2024有關(guān)年度培訓(xùn)計(jì)劃合集（35篇）

有關(guān)年度培訓(xùn)計(jì)劃合集（通用35篇）

有關(guān)年度培訓(xùn)計(jì)劃合集篇1

尊敬的董事長(zhǎng)及夫人、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好！

龍含寶珠辭舊歲蛇吐瑞氣賀新春。轉(zhuǎn)眼間一年又過(guò)去了，在這辭舊

迎新之際，我們?nèi)w員工歡聚一堂，共同問(wèn)顧年工作，展望新年寄予

我們的希望。讓我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，找出問(wèn)題，以利再戰(zhàn)。借此

機(jī)會(huì)，首先向大家致以新春?jiǎn)柡颍４蠹倚履暧淇欤钕楹?，身體健

康！

過(guò)去的一年，對(duì)于來(lái)說(shuō)，是極其不平凡的一年。是發(fā)展壯大的一年,

由2家門店在一年增加至10家門店，這是一個(gè)大的跨越但也是一個(gè)巨

大的挑戰(zhàn)，門店跨區(qū)大、人力資源匱乏、人員專業(yè)水平較差、制度不完

善、崗位不清晰，極其不易。經(jīng)過(guò)三百六十多個(gè)日日夜夜的打拼，我們

按照董事長(zhǎng)既定的戰(zhàn)略步驟邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，在調(diào)整公司管理機(jī)構(gòu)方

面取得了關(guān)鍵的成效，為明年大發(fā)展打下了基礎(chǔ)。今天，我們可以自豪

的講，我們平穩(wěn)過(guò)渡了！概括講，主要是解決了三個(gè)問(wèn)題、初步完成了

五件大事：

一、解決的三個(gè)問(wèn)題

第一：找準(zhǔn)了企業(yè)定位，打造最具專業(yè)的慢性病用藥連鎖藥房。

藥房多元化發(fā)展導(dǎo)致藥店的經(jīng)營(yíng)概念越來(lái)越不清晰，可以肯定，專

業(yè)藥房一定是未來(lái)連鎖發(fā)展的模式，因此，我們確立了以慢性病為核心

的企業(yè)定位模式。

第二：找準(zhǔn)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以人才為根本，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為

基礎(chǔ)，立足于最具專業(yè)化健康服務(wù)。

通過(guò)20xx年的磨礪，我們成長(zhǎng)了很多，也成熟了很多。XX人只有

團(tuán)結(jié)一心，刻苦工作，一心一意謀求企業(yè)發(fā)展，增加員JL收入，過(guò)上越

來(lái)越好的幸福生活，提供健康服務(wù)，為人類幸福生活保駕護(hù)航。才是我

們公司追求的最終目標(biāo)。

第三：提煉了企業(yè)的營(yíng)銷模式，深化了會(huì)員營(yíng)銷的核心作用。通過(guò)

一年的努力，我們?cè)跔I(yíng)銷模式的提煉上，做到以節(jié)假日例行促銷為基礎(chǔ),

以聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷為契機(jī)，以品類營(yíng)銷為“抗凝劑”，使公司的營(yíng)銷模式得以

穩(wěn)固和發(fā)展。

二、初步完成的五件大事

第一就是我們制定及完善了公司制度和流程體系，主要包括：門店

管理制度、商品管理制度、員工考勤制度、培訓(xùn)管理制度、巡店及流動(dòng)

紅旗評(píng)比制度、店長(zhǎng)及片區(qū)經(jīng)理職責(zé)等等。

第二是明確了公司各部門崗位職責(zé)，評(píng)選了門店店長(zhǎng)，并頒布了門

店各崗位職責(zé)，營(yíng)運(yùn)中心成立了門店管理部劃分了兩個(gè)區(qū)域分別由兩個(gè)

區(qū)域經(jīng)理管理。公司實(shí)現(xiàn)了層級(jí)管理，進(jìn)一步完善了公司的管理和運(yùn)行。

第三是成功實(shí)現(xiàn)了《薪酬管理制度》，鼓勵(lì)先進(jìn)，打造了多勞多得

的薪酬模式，力求讓全體員工與公司共同發(fā)展，為公司的發(fā)展刻下不可

磨滅的印記。

第四是確立了員工培訓(xùn)和考試模式，通過(guò)日常培訓(xùn)、周主題多方面

的培訓(xùn)提升員工的素質(zhì)。第五是提煉了營(yíng)銷模式，以每月6天會(huì)員日

促銷活動(dòng)為主體，（主題、節(jié)假日、店慶等）大型促銷活動(dòng)為動(dòng)力，商

品買贈(zèng)及小禮品贈(zèng)送做細(xì)節(jié)，社區(qū)公益活動(dòng)為拓展方式。通過(guò)多種方式

豐富我們的營(yíng)銷手段。

回顧20xx年，堅(jiān)持不懈，始終堅(jiān)持以人為本，專業(yè)服務(wù)帶動(dòng)公司

發(fā)展，今年新增門店8家。這是公司正確決策的結(jié)果，是全體XX員工

激情與汗水的.結(jié)果。

剛才講的是以往成績(jī)方面的總結(jié)，但是，回顧xx年，我們依然還

是有很多地方做的不夠。首先，還是我們各部門工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)性不夠,

計(jì)劃性不強(qiáng)，執(zhí)行力不到位。

第二是監(jiān)督落實(shí)還比較欠缺。隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，監(jiān)督落實(shí)

工作沒(méi)有同步加強(qiáng)。第三是我們的員工隊(duì)伍建設(shè)太慢，跟不上企業(yè)發(fā)

展的步伐，整體員工隊(duì)伍素質(zhì)要有待提高。第四是對(duì)系統(tǒng)運(yùn)用太少，

系統(tǒng)不完善，不能有效的通過(guò)系統(tǒng)提升管理水平。

明年，我們將總結(jié)過(guò)去，全力以赴，將公司管理水平和業(yè)績(jī)更上新

的臺(tái)階：

一、繼續(xù)強(qiáng)化和完善制度體系，練好內(nèi)功。

（1）狠抓制度和流程建設(shè)：每三個(gè)月對(duì)現(xiàn)有制度、流程、進(jìn)行修

訂完善，逐步完善內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，體現(xiàn)“按績(jī)?nèi)〕辍?、“多勞多得”的?/p>

配原則；完成新開(kāi)門店的籌建流程表和新店開(kāi)業(yè)促銷

流程表，搭建基本的制度和流程體系，為標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)做好準(zhǔn)備工作。

（2）完善考核機(jī)制，建立各部門、各崗位考核指標(biāo)，考核明晰有

可操作性，真正做到人人有事做，事事有人做。

（3）細(xì)抓行政管理：建立健全各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)賬、電子文檔和各類定

制文檔。收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等；對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行徹

底的清查核對(duì)、登記造冊(cè)，規(guī)范公司管理體系。

（4）實(shí)抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不

能松懈。一是健全安全制度，出臺(tái)“安全運(yùn)營(yíng)規(guī)范”；二是配齊配全安

全器材，如報(bào)警器、滅火機(jī)等；三是養(yǎng)成好習(xí)慣離店時(shí)關(guān)水、關(guān)電、關(guān)

好門窗；四是對(duì)收銀款的安全管理不能放松，要及時(shí)存款，按要求做好

登記交班。五是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，從而確保了全年無(wú)

重大安全事故。

二、發(fā)揮軟件優(yōu)勢(shì)，路換或升級(jí)軟件管理系統(tǒng)

軟件管理是現(xiàn)代化管理手段的基本標(biāo)志，在軟件升級(jí)中未達(dá)成預(yù)期

的效果，為此，明年我們將著手系統(tǒng)的全面建設(shè)，優(yōu)化系統(tǒng)管理的程序

和功能，提升系統(tǒng)的穩(wěn)定性，提高辦事效率。

三、打造全方位的營(yíng)銷體系

1、繼續(xù)鞏固本年度會(huì)員日和親情服務(wù)日的促銷模式，將例行促銷、

聯(lián)動(dòng)促銷、品類營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合起來(lái)，相輔相成，做到日日有促銷，月月

有驚喜；

2、強(qiáng)調(diào)單店的自主功能，結(jié)合單店的市場(chǎng)環(huán)境以單店為基礎(chǔ)開(kāi)展

促銷活動(dòng)；

3、量化品類營(yíng)銷的細(xì)節(jié)，做到以周為單位，每周更換促銷主題，

讓消費(fèi)者感覺(jué)到促銷不斷，活動(dòng)不斷，進(jìn)而培養(yǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。

四、構(gòu)建質(zhì)量體系，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展保駕護(hù)航

為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，質(zhì)量體系的建設(shè)是勢(shì)在必行的，年后，我們將著

重質(zhì)量體系的建設(shè)，為企業(yè)搭建防火墻，也為日后加盟店的大力發(fā)展提

供質(zhì)量堡壘，為企業(yè)發(fā)展和壯大打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，主要內(nèi)容包括：

1、組織各店長(zhǎng)及總部開(kāi)展《GSP管理》的專題學(xué)習(xí)，讓管理層明確

質(zhì)量管理的內(nèi)涵；

2、以門店為單位深入學(xué)習(xí)GSP內(nèi)涵，嚴(yán)格按照GSP要求操作；

3、根據(jù)規(guī)范性質(zhì)量制度、程序、職責(zé)、常用表格結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)

行修訂，匯編自己

的質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

五、量化會(huì)員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步擴(kuò)大會(huì)員營(yíng)銷

會(huì)員一定是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的主力軍，在基礎(chǔ)上，明年還要進(jìn)

一步強(qiáng)調(diào)會(huì)員的積極性和重耍性，明年我們主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展：

1、明確會(huì)員的主力軍作用，做全員動(dòng)員；

2、以門店為單位，量化會(huì)員卡的辦理數(shù)量；

3、強(qiáng)化會(huì)員權(quán)益，讓會(huì)員成為企業(yè)文化的宣傳者；

4、建立短信平臺(tái)，通過(guò)短信營(yíng)銷建立與顧客的互動(dòng)；

5、用代金卷作為一種工具，鋪天蓋地的刺激會(huì)員消費(fèi)。

六、堅(jiān)持“一會(huì)一評(píng)一考”，即店長(zhǎng)會(huì)、流動(dòng)紅旗評(píng)比和全員績(jī)效

考核

一會(huì)一評(píng)一考是企業(yè)對(duì)總部和門店管理的核心，這一模式已經(jīng)得到

充分的論證是有效的，明年，我們一定要很好的堅(jiān)持，每月做到在規(guī)定

的時(shí)間召開(kāi)店長(zhǎng)會(huì)，不定期的完成流動(dòng)紅旗檢查，將業(yè)績(jī)作為第一目標(biāo),

強(qiáng)調(diào)沒(méi)有業(yè)績(jī)就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，少談苦勞，多談功勞，少找借口，多找方

法，少去抱怨，多想辦法。

七、深入開(kāi)展培訓(xùn)工作，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)和學(xué)習(xí)型隊(duì)伍

1、xx年為我們的培訓(xùn)解決了一個(gè)定位的問(wèn)題，即“怎么做”的問(wèn)

題，也就是到底是雪中送炭還是錦上添花的問(wèn)題。明年我們將培訓(xùn)作為

發(fā)展的第二個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，即將培訓(xùn)定位為“雪中送炭:首先，我們

將量化培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，并適時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，在動(dòng)態(tài)中解決問(wèn)題，在

學(xué)習(xí)中解決問(wèn)題。其次，將周主題培訓(xùn)習(xí)慣化，每周都有知識(shí)點(diǎn)，養(yǎng)成

員工愛(ài)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

2、針對(duì)行業(yè)流動(dòng)性大的特點(diǎn)，公司計(jì)劃在明年重點(diǎn)加強(qiáng)公司員工

隊(duì)伍建設(shè)，一方面，引進(jìn)和儲(chǔ)備新鮮血液，到大中院校引進(jìn)專業(yè)醫(yī)藥人

才充斥我們的隊(duì)伍，為增加新的血液。另一方面，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部員JL隊(duì)伍

