2024年度技術(shù)服務(wù)合同的服務(wù)內(nèi)容4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度技術(shù)服務(wù)合同的服務(wù)內(nèi)容本合同目錄一覽第一條：技術(shù)服務(wù)概述1.1服務(wù)類型1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限第二條：技術(shù)支持服務(wù)2.1技術(shù)咨詢2.2技術(shù)培訓(xùn)2.3技術(shù)支持第三條：軟件開發(fā)服務(wù)3.1軟件需求分析3.2軟件設(shè)計3.3軟件開發(fā)3.4軟件測試與驗收第四條：系統(tǒng)集成服務(wù)4.1系統(tǒng)方案設(shè)計4.2系統(tǒng)設(shè)備采購4.3系統(tǒng)安裝與調(diào)試4.4系統(tǒng)驗收與交付第五條：技術(shù)升級與優(yōu)化5.1技術(shù)升級方案制定5.2技術(shù)升級實施5.3技術(shù)優(yōu)化第六條：技術(shù)成果歸屬與保護6.1技術(shù)成果歸屬6.2技術(shù)成果保護措施第七條：服務(wù)費用與支付7.1服務(wù)費用總額7.2服務(wù)費用支付方式7.3服務(wù)費用支付時間第八條：服務(wù)人員的配備與培訓(xùn)8.1服務(wù)人員數(shù)量與資質(zhì)8.2服務(wù)人員培訓(xùn)計劃第九條：服務(wù)質(zhì)量保證9.1服務(wù)質(zhì)量標準9.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估9.3服務(wù)質(zhì)量改進措施第十條：違約責(zé)任與爭議解決10.1違約行為及責(zé)任10.2爭議解決方式第十一條：合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同終止條件第十二條：保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3保密義務(wù)及違約責(zé)任第十三條：法律法規(guī)與不可抗力13.1遵守法律法規(guī)13.2不可抗力事件的處理第十四條：其他約定事項14.1雙方約定的其他事項14.2雙方聯(lián)系方式及通訊地址第一部分：合同如下：第一條：技術(shù)服務(wù)概述1.1服務(wù)類型甲方委托乙方提供包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)支持、技術(shù)培訓(xùn)等在內(nèi)的全方位技術(shù)服務(wù)。1.2服務(wù)范圍乙方根據(jù)甲方的實際需求提供相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一。1.3服務(wù)期限本合同的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。第二條：技術(shù)支持服務(wù)2.1技術(shù)咨詢乙方在合同有效期內(nèi)為甲方提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)，解答甲方在技術(shù)方面的疑問。2.2技術(shù)培訓(xùn)乙方應(yīng)為甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方能熟練使用乙方提供的技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)。2.3技術(shù)支持乙方設(shè)立技術(shù)支持，為甲方在合同有效期內(nèi)提供技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方在使用過程中遇到的問題能夠得到及時解決。第三條：軟件開發(fā)服務(wù)3.1軟件需求分析乙方根據(jù)甲方的實際需求進行軟件需求分析，形成需求說明書，并提交甲方確認。3.2軟件設(shè)計乙方根據(jù)需求說明書進行軟件設(shè)計，形成設(shè)計文檔，并提交甲方確認。3.3軟件開發(fā)乙方按照設(shè)計文檔進行軟件開發(fā)，確保軟件的功能和性能符合甲方的要求。3.4軟件測試與驗收乙方對開發(fā)完成的軟件進行測試，確保軟件沒有重大缺陷。測試合格后，甲方進行驗收。第四條：系統(tǒng)集成服務(wù)4.1系統(tǒng)方案設(shè)計乙方根據(jù)甲方的需求進行系統(tǒng)方案設(shè)計，形成方案設(shè)計文檔，并提交甲方確認。4.2系統(tǒng)設(shè)備采購乙方根據(jù)方案設(shè)計文檔進行設(shè)備采購，確保設(shè)備的質(zhì)量和性能符合甲方的要求。4.3系統(tǒng)安裝與調(diào)試乙方負責(zé)系統(tǒng)的安裝和調(diào)試工作，確保系統(tǒng)能夠正常運行。4.4系統(tǒng)驗收與交付系統(tǒng)安裝調(diào)試完成后，乙方進行系統(tǒng)驗收，甲方進行驗收。第五條：技術(shù)升級與優(yōu)化5.1技術(shù)升級方案制定乙方根據(jù)甲方需求和技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r，制定技術(shù)升級方案，并提交甲方確認。5.2技術(shù)升級實施乙方按照技術(shù)升級方案進行技術(shù)升級的實施工作，確保系統(tǒng)能夠升級成功。5.3技術(shù)優(yōu)化乙方根據(jù)甲方需求和系統(tǒng)運行情況，進行技術(shù)優(yōu)化，提高系統(tǒng)的性能和穩(wěn)定性。第六條：技術(shù)成果歸屬與保護6.1技術(shù)成果歸屬乙方提供的所有技術(shù)成果，包括但不限于軟件、系統(tǒng)、技術(shù)文檔等，其版權(quán)歸乙方所有。6.2技術(shù)成果保護措施乙方應(yīng)采取一切必要的措施，保護其技術(shù)成果不被第三方侵犯。第八條：服務(wù)人員的配備與培訓(xùn)8.1服務(wù)人員數(shù)量與資質(zhì)乙方根據(jù)甲方的需求，配備足夠數(shù)量且具有相關(guān)資質(zhì)的技術(shù)人員為甲方提供服務(wù)。8.2服務(wù)人員培訓(xùn)計劃乙方應(yīng)有計劃地對服務(wù)人員進行培訓(xùn)，提高其技術(shù)水平和服務(wù)的質(zhì)量。第九條：服務(wù)質(zhì)量保證9.1服務(wù)質(zhì)量標準乙方向甲方提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)標準及行業(yè)慣例。9.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估乙方應(yīng)定期對提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估，并采取措施改進。9.3服務(wù)質(zhì)量改進措施乙方應(yīng)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估的結(jié)果，及時采取改進措施，提高服務(wù)質(zhì)量。第十條：違約責(zé)任與爭議解決10.1違約行為及責(zé)任乙方若違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方因此造成的損失。10.2爭議解決方式雙方因履行合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第十一條：合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更程序合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行確認。11.3合同終止條件合同終止的條件如下：（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，導(dǎo)致合同無法履行，另一方解除合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商解除合同。