2024年定制版監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)支持協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制版監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)支持協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3甲方地址及定義1.4乙方地址及定義2.監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)時(shí)間3.技術(shù)支持服務(wù)流程3.1甲方提出服務(wù)需求3.2乙方響應(yīng)服務(wù)需求3.3服務(wù)實(shí)施及驗(yàn)收4.技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3保密義務(wù)及違約責(zé)任6.售后服務(wù)6.1售后服務(wù)范圍6.2售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.3售后服務(wù)質(zhì)量保證7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點(diǎn)8.3爭議解決適用法律9.合同的生效、變更和解除9.1合同生效條件9.2合同變更條件9.3合同解除條件10.其他條款10.1合同的解釋權(quán)10.2合同的適用法律10.3合同的修改和補(bǔ)充11.附件11.1監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明11.2服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)計(jì)算方式11.3保密協(xié)議詳細(xì)內(nèi)容12.簽署日期12.1甲方簽署日期12.2乙方簽署日期13.合同有效期13.1合同開始執(zhí)行日期13.2合同結(jié)束執(zhí)行日期14.簽字頁14.1甲方簽字頁14.2乙方簽字頁第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義甲方：指合同簽訂時(shí)的甲方單位或個(gè)人，即監(jiān)控系統(tǒng)購買方或使用方。1.2乙方名稱及定義乙方：指合同簽訂時(shí)的乙方單位或個(gè)人，即提供監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)的供應(yīng)商。1.3甲方地址及定義甲方地址：指甲方單位的注冊地址或?qū)嶋H經(jīng)營地址，用于合同履行及聯(lián)系。1.4乙方地址及定義乙方地址：指乙方單位的注冊地址或?qū)嶋H經(jīng)營地址，用于合同履行及聯(lián)系。第二條監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍包括但不限于：系統(tǒng)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維護(hù)、升級、故障排查等。2.2服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于：（1）提供系統(tǒng)操作手冊，進(jìn)行系統(tǒng)安裝、調(diào)試和培訓(xùn)；（2）定期對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級；（3）對于系統(tǒng)故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決；（4）提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，必要時(shí)派員到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)支持。2.3服務(wù)時(shí)間第三條技術(shù)支持服務(wù)流程3.1甲方提出服務(wù)需求甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)提出合理的服務(wù)需求，并以書面形式通知乙方。3.2乙方響應(yīng)服務(wù)需求乙方收到甲方服務(wù)需求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)書面答復(fù)甲方，確認(rèn)服務(wù)需求的可行性及實(shí)施時(shí)間。3.3服務(wù)實(shí)施及驗(yàn)收乙方按照確認(rèn)的服務(wù)需求進(jìn)行實(shí)施，服務(wù)完成后，甲方應(yīng)按照約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。如甲方對服務(wù)結(jié)果滿意，應(yīng)在驗(yàn)收合格后支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。第四條技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式乙方向甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，按照雙方約定的費(fèi)用計(jì)算方式進(jìn)行計(jì)算。費(fèi)用計(jì)算方式如下：（1）固定費(fèi)用：每年固定金額；（2）變動(dòng)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際服務(wù)次數(shù)和服務(wù)時(shí)長進(jìn)行計(jì)算。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照雙方約定的支付方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式如下：（1）每年年初一次性支付當(dāng)年固定費(fèi)用；（2）按照實(shí)際服務(wù)次數(shù)和時(shí)長，甲方在收到乙方開具的發(fā)票后支付相應(yīng)費(fèi)用。4.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。逾期支付的，每逾期一日，乙方有權(quán)按照逾期金額的千分之五向甲方收取滯納金。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，包括但不限于客戶信息、產(chǎn)品研發(fā)、經(jīng)營策略等。5.2保密期限雙方應(yīng)對保密內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)，直至保密內(nèi)容成為公開信息或者不再具有保密性。5.3保密義務(wù)及違約責(zé)任雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金金額為泄露秘密所造成的實(shí)際損失金額的兩倍。第六條售后服務(wù)6.1售后服務(wù)范圍乙方提供的售后服務(wù)范圍包括但不限于：系統(tǒng)維護(hù)、故障排查、技術(shù)咨詢等。6.2售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)需求后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)。