年度IT技術支持服務合同20242篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME年度IT技術支持服務合同2024本合同目錄一覽第一條合同主體與服務內(nèi)容1.1甲方主體信息1.2乙方主體信息1.3服務內(nèi)容概述第二條服務范圍與技術支持2.1服務范圍詳細描述2.2技術支持服務內(nèi)容第三條服務期限與時間安排3.1服務期限起止時間3.2服務時間安排第四條服務費用與支付方式4.1服務費用總計4.2分期支付方式及時間第五條服務人員與技術團隊5.1乙方服務人員資質(zhì)5.2技術團隊支持人數(shù)第六條服務質(zhì)量與效果保證6.1服務質(zhì)量標準6.2效果保證措施第七條保密條款與信息安全7.1保密義務內(nèi)容7.2信息安全保障措施第八條違約責任與賠償方式8.1違約行為界定8.2違約責任承擔方式8.3賠償金額計算方式第九條爭議解決方式與法律適用9.1爭議解決途徑9.2法律適用及管轄第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止情形第十一條甲方權利與義務11.1甲方權利11.2甲方義務第十二條乙方權利與義務12.1乙方權利12.2乙方義務第十三條合同的附則與附件13.1附則內(nèi)容13.2附件清單第十四條其他約定事項14.1其他約定內(nèi)容14.2雙方確認簽字第一部分：合同如下：第一條合同主體與服務內(nèi)容1.1甲方主體信息甲方全稱：×××有限公司營業(yè)執(zhí)照號：××××××××××××××注冊地址：××省××市××區(qū)××路××號聯(lián)系人：×××聯(lián)系電話：×××××××××××電子郵箱：×××××××××××1.2乙方主體信息乙方全稱：×××科技有限公司營業(yè)執(zhí)照號：××××××××××××××注冊地址：××省××市××區(qū)××路××號聯(lián)系人：×××聯(lián)系電話：×××××××××××電子郵箱：×××××××××××1.3服務內(nèi)容概述（1）計算機系統(tǒng)維護與升級；（2）網(wǎng)絡設備調(diào)試與優(yōu)化；（3）信息安全防護；（4）數(shù)據(jù)備份與恢復；（5）軟件正版化采購及許可證管理；（6）員工IT培訓；（7）IT設備采購咨詢及技術支持。第二條服務范圍與技術支持2.1服務范圍詳細描述乙方負責對甲方的計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡設備、信息安全等方面進行全面的技術支持，確保甲方IT系統(tǒng)的正常運行。2.2技術支持服務內(nèi)容（1）定期對甲方的計算機系統(tǒng)進行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時進行處理；（2）針對甲方的網(wǎng)絡設備進行調(diào)試與優(yōu)化，提升網(wǎng)絡運行速度和穩(wěn)定性；（3）為甲方提供信息安全防護方案，確保甲方數(shù)據(jù)安全；（4）定期對甲方數(shù)據(jù)進行備份，并在必要時進行恢復；（5）協(xié)助甲方進行軟件正版化采購及許可證管理；（6）定期為甲方員工提供IT培訓，提升員工IT技能水平；（7）為甲方提供IT設備采購咨詢及技術支持。第三條服務期限與時間安排3.1服務期限起止時間本合同自簽字之日起生效，有效期為一年。3.2服務時間安排乙方根據(jù)甲方需求提供每周五天的現(xiàn)場技術支持服務，工作時間：上午9:00至下午18:00。遇特殊情況，乙方應甲方要求隨時提供緊急技術支持。第四條服務費用與支付方式4.1服務費用總計本合同服務費用總計人民幣【】元整（大寫：【】元整）。4.2分期支付方式及時間甲方應在合同簽訂后的七個工作日內(nèi)，向乙方支付合同總金額的50%作為預付款。剩余的50%在服務期滿后，經(jīng)雙方驗收合格，甲方再行支付。第五條服務人員與技術團隊5.1乙方服務人員資質(zhì)乙方承諾，向甲方提供具備相關資質(zhì)和豐富經(jīng)驗的技術支持人員。5.2技術團隊支持人數(shù)乙方技術團隊支持人數(shù)為不少于【】人，確保甲方得到充分的技術支持。第六條服務質(zhì)量與效果保證6.1服務質(zhì)量標準乙方應按照行業(yè)標準和國家法律法規(guī)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的IT技術支持服務。6.2效果保證措施乙方應定期對甲方IT系統(tǒng)進行評估，并提出改進意見和建議，確保甲方IT系統(tǒng)達到預期效果。如甲方對乙方服務質(zhì)量有異議，乙方應在接到通知后【】個工作日內(nèi)予以解決。第八條違約責任與賠償方式8.1違約行為界定雙方同意，下列情況視為違約：（1）乙方未能按照約定時間提供服務；（2）乙方服務人員未能按照約定資質(zhì)提供服務；（3）乙方未按照約定解決甲方提出的問題；（4）甲方未按照約定時間支付服務費用。