商業(yè)綜合體保潔服務(wù)方案

商業(yè)綜合體保潔服務(wù)方案1.1保潔中心人員架構(gòu)圖2.1保潔中心工作職責(zé)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2保潔質(zhì)檢主管崗位職責(zé)2.3保潔質(zhì)檢員崗位職責(zé)2.4保潔員崗位職責(zé)3.1綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.2租擺養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.3綠植租擺檢查標(biāo)準(zhǔn)3.4保潔管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)3.5計劃衛(wèi)生執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)3.6清潔保養(yǎng)檢查監(jiān)督執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)3.7清潔服務(wù)過程檢驗(yàn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)3.8保潔員培訓(xùn)制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)3.9早、中班流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)3.10垃圾分類收集處理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)3.11垃圾清運(yùn)管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)3.12辦公室清潔操作程序與標(biāo)準(zhǔn)（有償）3.13商服清潔程序與標(biāo)準(zhǔn)3.14大堂清潔操作程序與標(biāo)準(zhǔn)3.15公共區(qū)域清潔操作程序與標(biāo)準(zhǔn)3.16公共區(qū)域衛(wèi)生間清潔操作程序與標(biāo)準(zhǔn)3.17空置房清潔操作程序與標(biāo)準(zhǔn)3.18外圍區(qū)域清潔操作程序與標(biāo)準(zhǔn)3.19客(貨)電梯清潔操作程序與標(biāo)準(zhǔn)3.20地下車場清潔操作程序與標(biāo)準(zhǔn)3.21酒店式公寓清潔標(biāo)準(zhǔn)3.22天臺、溝渠清潔操作程序與標(biāo)準(zhǔn)3.23雨棚清潔操作程序與標(biāo)準(zhǔn)3.24地毯吸塵清潔操作程序與標(biāo)準(zhǔn)3.25地毯濕洗清潔操作程序與標(biāo)準(zhǔn)3.26去灰塵、濕抹、洗刷與上蠟油操作程序與標(biāo)準(zhǔn)3.27高處去塵與清潔操作標(biāo)準(zhǔn)3.28墻壁清潔操作標(biāo)準(zhǔn)3.29樓層清潔標(biāo)準(zhǔn)3.30技術(shù)保養(yǎng)清潔標(biāo)準(zhǔn)4.1常用清潔劑的使用方法4.2滅四害管理規(guī)程4.3鼠藥投放管理規(guī)程4.4技術(shù)保養(yǎng)清潔操作規(guī)程4.5特殊環(huán)境清潔規(guī)程4.6機(jī)械使用與保養(yǎng)規(guī)程4.7樓層清潔操作規(guī)程表格1班前會記錄表表格3年度突發(fā)事件記表格4培訓(xùn)記錄表表格5物品領(lǐng)、借用記錄表表格6鼠藥投放管理質(zhì)量記錄表格7主管巡檢記錄表表格8機(jī)械設(shè)備保養(yǎng)記錄表表格9滅四害質(zhì)量記錄表表格10保潔記錄表（設(shè)施設(shè)備房）表格11化糞池清運(yùn)質(zhì)量記錄表表格12衛(wèi)生間巡視記錄單表格13