2024年境外消費(fèi)者在中國(guó)站購(gòu)物權(quán)益保障合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年境外消費(fèi)者在中國(guó)站購(gòu)物權(quán)益保障合同版B版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同主體1.2消費(fèi)者1.3商品1.4中國(guó)站1.5購(gòu)物權(quán)益2.合同范圍與適用條件2.1適用范圍2.2不適用范圍2.3適用條件3.消費(fèi)者權(quán)益保障3.1商品信息真實(shí)性3.2商品質(zhì)量保障3.3售后服務(wù)3.4退換貨政策3.5消費(fèi)者隱私保護(hù)4.購(gòu)物流程與規(guī)則4.1注冊(cè)與登錄4.2商品搜索與選擇4.3訂單提交與支付4.4訂單處理與配送4.5評(píng)價(jià)與投訴5.爭(zhēng)議解決與法律責(zé)任5.1爭(zhēng)議解決方式5.2法律責(zé)任5.3合同效力5.4違約責(zé)任5.5侵權(quán)責(zé)任6.合同的變更、解除與終止6.1變更6.2解除6.3終止7.保密條款7.1保密義務(wù)7.2例外情況7.3泄露后的處理8.不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果8.3不可抗力通知9.合同的解釋與適用法律9.1合同解釋9.2適用法律10.爭(zhēng)議解決的方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4訴訟解決11.合同的生效、履行與終止11.1生效條件11.2履行方式11.3終止條件12.違約責(zé)任與賠償12.1違約行為12.2違約責(zé)任12.3賠償范圍13.合同的修改與補(bǔ)充13.1修改條件13.2補(bǔ)充內(nèi)容14.其他條款14.1通知與送達(dá)14.2完整協(xié)議14.3合同的份數(shù)第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同主體1.2消費(fèi)者消費(fèi)者指年滿18周歲的具有完全民事行為能力的個(gè)體或者合法成立的組織。1.3商品商品指消費(fèi)者在中國(guó)站購(gòu)買的各類商品，包括實(shí)物商品、數(shù)字商品、服務(wù)商品等。1.4中國(guó)站中國(guó)站指提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的網(wǎng)站，網(wǎng)址為。1.5購(gòu)物權(quán)益購(gòu)物權(quán)益指消費(fèi)者在中國(guó)站購(gòu)物所享有的合法權(quán)益，包括但不限于商品質(zhì)量、售后服務(wù)、退換貨等。第二條合同范圍與適用條件2.1適用范圍本合同適用于消費(fèi)者在中國(guó)站進(jìn)行的全部購(gòu)物行為。2.2不適用范圍本合同不適用于消費(fèi)者在中國(guó)站進(jìn)行的非購(gòu)物行為，包括但不限于瀏覽、發(fā)布信息等。2.3適用條件消費(fèi)者在中國(guó)站進(jìn)行購(gòu)物行為時(shí)，需遵守國(guó)家法律法規(guī)、本站規(guī)定以及本合同的約定。第三條消費(fèi)者權(quán)益保障3.1商品信息真實(shí)性中國(guó)站承諾提供真實(shí)、準(zhǔn)確的商品信息，確保消費(fèi)者在購(gòu)買商品前能夠充分了解商品的真實(shí)情況。3.2商品質(zhì)量保障中國(guó)站對(duì)在本站銷售的商品質(zhì)量承擔(dān)保障責(zé)任，消費(fèi)者在購(gòu)買商品后如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，有權(quán)要求退貨、換貨或者維修。3.3售后服務(wù)中國(guó)站承諾為消費(fèi)者提供商品售后服務(wù)，包括但不限于商品安裝、使用咨詢、維修服務(wù)等。3.4退換貨政策消費(fèi)者在購(gòu)買商品后，如不符合退換貨條件，中國(guó)站將根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、本站規(guī)定以及本合同的約定，為消費(fèi)者提供退換貨服務(wù)。3.5消費(fèi)者隱私保護(hù)中國(guó)站將嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)、本站規(guī)定以及本合同的約定，保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息不被泄露。第四條購(gòu)物流程與規(guī)則4.1注冊(cè)與登錄消費(fèi)者需在中國(guó)站進(jìn)行注冊(cè)并登錄，以使用站內(nèi)的購(gòu)物功能。4.2商品搜索與選擇消費(fèi)者可以通過中國(guó)站的搜索引擎查找所需的商品，并進(jìn)行選擇。4.3訂單提交與支付消費(fèi)者在選定商品后，需將訂單提交給中國(guó)站，并按照站點(diǎn)的支付規(guī)定進(jìn)行支付。