第十二條：保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。12.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同終止之日起兩年內(nèi)有效。12.3保密義務(wù)及違約責(zé)任乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此造成的損失。第十三條：法律法規(guī)與不可抗力13.1遵守法律法規(guī)雙方在履行合同過程中，應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)，不得損害國家利益、社會公共利益。13.2不可抗力事件的處理不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)立即協(xié)商，采取措施減少損失，并根據(jù)實際情況調(diào)整合同履行期限和方式。第十四條：其他約定事項14.1雙方約定的其他事項雙方在合同履行過程中，如有其他約定，應(yīng)以書面形式附加本合同。14.2雙方聯(lián)系方式及通訊地址甲乙雙方的聯(lián)系方式及通訊地址如下：甲方：（填寫甲方聯(lián)系方式及通訊地址）乙方：（填寫乙方聯(lián)系方式及通訊地址）第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外，與本合同無關(guān)的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入情形（1）甲乙雙方同意第三方參與合同的履行；（2）法律規(guī)定或行業(yè)慣例要求第三方參與；（3）甲乙雙方無法達成一致，需要第三方調(diào)解或仲裁；（4）其他甲乙雙方約定的第三方介入情形。15.3第三方責(zé)任限額第三方對甲乙雙方的任何承諾、保證或責(zé)任，均不得超過甲乙雙方約定的責(zé)任限額。甲乙雙方另有約定的除外。15.4第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行合同項下的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.5第三方權(quán)利第三方享有合同約定的權(quán)利，包括但不限于合同履行、支付價款、質(zhì)量保證等。15.6第三方違約處理第三方如違約，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償因此造成的損失。15.7第三方解除合同甲乙雙方同意第三方解除合同的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并通知對方。15.8第三方信息披露甲乙雙方有權(quán)要求第三方提供與合同履行相關(guān)的必要信息。第三方應(yīng)如實提供，不得隱瞞或虛報。15.9第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。甲乙雙方另有約定的除外。15.10第三方介入的書面確認甲乙雙方同意第三方介入的，應(yīng)以書面形式進行確認，并附在本合同后。15.11第三方介入的變更甲乙雙方同意變更第三方的，應(yīng)以書面形式進行確認，并附在本合同后。15.12第三方介入的終止甲乙雙方同意終止第三方的，應(yīng)以書面形式進行確認，并附在本合同后。15.13第三方介入的解除甲乙雙方同意解除第三方的，應(yīng)以書面形式進行確認，并附在本合同后。15.14第三方介入的違約責(zé)任第三方如違反本合同或甲乙雙方的要求，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此造成的損失。15.15第三方介入的爭議解決甲乙雙方與第三方之間因合同履行發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。15.16第三方介入的法律法規(guī)遵守第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)，不得損害國家利益、社會公共利益。15.17第三方介入的不可抗力不可抗力事件發(fā)生后，甲乙雙方與第三方應(yīng)立即協(xié)商，采取措施減少損失，并根據(jù)實際情況調(diào)整合同履行期限和方式。15.18第三方介入的其他約定甲乙雙方與第三方之間如有其他約定，應(yīng)以書面形式附加本合同。15.19第三方介入的聯(lián)系方式及通訊地址第三方聯(lián)系方式及通訊地址如下：（填寫第三方聯(lián)系方式及通訊地址）第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)服務(wù)需求說明書本附件詳細描述了甲方的技術(shù)服務(wù)需求，包括軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)支持等方面的具體要求。附件二：技術(shù)服務(wù)方案設(shè)計本附件包含了乙方向甲方提供的技術(shù)服務(wù)方案，包括技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、系統(tǒng)方案設(shè)計等內(nèi)容的具體實施方案和計劃。附件三：軟件需求分析報告本附件詳細描述了軟件開發(fā)過程中的需求分析結(jié)果，包括功能需求、性能需求等。附件四：軟件設(shè)計文檔本附件包含了軟件設(shè)計過程中的詳細設(shè)計文檔，包括系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、模塊劃分、接口定義等。附件五：軟件開發(fā)計劃本附件詳細描述了軟件開發(fā)的時間計劃，包括各階段的開始和結(jié)束時間等。附件六：系統(tǒng)集成方案本附件包含了系統(tǒng)集成過程中的方案設(shè)計，包括硬件選型、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、系統(tǒng)配置等。附件七：技術(shù)支持服務(wù)計劃本附件詳細描述了技術(shù)支持服務(wù)的時間計劃，包括技術(shù)支持的工作時間、響應(yīng)時間等。附件八：技術(shù)培訓(xùn)方案本附件包含了技術(shù)培訓(xùn)的具體方案，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點等。附件九：軟件測試與驗收標準本附件詳細描述了軟件測試與驗收的標準，包括測試用例、驗收criteria等。附件十：系統(tǒng)驗收與交付標準本附件包含了系統(tǒng)驗收與交付的具體標準，包括系統(tǒng)性能指標、系統(tǒng)穩(wěn)定性要求等。附件十一：技術(shù)成果歸屬證明文件本附件證明了技術(shù)成果的歸屬，包括相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)證明文件等。附件十二：保密協(xié)議本附件詳細描述了甲乙雙方的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。附件十三：服務(wù)費用支付明細表本附件詳細描述了服務(wù)費用的支付明細，包括服務(wù)費用的總額、支付方式、支付時間等。附件十四：服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明本附件包含了乙方向甲方提供服務(wù)的人員名單及相應(yīng)的資質(zhì)證明。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.乙方未能按照合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標準。示例：乙方開發(fā)的軟件存在重大缺陷，導(dǎo)致甲方無法正常使用。2.乙方未能按照約定的時間完成服務(wù)，導(dǎo)致合同履行延期。