附屬醫(yī)院物業(yè)保潔服務(wù)方案及報(bào)價(jià)

一、保潔服務(wù)平穩(wěn)過(guò)渡方案 ※根據(jù)物業(yè)管理、保潔服務(wù)工作的操作模式，結(jié)合企業(yè)的自身特點(diǎn)，我公司的管理理念是：團(tuán)隊(duì)意識(shí)和吃苦精神、個(gè)性舒張和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、先進(jìn)模在當(dāng)前資本企業(yè)向人本企業(yè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)精神和吃苦精神的在人本企業(yè)中講的是如何用人，如何充分調(diào)動(dòng)其積極性為企業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。個(gè)性舒張是對(duì)員工活力激發(fā)的重要方式，人有不同層次的需求，員工對(duì)自己個(gè)性的舒張能夠從其愛(ài)好的方面來(lái)發(fā)揮其工作的能動(dòng)性，有利于員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能的提高；競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是企業(yè)用人的重要手段，相馬不如賽馬，賽馬機(jī)制將是企業(yè)在招作為物業(yè)管理企業(yè)在當(dāng)前有多種模式，如何才能選擇一條適合企業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合當(dāng)前沿海和國(guó)內(nèi)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)摸索出一套經(jīng)如何做好貴院的保潔服務(wù)工作，確保服務(wù)質(zhì)量不斷提升，我們又本著管理經(jīng)驗(yàn)積累，已形成一個(gè)靈活機(jī)動(dòng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、愛(ài)崗敬業(yè)的管理隊(duì)伍。為保障醫(yī)院后勤物業(yè)管理服務(wù)工作的正常開(kāi)展提供了人才、團(tuán)隊(duì)保障。同時(shí)，由于行業(yè)特點(diǎn)決定了人員流動(dòng)率的相對(duì)較高，公司除了在員工管理方面加強(qiáng)其凝聚力之外，也在人力資源方面投入了大量的財(cái)力和精力，依靠日常的人才吸納和合理的人才調(diào)配，務(wù)求隨時(shí)可以保證各管理項(xiàng)目對(duì)于人才的不時(shí)之需。關(guān)于人員情況已在擬派駐項(xiàng)目經(jīng)理中作詳細(xì)呈病房大樓物業(yè)管理服務(wù)工作以來(lái)，我公司從事于醫(yī)院保潔服務(wù)工作已有近八年之久。豐富的醫(yī)院后勤管理服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)、系統(tǒng)的管理方案是保障我秉承“以人為本、服務(wù)第一”的理念，通過(guò)對(duì)員工的入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、行為規(guī)范教育等途徑不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，要求員工做到微笑上崗、熱情服務(wù)，同時(shí)定期進(jìn)行考評(píng)，對(duì)于服務(wù)態(tài)度優(yōu)秀突出的員工給予通過(guò)多年來(lái)對(duì)醫(yī)院和其他不同類(lèi)型的物業(yè)管理事務(wù)的操作經(jīng)驗(yàn)累積，公司已具備了一整套完善的管理制度，我們力求從高要求做起，嚴(yán)格執(zhí)行根據(jù)貴院的要求和需要，隨時(shí)隨地提供最佳的服務(wù)，力求貼近貴院的管理透明的監(jiān)督管理體系是保障駐場(chǎng)經(jīng)理有效執(zhí)行工作決議，促進(jìn)保潔服務(wù)工作有效開(kāi)展的監(jiān)督體系保障。