不間斷進(jìn)行系統(tǒng)性、針對(duì)性、實(shí)戰(zhàn)性的專業(yè)培訓(xùn)，對(duì)優(yōu)秀員工安排去專

業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)E和深造。

八、打造有競(jìng)爭(zhēng)力的品類模式，不失時(shí)機(jī)的發(fā)展加盟店，實(shí)現(xiàn)品牌

加盟

品類模式直接決定了未來(lái)的發(fā)展模式，良好健康的品類管理不，又能

提升門店的銷售，還能有效減少庫(kù)存儲(chǔ)備，降低報(bào)損報(bào)廢，同時(shí)，為發(fā)

展加盟店打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，在這里，我想重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下，加盟店的拓展將

在明年開(kāi)展工作，能否發(fā)展或者說(shuō)能否發(fā)展健康，我覺(jué)得有五個(gè)因素，

其一是品類、其二是培訓(xùn)、其三是管理、其四是質(zhì)量、其五是營(yíng)銷，有

了這五者，我們便能運(yùn)籌帷幄。有人可能會(huì)認(rèn)為為什么把營(yíng)銷放在最后,

這一點(diǎn)我們以后再解說(shuō)，有一點(diǎn)是肯定的，加盟一定是加盟你的商品和

盈利模式，而商品是放在第一位的。為此，明年，我們將做如下兒點(diǎn)：

1、遴選和確定公司的商品目錄，進(jìn)而優(yōu)化和調(diào)整現(xiàn)有門店商品目

錄；

2、搭建采購(gòu)配送體系，采取FTP模式，即大型物流配送企業(yè)加終

端配送加特殊采購(gòu)的模式，充分保證門店的配送率；

3、起草加盟合同，主動(dòng)洽談意向客戶，完成10家加盟任務(wù)。

九、有計(jì)劃有步驟的實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)

各位同仁，我們需要勇氣、膽略和意識(shí)。我們需要自強(qiáng)不息、拼搏

進(jìn)取，我們需要更多的學(xué)習(xí)，增加知識(shí)儲(chǔ)備；需要?jiǎng)?chuàng)新，不斷突破陳規(guī);

需要實(shí)干，把目標(biāo)落實(shí)于行動(dòng)中；需要高效，快速反應(yīng)，抓住一切機(jī)遇

發(fā)展自己；需要團(tuán)結(jié)，全體XX人擰成一股繩，同心同德，和衷共濟(jì)，

為了輝煌燦爛的明天一并努力奮斗。

最后，祝大家新年快樂(lè)，家庭幸福！

有關(guān)年度培訓(xùn)計(jì)劃合集篇2

一.醫(yī)院的基本情況、規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律及對(duì)導(dǎo)醫(yī)的基本要求

二.導(dǎo)醫(yī)服務(wù)流程培訓(xùn)

1.迎診導(dǎo)醫(yī)的工作職責(zé)及基本要求

2.分診導(dǎo)醫(yī)的工作職責(zé)及基本要求

3,收費(fèi)處導(dǎo)醫(yī)的工作職責(zé)及基本要求

4.巡視導(dǎo)醫(yī)的工作職責(zé)及基本要求

5.四樓導(dǎo)醫(yī)的工作職責(zé)及基本要求

二.儀容儀表的培訓(xùn)：

淡妝上崗微笑服務(wù)眼神及手勢(shì)的表達(dá)方式

四.服務(wù)禮儀：

1.站立行走坐姿走姿及文明用語(yǔ)的培訓(xùn)

2.導(dǎo)醫(yī)服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范

五.業(yè)務(wù)培訓(xùn)

L婦科常見(jiàn)病如陰道炎宮頸糜爛的培訓(xùn)2.醫(yī)院各種手術(shù)及適應(yīng)

癥

3.醫(yī)院常用物理治療

4.常見(jiàn)問(wèn)題解答

一導(dǎo)醫(yī)服務(wù)流程培訓(xùn)

1.迎診導(dǎo)醫(yī)的工作職責(zé)及基本要求：

1）主要負(fù)責(zé)迎接患者，送患者到樓上就診。

2）負(fù)責(zé)咨詢和接待外來(lái)人員，辦事人員。

3）在送診過(guò)程中與患者溝通，掌握患者的意圖并反饋給醫(yī)生。

4）與不愿訴說(shuō)就診原因的患者進(jìn)行溝通，掌握就診原因，及時(shí)反饋

醫(yī)生及分診導(dǎo)醫(yī)。

2.分診導(dǎo)醫(yī)的工作職責(zé)及基本要求：

1）負(fù)責(zé)問(wèn)診，填寫病歷本分診。

2）為患者掛號(hào)，收掛號(hào)費(fèi)。

3）填寫分診表。

4）掌握院里的分診原則、要求。

5）在分診原則的基礎(chǔ)上，結(jié)合醫(yī)生的專長(zhǎng)給予準(zhǔn)確分診

3,收費(fèi)處導(dǎo)醫(yī)的工作職責(zé)及基本要求：

1）協(xié)助患者交費(fèi)，為患者整理好各項(xiàng)檢查及治療單據(jù)。

2）溫馨提示患者出示掛號(hào)卡、會(huì)員卡和銀聯(lián)卡

3）遇到對(duì)治療項(xiàng)目亦疑問(wèn)的患者及時(shí)與醫(yī)生溝通

4）協(xié)助醫(yī)生為患者調(diào)整治療項(xiàng)目

4.巡視導(dǎo)醫(yī)的工作職責(zé)及基本要求：

1）.協(xié)助患者劃價(jià)，交費(fèi)，取藥，陪同患者做各項(xiàng)檢查及治療。

2）.接送輸液患者，做物理治療。

3）.及時(shí)分流醫(yī)生診室的患者。

5.四樓導(dǎo)醫(yī)的工作職責(zé)及基本要求：

1）負(fù)責(zé)接待做物理治療的患者，安排治療秩序

2）護(hù)送輸液患者到二樓輸液室

3）安排好候診家屬，為其提供服務(wù)（報(bào)紙，書(shū)刊，水等、）

4）統(tǒng)計(jì)當(dāng)日治療室工作量

二.儀容儀表的培訓(xùn)：淡妝上崗微笑服務(wù)眼神及手勢(shì)的表達(dá)方式

微笑：微笑是人類獨(dú)有的智慧，而樂(lè)觀是放大了的微笑。在整個(gè)工

作中保持樂(lè)觀的心態(tài)是獲得人微笑的重要秘決。

1、微笑的作用：放松身體、放松心理、緩解痛苦、出現(xiàn)靈感、消

除疲勞、環(huán)節(jié)人際關(guān)系，進(jìn)入樂(lè)觀的心態(tài)。

2、微笑的培養(yǎng)：

1）保持樂(lè)觀，樂(lè)觀或許是一種性格。

2）微笑服務(wù)是我們自身良好情緒的表現(xiàn)，是熱愛(ài)本職工作的表現(xiàn)。

3）讓微笑從內(nèi)心出發(fā)，不要做作，做作的微笑叫皮笑肉不笑反而

會(huì)把人嚇跑。

4）微笑時(shí)眼睛也含有笑意，試想光露牙齒或抿嘴作做微笑而目光

不配合會(huì)是多難看。

5）將‘前'或'V'讀50遍，你會(huì)發(fā)覺(jué)發(fā)音時(shí)嘴似微笑，多讀將

會(huì)有助你

自然微笑。

運(yùn)用眼的動(dòng)作和眼神基本方法和技巧：

1）眼神使用的技巧往往是綜合運(yùn)用的，在某一交流過(guò)程中，不可

能自始至終地單純運(yùn)用一種方法，往往是幾種方法交替使用。

2）運(yùn)用目光語(yǔ)言既要準(zhǔn)確，又要靈活，例如：與病人交談如若緊

盯對(duì)方眼睛，則會(huì)使病人感到手足無(wú)措，極不自在。

3）使用眼神要協(xié)調(diào)適度，并要和有聲語(yǔ)言協(xié)調(diào)一致。例如：在醫(yī)

患交往時(shí)，經(jīng)常地適時(shí)采用目光語(yǔ)言示意，可創(chuàng)造安靜、文雅、溫馨、

愉快的治療氣氛。

4、眼神培訓(xùn)的合格規(guī)范

1）目光平視：微笑是要敢于正視對(duì)方，表情自然、自信和自尊，

不能左顧右盼或有羞澀之感，要面對(duì)顧客平視，不可斜視。

2）注視時(shí)間：有人提出道德注視時(shí)間的慨念，認(rèn)為一個(gè)人注視另

一個(gè)人的眼睛、面部及身體其它部位的時(shí)間以不應(yīng)引起雙方產(chǎn)生緊張感

為限。注視時(shí)間一般在5-7秒左右，不可長(zhǎng)時(shí)間盯視對(duì)方。

3）注視位珞：目光盯視是不禮貌的，而把目光死盯著對(duì)方某一部

位也是失禮的。注視的位谿與傳達(dá)的信息和造成的氣氛都有密切的關(guān)

系，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)運(yùn)用社交注視區(qū)間范圍，即按照普通社交場(chǎng)合，一般注視其

兩眼及其下部至下額部分這一范圍之間。它可以造成一種平等、親力和

輕松的社交氣氛，有利于雙方的交流。

禁忌的手勢(shì)：在社交活動(dòng)中，以下手勢(shì)均在應(yīng)予禁止的范圍內(nèi)。

1）易于誤解的手勢(shì)：易為他人誤解的手勢(shì)有兩種：一是個(gè)人習(xí)慣,

但不通用，不為他人理解，二是因文化背景不同，被賦予了不同的含義。

2）不衛(wèi)生的手勢(shì):在他人面前瘙頭皮、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙齒、

抓癢癢、摸腳丫等。

3）不穩(wěn)重的手勢(shì):在大庭廣眾面前，雙手揮動(dòng)、亂摸、亂舉、亂扶、

亂放，或是咬指尖、折衣角、抬胳膊、抱大腿、撓腦袋等手勢(shì)，亦是應(yīng)

當(dāng)禁止的‘不穩(wěn)重手勢(shì)。

4）失敬于人的手勢(shì):掌心向下?lián)]動(dòng)手臂，勾動(dòng)食指或母指外的其它

四指招呼別人，用手指指點(diǎn)他人，都是失敬于人的手勢(shì)。

四.服務(wù)禮儀：

L站立行走坐姿走姿及文明用語(yǔ)的培訓(xùn)

L站姿：

正確的站姿應(yīng)當(dāng)是：身體正直、頭、頸、身軀、雙腳與地面垂直，

中心在兩腳之間。腳尖稍向外呈V字型。挺胸收腹，形體莊重、平穩(wěn)，

從側(cè)面看，下顆微收，兩眼平視，挺胸收腹，形體顯得莊重、平穩(wěn)，兩

腳尖距離不超過(guò)一腳。

要點(diǎn)是：頭正腰直，肩平，挺胸，收腹，站立時(shí)精神要振奮，不論

怎

樣的復(fù)雜的姿態(tài)，腰部一定要直，下巴往后縮，肩膀要平，讓一切

的變化都在腳部，上半身使終保持挺直端莊，身體不能晃動(dòng)。

2.坐姿：

正確的坐姿是指坐時(shí)姿態(tài)庶端莊，上身正直稍向前傾，頭正平，兩

眼平視，下巴往后收，脖子要直，胸部挺起，脊椎骨和臂部呈一直線，

兩臂貼身，自然下垂，兩手隨意放在腿上，兩腳尖距離與肩同寬，兩腳

自然著地，宜體現(xiàn)穩(wěn)重、端莊的神態(tài)。

如果坐靠背椅，走到座位前，背向椅子，使腿肚站到椅子邊，上體

要直，輕穩(wěn)坐下，雙膝并攏，雙腿靠攏，垂直于地面，也可視情況向一

側(cè)傾斜。

3.走相：

1）行走是人體美的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)。上體應(yīng)保持正直，抬頭。兩眼平視,

