SANBAI Studio2023年“雙十二”淘寶平臺活動方案設(shè)計

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

目錄

1.SANBAIStudio店鋪簡介.....................................................................................................................1

1.1店鋪介紹..........................................................................................................................................1

1.2店鋪裝修風(fēng)格................................................................................................................................2

1.3產(chǎn)品介紹..........................................................................................................................................2

1.4目標(biāo)消費者.....................................................................................................................................3

1.5店鋪SWOT分析.........................................................................................................................3

1.5.1優(yōu)勢.......................................................................................................3

1.5.2劣勢.........................................................................................................4

1.5.3機會.........................................................................................................4

1.5.4威脅.........................................................................................................5

2活動選品.........................................................................................................................................................5

2.1選品數(shù)據(jù)分析................................................................................................................................5

2.2選品信息解讀................................................................................................................................7

3“雙十二”活動方案具體細(xì)則.................................................................................................................8

3.1前期準(zhǔn)備..........................................................................................................................................8

3.1.1庫存準(zhǔn)備.................................................................................................8

3.1.2客服準(zhǔn)備.................................................................................................8

3.1.3物流準(zhǔn)備.................................................................................................8

3.2推廣方案..........................................................................................................................................9

3.2.1站內(nèi)推廣.................................................................................................9

3.2.2站外推廣.................................................................................................9

3.3預(yù)熱期活動...................................................................................................................................10

3.3.1預(yù)售搶不停...........................................................................................10

3.3.2每日一簽...............................................................................................11

3.3.3品牌會員計劃.......................................................................................11

3.4活動當(dāng)天........................................................................................................................................12

I

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3.4.1前1000名送定金.................................................................................12

3.4.2限時折扣85折.....................................................................................12

3.4.3直播間分享領(lǐng)券...................................................................................13

3.5活動后期........................................................................................................................................14

3.5.1限時返場...............................................................................................14

3.5.2超值盲盒...............................................................................................14

4活動預(yù)算...................................................................................................................15

5預(yù)期活動效果...........................................................................................................15

6總結(jié)...........................................................................................................................16

參考資料..........................................................................................................................................................17

II

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SANBAIStudio2023年“雙十二”淘寶平臺活動方案

設(shè)計

1.SANBAIStudio店鋪簡介

1.1店鋪介紹

SANBAIStudio淘寶店鋪于2015年7月26日開店，目前有著8年開店的經(jīng)

驗，店鋪主營類目是服飾類，是以男裝為主打的一家時尚服裝淘寶店，該店鋪主

要銷售的產(chǎn)品，包括外套、衛(wèi)衣、褲子、棉服、毛衣等其它服飾類產(chǎn)品，店鋪產(chǎn)

品的質(zhì)量有保障，材料的篩選都是通過嚴(yán)格的質(zhì)檢，衣服款式的設(shè)計都是自主創(chuàng)

新的，服飾風(fēng)格偏向于年輕化，價格方面基于成本給出了一個消費者可以接受的

價位，店鋪的商品風(fēng)格偏向于年輕化。該店鋪裝修以白色為主，裝修簡約干凈，

店鋪的粉絲關(guān)注量已達(dá)529000人，店鋪位于男裝穿搭達(dá)人店鋪榜排名第一，是

一家自主創(chuàng)立的品牌，如圖1所示。

圖1店鋪介紹

店鋪的DSR動態(tài)評分相對平穩(wěn)，描述相符：4.7分；服務(wù)態(tài)度4.8分；物流

服務(wù)4.7分，對比于同行評分還是低于同行，這就要在商品，服務(wù)及物流上要嚴(yán)

