商場保潔管理制度模版（2篇）

商場保潔管理制度模版1.目標與適用范圍1.1目標本商場保潔管理制度旨在確保商場環(huán)境的衛(wèi)生與整潔，提升商場的整體形象，創(chuàng)造優(yōu)質的購物環(huán)境，以滿足顧客的期望。1.2適用范圍本規(guī)定適用于商場內的所有公共區(qū)域及店鋪。2.組織架構與職責2.1商場管理團隊商場管理團隊負責制定并執(zhí)行保潔管理制度，監(jiān)督保潔人員的工作，并協(xié)助店鋪管理團隊解決保潔相關問題。2.2保潔工作人員保潔人員需按照商場管理團隊的安排，負責公共區(qū)域的日常清潔工作，包括掃地、拖地、清潔玻璃等。3.清潔工作計劃與調度3.1日常清潔作業(yè)商場管理團隊將制定每日清潔工作計劃，并根據營業(yè)時間安排保潔人員的工作時間表。保潔人員應按時到崗，嚴格遵循工作計劃執(zhí)行。3.2臨時清潔任務商場管理團隊將根據需要安排臨時清潔任務，如處理突發(fā)性污染、清除積水等。保潔人員應迅速響應并完成這些臨時任務。4.清潔工作標準4.1地面清潔保潔人員應確保地面始終保持干凈，及時清理垃圾、雜物和灰塵。清潔工作應包括掃地、拖地和擦洗等。4.2玻璃清潔保潔人員需定期清潔玻璃，保持其透明無污。清潔過程中應避免造成刮痕或其他損壞。4.3垃圾管理保潔人員需及時清理并按規(guī)定的分類處理商場內的垃圾。垃圾箱應定期清理并更換垃圾袋，以維護良好的衛(wèi)生環(huán)境。4.4洗手間衛(wèi)生保潔人員需定期清潔洗手間，包括清潔鏡子、洗手盆、馬桶等，并確保供應充足的衛(wèi)生紙和洗手液。4.5其他清潔任務保潔人員還需負責其他清潔工作，如電梯、樓梯、墻面等的清潔。5.清潔設備與用品5.1設備商場管理團隊應提供適當的清潔設備，如掃帚、拖把、清潔劑等，并定期檢查和維護設備的正常運行。5.2用品商場管理團隊應確保充足的清潔用品，如垃圾袋、洗手液等，并定期檢查和補充庫存。6.監(jiān)督與評估商場管理團隊應定期監(jiān)督和評估保潔工作，以保證清潔工作的質量和效果。評估方式可包括現場巡查、抽樣檢查、顧客反饋等。7.獎懲機制7.1獎勵制度商場管理團隊可根據保潔人員的工作表現和成果，設立獎勵機制，如表彰、獎金等，以激發(fā)其工作積極性。7.2處罰措施對于保潔人員的違規(guī)行為，商場管理團隊有權進行相應處罰，如扣除工資、調整工作崗位等。8.效果評估與改進商場管理團隊應定期評估保潔工作的效果，收集顧客的反饋和建議，對評估結果進行分析并采取改進措施，以持續(xù)提升清潔工作的質量。9.制度解釋與修訂商場管理團隊負責解釋和修訂本制度，并通知保潔人員和店鋪管理團隊。任何制度修訂須經商場管理團隊批準，并及時通知相關人員。本保潔管理制度自發(fā)布之日起生效，任何與之沖突的現行規(guī)定應以本制度為準。商場保潔管理制度模版（二）一、目標與適用范圍本規(guī)定旨在規(guī)范購物中心清潔作業(yè)的管理，以維護商場環(huán)境的整潔，提升商場形象，并為顧客創(chuàng)造優(yōu)質的購物環(huán)境。本制度適用于所有在商場內工作的清潔人員。二、職責與權限1.清潔人員的主要職責包括：a)定期進行商場的整體清潔，涵蓋地面、墻面、玻璃等；b)確保商場衛(wèi)生設施的正常運行，如洗手間、垃圾箱等；c)及時清理商場內外的廢棄物；d)協(xié)助商場管理層處理突發(fā)情況，如意外溢水、火警等。2.清潔人員的權限包括：a)使用商場提供的清潔工具和設備；b)使用商場提供的清潔劑和消毒產品；c)提出關于商場衛(wèi)生設施的維修和更換建議。三、工作調度與時間管理1.商場清潔人員應遵循管理層的工作安排，確保全天候的清潔工作得以進行。2.清潔人員需在商場開門前至少____分鐘到達工作崗位，進行準備工作，并在營業(yè)結束后完成清潔任務。3.工作期間，清潔人員不得進行與工作無關的行為，如交談、吃零食、使用手機，且嚴禁在公共區(qū)域吸煙。四、工作流程與標準1.清潔人員應按照以下順序執(zhí)行工作：a)清理商場入口和前廳；b)清潔走道、樓梯、扶手等；c)清洗墻面和玻璃；d)擦拭商場家具和陳列品；e)清潔衛(wèi)生間并更換衛(wèi)生紙、洗手液等；f)清理商場內外的垃圾箱；g)處理商場的突發(fā)情況；h)向上級匯報工作進展。2.工作中，清潔人員應注意以下要求：a)合理安排工作時間，高效完成任務；b)留意保護商場內的植物和裝飾品，防止損壞；c)保持良好的個人衛(wèi)生習慣，如勤洗手；d)使用清潔劑和消毒用品時，需佩戴適當的防護裝備，如手套和口罩。五、安全與應急響應1.清潔人員在作業(yè)時應確保個人安全，不得擅自操作危險工具和設備。2.發(fā)現商場內存在安全隱患或突發(fā)狀況，應立即通知管理層，并采取緊急措施進行處理。六、績效評估與獎懲制度1.商場清潔人員的工作表現將定期進行評估，評估內容包括工作質量、工作進度等。2.評估結果將作為評價清潔人員工作績效的依據，對表現優(yōu)秀的員工給予獎勵，對表現不佳者將采取相應的糾正措施。七、其他規(guī)定1.清潔人員應穿著整潔、符合規(guī)定的制服，佩戴工作證，以禮貌的態(tài)度對待顧客。2.清潔人員需妥善保管個人的工具和設備，正確使用并維護，如有損壞需及時報告。3.商場管理層有權根據實際情況調整