通過(guò)日常監(jiān)督體系，可以做到對(duì)醫(yī)院保根據(jù)我公司多年從事省內(nèi)大型醫(yī)院的后勤物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合優(yōu)化組合貴院后勤保潔服務(wù)隊(duì)伍，選用經(jīng)驗(yàn)豐富、能力突出的復(fù)合型人才擔(dān)任項(xiàng)目管理人員與后勤服務(wù)保障人員，確保貴院保潔服務(wù)工作的正常開(kāi)展。統(tǒng)一管理、統(tǒng)一布置、宏觀調(diào)控，落實(shí)貴院保潔服務(wù)，為貴院營(yíng)通過(guò)完善的保潔管理制度、標(biāo)準(zhǔn)的保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范化與人性化管培訓(xùn)是提高物業(yè)管理人員綜合素質(zhì)的重要手段，通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)以崗位知識(shí)、工作內(nèi)容、工作要求、操作流程、安全防范、日常工員工通過(guò)上述培訓(xùn)進(jìn)入崗位工作后，主管應(yīng)著重加強(qiáng)對(duì)其工作的督促力度，進(jìn)行教育輔導(dǎo)，以幫助其快速投入工作狀態(tài)、掌握工部門(mén)主管定期組織員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)集中課堂授課與為規(guī)范員工的勞動(dòng)和工作行為，加強(qiáng)物業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè)，提高工作效根據(jù)醫(yī)院不同樓宇、科室的特點(diǎn)，對(duì)醫(yī)院大樓與周邊環(huán)境提供后勤保潔服務(wù)，營(yíng)造貴院健康、舒適、整潔、安靜的診治環(huán)境，同時(shí)針對(duì)貴院的特殊環(huán)境與各個(gè)不同的服務(wù)區(qū)域制定防止交叉感染、消毒隔離制度和工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程。規(guī)范醫(yī)療區(qū)、辦公區(qū)的保潔工作，確保衛(wèi)生良好、環(huán)境整潔，符合相關(guān)保潔、消毒標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，協(xié)助院方做好季節(jié)性“五害”處醫(yī)護(hù)值班室與其他用房地面、墻面、天花板、門(mén)窗玻璃、門(mén)與門(mén)窗框，墻壁附體、辦公家具、辦公設(shè)備、病床、床頭柜、儲(chǔ)衣柜、椅、凳等公共設(shè)行政區(qū)保潔內(nèi)容：辦公室、會(huì)議室、樓道、樓梯、衛(wèi)生間與其他用房地面、墻面、天花板、門(mén)窗玻璃、門(mén)與門(mén)窗框，墻壁附體、辦公家具、設(shè)公共場(chǎng)所保潔內(nèi)容：水泥、地磚、地面、扶手、門(mén)窗玻璃、門(mén)與門(mén)窗后勤保障用房保潔內(nèi)容：地面、墻面、門(mén)窗玻璃、門(mén)與門(mén)窗框、墻壁垃圾清運(yùn)：各類(lèi)垃圾運(yùn)到規(guī)定的地方，醫(yī)療廢棄物按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處l保證人員基本穩(wěn)定，新進(jìn)員工經(jīng)培訓(xùn)合格后方可上崗，并經(jīng)所在科根據(jù)招標(biāo)文件要求，結(jié)合貴院內(nèi)部結(jié)構(gòu)、外圍環(huán)境等諸多因素，制定辦、護(hù)士站、病房、候診大廳、輸液大廳、觀察室、樓梯走道、電③擦、抹作業(yè)區(qū)所有物品、用具、臺(tái)面、門(mén)、窗、玻璃、標(biāo)牌、廣先內(nèi)后外、先高后低、先上后下，所有桌、椅、沙發(fā)、電器、飾物的玻璃的擦抹；地面、墻面的掃拖、清理；水池、衛(wèi)生間打掃；醫(yī)療辦液拖洗地面；門(mén)、窗、玻璃擦的抹；墻面、墻角的清理；水池衛(wèi)生間座椅、墻面、玻璃上的雜物，灰塵、水跡、污跡隨臟隨潔。