2024年度軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)合同的技術(shù)規(guī)格與性能保障2篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)合同的技術(shù)規(guī)格與性能保障1本合同目錄一覽1.軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.1軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)內(nèi)容1.1.1需求分析與評(píng)估1.1.2軟件設(shè)計(jì)1.1.3編碼與實(shí)現(xiàn)1.1.4軟件測(cè)試與調(diào)試1.2軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.2.1軟件升級(jí)與優(yōu)化1.2.2技術(shù)支持與咨詢(xún)1.2.3故障排查與解決1.3技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)1.3.1用戶(hù)操作培訓(xùn)1.3.2技術(shù)交流與指導(dǎo)2.技術(shù)規(guī)格與性能保障2.1軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)規(guī)格2.1.1開(kāi)發(fā)工具與技術(shù)平臺(tái)2.1.2編程語(yǔ)言與規(guī)范2.1.3軟件架構(gòu)與模塊劃分2.2軟件性能保障2.2.1響應(yīng)時(shí)間與處理能力2.2.2系統(tǒng)穩(wěn)定性與可靠性2.2.3安全性與防護(hù)措施3.合同履行期限與交付3.1軟件開(kāi)發(fā)周期3.1.1項(xiàng)目啟動(dòng)與計(jì)劃制定3.1.2開(kāi)發(fā)進(jìn)度與里程碑3.1.3軟件交付時(shí)間與方式3.2軟件維護(hù)期限3.2.1維護(hù)起始與終止時(shí)間3.2.2維護(hù)周期與服務(wù)頻次3.2.3軟件版本更新與支持4.合同金額與支付方式4.1合同金額4.1.1軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用4.1.2軟件維護(hù)費(fèi)用4.1.3技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)費(fèi)用4.2支付方式與時(shí)間4.2.1預(yù)付款與進(jìn)度款4.2.2尾款與驗(yàn)收合格4.2.3支付渠道與轉(zhuǎn)賬信息5.違約責(zé)任與賠償5.1違約行為與責(zé)任判定5.1.1開(kāi)發(fā)進(jìn)度延誤5.1.2軟件質(zhì)量問(wèn)題5.1.3服務(wù)不到位與投訴5.2賠償方式與金額5.2.1賠償金額計(jì)算5.2.2賠償方式與支付時(shí)間5.2.3違約金與損失賠償6.爭(zhēng)議解決與法律適用6.1爭(zhēng)議解決方式6.1.1協(xié)商解決6.1.2調(diào)解與仲裁6.1.3法律訴訟6.2法律適用與管轄6.2.1合同簽訂地法律6.2.2合同履行地法律6.2.3爭(zhēng)議解決地法律7.保密條款與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.1保密義務(wù)與范圍7.1.1保密信息定義與分類(lèi)7.1.2保密義務(wù)與期限7.1.3泄密責(zé)任與處理措施7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.2.1軟件著作權(quán)與專(zhuān)利權(quán)7.2.2技術(shù)秘密與商業(yè)秘密7.2.3侵權(quán)行為與維權(quán)措施8.合同的變更與終止8.1合同變更條件與程序8.1.1變更事項(xiàng)與理由8.1.2變更協(xié)議與書(shū)面確認(rèn)8.1.3變更后的合同履行8.2合同終止條件與程序8.2.1提前終止與違約解除8.2.2雙方協(xié)商一致解除8.2.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理9.合同的生效、修改與解除9.1合同生效條件與時(shí)間9.1.1合同簽字蓋章9.1.2合同審批與備案9.1.3合同生效起始時(shí)間9.2合同修改與解除9.2.1合同修改條件與程序9.2.2合同解除條件與程序9.2.3解除后的合同履行與賠償10.雙方的權(quán)利與義務(wù)10.1甲方權(quán)利與義務(wù)10.1.1提供需求與資料10.1.第一部分：合同如下：第一條軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.1軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)內(nèi)容1.1.1需求分析與評(píng)估甲方應(yīng)提供完整的軟件需求文檔，包括功能需求、性能需求、系統(tǒng)架構(gòu)需求等，乙方根據(jù)需求文檔進(jìn)行需求分析與評(píng)估，形成需求分析報(bào)告。1.1.2軟件設(shè)計(jì)乙方根據(jù)需求分析報(bào)告，進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)，包括系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、模塊劃分、接口定義等，形成軟件設(shè)計(jì)文檔。1.1.3編碼與實(shí)現(xiàn)乙方按照軟件設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行編碼與實(shí)現(xiàn)，形成軟件。1.1.4軟件測(cè)試與調(diào)試乙方對(duì)軟件進(jìn)行測(cè)試與調(diào)試，確保軟件滿足需求文檔中規(guī)定的功能、性能等要求，形成軟件測(cè)試報(bào)告。1.2軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.2.1軟件升級(jí)與優(yōu)化乙方根據(jù)甲方需求，對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)與優(yōu)化，包括增加新功能、提高性能、修復(fù)BUG等。