垃圾清運(yùn)質(zhì)量記錄表格14樓宇外墻、幕墻清洗質(zhì)量記錄表格15外圍清潔質(zhì)量記錄表格16地下停車場清潔質(zhì)量記錄表格17大堂清潔質(zhì)量記錄表格18設(shè)備室清潔質(zhì)量記錄表格19閑置空房清潔質(zhì)量記錄室外保潔室內(nèi)保潔車庫保潔結(jié)晶保潔2.1.1清潔公司作為物業(yè)公司的專業(yè)清潔服務(wù)部門，其主要職能如下;2.1.2對本部門的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查與考評，確保質(zhì)量體系在本部門的2.2.1文明上崗、禮儀服務(wù)。保潔主管主要負(fù)責(zé)**商業(yè)廣場的清潔和服務(wù)工作，監(jiān)督指導(dǎo)保潔員的日常工作，保證所有服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生達(dá)到2.2.2負(fù)責(zé)日常的保潔管理工作，檢查保潔工作是否符合外包合同的要2.2.4負(fù)責(zé)員工的請、休假考勤、加班和調(diào)動工作，每月將員工的考勤2.2.5每日巡視檢查服務(wù)區(qū)域的保潔工作質(zhì)量，記錄檢查結(jié)果，監(jiān)督員2.2.6每日查閱各種報表及交接本，掌握部門工作狀態(tài)及當(dāng)日特別工作2.2.10監(jiān)督下屬員工按程序工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和清潔、舒適2.2.14處理緊急事故、事件、投訴及當(dāng)天各崗位，各區(qū)域發(fā)生的特殊情2.3.2檢查辦公室、樓道、防火樓梯和服務(wù)區(qū)域的清潔衛(wèi)生，確保達(dá)到2.3.3監(jiān)督管理下屬員工的儀容、儀表及工作表現(xiàn)符合部門規(guī)章制度和2.3.4每日參加部門例會，接受并執(zhí)行上級下達(dá)的各項(xiàng)命令，合理安排2.3.5檢查服務(wù)區(qū)域需修理的項(xiàng)目，及時填寫維修單或報給物業(yè)服務(wù)中2.3.7直接培訓(xùn)新員工，在工作中指導(dǎo)他們盡快掌握保潔工作程序和技2.3.8主管不在崗時，領(lǐng)班代理行使主管職責(zé)。管理好員工上班和就餐2.4.1文明上崗、禮儀服務(wù)。按照工作程序與標(biāo)準(zhǔn)完成所管區(qū)域的清潔2.4.2對所分管區(qū)域進(jìn)行巡視和檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施等有損壞、異常2.4.3正確使用清潔藥劑及工具，愛護(hù)使用清潔工具，不得擅自外借各2.4.4工作時間必須在自己的工作區(qū)域內(nèi)，不得脫崗、串崗、閑聊及做一切與工作無關(guān)的事情。熱情回答問題，如**商業(yè)廣場公司有特殊要求2.4.5清潔工作要以工作程序的要求為標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定的時間內(nèi)完成規(guī)定2.4.6每日先將指定工作區(qū)域內(nèi)的重點(diǎn)部位首先進(jìn)行清潔，再全面仔細(xì)3.1.2.2及時修剪枯枝、病枝、妨礙人們觀瞻和活動的枝條，保持喬木3.1.3.1擺放在室內(nèi)外的盆栽要及時修剪、澆水，按季節(jié)或長勢進(jìn)行更3.1.5.2使用農(nóng)藥時，必須在晴朗無風(fēng)的天氣一次性完成，噴藥后3.2.3所有植物按要求使用瓷盆、塑鋼、藤編、木制等裝飾用盆及接水3.2.5所有租擺植物保持良好狀態(tài)，無枯枝、黃葉、死葉等，如有上述3.3.1.3.花草樹木生長正常，修剪及時，無明顯枯死杈及病蟲害侵害現(xiàn)3.3.1.4.綠地清潔，無雜物，無堆物堆料、搭棚，侵占等現(xiàn)象，設(shè)施基3.3.2.1.