下巴后收與地面平行，兩眼平視前方，胸部挺起，精神飽滿，面帶微笑;

雙腳平行，跨步均勻，兩腳之間相距約一只腳或一只半腳；步伐穩(wěn)健，

步履自然，要有節(jié)湊感。女性穿裙子時(shí)，裙子的下擺與腳的動(dòng)作應(yīng)力求

表現(xiàn)出來(lái)韻律感，腰要適當(dāng)收緊，走路要有腰力，身體重心稍向前，邁

步時(shí)，腳尖可稍稍分開(kāi)，但腳尖腳跟應(yīng)與前進(jìn)方向近乎一條直線；兩臂

自然協(xié)調(diào)擺動(dòng)，手臂與身體的夾角一般在

15度，上下樓梯，上體要直，腳步要輕，要平穩(wěn)，一般不要手扶攔

桿。

2）女生注意步態(tài)：女性的步態(tài)是否優(yōu)美，關(guān)健在步位和步度。步

位是指腳落地的位輅，兩腳要踩在一條直線上，這樣可使臂部搖幅適中，

邁步時(shí)以大腿帶動(dòng)小腿，不要聳肩。抬頭，注意呼吸平衡，保持手不要

亂晃。

步伐是指跨出去的距離要適中，過(guò)大難看，過(guò)小又走不快，只要注

意這兩點(diǎn)，走路時(shí)才能給人以裊裊婷婷的感覺(jué)。走路的時(shí)候，兩腳平行,

輪番前進(jìn)，不要分別踩在兩條平行線上，兩腳要踩在同一條線上，臂部

腰部隨腿腳自然擺動(dòng)。

走姿需要注意的是，身體直立，眼看平視前方，步履輕松、優(yōu)美，

腳大致走在等寬的直線上，走路時(shí)膝蓋和腳腕都要富于彈性，否則會(huì)失

去節(jié)奏，顯得渾身僵硬，讓步伐和呼吸配合成有韻律的節(jié)奏。

3）步行注意禮節(jié)：在行進(jìn)中，不宜連奔帶跑，引發(fā)誤會(huì)，也不要

走的太慢，阻擋他人。

注意讓路，年輕人讓老年人，男士讓女士，空手讓提拿貨物者，輕

拿貨物者讓重?cái)y貨物者，休閑散步者讓趕路者，下級(jí)讓上級(jí)，主人讓客

人。注意位次，兩人并行，右為尊行，左為陪行，三人并行，中為尊

行，左右為陪行，幾人縱向行走，前為尊行，后為陪行，上樓梯前為尊

行，后為陪行，下樓梯后為尊行，前為陪行，進(jìn)出電梯和房門，前為尊

行，后為陪行，在狹窄之處行走時(shí)，若無(wú)急事，最好將外側(cè)讓出，以便

有事者迅速通過(guò)，此刻還不宜多人并行，或停下來(lái)交談。

其次，在行路時(shí)，不要與人拉拉扯扯，勾肩搭背，也不要大吃大喝,

或者吸煙，不要亂扔廢物，遇人問(wèn)路，應(yīng)給予幫助。

2.導(dǎo)醫(yī)服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范

1、點(diǎn)頭禮：點(diǎn)頭禮是可與握手同日而語(yǔ)的最普遍的見(jiàn)面禮，盛行與

各國(guó)和各民族。在劇院、會(huì)場(chǎng)、展覽會(huì)、宴請(qǐng)等不宜隨便走動(dòng)的公共場(chǎng)

所，朋友遠(yuǎn)距離相見(jiàn)時(shí)也可用點(diǎn)頭禮致意，用右手打招呼如果帶帽子還

應(yīng)脫帽再點(diǎn)頭示意。

2、鞠躬禮：鞠躬意思就是彎身行禮，是表示對(duì)他人尊重的一種鄭

重禮節(jié)。

3、引導(dǎo)禮：來(lái)到醫(yī)院的很多病人，因?yàn)椴皇煜めt(yī)院的環(huán)境，所以

可能一時(shí)找不到看病的位貉，在這種情況下，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)該引導(dǎo)患者去正確

的位路。

引導(dǎo)的具體要求：首先微笑詢問(wèn)患者具體要去的地方，耐心聽(tīng)完后,

告知患者具體位路并帶領(lǐng)患者去正確的位珞。在陪同患者去就診的途

中，導(dǎo)醫(yī)要走在患者側(cè)前方兩步遠(yuǎn)的位路（忌把背影留給客人），伸出

手引導(dǎo)患者，并微笑著說(shuō)您請(qǐng)這邊走。在陪同客人去就診的這段時(shí)間內(nèi)，

不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下醫(yī)院的大慨情

況。

4、迎接、恭送禮：迎來(lái)送往，是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本的形

式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)醫(yī)院?jiǎn)T工對(duì)患者情誼，體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面,

尤其是迎接，是給顧客良好第一印像的重

要工作，給對(duì)方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基

礎(chǔ)。

最常用的禮貌用語(yǔ)有：請(qǐng)、您、您好（問(wèn)候用語(yǔ)）、早上好、再見(jiàn)、

謝謝（致謝用語(yǔ)）、不客氣、對(duì)不起、沒(méi)關(guān)系、請(qǐng)?jiān)彛ㄖx過(guò)用語(yǔ)）。

文明禮貌十字用語(yǔ)：

您好：見(jiàn)面打招呼、請(qǐng)安問(wèn)你好你字下面加心，言辭出真心，日常

相遇出語(yǔ)不俗，邂后相逢，倍感親切。

請(qǐng)向病人請(qǐng)求客氣恭敬，給人以方便，以禮相遇，窗口服務(wù)，更顯

熱忱

對(duì)不起做了虧心事和氣解糾紛，誠(chéng)意人心脾，惱怒變笑容。請(qǐng)慢

走臨別一點(diǎn)頭，彬彬話友情主無(wú)逐客意，客有再來(lái)心，待到再會(huì)日，

真情愈意深。

五.業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1.婦科常見(jiàn)病如陰道炎宮頸糜爛的培訓(xùn)

2.醫(yī)院各種手術(shù)及適應(yīng)癥

3.醫(yī)院常用物理治療

4.常見(jiàn)問(wèn)題解答

有關(guān)年度培訓(xùn)計(jì)劃合集篇3

通過(guò)園本培訓(xùn)，在推進(jìn)“課程游戲化”進(jìn)程中提升教師專業(yè)素質(zhì)，

優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，樹(shù)立現(xiàn)代教育理念，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、創(chuàng)新

能力，建立一支素質(zhì)良好、能適應(yīng)現(xiàn)代化教育要求的反思型、學(xué)習(xí)型、

科研型的教師隊(duì)伍。

一、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提升教師專業(yè)水平

1.集體讀書(shū)，培養(yǎng)師幼閱讀習(xí)慣

由于搬到新幼兒園，圖書(shū)室變大，創(chuàng)設(shè)了更好的閱讀環(huán)境，本學(xué)期,

本園繼續(xù)開(kāi)展幼兒每天閱讀60分鐘的活動(dòng)：即餐前閱讀20分鐘，午睡

前閱讀20分鐘，親子閱讀20分鐘。每個(gè)班根據(jù)幼兒園的時(shí)間安排去圖

書(shū)室進(jìn)行閱讀系列活動(dòng)，圖書(shū)室的老師有計(jì)劃地組織每次的閱讀系列活

動(dòng)。

全園教師圍繞《觀察兒童一一兒童行為觀察記錄指南》《關(guān)注兒童

的生活》進(jìn)行專題研讀，利用周四的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間輪流分享讀書(shū)心得，

通過(guò)讀書(shū)活動(dòng)，不斷豐富教師的文化內(nèi)涵，提高開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)的針對(duì)性

和有效性。

2.全面培訓(xùn)，增強(qiáng)教師業(yè)務(wù)能力

以各項(xiàng)競(jìng)賽和培訓(xùn)為載體，使教師的個(gè)人素質(zhì)和職業(yè)能力得到宏升

和發(fā)展

（1）分層要求二次備課

在周備課的模式的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化，每周備課安排集體活動(dòng)、

區(qū)域游戲活動(dòng)（包括自主游戲、規(guī)則游戲（個(gè)別化學(xué)習(xí)）和億童游戲）、

體育游戲、餐前閱讀（音樂(lè)律動(dòng)）、常規(guī)工作（安全、家長(zhǎng)工作等內(nèi)容）

五大部分。對(duì)于區(qū)域游戲的備課，要能夠看到材料的調(diào)整。

在對(duì)全體教師手寫二次備課的基礎(chǔ)上，對(duì)新進(jìn)編老師，要求集體備

課時(shí)采用微課的形式展示、交流（一位老師一學(xué)期一個(gè)領(lǐng)域兩次），年

級(jí)組其余老師對(duì)每次的微課現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)并形成文字反思。42周歲以上教師

本學(xué)期上音樂(lè)示范引領(lǐng)課一節(jié)。

每位教師一學(xué)期有價(jià)值的集體活動(dòng)教學(xué)反思（300字以上）十篇。

（2）游戲持續(xù)觀察并跟蹤記錄

細(xì)化《指南》，讀懂《指南》，以《指南》引領(lǐng)游戲觀察，在每個(gè)月

的觀察中，側(cè)重觀察領(lǐng)域，對(duì)于幼兒的觀察記錄細(xì)化到《指南》中每個(gè)

領(lǐng)域的具體目標(biāo)，將《指南》各領(lǐng)域年齡段的目標(biāo)分成兩部分，分成上

下兩學(xué)期觀察，根據(jù)達(dá)成情況進(jìn)行記錄，根據(jù)記錄，對(duì)照《指南》進(jìn)行

幼兒的客觀評(píng)價(jià)。

在每個(gè)領(lǐng)域觀察中，每位教師跟蹤2組幼兒進(jìn)行持續(xù)觀察（一名或

幾名幼兒），可以是對(duì)這組幼兒一種游戲幾次的持續(xù)觀察，也可以是這

組幼兒在幾種游戲中的觀察，對(duì)這組幼兒的游戲觀察多角度（照片、視

頻），每次的觀察（不少于3次）都以文字記錄并分析，對(duì)于觀察的幼

兒的評(píng)價(jià)，必須對(duì)照《指南》中的領(lǐng)域目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)教育建灰等

調(diào)整措施，讓游戲觀察記錄可以記錄到幼兒的成長(zhǎng)過(guò)程。

對(duì)照省幼兒園優(yōu)秀教育活動(dòng)評(píng)比主題“基于課程游戲化的幼兒園一

日活動(dòng)組織與環(huán)境優(yōu)化”的要求，全園開(kāi)展游戲持續(xù)觀察記錄，并輪流

交流分享，全園教師根據(jù)游戲觀察記錄進(jìn)行游戲診斷的討論和分析，促

進(jìn)全園教師觀察記錄評(píng)價(jià)的水平提升。

對(duì)照《指南》，檢驗(yàn)活動(dòng)的有效性本學(xué)期以班級(jí)為單位，對(duì)照《指

南》中的科學(xué)領(lǐng)域，以ppt的形式，匯報(bào)目標(biāo)達(dá)成落實(shí)情況。

教師嘗試探究材料多種玩法。由于億童游戲的滲入，教室的區(qū)域游

戲豐富，一種游戲材料可以有多種玩法，教師要和幼兒探究出材料的新

玩法，并且盡可能地添加豐富的游戲材料。學(xué)期中期，每班在全園展示

玩法介紹。

（3）環(huán)境創(chuàng)設(shè)評(píng)比

開(kāi)學(xué)初期，班級(jí)教師創(chuàng)設(shè)新園新班級(jí)文化環(huán)境框架，所有教師觀摩、

打分，入學(xué)后，九月底各班教師與幼兒共同豐富區(qū)域游戲環(huán)境和主即墻

面，再次進(jìn)行觀摩交流，最終評(píng)出環(huán)境創(chuàng)設(shè)獎(jiǎng)次。

(4)成長(zhǎng)檔案評(píng)比

班級(jí)的幼兒成長(zhǎng)檔案，于十二月和一月分別進(jìn)行全園觀摩交流評(píng)