示例：乙方未能在約定的時間內(nèi)完成軟件開發(fā)，使得甲方無法按計劃使用該軟件。3.乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。示例：乙方在未經(jīng)甲方同意的情況下，向第三方泄露甲方的技術(shù)秘密。4.乙方未能按照合同約定保護甲方的知識產(chǎn)權(quán)，導(dǎo)致甲方的知識產(chǎn)權(quán)受到侵犯。示例：乙方在未經(jīng)甲方同意的情況下，使用甲方的商標進行宣傳。5.乙方違反合同約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致甲方的損失。示例：乙方未能按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致甲方在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)問題。違約責(zé)任認定標準：1.乙方違約行為的性質(zhì)和嚴重程度。2.乙方違約行為對甲方造成的實際損失。3.乙方是否存在主觀故意或過失。4.甲方是否存在過錯，是否及時采取措施減輕損失。根據(jù)上述標準，乙方違約責(zé)任的具體認定應(yīng)由雙方協(xié)商確定，或根據(jù)有權(quán)機關(guān)的判決執(zhí)行。全文完。2024年度技術(shù)服務(wù)合同的服務(wù)內(nèi)容1本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容概述1.1技術(shù)咨詢1.2技術(shù)培訓(xùn)1.3技術(shù)支持1.4技術(shù)升級1.5技術(shù)維護1.6技術(shù)開發(fā)1.7技術(shù)轉(zhuǎn)讓1.8技術(shù)優(yōu)化1.9技術(shù)成果歸屬1.10技術(shù)保密2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期2.3服務(wù)期延長條件2.4服務(wù)期延長程序3.服務(wù)質(zhì)量與標準3.1服務(wù)質(zhì)量承諾3.2服務(wù)滿意度保證3.3服務(wù)響應(yīng)時間3.4服務(wù)成功率3.5服務(wù)質(zhì)量改進計劃4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用總額4.2服務(wù)費用支付方式4.3服務(wù)費用支付時間4.4服務(wù)費用調(diào)整機制5.服務(wù)人員5.1服務(wù)人員資質(zhì)要求5.2服務(wù)人員配備數(shù)量5.3服務(wù)人員培訓(xùn)與考核5.4服務(wù)人員更換程序6.服務(wù)成果交付6.1服務(wù)成果形式6.2服務(wù)成果交付時間6.3服務(wù)成果驗收標準6.4服務(wù)成果修改與完善7.違約責(zé)任7.1違約行為界定7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式7.3違約金計算方法7.4違約責(zé)任免除條件8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決費用承擔(dān)8.4仲裁或訴訟管轄地點9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同生效時間9.3合同變更程序9.4合同終止條件9.5合同終止后義務(wù)履行10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務(wù)期限10.3保密信息使用限制10.4保密違約責(zé)任11.知識產(chǎn)權(quán)保護11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.2知識產(chǎn)權(quán)使用許可11.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任11.4知識產(chǎn)權(quán)保護措施12.不可抗力12.1不可抗力事件界定12.2不可抗力事件通知程序12.3不可抗力事件影響后果12.4不可抗力事件后果處理13.合同的解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序13.3合同解除后義務(wù)履行13.4合同解除產(chǎn)生的法律后果14.其他條款14.1信息反饋與溝通14.2合同解釋權(quán)歸屬14.3合同法律適用14.4合同爭議解決方式14.5合同的附件第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容概述1.1技術(shù)咨詢1.1.1提供行業(yè)發(fā)展趨勢分析1.1.2提供技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略建議1.1.3提供新產(chǎn)品研發(fā)建議1.2技術(shù)培訓(xùn)1.2.1培訓(xùn)內(nèi)容范圍1.2.2培訓(xùn)方式（線上/線下）1.2.3培訓(xùn)時間安排1.2.4培訓(xùn)效果評估1.3技術(shù)支持1.3.1技術(shù)支持范圍1.3.2技術(shù)支持響應(yīng)時間1.3.3技術(shù)支持人員資質(zhì)1.3.4技術(shù)支持文檔提供1.4技術(shù)升級1.4.1升級內(nèi)容范圍1.4.2升級時間安排1.4.3升級效果評估1.4.4升級后的技術(shù)支持1.5技術(shù)維護1.5.1維護內(nèi)容范圍1.5.2維護時間安排1.5.3維護效果評估1.5.4維護期間的緊急情況處理1.6技術(shù)開發(fā)1.6.1開發(fā)內(nèi)容范圍1.6.2開發(fā)時間安排1.6.3開發(fā)效果評估1.6.4開發(fā)成果歸屬1.7技術(shù)轉(zhuǎn)讓1.7.1轉(zhuǎn)讓技術(shù)范圍1.7.2轉(zhuǎn)讓時間安排1.7.3轉(zhuǎn)讓效果評估1.7.4轉(zhuǎn)讓技術(shù)后續(xù)支持1.8技術(shù)優(yōu)化1.8.1優(yōu)化內(nèi)容范圍1.8.2優(yōu)化時間安排1.8.3優(yōu)化效果評估1.8.4優(yōu)化后的技術(shù)支持1.9技術(shù)成果歸屬1.9.1成果歸屬原則1.9.2成果歸屬具體事項1.9.3成果使用和推廣1.9.4成果保護措施1.10技術(shù)保密1.10.1保密信息范圍1.10.2保密義務(wù)期限1.10.3保密信息使用限制1.10.4保密違約責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1通過友好協(xié)商解決8.1.2如協(xié)商不成，則采取仲裁方式8.1.3仲裁地點為甲方所在地8.1.4仲裁結(jié)果為最終結(jié)果，雙方均需接受8.2爭議解決機構(gòu)8.2.1雙方共同選擇一家具有資質(zhì)的仲裁機構(gòu)8.2.2仲裁機構(gòu)應(yīng)遵守中國法律法規(guī)及國際仲裁規(guī)則8.3爭議解決費用承擔(dān)8.3.1仲裁費用由敗訴方承擔(dān)8.3.2如雙方協(xié)商一致，可另行約定費用承擔(dān)方式8.4仲裁或訴訟管轄地點8.4.1任何仲裁或訴訟均應(yīng)在甲方所在地進行8.4.2雙方均有權(quán)在仲裁或訴訟中提出自己的主張9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.1.1雙方簽字蓋章后合同即刻生效9.1.2合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)9.2合同生效時間9.2.1合同自簽字蓋章之日起生效9.2.2合同有效期為一年，自生效之日起計算9.3合同變更程序9.3.1任何一方提出變更請求，應(yīng)書面提交給對方9.3.2變更請求經(jīng)雙方協(xié)商一致后，應(yīng)以書面形式簽訂補充協(xié)議9.4合同終止條件9.4.1合同到期雙方未續(xù)簽9.4.2雙方協(xié)商一致提前終止合同9.4.3一方嚴重違反合同約定，對方有權(quán)終止合同9.5合同終止后義務(wù)履行9.5.2合同終止后，雙方應(yīng)對保密信息繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)10.