6.3售后服務(wù)質(zhì)量保證乙方承諾提供的售后服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的合理期待，如有質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)解決。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金金額為乙方損失的金額的兩倍。8.2乙方違約責(zé)任乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方利益受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金金額為甲方損失的金額的兩倍。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點(diǎn)本合同爭議的訴訟地點(diǎn)為合同簽訂地人民法院。9.3爭議解決適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條其他條款10.1合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。10.2合同的適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.3合同的修改和補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十一條附件11.1監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件中詳細(xì)說明乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于：系統(tǒng)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維護(hù)、升級、故障排查等。11.2服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)計(jì)算方式附件中詳細(xì)說明乙方向甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括但不限于：固定費(fèi)用、變動(dòng)費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)等。11.3保密協(xié)議詳細(xì)內(nèi)容附件中詳細(xì)說明雙方在合同履行過程中所獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密內(nèi)容，以及保密義務(wù)和違約責(zé)任等。第十二條簽署日期12.1甲方簽署日期甲方簽署日期：____年____月____日12.2乙方簽署日期乙方簽署日期：____年____月____日第十三條合同有效期13.1合同開始執(zhí)行日期本合同自雙方簽署之日起生效。13.2合同結(jié)束執(zhí)行日期本合同有效期為____年，自合同開始執(zhí)行日期起計(jì)算。合同有效期屆滿后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約____年。第十四條簽字頁14.1甲方簽字頁甲方（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：14.2乙方簽字頁乙方（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明1.系統(tǒng)安裝：包括硬件安裝、軟件安裝、網(wǎng)絡(luò)配置等；2.調(diào)試：確保系統(tǒng)正常運(yùn)行，包括故障排查和修復(fù)；3.培訓(xùn)：為甲方提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，包括操作手冊的編寫和講解；4.維護(hù)：定期對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，包括軟件更新、硬件檢查等；5.升級：根據(jù)甲方需求，對系統(tǒng)進(jìn)行功能升級和技術(shù)升級；6.故障排查：對系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進(jìn)行排查和修復(fù)。附件二：服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)計(jì)算方式1.固定費(fèi)用：每年固定金額，根據(jù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)期限進(jìn)行計(jì)算；2.變動(dòng)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際服務(wù)次數(shù)和服務(wù)時(shí)長進(jìn)行計(jì)算，包括但不限于現(xiàn)場服務(wù)費(fèi)、緊急響應(yīng)費(fèi)等。附件三：保密協(xié)議詳細(xì)內(nèi)容1.保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等；2.保密期限：自合同簽訂之日起至合同約定服務(wù)期滿之日止；3.保密義務(wù)及違約責(zé)任：雙方應(yīng)對保密內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)，違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；2.甲方未按約定提供服務(wù)需求或服務(wù)需求不真實(shí)；3.乙方未按約定時(shí)間響應(yīng)服務(wù)需求或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；4.乙方未按約定提供售后服務(wù)或售后服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；5.雙方未按約定履行保密義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為乙方損失的金額的兩倍；2.乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為甲方損失的金額的兩倍；3.雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金金額為泄露秘密所造成的實(shí)際損失金額的兩倍。示例說明：1.若甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金金額為乙方因甲方違約而損失的金額的兩倍；2.若乙方未按約定時(shí)間響應(yīng)服務(wù)需求或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方可以要求乙方支付違約金，違約金金額為甲方因乙方違約而損失的金額的兩倍。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本合同及附件，是雙方約定權(quán)利義務(wù)的書面文件；2.甲方：指合同簽訂時(shí)的甲方單位或個(gè)人，即監(jiān)控系統(tǒng)購買方或使用方；3.乙方：指合同簽訂時(shí)的乙方單位或個(gè)人，即提供監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)的供應(yīng)商；4.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方提供