2024年度物業(yè)管理服務規(guī)范化協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)管理服務規(guī)范化協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限2.物業(yè)管理服務內(nèi)容2.1物業(yè)維護與管理2.2安全防范服務2.3環(huán)境衛(wèi)生服務2.4公共設施維護2.5其他服務內(nèi)容3.服務標準與要求3.1服務質(zhì)量標準3.2服務響應時間3.3服務滿意度指標3.4服務改進與反饋4.費用與支付4.1服務費用構(gòu)成4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機制4.4滯納金計算5.物業(yè)使用與管理規(guī)范5.1業(yè)主使用規(guī)范5.2訪客管理5.3車輛管理5.4裝修管理5.5違規(guī)行為處理6.安全防范6.1安全管理體系6.2安全防范設施6.3應急預案6.4信息安全7.環(huán)境保護與節(jié)能7.1環(huán)保要求7.2節(jié)能措施7.3廢棄物處理7.4綠化養(yǎng)護8.保險責任8.1物業(yè)保險8.2第三方責任保險8.3保險理賠程序9.違約責任與爭議解決9.1違約行為界定9.2違約責任承擔9.3爭議解決方式9.4法律適用10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件10.4合同終止后的事宜11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄密責任12.協(xié)助與配合12.1雙方協(xié)助事項12.2信息共享12.3定期溝通13.合同的監(jiān)督與檢查13.1監(jiān)督機構(gòu)13.2檢查方式13.3檢查結(jié)果處理14.其他條款14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同修改記錄14.4合同簽署日期與地點第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于物業(yè)管理、維護、維修、清潔、安全、公共設施保養(yǎng)等服務。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自簽字之日起生效，有效期為2024年度。第二條物業(yè)管理服務內(nèi)容2.1物業(yè)維護與管理乙方負責對甲方物業(yè)進行日常維護與管理，確保物業(yè)設施正常運行。2.2安全防范服務乙方負責物業(yè)的安全防范工作，包括但不限于門禁系統(tǒng)管理、24小時安保巡邏、監(jiān)控系統(tǒng)維護等。2.3環(huán)境衛(wèi)生服務乙方負責物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生服務，包括但不限于道路清掃、垃圾收集與處理、綠化帶養(yǎng)護等。2.4公共設施維護乙方負責公共設施的維護與保養(yǎng)，包括但不限于電梯、消防設施、供水供電系統(tǒng)等。2.5其他服務內(nèi)容乙方應根據(jù)業(yè)主需求提供其他服務內(nèi)容，雙方可另行簽訂補充協(xié)議予以明確。第三條服務標準與要求3.1服務質(zhì)量標準乙方向甲方提供的各項服務應符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。3.2服務響應時間乙方對甲方的服務請求應在約定的時間內(nèi)予以響應和處理。3.3服務滿意度指標乙方應確保服務滿意度達到約定的指標。3.4服務改進與反饋乙方應定期對服務質(zhì)量進行改進，并接受甲方的監(jiān)督與反饋。第四條費用與支付4.1服務費用構(gòu)成乙方提供的物業(yè)管理服務費用包括物業(yè)維護管理費、安全防范費、環(huán)境衛(wèi)生費、公共設施維護費等。4.2費用支付方式甲方應按照約定的時間向乙方支付服務費用。4.3費用調(diào)整機制雙方可約定在特定情況下對服務費用進行調(diào)整。4.4滯納金計算甲方未按時支付服務費用，應按照約定的利率支付滯納金。第五條物業(yè)使用與管理規(guī)范5.1業(yè)主使用規(guī)范業(yè)主應按照物業(yè)規(guī)定使用物業(yè)，不得損害他人利益。5.2訪客管理業(yè)主應對訪客進行管理，確保訪客遵守物業(yè)規(guī)定。5.3車輛管理業(yè)主應按照物業(yè)規(guī)定使用停車設施，遵守交通秩序。5.4裝修管理業(yè)主進行裝修應提前向乙方申報，并遵守相關規(guī)定。5.5違規(guī)行為處理乙方對業(yè)主的違規(guī)行為有權進行制止，并按照約定進行處理。第六條安全防范6.1安全管理體系乙方應建立健全的安全管理體系，確保物業(yè)安全。6.2安全防范設施乙方應保證安全防范設施的正常運行，并定期進行檢查。6.3應急預案乙方應制定應急預案，并在發(fā)生突發(fā)事件時及時采取措施。6.4信息安全乙方應保護甲方的信息安全，防止信息泄露。第八條保險責任8.1物業(yè)保險乙方應為其提供的物業(yè)管理服務購買相應的物業(yè)保險。8.2第三方責任保險乙方應購買第三方責任保險，以保障在服務過程中可能發(fā)生的第三人損害。