保密條款10.1保密信息范圍10.1.1包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)計劃、客戶信息等10.1.2保密信息以書面形式或其他可以證明的方式提供10.2保密義務(wù)期限10.2.1雙方對保密信息的保密義務(wù)自合同簽署之日起計算10.2.2保密義務(wù)期限至少為合同有效期結(jié)束后五年10.3保密信息使用限制10.3.1雙方未經(jīng)對方同意，不得將保密信息泄露給第三方10.3.2雙方不得利用保密信息從事與合同無關(guān)的活動10.4保密違約責(zé)任10.4.1如一方違反保密義務(wù)，需向?qū)Ψ街Ц哆`約金10.4.2違約金數(shù)額為泄露信息所造成損失的兩倍11.知識產(chǎn)權(quán)保護11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1雙方明確知識產(chǎn)權(quán)的歸屬方11.1.2雙方應(yīng)在合同中約定知識產(chǎn)權(quán)的歸屬原則11.2知識產(chǎn)權(quán)使用許可11.2.1雙方明確知識產(chǎn)權(quán)的使用范圍和使用方式11.2.2雙方應(yīng)在合同中約定知識產(chǎn)權(quán)的使用許可條件11.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任11.3.1如一方侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)，需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任11.3.2侵權(quán)責(zé)任包括但不限于賠償損失、停止侵權(quán)行為等11.4知識產(chǎn)權(quán)保護措施11.4.1雙方應(yīng)采取合理的措施保護對方的知識產(chǎn)權(quán)11.4.2雙方有權(quán)采取法律手段維護自己的知識產(chǎn)權(quán)12.不可抗力12.1不可抗力事件界定12.1.1不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等12.1.2不可抗力事件需導(dǎo)致合同無法履行或履行困難12.2不可抗力事件通知程序12.2.1一旦發(fā)生不可抗力事件，立即通知對方12.2.2雙方應(yīng)提供相關(guān)證明文件，以便對方確認12.3不可抗力事件影響后果12.3.1雙方根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定合同的履行方式12.3.2如不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商決定終止或延長合同12.4不可抗力事件第二部分：第三方介入后的修正13.第三方介入13.1第三方概念界定13.1.1第三方指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的個體或組織13.1.2第三方包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、監(jiān)管機構(gòu)等13.2第三方責(zé)任限額13.2.1第三方介入本合同應(yīng)明確其責(zé)任范圍和責(zé)任限額13.2.2第三方責(zé)任限額包括但不限于其承擔(dān)的義務(wù)、違約責(zé)任及賠償限額13.3第三方義務(wù)13.3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定履行其義務(wù)13.3.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、安全性和合法性13.4第三方違約責(zé)任13.4.1如第三方違反其約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任13.4.2第三方違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、承擔(dān)額外費用等13.5第三方與甲乙方的關(guān)系13.5.1第三方與甲乙方為獨立合同關(guān)系，甲乙方不承擔(dān)第三方違約責(zé)任13.5.2甲乙方應(yīng)與第三方單獨協(xié)商解決其間的爭議和糾紛14.額外條款及說明14.1第三方介入的程序14.1.1甲乙方如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對方14.1.2甲乙方應(yīng)提供第三方的相關(guān)信息，以便對方確認14.2第三方介入的合同修改14.2.1如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變動，甲乙方應(yīng)重新簽訂補充協(xié)議14.2.2補充協(xié)議應(yīng)詳細記錄第三方的責(zé)任范圍、義務(wù)及違約責(zé)任等條款14.3第三方介入的權(quán)益保障14.3.1甲乙方應(yīng)確保第三方的權(quán)益在本合同中得到保障14.3.2甲乙方應(yīng)要求第三方承諾不侵犯他人的合法權(quán)益14.4第三方介入的違約處理14.4.1如第三方違約，甲乙方應(yīng)嘗試與第三方協(xié)商解決14.4.2如協(xié)商無果，甲乙方有權(quán)采取法律手段維護自己的權(quán)益15.第三方與其他各方的劃分說明15.1第三方與甲乙方的劃分15.1.1第三方與甲乙方為獨立合同關(guān)系，各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任15.1.2甲乙方不應(yīng)將第三方視為其代理人或代表，亦不應(yīng)將其視為合作伙伴15.2第三方與合同其他方的劃分15.2.1第三方與合同其他方不存在直接的合同關(guān)系15.2.2合同其他方不對第三方的行為承擔(dān)任何責(zé)任第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.技術(shù)咨詢記錄記錄技術(shù)咨詢的內(nèi)容、次數(shù)、時間等信息2.技術(shù)培訓(xùn)資料包括培訓(xùn)教材、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)效果評估報告等3.技術(shù)支持日志記錄技術(shù)支持提供的時間、內(nèi)容、問題解決情況等4.技術(shù)升級方案包括升級的內(nèi)容、時間、預(yù)期效果等詳細信息5.技術(shù)維護計劃列出維護的時間表、維護內(nèi)容、預(yù)期結(jié)果等6.技術(shù)開發(fā)項目書詳細描述技術(shù)開發(fā)的項目范圍、目標、時間表等7.技術(shù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議包括轉(zhuǎn)讓的技術(shù)內(nèi)容、轉(zhuǎn)讓的時間、費用等信息8.技術(shù)優(yōu)化方案詳細說明優(yōu)化方案的設(shè)計、實施步驟、預(yù)期效果等9.保密協(xié)議明確保密信息的范圍、保密期限、保密義務(wù)等10.知識產(chǎn)權(quán)許可協(xié)議規(guī)定知識產(chǎn)權(quán)的使用范圍、許可條件、許可費用等11.第三方服務(wù)協(xié)議包括第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)費用等信息12.不可抗力事件證明提供不可抗力事件的證明文件，如自然災(zāi)害、社會事件等13.合同履行證明包括合同履行的進度報告、驗收報告等14.