大堂及樓層植物盆內(nèi)無煙蒂、雜物、葉面、枝干、無濃厚浮灰圍、大堂巡樓表》上認(rèn)真記錄并通知綠植維護(hù)保養(yǎng)人員跟進(jìn)處理，下午各班次保潔員將寫字樓、公寓、商服的生活垃圾裝入塑料袋內(nèi)，下班前將垃圾統(tǒng)一堆放在垃圾房內(nèi)，由垃圾房承包人負(fù)責(zé)每日將垃圾清運(yùn)3.4.2.1保潔主管每日將對**商業(yè)廣場進(jìn)行一次全面的檢查工作，并將3.4.2.2保潔主管每日將對**商業(yè)廣場進(jìn)行兩次至三次全面的檢查工3.4.2.3保潔公司管理人員將對**商業(yè)廣場進(jìn)行全面的檢查工作，并將序號清潔內(nèi)容周期頻率班次備注1辦公室地毯局部清洗每周有償服務(wù)2辦公室地毯整體清洗半年早班有償服務(wù)3大堂大理石地面結(jié)晶半月4電梯間及電梯轎廂大理石地面結(jié)晶每月5地下車場高空清潔每月早、中班周末6地下車場防撞桿、標(biāo)識清潔早班7寫字樓及酒店式公寓大堂玻璃清潔每周早班8各層公共區(qū)域天花板清潔9客、貨電梯不銹鋼上油保養(yǎng)半月早、中班星期六、日外圍雨棚清潔每月早班星期六外圍車場、車道地面清洗每月早班設(shè)備層、天臺大清每月早班星期六各樓層消防步梯清潔半月早班3.6.1.1員工自查：員工依據(jù)崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求服務(wù)規(guī)范、對作業(yè)3.6.1.2保潔領(lǐng)班檢查：領(lǐng)班在指定管理的崗位和作業(yè)點(diǎn)，實(shí)施全過程3.6.1.3保潔主管巡查：主管對區(qū)域、崗位進(jìn)行巡查或抽查，應(yīng)結(jié)合巡查所發(fā)現(xiàn)的問題、抽查糾正后的效果，把檢查結(jié)果和未能解決的問題上3.7.3.2.2周檢：保潔主管負(fù)責(zé)對清潔服務(wù)質(zhì)量每周進(jìn)行抽查，并將抽3.7.3.2.3月檢：物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)對清潔服務(wù)質(zhì)量每月進(jìn)行抽查，并將抽檢驗(yàn)結(jié)果的處理辦法：對以上檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)應(yīng)立即處理，及時中中班早班早班07：00-07：1507：20-08：0008：00-08：30開班前會1清潔男、女衛(wèi)生間衛(wèi)生；2清潔寫字樓、商服、公寓公共區(qū)域的衛(wèi)生（樓道、客梯間、保持各區(qū)域的衛(wèi)生。（注：保證地面無水跡，以免滑倒客人）。1保持各區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔（衛(wèi)生間、客梯、客梯間地面、門窗、08：30-11：30樓道等）；12：00-13：0013：00-15：2015：20-15：3013：20-13：3013：30-15：2015：20-15：3015：30-17：0017：00-18：0018：00-21：30輪崗就餐保持各區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔。（衛(wèi)生間、客梯、客梯間地面、門窗、樓道等）與中班人員交接當(dāng)日的工作。（以工作交接本的形式）做計劃衛(wèi)生。（包括收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目）與早班交接班工作保持各區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔。（衛(wèi)生間、客梯、客梯間地面、門窗、樓道等）2收集商服所有垃圾統(tǒng)一送垃圾處理站。