清換垃圾2-6、清理衛(wèi)生死角（如門(mén)頭、拐角、窗襯、空調(diào)口、排氣口等）常規(guī)保2-8、每天上午8：30前必須完成作業(yè)區(qū)保潔任務(wù)的80%的工作量（醫(yī)院）；衛(wèi)生間保潔是一項(xiàng)復(fù)雜辛苦的勞動(dòng)，所以必須嚴(yán)格按程序操作，才能注意：清潔衛(wèi)生間時(shí)，先打開(kāi)窗戶、排氣扇，開(kāi)燈照明，再開(kāi)便器水沖⑴擦洗設(shè)備應(yīng)按先面盆、鏡面、臺(tái)面、淋浴、浴缸設(shè)施后便器（含水箱）的順序擦洗，可用潔廁靈、清潔劑、洗滌靈、消毒液從里⑶注意面盆、淋浴下水口的毛發(fā)等污物清理，使其通暢，深水地漏桶，左手提桶帶扶拖把，右手拿抹布快速進(jìn)入作業(yè)點(diǎn)，以防路上5-2、在清掃前：左手拿簸箕、掃把；右手拿半濕抹布；裝備用垃圾袋；右下口袋裝干抹布；下衣口袋裝一次性口罩、一刷、火鉗、鋼絲球、抹布、消毒液、洗潔凈、潔廁靈）到指定區(qū)6-1、拖把、掃帚、簸箕、抹布等清潔工具分區(qū)使用，并設(shè)有標(biāo)記。共公共區(qū)域使用，第三類(lèi)為衛(wèi)生間使用。以上工具在每日下班前消6-3、各保潔區(qū)域地面、墻面、扶手每日以消毒液消毒擦抹一次，并進(jìn)周二、擦洗、消毒護(hù)士站、辦公室、治療室、桌、椅、紙簍、水瓶7－3、5％來(lái)蘇爾，用于便器與廁所的消毒，配比方法：取原液為5%大廳、走廊、臺(tái)階地面、桌臺(tái)面、儲(chǔ)柜、墻壁、房頂、墻角等隨9-8、擦抹扶手電梯、玻璃、不銹鋼踏板；擦抹轎廂電梯，打掃內(nèi)務(wù)衛(wèi)星期二：擦抹門(mén)頭、窗戶上方橫襯、桌椅、臺(tái)面、水池等下面衛(wèi)生，擦墻面和窗臺(tái)平面交接縫隙處，查看表面有無(wú)灰塵、污垢、污漬、水漬與其他印跡，金屬光亮度是否強(qiáng)，與視檢：直觀坐便器內(nèi)部、外部與水視檢：直觀小便器內(nèi)部、外部有無(wú)視檢：直觀洗臉盆、化妝臺(tái)、水龍衛(wèi)生間地面視檢：直觀地面表面、小便器下的圾、樹(shù)葉等凈日一視檢：直觀樓宇外圍車(chē)輛進(jìn)出通道、人行道有無(wú)贓物、車(chē)輪印跡和手檢：用白色餐巾紙擦拭欄桿、護(hù)欄標(biāo)志牌、行車(chē)與停車(chē)標(biāo)志，查看視檢：直觀花壇、草地內(nèi)外有無(wú)枯視檢：直觀樓宇進(jìn)出口花崗巖臺(tái)階2、玻璃、門(mén)窗清潔干凈，無(wú)印墻面眼看無(wú)污漬、變色。保持墻氣管、空調(diào)通風(fēng)口無(wú)灰、掛看有無(wú)灰塵、污垢、殘留物。療物品、物料、工具、家具、器械室為了確保保潔區(qū)、作業(yè)計(jì)劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹和落實(shí)，實(shí)行計(jì)劃的抽查，應(yīng)協(xié)同公司或其他項(xiàng)目部、兄弟單位、醫(yī)院主管、職能部門(mén)定期聯(lián)合檢查，與時(shí)解決存在的問(wèn)題，不推委，不扯皮，不正，還要幫助員工分析原因，對(duì)員工進(jìn)行教育、培訓(xùn)，以防類(lèi)似2)檢查與獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合：在檢查過(guò)程中，將檢查的記錄作為作表現(xiàn)的考核依據(jù)，依據(jù)有關(guān)獎(jiǎng)懲和人事政策對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲和物料消耗情況、考核員工不同時(shí)間的作業(yè)情況，更合理的利用人本公司職工在室內(nèi)工作，除嚴(yán)格執(zhí)行本公司制定的各項(xiàng)有關(guān)安全施工洗地機(jī)安全使用操作規(guī)程、高速拋光機(jī)安全操作規(guī)程、梯子安全使用要求接線板等有關(guān)用電的設(shè)備時(shí)，首先要自己檢查，無(wú)異常情況方能使用。