格把控，提高評分，如圖2所示。

圖2店鋪DSR動態(tài)評分

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1.2店鋪裝修風(fēng)格

SANBAIStudio淘寶店鋪裝修簡約干凈，首頁模塊有商品視頻的展示以及商

品圖片，有店鋪活動的信息，可以讓消費者第一時間知道店鋪的活動商品和活動

時間。全部寶貝模塊里邊展示了店鋪所有的商品，消費者可以看見商品的價格和

商品的銷量，點擊商品還可以看見商品的評價。店鋪動態(tài)模塊以朋友圈的形式將

新品展示出來，介紹新品的特點，推薦店鋪服飾的穿搭。寶貝分類模塊將不同類

型的商品歸類，消費者可以準(zhǔn)確的找到自己想要購買的商品?？头K消費者可

以向店鋪在線客服咨詢商品的相關(guān)信息。裝修風(fēng)格如圖3所示。

圖3店鋪裝修風(fēng)格

1.3產(chǎn)品介紹

SANBAIStudio店鋪主要銷售的是男裝服飾產(chǎn)品，棉服、衛(wèi)衣、褲子、T恤

等，是自主創(chuàng)立的品牌，產(chǎn)品的質(zhì)量是非常好的，店鋪銷量最高的是灰色重磅保

暖衛(wèi)褲，銷量高達(dá)1000以上，商品的收藏量也是1000以上，店鋪產(chǎn)品定價區(qū)間

在35-539之間，這個價格消費者是可以接受的，產(chǎn)品的類型也有很多，提供消

費者選擇,部分產(chǎn)品展示如圖4所示。

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圖4產(chǎn)品展示

1.4目標(biāo)消費者

通過商品的評論，買家秀進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn)，該店鋪的消費者以18至30之

間的男性年輕人，年輕人是消費的主要群體，對于這些年輕人，SANBAIStudio

淘寶店鋪上的衣服非常符合年輕人的喜愛，衣服的款式也是非常的時尚，讓消費

者認(rèn)可這個品牌，成為這個品牌的忠實的消費者，如圖5所示。

圖5目標(biāo)消費者

1.5店鋪SWOT分析

1.5.1優(yōu)勢

有著8年淘寶開店的經(jīng)驗，對這個行業(yè)有深入的了解，店鋪的排名也是這個

行業(yè)靠前的，在這個過程中積累了大量的忠實粉絲群體，也給店鋪帶來了一定的

銷量，目前店鋪粉絲量達(dá)到52.9萬；是自主創(chuàng)立的品牌，具有一定的獨特性，

3

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店鋪位于淘寶熱賣磅第一，近30天被2.3萬人收藏，如圖6所示。

圖6店鋪優(yōu)勢

1.5.2劣勢

店鋪主打自主創(chuàng)新，在商品的品質(zhì)上有保障，但男裝類競爭店鋪多，其它品

牌男裝店鋪商品價格低質(zhì)量好，還有一些大品牌男裝店，有自己的工廠，倉庫，

設(shè)計團(tuán)隊，線下實體店，它們在市場的影響力很大，這些可能導(dǎo)致店鋪客戶的流

失，店鋪商品是否符合消費者的喜愛。

1.5.3機會

新型直播帶貨發(fā)展方向，服飾類市場大，目標(biāo)人群龐大，具有消費力，數(shù)字

經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，智能手機的普及，網(wǎng)民數(shù)量的增加，具CNNIC調(diào)查統(tǒng)計，網(wǎng)民的

數(shù)量達(dá)到10.67億人，互聯(lián)網(wǎng)的普及率達(dá)到75.6%，如圖7所示。

圖7互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)模

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1.5.4威脅

行業(yè)競爭激烈，許多大大小小的品牌出現(xiàn)，打著質(zhì)量好價格低的口號，快速

占領(lǐng)市場，服飾款式更新?lián)Q代快，消費者都追求新款，原材料成本的增加，導(dǎo)致

商品價格提高，消費者不愿意購買，更多的電商平臺上線，平臺流量的流失，對

店鋪造成威脅，如圖8所示。

圖8店鋪威脅

2活動選品

2.1選品數(shù)據(jù)分析

通過大數(shù)據(jù)搜索引擎對關(guān)鍵詞進(jìn)行選品，關(guān)鍵詞搜索越高說明這類產(chǎn)品符合

大眾的需求，通過活動數(shù)據(jù)進(jìn)行選品，參加平臺活動的產(chǎn)品給店鋪帶來引流和銷

量，也是重點參考的數(shù)據(jù)。也可以通過店鋪產(chǎn)品的銷量進(jìn)行選品，銷量高說明產(chǎn)