1.2.2技術(shù)支持與咨詢(xún)乙方提供軟件使用過(guò)程中的技術(shù)支持與咨詢(xún)，解答甲方提出的問(wèn)題，提供解決方案。1.2.3故障排查與解決乙方對(duì)軟件出現(xiàn)的故障進(jìn)行排查與解決，確保軟件的正常運(yùn)行。1.3技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)1.3.1用戶(hù)操作培訓(xùn)乙方提供軟件操作培訓(xùn)，包括軟件的功能、使用方法等，確保甲方用戶(hù)能夠熟練使用軟件。1.3.2技術(shù)交流與指導(dǎo)乙方提供軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)過(guò)程中的技術(shù)交流與指導(dǎo)，協(xié)助甲方提高軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)能力。第二條技術(shù)規(guī)格與性能保障2.1軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)規(guī)格2.1.1開(kāi)發(fā)工具與技術(shù)平臺(tái)乙方采用成熟的開(kāi)發(fā)工具與技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)，確保軟件的開(kāi)發(fā)質(zhì)量與效率。2.1.2編程語(yǔ)言與規(guī)范乙方按照軟件設(shè)計(jì)文檔中規(guī)定的編程語(yǔ)言與規(guī)范進(jìn)行編碼與實(shí)現(xiàn)，確保軟件的可讀性、可維護(hù)性。2.1.3軟件架構(gòu)與模塊劃分乙方根據(jù)需求分析報(bào)告，設(shè)計(jì)合理的軟件架構(gòu)與模塊劃分，確保軟件的高內(nèi)聚、低耦合。2.2軟件性能保障2.2.1響應(yīng)時(shí)間與處理能力乙方保證軟件的響應(yīng)時(shí)間滿足需求文檔中規(guī)定的性能要求，確保軟件的高處理能力。2.2.2系統(tǒng)穩(wěn)定性與可靠性乙方通過(guò)合理的軟件設(shè)計(jì)、測(cè)試與調(diào)試，保證軟件的穩(wěn)定性與可靠性，確保軟件在各種運(yùn)行環(huán)境下能夠正常運(yùn)行。2.2.3安全性與防護(hù)措施乙方采取必要的安全措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制等，保證軟件的數(shù)據(jù)安全性，防止非法訪問(wèn)、篡改等安全威脅。第三條合同履行期限與交付3.1軟件開(kāi)發(fā)周期3.1.1項(xiàng)目啟動(dòng)與計(jì)劃制定自合同簽訂之日起，乙方開(kāi)始進(jìn)行項(xiàng)目啟動(dòng)與計(jì)劃制定，形成項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)。3.1.2開(kāi)發(fā)進(jìn)度與里程碑乙方按照項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)，定期向甲方報(bào)告開(kāi)發(fā)進(jìn)度與里程碑，確保甲方了解軟件開(kāi)發(fā)情況。3.1.3軟件交付時(shí)間與方式軟件開(kāi)發(fā)完成后，乙方將軟件及相關(guān)文檔通過(guò)電子郵件或現(xiàn)場(chǎng)交付的方式交付給甲方。3.2軟件維護(hù)期限3.2.1維護(hù)起始與終止時(shí)間軟件維護(hù)服務(wù)自軟件交付之日起開(kāi)始，至合同到期日止。3.2.2維護(hù)周期與服務(wù)頻次乙方按照合同約定，定期進(jìn)行軟件維護(hù)，確保軟件的正常運(yùn)行。3.2.3軟件版本更新與支持乙方根據(jù)甲方需求，提供軟件版本更新與技術(shù)支持，確保甲方能夠使用最新版本的軟件。第四條合同金額與支付方式4.1合同金額4.1.1軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整，根據(jù)開(kāi)發(fā)進(jìn)度分階段支付。4.1.2軟件維護(hù)費(fèi)用軟件維護(hù)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整，按年度支付。4.1.3技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)費(fèi)用技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整。4.2支付方式與時(shí)間4.2.1預(yù)付款與進(jìn)度款甲方在合同簽訂后支付軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用的30%作為預(yù)付款，余款在開(kāi)發(fā)進(jìn)度達(dá)到約定的里程碑后支付。4.2.2尾款與驗(yàn)收第八條合同履行與驗(yàn)收8.1軟件交付與驗(yàn)收8.1.1軟件交付乙方按照第三條的約定，將軟件及相關(guān)文檔交付給甲方。8.1.2驗(yàn)收條件與程序甲方對(duì)乙方交付的軟件進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收條件與程序如下：（1）甲方應(yīng)在收到軟件后7個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收；（2）甲方應(yīng)按照軟件需求文檔中的功能、性能等要求進(jìn)行驗(yàn)收；（3）甲方應(yīng)在驗(yàn)收完成后向乙方出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。8.2軟件維護(hù)服務(wù)履行8.2.1維護(hù)服務(wù)記錄乙方應(yīng)記錄軟件維護(hù)服務(wù)過(guò)程中的各項(xiàng)活動(dòng)，包括但不限于故障處理、系統(tǒng)升級(jí)等。8.2.2維護(hù)服務(wù)報(bào)告乙方定期向甲方提供軟件維護(hù)服務(wù)報(bào)告，包括維護(hù)活動(dòng)、問(wèn)題處理情況等。第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為與責(zé)任判定9.1.1開(kāi)發(fā)進(jìn)度延誤乙方未按照項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)約定的時(shí)間進(jìn)度完成開(kāi)發(fā)工作的，應(yīng)按照延誤部分的工作量向甲方支付違約金。