在2-3、進(jìn)行清掃前，首先觀察一下自己負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)是否有貴重物品2-5、清掃垃圾時(shí)，有些物品是否屬于垃圾問(wèn)明白后再做處2-7、每名員工都有責(zé)任保守醫(yī)院的技術(shù)2-9、醫(yī)院區(qū)域內(nèi)清潔時(shí)，不得偷看，偷拍，①在辦公室干活的人員，如遇突然停電，應(yīng)關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)，并立即退①突然停水，首先要檢查各自工作區(qū)域的水龍頭是否關(guān)上了，并記下②主動(dòng)找水源，到地下室看看是否有水，若有需要用水在各個(gè)衛(wèi)生間①若發(fā)現(xiàn)醫(yī)院東西丟失，在場(chǎng)人員應(yīng)主動(dòng)配合有關(guān)部門(mén)的調(diào)查，把自②進(jìn)行室內(nèi)保潔時(shí)，若撿到其他人員遺失的物品，據(jù)為己有，不上報(bào)④謀取個(gè)人利益，私自將我公司或醫(yī)院提供的物品，工具，材料，設(shè)①用力向下，使機(jī)座翹起，然后在機(jī)座底部轉(zhuǎn)盤(pán)針座正中安上百潔②把機(jī)體放平，將控制轉(zhuǎn)盤(pán)手柄拔向上，使轉(zhuǎn)盤(pán)連同百潔墊緊貼地②須使用三項(xiàng)電源插頭，要有地線或漏電保護(hù)器，檢查機(jī)器時(shí)與使6-1、機(jī)器所用的插頭、插座必須符合相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)6-4、使用插座過(guò)程中，如遇到水時(shí)，應(yīng)將插座放在高處或用塑②橫倒機(jī)體，裝上刷盤(pán)或針盤(pán)，再扶直機(jī)體，然后將把手調(diào)節(jié)到便于⑤使用機(jī)器時(shí)不是靠自己的臂力強(qiáng)使機(jī)器前后左右移動(dòng)，而是通過(guò)按機(jī)器向左方移動(dòng)；反之，將把手向上抬起，機(jī)器則向右方移動(dòng)（不要按壓①將插頭插入插座前，必須先檢查開(kāi)關(guān)是否關(guān)閉，以防機(jī)器突然轉(zhuǎn)動(dòng)⑤作業(yè)結(jié)束后，在收拾機(jī)器時(shí)，拔下電源插頭，將機(jī)器的電源線（擦干凈）纏繞在機(jī)器上，將機(jī)器水箱中的剩水倒出，卸下刷盤(pán)或針盤(pán)，用清③員工工具使用完畢后，應(yīng)將工具送回，經(jīng)工具發(fā)放人認(rèn)可后，在工④員工長(zhǎng)期使用的工具應(yīng)由本人親自填寫(xiě)工具領(lǐng)用單，經(jīng)工具發(fā)人認(rèn)⑥員工在工作中，故意將工具損壞，除照原價(jià)賠償外，還應(yīng)額外處以③抹布應(yīng)經(jīng)常清洗，保持干凈，不得有異味，又黑又臟，墩布應(yīng)注意④衛(wèi)生清潔時(shí)，清潔工具不能放在工作區(qū)域顯眼的位置，要放在人們⑥每天應(yīng)用一定的時(shí)間，將自己所用的清潔設(shè)備，工具擦拭干凈，清潔工具外觀要干凈，清潔工具有損壞，應(yīng)與時(shí)向當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人反映，嚴(yán)禁在⑦交接班時(shí)，接班者應(yīng)檢查各種清潔工具的數(shù)量，清潔程度與破損情9-1、用梯子前，首先檢查梯子是否完好，有無(wú)松動(dòng)現(xiàn)象，9-2、梯子不得缺檔，不得墊高使用，使用時(shí)上端要扎牢，下端應(yīng)采取為充分發(fā)揮基層組織作用，合理整合人力、物力一體化資源，有條不3、必須建立周（月）例會(huì)制度，堅(jiān)持日檢查、周評(píng)比、月考核，每月7、制定新老員工崗前培訓(xùn)計(jì)劃。管理者必須會(huì)正確使用所有保潔機(jī)9、每月認(rèn)真做好一報(bào)四表（工作匯報(bào)、考勤表、工資表、盤(pán)存表、物會(huì)議記錄、招聘登記、思想教育等各項(xiàng)記事、記錄。不準(zhǔn)瞞報(bào)、謊a)必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，全面完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行、貫徹c)積極采用XX的管理方法，敢管善管，努力提高管理水平，提高工作d)嚴(yán)于律己，寬以待人，公平公正，堅(jiān)持原則，不徇私情。