合同變更協(xié)議記錄合同變更的內(nèi)容、時間、雙方同意的變更條件等說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.技術(shù)咨詢違約未能按照約定的時間或質(zhì)量提供咨詢服務(wù)未能達到雙方約定的咨詢服務(wù)效果2.技術(shù)培訓(xùn)違約未能按照約定的時間或質(zhì)量提供培訓(xùn)服務(wù)培訓(xùn)結(jié)束后，受訓(xùn)人員未能達到預(yù)期的培訓(xùn)效果3.技術(shù)支持違約未能在約定的時間內(nèi)響應(yīng)技術(shù)支持請求技術(shù)支持人員未能解決約定范圍內(nèi)的問題4.技術(shù)升級違約未能按照約定的時間完成技術(shù)升級技術(shù)升級后的系統(tǒng)穩(wěn)定性或性能未能達到約定標準5.技術(shù)維護違約未能按照約定的時間完成維護任務(wù)維護后的系統(tǒng)穩(wěn)定性或性能未能達到約定標準6.技術(shù)開發(fā)違約未能按照約定的時間完成技術(shù)開發(fā)項目開發(fā)完成的產(chǎn)品質(zhì)量或功能未能達到約定標準7.技術(shù)轉(zhuǎn)讓違約未能按照約定的時間完成技術(shù)轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)讓的技術(shù)資料或使用權(quán)未能達到約定標準8.技術(shù)優(yōu)化違約未能按照約定的時間完成技術(shù)優(yōu)化優(yōu)化后的系統(tǒng)穩(wěn)定性或性能未能達到約定標準9.保密協(xié)議違約泄露了保密信息，違反了保密協(xié)議的約定未按照約定時間履行保密義務(wù)10.知識產(chǎn)權(quán)許可協(xié)議違約未按照約定的方式使用知識產(chǎn)權(quán)未按時支付許可費用11.第三方服務(wù)協(xié)議違約第三方未能按照約定的服務(wù)內(nèi)容或質(zhì)量提供服務(wù)第三方未能按照約定的時間完成服務(wù)任務(wù)12.不可抗力事件違約未能及時通知對方不可抗力事件的發(fā)生未能提供相關(guān)證明文件證明不可抗力事件的發(fā)生13.合同履行違約未能按照合同約定的時間或質(zhì)量完成義務(wù)未能達到合同約定的預(yù)期結(jié)果全文完。2024年度技術(shù)服務(wù)合同的服務(wù)內(nèi)容4本合同目錄一覽第一條技術(shù)服務(wù)概述1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)目標1.3服務(wù)時間第二條技術(shù)咨詢與支持2.1技術(shù)咨詢2.2技術(shù)支持2.3技術(shù)培訓(xùn)第三條技術(shù)開發(fā)3.1開發(fā)內(nèi)容3.2開發(fā)進度3.3開發(fā)成果歸屬第四條技術(shù)改造與優(yōu)化4.1改造與優(yōu)化內(nèi)容4.2改造與優(yōu)化進度4.3改造與優(yōu)化成果歸屬第五條技術(shù)升級5.1升級內(nèi)容5.2升級進度5.3升級成果歸屬第六條技術(shù)維護與保修6.1維護內(nèi)容6.2保修范圍6.3保修期限第七條技術(shù)成果權(quán)益7.1成果歸屬7.2成果使用7.3成果轉(zhuǎn)讓第八條技術(shù)保密8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3保密措施第九條服務(wù)費用與支付9.1服務(wù)費用9.2支付方式9.3支付時間第十條違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任10.3違約賠償?shù)谑粭l爭議解決11.1爭議方式11.2爭議管轄11.3爭議解決期限第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效12.2合同變更12.3合同終止第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項13.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項13.3雙方簽字蓋章第十四條附件14.1技術(shù)服務(wù)內(nèi)容詳細描述14.2技術(shù)服務(wù)項目清單14.3相關(guān)法律法規(guī)及標準文件第一部分：合同如下：第一條技術(shù)服務(wù)概述1.1服務(wù)范圍（1）提供技術(shù)咨詢，解答技術(shù)問題，提供技術(shù)方案；（2）進行技術(shù)支持，包括遠程支持和現(xiàn)場支持；（3）根據(jù)甲方需求，進行定制化的技術(shù)開發(fā)；（4）對現(xiàn)有技術(shù)進行改造與優(yōu)化，提高技術(shù)性能和穩(wěn)定性；（5）提供技術(shù)升級服務(wù)，使技術(shù)保持先進性和適用性；（6）提供技術(shù)維護與保修服務(wù)，確保技術(shù)的正常運行；（7）對甲方人員進行技術(shù)培訓(xùn)，提高其技術(shù)水平。1.2服務(wù)目標（1）解決甲方在技術(shù)方面遇到的問題，提高甲方技術(shù)水平；（2）使甲方的技術(shù)保持先進性和適用性，提高甲方的競爭力；（3）通過技術(shù)改造與優(yōu)化，提高甲方的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益；（4）為甲方提供全方位的技術(shù)支持，確保甲方的技術(shù)需求得到及時滿足。1.3服務(wù)時間本合同項下的技術(shù)服務(wù)時間為2024年度，自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。第二條技術(shù)咨詢與支持2.1技術(shù)咨詢（1）對甲方的技術(shù)問題進行解答，提供技術(shù)方案；（2）對甲方的技術(shù)需求進行分析和評估，提供合適的技術(shù)方案；（3）對甲方的技術(shù)項目進行指導(dǎo)，提供技術(shù)支持。2.2技術(shù)支持（1）提供遠程技術(shù)支持，解答甲方的技術(shù)問題；（2）根據(jù)甲方需求，提供現(xiàn)場技術(shù)支持；（3）對甲方的技術(shù)人員進行培訓(xùn)，提高其技術(shù)水平。2.3技術(shù)培訓(xùn)（1）根據(jù)甲方的需求，制定技術(shù)培訓(xùn)計劃；（2）為甲方提供技術(shù)培訓(xùn)課程，解答甲方的技術(shù)問題；（3）對甲方的技術(shù)人員進行實踐指導(dǎo)，提高其技術(shù)水平。第三條技術(shù)開發(fā)3.1開發(fā)內(nèi)容（1）開發(fā)符合甲方需求的技術(shù)軟件；（2）開發(fā)符合甲方需求的技術(shù)硬件；（3）開發(fā)符合甲方需求的技術(shù)系統(tǒng)。3.2開發(fā)進度（1）合同簽訂后30天內(nèi)，完成技術(shù)開發(fā)方案的制定；（2）技術(shù)開發(fā)方案經(jīng)甲方確認后，按照甲方要求進行技術(shù)開發(fā)；（3）技術(shù)開發(fā)完成后，進行驗收和交付。3.3開發(fā)成果歸屬本合同項下的技術(shù)開發(fā)成果歸甲方所有，乙方不得享有任何權(quán)利。第四條技術(shù)改造與優(yōu)化4.1改造與優(yōu)化內(nèi)容（1）改進現(xiàn)有技術(shù)的性能和穩(wěn)定性；（2）提高現(xiàn)有技術(shù)的效率和可靠性；（3）降低現(xiàn)有技術(shù)的運行成本。4.2改造與優(yōu)化進度（1）合同簽訂后30天內(nèi)，完成技術(shù)改造與優(yōu)化方案的制定；（2）技術(shù)改造與優(yōu)化方案經(jīng)甲方確認后，按照甲方要求進行改造與優(yōu)化；（3）改造與優(yōu)化完成后，進行驗收和交付。4.3改造與優(yōu)化成果歸屬本合同項下的技術(shù)改造與優(yōu)化成果歸甲方所有，乙方不得享有任何權(quán)利。