比。

(5)好課評(píng)比

全園教師結(jié)合我園每班新購(gòu)進(jìn)的希沃一體機(jī)的強(qiáng)大功能，每位教師

設(shè)計(jì)一節(jié)白板教學(xué)活動(dòng)方案(領(lǐng)域不限)，以微課的形式說(shuō)課并演示白

板運(yùn)用功能，選拔出優(yōu)秀活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，全園教師觀摩研討并進(jìn)行

優(yōu)秀教育活動(dòng)評(píng)比。

(6)基本功評(píng)比

日常教學(xué)中，年輕教師(40周歲以下)要注重基本功的練習(xí)，本學(xué)

期進(jìn)行畫(huà)和彈的基本功。十月進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)彈的基本功過(guò)關(guān)，隨機(jī)選取南京

版教材上的幼兒歌曲，即興邊彈邊唱，不過(guò)關(guān)的老師放寬一個(gè)月的時(shí)間

練習(xí)，十一月再次過(guò)關(guān)。十二月，現(xiàn)場(chǎng)四十分鐘命題繪畫(huà)評(píng)比。

過(guò)關(guān)。于十月進(jìn)行

(7)邀請(qǐng)專家來(lái)園培訓(xùn)指導(dǎo)

邀請(qǐng)教師發(fā)展中心的吳亞群主任來(lái)園進(jìn)行電教培訓(xùn)，提升教師的電

教水平；邀請(qǐng)億童的培訓(xùn)教師來(lái)園對(duì)億童游戲進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo)。

(8)進(jìn)行半日活動(dòng)觀摩

幼兒園新進(jìn)編的教師，對(duì)全園全體教師開(kāi)放半日活動(dòng)觀摩。全園的

老師從戶外活動(dòng)、區(qū)域活動(dòng)、集體活動(dòng)等各環(huán)節(jié)觀摩、研討老師們的半

日活動(dòng)組織。

二、著手課程游戲建設(shè)，開(kāi)展幼兒生活課程

要求所選擇的課程內(nèi)容和進(jìn)行的課程設(shè)計(jì)突出三個(gè)中心：一是以兒

童的實(shí)際需要和現(xiàn)實(shí)為中心，二是以展示幼兒園自身特色內(nèi)容為中心,

三是以幼兒園周邊地方特色資源為中心。

L課程內(nèi)容來(lái)源于生活。

面對(duì)新園，教師和幼兒接觸到的都是新的，所有的場(chǎng)館、游戲設(shè)施

都和以前不一樣，都有從陌生到熟悉的過(guò)程，讓孩子每天看到、摸到、

玩到的就成為本學(xué)期課程的開(kāi)始，班本課程就在新園的每個(gè)角落，從每

一個(gè)發(fā)現(xiàn)、每一個(gè)探究開(kāi)始。日常生活中處處有課程，處處都有收獲。

不特意地另外多生出新的課程內(nèi)容。

2.課程敘事加大審議力度。

教師利用暑期開(kāi)始商議班級(jí)的課程敘事主題，要求教師根據(jù)《小小

探索家》一書(shū)先畫(huà)出自己預(yù)想進(jìn)行的課程網(wǎng)絡(luò)圖，圍繞課程內(nèi)容可以有

哪些方面的探究和拓展，先以年級(jí)組為單位進(jìn)行討論，掛鉤分管園長(zhǎng)全

程參與年級(jí)組討論，在年級(jí)組討論的基礎(chǔ)上全園再進(jìn)行二次討論，園長(zhǎng)

室成員和每位老師都要針對(duì)幼兒園各班課程提出自己的想法和建議，集

思廣益，取長(zhǎng)補(bǔ)短，然后教師再對(duì)本班課程進(jìn)行修改整理，開(kāi)學(xué)后和本

班幼兒商討課程內(nèi)容，根據(jù)孩子的想法和興趣再不斷修改課程計(jì)劃。

3.節(jié)口課程依然是我園的園本課程。結(jié)合班級(jí)的重點(diǎn)節(jié)日，每個(gè)班

都開(kāi)展節(jié)日微課程，真正地過(guò)孩子眼中的節(jié)日，孩子體驗(yàn)的節(jié)日。

4.切實(shí)做好課題開(kāi)展的各項(xiàng)工作。幼兒園縣級(jí)“十三五”科研課題

已成功申報(bào)，各年級(jí)組圍繞園本課題開(kāi)展不同年齡段幼兒的子課題活

動(dòng)。要求教師圍繞課題認(rèn)真開(kāi)展活動(dòng)，及時(shí)總結(jié)撰寫隨筆。

三、園際研討交流，均衡發(fā)展共同進(jìn)步

教學(xué)研共同體活動(dòng)形成特色，努力使得共同體中所有幼兒園樹(shù)立共

同的發(fā)展愿景，并在課程建設(shè)、區(qū)域活動(dòng)開(kāi)展、師資隊(duì)伍建設(shè)方面有自

己較為獨(dú)特的做法。每次現(xiàn)場(chǎng)公開(kāi)課控制數(shù)量，提高質(zhì)量，留出相互研

討的時(shí)間，讓老師便不僅知道怎么上課，還要知道這樣上課背后的理念

支撐是什么。繼續(xù)發(fā)揮我園的示范、輻射與引領(lǐng)作用，借助教學(xué)研共同

體、結(jié)對(duì)互助等形式，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)共同提高。

本學(xué)期共同體活動(dòng)擬安排三次，分別在丁店幼兒園（10月，結(jié)合縣

首樂(lè)組活動(dòng)），掘港幼兒園（11月，結(jié)合周云鳳名師創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)活動(dòng)）和

XX幼兒園（班本課程敘事展示）。

四、逐月安排

八月份：

1.各班進(jìn)行區(qū)域游戲環(huán)境和主題墻創(chuàng)設(shè)。

2?各年級(jí)組制定教學(xué)主題計(jì)劃。

3.課程審議研討。

4.外出教師交流學(xué)習(xí)。

九月份：

L班本課程審議。

2.交流園本培訓(xùn)計(jì)劃。

3,迎接省優(yōu)復(fù)審（9月14日）。

4.開(kāi)展特色中秋活動(dòng)。

5.環(huán)境創(chuàng)設(shè)評(píng)比。

6.參加全縣小學(xué)幼兒園教育共同體會(huì)議

7.組織師陶杯、江蘇省基礎(chǔ)教育教學(xué)研究論文評(píng)選活動(dòng)。

8.參加南通市情境實(shí)驗(yàn)學(xué)校（幼兒園）教師基本功比賽。（比賽內(nèi)

容、時(shí)間另行通知）

十月份：

L開(kāi)展特色節(jié)日一一重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)。

2.部分教師觀察記錄交流分享。

3,共同體活動(dòng)（與縣音樂(lè)課題組活動(dòng)結(jié)合）。（地點(diǎn)：丁店幼兒園，

馮琳、張亞平、朱國(guó)平、徐朗煜）

4.幼兒園青年教師基本功過(guò)關(guān)比賽（邊彈邊唱）。

十一月份：

1.承辦省市課程游戲化項(xiàng)目園骨干教師培訓(xùn)暨唐海燕名師工作室

開(kāi)放活動(dòng)。（初定11月26-12月2日期間）

2.開(kāi)展特色節(jié)日一一感恩節(jié)。

3.部分教師觀察記錄交流分享、讀書(shū)心得交流分享。

4.兩次課程敘事展示。

5.共同體活動(dòng)（與周云鳳名師創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)活動(dòng)結(jié)合）。

6.課程游戲化背景下幼兒園健康領(lǐng)域研究基地活動(dòng)。（如皋，初定

11月12-18日期間）

7.參加南通市幼教工作推進(jìn)會(huì)。

8.組織教師觀摩全縣男幼兒教師基本功比賽活動(dòng)。

十二月份：

1.青年教師基本功過(guò)關(guān)比賽（現(xiàn)場(chǎng)主題繪畫(huà)）。

2.部分教師觀察記錄交流分享、讀書(shū)心得交流分享。

3.開(kāi)展特色節(jié)日活動(dòng)一一新年。

4.成長(zhǎng)檔案交流觀摩。

5.共同體活動(dòng)（XX幼兒園）。

6?第三次班本課程敘事展示，參加縣課程敘事、教研敘事。

7.20xx年實(shí)際課程游戲化項(xiàng)目園業(yè)務(wù)園長(zhǎng)研討會(huì)。

一月份：

L觀察記錄、讀書(shū)心得交流分享。

2.《指南》中《科學(xué)》領(lǐng)域目標(biāo)達(dá)成情況匯報(bào)。

3,成長(zhǎng)檔案觀摩交流。

4.做好學(xué)期結(jié)束工作。

有關(guān)年度培訓(xùn)計(jì)劃合集篇4

按著縣全員培訓(xùn)實(shí)施方案要求，我校將加大力度，加強(qiáng)管理、完善

制度。嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量。

1、保證時(shí)間，保證地點(diǎn)

2、注重過(guò)程性材料積累，各類記錄齊全保證按時(shí)整理、歸檔。筆

記勤檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。

3、做好繼續(xù)教育證書(shū)登記管理，保證各類課程學(xué)時(shí)到位、考核到

位、考試到位。

有關(guān)年度培訓(xùn)計(jì)劃合集篇5

新華書(shū)店崗前培訓(xùn)是新華書(shū)店新員工在組織中發(fā)展自己職業(yè)生涯

的起點(diǎn)。崗前培訓(xùn)意味著新員工必須放棄某些理念、價(jià)值觀念和行為方

式，適應(yīng)新組織的要求和目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的工作準(zhǔn)則和有效的工作行為。

新華書(shū)店在這一階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團(tuán)隊(duì)的關(guān)

系，建立符合實(shí)際的期望和積極的態(tài)度。崗前培訓(xùn)的作用主要有以下幾

個(gè)方面：

1、讓新員工掌握干好本職工作所需要的方法和程序，也就是說(shuō)，

他們工作起來(lái)更富有成效，犯錯(cuò)誤的可能性更小。

2、使新員工不僅了解本職工作，而且了解新華書(shū)店，了解新華書(shū)

店的價(jià)值觀和發(fā)展目標(biāo)。

3、使新員工增加對(duì)工作和新華書(shū)店良好的感覺(jué)，因?yàn)樗麄儎偃巫?/p>

己的工作，還因?yàn)樾氯A書(shū)店關(guān)心他們，能夠幫助他們獲得成功。

4、打消新員JL對(duì)新的工作環(huán)境不切實(shí)際的期望。

5、避免新華書(shū)店管理人員過(guò)多地行駛權(quán)威。

新員工加盟新華書(shū)店時(shí)，他們的所見(jiàn)所聞會(huì)形成對(duì)新華書(shū)店的第一

印象，而且這種印象會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。新員工第一天上班對(duì)新華書(shū)店的

感覺(jué)會(huì)形成對(duì)新華書(shū)店整體和工作效率的看法。新華書(shū)店對(duì)于崗前培訓(xùn)

