2024年全方位短信發(fā)送服務(wù)協(xié)議范本

2024年全方位短信發(fā)送服務(wù)協(xié)議范本本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1短信發(fā)送服務(wù)1.1.1短信類型1.1.2短信發(fā)送頻率1.1.3短信內(nèi)容審核1.2服務(wù)支持1.2.1技術(shù)支持1.2.2客戶服務(wù)1.3服務(wù)時間1.3.1短信發(fā)送時間1.3.2服務(wù)響應(yīng)時間2.客戶義務(wù)2.1提供準(zhǔn)確信息2.1.1聯(lián)系人信息2.1.2短信內(nèi)容2.2遵守相關(guān)規(guī)定2.2.1法律法規(guī)2.2.2行業(yè)規(guī)范2.3支付費用2.3.1服務(wù)費用2.3.2費用支付方式2.3.3費用調(diào)整3.服務(wù)提供商義務(wù)3.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)3.1.1短信發(fā)送成功率3.1.2短信內(nèi)容質(zhì)量3.2保護客戶信息3.2.1信息安全3.2.2隱私保護3.3售后服務(wù)3.3.1問題解決3.3.2投訴處理4.違約責(zé)任4.1客戶違約4.1.1未按約定提供信息4.1.2未按時支付費用4.1.3違反相關(guān)規(guī)定4.2服務(wù)提供商違約4.2.1未按約定提供服務(wù)4.2.2泄露客戶信息4.2.3未提供售后服務(wù)5.爭議解決5.1協(xié)商解決5.2調(diào)解解決5.3仲裁解決5.4法律途徑6.合同的生效、變更和終止6.1合同生效條件6.2合同變更6.3合同終止6.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理7.一般條款7.1合同的適用法律7.2合同的解釋權(quán)7.3合同的附件8.保密條款8.1保密義務(wù)8.2保密期限8.3泄露保密信息的處理9.不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力事件的后果10.合同的修訂10.1修訂條件10.2修訂內(nèi)容的生效11.通知機制11.1通知的方式11.2通知的有效性12.爭議的定義12.1爭議的類型12.2爭議的處理方式13.權(quán)利和義務(wù)的轉(zhuǎn)讓13.1權(quán)利的轉(zhuǎn)讓13.2義務(wù)的轉(zhuǎn)讓14.整份合同的完整性14.1合同的組成部分14.2合同的修正和補充第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1短信發(fā)送服務(wù)1.1.1短信類型1.1.2短信發(fā)送頻率客戶應(yīng)根據(jù)實際需求向服務(wù)提供商提供短信發(fā)送計劃，服務(wù)提供商應(yīng)按照客戶的計劃執(zhí)行短信發(fā)送。如客戶有特殊需求，可與服務(wù)提供商協(xié)商調(diào)整短信發(fā)送頻率。1.1.3短信內(nèi)容審核服務(wù)提供商應(yīng)在短信發(fā)送前對短信內(nèi)容進行審核，確保短信內(nèi)容的合法性、合規(guī)性。如服務(wù)提供商發(fā)現(xiàn)短信內(nèi)容存在問題，應(yīng)及時與客戶溝通，要求客戶提供符合法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范的短信內(nèi)容。第二條客戶義務(wù)2.1提供準(zhǔn)確信息2.1.1聯(lián)系人信息客戶應(yīng)向服務(wù)提供商提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人信息，包括聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話等。如客戶提供的聯(lián)系人信息有誤，導(dǎo)致短信發(fā)送失敗或產(chǎn)生其他后果，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.1.2短信內(nèi)容客戶應(yīng)提供符合法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范的短信內(nèi)容。如客戶提供的短信內(nèi)容存在問題，服務(wù)提供商有權(quán)拒絕發(fā)送，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2遵守相關(guān)規(guī)定客戶在使用短信發(fā)送服務(wù)時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及相關(guān)規(guī)定，不得利用短信發(fā)送服務(wù)從事違法、違規(guī)活動。2.3支付費用2.3.1服務(wù)費用客戶應(yīng)按照雙方約定的價格向服務(wù)提供商支付短信發(fā)送服務(wù)費用。服務(wù)費用包括但不限于短信發(fā)送費用、技術(shù)支持費用、客戶服務(wù)費用等。2.3.2費用支付方式2.3.3費用調(diào)整如因市場行情、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整費用。費用調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則。第三條服務(wù)提供商義務(wù)3.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)3.1.1短信發(fā)送成功率服務(wù)提供商應(yīng)保證短信發(fā)送的成功率符合雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。如短信發(fā)送成功率低于約定標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)提供商應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.1.2短信內(nèi)容質(zhì)量服務(wù)提供商應(yīng)確保短信內(nèi)容的質(zhì)量，包括但不限于短信內(nèi)容的準(zhǔn)確性、清晰性、易讀性等。3.2保護客戶信息3.2.1信息安全服務(wù)提供商應(yīng)對客戶提供的聯(lián)系人信息、短信內(nèi)容等保密信息進行嚴(yán)格保護，確保信息安全。3.2.2隱私保護服務(wù)提供商不得泄露客戶提供的任何個人信息及商業(yè)秘密，未經(jīng)客戶許可，不得將客戶信息用于其他目的。3.3售后服務(wù)3.3.1問題解決服務(wù)提供商應(yīng)在客戶遇到問題時提供及時的技術(shù)支持，協(xié)助客戶解決問題。3.3.2投訴處理客戶對服務(wù)提供商的服務(wù)有任何不滿，可通過約定的聯(lián)系方式向服務(wù)提供商投訴。服務(wù)提供商應(yīng)在接到投訴后24小時內(nèi)響應(yīng)，并采取有效措施解決問題。第四條違約責(zé)任4.1客戶違約4.1.1未按約定提供信息客戶未按照約定提供聯(lián)系人信息、短信內(nèi)容等，導(dǎo)致短信發(fā)送失敗或產(chǎn)生其他后果的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.1.2未按時支付費用客戶未按照約定時間支付服務(wù)費用的，服務(wù)提供商有權(quán)暫停提供服務(wù)，如因此導(dǎo)致客戶損失的，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.1.3違反相關(guān)規(guī)定客戶違反國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及相關(guān)規(guī)定，利用短信發(fā)送服務(wù)從事違法、違規(guī)活動的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2服務(wù)提供商違約4.2.1未按約定提供服務(wù)服務(wù)提供商未按照約定提供短信發(fā)送服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2.2泄露客戶信息服務(wù)提供商泄露客戶信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2.3未提供售后服務(wù)服務(wù)提供商未按照約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五條爭議解決5.