嚴(yán)格按公e)建立、健全各項(xiàng)登記制度（在匯編的框架下制定切實(shí)可行的現(xiàn)場(chǎng)管視本部門(mén)工作范圍，查問(wèn)題、堵漏洞、找隱患，與時(shí)整改，不斷提f)安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各工作狀態(tài)g)指導(dǎo)員工正確使用機(jī)器、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進(jìn)行h)主動(dòng)與醫(yī)院主管部門(mén)與其他部門(mén)聯(lián)系和溝通，做好服務(wù)工作，遇事j)組織員工安全生產(chǎn)，注意用電安全，做好防火、防盜工作消除事故a)認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不折不扣完成公司和項(xiàng)目經(jīng)理交給的c)認(rèn)真做好本職工作，配合項(xiàng)目經(jīng)理做到勤檢查、勤督促，嚴(yán)格要求e)必須熟練掌握項(xiàng)目部所有保潔機(jī)械、工具的正確使用，并會(huì)獨(dú)立操作，做好新員工傳、幫、帶的培訓(xùn)工作，在斷檔、缺少人員的情況f)關(guān)心員工、愛(ài)護(hù)員工，掌握員工思想、學(xué)習(xí)、工作情況，做員工的知心人。學(xué)會(huì)做人的思想工作，發(fā)揮員工中骨干作用，帶頭完成領(lǐng)h)必須對(duì)各個(gè)責(zé)任區(qū)、作業(yè)區(qū)進(jìn)行檢查i)除帶頭做好本職工作，搞好團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)與醫(yī)院主管部門(mén)和其他職能h)i)j)k)不遲到、不早退，特殊情況需提前向項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，以便項(xiàng)目樹(shù)立良好的公司形象，不斷培養(yǎng)和完善自身素質(zhì)，不利用工作之便l)尊重病患，不得以任何理由與病患發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)等不當(dāng)行為。范圍主要分為三大塊，一、公共區(qū)域；二、室內(nèi)區(qū)域；三、外圍區(qū)域。所走廊、樓梯、地面、天花、門(mén)窗、玻璃墻面、電梯，電梯廳、扶手欄桿、候診椅、休閑坐、電話亭、垃圾桶、各種裝飾品、宣傳懸掛物、廣告指示牌、護(hù)士站、安全通道、外陽(yáng)臺(tái)、露天平臺(tái)等。每天要與時(shí)清掃，分片包干，責(zé)任到人，除日常的保潔外，必須隨臟隨潔，每天的巡場(chǎng)頻率在辦公桌、椅、電腦、電話、沙發(fā)、瓷器、門(mén)窗、玻璃與附屬物、宣傳鏡面、洗手池、垃圾桶、煙缸、紙簍、不銹鋼臺(tái)面、衛(wèi)生間、污物間、洗外墻等。每天定時(shí)清掃，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，劃分區(qū)域，分片包干，責(zé)任到人，除4、每個(gè)責(zé)任區(qū)、作業(yè)點(diǎn)，既有公共區(qū)域也有內(nèi)務(wù)區(qū)域。除每天日常保潔（必須要完成掃、拖、洗、擦、抹）程序化以外，還有常規(guī)保潔（三5、在崗期間不準(zhǔn)閑聊干雜事，不準(zhǔn)遲來(lái)早走，不準(zhǔn)離崗、串崗，不準(zhǔn)投機(jī)取巧，不準(zhǔn)搬弄是非，不準(zhǔn)弄虛作假；必須服從分配，必須完成任7、保潔工作外，還要糾正一切不良衛(wèi)生習(xí)慣和行為。對(duì)嚴(yán)重影響環(huán)i)j)k)l)m)嚴(yán)禁未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理許可，修改、亂用、亂涂、亂貼拖把、掃把標(biāo)不準(zhǔn)亂用、浪費(fèi)垃圾袋、消毒液、洗潔凈、洗衣粉等清潔物品與根據(jù)我公司在貴院保潔服務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際運(yùn)作情況，保1人住院部2、二層：1.5.人 ①干部病房要求增加保潔員之申請(qǐng)②手術(shù)室要求增加保潔員之申請(qǐng)法定假日加員工制服折設(shè)備類(lèi)設(shè)備類(lèi)：0202潔25600.004400.0012115袋袋袋