公司人力資源管理制度師職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)-績(jī)效管理制度.-全文可讀

H企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)績(jī)效管理R·

績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)·

績(jī)效考評(píng)的培訓(xùn)/溝通面談/改進(jìn)方法·

績(jī)效考評(píng)的方法·

行為導(dǎo)向型主觀/客觀考評(píng)方法·

結(jié)果導(dǎo)向型評(píng)價(jià)方法·

H

R

績(jī)效管理

主要內(nèi)容HR?績(jī)效管理?績(jī)效考評(píng)考評(píng)效標(biāo)?績(jī)效面談,績(jī)效結(jié)果反饋?目標(biāo)比較法、水平比較法、橫向比較法?績(jī)效考評(píng)方法?排列法、選擇排列法、或?qū)Ρ缺容^法、強(qiáng)制分布法?關(guān)鍵事件法、行為描定等級(jí)評(píng)價(jià)法、行為觀察法、加權(quán)選擇量表法?目標(biāo)管理法、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法、直接指標(biāo)法、績(jī)效記錄法績(jī)

效

管

理--------關(guān)鍵概念■績(jī)效管理是指為實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo),采用科學(xué)的方法,通過對(duì)員工個(gè)人或群體的行為表現(xiàn)、勞動(dòng)態(tài)度和工作業(yè)績(jī),以及綜合素質(zhì)的全面監(jiān)測(cè)、考核、分析、評(píng)價(jià),充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,不斷改善員工和組織的行為,提高員工和組織的素質(zhì),挖掘其潛力的活動(dòng)過程?！隹?jī)效考評(píng)■績(jī)效考評(píng)是指一套正式的結(jié)構(gòu)化的制度,用來衡量、評(píng)價(jià)并影響員工工作有關(guān)的特性、行為和結(jié)果,考察員工的實(shí)際績(jī)效,了解員工可能發(fā)展的潛力,以期獲得員工與組織的共同發(fā)展?？?jī)

效

管

理--------基本原理績(jī)效管理H

R■績(jī)效管理傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估績(jī)效管理與績(jī)效評(píng)估的區(qū)別績(jī)

效

管

理--------基本原理H

R績(jī)效管理的作用·功行論賞

—

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調(diào)薪與獎(jiǎng)罰依據(jù)·意見溝通

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提供反饋與建議的機(jī)會(huì)·解決問題

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成果檢討與輔導(dǎo)改善·生涯規(guī)劃—

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員工潛能與發(fā)展評(píng)估·人力發(fā)展—

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職務(wù)遷升與培訓(xùn)需求·激勵(lì)士氣—

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創(chuàng)造提高士氣的機(jī)會(huì)績(jī)

效

管

理--------基本原理H

R人力資源部在績(jī)效管理中的角色？■方案的設(shè)計(jì)與修改；■實(shí)施計(jì)劃的制定與監(jiān)控；■培訓(xùn)；■咨詢與輔導(dǎo)；■達(dá)成公司全體員工，特別是管理人員對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)同、理解和操作的熟悉績(jī)

效

管

理--------基本原理H

R

績(jī)

效

管

理

基本原理H

R績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)積極性/熱忱/責(zé)任感/紀(jì)律性/獨(dú)立性/協(xié)調(diào)性經(jīng)驗(yàn)閱歷/知識(shí)/技能熟練程度/判斷力/理解力

/創(chuàng)新能力/改善力/企劃力任務(wù)完成度/工作質(zhì)量/工作數(shù)量/研究能力/理

解判斷能力/計(jì)劃能力/領(lǐng)導(dǎo)能力/協(xié)調(diào)能力考核員工工作的認(rèn)真度

、責(zé)任度

、工作努力程度根據(jù)工作說明書的要求,考評(píng)員工在崗位工作過程中顯示和發(fā)揮出來的能力對(duì)員工承擔(dān)崗位工作的成果進(jìn)行評(píng)定和估價(jià)考核項(xiàng)目考核重點(diǎn)態(tài)度考評(píng)能力考評(píng)業(yè)績(jī)考評(píng)類別

績(jī)

效

管

理

績(jī)效管理的過程H

R·績(jī)效計(jì)劃

·

績(jī)效反饋面談績(jī)效實(shí)施與管·

績(jī)效評(píng)估理··

績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)·

明確績(jī)效管理的參與者·

掌握績(jī)效考評(píng)的方法/各類人員考評(píng)要素·

掌握收集績(jī)效考評(píng)信息·

熟悉績(jī)效考評(píng)準(zhǔn)確性的原因·

了解績(jī)效反饋重要性/方法·

掌握績(jī)效診斷的內(nèi)容/程序/方法績(jī)

效

管

理———

掌握要點(diǎn)H

R應(yīng)用開

發(fā)階段?

