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開(kāi)放訪(fǎng)問(wèn)管理制度第一章總則第一條為了加強(qiáng)醫(yī)院訪(fǎng)問(wèn)管理工作,維護(hù)醫(yī)院秩序和醫(yī)療安全,保護(hù)患者隱私權(quán)和醫(yī)務(wù)人員工作環(huán)境,訂立本規(guī)章制度。第二條本規(guī)章制度適用于本醫(yī)院全部訪(fǎng)問(wèn)者,包含患者家屬、親友、媒體、商務(wù)合作伙伴、志愿者及其他未列明的訪(fǎng)問(wèn)人員。第二章申請(qǐng)?jiān)L問(wèn)第三條訪(fǎng)問(wèn)者需提前申請(qǐng)?jiān)L問(wèn),包含個(gè)人或團(tuán)體訪(fǎng)問(wèn)。個(gè)人申請(qǐng)需供應(yīng)身份證明、來(lái)訪(fǎng)目的和時(shí)段等信息;團(tuán)體申請(qǐng)需提前供應(yīng)團(tuán)隊(duì)人數(shù)、來(lái)訪(fǎng)目的、估計(jì)時(shí)間段和領(lǐng)隊(duì)的聯(lián)系方式。第四條申請(qǐng)?jiān)L問(wèn)的個(gè)人必需年滿(mǎn)18周歲,并供應(yīng)真實(shí)有效的個(gè)人信息。第五條申請(qǐng)?jiān)L問(wèn)的團(tuán)體必需提前5個(gè)工作日進(jìn)行申請(qǐng),并由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)統(tǒng)一交代團(tuán)隊(duì)成員的來(lái)訪(fǎng)目的和行為規(guī)范,保證團(tuán)隊(duì)成員的行為不違反醫(yī)院規(guī)章制度。第六條醫(yī)院將通過(guò)在線(xiàn)系統(tǒng)或接待處受理訪(fǎng)問(wèn)申請(qǐng),并在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審核,審核通過(guò)后將發(fā)放訪(fǎng)問(wèn)證件。第七條對(duì)于緊急情況下的訪(fǎng)問(wèn),如嬰兒降生、臨終患者等特殊情況,訪(fǎng)問(wèn)者應(yīng)事先聯(lián)系醫(yī)院相關(guān)部門(mén)進(jìn)行特殊申請(qǐng),并供應(yīng)證明料子。第三章訪(fǎng)問(wèn)權(quán)益第八條訪(fǎng)問(wèn)者須遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,敬重醫(yī)務(wù)人員的工作秩序,不得干擾醫(yī)療活動(dòng),保持醫(yī)院正常秩序。第九條訪(fǎng)問(wèn)者有權(quán)了解醫(yī)院的服務(wù)項(xiàng)目,并提出合理、合法的建議和看法。第十條訪(fǎng)問(wèn)者有權(quán)獲得醫(yī)院在法律規(guī)定范圍內(nèi)供應(yīng)的服務(wù)和待遇,享受醫(yī)院的基本衛(wèi)生條件和安全保障。第十一條醫(yī)院保護(hù)患者的隱私權(quán),訪(fǎng)問(wèn)者須保密患者的個(gè)人信息,不得隨便傳播、泄露患者的隱私信息。第十二條醫(yī)院對(duì)于訪(fǎng)問(wèn)者的投訴和看法建議將進(jìn)行盡快處理,并及時(shí)反饋給訪(fǎng)問(wèn)者。第四章訪(fǎng)問(wèn)行為準(zhǔn)則第十三條訪(fǎng)問(wèn)者在醫(yī)院內(nèi)須保持良好的行為,不得違反公共秩序、道德規(guī)范和法律法規(guī),不得從事任何形式的商業(yè)宣傳、傳銷(xiāo)、斂財(cái)?shù)然顒?dòng)。第十四條訪(fǎng)問(wèn)者應(yīng)當(dāng)保持安靜,不得高聲喧嘩,敬重醫(yī)院的安靜環(huán)境。第十五條訪(fǎng)問(wèn)者應(yīng)當(dāng)遵守醫(yī)院的安全規(guī)定,如不得將易燃易爆物品、管制刀具等不安全物品帶入醫(yī)院。第十六條訪(fǎng)問(wèn)者不得擅自進(jìn)入未開(kāi)放的區(qū)域,不得觸碰醫(yī)療設(shè)備和器材,不得干擾醫(yī)務(wù)人員的工作。第十七條患者家屬和親友應(yīng)當(dāng)保持合理距離,不得在醫(yī)院內(nèi)圍觀(guān)、打攪其他患者家屬或醫(yī)務(wù)人員。第十八條訪(fǎng)問(wèn)者應(yīng)當(dāng)自發(fā)維護(hù)醫(yī)院環(huán)境清潔,不亂扔垃圾,不污損醫(yī)院設(shè)施。第五章違規(guī)處理第十九條凡是違反本規(guī)章制度的行為,醫(yī)院將視情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行相應(yīng)懲罰,包含勸阻、禁止進(jìn)入醫(yī)院、取消訪(fǎng)問(wèn)資格、報(bào)警處理等。第二十條醫(yī)院將與公安機(jī)關(guān)和其他相關(guān)部門(mén)合作,對(duì)涉嫌違法犯罪行為的訪(fǎng)問(wèn)者依法追究責(zé)任。第二十一條對(duì)于重點(diǎn)違法犯罪行為的訪(fǎng)問(wèn)者,醫(yī)院將保存追究法律責(zé)任的權(quán)利,并依法追究其刑事責(zé)任。第六章附則第二十二條本規(guī)章制度由醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋。第二十三條本規(guī)章制度自頒布之日起執(zhí)行,如有需要修訂的,將依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第二十四條未盡事宜以及特殊情況,可與醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人協(xié)商處理。以上為醫(yī)院開(kāi)放訪(fǎng)問(wèn)管理制度,以確保醫(yī)院秩序和醫(yī)療安全的維護(hù),保護(hù)患者隱私權(quán)和醫(yī)務(wù)人員工作環(huán)境的敬重,同時(shí)為訪(fǎng)問(wèn)者供應(yīng)合理的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)益和規(guī)范的行為準(zhǔn)則。醫(yī)院將嚴(yán)格執(zhí)行本制度
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