注：保潔部樓層交接本的內(nèi)容：當(dāng)日計劃衛(wèi)生、報修項(xiàng)目的完成情況、需要交接的內(nèi)容（**商業(yè)對于上述垃圾物品，保潔員應(yīng)在倒垃圾時認(rèn)真分揀，分類收集，并將電池、硒鼓等物品放到指定的回收容器內(nèi)，不可回收垃圾統(tǒng)一倒入垃3.11.2對垃圾清運(yùn)分包方按照公司的《服務(wù)項(xiàng)目分包方的選擇與評價程3.11.6如垃圾清運(yùn)公司未按合同規(guī)定時間清運(yùn)，造成垃圾積存，導(dǎo)致市3.11.7保潔主管將對清運(yùn)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題（如垃圾積存、清運(yùn)3.11.8外圍保潔員負(fù)責(zé)對垃圾桶周圍進(jìn)行清潔，確保垃圾入桶，垃圾桶3.11.9垃圾桶損壞時，廣場保潔員及時報告直屬領(lǐng)導(dǎo)，視情況聯(lián)系維修3.12.1.2進(jìn)：保潔員進(jìn)入業(yè)主房間或客戶辦公室前，應(yīng)先敲三下門，征得業(yè)主或客人同意后，方可進(jìn)入房間進(jìn)行清潔。房間由業(yè)主或指定人員3.12.1.3查：保潔員進(jìn)入辦公室后，先查看房間內(nèi)有無異?，F(xiàn)象，如發(fā)3.12.1.4倒：保潔員進(jìn)入辦公室后，負(fù)責(zé)將房間內(nèi)所有的垃圾桶、碎紙負(fù)責(zé)擦拭房間內(nèi)的辦公家具、沙發(fā)、裝飾物等，清潔后的物品應(yīng)擺回原擦拭后應(yīng)按客人的習(xí)慣擺放在固定位置，同時不能亂動客人的文件和私別針、大頭針、大的垃圾等）拾起，然后從里到外按順序吸塵，注意邊3.12.1.8定：保潔員應(yīng)定期按計劃給辦公室做專項(xiàng)清潔，并在做房表上3.12.1.11交：保潔員下班前應(yīng)將工作車及清潔用品清理妥當(dāng)后，并檢3.12.2.1保潔員清潔辦公室時，應(yīng)如實(shí)、準(zhǔn)確地填寫做房表，不得漏寫3.12.2.2清潔電話、電腦屏幕等時，應(yīng)使用潮布擦拭，不能使用濕布以免損壞電器零件，電話線、電腦連線不能卷曲，電話每周用醫(yī)用酒精消3.12.3.2擦拭室內(nèi)電源和地插時，不能用濕塵布，應(yīng)使用干塵布，以免3.13.1.1清潔商場公共區(qū)域地面、沙發(fā)、家具、臺面、灰缸、垃圾桶的墻角線燈座插座等設(shè)施設(shè)備，花盆及植物使之清潔無塵，地漏清潔無雜3.13.1.4用干潤抹布擦拭公用衛(wèi)生間墻面、隔板、日光等燈、門、公用3.13.1.5抹布、小工具應(yīng)放在專用工具籃內(nèi)，抹布分類清楚隨時更換及3.13.1.7塵推應(yīng)按規(guī)定的路線進(jìn)行到終點(diǎn)，抖清或用掃把將附在塵推上3.13.1.14清洗煙箱內(nèi)的石子，使之干凈均勻，隨時清潔里面的垃圾物3.13.1.15清潔衛(wèi)生間（客用、公用）馬桶，便池外地面、墻面，使之3.13.1.16客用電梯清潔保養(yǎng)，先用干抹布抹去不銹鋼上面的灰塵，在3.14.1.2巡：保潔員應(yīng)先巡視大廳擺放的裝飾物、設(shè)備、休息桌椅及展品有無損壞，休息廳內(nèi)有無客人遺留物品，有無雜物。如有異常立即通3.14.1.3拖：用塵推（噴有牽塵液）對地面大理石進(jìn)行循環(huán)拖擦，以保容易臟污的地面重點(diǎn)清潔，并增加清潔次數(shù)，以確保整個大堂地面的干3.14.1.7防：如遇下雨、熱帶風(fēng)暴、臺風(fēng)等惡劣天氣，應(yīng)在大堂玻璃門3.14.2.3大堂內(nèi)各種設(shè)施、裝飾物、租擺等應(yīng)保持無塵土、無損壞、無3.14.3.1擦拭電源和地插時應(yīng)使用干塵布，不得使用濕塵布，以免發(fā)生3.15.1.1查：保潔員到所負(fù)責(zé)樓層后，應(yīng)先將防火門打開通風(fēng)，并巡視公共區(qū)域內(nèi)有無特殊情況，照明等設(shè