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)通過協(xié)商解決。5.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向相關(guān)機構(gòu)申請調(diào)解。5.3仲裁解決如調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交仲裁委員會進行仲裁。5.4法律途徑如仲裁不成，雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六第八條一般條款7.1合同的適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有，對于本合同的任何條款的解釋應(yīng)遵循合同的整體內(nèi)容和雙方的初衷。7.3合同的附件本合同的附件包括但不限于：服務(wù)內(nèi)容詳細說明、費用明細表、技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件與本合同具有同等法律效力。第九條保密條款8.1保密義務(wù)雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。8.2保密期限雙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止后三年內(nèi)有效。8.3泄露保密信息的處理如一方泄露了對方的保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。第十條不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然災(zāi)害、社會事件、政府行為等導(dǎo)致無法履行或部分履行本合同的情況。9.2不可抗力事件的后果遇到不可抗力事件，受影響方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明。根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方可協(xié)商部分或全部免除責(zé)任。第十一條合同的修訂10.1修訂條件本合同的修訂需雙方書面同意，并在修訂文檔上簽字或蓋章。10.2修訂內(nèi)容的生效修訂內(nèi)容自雙方簽署后生效，與原合同具有同等法律效力。第十二條通知機制11.1通知的方式雙方通過書面形式進行通知，通知應(yīng)以電子郵件、快遞、掛號信等方式發(fā)送。11.2通知的有效性通知在發(fā)送方發(fā)送之日起第三個工作日生效。第十三條爭議的定義12.1爭議的類型本合同履行過程中發(fā)生的爭議包括但不限于：合同條款解釋、服務(wù)質(zhì)量、費用問題等。12.2爭議的處理方式雙方通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或法律途徑解決爭議。第十四條權(quán)利和義務(wù)的轉(zhuǎn)讓13.1權(quán)利的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權(quán)利轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2義務(wù)的轉(zhuǎn)讓本合同項下的義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓。任何一方轉(zhuǎn)讓本合同項下的義務(wù)均視為違約。第十五條整份合同的完整性本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議和談判。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細說明本附件詳細描述了短信發(fā)送服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于短信類型、發(fā)送頻率、內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)等。附件二：費用明細表本附件詳細列出了短信發(fā)送服務(wù)的費用明細，包括服務(wù)費用、技術(shù)支持費用、客戶服務(wù)費用等。附件三：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細描述了技術(shù)支持服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，包括響應(yīng)時間、問題解決時間等。附件四：客戶服務(wù)指南本附件詳細描述了客戶服務(wù)的流程，包括投訴處理、問題解決等。附件五：保密協(xié)議本附件詳細描述了雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限、泄露保密信息的處理等。附件六：不可抗力事件證明文件本附件為不可抗力事件的證明文件，用于證明因不可抗力事件導(dǎo)致無法履行或部分履行本合同的情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.客戶未按約定提供聯(lián)系人信息、短信內(nèi)容等，導(dǎo)致短信發(fā)送失敗或產(chǎn)生其他后果。示例：客戶提供的聯(lián)系人信息有誤，導(dǎo)致短信發(fā)送失敗，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.客戶未按時支付服務(wù)費用。示例：客戶未在約定時間內(nèi)支付服務(wù)費用，服務(wù)提供商有權(quán)暫停提供服務(wù)，如因此導(dǎo)致客戶損失，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.客戶違反國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及相關(guān)規(guī)定，利用短信發(fā)送服務(wù)從事違法、違規(guī)活動。示例：客戶利用短信發(fā)送服務(wù)發(fā)送涉及違法內(nèi)容的短信，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.服務(wù)提供商未按約定提供短信發(fā)送服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。示例：服務(wù)提供商未按照約定時間提供短信發(fā)送服務(wù)，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供商承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.服務(wù)提供商泄露客戶信息。示例：服務(wù)提供商未經(jīng)客戶許可，泄露客戶個人信息，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.服務(wù)提供商未提供售后服務(wù)。示例：客戶對服務(wù)提供商的服務(wù)不滿，向服務(wù)提供商投訴，服務(wù)提供商未在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力事件：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，導(dǎo)致無法履行或部分履行本合同的情況。2.商業(yè)