2024年城市公共服務(wù)外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年城市公共服務(wù)外包合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同中術(shù)語和定義的解釋第二條服務(wù)范圍和內(nèi)容2.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容的具體描述2.3服務(wù)地點(diǎn)和時(shí)間第三條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)成果的評價(jià)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)質(zhì)量的保障措施第四條合同期限4.1合同的開始日期和結(jié)束日期4.2合同續(xù)約條件和程序4.3合同終止的條件和程序第五條合同價(jià)格和支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間5.3費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第六條保密條款6.1保密信息的定義和范圍6.2保密責(zé)任的承擔(dān)和期限6.3保密條款的違約責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任7.3違約賠償方式和金額第八條爭議解決8.1合同爭議的解決方式8.2爭議解決的地點(diǎn)和法院第九條法律適用和爭議解決9.1合同適用的法律法規(guī)9.2合同的簽訂地、生效地和履行地第十條其他條款10.1合同的修改和補(bǔ)充10.2合同的繼承和轉(zhuǎn)讓10.3甲方和乙方的聯(lián)系人和地址第十一條附件11.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表11.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明11.3其他相關(guān)文件第十二條簽字蓋章甲方代表簽字：______________乙方代表簽字：______________第十三條合同生效日期合同自簽字蓋章之日起生效，有效期至____年____月____日。第十四條合同正本和副本14.1合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同副本一式____份，送相關(guān)部門備案。第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義甲方地址：×××城市×××街道×××號乙方地址：×××城市×××街道×××號1.3合同中術(shù)語和定義的解釋（1）甲方：指履行合同義務(wù)的城市公共服務(wù)局。（2）乙方：指提供外包服務(wù)的公司。（3）服務(wù)范圍：指乙方根據(jù)合同約定向甲方提供的服務(wù)內(nèi)容。（4）服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供服務(wù)的能力和效果，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)成果等方面。（5）合同期限：指合同的開始日期到結(jié)束日期的期間。第二條服務(wù)范圍和內(nèi)容2.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)范圍（1）城市道路清掃保潔；（2）公共設(shè)施清潔維護(hù)；（3）綠化帶養(yǎng)護(hù)管理；（4）城市垃圾清運(yùn)處理；（5）其他與城市公共服務(wù)相關(guān)的工作。2.2服務(wù)內(nèi)容的具體描述（1）城市道路清掃保潔：乙方負(fù)責(zé)甲方轄區(qū)內(nèi)的道路清掃保潔工作，確保道路衛(wèi)生整潔。（2）公共設(shè)施清潔維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)甲方轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施（如公交車站、地鐵站、公共廁所等）的清潔和維護(hù)工作。（3）綠化帶養(yǎng)護(hù)管理：乙方負(fù)責(zé)甲方轄區(qū)內(nèi)的綠化帶的修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等工作。（4）城市垃圾清運(yùn)處理：乙方負(fù)責(zé)甲方轄區(qū)內(nèi)的垃圾收集、運(yùn)輸和處理工作，確保垃圾得到及時(shí)處理。（5）其他與城市公共服務(wù)相關(guān)的工作：乙方根據(jù)甲方的要求，提供其他與城市公共服務(wù)相關(guān)的工作。2.3服務(wù)地點(diǎn)和時(shí)間乙方應(yīng)按照甲方的要求，在甲方轄區(qū)內(nèi)提供服務(wù)，服務(wù)時(shí)間為合同期限內(nèi)的所有工作日。第三條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）城市道路清掃保潔：路面干凈整潔，無垃圾雜物，達(dá)到國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)。（2）公共設(shè)施清潔維護(hù)：公共設(shè)施表面干凈、無污漬，設(shè)備正常運(yùn)行，無安全隱患。（3）綠化帶養(yǎng)護(hù)管理：綠化帶植物生長健康，修剪整齊，病蟲害得到有效控制。（4）城市垃圾清運(yùn)處理：垃圾收集容器干凈整潔，垃圾及時(shí)清運(yùn)，處理率達(dá)到規(guī)定要求。（5）其他與城市公共服務(wù)相關(guān)的工作：按照相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.2服務(wù)成果的評價(jià)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)根據(jù)合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對乙方的服務(wù)成果進(jìn)行評價(jià)和驗(yàn)收。評價(jià)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）甲方定期對乙方的工作進(jìn)行檢查和評價(jià)，對不符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況進(jìn)行整改。（2）甲方應(yīng)設(shè)立投訴渠道，對乙方服務(wù)過程中的問題進(jìn)行受理和處理。（3）甲方應(yīng)對乙方的服務(wù)成果進(jìn)行定期公示，提高服務(wù)透明度。3.3服務(wù)質(zhì)量的保障措施（1）建立健全內(nèi)部管理制度，明確崗位職責(zé)和工作流程。（2）加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和教育，提高員工的服務(wù)意識和技能水平。（3）配備先進(jìn)的服務(wù)設(shè)備，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。