電商平臺(tái)運(yùn)維護(hù)技術(shù)綜合復(fù)習(xí)題

2024學(xué)年12月份考試電商平臺(tái)運(yùn)維護(hù)技術(shù)綜合復(fù)習(xí)試題

一、單選題

1、批發(fā)市場(chǎng)的特點(diǎn)不包括()。A、進(jìn)貨時(shí)間、數(shù)量自由度很大B、品種繁多、數(shù)量充足，便于賣(mài)家挑選C、錢(qián)貨可以當(dāng)面清點(diǎn)，避免遭受損失D、價(jià)格低，有利于薄利多銷(xiāo)正確答案：C2、電子商務(wù)的基本模式不包括以下哪一項(xiàng)?()A、B2BB、B2CC、C2CD、P2P正確答案：D3、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)中，什么是打開(kāi)率?()A、郵件被發(fā)送出去的次數(shù)B、郵件被標(biāo)記為垃圾郵件的次數(shù)C、收件人打開(kāi)郵件的次數(shù)D、收件人點(diǎn)擊郵件中鏈接的次數(shù)正確答案：C4、電商推廣中的CPC是指()A、每次展示成本B、每次點(diǎn)擊成本C、每次購(gòu)買(mǎi)成本D、每次下載成本正確答案：B5、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的核心目標(biāo)是()A、提高知名度B、增加銷(xiāo)售額C、擴(kuò)大市場(chǎng)份額D、樹(shù)立品牌形象正確答案：B6、電商數(shù)據(jù)分析中，RFM模型分別代表()A、最近購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)頻率、購(gòu)買(mǎi)金額B、最近購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)頻率、客戶(hù)等級(jí)C、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)次數(shù)、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)D、客戶(hù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)忠誠(chéng)度、客戶(hù)價(jià)值正確答案：A7、如果有多張優(yōu)惠券，客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，每件商品最多可以使用幾張?()A、1張B、5張C、10張D、不限正確答案：A8、商品詳情頁(yè)中，以下哪個(gè)元素對(duì)提高轉(zhuǎn)化率最重要?()A、產(chǎn)品圖片B、產(chǎn)品描述C、客戶(hù)評(píng)價(jià)D、購(gòu)買(mǎi)按鈕正確答案：A9、直通車(chē)的扣費(fèi)原理是()。A、按照展現(xiàn)量B、按照展現(xiàn)時(shí)長(zhǎng)C、按照傭金比例D、按照點(diǎn)擊扣費(fèi)正確答案：D10、買(mǎi)家辦理退貨后，客服應(yīng)該怎么處理?()A、接受并核實(shí)退貨申請(qǐng)B、收到貨后檢查登記并辦理退款C、繼續(xù)跟進(jìn)后續(xù)事宜D、以上處理方法都可以正確答案：D11.在電商平臺(tái)中，商品詳情頁(yè)的設(shè)計(jì)應(yīng)重點(diǎn)考慮（

）A.美觀性B.信息完整性C.創(chuàng)新性D.交互性答案：B

12.電商數(shù)據(jù)分析中，RFM模型分別代表（

）A.最近購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)頻率、購(gòu)買(mǎi)金額B.最近購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)頻率、客戶(hù)等級(jí)C.購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)次數(shù)、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)D.客戶(hù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)忠誠(chéng)度、客戶(hù)價(jià)值答案：A

13.跨境電商物流中，（

）模式可以有效縮短配送時(shí)間，提升客戶(hù)體驗(yàn)。A.海外倉(cāng)B.直郵C.轉(zhuǎn)運(yùn)D.本地采購(gòu)答案：A

14.售后工作是一次交易的最后過(guò)程，也是（

）的開(kāi)始。

A.保修

B.安裝

C.再銷(xiāo)售

D.關(guān)懷

答案：C

15.如果有多張優(yōu)惠券，客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，每件商品最多可以使用幾張？（

）

A.1張

B.5張

C.10張

D.不限

答案：A

16.對(duì)使用淘寶推薦物流的訂單，如果買(mǎi)家還沒(méi)有確認(rèn)收貨，那么賣(mài)家看到的訂單狀態(tài)是（

）。

A.等待發(fā)貨的訂單

B.等待對(duì)方簽收的訂單

C.等待物流公司的確認(rèn)答案：B

17.買(mǎi)家辦理退貨后，客服應(yīng)該怎么處理？（

）

A.接受并核實(shí)退貨申請(qǐng)B.收到貨后檢查登記并辦理退款

C.繼續(xù)跟進(jìn)后續(xù)事宜

D.以上處理方法都可以

答案：D

18.電子商務(wù)活動(dòng)的直接參與者通常不包括（

）。

A.用戶(hù)

B.商家

C.政府機(jī)構(gòu)

D.金融機(jī)構(gòu)

答案：C

19.淘寶客的扣費(fèi)方式為（

）。

A.按點(diǎn)擊扣費(fèi)

B.按展現(xiàn)扣費(fèi)

C.按成交扣費(fèi)

D.按瀏覽量扣費(fèi)答案：C

20.以下不屬于菜鳥(niǎo)物流管家功能的是（

）。

A.包裹管理

B.智能發(fā)貨

C.數(shù)據(jù)中心

D.物流查詢(xún)