9.1.2軟件質(zhì)量問(wèn)題乙方交付的軟件存在重大質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致甲方無(wú)法正常使用的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù)并承擔(dān)因此給甲方造成的直接損失。9.1.3服務(wù)不到位與投訴乙方提供的維護(hù)服務(wù)不符合合同約定的，甲方有權(quán)向乙方提出投訴，乙方應(yīng)立即改正并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.2賠償方式與金額9.2.1賠償金額計(jì)算違約金的計(jì)算方式為：延誤部分工作量×合同單價(jià)。9.2.2賠償方式與支付時(shí)間乙方應(yīng)按照甲方要求的賠償方式進(jìn)行賠償，并在收到甲方通知后15個(gè)工作日內(nèi)支付違約金。第十條爭(zhēng)議解決與法律適用10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。10.1.2調(diào)解與仲裁協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.1.3法律適用與管轄本合同適用中華人民共和國(guó)法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第十一條保密條款與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1保密義務(wù)與范圍11.1.1保密信息定義與分類(lèi)保密信息包括合同內(nèi)容、技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。11.1.2保密義務(wù)與期限乙方應(yīng)對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限自合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止之日起5年。11.1.3泄密責(zé)任與處理措施乙方泄露保密信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給甲方造成的損失。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.2.1軟件著作權(quán)與專(zhuān)利權(quán)軟件開(kāi)發(fā)成果歸甲方所有，乙方不得侵犯甲方的軟件著作權(quán)與專(zhuān)利權(quán)。11.2.2技術(shù)秘密與商業(yè)秘密乙方應(yīng)保護(hù)甲方的技術(shù)秘密與商業(yè)秘密，不得擅自使用或披露。第十二條合同的變更與終止12.1合同變更條件與程序12.1.1變更事項(xiàng)與理由合同變更應(yīng)書(shū)面簽署，并明確變更事項(xiàng)與理由。12.1.2變更協(xié)議與書(shū)面確認(rèn)雙方應(yīng)就合同變更內(nèi)容達(dá)成書(shū)面協(xié)議，并進(jìn)行確認(rèn)。12.1.3變更后的合同履行變更后的合同自雙方書(shū)面確認(rèn)之日起生效，并按照變更后的內(nèi)容履行。12.2合同終止條件與程序12.2.1提前終止與違約解除合同提前終止或違約解除的，雙方應(yīng)按照合同約定辦理終止手續(xù)。12.2.2雙方協(xié)商一致解除雙方協(xié)商一致解除合同時(shí)，應(yīng)簽訂書(shū)面解除協(xié)議，并明確解除后的權(quán)利與義務(wù)處理。12.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理12.3.1未履行部分合同終止后，未履行部分的權(quán)利與義務(wù)按照合同約定處理。12.3.2已經(jīng)履行部分合同終止后，已經(jīng)履行部分的權(quán)利與義務(wù)不得影響。第十三條雙方的權(quán)利與義務(wù)13.1甲方權(quán)利與義務(wù)13.1.1提供需求與資料甲方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)向第二部分：第三方介入后的修正第十四條第三方介入14.1第三方概念界定14.1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、公司或組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)公司、技術(shù)支持提供商等。14.1.2第三方職責(zé)范圍第三方在本合同中的職責(zé)范圍應(yīng)包括但不限于：技術(shù)評(píng)估、質(zhì)量檢測(cè)、維護(hù)服務(wù)、培訓(xùn)支持等。14.2第三方選擇與指定14.2.1第三方選擇甲方或乙方有權(quán)選擇合適的第三方提供特定服務(wù)，并通知對(duì)方。14.2.2第三方指定甲方或乙方應(yīng)書(shū)面指定第三方，并明確第三方的職責(zé)與義務(wù)。14.3第三方責(zé)任限額14.3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，并對(duì)其服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。14.3.2責(zé)任限額第三方對(duì)甲方或乙方造成的損失，其責(zé)任限額應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。14.4第三方與其他各方的關(guān)系14.4.1第三方與甲方第三方應(yīng)服從甲方的管理，并按照甲方的要求提供服務(wù)。14.4.2第三方與乙方14.4.3第三方與雙方第三方應(yīng)遵守本合同的約定，履行其職責(zé)，并維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。第十五條第三方介入的額外條款15.1第三方服務(wù)內(nèi)容的補(bǔ)充15.1.1服務(wù)內(nèi)容描述第三方提供的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)描述，包括但不限于服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。