)施是否良好，如發(fā)現(xiàn)問題及時報告?zhèn)渥ⅲ翰辉试S使用濕墩布擦拭地面，如地面臟可用濕抹布局部擦拭3.15.1.4換：隨時清潔各處的煙灰桶，定期更換白砂，并按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)放3.15.1.5潔：定期清潔樓道內(nèi)風(fēng)口、踢腳板、大理石、燈盤、天花板及3.15.2.1樓道內(nèi)擺放的煙灰桶、垃圾桶應(yīng)保持內(nèi)外干凈，無膠跡，白砂3.15.2.4消防柜內(nèi)外保持無灰塵、無污跡，消防柜門應(yīng)保持關(guān)閉，密封3.15.2.7天花板、燈盤、風(fēng)口等：定期清潔，保持無灰塵、無污跡、無損壞。地面：保持無水跡、無污跡、無垃圾、無破損，擦地面時必須在3.15.3.2清潔公共區(qū)域內(nèi)地插時，應(yīng)使用干塵布，不得使用濕塵布，以“工作進(jìn)行中”牌、潔廁靈、恭桶刷、干濕抹布等物品，并戴好膠皮手3.16.1.2進(jìn)：保潔員清潔衛(wèi)生間時，應(yīng)先敲三下衛(wèi)生間門，確認(rèn)衛(wèi)生間用專用抹布先恭桶坐墊擦拭干凈后，再擦拭恭桶外部底座；用恭桶刷洗3.16.1.6定：定期將小便池內(nèi)蓋碗取出浸泡，將潔廁劑倒入管口處浸泡3.16.1.9結(jié)束：將恭桶放一下水，并用干凈抹布將恭桶蓋再擦試一遍蓋3.16.2.1保潔員使用的清潔工具：應(yīng)保持干凈、無異味，清潔工具進(jìn)行3.16.2.2清潔大、小便池、恭桶水箱等：不能有殘留的清潔劑、污跡和水跡，保持干凈光亮，小便池側(cè)面和底部無尿跡和水跡，恭桶水箱內(nèi)保3.16.2.4衛(wèi)生間門及隔斷門：應(yīng)保持無膠跡、無痰跡、無腳印和亂寫亂3.16.2.5衛(wèi)生紙架、皂液盒、烘手器、抹手紙盒等：應(yīng)保持無污跡、無3.16.2.6洗手池、面臺、地面等：應(yīng)保持無雜物、無污跡和水跡、無毛發(fā)，擦地時必須擺放“小心地滑”牌，避免滑倒客人，待地面干后再將3.16.3.4擦拭電源和地插時，不得使用濕塵布，應(yīng)使用干塵布，以免發(fā)3.17.1.1定期安排保潔人員對開發(fā)公司委托管理并在待租或待售期間的房屋以及已售但未交付業(yè)主使用的房屋進(jìn)行保潔，保潔內(nèi)容包括墻體除塵、出蛛網(wǎng)、玻璃清潔、地面掃拖、消殺、空房設(shè)施、門窗、衛(wèi)生門窗、門鎖是否完好；進(jìn)入房間后應(yīng)檢查房屋主體、設(shè)施、設(shè)備是否完3.18.1.4上崗自檢：保潔員應(yīng)注意自身儀容儀表，工裝應(yīng)保持整潔，鑰3.18.1.5巡視情況：保潔員應(yīng)先巡視外圍區(qū)域內(nèi)有無異常情況，如：堆放固體、液體垃圾，設(shè)施設(shè)備是否完好、綠地井蓋是否蓋好等，如有工3.18.1.6特殊情況：保潔員應(yīng)隨時注意特殊情況，如：刮風(fēng)、下雨、熱帶風(fēng)暴、臺風(fēng)等惡劣天氣時，要及時報告主管或領(lǐng)班，并采取相應(yīng)的防3.18.1.9工作匯報：保潔員在工作時間內(nèi)有特殊情況時，如：外圍地面上有大面積漏油等，應(yīng)及時報告主管或領(lǐng)班，并快去快回，不得在其它3.18.1.10班次交接：保潔員在下班前應(yīng)做好工作交接記錄，并將本班3.18.1.11工作結(jié)束：保潔員下班前應(yīng)將清潔工具清理干凈，并整齊地擺放在工作間內(nèi)，不準(zhǔn)亂堆亂放，工作間內(nèi)要保持干凈、整潔，在無人3.19.1.1觀：觀察轎廂內(nèi)、梯門有無損壞或新劃傷，電視屏幕、各類按3.19.1.2擦：用柔軟的抹布擦拭轎箱內(nèi)不銹鋼面，用專用擦布擦拭電視3.19.1.3定：電梯轎箱內(nèi)的不銹鋼面每周使用不銹鋼保養(yǎng)液做養(yǎng)護(hù)一3.20.1.1保潔員應(yīng)先巡視本區(qū)域內(nèi)有無異?