4.4訂單處理與配送中國(guó)站會(huì)在收到消費(fèi)者的訂單后，按照站點(diǎn)的配送規(guī)定，將商品配送給消費(fèi)者。4.5評(píng)價(jià)與投訴消費(fèi)者在中國(guó)站購(gòu)買商品后，有權(quán)對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，并對(duì)購(gòu)物過程中遇到的問題進(jìn)行投訴。第五條爭(zhēng)議解決與法律責(zé)任5.1爭(zhēng)議解決方式消費(fèi)者與中國(guó)站之間發(fā)生的爭(zhēng)議，可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或者訴訟等方式解決。5.2法律責(zé)任消費(fèi)者與中國(guó)站應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、本站規(guī)定以及本合同的約定，如有違反，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3合同效力本合同自消費(fèi)者同意之日起生效，至合同終止之日起失效。5.4違約責(zé)任消費(fèi)者與中國(guó)站應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如有違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.5侵權(quán)責(zé)任如消費(fèi)者與中國(guó)站之間的購(gòu)物行為侵犯了他人的合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。第六條合同的變更、解除與終止6.1變更本合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。6.2解除消費(fèi)者與中國(guó)站任何一方均有權(quán)解除本合同，解除合同后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止。6.3終止（1）合同到期，雙方未續(xù)約；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律規(guī)定或者雙方約定的其他終止條件成立。第八條保密條款7.1保密義務(wù)雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.2例外情況（1）依法應(yīng)當(dāng)向政府部門披露的信息；（2）依法應(yīng)當(dāng)向司法機(jī)關(guān)披露的信息；（3）雙方事先書面同意披露的信息。7.3泄露后的處理如一方違反保密義務(wù)導(dǎo)致對(duì)方信息泄露，泄露方應(yīng)立即采取措施防止進(jìn)一步泄露，并承擔(dān)因此給守約方造成的全部損失。第九條不可抗力8.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。8.2不可抗力后果由于不可抗力事件導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。8.3不可抗力通知一方因不可抗力事件導(dǎo)致不能履行或部分履行本合同的，應(yīng)盡快書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。第十條合同的解釋與適用法律9.1合同解釋本合同的解釋應(yīng)遵循合同的整體內(nèi)容、交易習(xí)慣以及法律法規(guī)的規(guī)定。9.2適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條爭(zhēng)議解決的方式10.1協(xié)商解決雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)部門申請(qǐng)調(diào)解。10.3仲裁解決如調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。10.4訴訟解決如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、履行與終止11.1生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2履行方式雙方應(yīng)按照本合同的約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。11.3終止條件（1）合同到期，雙方未續(xù)約；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律規(guī)定或者雙方約定的其他終止條件成立。第十三條違約責(zé)任與賠償12.1違約行為一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)守約方因此遭受的損失賠償責(zé)任。12.3賠償范圍賠償范圍包括但不限于實(shí)際損失、預(yù)期利益損失、違約金等。第十四條其他條款13.1通知與送達(dá)雙方通過電子郵件、快遞等方式互相發(fā)送通知和文件，均視為有效送達(dá)。13.2完整協(xié)議本合同及附件為本合同的完整協(xié)議，取代了之前所有的書面或口頭協(xié)議。