15.1.2服務(wù)成果交付第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提交服務(wù)成果，并保證成果的合法性、有效性。15.2第三方服務(wù)費(fèi)用的承擔(dān)15.2.1費(fèi)用計(jì)算第三方的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、工作時(shí)間等因素進(jìn)行計(jì)算。15.2.2費(fèi)用支付甲方或乙方應(yīng)按照約定時(shí)間支付第三方服務(wù)費(fèi)用。15.3第三方服務(wù)違約處理15.3.1違約行為判定第三方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，應(yīng)視為違約。15.3.2違約責(zé)任承擔(dān)第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給甲方或乙方造成的損失。15.4第三方服務(wù)期間的保密義務(wù)15.4.1保密信息定義第三方應(yīng)對(duì)在服務(wù)期間獲得的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，保密信息包括甲方和乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。15.4.2保密期限第三方保密義務(wù)的期限自服務(wù)期間結(jié)束之日起計(jì)算，最長(zhǎng)不超過(guò)5年。15.5第三方服務(wù)期間的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)15.5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬第三方在服務(wù)期間產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸屬問(wèn)題應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商確定。15.5.2侵權(quán)責(zé)任第三方在服務(wù)期間侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)由第三方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。第十六條第三方介入后的合同變更16.1合同變更條件與程序16.1.1變更事項(xiàng)與理由合同變更應(yīng)書(shū)面簽署，并明確變更事項(xiàng)與理由。16.1.2變更協(xié)議與書(shū)面確認(rèn)甲乙雙方應(yīng)就合同變更內(nèi)容達(dá)成書(shū)面協(xié)議，并進(jìn)行確認(rèn)。16.2合同變更后的第三方責(zé)任16.2.1第三方責(zé)任界定合同變更后，第三方的責(zé)任應(yīng)按照變更后的合同內(nèi)容重新界定。16.2.2第三方義務(wù)履行第三方應(yīng)按照變更后的合同內(nèi)容，履行其義務(wù)。第十七條第三方介入后的爭(zhēng)議解決17.1爭(zhēng)議解決方式17.1.1協(xié)商解決甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決因第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議。17.1.2調(diào)解與仲裁協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。17.2第三方介入的爭(zhēng)議處理17.2.1第三方爭(zhēng)議處理第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)由甲乙雙方與第三方共同協(xié)商解決。17.2.2第三方責(zé)任判定第三方在爭(zhēng)議中的責(zé)任判定，應(yīng)依據(jù)合同約定和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行。第十八條第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.軟件需求文檔：詳細(xì)描述軟件的功能、性能、系統(tǒng)架構(gòu)等需求，作為軟件開(kāi)發(fā)的依據(jù)。2.軟件設(shè)計(jì)文檔：包括系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、模塊劃分、接口定義等，作為軟件開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)文件。3.軟件測(cè)試報(bào)告：記錄軟件測(cè)試的過(guò)程、結(jié)果及問(wèn)題處理情況，作為軟件質(zhì)量的證明文件。4.項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)：包括項(xiàng)目進(jìn)度、里程碑、資源分配等，作為項(xiàng)目管理的依據(jù)。5.軟件維護(hù)服務(wù)報(bào)告：包括維護(hù)活動(dòng)、問(wèn)題處理情況等，作為維護(hù)服務(wù)的記錄文件。6.第三方服務(wù)協(xié)議：明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及違約責(zé)任等，作為第三方介入的依據(jù)。7.保密協(xié)議：明確各方對(duì)保密信息的保密義務(wù)及違約責(zé)任等，保護(hù)各方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議：明確軟件及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬問(wèn)題，保護(hù)各方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)益。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.