（4）定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評估和整改，不斷提升服務(wù)水平。第四條合同期限4.1合同的開始日期：____年__月__日合同的結(jié)束日期：____年__月__日4.2合同續(xù)約條件和程序合同到期后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約期限、服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量等事項(xiàng)。4.3合同終止的條件和程序合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行；（3）因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行。合同終止程序如下：（1）雙方協(xié)商確定終止合同的事由和日期；（2）雙方按照合同約定辦理終止合同的手續(xù)；（3）雙方互相支付因合同終止而產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。第五條合同價(jià)格和支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣____元（大寫：_______________________元整），包括乙方提供服務(wù)的一切費(fèi)用。5.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間（1）合同簽訂后__個(gè)工作日內(nèi)，甲方第八條保密條款8.1保密信息的定義和范圍保密信息是指在合同履行過程中，甲方和乙方相互提供的不為公眾所知曉的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于經(jīng)營信息、技術(shù)信息、財(cái)務(wù)信息、客戶信息等。8.2保密責(zé)任的承擔(dān)和期限雙方對在合同履行過程中獲得的對方保密信息承擔(dān)保密責(zé)任，保密期限自合同終止之日起計(jì)算，期限為____年。8.3保密條款的違約責(zé)任如有違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。損失的賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于泄露秘密的一方因泄露秘密所獲得的好處，或者因泄露秘密而給對方造成的實(shí)際損失。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任甲方如違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同義務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的__%。9.2乙方違約責(zé)任乙方如違反合同約定，導(dǎo)致甲方無法正常獲得服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的__%。9.3違約賠償方式和金額第十條其他條款10.1合同的修改和補(bǔ)充合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。10.2合同的繼承和轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將合同的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.3甲方和乙方的聯(lián)系人和地址甲方的聯(lián)系人為：____________，地址為：____________。乙方的聯(lián)系人為：____________，地址為：____________。第十一條附件11.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表11.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明11.3其他相關(guān)文件第十二條簽字蓋章甲方代表簽字：______________乙方代表簽字：______________第十三條合同生效日期合同自簽字蓋章之日起生效，有效期至____年____月____日。第十四條合同正本和副本14.1合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同副本一式____份，送相關(guān)部門備案。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義及范圍1.1第三方定義第三方是指非合同當(dāng)事人，但參與或關(guān)聯(lián)到本合同履行過程中的個(gè)體或?qū)嶓w。第三方可以是中介方、監(jiān)理方、評估方、監(jiān)管方或其他形式的存在。1.2第三方介入范圍（1）中介方協(xié)助甲方和乙方進(jìn)行合同的簽訂、履行和監(jiān)督；（2）監(jiān)理方對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估；（3）評估方對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行效果評估和費(fèi)用審計(jì)；（4）監(jiān)管方對合同履行過程進(jìn)行行政監(jiān)管和合規(guī)檢查。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入程序（1）甲方和乙方協(xié)商一致，確定需要第三方介入的事項(xiàng)和范圍；（2）甲方和乙方共同選定第三方，簽訂第三方服務(wù)協(xié)議；（3）第三方根據(jù)甲方和乙方的約定，介入合同履行過程；（4）合同履行結(jié)束后，第三方提交介入成果，甲方和乙方進(jìn)行驗(yàn)收。2.2第三方介入條件（1）合同履行過程中出現(xiàn)的技術(shù)難題，需要專業(yè)第三方提供解決方案；（2）甲方和乙方對服務(wù)質(zhì)量有更高要求，需要第三方進(jìn)行獨(dú)立評估和監(jiān)督；（3）合同履行過程中出現(xiàn)爭議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限定第三方在其介入范圍內(nèi)的責(zé)任限定為：（1）第三方應(yīng)按照甲方和乙方的約定，提供專業(yè)、公正的服務(wù)；（2）第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)成果負(fù)責(zé)，但不對甲方和乙方的其他損失承擔(dān)責(zé)任；（3）第三方應(yīng)保守合同中的保密信息，不得泄露給無關(guān)第三方。3.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額由甲方和乙方在合同中約定，或由第三方服務(wù)協(xié)議中的相關(guān)條款確定。責(zé)任限額可以采用固定金額、按比例分擔(dān)損失等方式。第四條第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲方、乙方的關(guān)系第三方作為合同之外的第三方，不改變甲方和乙方之間的合同關(guān)系。第三方提供的服務(wù)僅作為甲方和乙方履行合同的輔段，不替代甲乙方的責(zé)任和義務(wù)。