的安排以及崗前培訓(xùn)的質(zhì)量向新員工傳遞了這樣一個(gè)信息；新華書(shū)店在

其他方面的安排和質(zhì)量是怎樣的。既然崗前培訓(xùn)關(guān)系到新華書(shū)店的存亡

盛衰，那么就很有必要為新員工提供考慮周全、信息豐富的崗前培訓(xùn)。

新華書(shū)店新員工的崗前培訓(xùn)主要有兩方面事情：

首先，崗前培訓(xùn)要使新員工感到他們加盟新華書(shū)店是受歡迎的。他

們?yōu)樽约旱倪@一決定感到滿意。好的崗前培訓(xùn)會(huì)在和諧的氣氛中把新員

工介紹給新華書(shū)店同仁，幫助他們熟悉工作環(huán)境，讓他們輕松愉快地成

為團(tuán)隊(duì)中的一員。

其次，崗前培訓(xùn)要使新員工了解必要的知識(shí)和技能，了解新華書(shū)店

的運(yùn)作程序，使他們熟悉新華書(shū)店的設(shè)施和他們的崗位責(zé)任。

有效崗前培訓(xùn)主要包括的要素有：使員工成為正式成員的信息；有

助于員工了解新華書(shū)店體制的信息；建立員工歸屬感的信息；新華書(shū)店

的歷史和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)；新華書(shū)店的目的和目標(biāo)；使員工熟悉自己崗位職責(zé)

的信息。

1、使員工成為正式成員的信息

每一個(gè)新華書(shū)店分公司都有自己的行政管理程序，新員工要經(jīng)過(guò)這

一道道程序才能成為新華書(shū)店的正式員工。新員工需要做以下事項(xiàng)：填

寫獲準(zhǔn)錄用表或人力資源信息表，提供有關(guān)身份證和工作資格的文件；

在工資單上簽字，了解工資發(fā)放周期和發(fā)薪日；了解各種福利方案；領(lǐng)

取新華書(shū)店的身份卡、鑰匙等（如果適用的話）。

2、有助于員工了解新華書(shū)店體制的信息

在新華書(shū)店崗前培訓(xùn)中，應(yīng)該向新員工介紹新華書(shū)店的自然環(huán)境、

經(jīng)營(yíng)方式、員工組成和工作流程。帶他們參觀一下新華書(shū)店，親眼看看

新華書(shū)店的環(huán)境，并告訴他們這樣設(shè)置環(huán)境的道理。向新員工介紹他們

自己的工作場(chǎng)所，并告訴他們?nèi)绾闻c其他工作崗位的人取得聯(lián)系。別忘

了介紹盥洗間、餐廳和休息室、復(fù)印室、郵局的地點(diǎn)以及停車場(chǎng)、電話、

緊急出口和滅火器的位置。

在參觀時(shí)，要向新員工介紹新華書(shū)店的政策和運(yùn)作程序、安全條例、

健康要求和疏散程序。例如：如果你經(jīng)營(yíng)的是一家書(shū)店，就要講一拼洗

手的有關(guān)規(guī)定，并在參觀盥洗間時(shí)向他們演示一下。

你在參觀時(shí)所做的口頭介紹最好有書(shū)面文字材料做輔助?！缎氯A書(shū)

店員工手冊(cè)》是傳遞這些政策、規(guī)定和運(yùn)作程序的有效工具，新員工可

以把它保存起來(lái)以便日后翻閱?；蛘?，你可以把一些必要的政策和運(yùn)作

程序?qū)懺趥渫浕蚨ㄆ诔霭娴膯T工通訊上。不管是口頭介紹還是書(shū)面文

字，崗前培訓(xùn)都要對(duì)新華書(shū)店的政策和運(yùn)作程序做一個(gè)基本的介紹，并

使員工知道以后從哪里可以得到幫助或者得到進(jìn)一步的解釋。

最后，在參觀新華書(shū)店時(shí)，或在以后的幾個(gè)星期里，要把對(duì)新員工

工作有影響的重要人物和工作流程介紹給他們，幫助他們約見(jiàn)主要的工

作伙伴，讓員工了解他們的工作如何交接、工作程序如何運(yùn)轉(zhuǎn)、他書(shū)如

何作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同工作。還可以談一談新華書(shū)店的文化，告訴新員工

新華書(shū)店的“行話”，與新員工分享一般的工作信息，包括如何使用電

話系統(tǒng)、怎樣決定什么時(shí)間去吃午飯、如何使用電腦系統(tǒng)、如何處理保

密文件等?；c(diǎn)時(shí)間讓新員工熟悉一下自己新華書(shū)店與眾不同的特點(diǎn)。

在崗前培訓(xùn)的這一步中加點(diǎn)幽默是讓員JL記住這些信息的最好辦法。

3、建立員工歸屬感的信息

如果你希望新華書(shū)店的新員工成為工作卓有成效的團(tuán)隊(duì)成員，那么

其他成員就需盡力讓新員工融入團(tuán)隊(duì)，讓他感到自己深受大家歡迎，不

要忽視那些能讓新員工感到心情舒暢的事情一一尤其是在他們加盟新

華書(shū)店的頭幾個(gè)星期。

征求一下老新華人的意見(jiàn)，問(wèn)問(wèn)他們應(yīng)該如何迎接新員工。你可以

找到各種各樣有創(chuàng)意的辦法，如：開(kāi)一個(gè)招待會(huì)來(lái)歡迎新員工；把新員

工的工作場(chǎng)所收拾整齊并粉刷一新；在新員工的工作場(chǎng)所裝點(diǎn)上鮮花。

至少可以請(qǐng)老員工們做一下自我介紹，鼓勵(lì)他們和新員工共進(jìn)午餐，或

在工間休息時(shí)交流。新員工的主管要特別注意把新員工介紹給大家。

新華書(shū)店也許會(huì)采取“良師益友”方案，即讓一位老員工有意識(shí)地

了解新員工，幫助新員工適應(yīng)新華書(shū)店的生活。這里可能會(huì)有成百上千

種辦法，但是你需要記住一點(diǎn)：我們的目的是幫助新員工成為卓有成效

的團(tuán)隊(duì)工作成員，而不是增加其社交活動(dòng)的機(jī)會(huì)。應(yīng)盡量讓那些可以成

為新員工行為楷模的老員工參與進(jìn)來(lái)。

4、新華書(shū)店的歷史和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

新華書(shū)店具有70多年的光榮歷史，這些信息能夠讓新員工對(duì)新華

書(shū)店產(chǎn)生感情，讓新員工建立對(duì)新華書(shū)店的忠誠(chéng)感。崗前培訓(xùn)要清楚地

描述新華書(shū)店是一個(gè)什么樣的新華書(shū)店、是如何白手起家的、在其創(chuàng)業(yè)

過(guò)程中發(fā)生過(guò)什么重大事件以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比有什么樣的特色。良好

的崗前培訓(xùn)將有助于新員工了解新華書(shū)店的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和管理風(fēng)格，這些

信息反過(guò)來(lái)又會(huì)指導(dǎo)新員工的行為。正確介紹新華書(shū)店歷史和經(jīng)營(yíng)哲

學(xué)，將有助于新員工了解以下問(wèn)題：新華書(shū)店里作決策的是什么人？在

新華書(shū)店中誰(shuí)對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)？如何對(duì)待顧客？新華書(shū)店的管埋風(fēng)格

如何？

5、新華書(shū)店目的和目標(biāo)

無(wú)論你怎么做，都要把新華書(shū)店的使命和遠(yuǎn)景規(guī)劃放在第一位。每

一個(gè)新華書(shū)店都應(yīng)該有一個(gè)使命宣言和遠(yuǎn)景描述，這兩個(gè)描述應(yīng)該包括

在你的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中，并指導(dǎo)新華書(shū)店的所有決策。使命宣言要說(shuō)明新華

書(shū)店是干什么的、為什么存在。遠(yuǎn)景描述要說(shuō)明你想讓新華書(shū)店發(fā)展成

什么樣子，描述的是你的理想。兩個(gè)描述應(yīng)該簡(jiǎn)潔易懂，并要經(jīng)常與員

工溝通。

新員工需要知道新華書(shū)店向何處發(fā)展以及為什么要這樣發(fā)展。除了

使命宣言和遠(yuǎn)景描述外，還應(yīng)該讓員工了解你的目的和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這

些目標(biāo)的計(jì)劃。你需要講清楚為什么新員工對(duì)組織的成功很重要，回答

新員工可能提出的有關(guān)新華書(shū)店的奮斗目標(biāo)和每一位員工如何加入這

一奮斗過(guò)程的任何問(wèn)題。如果你以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)討論新華書(shū)店的規(guī)劃，那

就讓新員工盡快參與進(jìn)去。參與了計(jì)劃制定的員工會(huì)更積極地實(shí)施計(jì)

劃。

6、讓新員工熟悉自己的崗位職責(zé)的信息

崗前培訓(xùn)不僅要向新員工介紹整個(gè)新華書(shū)店的情況，而且要介紹他

們自己的工作崗位。從與新員工見(jiàn)面時(shí)起，就要一同考查工作說(shuō)明書(shū)、

崗位責(zé)任和你所期望的工作結(jié)果。你需要描述恰當(dāng)?shù)墓ぷ餍袨椴⒆龀鍪?/p>

范，制定日程安排，以便在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)讓新員工掌握工作方法。在崗

前培訓(xùn)過(guò)程中要教會(huì)新員工工作技能，隨時(shí)回答問(wèn)題，向他們提供指導(dǎo)。

最后，你要和他們一?起工作，評(píng)估他們的工作技能，發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)勢(shì)所

在以及需要進(jìn)一步培訓(xùn)的方面。

7、哪些人參與崗前培訓(xùn)

1）新華書(shū)店經(jīng)理。新華書(shū)店經(jīng)理可以親自會(huì)見(jiàn)新員工，經(jīng)理可以

向他們致歡迎詞，介紹新華書(shū)店的“發(fā)展故事”，一起聊聊新華書(shū)店的

經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。對(duì)于新華書(shū)店，新華書(shū)店經(jīng)理必須在崗前培訓(xùn)的

課堂上講話。

2）部門主管。新員工的部門主管要在確定崗前培訓(xùn)日程安排和促

使其他員工參與培訓(xùn)的活動(dòng)中起帶頭作用。部門主管應(yīng)該是新員工第一

天上班見(jiàn)到的第一個(gè)人，初次見(jiàn)面會(huì)為以后的工作奠定基礎(chǔ)。部門主管

是新員工的表率，他們應(yīng)該在崗前培訓(xùn)階段隨時(shí)為新員工提供幫助，做

新員工的老師和教練。部門主管要告訴新員工在工作中和誰(shuí)有業(yè)務(wù)聯(lián)

系、什么時(shí)間完成什么項(xiàng)目以及新華書(shū)店對(duì)他們的要求和期望，還要告

訴新員工在工作中會(huì)遇到什么樣的困難和挑戰(zhàn)，并幫助他們制定迎接挑

戰(zhàn)的策略。

3）人力資源管理人員。人力資源管理人員是崗前培訓(xùn)的組織者，

主要做一些組織、文書(shū)工作，提供一些信息，讓新員工了解新華書(shū)店的

各項(xiàng)制度。這些人要把新員工編入工資名單，記錄他們選定的福利項(xiàng)目,

向他們介紹新華書(shū)店的政策和程序，并提供其他行政幫助。

4）其他員工

作為新員工的同事，其他員工是新員工天天接觸的人，比別人更容

易幫助新員工減輕新工作帶來(lái)的壓力和緊張。歡迎新員工、幫助他們適

應(yīng)新華書(shū)店的生活也是老員工分內(nèi)之事。老員工要給新員工介紹一下自

己的.工作，說(shuō)明自己和新員工的工作關(guān)系。這種積極的幫助和接觸有

利于新員工迅速進(jìn)入情境，順利的開(kāi)始會(huì)使新華書(shū)店中的每一個(gè)人受

益，并且有利于良好人際關(guān)系的建立。

從滿足新華書(shū)店經(jīng)營(yíng)需要的角度講，新華書(shū)店培訓(xùn)大致有四個(gè)方面

的目的：

（1）長(zhǎng)期目的：即為了滿足新華書(shū)店戰(zhàn)略發(fā)展對(duì)人力資源的需要

而采取的培訓(xùn)活動(dòng)。

（2）年度目的：即為了滿足新華書(shū)店年度經(jīng)營(yíng)對(duì)人力資源的需要

而采取的培訓(xùn)活動(dòng)。

（3）職位目的：即為了滿足員工高水平完成本職工作所需的知識(shí)、

技能、態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)而采取的培訓(xùn)活動(dòng)。

（4）個(gè)人目的：即為了滿足員工達(dá)成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)需要而

