《上海海昌海洋主題公園游客滿意度調(diào)查探究》開題報(bào)告（有提綱）2400字

PAGEPAGE2上海海昌海洋主題公園游客滿意度調(diào)查研究開題報(bào)告一、論文選題的動(dòng)因（背景或意義）我國(guó)學(xué)者開始注重游客深度調(diào)查問(wèn)題，并把主要的研究方向集中在對(duì)滿意度的影響因素和差異理論、感知績(jī)效以及ACSI模式等方面的研究。汪俠(2015)等以ACSI模型與我國(guó)旅游景點(diǎn)的特性相結(jié)合，認(rèn)為旅游景點(diǎn)包括七個(gè)變量：景區(qū)形象、客戶預(yù)期、感知質(zhì)量、感價(jià)值、滿意度、抱怨或投訴、忠誠(chéng)等。李昌(2016)等基于AHP法對(duì)北戴河集發(fā)觀光園的客戶滿意度進(jìn)行了分析，并建立了四個(gè)層次游客滿意度的評(píng)估指標(biāo)。王芳(2018)等采用回歸分析法，分析景區(qū)不同的空間尺度對(duì)游客的滿意度及情緒的影響。總之，在旅游景點(diǎn)中，游客滿意度主要是指游客旅游后對(duì)景點(diǎn)的滿意情況，與旅游前心理預(yù)期的對(duì)比。國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)景區(qū)游客滿意度的測(cè)量主要是利用景區(qū)資源、旅游項(xiàng)目、環(huán)境感知、工作人員服務(wù)水平等因素對(duì)游客滿意度的因子產(chǎn)生一定的影響，構(gòu)建滿意度模型，進(jìn)行具體的分析。隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨，主題公園在中國(guó)迎來(lái)了第二輪井噴式發(fā)展，如何在新一輪發(fā)展中存活下來(lái)并且成為佼佼者，是每一個(gè)主題公園運(yùn)營(yíng)管理者需要深切思考的問(wèn)題。而游客量，就是主題公園生存的重要指標(biāo)之一，只有穩(wěn)定的游客量才能給景區(qū)帶來(lái)源源不斷的利潤(rùn)，促進(jìn)其穩(wěn)定健康發(fā)展。對(duì)比國(guó)外知名主題公園的年游客量以及游客重游率，我國(guó)的主題公園經(jīng)常會(huì)面臨重游率偏低，重游者不多的尷尬處境。因此，從景區(qū)經(jīng)營(yíng)者的角度而言，研究主題公園的游客滿意度受哪些因素影響，有針對(duì)性做出相應(yīng)的改進(jìn)對(duì)策，從而提高游客的重游率，穩(wěn)定甚至提升客流量，對(duì)于景區(qū)經(jīng)營(yíng)都是非常有利并且極具現(xiàn)實(shí)意義的。因此本文在游客滿意度相關(guān)理論研究的基礎(chǔ)上，對(duì)海昌海洋主題公園采取問(wèn)卷調(diào)查的方式，從海昌海洋主題公園基礎(chǔ)設(shè)施、空間規(guī)劃、宣傳和娛樂(lè)活動(dòng)等方面，具體分析海昌海洋主題公園游客滿意度存在的問(wèn)題及原因，最后，針對(duì)海昌海洋主題公園游客滿意度的解決問(wèn)題提出解決辦法。為海昌海洋主題公園規(guī)劃、發(fā)展、增加重游率等方面起到較好的實(shí)踐意義。二、論文擬闡明的主要問(wèn)題1.研究問(wèn)題本文研究方向的重點(diǎn)是對(duì)前往海昌海洋主題公園游覽過(guò)后的游客進(jìn)行滿意度調(diào)查。通過(guò)游客滿意度調(diào)查反映出的結(jié)果，對(duì)海昌海洋主題公園旅游資源概況和旅游市場(chǎng)進(jìn)行分析，了解影響景區(qū)游客滿意度的主要因素?；谶@些研究，提出提高游客滿意度的對(duì)策和建議。2.研究設(shè)計(jì)通過(guò)文獻(xiàn)研究，分析游客滿意度的相關(guān)理論和方法，進(jìn)而利用問(wèn)卷調(diào)查法，來(lái)獲取海昌海洋主題公園真實(shí)而客觀的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，以提升消費(fèi)者的滿意度。問(wèn)卷主要從人口特征、出游方式、出游動(dòng)機(jī)、景區(qū)信息獲取、以及游客對(duì)海昌海洋主題公園整體滿意度等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)。最后，利用描述統(tǒng)計(jì)分析、信度和效度檢驗(yàn)和SPSS對(duì)回收資料進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出解決策略。3.研究方法（1）文獻(xiàn)調(diào)查法：通過(guò)圖書館，知網(wǎng)等渠道查閱相關(guān)書籍與論文，進(jìn)行總結(jié)歸納；（2）問(wèn)卷調(diào)查法：此次問(wèn)卷發(fā)放對(duì)象是“海昌海洋主題公園”游覽人，主要是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放和線上調(diào)查相結(jié)合的方式進(jìn)行問(wèn)卷采集，采用調(diào)查問(wèn)卷的目的主要是采納到較為切實(shí)的游客反響，了解游客滿意度情況，為本文研究提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

三、論文提綱摘要1引言2文獻(xiàn)綜述3海昌海洋公園發(fā)展概述3.1海昌海洋公園概況3.2海昌海洋公園旅游發(fā)展概況4海昌海洋公園游客滿意度調(diào)查4.1問(wèn)卷設(shè)計(jì)與發(fā)放4.2調(diào)查結(jié)果分析4.3調(diào)查問(wèn)題分析5提升海昌海洋公園游客滿意度的對(duì)策和建議6結(jié)論參考文獻(xiàn)四、論文工作進(jìn)度安排序號(hào)論文各階段內(nèi)容時(shí)間節(jié)點(diǎn)1確定導(dǎo)師與論文選題2022年11月1日2完成開題報(bào)告2022年12月2日3提交論文初稿2023年1月6日4提交論文修改稿2023年2月24日5提交論文定稿及電子文檔2023年4月31日

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