考評(píng)者績(jī)效管理能力開發(fā)?

被考核者職業(yè)能力的開發(fā)?

績(jī)效管理系統(tǒng)的開發(fā)?

企業(yè)組織的績(jī)效開發(fā)考評(píng)階段準(zhǔn)備階段實(shí)施階段績(jī)效管理H

R?

明確參與者?

選擇考評(píng)方法?

確定考評(píng)要素和標(biāo)準(zhǔn)?

考評(píng)時(shí)間和程序確定?

考評(píng)類型?

績(jī)效效標(biāo)?

績(jī)效管理系統(tǒng)全面診斷?

部門主管的重要職責(zé)?

診斷內(nèi)容?

考評(píng)的準(zhǔn)確性?

考評(píng)的公正性?

考評(píng)結(jié)果反饋?

考核表格在檢驗(yàn)?

考核方法在審核?

收集信息和資料?

績(jī)效溝通和管理--------績(jī)效管理各階段績(jī)

效

管

理P138P143P146P149P142總結(jié)階段·

績(jī)效管理系統(tǒng)的有效運(yùn)行·

明確從思想和組織上對(duì)員工進(jìn)行考核動(dòng)員的方法

·

掌握績(jī)效面談的方式/提高有效性的措施·

掌握改進(jìn)績(jī)效的方法績(jī)

效

管

理———

掌握要點(diǎn)H

R績(jī)效面談分析績(jī)效差距?

目標(biāo)比較法?

水平比較法?

橫向比較法培訓(xùn)動(dòng)員績(jī)效管理的有效運(yùn)行分析差距原因?

企業(yè)外部環(huán)境?

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境?

個(gè)人條件?心理?xiàng)l件?

對(duì)考評(píng)著的培訓(xùn)?

全員的動(dòng)員?

貫徹績(jī)效制度的策略?

如何準(zhǔn)備?

如何反饋

?

種類--------績(jī)效管理各階段績(jī)

效

管

理H

R一

改進(jìn)方法P151P153P156·

績(jī)效考評(píng)的方法·

掌握排列法及其優(yōu)缺點(diǎn)/實(shí)施程序·

掌握選擇排列法及其優(yōu)缺點(diǎn)/實(shí)施程序

·

掌握成對(duì)比較法及其優(yōu)缺點(diǎn)/實(shí)施程序

·

掌握強(qiáng)迫分布法及其優(yōu)缺點(diǎn)/實(shí)施程序績(jī)

效

管

理———

掌握要點(diǎn)H

RHR綜合分析題例題:某影像設(shè)備公司的技術(shù)服務(wù)部有24名技術(shù)服務(wù)人員，他們的主要工作是協(xié)助銷售員向客戶說明產(chǎn)品的技術(shù)性能和操作規(guī)范，為維護(hù)進(jìn)行產(chǎn)品的安裝和調(diào)試。這些員工絕大多數(shù)的工作時(shí)間是在客戶和用戶單位度過的，他們彼此工作獨(dú)立，基本沒有合作，這些員工的考核是由部門的經(jīng)理來負(fù)責(zé)，部門經(jīng)理由于無法直接觀察到他們的實(shí)際工作情況，所以依據(jù)技術(shù)人員自己提供的工作報(bào)告來對(duì)他們進(jìn)行考核，通常大部分技術(shù)人員的考核業(yè)績(jī)都處于相同的水平，只有個(gè)別人員的業(yè)績(jī)被評(píng)為優(yōu)秀或差。請(qǐng)指出績(jī)效考評(píng)中的問題所在，并提出相應(yīng)的考評(píng)方法來保證考核的準(zhǔn)確性和公正性?？?jī)

效

管

理--------試題舉例HR答案要點(diǎn):1、績(jī)效考核應(yīng)該根據(jù)崗位說明書中崗位職責(zé)和衡量標(biāo)準(zhǔn)來考核；2、績(jī)效考核不僅是技術(shù)服務(wù)人員的自評(píng)和部門的經(jīng)理根據(jù)他們的總結(jié)來給予評(píng)價(jià)，