8.3保險理賠程序如發(fā)生保險事故，乙方應按照保險合同約定的程序及時申請理賠。第九條違約責任與爭議解決9.1違約行為界定雙方同意違約行為包括但不限于未按約定提供服務、未按約定支付費用等。9.2違約責任承擔違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。9.4法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更程序如雙方同意變更本協(xié)議，應簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章后生效。10.3合同終止條件本協(xié)議期滿或雙方同意終止協(xié)議時，協(xié)議終止。10.4合同終止后的事宜合同終止后，乙方應向甲方辦理相關物業(yè)的交接手續(xù)，并結(jié)清所有費用。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同執(zhí)行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密、運營數(shù)據(jù)等，應予以保密。11.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。11.3泄密責任如一方違反保密義務，導致對方遭受損失，違約方應承擔賠償責任。第十二條協(xié)助與配合12.1雙方協(xié)助事項雙方應相互協(xié)助，共同維護物業(yè)的正常秩序和業(yè)主的合法權益。12.2信息共享雙方應共享與物業(yè)管理相關的信息，包括但不限于業(yè)主信息、物業(yè)設施狀況等。12.3定期溝通雙方應定期召開溝通會議，討論物業(yè)管理的有關問題，共同改進服務質(zhì)量。第十三條合同的監(jiān)督與檢查13.1監(jiān)督機構(gòu)甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和檢查。13.2檢查方式甲方可以通過現(xiàn)場檢查、調(diào)取監(jiān)控錄像、查閱相關資料等方式對乙方的工作進行監(jiān)督。13.3檢查結(jié)果處理乙方對甲方提出的監(jiān)督意見應及時整改，確保服務質(zhì)量。第十四條其他條款14.1不可抗力因不可抗力導致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，該方應立即通知對方，并提供相關證明。14.2合同附件本協(xié)議附件包括雙方提供的相關文件、資料、圖紙等，附件與本協(xié)議具有同等法律效力。14.3合同修改記錄本協(xié)議的修改和補充應采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.4合同簽署日期與地點本協(xié)議于____年____月____日，在____（地點）簽署。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)基本情況說明書詳細描述物業(yè)的基本情況，包括但不限于物業(yè)的地理位置、設施狀況、業(yè)主信息等。附件二：服務費用明細表詳細列出物業(yè)服務費用的構(gòu)成，包括但不限于物業(yè)維護管理費、安全防范費、環(huán)境衛(wèi)生費、公共設施維護費等。附件三：物業(yè)服務標準和要求詳細描述物業(yè)服務的各項標準和要求，包括但不限于服務質(zhì)量標準、服務響應時間、服務滿意度指標等。附件四：保險單據(jù)提供乙方購買的物業(yè)保險和第三方責任保險的保險單據(jù)，以證明保險的有效性。附件五：物業(yè)管理規(guī)章制度詳細列出物業(yè)管理的規(guī)章制度，包括但不限于業(yè)主使用規(guī)范、訪客管理、車輛管理、裝修管理等內(nèi)容。附件六：應急預案提供乙方制定的應急預案，包括但不限于突發(fā)事件的發(fā)生時的處理措施等。附件七：保密協(xié)議詳細列出雙方在合同執(zhí)行過程中應保密的內(nèi)容，包括但不限于商業(yè)秘密、技術秘密、運營數(shù)據(jù)等。附件八：監(jiān)督與檢查記錄記錄甲方對乙方提供的服務進行監(jiān)督和檢查的結(jié)果，包括但不限于檢查時間、檢查方式、檢查結(jié)果等。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定。2.乙方未按約定時間支付服務費用或費用不符合約定。3.甲方未按約定時間支付費用。4.甲方未按約定使用物業(yè)或損害他人利益。5.甲方未按約定協(xié)助乙方進行物業(yè)管理。違約責任認定標準：1.違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.違約方的違約行為導致對方遭受損失的，違約方應承擔賠償責任。3.雙方應友好協(xié)商解決違約行為造成的爭議，協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。示例說明：如果乙方未按約定提供服務，導致甲方物業(yè)設施損壞，甲方有權要求乙方承擔維修費用及賠償損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.物業(yè)：指雙方約定的物業(yè)范圍，包括建筑物的結(jié)構(gòu)