醫(yī)藥營銷情商建設(shè)

中諾藥業(yè)歡迎您醫(yī)藥營銷情商建設(shè)第1頁測測你情商醫(yī)藥營銷情商建設(shè)第2頁實(shí)現(xiàn)您情商建設(shè)醫(yī)藥營銷情商建設(shè)第3頁講 解 提 綱一、智商（IQ）與情商（EQ）二、什么是情商（EQ）三、提升情商（EQ）五步法醫(yī)藥營銷情商建設(shè)第4頁智商（IQ）與情商（EQ）醫(yī)藥營銷情商建設(shè)第5頁兩個(gè)“比爾”比較:情商奇才與智商天才CLINTON醫(yī)藥營銷情商建設(shè)第6頁智商（IQ）決定錄用,情商（EQ)決定提升醫(yī)藥營銷情商建設(shè)第7頁什么是情商（EQ）？醫(yī)藥營銷情商建設(shè)第8頁什么是情商情商是個(gè)體主要生存能力,是一個(gè)發(fā)掘情感潛能、利用情感能力影響生活各個(gè)層面和人生未來關(guān)鍵品質(zhì)原因。情商（EQ）——主要是指一個(gè)人對情緒自我認(rèn)知、自我控制、自我驅(qū)策能力以及對他人情緒識(shí)別與反應(yīng)能力。醫(yī)藥營銷情商建設(shè)第9頁什么是情商情商（EQ）——了解本身和他人情緒,善于管理自己情緒,善于自我激勵(lì),善于處理人際關(guān)系能力政治家、銷售員、企業(yè)家、教師、宗教領(lǐng)袖普遍具備較高EQ醫(yī)藥營銷情商建設(shè)第10頁高情商（EQ）人群特點(diǎn)極佳社交能力外向而愉快不易陷于憂慮中對人對事輕易投入,輕易產(chǎn)生成效富于同情心、正直、受歡迎自信,善于表示自己感受獨(dú)處、群居都怡然自得醫(yī)藥營銷情商建設(shè)第11頁提升情商五步法1、了解自己情商2、善于管理自己情緒3、不停自我激勵(lì)，抑制沖動(dòng)，延遲滿足4、了解他人情緒，培養(yǎng)同情心5.學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，管理他人情緒醫(yī)藥營銷情商建設(shè)第12頁提升情商第一步——了解自己情緒沒有任何東西比我們情緒更能影響我們生活了人們存在負(fù)性情緒負(fù)性情緒是人們健康大敵頭痛、胃腸疾病、失眠、心腦血管疾病醫(yī)藥營銷情商建設(shè)第13頁什么是負(fù)性情緒憤恨:拿他人錯(cuò)誤來處罰自己挫折感:志大才疏埋怨:對最親近人傷害不耐煩:高傲與偏見造成恐懼:源于無知疲憊感:消除疲憊感唯一方法就是愈加努力工作醫(yī)藥營銷情商建設(shè)第14頁提升情商第二步——善于管理自己情緒情緒管理是一個(gè)修煉情緒管理比智慧更主要情緒管理有利于提升個(gè)人成就出現(xiàn)負(fù)性情緒及時(shí)轉(zhuǎn)化思維模式醫(yī)藥營銷情商建設(shè)第15頁學(xué)會(huì)怎樣控制你情緒重視引發(fā)負(fù)性情緒環(huán)境改變引發(fā)負(fù)性情緒行為創(chuàng)造放松情緒環(huán)境培養(yǎng)幽默感創(chuàng)造好心情醫(yī)藥營銷情商建設(shè)第16頁動(dòng)用平衡應(yīng)對法改進(jìn)自己情緒（一）不對自己過分苛求對他人不要期望太高緩解自己憤恨情緒必要時(shí)偶而要屈服向他人傾訴醫(yī)藥營銷情商建設(shè)第17頁為他人做點(diǎn)事在一段詳細(xì)時(shí)間內(nèi)只做一件事不要處處與人相爭對人表示善意選擇適當(dāng)娛樂活動(dòng)動(dòng)用平衡應(yīng)對法改進(jìn)自己情緒（二）醫(yī)藥營銷情商建設(shè)第18頁提升情商第三步——自我激勵(lì)商務(wù)人員獨(dú)擋一（多）面不可能處處得到上級激勵(lì)時(shí)時(shí)需要自我激勵(lì)市場永遠(yuǎn)不會(huì)給企業(yè)一個(gè)理想承諾,企業(yè)必須選擇一條適當(dāng)發(fā)展道路。醫(yī)藥營銷情商建設(shè)第19頁自我激勵(lì)影響原因?qū)崿F(xiàn)動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱長久形成思維定勢人生目標(biāo)是否明確醫(yī)藥營銷情商建設(shè)第20頁設(shè)計(jì)自己成功之路我現(xiàn)在在哪里？我要到哪里去？我怎么去？抵達(dá)時(shí)我怎樣才能知道？醫(yī)藥營銷情商建設(shè)第21頁我現(xiàn)在在哪里？給自己一個(gè)明確定位我專業(yè)素質(zhì)我對市場掌控能力我客情關(guān)系我以往取得優(yōu)異業(yè)績醫(yī)藥營銷情商建設(shè)第22頁我要到哪里去？能把自己目標(biāo)寫下來,而且一生不懈追求能把自己目標(biāo)寫下來,而且一生不懈追求能把自己目標(biāo)寫下來,而且一生不懈追求能把自己目標(biāo)寫下來,而且一生不懈追求能把自己目標(biāo)寫下來,而且一生不懈追求能把自己目標(biāo)寫下來,而且一生不懈追求能把自己目標(biāo)寫下來,而且一生不懈追求能把自己目標(biāo)寫下來,而且一生不懈追求醫(yī)藥營銷情商建設(shè)第23頁我怎么到那里？基本策略就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)對待學(xué)習(xí)三種態(tài)度愚蠢人總是拿自己優(yōu)點(diǎn)比他人短處聰明人總是拿自己短處比他人優(yōu)點(diǎn)成功人善于變他人優(yōu)點(diǎn)為自己優(yōu)點(diǎn)三種學(xué)習(xí)絕招拿、借、偷醫(yī)藥營銷情商建設(shè)第24頁抵達(dá)時(shí)我怎樣才能知道？產(chǎn)品知識(shí)計(jì)劃和組織分析力良好心態(tài)銷售技巧競爭能力區(qū)域管理客戶管理0醫(yī)藥營銷情商建設(shè)第25頁提升情商第四步——學(xué)會(huì)了解他人情緒動(dòng)用視覺、聽覺、嗅覺等感知能力依據(jù)對方穿著、表情、語言、聲調(diào)、目光、姿勢、握手等等了解對方情緒醫(yī)藥營銷情商建設(shè)第26頁提升情商第五步——學(xué)會(huì)管理他人情緒管理他人情緒過程就是處理人際關(guān)系過程處理人際關(guān)系四個(gè)能力:組織能力協(xié)調(diào)能力人際交往能力分析能力醫(yī)藥營銷情商建設(shè)第27頁處理人際關(guān)系關(guān)鍵點(diǎn)學(xué)會(huì)感染他人情緒把握感情與技巧平衡以誠待人,建立個(gè)人誠信形象堅(jiān)持“舍得”,即先舍才能后得防止處事粗暴、感情用事將自己真正地融入團(tuán)體醫(yī)藥營銷情商建設(shè)第28頁修