由新華書(shū)店提供的培訓(xùn)。

新華書(shū)店在制定自身的培訓(xùn)規(guī)劃中，應(yīng)當(dāng)清楚地體現(xiàn)出培訓(xùn)的不同

目的。

近幾年來(lái)，培訓(xùn)成了很時(shí)髦的事情?！拔乙嘤?xùn)”的呼聲愈喊愈烈。

我們確實(shí)需要培訓(xùn)，但絕不是單純?yōu)榱粟s時(shí)髦，更不是不得已而為之。

從不同的角度來(lái)看，培訓(xùn)的意義是有所不同的。

1、從新華書(shū)店角度來(lái)說(shuō)

（1）培訓(xùn)可以提升新華書(shū)店競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）培訓(xùn)可以增強(qiáng)新華書(shū)店凝聚力。

（3）培訓(xùn)可以提高新華書(shū)店戰(zhàn)斗力。

（4）培訓(xùn)是高回報(bào)的投資。

據(jù)美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)統(tǒng)計(jì)：投資培訓(xùn)的企業(yè)，其利潤(rùn)的提升比其

他企業(yè)的平均值高37%,人均產(chǎn)值比平均值高57%,股票市值的提升比

平均值高20%o

在過(guò)去50年間，國(guó)外企業(yè)的培訓(xùn)費(fèi)用一直在穩(wěn)步增加。美國(guó)企業(yè)

每年在培訓(xùn)上的花費(fèi)約300億美元，約占雇員平均工資收入的5%。目前,

已有1200多家美國(guó)跨國(guó)企業(yè)包括麥當(dāng)勞都開(kāi)辦了管理學(xué)院，摩托羅拉

則建有自己的大學(xué)。這些對(duì)中國(guó)新華書(shū)店來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)很好的培訓(xùn)范

例。

（5）培訓(xùn)是解決問(wèn)題的有效措施。對(duì)于新華書(shū)店不斷出現(xiàn)的各種

問(wèn)題，培訓(xùn)有時(shí)是最直接、最快速和最經(jīng)濟(jì)的管理解決方案，比自己摸

索快，比招聘有相同經(jīng)驗(yàn)的新進(jìn)人員更值得信任。

2、從新華書(shū)店經(jīng)營(yíng)管理者角度來(lái)說(shuō)

培訓(xùn)對(duì)新華書(shū)店經(jīng)營(yíng)管理者來(lái)說(shuō)，可以帶來(lái)六大好處：

（1）可以減少事故發(fā)生。研究發(fā)現(xiàn)，新華書(shū)店事故80%是員工不懂

安全知識(shí)和違規(guī)操作造成的。員工通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)到了安全知識(shí)，掌握了

操作規(guī)程，自然就會(huì)減少事故的發(fā)生。

（2）可以改善工作質(zhì)量。員工參加培訓(xùn)，往往能夠掌握正確的工

作方法，糾正錯(cuò)誤和不良的工作習(xí)慣，其直接結(jié)果必然是促進(jìn)工作質(zhì)量

的提高。

（3）可以提高員工整體素質(zhì)。通過(guò)培訓(xùn)，員工素質(zhì)整體水平會(huì)不

斷提高，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

（4）可以降低損耗。損耗主要來(lái)自員工操作不認(rèn)真和技能不高。

通過(guò)培訓(xùn)，員工就會(huì)認(rèn)同新華書(shū)店文化，認(rèn)真工作，同時(shí)也提高技術(shù)水

平，降低損耗。

（5）可以提高研制開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的能力。培訓(xùn)提高員工素質(zhì)的同時(shí),

也培養(yǎng)了他們的創(chuàng)新能力，激勵(lì)員工不斷開(kāi)發(fā)與研制新產(chǎn)品來(lái)滿足市場(chǎng)

需要，從而擴(kuò)大新華書(shū)店產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。

（6）可以改進(jìn)管理內(nèi)容。培訓(xùn)后的員工整體素質(zhì)得到提高，就會(huì)

自覺(jué)把自己當(dāng)作新華書(shū)店的主人，主動(dòng)服從和參與新華書(shū)店的管埋。

3、從員工的角度來(lái)說(shuō)

（1）增強(qiáng)就業(yè)能力?，F(xiàn)代社會(huì)職業(yè)的流動(dòng)性使員工認(rèn)識(shí)到充電的

重要性，換崗、換工主要倚賴于自身技能的高低，培訓(xùn)是剛走出校門的

新華書(shū)店員工增長(zhǎng)自身知識(shí)、技能的一條重要途徑。因此，很多員工要

求新華書(shū)店能夠提供足夠的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，這也成為一些人擇業(yè)中考慮的一

個(gè)方面。

（2）獲得較高收入的機(jī)會(huì)。員工的收入與其在工作中表現(xiàn)出來(lái)的

勞動(dòng)效率和工作質(zhì)量直接相關(guān)。為了追求更高收入，員工就要提高自己

的工作技能，技能越高報(bào)酬越高。

（3）增強(qiáng)職業(yè)的穩(wěn)定性。從新華書(shū)店來(lái)看，新華書(shū)店為了培訓(xùn)員

工特別是培訓(xùn)特殊技能的員工，提供了優(yōu)越的條件。所以在一般情況下,

新華書(shū)店不會(huì)隨便解雇這些員工，為防止他們離去給新華書(shū)店帶來(lái)的損

失，總會(huì)千方百計(jì)留住他們。從員工來(lái)看，他們把參加培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)、

脫產(chǎn)深造、出國(guó)進(jìn)修等當(dāng)作是新華書(shū)店對(duì)自己的一種獎(jiǎng)勵(lì)。員工經(jīng)過(guò)培

訓(xùn)，素質(zhì)、能力得到提高后，在工作中表現(xiàn)得更為突出，就更有可能受

到新華書(shū)店的重用或晉升，員工因此也更愿意在原新華書(shū)店服務(wù)。

（4）培訓(xùn)可以讓自己更具競(jìng)爭(zhēng)力。未來(lái)的職場(chǎng)將是充滿了競(jìng)爭(zhēng)的

職場(chǎng)，隨著人才機(jī)制的創(chuàng)新，每年都有大量的新的人才加入到競(jìng)爭(zhēng)的隊(duì)

伍中，讓您每時(shí)每刻都面臨著被淘汰的危險(xiǎn)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，要避免被淘汰

的命運(yùn)，只有不斷學(xué)習(xí)，而培訓(xùn)則是最好、最快的學(xué)習(xí)方式。

總之，培訓(xùn)可以讓員工自強(qiáng)，可以讓新華書(shū)店的血液不斷得到更新,

讓新華書(shū)店永遠(yuǎn)保持旺盛的活力，永遠(yuǎn)具有競(jìng)爭(zhēng)力，這就是新華書(shū)店進(jìn)

行培訓(xùn)的最大意義。

總之，新華書(shū)店要想做好新員工崗前培訓(xùn)，必須建立規(guī)范的制度及

流程，把新員工當(dāng)成內(nèi)部客戶，用愛(ài)心、耐心澆灌，才能真正讓新員工

在新華書(shū)店生根發(fā)芽，為新華書(shū)店創(chuàng)造價(jià)值。

新華書(shū)店應(yīng)如何做好新員工培訓(xùn)呢？建議如下：

一、明確培訓(xùn)目的。新員工剛到公司，迫切需要了解新華書(shū)店現(xiàn)狀,

新華書(shū)店的未來(lái)發(fā)展方向，自己的晉升機(jī)會(huì)，自己的職責(zé)是什么，應(yīng)該

怎么樣開(kāi)展工作等。因此，崗前培訓(xùn)的根本目的是讓新員工了解新華書(shū)

店，融入新華書(shū)店，并確保新員工合格上崗。

二、制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃是培訓(xùn)工作開(kāi)展的指揮

棒。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)科目、講師、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)地點(diǎn)、

培訓(xùn)紀(jì)律、培訓(xùn)考試、培訓(xùn)效果評(píng)估及各自分工。中高層管理者及關(guān)鍵

崗位應(yīng)每一個(gè)崗位都有詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。制訂培訓(xùn)計(jì)劃用甘特圖畫(huà)出來(lái)

可以一目了然。

三、分工明確，責(zé)任到人。培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)計(jì)劃；組織協(xié)調(diào),

對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控（如審核培訓(xùn)教材、檢查培訓(xùn)紀(jì)律、管理學(xué)員、組

織考試、進(jìn)行效果評(píng)估等）；建立培訓(xùn)檔案等。內(nèi)部培訓(xùn)師負(fù)責(zé)用審核

通過(guò)的教材授課；課前準(zhǔn)備考試題目，并閱卷評(píng)分等。部門主管要了解

公司相關(guān)的人事政策，對(duì)準(zhǔn)下屬提出的問(wèn)題進(jìn)行解答，與人力資源部的

口徑保持一致。

四、合理設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容。崗位培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括公司簡(jiǎn)介、新華書(shū)店

文化、禮儀、員工手冊(cè)、相關(guān)制度與流程、心態(tài)、情商、崗位技能等。

針對(duì)不同的崗位應(yīng)合理設(shè)置培訓(xùn)課程，有必要的，還可聘請(qǐng)外部講師

對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)。

五、進(jìn)行效果評(píng)估。培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，培訓(xùn)主管要了解學(xué)員學(xué)習(xí)情

況（能不能聽(tīng)懂、有沒(méi)有不清楚的地方等）：檢查培訓(xùn)紀(jì)律；管埋好培

訓(xùn)檔案；每堂課結(jié)束后，要讓學(xué)員對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行評(píng)價(jià)；組織學(xué)員考

試，檢查培訓(xùn)效果，確保學(xué)員合格上崗，不合格的要進(jìn)行補(bǔ)訓(xùn)等。培訓(xùn)

結(jié)束后，培訓(xùn)主管要組織相關(guān)人員進(jìn)行總結(jié)，找到改進(jìn)的方向，制訂改

進(jìn)措施，下次培訓(xùn)改進(jìn)。

六、培訓(xùn)檔案歸檔。培訓(xùn)檔案包括培訓(xùn)教材、簽到表、培訓(xùn)記錄、

考試試卷、總結(jié)報(bào)告等，培訓(xùn)檔案是員工在本新華書(shū)店成長(zhǎng)最好的見(jiàn)證。

有關(guān)年度培訓(xùn)計(jì)劃合集篇6

主要內(nèi)容

年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容主要由如下幾部分組成：

培訓(xùn)目的

每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目都要有明確目的（目標(biāo)），為什么培訓(xùn)？要達(dá)到什么樣

的培訓(xùn)效果？怎樣培訓(xùn)才有的放矢？培訓(xùn)目的要簡(jiǎn)潔，具有可操作性，

最好能夠衡量，這樣就可以有效檢查人員培訓(xùn)的效果，便于以后的培訓(xùn)