4.2第三方與中介方、監(jiān)理方、評估方、監(jiān)管方的關(guān)系不同類型的第三方之間不存在隸屬或指令關(guān)系，各方根據(jù)各自合同約定獨(dú)立履行義務(wù)。如各方之間存在合作關(guān)系，應(yīng)在各自的合同中明確合作內(nèi)容和方式。第五條第三方介入的額外條款及說明5.1第三方服務(wù)協(xié)議的簽訂甲方和乙方與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議時(shí)，應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、責(zé)任限額等事項(xiàng)。5.2第三方服務(wù)的驗(yàn)收和評價(jià)甲方和乙方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收和評價(jià)，確保服務(wù)成果符合合同約定。5.3第三方服務(wù)的支付方式甲方和乙方按照服務(wù)協(xié)議的約定，向第三方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以采用一次性支付、分期支付等方式。5.4第三方服務(wù)的變更和終止如第三方服務(wù)過程中出現(xiàn)變更或終止情況，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商一致，并及時(shí)簽訂書面變更協(xié)議或終止協(xié)議。第六條第三方違約責(zé)任6.1第三方違約行為第三方如違反服務(wù)協(xié)議的約定，導(dǎo)致甲方和乙方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方違約責(zé)任限定第三方違約責(zé)任限定在其服務(wù)協(xié)議約定的范圍內(nèi)，不對甲方和乙方的間接損失或后果承擔(dān)責(zé)任。第七條爭議解決7.1第三方介入引發(fā)的爭議如第三方介入引發(fā)爭議，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以依照服務(wù)協(xié)議中的爭議解決條款處理。7.2第三方作為爭議第三方如第三方作為爭議一方，爭議解決方式應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議中的約定執(zhí)行。如協(xié)議中未明確，雙方可協(xié)商選擇合適的爭議解決方式。第八條法律適用和爭議解決8.1第三方服務(wù)協(xié)議的法律適用第三方服務(wù)協(xié)議適用中華人民共和國法律，除非協(xié)議中有其他約定。8.2爭議解決的地點(diǎn)和法院第三方服務(wù)協(xié)議中的爭議解決地點(diǎn)和法院，由甲方和乙方在協(xié)議中約定。如協(xié)議中未明確，可依照協(xié)議履行地的法律法規(guī)確定。第九條其他條款9.1合同的修改和補(bǔ)充第三方服務(wù)協(xié)議的修改和補(bǔ)充應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。9.2合同的繼承和轉(zhuǎn)讓未經(jīng)甲方、乙方和第三方書面同意，任何一方不得將第三方服務(wù)協(xié)議的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明附件三：第三方服務(wù)協(xié)議模板附件四：服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間表附件五：服務(wù)成果驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)附件六：保密信息清單附件七：投訴處理流程附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件九：爭議解決流程圖附件十：其他相關(guān)文件清單附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方需提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)時(shí)間等。附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明詳細(xì)說明乙方提供的各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)成果等方面。附件三：第三方服務(wù)協(xié)議模板提供第三方服務(wù)協(xié)議的模板，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、責(zé)任限額等條款。附件四：服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間點(diǎn)，包括首次支付、中期支付、尾款支付等。附件五：服務(wù)成果驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出服務(wù)成果的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，包括驗(yàn)收流程、驗(yàn)收時(shí)間、驗(yàn)收方式等。附件六：保密信息清單詳細(xì)列出保密信息的范圍，包括甲方和乙方的經(jīng)營信息、技術(shù)信息、財(cái)務(wù)信息等。附件七：投訴處理流程詳細(xì)說明投訴的處理流程，包括投訴的提交方式、投訴的處理時(shí)間、投訴的處理結(jié)果等。附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出各種違約行為，包括違反服務(wù)協(xié)議、違反保密義務(wù)等，并說明相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件九：爭議解決流程圖提供爭議解決的流程圖，包括爭議的提交方式、爭議的處理時(shí)間、爭議的處理結(jié)果等。附件十：其他相關(guān)文件清單列出與服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用等相關(guān)的其他文件清單。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括違反服務(wù)協(xié)議、違反保密義務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：1.違反服務(wù)協(xié)議：根據(jù)服務(wù)協(xié)議的約定，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.違反保密義務(wù)：根據(jù)保密協(xié)議的約定，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.服務(wù)質(zhì)量不符合約定：根據(jù)服務(wù)成果驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，不符合約定的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)視為違約，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包