第五條技術(shù)升級5.1升級內(nèi)容（1）升級現(xiàn)有技術(shù)的性能和穩(wěn)定性；（2）升級現(xiàn)有技術(shù)的功能和適用性；（3）提供與升級后的技術(shù)相配套的培訓(xùn)和服務(wù)。5.2升級進度（1）合同簽訂后30天內(nèi)，完成技術(shù)升級方案的制定；（2）技術(shù)升級方案經(jīng)甲方確認后，按照甲方要求進行技術(shù)升級；（3）技術(shù)升級完成后，進行驗收和交付。5.3升級成果歸屬本合同項下的技術(shù)升級成果歸甲方所有，乙方不得享有任何權(quán)利。第八條技術(shù)成果權(quán)益8.1成果歸屬本合同項下的技術(shù)成果，包括但不限于技術(shù)開發(fā)成果、技術(shù)改造與優(yōu)化成果、技術(shù)升級成果等，均歸甲方所有。乙方對上述技術(shù)成果不享有任何權(quán)利。8.2成果使用甲方有權(quán)自主決定技術(shù)成果的使用方式，包括但不限于生產(chǎn)、銷售、許可使用等。乙方應(yīng)積極配合甲方行使上述權(quán)利。8.3成果轉(zhuǎn)讓甲方有權(quán)將本合同項下的技術(shù)成果轉(zhuǎn)讓給第三方。轉(zhuǎn)讓時，甲方應(yīng)通知乙方，并依法辦理相關(guān)手續(xù)。第九條技術(shù)保密9.1保密內(nèi)容（1）技術(shù)秘密和技術(shù)秘密資料；（2）技術(shù)開發(fā)成果、技術(shù)改造與優(yōu)化成果、技術(shù)升級成果；（3）其他雙方約定需要保密的信息。9.2保密期限本合同項下的技術(shù)保密期限為合同終止之日起五年。9.3保密措施乙方應(yīng)采取適當(dāng)、有效的措施，確保技術(shù)保密內(nèi)容的保密性。包括但不限于：（1）與知曉保密內(nèi)容的人員簽訂保密協(xié)議；（2）對技術(shù)秘密資料進行標記，限制查閱范圍；（3）采取技術(shù)手段保護技術(shù)秘密資料的安全。第十條服務(wù)費用與支付10.1服務(wù)費用本合同項下的技術(shù)服務(wù)費用為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。10.2支付方式甲方支付服務(wù)費用的方式如下：（1）合同簽訂后【】天內(nèi)，支付人民幣【】元整；（2）技術(shù)開發(fā)、改造與優(yōu)化、升級完成后，支付剩余的服務(wù)費用。10.3支付時間甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式及時支付服務(wù)費用。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為乙方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2違約責(zé)任乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。11.3違約賠償甲方因乙方違約所造成的損失，乙方應(yīng)予以賠償。賠償金額根據(jù)甲方實際損失確定。第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同變更雙方同意，合同的變更應(yīng)書面簽訂，并由雙方簽字（或蓋章）確認。12.3合同終止本合同履行完畢或者雙方達成書面終止協(xié)議的，合同終止。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項雙方在合同履行過程中，如有其他事項需要約定的，可以書面形式進行補充。13.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項本合同的簽訂、履行、變更、終止等，應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)的規(guī)定。13.3雙方簽字蓋章本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。雙方簽字（或蓋章）后生效。第十四條附件14.1技術(shù)服務(wù)內(nèi)容詳細描述14.2技術(shù)服務(wù)項目清單14.3相關(guān)法律法規(guī)及標準文件第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的任何個人、法人或其他組織。第三方介入是指第三方參與或涉及本合同項下的技術(shù)服務(wù)活動。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同項下的技術(shù)服務(wù)活動時，應(yīng)遵守本合同的約定，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方的責(zé)任包括但不限于：（1）按照約定履行其在本合同項下的義務(wù)；（2）對因其原因?qū)е录追交蛞曳綋p失的，承擔(dān)賠償責(zé)任。15.3第三方權(quán)利（1）獲得合同約定的服務(wù)；（2）按照約定獲得報酬；（3）要求甲方和乙方遵守合同約定，維護其合法權(quán)益。第十六條第三方與甲乙方的關(guān)系16.1第三方與甲方關(guān)系第三方介入本合同項下的技術(shù)服務(wù)活動時，與甲方之間的關(guān)系如下：（1）第三方應(yīng)向甲方提供約定的服務(wù)；（2）第三方應(yīng)保證其提供服務(wù)的質(zhì)量；（3）第三方對甲方承擔(dān)違約責(zé)任。16.2第三方與乙方關(guān)系第三方介入本合同項下的技術(shù)服務(wù)活動時，與乙方之間的關(guān)系如下：（1）第三方應(yīng)按照乙方的要求提供服務(wù)；（2）第三方對乙方承擔(dān)違約責(zé)任；（3）第三方應(yīng)遵守乙方的規(guī)章制度。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方因違約行為導(dǎo)致甲方或乙方損失時，第三方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任的上限。17.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)合同約定的服務(wù)金額的百分比確定，具體比例由雙方在合同中約定。17.3第三方責(zé)任限額的適用第三方責(zé)任限額適用于第三方在本合同項下的所有違約行為。第十八條第三方違約處理18.1第三方違約行為第三方未履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定的，構(gòu)成違約。18.2第三方違約責(zé)任第三方違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方或乙方的損失、支付違約金等。18.3第三方違約賠償甲方或乙方因第三方違約所造成的損失，第三方應(yīng)予以賠償。賠償金額根據(jù)甲方或乙方實際損失確定。第十九條第三方介入的變更與終止19.1第三方介入的變更第三方介入本合同項下的技術(shù)服務(wù)活動時，如需變更合同內(nèi)容的，應(yīng)與甲方和乙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。19.2第三方介入的終止第三方介入本合同項下的技術(shù)服務(wù)活動時，如提前終止合同的，應(yīng)與甲方和乙方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。第二十條附件20.1第三方介入?yún)f(xié)議20.2第三方提供的服務(wù)清單20.3第三方與甲乙方的合作協(xié)議第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)服務(wù)內(nèi)容詳細描述附件2：技術(shù)服務(wù)項目清單附件3：相關(guān)法律法規(guī)及標準文件附件4：第三方介入?yún)f(xié)議附件5：第三方提供的服務(wù)清單附件6：第三方與甲乙方的合作協(xié)議附件1的具體要求：本附件應(yīng)詳細描述技術(shù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)項目的名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)流程等。