評(píng)估。

培訓(xùn)對(duì)象

哪些人是主要培訓(xùn)對(duì)象？根據(jù)二八法則，20%的人是公司的重點(diǎn)培

訓(xùn)對(duì)象。這些人通常包括中高層管理人員、關(guān)鍵技術(shù)人員、營(yíng)銷人員，

以及業(yè)務(wù)骨干等。確定培訓(xùn)對(duì)象還因?yàn)樾枰鶕?jù)人員，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行

分組或分類，把同樣水平的人員放在一組進(jìn)行培訓(xùn)，這樣可以避免培訓(xùn)

浪費(fèi)。

培訓(xùn)課程

年度培訓(xùn)課程一定要遵循輕重緩急的原則，分為重點(diǎn)培訓(xùn)課程、常

規(guī)培訓(xùn)課程和臨時(shí)性培訓(xùn)課程三類，其中重點(diǎn)培訓(xùn)課程主要是針對(duì)全公

司的共性問(wèn)題、未來(lái)發(fā)展大計(jì)進(jìn)行的培訓(xùn)，或者是針對(duì)重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行的

培訓(xùn)I。這類培訓(xùn)做得好可以極大提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，有效彌補(bǔ)企業(yè)不足。

因此，這類培訓(xùn)需要集中公司人力、物力來(lái)保證。

培訓(xùn)形式

培訓(xùn)形式大體可以分為內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩大類，其中內(nèi)訓(xùn)包括集中培

訓(xùn)、在職輔導(dǎo)、交流討論、個(gè)人學(xué)習(xí)等；外訓(xùn)包括外部短訓(xùn)、MBA進(jìn)修、

專業(yè)會(huì)議交流等。

培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容涉及管理實(shí)踐、行業(yè)發(fā)展、企業(yè)規(guī)章制度、工作流程、專

項(xiàng)業(yè)務(wù)、企業(yè)文化等課程。從人員上講，中高層管理人員、技術(shù)人員的

培訓(xùn)宜外訓(xùn)、進(jìn)修、交流參觀等為主；而普通員工則以現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在職

輔導(dǎo)、實(shí)踐練習(xí)更加有效。

培訓(xùn)講師

講師在培訓(xùn)中起到了舉足輕重的作用，講師分為外部講師和內(nèi)部講

師。涉及到外訓(xùn)或者內(nèi)訓(xùn)中關(guān)鍵課程以及企業(yè)內(nèi)部人員講不了的，就需

要聘請(qǐng)外部講師。在設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，可以確定講師的大體甄選方

向和范圍，等到具體培訓(xùn)時(shí)，再最后確定。

培訓(xùn)費(fèi)用

預(yù)算方法很多，如根據(jù)銷售收入或利潤(rùn)的百分比確定經(jīng)費(fèi)預(yù)算額，

或根據(jù)公司人均經(jīng)費(fèi)預(yù)算額計(jì)算等。在預(yù)算分配時(shí)，不能人均平攤,培

訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)向高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理者以及技術(shù)骨干人員傾斜。

工作分析

年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂責(zé)任者是公司整個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)，具中培訓(xùn)部擔(dān)負(fù)

主要責(zé)任。它的主要工作內(nèi)容有：

1、培訓(xùn)組織建設(shè)。培訓(xùn)部門必須結(jié)合組織設(shè)計(jì)部門進(jìn)行培訓(xùn)組織

研究，并提出組織改善建議，包括培訓(xùn)部門架構(gòu)調(diào)整、人員配備、考核

管理體系完善計(jì)劃等。

2、培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃。培訓(xùn)項(xiàng)目組合是培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃的基本

表現(xiàn)形式，培訓(xùn)部門必須清晰地回答本年度都將舉辦什么培訓(xùn)項(xiàng)目，都

有哪些類別，什么時(shí)間進(jìn)行，誰(shuí)主辦，費(fèi)用等資源要求，也包括課程子

方向分解或細(xì)化等。這個(gè)必須通過(guò)深度或?qū)I(yè)調(diào)研來(lái)完成，一般必須根

據(jù)年度需求調(diào)查來(lái)進(jìn)行調(diào)整決策。

3、資源管理計(jì)劃。無(wú)論是培訓(xùn)項(xiàng)目，還是培訓(xùn)組織建設(shè)，都需要

一定的資源保證，培訓(xùn)部門必須充分地考慮費(fèi)用等資源，如課程體系、

費(fèi)用、講師、外部顧問(wèn)等。并對(duì)課程體系、講師建設(shè)、教材開(kāi)發(fā)、設(shè)施

建設(shè)、費(fèi)用投入預(yù)算等工作提出明確方向。

4、年度預(yù)算。不僅僅是費(fèi)用數(shù)量要求，而且是費(fèi)用管理執(zhí)行策略。

甚至包括費(fèi)用管理制度的修訂。年度預(yù)算要進(jìn)行分解提報(bào)，例如差旅費(fèi),

課程費(fèi)用，教材費(fèi)用，

5、機(jī)制建設(shè)。必須考慮如何推動(dòng)組織建設(shè)？如何調(diào)動(dòng)講師積極性？

如何督促學(xué)員的參訓(xùn)熱情，如何保證教學(xué)質(zhì)量？如何降低教學(xué)及培訓(xùn)組

織成本？機(jī)制建設(shè)實(shí)際上是屬于作業(yè)計(jì)劃里的政策規(guī)則，為保證年度計(jì)

劃實(shí)施質(zhì)量的。

基本策略

整體上來(lái)說(shuō)是自上而下，自下而上，自上而下的形成過(guò)程。

年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂作為一個(gè)小工程，其啟動(dòng)必然是自上而下來(lái)的。

總部培訓(xùn)管埋部門必須承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。

首先，各部門或下屬機(jī)構(gòu)根據(jù)自身需求情況制訂初步的部門級(jí)年度

培訓(xùn)計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃體現(xiàn)員工需求和部門需求兩個(gè)層次。主要手段有員

工訪談?wù){(diào)查、直線經(jīng)理考核及改進(jìn)意見(jiàn)采集等。

同時(shí)，總部培訓(xùn)部門必須明確分析研究組織層面的需求，作為年度

培訓(xùn)計(jì)劃的方向。具體手段是根據(jù)總部人力資源策略衍生出的培訓(xùn)規(guī)劃

進(jìn)行培訓(xùn)運(yùn)作計(jì)劃分解，此時(shí)注意排除個(gè)人意見(jiàn)干擾。

然后，總部培訓(xùn)部門綜合所有年度培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)各部分進(jìn)行評(píng)價(jià)

論證與協(xié)調(diào)，最后得出公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。

最后，各個(gè)部門或機(jī)構(gòu)根據(jù)公司通過(guò)的年度培訓(xùn)計(jì)?劃，對(duì)本部門或

機(jī)構(gòu)的年度培訓(xùn)計(jì)劃做修改，并提交總部培訓(xùn)管理部門進(jìn)行備案。

基本流程

年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂步驟可以根據(jù)公司具體情況進(jìn)行具體界定，但

如果試圖說(shuō)局限于幾個(gè)步驟的描述則不甚科學(xué)合理。大體上由下面幾類

任務(wù)組成：

1、前期準(zhǔn)備。年度培訓(xùn)總結(jié)、年度規(guī)劃制訂工作，培訓(xùn)年度計(jì)劃

制訂動(dòng)員會(huì)（宣傳年度計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)程等），面對(duì)各機(jī)構(gòu)或部門的策略宣

傳，等。這部分自上而下啟動(dòng)。

2、培訓(xùn)調(diào)查分析研究。內(nèi)部訪談與收集信息、，現(xiàn)況分析與策略思

考，機(jī)制評(píng)價(jià)，資源評(píng)估，培訓(xùn)規(guī)劃分解，公司高層培訓(xùn)工作意見(jiàn)等。

甚至要統(tǒng)一召開(kāi)培訓(xùn)系統(tǒng)會(huì)議來(lái)推動(dòng)，來(lái)展開(kāi)培訓(xùn)需求調(diào)查。

3、年度培訓(xùn)計(jì)劃主體內(nèi)容。包括培訓(xùn)組織建設(shè)、項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃、

資源管理計(jì)劃、年度預(yù)算、機(jī)制建設(shè)等方面的內(nèi)容，需要有量化目標(biāo)，

具體行動(dòng)方式，保證機(jī)制等。這部門自下而上形成?？偛勘仨氈匦屡帕?/p>

項(xiàng)目組合，平衡內(nèi)外訓(xùn)練資源，編擬培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并最后進(jìn)行效益預(yù)

估與潛在問(wèn)題分析。

4、年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批以及展開(kāi)?？偛颗嘤?xùn)管理部門整合年度培

訓(xùn)計(jì)劃，遵從一定流程獲得審批后，下發(fā)各部門或機(jī)構(gòu)進(jìn)行傳導(dǎo)，并督

促其完成年度培訓(xùn)計(jì)劃的二次修訂。

有關(guān)年度培訓(xùn)計(jì)劃合集篇7

一、指導(dǎo)思想

以新的課程理念和先進(jìn)的教育思想為指導(dǎo)，根據(jù)省、市、縣教師培

訓(xùn)工作會(huì)議精神，特別是縣教師學(xué)習(xí)資源中心培訓(xùn)部20xx年研訓(xùn)工作

要點(diǎn)，結(jié)合新課程改革的要求和我校教育教學(xué)工作的實(shí)際，以緊緊圍繞

立德樹(shù)人、全力提高教育教學(xué)質(zhì)量這個(gè)核心，努力打造一支師德高尚、

業(yè)務(wù)精湛、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力的教師隊(duì)伍。二、培訓(xùn)目標(biāo)

1、繼續(xù)開(kāi)展以“新技術(shù)、新理念、新方法”為重點(diǎn)的教師全員培

訓(xùn)，更新教育理念，棚立與素質(zhì)教育相結(jié)合的教育觀、人才觀和質(zhì)量觀,

進(jìn)一步提高教師實(shí)施素質(zhì)教育所必須的教育教學(xué)能力，全面提高我校教

學(xué)質(zhì)量。

2、做好優(yōu)秀中青年教師參加上級(jí)培訓(xùn)的工作，繼續(xù)發(fā)揮骨干教師

的示范和輻射作用，在以往的基礎(chǔ)上，使我校教師隊(duì)伍整體素質(zhì)得到更

大提高。

3、繼續(xù)認(rèn)真地落實(shí)《沛縣中小學(xué)教師校本培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則》，通過(guò)自

學(xué)、專家引領(lǐng)、同伴互助等方式，開(kāi)展教師全員培訓(xùn)活動(dòng)，同時(shí)，把“五

個(gè)一”活動(dòng)落實(shí)到位，力促全體教師專業(yè)化水平得到切實(shí)的提高。

二、培訓(xùn)內(nèi)容與形式

（一）培訓(xùn)內(nèi)容

1.師德培訓(xùn)

對(duì)教師進(jìn)行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和職'業(yè)道德教

育，提高教師愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神品質(zhì)，提高思想道德修養(yǎng)及心

理素質(zhì)。建立新型的師生關(guān)系，強(qiáng)化教師自身修養(yǎng)，塑造良好的教師形

象。

2.現(xiàn)代教育理論培訓(xùn)

根據(jù)教師實(shí)際需要和學(xué)科教學(xué)的特點(diǎn)、要求，進(jìn)一步組織教師學(xué)習(xí)

現(xiàn)代教育理論，用理論指導(dǎo)教育教學(xué)行為，以學(xué)科研究為主要形式，鞏

固、拓寬專.業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，促進(jìn)教師將先進(jìn)的理念內(nèi)化為教學(xué)行為，兄進(jìn)

教師在教學(xué)實(shí)踐中研究掌握實(shí)施新課程的有效教學(xué)方法和手段。

3.教育教學(xué)技能培訓(xùn)