8.2違約責任承擔方式違約方應向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。8.3賠償金額計算方式賠償金額根據(jù)甲方因違約行為所造成的直接經(jīng)濟損失計算，最高不超過合同總金額的30%。第九條爭議解決方式與法律適用9.1爭議解決途徑雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院解決。9.2法律適用及管轄本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更程序任何一方要求變更或終止合同，必須提前【】天以書面形式通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.3合同終止情形本合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)約。如任何一方提出終止合同，應提前【】天以書面形式通知對方。第十一條甲方權利與義務11.1甲方權利（1）要求乙方按照約定提供服務；（2）對乙方服務人員進行監(jiān)督；（3）提出對乙方的意見和建議；（4）在合同約定期限內(nèi)，按照約定支付服務費用。11.2甲方義務（1）為乙方提供必要的工作條件；（2）按照約定時間支付服務費用；（3）配合乙方進行IT技術支持服務；（4）對乙方服務過程中出現(xiàn)的問題提供必要的協(xié)助和信息。第十二條乙方權利與義務12.1乙方權利（1）要求甲方按照約定支付服務費用；（2）要求甲方提供必要的工作條件；（3）對甲方IT系統(tǒng)進行評估和改進；（4）在合同約定的服務范圍內(nèi)，自主決定服務的方式和內(nèi)容。12.2乙方義務（1）按照約定時間提供服務；（2）按照約定資質(zhì)提供服務人員；（3）解決甲方提出的問題；（4）對甲方的商業(yè)秘密進行保密。第十三條合同的附則與附件13.1附則內(nèi)容本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。13.2附件清單附件一：IT技術支持服務內(nèi)容清單附件二：服務人員名單及資質(zhì)證明附件三：其他雙方認為需要附件的文件第十四條其他約定事項14.1其他約定內(nèi)容雙方同意，本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2雙方確認簽字甲方（蓋章）：____________乙方（蓋章）：____________簽訂日期：【年】年【月】月【日】日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同無關的個體或組織，包括但不限于中介方、供應商、客戶以及其他利益相關方。1.2第三方介入范圍（1）第三方提供必要的硬件、軟件或其他技術資源；（2）第三方協(xié)助甲方進行業(yè)務運營或管理；（3）第三方參與甲方或乙方的項目合作；（4）其他與甲方、乙方業(yè)務相關聯(lián)的第三方行為。第二條第三方責任的界定2.1第三方責任第三方介入本合同項下的業(yè)務活動時，應獨立承擔相應的法律責任。第三方行為導致甲方或乙方損失的，甲方或乙方有權要求第三方予以賠償。2.2第三方責任限額甲乙雙方與第三方另有約定的，從其約定。雙方?jīng)]有特別約定的，第三方對甲方或乙方承擔的責任限額為第三方從甲方或乙方獲得的利益總額。第三條第三方權利與義務3.1第三方權利第三方有權按照合同約定，獲得甲方或乙方的服務、支持與配合。3.2第三方義務第三方應遵守國家法律法規(guī)，不得侵犯甲方或乙方的合法權益，不得利用甲方或乙方提供的資源從事違法或違約行為。第四條第三方介入的協(xié)調(diào)與監(jiān)督4.1協(xié)調(diào)機制當?shù)谌浇槿雽е录滓译p方利益受損時，甲乙雙方應建立協(xié)調(diào)機制，共同協(xié)商解決。4.2監(jiān)督措施甲乙雙方均有權對第三方介入的業(yè)務活動進行監(jiān)督，確保第三方行為符合合同約定和國家法律法規(guī)。第五條第三方介入的變更與終止5.1變更程序第三方介入的業(yè)務活動如需變更，應提前【】天通知甲乙雙方，并經(jīng)甲乙雙方同意。5.2終止情形第三方介入的業(yè)務活動如因合同約定或國家法律法規(guī)規(guī)定等原因需要終止，應提前【】天通知甲乙雙方。第六條第三方與其他各方的關系6.1第三方與甲方關系第三方與甲方之間的合同關系，不影響乙方按照本合同約定對甲方提供IT技術支持服務。6.2第三方與乙方關系第三方與乙方之間的合同關系，不影響甲方按照本合同約定享受乙方提供的IT技術支持服務。6.3第三方與其他各方關系第三方與甲方、乙方及其他各方之間的業(yè)務活動，應遵循各自獨立、平等、互利的原則。第七條第三方介入的違約責任7.1第三方違約行為界定第三方違反本合同或與甲乙雙方的約定，視為違約行為。