附件2的具體要求：本附件應(yīng)列出技術(shù)服務(wù)項目的詳細清單，包括項目名稱、項目內(nèi)容、項目進度、項目負責(zé)人等。附件3的具體要求：本附件應(yīng)包括與技術(shù)服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)及標準文件，以便雙方在合同履行過程中遵守。附件4的具體要求：本附件應(yīng)詳細描述第三方介入的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容、第三方與甲乙方的關(guān)系、第三方的責(zé)任限額等。附件5的具體要求：本附件應(yīng)列出第三方提供的服務(wù)清單，包括服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)費用等。附件6的具體要求：本附件應(yīng)詳細描述第三方與甲乙方的合作關(guān)系，包括合作內(nèi)容、合作方式、合作期限、合作費用等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用；2.乙方未按約定時間提供服務(wù)；3.第三方未按約定履行其在本合同項下的義務(wù)；4.甲方未按照約定使用乙方提供的服務(wù)；5.乙方未按照約定對甲方提供的技術(shù)秘密進行保密；6.第三方未按照約定保證其提供服務(wù)的質(zhì)量；7.甲方未按照約定支付第三方提供的服務(wù)費用。違約責(zé)任認定標準：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費用的10%；2.乙方未按約定時間提供服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金為合同總金額的10%；3.第三方未按約定履行其在本合同項下的義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)甲方或乙方實際損失確定；4.甲方未按照約定使用乙方提供的服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方停止使用，并支付違約金，違約金為合同總金額的5%；5.乙方未按照約定對甲方提供的技術(shù)秘密進行保密的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)甲方實際損失確定；6.第三方未按照約定保證其提供服務(wù)的質(zhì)量的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)甲方或乙方實際損失確定；7.甲方未按照約定支付第三方提供的服務(wù)費用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費用的10%。示例說明：假設(shè)甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，根據(jù)違約責(zé)任認定標準，甲方應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費用的10%。具體計算如下：假設(shè)應(yīng)支付服務(wù)費用為100,000元，則違約金為10,000元。全文完。2024年度技術(shù)服務(wù)合同的服務(wù)內(nèi)容5本合同目錄一覽第一條：服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容描述1.2服務(wù)目標1.3服務(wù)期限第二條：技術(shù)支持服務(wù)2.1技術(shù)咨詢2.2技術(shù)培訓(xùn)2.3技術(shù)支持2.4遠程技術(shù)支持2.5現(xiàn)場技術(shù)支持第三條：軟件維護服務(wù)3.1軟件升級3.2軟件故障修復(fù)3.3軟件定制開發(fā)第四條：硬件維護服務(wù)4.1硬件設(shè)備維護4.2硬件設(shè)備更換4.3硬件設(shè)備調(diào)試第五條：網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)5.1網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控5.2網(wǎng)絡(luò)故障排查5.3網(wǎng)絡(luò)安全保障第六條：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)6.1數(shù)據(jù)備份方案設(shè)計6.2數(shù)據(jù)備份操作6.3數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)第七條：系統(tǒng)優(yōu)化與升級服務(wù)7.1系統(tǒng)性能評估7.2系統(tǒng)優(yōu)化方案設(shè)計7.3系統(tǒng)升級實施第八條：技術(shù)支持響應(yīng)時間8.1電話響應(yīng)時間8.2遠程技術(shù)支持響應(yīng)時間8.3現(xiàn)場技術(shù)支持響應(yīng)時間第九條：服務(wù)費用9.1服務(wù)費用計算方式9.2服務(wù)費用支付期限9.3服務(wù)費用支付方式第十條：服務(wù)成果交付10.1服務(wù)成果形式10.2服務(wù)成果交付時間10.3服務(wù)成果驗收標準第十一條：保密條款11.1保密信息范圍11.2保密信息使用限制11.3保密信息泄露后果第十二條：違約責(zé)任12.1違約行為12.2違約責(zé)任承擔(dān)方式12.3違約金計算方式第十三條：爭議解決方式13.1爭議解決方式13.2爭議解決地點13.3適用法律法規(guī)第十四條：合同的生效、變更與終止14.1合同生效條件14.2合同變更程序14.3合同終止條件14.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)概述1.1服務(wù)內(nèi)容描述本合同項下的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）為甲方提供產(chǎn)品使用相關(guān)的技術(shù)咨詢和指導(dǎo)；（2）根據(jù)甲方需求，提供相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，包括操作培訓(xùn)、維護培訓(xùn)等；（3）為甲方的產(chǎn)品提供技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于故障排查、性能優(yōu)化等；（4）為甲方的產(chǎn)品提供軟件升級服務(wù)，以保證甲方的產(chǎn)品能夠運行最新的軟件版本；（5）為甲方的產(chǎn)品提供硬件維護服務(wù)，包括但不限于硬件設(shè)備的更換、故障修復(fù)等；（6）為甲方的產(chǎn)品提供網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、故障排查、網(wǎng)絡(luò)安全保障等；（7）為甲方的數(shù)據(jù)提供備份與恢復(fù)服務(wù)，以保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性；（8）為甲方的系統(tǒng)提供優(yōu)化與升級服務(wù)，以提高甲方的系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性；（9）為甲方提供技術(shù)支持響應(yīng)服務(wù)，包括但不限于電話、遠程技術(shù)支持和現(xiàn)場技術(shù)支持等。