遼東學(xué)院《客戶關(guān)系管理》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)遼東學(xué)院《客戶關(guān)系管理》

2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、國(guó)際貿(mào)易中的產(chǎn)業(yè)集群對(duì)于提升區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力具有重要作用。以下哪個(gè)因素是產(chǎn)業(yè)集群形成的關(guān)鍵？（）A.地理位置優(yōu)勢(shì)B.專業(yè)化分工協(xié)作C.政府政策支持D.龍頭企業(yè)帶動(dòng)2、國(guó)際貿(mào)易中，貿(mào)易便利化是一個(gè)重要的趨勢(shì)。貿(mào)易便利化的主要措施有哪些？（）A.簡(jiǎn)化海關(guān)手續(xù)B.提高貿(mào)易信息化水平C.加強(qiáng)貿(mào)易合作與協(xié)調(diào)D.以上都是3、在國(guó)際貿(mào)易的服務(wù)外包中，軟件開(kāi)發(fā)、客戶服務(wù)等領(lǐng)域較為常見(jiàn)。對(duì)于承接服務(wù)外包的國(guó)家來(lái)說(shuō)，其主要優(yōu)勢(shì)通常在于？（）A.低廉的勞動(dòng)力成本B.先進(jìn)的技術(shù)水平C.廣闊的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)D.完善的基礎(chǔ)設(shè)施4、國(guó)際貿(mào)易中，貿(mào)易壁壘的存在會(huì)對(duì)各國(guó)貿(mào)易產(chǎn)生重大影響。下列哪種貿(mào)易壁壘對(duì)進(jìn)口商品的限制作用最為直接？（）A.關(guān)稅壁壘B.非關(guān)稅壁壘C.技術(shù)壁壘D.綠色壁壘5、對(duì)于國(guó)際貿(mào)易中的電子商務(wù)，以下關(guān)于其優(yōu)勢(shì)的描述，哪一項(xiàng)是準(zhǔn)確的？（）A.電子商務(wù)降低了國(guó)際貿(mào)易的交易成本，提高了交易效率，拓展了市場(chǎng)范圍，促進(jìn)了貿(mào)易的便利化B.電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用存在諸多安全隱患，如信息泄露、網(wǎng)絡(luò)詐騙等，因此其優(yōu)勢(shì)不明顯C.電子商務(wù)只適用于小型企業(yè)，對(duì)于大型跨國(guó)公司來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的貿(mào)易方式更加有效D.電子商務(wù)的發(fā)展受到各國(guó)法律法規(guī)和政策的限制，難以在全球范圍內(nèi)廣泛應(yīng)用6、國(guó)際貿(mào)易中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)越來(lái)越受到關(guān)注。以下哪種情況可能構(gòu)成對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵犯？（）A.未經(jīng)授權(quán)使用他人的專利技術(shù)生產(chǎn)產(chǎn)品B.對(duì)已過(guò)保護(hù)期的專利技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)和使用C.在學(xué)術(shù)研究中引用他人的專利技術(shù)D.對(duì)公開(kāi)的專利技術(shù)進(jìn)行分析和評(píng)論7、在國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中，教育服務(wù)貿(mào)易是一個(gè)重要的領(lǐng)域。教育服務(wù)貿(mào)易的主要形式有哪些？（）A.留學(xué)生教育B.遠(yuǎn)程教育C.職業(yè)培訓(xùn)D.以上都是8、國(guó)際貿(mào)易中的貿(mào)易壁壘不斷演變。以下哪種新型貿(mào)易壁壘是以保護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益為名義設(shè)立的？（）A.社會(huì)壁壘B.綠色壁壘C.技術(shù)壁壘D.藍(lán)色壁壘9、在國(guó)際貿(mào)易的市場(chǎng)調(diào)研中，以下關(guān)于文化因素對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響，哪種表述是正確的？（）A.不同國(guó)家和地區(qū)的文化差異會(huì)影響消費(fèi)者的需求、偏好、購(gòu)買行為和消費(fèi)習(xí)慣，從而對(duì)國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)生重要影響B(tài).文化因素在國(guó)際貿(mào)易中作用不大，產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格才是決定貿(mào)易成敗的關(guān)鍵因素C.國(guó)際貿(mào)易中，企業(yè)可以忽略文化差異，采用統(tǒng)一的市場(chǎng)營(yíng)銷策略D.隨著全球化的發(fā)展，文化差異逐漸消失，對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響也越來(lái)越小10、國(guó)際貿(mào)易中的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移現(xiàn)象日益普遍。以下哪個(gè)因素是促使企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的主要?jiǎng)恿Γ浚ǎ〢.降低生產(chǎn)成本B.接近市場(chǎng)C.獲取技術(shù)和人才D.以上都是11、在國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中，通信服務(wù)貿(mào)易是一個(gè)重要的領(lǐng)域。通信服務(wù)貿(mào)易的主要形式有哪些？（）A.電信服務(wù)B.郵政服務(wù)C.互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)D.以上都是12、國(guó)際貿(mào)易中，反傾銷措施是一種常見(jiàn)的貿(mào)易保護(hù)手段。什么情況下一個(gè)國(guó)家可以對(duì)進(jìn)口商品采取反傾銷措施？（）A.進(jìn)口商品價(jià)格低于其正常價(jià)值B.進(jìn)口商品數(shù)量過(guò)多C.進(jìn)口商品質(zhì)量不合格D.