保潔服務(wù)管理方案

主要工作內(nèi)容為公園道路、廣場(chǎng)、游覽區(qū)、建筑2.1恪守職業(yè)道德，做到愛(ài)崗敬業(yè)，遵守國(guó)家法律及公園相關(guān)管2.2必須穿著整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，任何時(shí)候、任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、拖鞋，維護(hù)公園建筑物、構(gòu)筑物、欄桿、座椅、垃圾桶、衛(wèi)生間等的清掃、擦拭、消2.7公園內(nèi)的路面、廣場(chǎng)、亭榭、廁所、垃圾桶及各種牌示、路2.10生產(chǎn)垃圾和生活垃圾執(zhí)行垃圾分類(lèi)并及時(shí)2.12廁所保潔專(zhuān)人負(fù)責(zé)，無(wú)蚊蠅、無(wú)污垢、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)廢紙、無(wú)異味，地面、洗手池臺(tái)面干凈無(wú)積水，廁所內(nèi)無(wú)雜物堆放，衛(wèi)生工3.3.3將擰干的涂水器在玻璃上從下至下或從左至右進(jìn)行涂4.結(jié)束工作4.結(jié)束工作4.結(jié)束工作4.結(jié)束作業(yè)2.4.1打開(kāi)水源開(kāi)關(guān),高壓水槍電源開(kāi)關(guān)，右手摳動(dòng)槍頭開(kāi)頭進(jìn)4.1掃雪人員應(yīng)當(dāng)用大竹掃把從路中間將積雪向道路的左右兩2.1.2檢查吸污機(jī)的開(kāi)關(guān)、伸縮鋁桿、進(jìn)水管、出水管、吸污扒3.外墻清洗要在良好的氣候條件下進(jìn)行，下雨、下雪、有霧、能3.地面綠植、石材進(jìn)行遮蓋防護(hù)，如有藥物傷害，應(yīng)當(dāng)即時(shí)清水4.老鼠：化學(xué)方法，將滅鼠靈放置在公共區(qū)域、下水道內(nèi)等老鼠8.人員藥物傷害時(shí)，應(yīng)立即離開(kāi)施藥現(xiàn)場(chǎng)，脫去污染的衣服，漱積、甲方要求、實(shí)際情況，確定保潔人員數(shù)量，保潔設(shè)施配置，并對(duì)潔標(biāo)準(zhǔn)、地面保潔標(biāo)準(zhǔn)、大堂保潔標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生間保潔標(biāo)準(zhǔn)、垃圾中轉(zhuǎn)甲方審批執(zhí)行。操作規(guī)程應(yīng)對(duì)保潔位置、保潔時(shí)間、保潔方法工具、使用物品、保潔頻次、負(fù)責(zé)人員等作出具體規(guī)定。保潔2．保潔人員應(yīng)樹(shù)立職業(yè)安全意識(shí)，并能按照相關(guān)規(guī)定做好高空力工作、忠于職守、提高服務(wù)質(zhì)量和工作水平的重要措施。為保護(hù)員9.由于個(gè)人工作失誤及責(zé)任而對(duì)客戶造成損失或?qū)拘问芴幏趾螅救苏J(rèn)真吸取教訓(xùn)，積極努力工作，做出顯著成績(jī)者，可以撤銷(xiāo)處分。一旦撤銷(xiāo)處分，即可從檔案撤出處分卡片。撤銷(xiāo)處分按全額享受，一月內(nèi)受到一次警告處分，考評(píng)工資減去50%，受記小過(guò)規(guī)范對(duì)客戶投訴的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行處理的程序，使之能速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并首先向客戶道歉，對(duì)其投訴的問(wèn)題進(jìn)行解釋。對(duì)能解的，應(yīng)向客戶承諾解決時(shí)間，并在承諾時(shí)間內(nèi)解決；對(duì)不能解決的問(wèn)6.客戶服務(wù)、回訪客戶，征求客戶的意見(jiàn)，直至客戶投訴問(wèn)題的如我司有幸中標(biāo)，對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量滿足合同要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作明確到人，劃分責(zé)任區(qū)，完善考勤制度，嚴(yán)格按照甲方要求的規(guī)定人不禮貌的話；上班時(shí)不可以用家鄉(xiāng)話話交流，講普通話，上班前不食工衣，不得串季著裝，同時(shí)需保持干凈、整潔、不得有異味，不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現(xiàn)象；佩帶員工證，不留長(zhǎng)指甲，女性額前頭2、中性清潔劑：是一種溫和的清潔劑，在使用過(guò)程中不會(huì)對(duì)任①全能清潔劑：用于拖地、抹物，特別是拖瓷磚地面，有較好清①鹽酸：用于刷洗外圍白英石地面、硬堅(jiān)固的地面污漬。使用后②使用前必須查看現(xiàn)場(chǎng)材質(zhì)，大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用酸⑤如清潔劑使用量大，必須在主管的指導(dǎo)下操作。石料、塑料的清潔。使用時(shí)注意安全，不要將藥水濺到周邊理石地面，以免腐蝕地2、簸箕：用于放垃圾，在使用時(shí)，應(yīng)一手拿掃把，一手拿簸箕布的使用率。拖桶裝水不能超出2/3滿，在洗拖把時(shí)，用力輕些，并注意前后行人,防止水溢出影響行人及拖把桿碰到行人。根據(jù)物品臟4、塵推：用于瓷磚、大理石、木地板地面，左往右的順序操作，在涂水時(shí)，扭去多余水分，防止水分多在地面影裝；拖，拖地后退著拖，按地板、地磚的紋理進(jìn)行拖洗，拖地每拖8、馬桶的清潔：首先倒入清潔劑進(jìn)行刷洗防塵腳墊，遇到下雨天，應(yīng)派專(zhuān)人清潔保養(yǎng)，隨時(shí)保持衛(wèi)生干凈。大同的清潔保養(yǎng)方法。不銹鋼、銅、鋁合金等裝飾物，容易受腐蝕，清③消防間：臺(tái)階無(wú)垃圾、無(wú)明顯灰塵、污漬、水漬，角落無(wú)蜘蛛經(jīng)常清掃、刷洗，定時(shí)噴灑除臭劑、殺蟲(chóng)劑、消毒劑等藥劑，周③將透明膠貼到墻壁上，揭下時(shí)將涂料剝下；損2、人身事故:由于我們的工作引發(fā)的事故中,以從樓梯上的的失⑥梯子、架子沒(méi)有放穩(wěn)，引起人員墜落，資材墜落③工作時(shí)應(yīng)時(shí)刻注意其他不安全因素。如：工作地點(diǎn)光線不足，插座脫落、漏電、操作異常等，如發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，不得人看護(hù)，不要讓行人靠近。工作中要集中精力，工具千萬(wàn)不要掉下⑨發(fā)現(xiàn)玻璃、鏡子破裂，物體表面有尖銳物，應(yīng)小心處理，以免潔過(guò)的物體，都要用清水過(guò)凈、擦干，以免清潔劑長(zhǎng)期粘附而損壞物2.適用范圍：出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi)，污雨水井、管道、化糞池嚴(yán)重4.標(biāo)準(zhǔn)：清潔處理后符合《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法》中對(duì)應(yīng)的6.梅雨天氣：梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反7.2.天臺(tái)、平臺(tái)的明暗溝渠、地漏由領(lǐng)班派專(zhuān)人檢查，特別在風(fēng)7.5.倉(cāng)庫(kù)內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無(wú)保潔經(jīng)理保潔主管保潔員4、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目保潔員