1.2服務(wù)目標本合同項下的服務(wù)目標是：通過提供上述服務(wù)內(nèi)容，保證甲方的產(chǎn)品能夠正常運行，提高甲方的產(chǎn)品性能，保證甲方的數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)穩(wěn)定運行，同時為甲方提供及時、高效的技術(shù)支持服務(wù)。1.3服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為2024年全年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第八條：技術(shù)支持響應(yīng)時間8.1電話響應(yīng)時間自甲方撥打技術(shù)支持電話起，乙方應(yīng)在1小時內(nèi)做出響應(yīng)，并在4小時內(nèi)給予解決或提出解決方案。8.2遠程技術(shù)支持響應(yīng)時間自甲方提交遠程技術(shù)支持請求起，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)安排技術(shù)人員進行遠程連接，并在8小時內(nèi)給予解決或提出解決方案。8.3現(xiàn)場技術(shù)支持響應(yīng)時間自甲方提交現(xiàn)場技術(shù)支持請求起，乙方應(yīng)在24小時內(nèi)安排技術(shù)人員到達現(xiàn)場，并在48小時內(nèi)給予解決或提出解決方案。第九條：服務(wù)費用9.1服務(wù)費用計算方式本合同的服務(wù)費用根據(jù)甲方實際使用的服務(wù)項目和服務(wù)時間進行計算。具體計算方式如下：（1）技術(shù)咨詢和技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)費用：按照乙方制定的培訓(xùn)課程和咨詢時長收費標準計算；（2）技術(shù)支持服務(wù)費用：按照乙方制定的技術(shù)支持服務(wù)收費標準計算；（3）軟件維護服務(wù)費用：按照軟件版本數(shù)量和甲方實際使用時間計算；（4）硬件維護服務(wù)費用：按照硬件設(shè)備數(shù)量和甲方實際使用時間計算；（5）網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)費用：按照網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和甲方實際使用時間計算；（6）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)費用：按照數(shù)據(jù)存儲量和甲方實際使用時間計算；（7）系統(tǒng)優(yōu)化與升級服務(wù)費用：按照系統(tǒng)規(guī)模和甲方實際使用時間計算。9.2服務(wù)費用支付期限甲方應(yīng)在每個服務(wù)周期結(jié)束后15日內(nèi)支付當(dāng)期服務(wù)費用。9.3服務(wù)費用支付方式甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付服務(wù)費用。第十條：服務(wù)成果交付10.1服務(wù)成果形式乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供書面或電子文檔形式的服務(wù)成果，包括但不限于技術(shù)咨詢報告、培訓(xùn)教材、維護記錄等。10.2服務(wù)成果交付時間乙方應(yīng)在服務(wù)完成后10個工作日內(nèi)將服務(wù)成果交付給甲方。10.3服務(wù)成果驗收標準甲方可根據(jù)乙方的服務(wù)成果和甲方的實際需求，對服務(wù)成果進行驗收。如服務(wù)成果不符合合同約定，甲方有權(quán)要求乙方在約定的時間內(nèi)進行修改或重新提供。第十一條：保密條款11.1保密信息范圍保密信息包括本合同的全部內(nèi)容、甲乙雙方的商業(yè)秘密以及合同履行過程中獲知的其他信息。11.2保密信息使用限制乙方不得泄露給任何第三方，也不得用于任何與甲方無關(guān)的目的。11.3保密信息泄露后果如乙方泄露保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。第十二條：違約責(zé)任12.1違約行為乙方未按照本合同約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的，視為乙方違約。12.2違約責(zé)任承擔(dān)方式乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失，并支付違約金。12.3違約金計算方式違約金計算方式為：違約金額×違約天數(shù)×1%。第十三條：爭議解決方式13.1爭議解決方式本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2爭議解決地點本合同的爭議解決地點為合同簽訂地。13.3適用法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十四條：合同的生效、變更與終止14.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同變更程序合同變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。14.3合同終止條件合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）甲方全部債務(wù)提前到期，經(jīng)乙方催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（3）乙方全部債務(wù)提前到期，經(jīng)甲方催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。14.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)規(guī)定處理未了事項，包括但不限于結(jié)算服務(wù)費用、處理保密信息等。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲乙雙方外，與本合同無關(guān)的自然人、法人和其他組織。1.2第三方責(zé)任第三方介入本合同項下的服務(wù)過程中，如因其原因?qū)е录追綋p失的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。乙方應(yīng)在核實損失后，按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第二條：第三方介入情形2.1中介方介入如本合同履行過程中需要中介方協(xié)助，中介方應(yīng)按照甲乙雙方的要求提供服務(wù)。中介方的責(zé)任范圍包括但不限于：信息核實、溝通協(xié)調(diào)、費用結(jié)算等。2.2供應(yīng)商介入如本合同履行過程中需要供應(yīng)商提供產(chǎn)品或服務(wù)，供應(yīng)商應(yīng)按照甲乙雙方的要求提供合格的產(chǎn)品或服務(wù)。供應(yīng)商的責(zé)任范圍包括但不限于：產(chǎn)品質(zhì)量、交付時間、售后服務(wù)等。2.3其他第三方介入如本合同履行過程中涉及其他第三方，甲乙雙方應(yīng)與第三方明確各自的權(quán)利義務(wù)，并在本合同或書面補充協(xié)議中予以約定。第三條：第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額的確定甲乙雙方應(yīng)與第三方就責(zé)任限額達成一致，并在合同中予以明確。責(zé)任限額可按照金額、數(shù)量、時間等方式確定。3.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整如第三方責(zé)任限額需要調(diào)整，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。第四條：第三方權(quán)利義務(wù)4.1第三方權(quán)利第三方有權(quán)按照合同約定獲得相應(yīng)的服務(wù)報酬，并有權(quán)要求