，F(xiàn)象，照明等設(shè)施是否良3.20.1.2先用塵推將客梯廳大理石地面推塵，清理立式煙桶，用潮布擦拭電梯門及大理石墻面，接著清理衛(wèi)生間，貨梯間，車場從高到低，先3.20.3.1保潔員工作時應(yīng)注意過往車輛，并在工作區(qū)域內(nèi)擺放“工作進(jìn)3.21.1凡是眼能看到，手能摸到的地方均要保持干凈；供業(yè)主或客人使3.21.4浴池表面大理石、水龍頭、淋浴器、坐浴器要隨時清潔水漬，保3.21.6對于會被皂類腐蝕的洗手盆、水龍頭、不銹鋼、淋浴器、坐浴器3.23.1.3將雨棚四周區(qū)域進(jìn)行圍擋，并擺放“工作進(jìn)行中”牌以提示客3.24.2.7吸塵器所不能吸的地方，如家具底等，則用手提刷子和畚斗將3.25.2.1將所需用具備齊，同時檢查用具是否完好，檢查各電動機(jī)器的3.25.2.5如果地毯不完全是人造的，清洗前先檢查地毯各角落是否粘3.25.2.6用白布或白色紙巾沾上未加水的清潔劑，在一處不顯眼的角3.25.2.9按照廠商標(biāo)簽所指示的配比，在水桶內(nèi)將適量的清潔劑加入清3.25.2.13.由離出入口最遠(yuǎn)處開始，采用來回重疊的方法將整片地毯刷3.26.2.3.1用干布或掃帚，由高到低，慢且流暢的手式，有次序地將灰3.26.2.3.2不可大力揮擺干布或掃帚，布的擦面臟后小心重折，掃帚若3.26.2.4.1按照廠商標(biāo)簽所指示的配比，在水桶內(nèi)，將適量的清潔劑加3.26.2.4.1將布完全浸入清潔液中取出擰干，折好后由上至下，將所要用布在所要清洗的表面抹上清潔液，然后將污垢抹擦掉，在必要時，將3.26.2.6.1將要上蠟的表面抹干凈，將少許蠟油放在布上，抹到其表面3.27.2.1將所需用具備齊，同時檢查用具是否完好；檢查吸塵電線、電3.27.2.4按照廠商標(biāo)簽所指示的配比，在水桶內(nèi)，將適量的清潔劑加入3.28.2.按照廠商標(biāo)簽所指示的配比，在水桶內(nèi)，將適量的清潔劑加入3.29.2.1保潔主管，保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)依照本標(biāo)準(zhǔn)對清潔工作進(jìn)行質(zhì)量檢3.29.3.8及時清理不銹鋼煙灰桶，保持潔凈。內(nèi)置垃圾的存放應(yīng)不超過3.29.3.11樓層衛(wèi)生標(biāo)語張貼整齊、有序，保持潔凈，必要時可重新更3.30.3.4大理石地面保持光亮、無腳印、無灰塵、無腐蝕；蠟面（或晶4.1.3.1經(jīng)理負(fù)責(zé)依照本規(guī)程培訓(xùn)員工掌握有關(guān)清潔劑的正確使用方4.1.4.1.3使用方法：按比例兌水后倒入洗地機(jī)水箱中，然后按下水箱4.1.4.2.2使用方法：直接倒少許潔廁精于馬桶刷上進(jìn)行刷洗，可去除4.1.4.3.1使用范圍：適用于去除地板附著的水泥、水垢等碳酸化合物4.1.4.3.3使用方法：按需要濃度兌水，直接涂抹于污漬處，結(jié)合洗地機(jī)或地板刷進(jìn)行清潔，在使用于大理石表面時，應(yīng)預(yù)先在不顯眼的位置試驗(yàn)，看有無脫色現(xiàn)象，核準(zhǔn)后方可使用。如不慎濺到手上或眼中，應(yīng)4.1.4.6.2稀釋度為：1：84.1.4.6.3使用方法：直接涂抹于外墻表面，并及時以高壓水槍射水沖洗，操作時應(yīng)做好安全防范措施，避免藥劑沾到肌膚，如不慎沾到應(yīng)以大量清水沖洗，如有皮膚過敏，則需求醫(yī)救助，禁止使用于大理石、鍍4.1.4.7.1使用范圍：適用于大理石、木地板、拋光磚、磁磚等地面的4.1.4.7.2使用方法：無需兌水直接均勻涂抹于需打蠟物件表面，至干例。投放后應(yīng)攪勻，以免起不到應(yīng)有的消毒效果。加入后可有效防止青4.1.4.9.2使用方法：將推塵水用噴壺均勻噴霧于推塵套頭上，晾置片刻再進(jìn)行推塵，可利用其靜電吸除地板上的灰塵，如地面4.1.4.10.1使用范圍：適用于各類膠質(zhì)污漬的清潔。