7.2第三方違約責任承擔方式第三方應承擔違約責任，賠償甲乙雙方因此造成的直接經(jīng)濟損失，并支付違約金。第八條爭議解決與法律適用8.1爭議解決途徑第三方介入引起的爭議，通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院解決。8.2法律適用及管轄本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件本附加條款與主合同具有同等法律效力，自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更程序任何一方要求變更或終止本附加條款，必須提前【】天以書面形式通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。9.3合同終止情形本附加條款期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)約。如任何一方提出終止本附加條款，應提前【】天以書面形式通知對方。第十條甲方權利與義務10.1甲方權利甲方有權要求第三方按照約定提供服務，并對其服務進行監(jiān)督。10.2甲方義務甲方應按照約定時間支付服務費用，并配合第三方進行業(yè)務活動。第十一條乙方權利與義務11.1乙方權利乙方有權要求第三方按照約定提供服務，并對其服務進行監(jiān)督。11.2乙方義務乙方應按照約定時間提供服務，并配合第三方進行業(yè)務活動。第十二條第三方權利與義務12.1第三方權利第三方有權按照合同約定，獲得甲方或乙方的服務、支持與配合。12.2第三方義務第三方應遵守國家法律法規(guī)，不得侵犯甲方或乙方的合法權益，不得利用甲方或乙方提供的資源從事違法或違約行為。第十三條合同的第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：IT技術支持服務內(nèi)容清單詳細列舉乙方應提供的IT技術支持服務內(nèi)容，包括但不限于計算機系統(tǒng)維護、網(wǎng)絡設備調(diào)試、信息安全防護、數(shù)據(jù)備份與恢復、軟件正版化采購及許可證管理、員工IT培訓、IT設備采購咨詢及技術支持等。附件二：服務人員名單及資質(zhì)證明詳細列出乙方服務人員的姓名、資質(zhì)等級、專業(yè)領域等信息，以證明乙方服務人員的專業(yè)能力符合甲方需求。附件三：第三方介入范圍及責任限額詳細描述第三方介入的范圍，包括但不限于第三方提供硬件、軟件或其他技術資源，協(xié)助甲方進行業(yè)務運營或管理，參與甲方或乙方的項目合作等。同時明確第三方的責任限額，例如第三方對甲方或乙方承擔的責任限額為第三方從甲方或乙方獲得的利益總額。附件四：第三方介入的協(xié)調(diào)與監(jiān)督機制詳細描述甲方和乙方在第三方介入時的協(xié)調(diào)機制和監(jiān)督措施，包括但不限于變更程序、終止情形、監(jiān)督措施等。附件五：違約行為及責任認定標準詳細列舉合作中可能涉及的違約行為，例如第三方未能按照約定時間提供服務，第三方服務人員未能按照約定資質(zhì)提供服務，第三方未按照約定解決甲方提出的問題等。同時明確違約的責任認定標準，例如違約方應向守約方支付違約金，賠償金額根據(jù)甲方因違約行為所造成的直接經(jīng)濟損失計算等。說明二：違約行為及責任認定：1.第三方未能按照約定時間提供服務；2.第三方服務人員未能按照約定資質(zhì)提供服務；3.第三方未按照約定解決甲方提出的問題；4.第三方提供的服務不符合約定的服務質(zhì)量標準；5.第三方泄露甲方商業(yè)秘密或個人信息；6.第三方利用甲方或乙方提供的資源從事違法或違約行為；7.其他違反合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的行為。1.違約方應向守約方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%；2.違約方應賠償因違約行為導致的甲方或乙方直接經(jīng)濟損失；3.違約方應承擔因違約行為導致的甲方或乙方間接經(jīng)濟損失；4.違約方應承擔因違約行為導致的甲方或乙方信譽損失；5.違約方未按照約定提供服務或未能達到約定服務質(zhì)量標準的，甲方或乙方有權要求違約方在一定期限內(nèi)改正錯誤或提供補救措施；6.違約方泄露甲方商業(yè)秘密或個人信息的，甲方或乙方有權要求違約方承擔相應的法律責任。