答案：C

22.關(guān)于瀏覽量（PV）和訪(fǎng)客數(shù)（UV），理解正確的是（

）。

A.訪(fǎng)客數(shù)就是流量

B.瀏覽量除以訪(fǎng)客數(shù)等于訪(fǎng)客深度

C.瀏覽量不一定比訪(fǎng)客數(shù)大

D.一個(gè)淘寶賬號(hào)就是一個(gè)訪(fǎng)客數(shù)

答案：B

23.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)分析應(yīng)注重分析行業(yè)數(shù)據(jù)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)，其最好的辦法是通過(guò)生意參謀的數(shù)據(jù)來(lái)查看。以下不屬于生意參謀功能架構(gòu)的是（

）

A.作戰(zhàn)室

B.經(jīng)營(yíng)診斷

C.市場(chǎng)

D.競(jìng)爭(zhēng)答案：B

24.淘寶網(wǎng)站的類(lèi)型是（

）。

A.B2B

B.C2C

C.B2C

D.B2G答案：B

26.以下哪個(gè)不是電商運(yùn)營(yíng)中常用的市場(chǎng)調(diào)研方法？（

）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.電話(huà)訪(fǎng)談

C.個(gè)人臆想

D.數(shù)據(jù)分析

答案：C二、判斷題27、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)不需要遵守任何隱私法規(guī)。()正確答案：錯(cuò)誤28、商品的定價(jià)越低，銷(xiāo)量就一定會(huì)越高。()正確答案：錯(cuò)誤29、電商運(yùn)營(yíng)中，價(jià)格戰(zhàn)是唯一的競(jìng)爭(zhēng)手段。正確答案：錯(cuò)誤30、商品標(biāo)題中的關(guān)鍵詞堆砌越多越好，這樣可以增加搜索曝光率。()正確答案：錯(cuò)誤31、會(huì)員制度只能增加顧客的忠誠(chéng)度，不能帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益。()正確答案：錯(cuò)誤32、電商數(shù)據(jù)分析中，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以處理海量數(shù)據(jù)，提高分析效率。正確答案：正確33、只要商品質(zhì)量好，就不需要進(jìn)行推廣，顧客自然會(huì)來(lái)購(gòu)買(mǎi)。()正確答案：錯(cuò)誤34、電商客服的主要職責(zé)是銷(xiāo)售商品，不需要關(guān)注售后服務(wù)。正確答案：錯(cuò)誤35、電商運(yùn)營(yíng)中，流量比轉(zhuǎn)化率更重要，只要有足夠的流量，就一定能盈利。()正確答案：錯(cuò)誤36、淘寶店鋪的信譽(yù)等級(jí)越高，搜索排名就一定越靠前。()正確答案：錯(cuò)誤37.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于電商推廣來(lái)說(shuō)是一種可有可無(wú)的手段。（錯(cuò)）38.客服的服務(wù)質(zhì)量對(duì)店鋪的口碑和轉(zhuǎn)化率沒(méi)有直接影響。（錯(cuò)）39.電商企業(yè)不需要關(guān)注物流配送，這是物流公司的事情。（錯(cuò)）40.店鋪裝修對(duì)于吸引顧客和提高購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率沒(méi)有太大作用。（錯(cuò)）41.電子商務(wù)就是在網(wǎng)上賣(mài)東西，不需要考慮其他方面的問(wèn)題。（錯(cuò)）42.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有任何區(qū)別，可以完全照搬傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的方法。（錯(cuò)）43.電商平臺(tái)的活動(dòng)對(duì)于店鋪的銷(xiāo)量提升沒(méi)有太大幫助，參加與否無(wú)所謂。（錯(cuò)）三、填空題

44、社交電商通過(guò)____、____等社交媒體平臺(tái)進(jìn)行商品推廣和銷(xiāo)售。（4.0）正確答案：

第1空:微信

第2空:微博

45、電商運(yùn)營(yíng)的核心目標(biāo)是提高_(dá)_____和______（4.0）正確答案：

第1空:銷(xiāo)售額

第2空:利潤(rùn)

46、電商數(shù)據(jù)分析中，常用的數(shù)據(jù)分析工具有____、百度統(tǒng)計(jì)等。（4.0）正確答案：

第1空:GoogleAnalytics

47、店鋪的轉(zhuǎn)化率是指____與____的比值。（4.0）正確答案：

第1空:購(gòu)買(mǎi)人數(shù)第2空:訪(fǎng)客人數(shù)

48、在電商運(yùn)營(yíng)中，____是指通過(guò)各種在線(xiàn)渠道推廣產(chǎn)品或服務(wù)，以吸引潛在客戶(hù)。（4.0）正確答案：

第1空:數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)

49、在進(jìn)行電商推廣時(shí)，____是提高品牌知名度的重要手段。（4.0）正確答案：

第1空:社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

50、電商運(yùn)營(yíng)中，客戶(hù)關(guān)系管理的重要手段之一是建立______（4.0）正確答案：

第1空:會(huì)員制度

51、SEO的核心目