禁止使用于油漆面4.1.4.10.2使用方法：直接以棉布沾天那水擦除污漬，清潔時應(yīng)遠(yuǎn)離熱4.1.4.11.2稀釋度：一般污漬：1：35嚴(yán)重污漬：1：104.1.4.11.3使用方法：兌水后以涂水器涂抹于被清潔物件表面，反復(fù)擦4.1.4.12.1使用范圍：適用于純銅及毛面、鏡面不銹鋼表面氧化污漬的4.1.4.12.2使用方法：直接用百潔布沾原液在污漬面反復(fù)擦拭，直至污4.1.4.14.3使用方法：按污漬情況兌水后，直接涂于污處進(jìn)行清潔。如4.1.4.15.1使用范圍：適用于衛(wèi)生間小便器清除尿味，改善洗手間內(nèi)空4.1.4.15.2使用方法：直接投置于小便器內(nèi)，如小便器排水口較大，為4.1.4.16.1使用范圍：適用于大堂、樓層、電梯轎廂內(nèi)、辦公區(qū)、洗手4.1.4.17.2使用方法：直接噴灑于害蟲常出沒處，大堂等行人較多處應(yīng)盡量選擇在營業(yè)時間以外進(jìn)行，以免因滅蟲劑的異味而導(dǎo)致行人感覺不洗手間及機(jī)房進(jìn)行周期性滅四害消殺工作，使**商業(yè)廣場滅四害防治符4.2.2.1服務(wù)供方（國家歸口行政管理部門培訓(xùn)考核合格的專4.2.2.2**商業(yè)廣場保潔主管參照“四害”消殺標(biāo)準(zhǔn)對消殺工作進(jìn)行檢4.2.3.1每月月末進(jìn)行一次全面的“四害”消殺工作。消殺范圍包括：地庫、垃圾房、草坪、管井、化糞池、下水道、垃圾桶等害蟲易滋生場4.3.3.9本規(guī)程在作業(yè)過程執(zhí)行中，出現(xiàn)異常情況，職責(zé)范圍內(nèi)不能當(dāng)4.4.3.5使用高空棚架結(jié)合玻璃刮水器并配以中性全能清潔劑進(jìn)行清4.4.3.7清洗時應(yīng)小心謹(jǐn)慎，避免因工具的墜落或粗心大意造成安全事4.4.3.10.3用涂水器、玻璃刮水器結(jié)合玻璃清潔劑對轎廂內(nèi)玻璃鏡面進(jìn)4.4.3.10.5用干凈、干燥柔布結(jié)合易抹不銹鋼油對轎廂內(nèi)壁及外壁門進(jìn)4.4.3.11.4使用洗地機(jī)結(jié)合中性起漬劑、起漬墊對地板進(jìn)行清洗，以去4.4.3.13.3使用洗地機(jī)結(jié)合地毯刷，根據(jù)地毯污漬情況，配兌適當(dāng)濃度4.4.3.13.5邊角位的清洗應(yīng)特別注意，避免因機(jī)器的正常擺動而擦傷墻4.4.3.14.4使用伸縮桿、玻璃刮水器、涂水器結(jié)合玻璃清潔劑對玻璃進(jìn)4.4.3.14.5先用涂水器沾清潔劑在玻璃上反復(fù)擦抹，至液劑均勻附于玻4.5.3.1保潔主管負(fù)責(zé)特殊情況下清潔工作的組織、檢查和安全管理工4.5.3.2清潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助保潔主管檢查、組織實(shí)施特殊情況的清潔工4.5.4.2當(dāng)接到保潔主管的指令后，清潔工應(yīng)帶垃圾車、掃把等工具迅4.5.4.3將從污/雨水井、管道、化糞池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃4.5.4.4處理完成后，應(yīng)及時打掃地面被污染處，用水管或用桶提水清4.5.5.1.1保潔質(zhì)檢員應(yīng)檢查各崗位清潔員的工作及各處設(shè)施的排水情4.5.5.1.2質(zhì)檢員應(yīng)檢查天臺、裙樓平臺的地漏口處的排水情況，如有4.5.5.1.4各崗位清潔員工應(yīng)配合**商業(yè)廣場服務(wù)中心關(guān)好各樓層的門4.5.5.1.5如在休息時間暴風(fēng)雨來臨時，清潔員工應(yīng)主動趕到公**商業(yè)4.5.5.2.2清潔工應(yīng)檢查各責(zé)任區(qū)內(nèi)污/雨水井、管道排