在全體教師中開(kāi)展現(xiàn)代教學(xué)技能的培訓(xùn)，包括個(gè)案研究的能力、教

學(xué)設(shè)計(jì)的能力、科學(xué)運(yùn)用教學(xué)評(píng)價(jià)的能力、師生溝通的能力、問(wèn)題反思

與問(wèn)題解決能力等培訓(xùn)。

4.教育科研培訓(xùn)

教育科研能力是校本培訓(xùn)的一個(gè)重要內(nèi)容，不斷加強(qiáng)教師的教研、

科研意識(shí)，圍繞新課程的實(shí)施、結(jié)合課堂教學(xué)，進(jìn)行教育科研基本方法

的培訓(xùn)，以逐步提高教師教育科研工作的水平和能力。

5.現(xiàn)代信息技術(shù)培訓(xùn)

通過(guò)培訓(xùn)，繼續(xù)提高教師的現(xiàn)代信息素養(yǎng)，提高教師獲取、處理和

利用教育信息的能力及應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)開(kāi)展課堂教學(xué)的能力。

（二）培訓(xùn)形式

集中培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合。

1.走出去一一參加各級(jí)專題講座與培訓(xùn)。

積極組織教師參加上級(jí)教育部門開(kāi)展的各類專題講座，如：解讀新

課程標(biāo)準(zhǔn)、課程改革內(nèi)容、教學(xué)模式、考試與評(píng)價(jià)制度、新課程中的教

與學(xué)、信息技術(shù)與課程整合、基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展方向、教師修養(yǎng)、教

師教育能力研究等講座。

2.繼續(xù)進(jìn)行“一人學(xué)習(xí)，眾人受益”式培訓(xùn)。

學(xué)校要求外出學(xué)習(xí)、考察培訓(xùn)的骨干教師，必須寫出學(xué)習(xí)匯報(bào)材料,

并利用校本培訓(xùn)時(shí)間對(duì)全員教師進(jìn)行培訓(xùn)，傳達(dá)學(xué)習(xí)精神。培訓(xùn)可采用

專題講座、經(jīng)驗(yàn)交流、講匯報(bào)課等多種形式，產(chǎn)生一人學(xué)習(xí)，多人受益

的效應(yīng)。

3.自學(xué)一一反思形式

自學(xué)是在學(xué)校的規(guī)劃和指導(dǎo)下，教師根據(jù)自己的需求開(kāi)展的自我培

訓(xùn)活動(dòng)，主要采用兩種形式：上網(wǎng)瀏覽教育文獻(xiàn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)教育專著、

教學(xué)雜志，并書(shū)寫學(xué)習(xí)心得，然后結(jié)合自身教學(xué)實(shí)際，開(kāi)展自我反思，

總結(jié)提高。

四、培訓(xùn)的考核與管理

1.學(xué)校成立由校長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)的校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)和考核小組，形成由校

長(zhǎng)親自抓、各部門協(xié)助抓的管理系統(tǒng)，為校本培訓(xùn)的順利開(kāi)展起到重要

的組織保證作用。

2.加強(qiáng)過(guò)程管理，建立教師校本培訓(xùn)個(gè)人檔案資料，為考核提供依

據(jù)，為學(xué)校的發(fā)展提供歷史材料。

3.認(rèn)真記載教師參加校本培訓(xùn)的出勤情況，并放入個(gè)人培訓(xùn)檔案，

作為考核依據(jù)之一。

4.根據(jù)學(xué)校內(nèi)部規(guī)定的各種培訓(xùn)的學(xué)時(shí)學(xué)分，從學(xué)校、部門和教師

本人三個(gè)層面上進(jìn)行定期評(píng)價(jià)考核，登記培訓(xùn)的學(xué)時(shí)，然后交縣教師資

源培訓(xùn)中心核準(zhǔn)確認(rèn)。

5.將教師的學(xué)2筆記、聽(tīng)課記錄、課例或案例、課件、學(xué)習(xí)體會(huì)、

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、研究論文等文字材料和參加培訓(xùn)或研究活動(dòng)的考勤情況作為

校本培訓(xùn)檢查、考核的重要依據(jù)。

有關(guān)年度培訓(xùn)計(jì)劃合集篇8

一、培訓(xùn)目標(biāo)

使學(xué)生會(huì)觀察、分析與解釋電的基本現(xiàn)象，理解電路的基本概念、

基本定律和定理，了解其在生產(chǎn)生活中的實(shí)際應(yīng)用；會(huì)使用常用電工工

具與儀器儀表；能識(shí)別與檢測(cè)常用電工元件；能處理電工技術(shù)實(shí)驗(yàn)與實(shí)

訓(xùn)中的簡(jiǎn)單故障；掌握電工技能實(shí)訓(xùn)的安全操作規(guī)范。

結(jié)合生產(chǎn)生活實(shí)際，了解電工技術(shù)的認(rèn)知方法，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，形

成正確的學(xué)習(xí)方法，有一定的自主學(xué)習(xí)能力；通過(guò)參加電工實(shí)踐活動(dòng)，

培養(yǎng)運(yùn)用電工技術(shù)知識(shí)和工程應(yīng)用方法解決生產(chǎn)生活中相關(guān)實(shí)際電工

問(wèn)題的能力；強(qiáng)化安全生產(chǎn)、節(jié)能環(huán)保和產(chǎn)品質(zhì)量等職業(yè)意識(shí)，養(yǎng)成良

好的工作方法、工作作風(fēng)和職業(yè)道德。

二、培訓(xùn)要求

理論知識(shí)要求：職業(yè)道德及相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，交、直流電路基礎(chǔ)、

電子技術(shù)基礎(chǔ)、電工識(shí)圖知識(shí)、變壓器知識(shí)、交。直流電動(dòng)機(jī)知識(shí)、電

力推動(dòng)與自動(dòng)控制知識(shí)、常用電工儀表及工具、量具知識(shí)、電工材料知

識(shí)、照明、動(dòng)力線路及接地知識(shí)、機(jī)械基礎(chǔ)知識(shí)。

操作技能要求：安全生產(chǎn)、電工常用工具、材料的應(yīng)用、電氣故障

檢修、配線與安裝、電氣線路調(diào)試。

三、培訓(xùn)計(jì)劃安排

總課時(shí)數(shù)：500課時(shí)。

有關(guān)年度培訓(xùn)計(jì)劃合集篇9

你擔(dān)心的不過(guò)就是如何制定更合理的培訓(xùn)計(jì)劃，那么首先的首先，

你需要先了解培訓(xùn)年度計(jì)劃制定的四個(gè)導(dǎo)向：一是公司戰(zhàn)略導(dǎo)向，二是

員工需求導(dǎo)向，三是要實(shí)際操作導(dǎo)向，四是績(jī)效掛鉤導(dǎo)向。以下分別從

這四個(gè)方面介紹：

一、公司戰(zhàn)略導(dǎo)向

上周與幾個(gè)行業(yè)伙伴聚會(huì)，其中一位頗資深的培訓(xùn)總監(jiān)抱怨：今年

從制度建設(shè)到課程開(kāi)發(fā)再到講師培養(yǎng)，底下人忙的苦不堪言，可年終考

核又是墊底。一言激起千層浪，眾多經(jīng)理人紛紛開(kāi)始傾訴。

企業(yè)基于戰(zhàn)略需求籌建培訓(xùn)部門。培訓(xùn)的終極目標(biāo)應(yīng)定位于提升績(jī)

效，若忽略了公司戰(zhàn)略發(fā)展方向，而將重點(diǎn)放在體系搭建的大量工作中，

取得的成效便很難被認(rèn)可，上例就易出現(xiàn)，這一點(diǎn)尤其適用于初建培訓(xùn)

部門的公司。當(dāng)然也不是說(shuō)培訓(xùn)體系搭建不重要，體系搭建當(dāng)然重要，

只是說(shuō)在年初計(jì)劃制定以及日常工作中，要有意識(shí)的將資源向核心業(yè)務(wù)

部門傾斜，向重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)品傾斜

二、員工需求導(dǎo)向

小米客服總監(jiān)講客戶體驗(yàn)時(shí)曾說(shuō)過(guò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部的研發(fā)人員經(jīng)常面

臨兩難的選擇：一邊是堅(jiān)持自己的小情懷，一邊是廣大客戶需求，如何

抉擇？

其實(shí)培訓(xùn)管理者何嘗不是產(chǎn)品研發(fā)人員？課程、講師、體系就是產(chǎn)

品。我們也常面臨這樣的選擇：一邊是員工的實(shí)際需求，一邊是完整而

合理的培訓(xùn)或課程體系，一次妥協(xié)便意味著處處妥協(xié)。你是否也曾努力

的堅(jiān)持自己的小情懷？

這個(gè)問(wèn)題易地而處就很容易理解。聽(tīng)聽(tīng)員工的心聲：培訓(xùn)體系搭建

的再完善，課程設(shè)計(jì)獲得金獎(jiǎng)，可是我學(xué)了沒(méi)有用，話術(shù)不能成單，產(chǎn)

品介紹不清不楚，客戶投訴解決不了，工作流程繁冗復(fù)雜，我為何要聽(tīng)？

當(dāng)然，往往這個(gè)時(shí)候，我們想說(shuō)培訓(xùn)的作用不會(huì)立刻顯現(xiàn)，培訓(xùn)是

作用于未來(lái)發(fā)展，員工你要從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看……于是第一個(gè)例子又會(huì)出現(xiàn)，

領(lǐng)導(dǎo)不滿意，其他部門不滿意，考評(píng)分?jǐn)?shù)最低，等級(jí)合格還是考慮辛苦

分。

為什么會(huì)這樣呢？難道培訓(xùn)沒(méi)有意義了嗎？我認(rèn)為最大的原因在

于，我們思考的起點(diǎn)錯(cuò)了。這個(gè)地方錯(cuò)誤，結(jié)果就太可怕了，因?yàn)橐坏?/p>

脫離了員工實(shí)際需求，體系做的再完善也沒(méi)有用。

而合理的調(diào)研工作能彌補(bǔ)這一致命的錯(cuò)誤，因?yàn)檎{(diào)研結(jié)果能讓我們

站在不同的起點(diǎn)開(kāi)展工作，換句話說(shuō)，就是能讓我們制定更合理的計(jì)劃,

方向更準(zhǔn)確。

依舊拿小米研發(fā)做例子，如果研發(fā)人員在開(kāi)展研發(fā)工作之前對(duì)市場(chǎng)

需求了解透徹，就不會(huì)出現(xiàn)在手機(jī)是直角還是圓角，外殼是兩種顏色還

是三種顏色糾結(jié)，而是把重點(diǎn)放在如何讓手機(jī)運(yùn)算更快速，操作更便捷

±o

三、實(shí)際操作導(dǎo)向

計(jì)劃制定一定要量力而行，既不能太高也不能太低，否則只能是年

初計(jì)劃很美好，年底總結(jié)等挨批。

可估性是指計(jì)劃有可衡量的工具確定完成情況并能定級(jí)。培訓(xùn)的評(píng)

估工作一直是很難突破的特大難題，相對(duì)比較全面的評(píng)估方法，往往因

可操作性不強(qiáng)，實(shí)際在企業(yè)的培訓(xùn)工作中僅有個(gè)別重點(diǎn)項(xiàng)目可能會(huì)運(yùn)

用。

而培訓(xùn)年度計(jì)劃如何在年底評(píng)估？這就要求計(jì)劃制定不僅從思路

上、戰(zhàn)略上考慮，也要精確到具體方案，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是要量化。

例如：某企業(yè)今年的培訓(xùn)計(jì)劃是建立完善的課程體系。思路和戰(zhàn)略

至I」了，但是沒(méi)