通信短信息服務(wù)管理規(guī)定制度范文（2篇）

通信短信息服務(wù)管理規(guī)定制度范文為了加強(qiáng)對(duì)通信短信息服務(wù)的監(jiān)管，維護(hù)正常的服務(wù)秩序，保護(hù)用戶(hù)權(quán)益，并促進(jìn)該服務(wù)領(lǐng)域的持續(xù)健康發(fā)展，特制定本規(guī)定。以下內(nèi)容旨在明確服務(wù)提供商和用戶(hù)在通信短信息服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)以及應(yīng)遵循的規(guī)范。一、目的與適用范疇本規(guī)定旨在規(guī)范通信短信息服務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)行為，確保服務(wù)質(zhì)量與用戶(hù)信息安全，促進(jìn)該行業(yè)的健康進(jìn)步。本規(guī)定適用于所有在國(guó)內(nèi)提供通信短信息服務(wù)的企業(yè)及個(gè)人用戶(hù)。二、服務(wù)提供商的責(zé)任與義務(wù)服務(wù)提供商必須取得合法資質(zhì)并具備必要的技術(shù)實(shí)力，以保障服務(wù)品質(zhì)與系統(tǒng)安全。應(yīng)建立完善的用戶(hù)身份驗(yàn)證、信息保密、用戶(hù)投訴處理機(jī)制，并向用戶(hù)確保提供周全的服務(wù)。服務(wù)提供商在提供服務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格禁止在任何短信息服務(wù)中傳播違法、色情及暴力信息。服務(wù)提供商還需對(duì)服務(wù)進(jìn)行有效監(jiān)控，及時(shí)響應(yīng)并解決可能侵害用戶(hù)權(quán)益的問(wèn)題。三、用戶(hù)的權(quán)利與義務(wù)用戶(hù)有權(quán)獲得公正、公平的通信短信息服務(wù)，并擁有對(duì)服務(wù)提供商的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)與投訴的權(quán)利。用戶(hù)不應(yīng)利用通信短信息服務(wù)從事任何非法行為，禁止發(fā)布違法、色情及暴力信息。用戶(hù)還應(yīng)自覺(jué)維護(hù)服務(wù)秩序，不得干擾服務(wù)的正常運(yùn)作。四、信息保護(hù)服務(wù)提供商必須執(zhí)行嚴(yán)格的個(gè)人信息保護(hù)措施，防止用戶(hù)信息外泄或被不當(dāng)利用。應(yīng)制定并執(zhí)行信息安全管理體系，確保通信短信息系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定。用戶(hù)也有責(zé)任妥善保管個(gè)人賬戶(hù)信息，防止信息被未授權(quán)訪(fǎng)問(wèn)。五、投訴處理用戶(hù)如對(duì)服務(wù)提供商的服務(wù)不滿(mǎn)，可通過(guò)規(guī)定的投訴渠道提出投訴，服務(wù)提供商需及時(shí)處理并給予反饋。服務(wù)提供商需建立完善的投訴處理機(jī)制，確保用戶(hù)的合理訴求得到及時(shí)響應(yīng)和妥善解決。六、監(jiān)管與處罰監(jiān)管機(jī)構(gòu)將對(duì)通信短信息服務(wù)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督管理，對(duì)違反規(guī)定的行為依法進(jìn)行處罰。服務(wù)提供商如違反本規(guī)定，可能面臨警告、罰款、責(zé)令暫停經(jīng)營(yíng)等行政處罰。用戶(hù)如違反本規(guī)定，服務(wù)提供商可采取警告、限制服務(wù)使用等措施進(jìn)行糾正。七、附則本規(guī)定的解釋及修改權(quán)歸通信管理部門(mén)所有。本規(guī)定自發(fā)布之日起正式生效。通信短信息服務(wù)管理規(guī)定制度范文（二）第一條總則為了加強(qiáng)對(duì)短信服務(wù)的管理，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，保障用戶(hù)的合法權(quán)益，特制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于所有從事短信服務(wù)業(yè)務(wù)的企事業(yè)單位及個(gè)人。第二條服務(wù)內(nèi)容短信服務(wù)包括但不限于文本、圖片、音頻、視頻等各類(lèi)信息的發(fā)送與接收。服務(wù)提供者應(yīng)保證發(fā)送與接收的信息內(nèi)容合法合規(guī)，不得包含違法、色情、暴力、誹謗他人等不良信息。第三條用戶(hù)權(quán)益用戶(hù)有權(quán)享有短信服務(wù)，服務(wù)提供者不得無(wú)故限制或拒絕用戶(hù)的合法使用需求。用戶(hù)有權(quán)享有個(gè)人隱私保護(hù)，服務(wù)提供者需確保用戶(hù)的個(gè)人信息不外泄或被濫用。用戶(hù)有權(quán)接收真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息內(nèi)容，服務(wù)提供者應(yīng)確保信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。用戶(hù)有權(quán)提出投訴和意見(jiàn)，服務(wù)提供者應(yīng)及時(shí)回應(yīng)用戶(hù)的投訴和意見(jiàn)，并努力改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第四條服務(wù)提供者責(zé)任服務(wù)提供者須依法取得相關(guān)許可，并按照法規(guī)提供短信服務(wù)。服務(wù)提供者應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，保障服務(wù)質(zhì)量和信息安全。服務(wù)提供者應(yīng)對(duì)發(fā)送和接收的信息內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)違法信息，立即停止傳輸，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)處理。服務(wù)提供者應(yīng)配置專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。服務(wù)提供者應(yīng)定期評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)中的不足。第五條違規(guī)處理措施若服務(wù)提供者發(fā)現(xiàn)用戶(hù)發(fā)送的信息涉嫌違法，應(yīng)立即停止傳輸，并向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。服務(wù)提供者應(yīng)對(duì)接收到的違法信息進(jìn)行核實(shí)，并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)處理。對(duì)于嚴(yán)重的違法行為，服務(wù)提供者應(yīng)暫?；蚪K止用戶(hù)的使用權(quán)限。第六條監(jiān)管機(jī)構(gòu)職責(zé)相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)短信服務(wù)業(yè)務(wù)的監(jiān)管，確保服務(wù)提供者依法經(jīng)營(yíng)。相關(guān)部門(mén)應(yīng)建立完善的信息安全監(jiān)測(cè)體系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理違法信息。相關(guān)部門(mén)應(yīng)及時(shí)處理用戶(hù)的投訴和意見(jiàn)，并向用戶(hù)公開(kāi)處理結(jié)果。第七條法律責(zé)任違反本規(guī)定的服務(wù)提供者，相關(guān)部門(mén)有權(quán)予以警告、罰款、暫停營(yíng)業(yè)等處罰，并追究其法律責(zé)任。第八條附則本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。相關(guān)部門(mén)可根據(jù)需要對(duì)本規(guī)定進(jìn)行修訂和補(bǔ)充。本規(guī)定的解釋權(quán)歸相關(guān)部門(mén)所有。本規(guī)定的制定目的是為了加強(qiáng)對(duì)短信服務(wù)業(yè)務(wù)的監(jiān)管，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，保障用戶(hù)的合法權(quán)益。服務(wù)提供者應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，監(jiān)測(cè)信息內(nèi)容，及時(shí)處理違法違規(guī)行為。相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管力度