進(jìn)口商品對(duì)國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)造成損害13、在國(guó)際貿(mào)易的品牌建設(shè)中，品牌形象和品牌價(jià)值對(duì)于產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有著重要影響。如果一家企業(yè)希望在國(guó)際市場(chǎng)上樹(shù)立高端品牌形象，它可能需要在？（）A.產(chǎn)品質(zhì)量、包裝和服務(wù)上下功夫B.降低產(chǎn)品價(jià)格，擴(kuò)大市場(chǎng)份額C.減少?gòu)V告宣傳，降低營(yíng)銷成本D.模仿其他知名品牌的策略14、在國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展過(guò)程中，電子商務(wù)的興起帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。以下哪種說(shuō)法不符合電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響？（）A.降低了貿(mào)易成本B.減少了貿(mào)易中間環(huán)節(jié)C.增加了貿(mào)易的信用風(fēng)險(xiǎn)D.縮小了企業(yè)參與國(guó)際貿(mào)易的規(guī)模15、國(guó)際貿(mào)易中的能源貿(mào)易占據(jù)重要地位。在全球能源貿(mào)易中，以下哪種能源的貿(mào)易量最大？（）A.石油B.天然氣C.煤炭D.核能16、在國(guó)際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)中，不同的保險(xiǎn)條款有不同的保障范圍。以下哪種保險(xiǎn)條款的保障范圍最廣？（）A.平安險(xiǎn)B.水漬險(xiǎn)C.一切險(xiǎn)D.戰(zhàn)爭(zhēng)險(xiǎn)17、在國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展中，跨國(guó)公司的作用日益顯著?？鐕?guó)公司在全球范圍內(nèi)配置資源和組織生產(chǎn)，其主要目的是？（）A.降低生產(chǎn)成本，提高利潤(rùn)B.促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易平衡C.推動(dòng)技術(shù)擴(kuò)散D.加強(qiáng)國(guó)際合作18、在國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作中，國(guó)際投資爭(zhēng)端解決機(jī)制是保障投資者權(quán)益的重要手段。國(guó)際投資爭(zhēng)端解決機(jī)制有哪些主要方式？（）A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.以上都是19、在國(guó)際貿(mào)易的市場(chǎng)調(diào)研方法中，以下哪種方法獲取的信息最為深入和全面？（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.深度訪談C.二手資料分析D.觀察法20、在國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作中，國(guó)際勞務(wù)合作是一種重要的方式。國(guó)際勞務(wù)合作的主要形式有哪些？（）A.工程勞務(wù)合作B.服務(wù)勞務(wù)合作C.技術(shù)勞務(wù)合作D.以上都是二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）國(guó)際貿(mào)易中的貿(mào)易與就業(yè)質(zhì)量的關(guān)系復(fù)雜。請(qǐng)闡述貿(mào)易如何影響就業(yè)質(zhì)量，包括工作條件、工資水平、技能提升等方面，以及應(yīng)對(duì)策略。2、（本題5分）分析在國(guó)際貿(mào)易中，文化產(chǎn)品貿(mào)易的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，以及文化差異對(duì)文化產(chǎn)品貿(mào)易的影響。3、（本題5分）分析國(guó)際貿(mào)易中的貿(mào)易保護(hù)主義的歷史演變、表現(xiàn)形式以及對(duì)全球貿(mào)易體系的危害。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）在國(guó)際貿(mào)易中，環(huán)保法規(guī)的日益嚴(yán)格對(duì)化工行業(yè)的出口產(chǎn)生了重大影響。以一家化工企業(yè)為例，分析其應(yīng)如何應(yīng)對(duì)環(huán)保法規(guī)要求，實(shí)現(xiàn)綠色生產(chǎn)和可持續(xù)出口。2、（本題5分）某國(guó)的能源產(chǎn)業(yè)在國(guó)際貿(mào)易中具有重要地位，但由于國(guó)際能源價(jià)格波動(dòng)頻繁，該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展面臨著不確定性。請(qǐng)分析其應(yīng)對(duì)能源價(jià)格波動(dòng)的策略和措施。3、（本題5分）某國(guó)的珠寶行業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上具有較高的知名度，但在品牌推廣和市場(chǎng)營(yíng)銷方面投入不足。研究該行業(yè)應(yīng)如何加大營(yíng)銷力度，拓展國(guó)際市場(chǎng)份額，提升品牌價(jià)值。4、（本題5分）在全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，某國(guó)的一家傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)，面臨著原材料價(jià)格上漲、勞動(dòng)力成本增加以及國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的多重壓力。分析該企業(yè)應(yīng)如何調(diào)整其國(guó)際貿(mào)易策略以保持競(jìng)爭(zhēng)力并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。5、（本題5分）隨著全球氣候變化談判的推進(jìn)，碳關(guān)稅成為國(guó)際貿(mào)易中的一個(gè)熱點(diǎn)話題。某高碳產(chǎn)業(yè)在面對(duì)可能的碳關(guān)稅政策時(shí)，應(yīng)如何調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略。四、論述題（本大題共2