年度IT技術支持服務合同20242本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方設備及軟件清單第二條服務內(nèi)容2.1乙方提供的服務范圍2.2服務期限：2024年度2.3服務時間：工作日9:0018:00第三條服務人員3.1乙方指派的服務人員名單3.2服務人員資質(zhì)及經(jīng)驗第四條服務質(zhì)量及標準4.1乙方應達到的服務質(zhì)量標準4.2乙方對甲方設備及軟件的維護保養(yǎng)4.3乙方對甲方員工的培訓第五條費用及支付方式5.1服務費用總額5.2支付方式及支付期限5.3乙方開具正規(guī)發(fā)票第六條違約責任6.1乙方未按約定提供服務的責任6.2甲方未按約定支付費用的責任第七條爭議解決7.1雙方發(fā)生的爭議解決方式7.2訴訟管轄法院第八條合同的生效、變更和終止8.1合同的生效條件8.2合同的變更條件8.3合同的終止條件第九條保密條款9.1雙方對合同內(nèi)容保密9.2保密期限：合同終止后兩年第十條不可抗力10.1不可抗力的認定10.2不可抗力導致的合同履行障礙第十一條附則11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效11.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第十二條補充條款第十三條附件13.1甲方設備及軟件清單13.2乙方服務人員資質(zhì)證明第十四條其他約定14.1雙方認為需要約定的其他事項第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________。1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________。1.3甲方設備及軟件清單詳見附件一。第二條服務內(nèi)容2.1乙方提供的服務范圍包括但不限于：（1）甲方信息系統(tǒng)的日常運維管理；（2）甲方信息系統(tǒng)的升級改造和技術支持；（3）甲方員工IT技能培訓；（4）甲方網(wǎng)絡設備的安全監(jiān)控與維護；（5）甲方軟件系統(tǒng)的正版授權及合規(guī)性檢查。2.2服務期限為2024年全年。2.3服務時間為工作日9:0018:00。第三條服務人員3.1乙方指派的服務人員名單詳見附件二。（1）具備相關的專業(yè)學歷背景；（3）熟悉甲方所使用的信息系統(tǒng)的操作和維護；第四條服務質(zhì)量及標準4.1乙方應達到的服務質(zhì)量標準如下：（1）確保甲方信息系統(tǒng)正常運行，響應時間不超過30分鐘；（2）定期對甲方設備進行保養(yǎng)，延長設備使用壽命；（3）提供專業(yè)的技術支持，確保甲方業(yè)務不受影響；（4）定期對甲方員工進行培訓，提高員工IT技能水平。4.2乙方對甲方設備及軟件的維護保養(yǎng)應按照行業(yè)標準和甲方要求進行。4.3乙方對甲方員工的培訓應根據(jù)甲方的需求制定培訓計劃，并提供實踐操作機會。第五條費用及支付方式5.1服務費用總額為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。5.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，支付期限為合同簽訂后的七個工作日內(nèi)。5.3乙方開具正規(guī)發(fā)票。第六條違約責任6.1如乙方未按約定提供服務，應按照合同約定向甲方支付違約金，違約金為服務費用總額的10%。6.2如甲方未按約定支付費用，應按照合同約定向乙方支付滯納金，滯納金為應付款項的千分之五。第七條爭議解決7.1雙方發(fā)生的爭議應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.2訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。第二部分：其他條款和附件第八條合同的生效、變更和終止8.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2本合同的變更應書面簽署，經(jīng)雙方確認后生效。8.3本合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約導致合同無法履行，另一方解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行，雙方協(xié)商解除合同。第九條保密條款9.1雙方對合同內(nèi)容保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。9.2保密期限為合同終止后兩年。第十條不可抗力10.1不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。10.2不可抗力導致的合同履行障礙，雙方應立即協(xié)商解決，并根據(jù)情況部分或全部免除責任。第十一條附則11.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。第十二條補充條款第十三條附件13.1甲方設備及軟件清單詳見附件一。13.2乙方服務人員資質(zhì)證明詳見附件二。第十四條其他約定14.1雙方認為需要約定的其他事項。第八條合同的生效、變更和終止8.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2本合同的變更應書面簽署，經(jīng)雙方確認后生效。