13.3合同的份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：商品信息真實(shí)性確認(rèn)書附件一詳細(xì)說明了商品信息真實(shí)性的標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括商品描述、規(guī)格、價(jià)格、產(chǎn)地等信息必須真實(shí)準(zhǔn)確，不得有誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。2.附件二：商品質(zhì)量保障協(xié)議附件二詳細(xì)規(guī)定了商品質(zhì)量保障的范圍和條件，包括商品的保質(zhì)期、退換貨流程、維修服務(wù)等內(nèi)容。3.附件三：售后服務(wù)承諾書附件三詳細(xì)描述了售后服務(wù)的具體內(nèi)容和流程，包括消費(fèi)者在購(gòu)買商品后所享有的售后服務(wù)權(quán)益，如商品安裝、使用咨詢、維修服務(wù)等。4.附件四：消費(fèi)者隱私保護(hù)政策附件四詳細(xì)闡述了消費(fèi)者隱私保護(hù)的具體措施和義務(wù)，包括中國(guó)站如何收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息。5.附件五：購(gòu)物流程與規(guī)則說明書附件五詳細(xì)介紹了購(gòu)物流程與規(guī)則的具體步驟和注意事項(xiàng)，包括注冊(cè)與登錄、商品搜索與選擇、訂單提交與支付、訂單處理與配送、評(píng)價(jià)與投訴等內(nèi)容。6.附件六：爭(zhēng)議解決與法律責(zé)任明細(xì)表附件六詳細(xì)說明了爭(zhēng)議解決的方式和法律責(zé)任的具體規(guī)定，包括協(xié)商解決、調(diào)解解決、仲裁解決和訴訟解決等。7.附件七：合同變更、解除與終止協(xié)議附件七詳細(xì)規(guī)定了合同的變更、解除與終止的條件和程序，包括雙方在變更、解除和終止合同時(shí)的權(quán)利和義務(wù)。8.附件八：保密協(xié)議附件八詳細(xì)闡述了保密義務(wù)的具體內(nèi)容和例外情況，包括雙方在履行合同過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等應(yīng)予以嚴(yán)格保密。9.附件九：不可抗力事件證明文件附件九為不可抗力事件的發(fā)生提供證明，包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等不可抗力事件的證明文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.商品信息不真實(shí)：如商品描述、規(guī)格、價(jià)格、產(chǎn)地等信息存在虛假或誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，構(gòu)成違約。示例：消費(fèi)者購(gòu)買的商品與站內(nèi)展示的商品信息不符，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損。2.商品質(zhì)量問題：如商品存在質(zhì)量問題，不滿足合同約定的質(zhì)量保障條件，構(gòu)成違約。示例：消費(fèi)者購(gòu)買的商品在使用過程中出現(xiàn)故障，經(jīng)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題。3.售后服務(wù)不到位：如中國(guó)站未按照合同約定提供商品售后服務(wù)，構(gòu)成違約。示例：消費(fèi)者在購(gòu)買商品后，請(qǐng)求售后服務(wù)時(shí)，中國(guó)站未能按時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)。4.退換貨不合規(guī)：如中國(guó)站在消費(fèi)者退換貨過程中，未按照合同約定的退換貨流程進(jìn)行操作，構(gòu)成違約。示例：消費(fèi)者要求退換貨，中國(guó)站未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成退換貨處理。5.消費(fèi)者隱私泄露：如中國(guó)站未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者的個(gè)人信息泄露，構(gòu)成違約。示例：消費(fèi)者的個(gè)人信息在中國(guó)站的平臺(tái)上被未經(jīng)授權(quán)的第三方獲取。6.違反購(gòu)物流程與規(guī)則：如消費(fèi)者在中國(guó)站購(gòu)物過程中，未遵守購(gòu)物流程與規(guī)則，構(gòu)成違約。示例：消費(fèi)者在訂單提交后，未按照中國(guó)站的支付規(guī)定進(jìn)行支付。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.違約責(zé)任：指一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括違約金、損害賠償?shù)取?.損害賠償：指