品從品質(zhì)，價格各方面都不錯，如表1所示。

表1選品分析

序號寶貝名稱總銷售銷售占比

SANBAI叁佰冬季新款立領(lǐng)刺繡棉服男保

1185012.33%

暖加厚面包服

2SANBAI叁佰黑色牛皮標(biāo)設(shè)計感羽絨服冬175011.66%

5

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季男休閑加厚白鴨絨外套潮

SANBAI叁佰新款美式字母貼布衛(wèi)衣男冬

3159010.60%

季寬松休閑上衣插肩袖帽衫

SANBAI叁佰美式復(fù)古碳灰色衛(wèi)衣秋季男

414899.90%

重磅毛圈帽衫潮插肩袖上衣

SANBAI叁佰復(fù)古拼接牛仔襯衫男士棉麻

513989.30%

織標(biāo)長袖襯衣寬松休閑外套

SANBAI叁佰復(fù)古拼接牛仔襯衫男士棉麻

612598.30%

織標(biāo)長袖襯衣寬松休閑外套

SANBAI叁佰黑色重磅垂感毛呢長褲男秋

74893.26%

冬加厚保暖直筒休閑褲子潮

SANBAI叁佰450g重磅束腳衛(wèi)褲灰色棉

84062.70%

圈抽繩運動褲男休閑直筒長褲

SANBAI叁佰秋季加絨衛(wèi)衣美式潮流撞色

93982.65%

字母印花套頭上衣圓領(lǐng)寬松

SANBAI叁佰簡約刺繡圓領(lǐng)衛(wèi)衣男秋季

102861.91%

新款重磅青年純棉套頭打底衫

SANBAI叁佰秋季原創(chuàng)休閑衛(wèi)衣男420g

112621.74%

美式字母毛巾繡上衣寬松衣服

SANBAI叁佰夏季新款基礎(chǔ)純色T恤百搭

121261.08%

字母織標(biāo)短袖男寬松純棉上衣

SANBAI叁佰小眾設(shè)計感刺繡T恤男寬松

131231.06%

純棉情侶短袖潮

SANBAI叁佰夏季黑色T恤男美式街頭

141121.02%

印花短袖潮男士圓領(lǐng)純棉半袖T

SANBAI叁佰超火情侶短袖潮牌字母T恤

151001.01%

男夏季寬松純棉半袖體恤男士

其它產(chǎn)品389625.97%

合計100%

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本次活動選品的前6件商品屬于店鋪的爆款商品，銷量約占總銷量的62.09%，

如圖所示。

爆款寶貝占比銷售占比

序號1

12.33%序號2

37.91%

37.91%11.66%序號3

62.09%

10.60%序號4

序號5

9.90%

9.30%

序號6

爆款其它

8.30%

圖9銷售占比

2.2選品信息解讀

本次活動選品15款產(chǎn)品具體信息如表1所示。

表2選品信息解讀

序號商品圖片商品名稱商品賣點商品價格

SANBAI叁佰冬季新

立領(lǐng)刺繡

1款立領(lǐng)刺繡棉服男保暖加￥359

棉服

厚面包服

SANBAI叁佰黑色牛皮標(biāo)

白鴨絨羽

2設(shè)計感羽絨服冬季男休￥599

絨服

閑加厚白鴨絨外套潮

SANBAI叁佰新款美式字

美式字母

3母貼布衛(wèi)衣男冬季寬松休￥229

貼布衛(wèi)衣

閑上衣插肩袖帽衫

SANBAI叁佰美式復(fù)古碳

復(fù)古碳灰

4灰色衛(wèi)衣秋季男重磅毛圈￥229

色衛(wèi)衣

帽衫潮插肩袖上衣

SANBAI叁佰復(fù)古拼接牛

復(fù)古拼接

5仔襯衫男士棉麻織標(biāo)長袖￥219

牛仔襯衫

襯衣寬松休閑外套

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3“雙十二”活動方案具體細(xì)則

3.1前期準(zhǔn)備

3.1.1庫存準(zhǔn)備

活動期間店鋪商品銷量非?；鸨?，為保障商品庫存的充足，去服裝廠談合作，

面對大量的訂單工廠是否能夠及時的供貨，原材料的采購，商品完成之后的質(zhì)量

是否有保證，對瑕疵產(chǎn)品工廠是否包退售后服務(wù)等。根據(jù)店鋪自然月商品的銷售

情況進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析，在對活動預(yù)期銷量進(jìn)行庫存的補充，對參加本次活動商品

