同約定的時間內(nèi)糾正違約行為，如不能在約定時間內(nèi)糾正的，乙方應(yīng)支付甲方違約金，違約金為本合同約定的服務(wù)費用總額的10%。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決：甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。9.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可以自愿尋求第三方調(diào)解，調(diào)解不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.3仲裁解決：如協(xié)商和調(diào)解均無法解決爭議，雙方同意將爭議提交至約定的仲裁委員會仲裁。9.4法律訴訟：如雙方未在本合同中約定仲裁委員會，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件：本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更程序：合同變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3合同終止條件：本合同在下列情況下終止：（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）本合同約定的服務(wù)期限屆滿；（3）一方違約嚴(yán)重，對方無法實現(xiàn)合同目的；（4）法律、法規(guī)、政策等規(guī)定合同應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容：本合同履行過程中，甲乙雙方應(yīng)對對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密。保密信息包括但不局限于合同內(nèi)容、技術(shù)資料、經(jīng)營計劃等。11.2保密期限：本合同項下的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日止。11.3違約泄露的后果：如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償金額為對方遭受的實際損失，損失難以計算的，賠償金額為違約方上一年度營業(yè)額的10%。第十二條法律適用和爭議解決12.1適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決：如雙方在本合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1甲方權(quán)利和義務(wù)：（1）按照約定支付服務(wù)費用；（2）提供乙方履行合同所需的必要信息和工作條件；（3）不得干涉乙方的正常工作；（4）按照約定使用乙方提供的服務(wù)。13.2乙方權(quán)利和義務(wù)：（1）按照約定提供服務(wù)；（2）保密甲方的商業(yè)秘密和機密信息；（3）不得將合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方；（4）按照約定時間和質(zhì)量要求完成服務(wù)。13.3第三方權(quán)利和義務(wù)：本合同涉及的第三方如遵守合同約定，享有合同項下的權(quán)利，履行合同項下的義務(wù)。第十四條附件14.1信息化建設(shè)詳細(xì)方案：具體包括系統(tǒng)設(shè)計方案、開發(fā)計劃、實施步驟等。14.2運維服務(wù)詳細(xì)方案：具體包括運維服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。14.3合同變更記錄：如有合同變更，應(yīng)記錄變更的內(nèi)容、日期、雙方代表等信息。14.4合同解除記錄：如有合同解除，應(yīng)記錄解除的原因、日期、雙方代表等信息。14.5其他相關(guān)文件：與本合同履行相關(guān)的其他文件和資料。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與本合同項目實施或與本合同有關(guān)的其他合作方，包括但不限于咨詢方、實施方、技術(shù)支持方、硬件供應(yīng)商、軟件開發(fā)商等。第二條第三方介入的條件2.1甲方和乙方同意，如本合同項目實施過程中需要第三方介入，包括但不限于技術(shù)支持、硬件采購、軟件開發(fā)等，甲方和乙方應(yīng)提前協(xié)商一致，并明確第三方的職責(zé)和權(quán)利。第三條第三方責(zé)任3.1第三方介入本合同項目后，應(yīng)嚴(yán)格按照甲方和乙方的要求，提供約定的服務(wù)或產(chǎn)品。3.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量符合約定的標(biāo)準(zhǔn)，并對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)責(zé)任。3.3第三方應(yīng)對其在合同履行過程中獲得的甲方和乙方商業(yè)秘密和機密信息予以保密，并不得將其泄露給任何無關(guān)方。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方和乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方和乙方之間的合同關(guān)系。4.2第三方應(yīng)理解并同意，甲方和乙方是本合同的雙方主體，第三方在本合同項下的權(quán)利和義務(wù)，不代表其對甲方和乙方有任何合同關(guān)系。第五條第三方責(zé)任限額5.1甲方和乙方明確，第三方在本合同項下的責(zé)任限額，不應(yīng)超過其向甲方和乙方承諾的賠償限額。5.2如第三方未按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，導(dǎo)致甲方和乙方遭受損失的，甲方和乙方有權(quán)向第三方追償，追償金額不應(yīng)超過第三方在本合同項下的責(zé)任限額。5.3第三方對本合同項下的責(zé)任限額有異議的，應(yīng)在合同簽訂前提出，并在甲方和乙方協(xié)商一致后進行調(diào)整。