2024年定制化專線接入服務(wù)協(xié)議模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制化專線接入服務(wù)協(xié)議模板版B版本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1定義1.2術(shù)語第二條服務(wù)內(nèi)容與規(guī)格2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)規(guī)格2.3服務(wù)范圍第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整第四條服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限4.2提前終止4.3違約終止第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持5.2維護(hù)責(zé)任5.3維護(hù)響應(yīng)時(shí)間第六條信息安全與保密6.1信息安全6.2保密義務(wù)6.3例外情況第七條違約責(zé)任與賠償7.1違約責(zé)任7.2賠償責(zé)任7.3違約處理程序第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2訴訟管轄第九條法律適用與變更9.1法律適用9.2合同變更第十條不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力處理第十一條通知與聯(lián)系方式11.1通知方式11.2聯(lián)系方式第十二條合同的生效、修改與解除12.1合同生效12.2合同修改12.3合同解除第十三條雙方的權(quán)利與義務(wù)13.1雙方權(quán)利13.2雙方義務(wù)第十四條附則14.1附加條款14.2合同附件14.3合同修訂歷史第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1定義（1）本合同：指甲方（客戶）與乙方（服務(wù)提供商）之間關(guān)于2024年定制化專線接入服務(wù)協(xié)議的書面文件。（2）甲方：指接受乙方提供的服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。（3）乙方：指提供定制化專線接入服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。（4）服務(wù)期：指本合同約定的服務(wù)開始之日起至服務(wù)終止之日止的期間。1.2術(shù)語（1）專線接入：指乙方為甲方提供的，用于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸?shù)膶＞€接入服務(wù)。（2）定制化服務(wù)：指根據(jù)甲方實(shí)際需求，由乙方提供的專項(xiàng)服務(wù)。（3）服務(wù)故障：指服務(wù)無法按照約定規(guī)格正常運(yùn)行的狀態(tài)。（4）技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的，關(guān)于專線接入服務(wù)的技術(shù)咨詢和故障處理服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容與規(guī)格2.1服務(wù)內(nèi)容（1）乙方提供給甲方的專線接入服務(wù)，應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)連接的穩(wěn)定性、可靠性和安全性。（2）乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供定制化的服務(wù)方案，并按照約定時(shí)間完成服務(wù)部署。（3）乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)在線客戶服務(wù)，確保甲方在服務(wù)期內(nèi)隨時(shí)獲得技術(shù)支持和故障處理。2.2服務(wù)規(guī)格（1）專線接入的帶寬、IP地址、獨(dú)享線路等資源，應(yīng)滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。（2）乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)包括故障排查、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、安全防護(hù)等方面的內(nèi)容。（3）乙方應(yīng)在服務(wù)期內(nèi)，保證專線接入服務(wù)的平均響應(yīng)時(shí)間不大于5分鐘。2.3服務(wù)范圍（1）乙方提供的服務(wù)范圍，包括但不限于專線接入、技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等工作。（2）甲方在使用乙方服務(wù)的過程中，不得進(jìn)行任何違法、違規(guī)的活動(dòng)。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用（1）甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用，包括基本服務(wù)費(fèi)、定制化服務(wù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)等。（2）乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)期限和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，向甲方提供服務(wù)。3.2支付方式（1）甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間，通過銀行轉(zhuǎn)賬、等途徑向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)及時(shí)為甲方提供服務(wù)。3.3費(fèi)用調(diào)整（1）在服務(wù)期內(nèi)，如因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等原因，導(dǎo)致乙方服務(wù)成本發(fā)生較大變化的，乙方有權(quán)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方調(diào)整服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提前30天通知甲方，并與甲方協(xié)商一致。第四條服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限（1）本合同約定的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起計(jì)算。（2）服務(wù)期限屆滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同。4.2提前終止（1）在服務(wù)期限內(nèi)，甲乙雙方如需提前終止本合同，應(yīng)提前30天書面通知對(duì)方。（2）提前終止合同的，乙方應(yīng)按照甲方實(shí)際使用時(shí)間計(jì)算剩余服務(wù)費(fèi)用，并退還甲方。4.3違約終止（1）一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，另一方有權(quán)終止合同。（2）合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照約定處理剩余服務(wù)費(fèi)用。第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持（1）乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)在線客戶服務(wù)，解答甲方在使用服務(wù)過程中遇到的問題。（2）乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，及時(shí)響應(yīng)并處理，確保專線接入服務(wù)的正常運(yùn)行。5.2維護(hù)責(zé)任（1）乙方應(yīng)對(duì)專線接入服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性負(fù)責(zé)，確保服務(wù)符合約定規(guī)格。（2）乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保服務(wù)的可靠性和先進(jìn)性。5.3維護(hù)響應(yīng)時(shí)間（1）乙方接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行響應(yīng)，并按照約定時(shí)間完成故障處理。（2）故障處理過程中，乙方應(yīng)隨時(shí)與甲方保持溝通，告知故障處理進(jìn)度。第六條信息安全與保密6.1信息安全（1）乙方應(yīng)采取有效措施，保護(hù)甲方在使用服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息的安全。（2）乙方應(yīng)對(duì)可能泄露甲方信息的員工進(jìn)行保密教育和監(jiān)管。6.2保密義務(wù)（1）乙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容、甲方的業(yè)務(wù)秘密、技術(shù)秘密等予以保密。