的爆款、引流款、利潤款進(jìn)行相對應(yīng)的庫存補充以及盡可能多的補充庫存，避免

活動中庫存不足。

3.1.2客服準(zhǔn)備

面對活動咨詢量大的情況，客服崗位分三個部分，活動預(yù)熱期，活動當(dāng)天，

活動后期都有專門負(fù)責(zé)的客服人員，對每部分活動準(zhǔn)備相應(yīng)的話術(shù)來提高工作效

率，對商品的信息要熟練掌握，客服人員上崗前要進(jìn)行相對應(yīng)的培訓(xùn)與考核來應(yīng)

對活動期間的咨詢量，避免在活動期間出現(xiàn)差錯導(dǎo)致店鋪收到影響。

（1）售前客服

進(jìn)店的消費者咨詢要熱情的問候，詢問消費者有什么需求，需要了解什么產(chǎn)

品，根據(jù)消費者需求進(jìn)行相應(yīng)的商品推薦，為消費者提供店鋪活動的內(nèi)容，活動

的時間，商品的優(yōu)惠信息，商品優(yōu)惠券的發(fā)放，為消費者推薦店鋪銷量好的產(chǎn)品，

提升店鋪的銷量。

（2）售中客服

為顧客推薦活動商品，講解商品的信息，給那些對商品付款猶豫的消費者進(jìn)

行引導(dǎo)消費，造成活動的緊張性，促進(jìn)顧客下單，對形成的訂單進(jìn)行核實，快遞

單的打印，通知快遞公司收件打包發(fā)貨。

（3）售后客服

訂單成交后的后續(xù)工作，處理快遞運輸途中產(chǎn)生的丟件問題，向負(fù)責(zé)運輸?shù)?/p>

快遞公司了解情況，并告知消費者發(fā)生此次事件的原因，提出事情解決的方案。

消費者下單成功因地址錯誤，為消費者修改地址，處理商品發(fā)錯退換的問題，對

退款的訂單進(jìn)行核實，確認(rèn)無誤后同意退款，訂單完成后對消費者進(jìn)行回訪邀評，

提高好評率，維護(hù)店鋪DSR動態(tài)評分。

3.1.3物流準(zhǔn)備

為保障活動當(dāng)天商品完好快速的發(fā)貨，選擇多家快遞公司進(jìn)行約談，告知快

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遞公司訂單量大，公司能否按時發(fā)貨，運輸途中貨物是否完好，存不存在丟件的