第六條第三方違約處理6.1如第三方未按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，甲方和乙方有權(quán)要求第三方糾正違約行為。6.2如第三方在甲方和乙方要求糾正違約行為后，仍未能按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，甲方和乙方有權(quán)解除本合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第七條第三方與甲方和乙方的溝通協(xié)作7.1第三方應(yīng)主動與甲方和乙方保持溝通，及時報告項目進展情況，并按需提供相關(guān)技術(shù)支持和培訓(xùn)。7.2甲方和乙方應(yīng)積極配合第三方，提供必要的信息和工作條件，以確保項目順利進行。第八條第三方介入的變更和終止8.2如甲方和乙方協(xié)商一致，決定終止第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品，甲方和乙方應(yīng)按照本合同約定，向第三方支付相應(yīng)的違約金或賠償金。第九條第三方介入的保密義務(wù)9.1第三方應(yīng)對本合同項下的保密信息予以保密，并不得將其泄露給任何無關(guān)方。9.2第三方對本合同項下的保密信息的保密義務(wù)，自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日止。第十條第三方與其他各方的關(guān)系10.1第三方與甲方和乙方之間的合同關(guān)系，不影響第三方與其他各方之間的合同關(guān)系。10.2第三方應(yīng)理解并同意，本合同僅約束甲方、乙方和第三方之間的事宜，不代表其對其他各方有任何合同關(guān)系。第十一條附件11.1第三方介入方案：具體包括第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、產(chǎn)品規(guī)格、實施計劃等。11.2第三方違約責(zé)任：具體包括第三方在本合同項下的違約行為、違約責(zé)任、違約金計算方式等。11.3第三方保密協(xié)議：具體包括第三方對本合同項下的保密信息、保密期限、違約泄露的后果等。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：合同主體資格證明文件附件二：項目實施計劃和時間表附件三：技術(shù)方案和設(shè)計文件附件四：系統(tǒng)測試報告和用戶手冊附件五：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）附件六：培訓(xùn)計劃和教材附件七：費用支付明細(xì)表附件八：項目變更審批流程附件九：保密協(xié)議附件十：知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議附件十一：違約責(zé)任認(rèn)定和處理流程附件十二：爭議解決機制和流程附件十三：第三方介入方案和責(zé)任分配附件十四：合同終止和解除協(xié)議附件十五：其他相關(guān)文件和資料說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為一：甲方未按約定支付服務(wù)費用責(zé)任認(rèn)定：甲方逾期支付服務(wù)費用，應(yīng)支付乙方逾期付款違約金，違約金為本合同約定的服務(wù)費用總額的10%。示例說明：如合同約定服務(wù)費用總額為人民幣100萬元，甲方逾期支付服務(wù)費用，需支付乙方10萬元逾期付款違約金。違約行為二：乙方未按約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在約定時間內(nèi)糾正違約行為，如乙方未能在約定時間內(nèi)糾正的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。示例說明：如合同約定乙方應(yīng)在3個月內(nèi)完成服務(wù)，乙方未能在約定時間內(nèi)完成服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。違約行為三：乙方未按約定履行保密義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償金額為甲方遭受的實際損失，損失難以計算的，賠償金額為乙方上一年度營業(yè)額的10%。示例說明：如乙方泄露甲方的商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲方遭受50萬元損失，乙方應(yīng)賠償甲方50萬元。違約行為四：第三方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品責(zé)任認(rèn)定：第三方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，甲方和乙方有權(quán)要求第三方在約定時間內(nèi)糾正違約行為。如第三方在甲方和乙方要求糾正違約行為后，仍未能按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，甲方和乙方有權(quán)解除合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如第三方作為軟件開發(fā)商，未能按時完成軟件開發(fā)，甲方和乙方有權(quán)解除合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：法律名詞一：知識產(chǎn)權(quán)解釋：知識產(chǎn)權(quán)是指權(quán)利人對其創(chuàng)作的智力成果所享有的專有權(quán)利，包括但不限于專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等。在本合同中的應(yīng)用：乙方在本合同項下開發(fā)的軟件、技術(shù)文檔等知識產(chǎn)權(quán)，歸甲方所有。法律名詞二：商業(yè)秘密解釋：商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。在本合同中的應(yīng)用：乙方應(yīng)對甲方提供的商業(yè)秘密和機密信息予以保密，并不得將其泄露給任何無關(guān)方。法律