開(kāi)發(fā)進(jìn)度延誤責(zé)任認(rèn)定：乙方未按照項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)約定的時(shí)間進(jìn)度完成開(kāi)發(fā)工作。責(zé)任承擔(dān)：乙方應(yīng)按照延誤部分的工作量向甲方支付違約金。2.軟件質(zhì)量問(wèn)題責(zé)任認(rèn)定：乙方交付的軟件存在重大質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致甲方無(wú)法正常使用。責(zé)任承擔(dān)：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù)，并承擔(dān)因此給甲方造成的直接損失。3.服務(wù)不到位與投訴責(zé)任認(rèn)定：乙方提供的維護(hù)服務(wù)不符合合同約定，導(dǎo)致甲方提出投訴。責(zé)任承擔(dān)：乙方應(yīng)立即改正，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.保密信息泄露責(zé)任認(rèn)定：乙方泄露保密信息。責(zé)任承擔(dān)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給甲方造成的損失。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任認(rèn)定：乙方侵犯甲方的軟件著作權(quán)與專(zhuān)利權(quán)。責(zé)任承擔(dān)：乙方應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，并賠償因此給甲方造成的損失。6.第三方服務(wù)違約責(zé)任認(rèn)定：第三方未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求。責(zé)任承擔(dān)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給甲方或乙方造成的損失。全文完。2024年度軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)合同的技術(shù)規(guī)格與性能保障2本合同目錄一覽1.軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.1軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)內(nèi)容1.1.1需求分析與評(píng)估1.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)1.1.3編碼與實(shí)現(xiàn)1.1.4系統(tǒng)測(cè)試與調(diào)試1.1.5軟件部署與上線1.2軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.2.1系統(tǒng)監(jiān)控與優(yōu)化1.2.2故障排查與修復(fù)1.2.3軟件更新與升級(jí)1.2.4技術(shù)支持與咨詢(xún)2.技術(shù)規(guī)格要求2.1軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)規(guī)格2.1.1開(kāi)發(fā)語(yǔ)言與框架2.1.2數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)與性能要求2.1.3系統(tǒng)安全性與穩(wěn)定性要求2.1.4系統(tǒng)可擴(kuò)展性與可維護(hù)性要求2.2軟件維護(hù)技術(shù)規(guī)格2.2.1系統(tǒng)監(jiān)控與性能分析2.2.2故障處理與恢復(fù)策略2.2.3軟件更新與版本控制2.2.4技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間要求3.性能保障措施3.1軟件開(kāi)發(fā)性能保障3.1.1系統(tǒng)性能評(píng)估與優(yōu)化3.1.2代碼質(zhì)量控制與審查3.1.3系統(tǒng)測(cè)試覆蓋率要求3.1.4系統(tǒng)安全性檢測(cè)與防護(hù)3.2軟件維護(hù)性能保障3.2.1系統(tǒng)穩(wěn)定性保障措施3.2.2故障處理效率與成功率要求3.2.3軟件更新對(duì)系統(tǒng)性能的影響評(píng)估3.2.4技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量與滿意度要求4.合同期限與交付時(shí)間4.1軟件開(kāi)發(fā)合同期限4.1.1需求分析與評(píng)估期限4.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)期限4.1.3編碼與實(shí)現(xiàn)期限4.1.4系統(tǒng)測(cè)試與調(diào)試期限4.1.5軟件部署與上線期限4.2軟件維護(hù)合同期限4.2.1系統(tǒng)監(jiān)控與優(yōu)化期限4.2.2故障排查與修復(fù)期限4.2.3軟件更新與升級(jí)期限4.2.4技術(shù)支持與咨詢(xún)期限5.費(fèi)用與支付方式5.1軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用5.1.1需求分析與評(píng)估費(fèi)用5.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)費(fèi)用5.1.3編碼與實(shí)現(xiàn)費(fèi)用5.1.4系統(tǒng)測(cè)試與調(diào)試費(fèi)用5.1.5軟件部署與上線費(fèi)用5.2軟件維護(hù)費(fèi)用5.2.1系統(tǒng)監(jiān)控與優(yōu)化費(fèi)用5.2.2故障排查與修復(fù)費(fèi)用5.2.3軟件更新與升級(jí)費(fèi)用5.2.4技術(shù)支持與咨詢(xún)費(fèi)用6.違約責(zé)任與賠償6.1軟件開(kāi)發(fā)違約責(zé)任6.1.1未按期完成開(kāi)發(fā)任務(wù)的責(zé)任6.1.2軟件質(zhì)量不符合技術(shù)規(guī)格的責(zé)任6.1.3未提供技術(shù)支持與咨詢(xún)的責(zé)任6.2軟件維護(hù)違約責(zé)任6.2.1未按期完成維護(hù)任務(wù)的責(zé)任6.2.2系統(tǒng)穩(wěn)定性不符合要求的責(zé)任6.2.3未提供技術(shù)支持與咨詢(xún)的責(zé)任7.