（2）未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向第三方披露本第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約責(zé)任（1）甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，且不視為乙方違約。（2）乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償。8.2賠償責(zé)任（1）因乙方原因?qū)е路?wù)中斷或故障，甲方有權(quán)要求乙方賠償因此造成的一切損失。（2）因甲方原因?qū)е路?wù)中斷或故障，乙方不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。8.3違約處理程序（1）一方違約時(shí)，另一方應(yīng)書面通知違約方，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正。（2）違約方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不改正的，受害方有權(quán)解除合同，并要求違約方賠償損失。第九條法律適用與變更9.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2合同變更（1）甲乙雙方同意，合同的變更應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽署后生效。（2）合同變更不得減輕乙方對(duì)甲方承擔(dān)的違約責(zé)任。第十條不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力后果（1）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分無法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。（2）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。10.3不可抗力處理（1）甲乙雙方應(yīng)立即通過書面形式通知對(duì)方發(fā)生不可抗力事件的情況。（2）甲乙雙方應(yīng)提供相關(guān)證明文件，以證明不可抗力事件的發(fā)生及其影響。第十一條通知與聯(lián)系方式11.1通知方式甲乙雙方應(yīng)以書面形式互相通知對(duì)方，通知生效時(shí)間為對(duì)方實(shí)際收到之日起。11.2聯(lián)系方式甲乙雙方應(yīng)互相提供并及時(shí)更新聯(lián)系信息，包括聯(lián)系人、電話、郵箱等。第十二條合同的生效、修改與解除12.1合同生效本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。12.2合同修改（1）甲乙雙方同意，合同的修改應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽署后生效。（2）合同修改不得減輕乙方對(duì)甲方承擔(dān)的違約責(zé)任。12.3合同解除（1）甲乙雙方同意解除合同時(shí)，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽署后生效。（2）合同解除后，乙方應(yīng)按照甲方實(shí)際使用時(shí)間計(jì)算剩余服務(wù)費(fèi)用，并退還甲方。第十三條雙方的權(quán)利與義務(wù)13.1雙方權(quán)利（1）甲方有權(quán)按照合同約定使用乙方提供的服務(wù)。（2）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。13.2雙方義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。（2）乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保障服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。第十四條附則14.1附加條款本合同附件為補(bǔ)充合同，與本合同具有同等法律效力。14.2合同附件合同附件包括服務(wù)方案、費(fèi)用明細(xì)、技術(shù)參數(shù)等。14.3合同修訂歷史本合同自簽署之日起，歷經(jīng)revisionsrevision1、revision2等進(jìn)行修訂。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)方案詳細(xì)描述乙方為甲方提供的專線接入服務(wù)的具體內(nèi)容，包括帶寬、IP地址、獨(dú)享線路等資源配置，以及定制化服務(wù)方案的詳細(xì)說明。附件二：費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出甲方應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，包括基本服務(wù)費(fèi)、定制化服務(wù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)等，以及費(fèi)用的計(jì)算方式和支付時(shí)間表。附件三：技術(shù)參數(shù)詳細(xì)列出乙方提供的專線接入服務(wù)的技術(shù)參數(shù)，包括網(wǎng)絡(luò)連接的穩(wěn)定性、可靠性、安全性等指標(biāo)，以及故障處理的時(shí)間承諾等。附件四：服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）詳細(xì)描述乙方對(duì)甲方提供的服務(wù)等級(jí)承諾，包括服務(wù)正常運(yùn)行時(shí)間、響應(yīng)時(shí)間、恢復(fù)時(shí)間等指標(biāo)及其對(duì)應(yīng)的服務(wù)級(jí)別。附件五：保密協(xié)議詳細(xì)列出乙方對(duì)甲方業(yè)務(wù)秘密、技術(shù)秘密等信息的保密義務(wù)，以及違反保密義務(wù)的后果和處理方式。附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)列出本合同中涉及到的違約行為及違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括遲延履行、不履行、瑕疵履行等違約情形及其對(duì)應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定和處理方式。附件七：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)描述本合同爭(zhēng)議解決的途徑，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式，以及選擇仲裁或訴訟時(shí)的仲裁機(jī)構(gòu)或法院管轄信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，且不視為乙方違約。示例：若甲方在合同約定的支付日期后30日內(nèi)未支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。2.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償。示例：若乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定的服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并按照實(shí)際損失向甲方賠償。3.甲方在使用乙方服務(wù)的過程中，不得進(jìn)行任何違法、違規(guī)的活動(dòng)。示例：若甲方在使用服務(wù)過程中，被第三方指控侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方應(yīng)自行解決糾紛，并承擔(dān)因此給乙方帶來的損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.遲延履行：指合同履行期限屆滿，一方未履行合同債務(wù)。2.不履行：指合同履行期限屆滿，一方明確表示不履行合同債務(wù)。違約責(zé)任處理方式：1.甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式詳見附件六。2.乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并承擔(dān)因違約給甲方造成的實(shí)際損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.違約金：指一方違約時(shí)，根據(jù)合同約定向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。3.服務(wù)期：指本合同約定的服務(wù)開始之日起至服務(wù)終止之日止的期間。4.定制化服務(wù)：指根據(jù)甲方實(shí)際需求，由乙方提供的專項(xiàng)服務(wù)。5.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的，關(guān)于專線接入服務(wù)的技術(shù)咨詢和故障處理服務(wù)。6.保密義務(wù)：指乙方對(duì)甲方業(yè)務(wù)秘密、技術(shù)秘密等信息的保密義務(wù)。7.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。1.不可抗力：本合同中的不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等，不可抗力事件的發(fā)生將影響合同的履行。2.違約金：本合同中的違約金是指一方違約時(shí)，根據(jù)合同約定向?qū)Ψ?/p>