水是否暢通，發(fā)4.5.5.3.1在進(jìn)出口等人員出入頻繁的地方放置工作牌，提醒"小心地4.5.5.4樓層消防水管、空調(diào)水管等供水管發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時4.5.5.4.1迅速關(guān)閉水管閥門，并即時通知保安及服務(wù)中心其他人員前來救助，由保潔主管或保潔領(lǐng)班通知其他保潔員工組織設(shè)備，如吸水機(jī)4.5.5.4.2迅速用掃把掃走流近電梯廳附近的水，控制不了時應(yīng)將電梯4.5.5.4.5如漏水嚴(yán)重，無法短時內(nèi)控制時，應(yīng)一邊刮水、吸水，一邊4.5.5.5.3**商業(yè)廣場設(shè)施維修現(xiàn)場，清潔員應(yīng)協(xié)助做好場地衛(wèi)生（維4.5.5.6.1暴風(fēng)雨天氣時清潔工應(yīng)注意安全，待暴風(fēng)雨過后再出來清潔對**商業(yè)廣場各種機(jī)械設(shè)備（洗地機(jī)、吸水器、拋光機(jī)、吹干機(jī)、高壓水機(jī)、高壓水槍）進(jìn)行定期的機(jī)械保養(yǎng)，使之延長使用壽命，保證各項(xiàng)4.6.3.4.1在拋光前，檢查拋光機(jī)的拋光刷是否干凈，如不干凈，應(yīng)更4.6.3.5.3使用后，檢查塵袋，如滿塵需倒掉袋內(nèi)的灰塵，以免造成馬4.6.3.6.1洗地機(jī)是日常使用率較高的，在操作時一定注意，往水箱內(nèi)4.6.3.6.4使用完畢，先撥出電源線、跟著卸下洗地刷子，然后將機(jī)身4.6.3.8.5將過濾吸水器放入盛滿水的桶里，開動電源，扳動水槍頭開4.6.3.9.3推拉機(jī)械前，路面應(yīng)平坦，路途較遠(yuǎn)或路面不平時，應(yīng)使用4.6.3.9.5操作擦地機(jī)、拋光機(jī)時，電源線應(yīng)遠(yuǎn)離機(jī)械底盤，以免因電4.6.3.9.6為避免電線損傷，切勿讓重物輾過或用力拉扯。電線應(yīng)遠(yuǎn)離4.6.3.9.12拋光工作完成卸下百潔墊后，應(yīng)調(diào)節(jié)拋光機(jī)的可調(diào)節(jié)輪高4.6.3.9.13及時拭凈吸塵吸水機(jī)圓桶內(nèi)外，并進(jìn)行必要的擦油保養(yǎng)，及4.6.3.10本規(guī)程在實(shí)施過程中，出現(xiàn)異常情況，在職責(zé)范圍內(nèi)不能解決4.7.4.3使用干凈、干燥的除塵掃掃除天頂、角落的灰塵、蜘蛛網(wǎng)。用4.7.4.4清除不銹鋼煙灰桶內(nèi)雜物，并清洗其蓋子，完成后在蓋子內(nèi)鋪4.7.4.4.3用干凈、干燥除塵掃掃除梯間涂料墻面上的浮塵、蜘蛛網(wǎng)，對其上附著污漬采用細(xì)砂紙打磨，以不明顯損壞涂料面為準(zhǔn)。必要時可4.7.4.5在進(jìn)行樓層大理石地面推塵時，如地面有污跡，應(yīng)采用抹布抹除的方法，如污跡面較大需用拖把拖洗時，則應(yīng)擺放“小心地滑”工作4.7.4.5.2工作完成后，工具應(yīng)集中擺放于指定工具房。用平板車將垃4.7.4.7使用干凈、干燥的除塵掃撣除樓梯墻面、天頂附著的灰塵、蜘班前會記錄表記錄人：記錄人：工作日志發(fā)生日期地點(diǎn)事件概述年度突發(fā)事件記培訓(xùn)記錄表日期名稱規(guī)格單位數(shù)量用途領(lǐng)用人備注審批物品領(lǐng)、借用記錄表鼠藥投放管理質(zhì)量記錄達(dá)標(biāo)√未達(dá)標(biāo)×處置結(jié)果部門負(fù)責(zé)人：班組記錄人：主管巡檢記錄表序號日期機(jī)械設(shè)備名稱維修保養(yǎng)內(nèi)容零配件更換情況維修保養(yǎng)后情況維修保養(yǎng)人工作滅四害質(zhì)量記錄表部門：年度：保潔記錄表（設(shè)施設(shè)備房）月“√”,未完成打“×”。保潔記錄表（設(shè)施設(shè)備房）月