爭(zhēng)議解決方式7.1雙方協(xié)商解決7.2提交第三方調(diào)解7.3法律訴訟途徑8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更程序8.3合同終止條件與后果9.保密條款9.1雙方對(duì)合同執(zhí)行過(guò)程中的商業(yè)秘密保密9.2保密期限與范圍9.3泄露秘密的責(zé)任與賠償10.法律適用與爭(zhēng)議解決10.1合同適用法律10.2爭(zhēng)議解決方式11.其他條款11.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)11.2附加條款的效力12.簽約代表與聯(lián)系方式12.1甲方簽約代表12.2乙方簽約代表12.3聯(lián)系方式與通訊錄13.合同附件13.1軟件開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明書(shū)13.2軟件維護(hù)服務(wù)方案13.3技術(shù)規(guī)格說(shuō)明書(shū)13.4相關(guān)法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范14.合同簽署日期與地點(diǎn)14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.1軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)內(nèi)容1.1.1需求分析與評(píng)估甲方應(yīng)提供完整的業(yè)務(wù)需求文檔，包括業(yè)務(wù)流程、功能需求、性能需求等內(nèi)容。乙方根據(jù)甲方提供的需求文檔，進(jìn)行需求分析與評(píng)估，形成需求分析報(bào)告。1.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)乙方根據(jù)需求分析報(bào)告，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，包括系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、接口設(shè)計(jì)等，形成系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔。1.1.3編碼與實(shí)現(xiàn)乙方根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔，進(jìn)行編碼與實(shí)現(xiàn)，完成軟件開(kāi)發(fā)。1.1.4系統(tǒng)測(cè)試與調(diào)試乙方對(duì)開(kāi)發(fā)的軟件進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試與調(diào)試，確保軟件滿足甲方需求。1.1.5軟件部署與上線乙方負(fù)責(zé)軟件的部署與上線，確保軟件在甲方的生產(chǎn)環(huán)境中正常運(yùn)行。1.2軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.2.1系統(tǒng)監(jiān)控與優(yōu)化乙方對(duì)甲方的生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)性能瓶頸或其他問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化。1.2.2故障排查與修復(fù)乙方對(duì)甲方發(fā)生的軟件故障進(jìn)行排查與修復(fù)，確保軟件的正常運(yùn)行。1.2.3軟件更新與升級(jí)乙方根據(jù)甲方需求，對(duì)軟件進(jìn)行更新與升級(jí)，提供新的功能或優(yōu)化現(xiàn)有功能。1.2.4技術(shù)支持與咨詢(xún)第二條技術(shù)規(guī)格要求2.1軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)規(guī)格2.1.1開(kāi)發(fā)語(yǔ)言與框架軟件開(kāi)發(fā)采用Java語(yǔ)言，使用SpringBoot框架進(jìn)行開(kāi)發(fā)。2.1.2數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)與性能要求數(shù)據(jù)庫(kù)采用MySQL，性能要求讀寫(xiě)分離，讀取QPS不低于500，寫(xiě)入QPS不低于200。2.1.3系統(tǒng)安全性與穩(wěn)定性要求軟件需通過(guò)安全審計(jì)，無(wú)明顯安全漏洞；軟件穩(wěn)定性要求系統(tǒng)可用率不低于99.9%。2.1.4系統(tǒng)可擴(kuò)展性與可維護(hù)性要求2.2軟件維護(hù)技術(shù)規(guī)格2.2.1系統(tǒng)監(jiān)控與性能分析系統(tǒng)監(jiān)控采用Nagios或Zabbix，性能分析工具采用Grafana或Prometheus。2.2.2故障處理與恢復(fù)策略故障處理需在4小時(shí)內(nèi)形成初步解決方案，并在24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行。2.2.3軟件更新與版本控制軟件更新需按照甲方的需求進(jìn)行，版本控制采用Git。2.2.4技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間要求技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)支持不超過(guò)48小時(shí)。第三條性能保障措施3.1軟件開(kāi)發(fā)性能保障3.1.1系統(tǒng)性能評(píng)估與優(yōu)化乙方定期對(duì)系統(tǒng)性能進(jìn)行評(píng)估與優(yōu)化，確保系統(tǒng)性能滿足甲方需求。3.1.2代碼質(zhì)量控制與審查乙方采用代碼審查、單元測(cè)試等方式，確保代碼質(zhì)量。3.1.3系統(tǒng)測(cè)試覆蓋率要求系統(tǒng)測(cè)試覆蓋率不低于80%，確保軟件質(zhì)量。3.1.4系統(tǒng)安全性檢測(cè)與防護(hù)乙方對(duì)軟件進(jìn)行安全性檢測(cè)與防護(hù)，確保軟件的安全性。