6新媒體營銷 第六章

微信營銷newmedia1微信營銷概述Chapter01微信營銷的概念微信營銷，即以微信龐大的用戶群體為目標受眾，以朋友圈、公眾號、社群等微信推送功能為渠道，宣傳與推廣產品的品牌價值，促進客戶購買的過程。微信營銷的特點(1)點對點傳播。在微信中，信息的傳播者和接收者互為好友，或為一方對另一方訂閱、關注的關系。(2)即時性。微信作為一款通信軟件，其信息傳遞與營銷具有明顯的即時性。其中，微信的即時性營銷又可分為親近式傳播模式與爆發(fā)式傳播模式。(3)富媒體性。作為一種新型的社交工具，微信實現(xiàn)了文字、圖片、聲音、圖像、鏈接等多種傳播符號和手段的有機結合，并且可利用二維碼、公眾號、小程序等多種方式展開營銷，是對富媒體消息的落地應用。2個人號和企業(yè)微信營銷Chapter022.1個人號營銷個人號營銷的概念微信個人號是由個人申請開通的微信賬號，主要用于與微信好友實現(xiàn)個體與個體間的交流、聯(lián)系以及朋友圈的分享、互動。個人申請獲得微信賬號后，便可以通過微信展開聯(lián)絡、社交、娛樂、獲取服務等行為。個人號營銷過程(1)賬號搭建。微信個人號運營的第一步是打造一個可以高質量運營的賬號。(2)尋找目標用戶。利用個人號進行營銷，就需要在添加大量好友時找到真正的目標用戶，為后續(xù)的用戶拉新和用戶轉化打好基礎。擴充個人號的好友，尋找用戶，可以通過微信內部及外部兩種渠道來引流。(3)內容運營。好的內容對個人號的用戶拉新與留存起著至關重要的作用。在通過不同渠道發(fā)布內容時，不僅要保持一定的推送頻率以維持較高的曝光度，而且不能過于頻繁。(4)精準營銷。微信個人號的特性使精準營銷成為可能，有助于促進用戶的留存與轉化。2.2企業(yè)微信營銷企業(yè)微信營銷的優(yōu)勢(1)企業(yè)與職員的身份認證服務。企業(yè)微信對注冊的企業(yè)與其員工提供認證服務，經過認證的企業(yè)微信賬號在添加好友時會顯示其企業(yè)名稱，給客戶呈現(xiàn)專業(yè)化的管理風格，同時讓員工可以憑借企業(yè)認證收獲品牌背書，獲得客戶的信賴。(2)客戶資源的繼承。在企業(yè)微信中，員工的企業(yè)微信號所添加的客戶好友屬于企業(yè)，企業(yè)管理員利用企業(yè)微信可以將這些客戶資源集中保存，即使該員工離職，也可以由其他員工添加客戶微信進行工作的無縫對接。(3)多樣的拓展功能。企業(yè)微信可以通過多樣的營銷模式進行裂變活動。用戶可以通過轉發(fā)專屬海報，邀請好友進入群聊或添加好友獲得一定的獎勵。(4)精細化運營。如今，微信對個人賬號添加好友的行為管理越來越嚴格，利用個人微信大量添加好友可能會導致封號等后果。2.2企業(yè)微信營銷企業(yè)微信的社群營銷在“互聯(lián)網+”的發(fā)展戰(zhàn)略下，企業(yè)或個人嘗試以自己為中心建立社群，并且基于社群平臺建立起用戶與企業(yè)、個人間更加緊密的聯(lián)系。在個人微信號打造自己的營銷矩陣的成本越來越高的當下，企業(yè)微信可以很好地解決這類問題，可以更加穩(wěn)定、高效地進行私域流量運營，不必擔心封號等問題。綜上，企業(yè)微信可以較好地解決微信用戶難以區(qū)分工作與生活的窘境，通過企業(yè)微信，用戶可以更好地區(qū)分工作與生活，提升工作效率，企業(yè)也可以完善組織管理能力，目前有越來越多的品牌通過企業(yè)微信的私域流量池實現(xiàn)了沉淀粉絲的效果。