情況，遇到突發(fā)事件公司怎么解決，以及相對應(yīng)的快遞費用，經(jīng)過對快遞公司的

了解，選擇了幾家大型的快遞公司來保障貨物的運輸，更加快捷的將商品送到消

費者的手中，快遞信息如圖10所示。（順豐速運、中通快遞、韻達(dá)快遞、圓通快

遞）

圖10快遞物流

3.2推廣方案

3.2.1站內(nèi)推廣

直通車：對參加活動的商品，設(shè)定直通車廣告的點擊費用，通過對商品關(guān)鍵

詞的設(shè)置，根據(jù)商品每小時的數(shù)據(jù)對直通車的點擊費用進(jìn)行相對應(yīng)的調(diào)整，來獲

取流量。

鉆展：將活動商品通過展現(xiàn)的形式推廣，相比較直通車，鉆展推廣方案是價

高者得，但鉆展展在推廣中不需要太多的調(diào)整，是按每1000次展現(xiàn)來計費，鉆

展很大程度上可以開拓新客戶。

淘寶活動：官方舉辦的促銷活動是每一個商家獲取流量必不可少的，例如；

跨店滿減，季節(jié)性活動，淘金幣，公益寶貝，88VIP會員等這些活動都可以給商

家?guī)砹髁俊?/p>

3.2.2站外推廣

各大社交軟件上進(jìn)行活動的發(fā)布，微信社群、微博、抖音、小紅書等，在這

些用戶量較大的平臺利用圖文結(jié)合的方式來對店鋪活動進(jìn)行推廣，積極回復(fù)平臺

用戶的留言，提供消費者活動鏈接，對活動商品給予相應(yīng)的傭金，讓淘寶客對活

動商品進(jìn)行其它渠道的推廣，讓更多的消費者知道此次的活動，用短信提醒的方

式推廣活動，具體推廣細(xì)則如表3所示。

表3推廣方式

推廣方案推廣步驟

活動開始前對粉絲群發(fā)布店鋪活動信息，提醒粉絲活動時間的

微信社群

開始以及優(yōu)惠信息。

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將商品的文案圖片編輯好，發(fā)送微博，發(fā)送微博紅包，吸引用

微博

戶點擊，了解店鋪活動信息。

拍攝活動商品視頻，配上優(yōu)質(zhì)文案，為本條視頻投入廣告，展

抖音

現(xiàn)在目標(biāo)消費者的手機中。

寫關(guān)于活動商品的筆記，配上專門拍攝的圖片，用戶的留言及

小紅書

時回復(fù)。

3.3預(yù)熱期活動

3.3.1預(yù)售搶不停

活動名稱：預(yù)售搶不停

活動時間：2023年12月4日至2023年12月11日

活動內(nèi)容：商品在活動開始時，店鋪商品對庫存數(shù)量進(jìn)行了調(diào)整，庫存數(shù)量

有限，消費者想要買到心儀的商品，需支付定金預(yù)定商品，在付定金時，告知消

費者活動的規(guī)則，預(yù)售商品比現(xiàn)貨商品更優(yōu)惠。

活動目的：根據(jù)消費者預(yù)付定金的訂單提前知道訂單的數(shù)量，讓倉庫提前備

貨，讓消費者感到活動的優(yōu)惠，對商品庫存產(chǎn)生緊張感，促使消費者支付定金，

通過定金的支付數(shù)量也能收回一部分貨款。

活動商品：如表4所示。

表4活動商品信息

產(chǎn)品一活動價：599元

羽絨服

產(chǎn)品二活動價：189元

衛(wèi)衣

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產(chǎn)品三活動價：189元

褲子

3.3.2每日一簽

活動名稱：每日一簽

活動時間：2023年12月4日至2023年12月11日

活動內(nèi)容：在店鋪首頁開設(shè)一個每日一簽的鏈接，消費者每天進(jìn)店打卡，連

續(xù)到店簽到五天就可以獲得一張專屬的滿1000-300的優(yōu)惠券，可以和店鋪其它

優(yōu)惠進(jìn)行疊加。

活動目的：讓消費者每天堅持進(jìn)店簽到，對店鋪的首頁進(jìn)行瀏覽，可以了解

到店鋪的活動和活動時間，可以提高店鋪的瀏覽量，也提高了店鋪商品的瀏覽量，

讓店鋪的排名更加靠前，獲取更多的曝光度。

活動圖片：如圖11所示。

圖11每日一簽

3.3.3品牌會員計劃

活動名稱：品牌會員計劃

活動時間：2023年12月12日至2023年12月27日

活動內(nèi)容：品牌會員計劃，設(shè)置規(guī)定的份數(shù)，消費的金額，特定的獎品。消

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費者通過報名品牌會員計劃，首先需要成為店鋪的會員，在活動期間滿足品牌會