變更內(nèi)容不得違背合同的基本原則和目的。8.3本合同終止的條件如下：8.3.1雙方協(xié)商一致解除合同，并簽署書面協(xié)議。8.3.2一方違約導致合同無法履行，另一方有權解除合同，并有權要求違約方賠償損失。8.3.3因不可抗力導致合同無法履行，雙方協(xié)商解除合同。8.3.4法律、法規(guī)、政策變化導致合同無法履行，雙方協(xié)商解除合同。第九條保密條款9.1雙方對合同內(nèi)容保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。9.2保密期限為合同終止后兩年。9.3保密信息包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術秘密等。第十條不可抗力10.1不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。10.2不可抗力導致的合同履行障礙，雙方應立即協(xié)商解決，并根據(jù)情況部分或全部免除責任。10.3不可抗力的證明責任由提出不可抗力一方承擔。第十一條附則11.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。11.3本合同的修改和補充，應以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十二條補充條款12.1乙方應在合同生效后十個工作日內(nèi)向甲方提供服務人員名單及資質(zhì)證明。12.2乙方應在合同生效后一個月內(nèi)完成對甲方設備及軟件的初始檢查和評估。12.3乙方向甲方提供的任何硬件設備或軟件，均應保證其合法性和兼容性。第十三條附件13.1甲方設備及軟件清單詳見附件一。13.2乙方服務人員資質(zhì)證明詳見附件二。13.3乙方提供的技術支持和服務記錄應詳細記錄，并定期向甲方報告。第十四條其他約定14.1雙方認為需要約定的其他事項，應書面簽署，并作為本合同的附件。14.2本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。14.3本合同的履行應遵守中華人民共和國法律法規(guī)，如有爭議，應提交合同簽訂地人民法院管轄。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1本合同所述第三方指除甲乙雙方外，與本合同無關的個體或組織。1.2第三方介入包括但不限于中介方、咨詢方、審計方、技術支持方等。第二條第三方介入的條件和程序2.1甲乙雙方同意，必要時可引入第三方進行特定的服務或評估。2.2第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽署書面協(xié)議。2.3第三方介入前，甲乙雙方應明確第三方的職責、權利和義務。第三條第三方的主要職責3.1第三方應按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)服務，確保服務質(zhì)量。3.2第三方應遵守國家法律法規(guī)，不得侵犯甲乙雙方的合法權益。第四條第三方的主要權利4.1第三方有權獲得甲乙雙方提供的相關信息和資料，以履行其職責。4.2第三方在提供服務過程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方有違約行為，有權提出意見和建議。第五條第三方的主要義務5.1第三方應按照甲乙雙方的要求，按時完成服務，并提交服務報告。5.2第三方應保證其提供的服務不侵犯他人的合法權益，包括但不限于知識產(chǎn)權。第六條第三方責任限額6.1第三方對甲乙雙方的責任限額為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。6.2如第三方因故意或過失導致甲乙雙方損失，超出責任限額的部分，由第三方承擔。第七條第三方與甲乙雙方的關系7.1第三方與甲乙雙方均為獨立的合同主體，相互之間不存在任何法律關系。7.2第三方對甲乙雙方提供的服務，不代表甲方對乙方、或乙方對甲方的任何承諾或保證。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入完成后，第三方應向甲乙雙方提交服務報告，并經(jīng)甲乙雙方確認。8.2第三方介入終止后，第三方應將其與甲乙雙方之間的所有權利和義務轉(zhuǎn)移給甲乙雙方。第九條第三方介入的費用和支付方式9.1第三方介入的費用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在書面協(xié)議中明確。9.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，支付期限為第三方完成服務后七個工作日內(nèi)。第十條違約責任10.1如第三方未按約定提供服務，應按照合同約定向甲乙雙方支付違約金，違約金為服務費用總額的10%。10.2如甲乙雙方未按約定支