3朋友圈和公眾號營銷Chapter033.1朋友圈營銷2.朋友圈廣告微信朋友圈廣告是由品牌方發(fā)布的一條類似于好友分享的朋友圈動態(tài)，以信息流方式呈現(xiàn)，可以設置指定的地點、人群、性別、年齡、興趣愛好等，精準投放，吸引用戶點擊。1.用戶動態(tài)用戶動態(tài)即用戶在朋友圈自主發(fā)布的或轉發(fā)的相關內容。運營人員在朋友圈內按一定頻率發(fā)布營銷動態(tài)，保持品牌在用戶日常生活中的曝光度，并且在朋友圈內與用戶進行互動，以好友的身份拉近與用戶的距離，減輕用戶對營銷的敏感。3.2公眾號營銷按運營類型分按運營主體分訂閱號政務類公眾號服務號媒體類公眾號企業(yè)類、個人類公眾號公眾號的分類公眾號營銷模式在O2O模式下，微信公眾號在成為個人傳達意見、內容創(chuàng)作平臺的同時，又作為企業(yè)與消費者之間的互動平臺，成為企業(yè)進行互聯(lián)網運營的新通路，在一定程度上影響著企業(yè)的知名度、企業(yè)的品牌建設、用戶黏性等要素。公眾號營銷的模式主要可以從內容推廣與用戶互動兩方面進行探討。公眾號內容推廣公眾號推送已經成為許多機構、企業(yè)以及自媒體用戶進行品牌宣傳、產品推廣以及軟廣種草的內容矩陣中心。對于自媒體用戶而言，可以在推送中加入產品或服務的推薦廣告，通過有創(chuàng)意、符合個人賬號調性的圖文內容實現(xiàn)對讀者的種草；對于企業(yè)而言，可以通過原創(chuàng)推文對品牌、產品進行圖文推廣，利用微信朋友圈的分享功能獲得更多的流量與關注。為了讓公眾號的推文得到更多用戶好友的關注，許多種草類、宣傳類的推送都會設置“轉發(fā)至朋友圈并集贊”“推送底部評論區(qū)評論并集贊”等活動，并給予完成任務的用戶以一定的獎勵，以此帶動粉絲號召更多的微信好友關注該推送，實現(xiàn)私域流量的擴張。公眾號用戶互動文章推送的閱讀量、點贊數(shù)、在看數(shù)，都會作為一個公眾號是否受歡迎的評判標準。4視頻號和小程序營銷Chapter044.1視頻號營銷微信視頻號的發(fā)展現(xiàn)狀微信視頻號是一個內嵌于微信中的內容記錄與創(chuàng)作平臺，它的出現(xiàn)填補了微信視頻內容表達的空白，同時也迎合了當下視頻化、便捷化內容表達的趨勢。微信視頻號的特點(1)以強社交關系為基礎。抖音、快手等短視頻平臺基于大數(shù)據，向用戶推薦可能感興趣的視頻，而微信視頻號的分享邏輯則和它們不同。(2)微信視頻號嵌入在微信App中，用戶僅通過微信便可以實現(xiàn)對視頻號所有功能的使用，不需要另外下載一個App。(3)微信視頻號不僅是主流媒體信息傳播的新平臺，也更能帶給用戶優(yōu)良的觀看體驗。4.2小程序營銷小程序營銷的概述微信在2017年推出了小程序，它是一種以提供豐富的服務能力、釋放累積粉絲消費潛力為功能性目標，以實現(xiàn)移動互聯(lián)網時代的服務需求對接和內容迭代的新型樣式的信息承載體和數(shù)字化展示平臺。小程序營銷的優(yōu)勢(1)比起傳統(tǒng)的App，小程序更傾向于一種輕量級的App，對于開發(fā)者來說，開發(fā)與維護的成本較低。(2)對于用戶來說，小程序更加方便快捷，可以即用即走。在某些特定、低頻的場景下，用戶無須下載便可以獲取服務，也不會占用手機