員計劃的要求就可以領(lǐng)取特定的獎品，數(shù)量有限，先到先得。

活動目的：參加品牌會員計劃是需要成為店鋪粉絲才可以報名參加的，這樣

可以提升店鋪的粉絲量，挖掘新的消費者，活動的獎品有限，前多少名付款的消

費者而且要達(dá)到相應(yīng)的金額才能挑戰(zhàn)成功，獲取活動的獎品，給消費者營造一種

緊張的活動氣氛，促進(jìn)消費者下單。

活動圖片：如圖12所示。

圖12品牌會員計劃

3.4活動當(dāng)天

3.4.1前1000名送定金

活動名稱：前1000名送定金

活動時間：2023年12月12日至2023年12月16日

活動內(nèi)容：在活動當(dāng)天開始，對前1000名付款的訂單進(jìn)行預(yù)售訂單定金的

退款，在消費者下單到確認(rèn)收貨后無問題，完成交易。聯(lián)系客服對訂單的定金進(jìn)

行退款，客服通過對訂單的核實，確認(rèn)活動有效，定金退款方式原路退回。

活動目的：刺激已付定金的消費者在活動開始進(jìn)行付款，付款成功的商品進(jìn)

行打包發(fā)貨，避免消費者在活動開始忘記付款導(dǎo)致訂單的流失。

3.4.2限時折扣85折

活動名稱：限時折扣85折

活動時間：2023年12月12日至2023年12月19日

活動內(nèi)容：在活動開始時，在商品輪播圖上顯示活動信息，對商品進(jìn)行限時

折扣，活動時間有兩次，在活動時間內(nèi)商品在其它優(yōu)惠的基礎(chǔ)上對商品打85折

的優(yōu)惠。

活動目的：提前讓消費者知道活動信息，在有限的時間內(nèi)，對自己喜歡的商

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品進(jìn)行加入購物車，在活動開始后直接下單付款，給到消費者優(yōu)惠，提高了商品

的銷量，也帶動了店鋪其它參與活動的商品。

活動商品：如表5所示。

表5活動商品

原價￥229

產(chǎn)品一

折扣價￥194.65

連帽衛(wèi)衣

原價￥189

產(chǎn)品二

折扣價￥160.65

圓領(lǐng)衛(wèi)衣

原價￥169

產(chǎn)品三

折扣價￥143.65

黑色襯衫

3.4.3直播間分享領(lǐng)券

活動名稱：直播間分享領(lǐng)券

活動時間：2023年12月12日至2023年12月19日

活動內(nèi)容：直播間設(shè)置分享領(lǐng)券的鏈接，消費者在進(jìn)入直播間自動彈出活動

鏈接，分享給其它消費者，需要三人點擊活動鏈接才算完成。

活動目的：通過分享裂變的形式，讓更多的消費者領(lǐng)券進(jìn)行店鋪消費，還可

以讓消費者進(jìn)入直播間更直觀的看到店鋪的商品，主播講解活動每一款商品價格、

優(yōu)惠、材質(zhì)等，讓消費者提前將自己喜歡的商品加入購物車，活動開始就可以進(jìn)

行付款。

活動圖片：如圖13所示。

圖13分享領(lǐng)券

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

3.5活動后期

3.5.1限時返場

活動名稱：限時返場

活動時間：2023年12月20日至2023年12月27日

活動內(nèi)容：對參加活動期間未售完的商品，通過對商品的銷量，需求大的商

品進(jìn)行返場，讓有需要的消費者進(jìn)行購買。

活動目的：前期活動非常火爆，活動開始商品庫存售空，導(dǎo)致需要購買的消

費者買不到活動產(chǎn)品，通過限時返場活動將產(chǎn)品重新上線，讓消費者買到自己喜

歡的產(chǎn)品。

活動圖片：如圖14所示。

圖14限時返場

3.5.2超值盲盒

活動名稱：超值盲盒

活動時間：2023年12月20日至2023年12月27日

活動內(nèi)容：前兩場活動剩余的商品，進(jìn)行碼數(shù)和顏色的分類，分成不同的盲

盒，每個盲盒里面包含商品不同的款式給到消費者選擇，盲盒的價格非常實惠。

活動目的：通過盲盒的形式，解決前兩場活動剩余的商品，減少了商品的庫

存，回收了商品的成本，提高了店鋪的銷量，給到了消費者一種新奇的購物體驗。

活動圖片：如圖15所示。

14

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

圖15超值盲盒

4活動預(yù)算

雙十二是電