3.2軟件維護(hù)性能保障3.2.1系統(tǒng)穩(wěn)定性保障措施乙方通過(guò)系統(tǒng)監(jiān)控、性能分析等手段，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性。3.2.2故障處理效率與成功率要求故障處理效率不低于80%，故障修復(fù)成功率不低于90%。3.2.3軟件更新對(duì)系統(tǒng)性能的影響評(píng)估乙方對(duì)軟件更新進(jìn)行影響評(píng)估，確保軟件更新不會(huì)對(duì)系統(tǒng)性能產(chǎn)生負(fù)面影響。3.2.4技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量與滿意度要求技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量滿意度不低于90%，確保甲方的滿意度。第四條合同期限與交付時(shí)間4.1軟件開(kāi)發(fā)合同期限4.1.1需求分析與評(píng)估期限需求分析與評(píng)估期限為一個(gè)月。4.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)期限系統(tǒng)設(shè)計(jì)期限為兩個(gè)月。4.1.3編碼與實(shí)現(xiàn)期限編碼與實(shí)現(xiàn)期限為三個(gè)月。4.1.4系統(tǒng)測(cè)試與調(diào)試期限系統(tǒng)測(cè)試與調(diào)試期限為一個(gè)月。4.1.5軟件部署與上線期限軟件部署與上線期限為一個(gè)月。4.2軟件維護(hù)合同期限4.2.1系統(tǒng)監(jiān)控第八條費(fèi)用與支付方式8.1軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用8.1.1需求分析與評(píng)估費(fèi)用需求分析與評(píng)估費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元。8.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)費(fèi)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元。8.1.3編碼與實(shí)現(xiàn)費(fèi)用編碼與實(shí)現(xiàn)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元。8.1.4系統(tǒng)測(cè)試與調(diào)試費(fèi)用系統(tǒng)測(cè)試與調(diào)試費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元。8.1.5軟件部署與上線費(fèi)用軟件部署與上線費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元。8.2軟件維護(hù)費(fèi)用8.2.1系統(tǒng)監(jiān)控與優(yōu)化費(fèi)用系統(tǒng)監(jiān)控與優(yōu)化費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元/年。8.2.2故障排查與修復(fù)費(fèi)用故障排查與修復(fù)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元/年。8.2.3軟件更新與升級(jí)費(fèi)用軟件更新與升級(jí)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元/次。8.2.4技術(shù)支持與咨詢(xún)費(fèi)用技術(shù)支持與咨詢(xún)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元/年。第九條違約責(zé)任與賠償9.1軟件開(kāi)發(fā)違約責(zé)任9.1.1未按期完成開(kāi)發(fā)任務(wù)的責(zé)任乙方未按期完成開(kāi)發(fā)任務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的10%。9.1.2軟件質(zhì)量不符合技術(shù)規(guī)格的責(zé)任乙方開(kāi)發(fā)的軟件質(zhì)量不符合技術(shù)規(guī)格，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù)或重新開(kāi)發(fā)。9.1.3未提供技術(shù)支持與咨詢(xún)的責(zé)任乙方未提供技術(shù)支持與咨詢(xún)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的5%。9.2軟件維護(hù)違約責(zé)任9.2.1未按期完成維護(hù)任務(wù)的責(zé)任乙方未按期完成維護(hù)任務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的10%。9.2.2系統(tǒng)穩(wěn)定性不符合要求的責(zé)任乙方維護(hù)的系統(tǒng)穩(wěn)定性不符合要求，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù)或重新優(yōu)化。9.2.3未提供技術(shù)支持與咨詢(xún)的責(zé)任乙方未提供技術(shù)支持與咨詢(xún)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的5%。第十條爭(zhēng)議解決方式10.1雙方協(xié)商解決雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。10.2提交第三方調(diào)解雙方協(xié)商未果，可提交第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。10.3法律訴訟途徑如調(diào)解無(wú)效，雙方可依法向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更程序合同變更需雙方協(xié)商一致，并書(shū)面簽署變更協(xié)議。11.3合同終止條件與后果合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方嚴(yán)重違約，另一方解除合同；（3）法律規(guī)定或政策變化導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。合同終止后果如下：（1）乙方應(yīng)向甲方支付違約金；（2）雙方各自承擔(dān)合同終止后的相關(guān)責(zé)任；（3）合同終止不影響雙方的其他權(quán)利和義務(wù)。第十二條保密條款12.1雙方對(duì)合同執(zhí)行過(guò)程中的商業(yè)秘密保密雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中獲取的商業(yè)秘密，應(yīng)予以保密。12.2保密期限與范圍保密期限為合同終止后的五年，范圍包括合同內(nèi)容、技術(shù)資料、客戶(hù)信息等。12.3泄露秘密的責(zé)任與賠償泄露秘密的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向受損方支付賠償金，賠償金為損失金額的2倍。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1合同適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決爭(zhēng)議解決方式見(jiàn)第十條。第十四條其他條款14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)，可書(shū)面補(bǔ)充在本合同中。14.2附加條款的效力附加條款與本合同具有同等效力。第十五條簽約代表與聯(lián)系方式15.1甲方簽約代表甲方簽約代表為X，聯(lián)系方式為X。15.2乙方簽約代表乙方簽約代表為X，聯(lián)系方式為X。第十六條合同附件16.1軟件開(kāi)發(fā)需求說(shuō)明書(shū)16.2軟件維護(hù)服務(wù)方案16.3技術(shù)規(guī)格說(shuō)明書(shū)第二部分：第三方介入后的修正第十七條第三方介入條件17.1第三方介入的適用范圍當(dāng)甲乙方在履行本合同過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，且雙方無(wú)法通過(guò)協(xié)商解決時(shí)，可以同意邀請(qǐng)第三方介入?yún)f(xié)助調(diào)解。第三方介入的范圍包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)調(diào)解組織、行業(yè)專(zhuān)家等。17.2第三方介入的啟動(dòng)程序甲乙方任何一方均可向第三方提出介入請(qǐng)求。第三方在收到請(qǐng)求后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)決定是否接受介入。17.3第三方介入的決定權(quán)第三方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況決定是否介入，以及介入的方式和程度。第十八條第三方介入的具體流程18.1第三方介入的流程啟動(dòng)第三方介入的流程由甲方或乙方書(shū)面請(qǐng)求啟動(dòng)，并明確爭(zhēng)議的性質(zhì)和范圍。18.2第三方介入的調(diào)解會(huì)議第三方應(yīng)組織甲乙方進(jìn)行調(diào)解會(huì)議，了解爭(zhēng)議的細(xì)節(jié)，并推動(dòng)雙方進(jìn)行溝通和協(xié)商。18.3第三方介入的調(diào)解結(jié)果第三方應(yīng)在調(diào)解會(huì)議結(jié)束后十個(gè)工作日內(nèi)提出調(diào)解結(jié)果，甲乙方應(yīng)按照調(diào)解結(jié)果執(zhí)行。18.4第三方介入的調(diào)解結(jié)果爭(zhēng)議若甲乙方對(duì)第三方的調(diào)解結(jié)果有異議，可以再次請(qǐng)求第三方進(jìn)行調(diào)解，或依法向人民法院提起訴訟。第十九條第三方責(zé)任限額19.1第三方責(zé)任的限定第三方介入的目的是協(xié)助甲乙方解決爭(zhēng)議，第三方不承擔(dān)甲乙方的損失賠償責(zé)任。19.2第三方責(zé)任的限制第三方在介入過(guò)程中，僅對(duì)自身的調(diào)解行為負(fù)責(zé)，不對(duì)甲乙方的行為負(fù)責(zé)。19.3第三方責(zé)任的免除第三方在遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德的前提下，依法行使介入權(quán)，不承擔(dān)超出其職權(quán)范圍的責(zé)任。第二十條第三方與其他各方的關(guān)系20.1第三方與甲乙方第三方介入是為了協(xié)助甲乙方解決爭(zhēng)議，不代表甲乙方任何一方，也不受甲乙方直接控制。20.2第三方與調(diào)解結(jié)果20.3第三方與法律程序第三方介入不影響甲乙方依法采取法律程序的權(quán)利，包括但不限于仲裁或訴訟。第二十一條額外條款與說(shuō)明21.1第三方介入的費(fèi)用甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)第三方介入的費(fèi)用，包括但不限于調(diào)解會(huì)議的組織、第三方專(zhuān)家的報(bào)酬等。21.2第三方介入的保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)介入過(guò)程中的商業(yè)秘密和個(gè)人信息保密，不得泄露給無(wú)關(guān)方。21.3第三方介入的法律效力第三方介入的結(jié)果不具有法律強(qiáng)制力，甲乙方可以選擇是否執(zhí)行。第二十二條合同的變更與終止22.1合同變更合同變更需雙方協(xié)商一致，并書(shū)面簽署變更協(xié)議。22.2合同終止合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方嚴(yán)重違約，另一方解除合同；（3）法律規(guī)定或政策變化導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。第二十三條爭(zhēng)議解決甲乙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以提交第三方進(jìn)行調(diào)解，或依法向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第二十四