電子產(chǎn)品維修配送管理辦法

電子產(chǎn)品維修配送管理辦法合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為電子產(chǎn)品生產(chǎn)商，乙方為電子產(chǎn)品維修服務(wù)商，雙方為共同提高電子產(chǎn)品售后服務(wù)水平，保障消費(fèi)者權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本管理辦法。第一條維修服務(wù)范圍1.1本合同適用于甲方生產(chǎn)的下列電子產(chǎn)品：（1）型號(hào)1：__________（2）型號(hào)2：__________（3）型號(hào)3：__________1.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)上述范圍內(nèi)的電子產(chǎn)品進(jìn)行維修服務(wù)，包括但不限于：（1）硬件維修：__________（2）軟件升級(jí)：__________（3）配件更換：__________第二條維修質(zhì)量保證2.1乙方應(yīng)按照甲方的技術(shù)要求和操作規(guī)范進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。2.2乙方對(duì)維修過的電子產(chǎn)品實(shí)行保修服務(wù)，保修期自維修完成之日起計(jì)算，具體保修期限和政策如下：（1）硬件維修：__________個(gè)月（2）軟件升級(jí)：__________個(gè)月（3）配件更換：__________個(gè)月2.3乙方在保修期內(nèi)對(duì)維修過的產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修或更換配件，保修期外產(chǎn)生的維修費(fèi)用雙方協(xié)商解決。第三條維修流程3.1甲方收到乙方的維修申請(qǐng)后，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)確認(rèn)并回復(fù)乙方。3.2甲方在收到乙方維修的電子產(chǎn)品后，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)進(jìn)行檢測(cè)，確認(rèn)維修項(xiàng)目。3.3乙方在接到甲方維修確認(rèn)通知后，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)安排維修工程師進(jìn)行維修。3.4維修完成后，乙方對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行自檢，并通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。3.5甲方在接到乙方維修完成通知后，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)維修質(zhì)量。第四條配送管理4.1乙方負(fù)責(zé)維修配件和維修產(chǎn)品的配送工作，確保配送時(shí)效和產(chǎn)品安全。4.2乙方在接到甲方維修需求后，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)安排發(fā)貨，并將物流信息反饋給甲方。4.3甲方在收到貨物后，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量。4.4乙方負(fù)責(zé)售后服務(wù)的物流費(fèi)用，甲方負(fù)責(zé)維修配件的物流費(fèi)用。第五條費(fèi)用結(jié)算5.1甲方按照乙方提供的維修費(fèi)用明細(xì)進(jìn)行結(jié)算。5.2雙方每月進(jìn)行一次對(duì)賬，并在對(duì)賬后的__________日內(nèi)完成款項(xiàng)支付。5.3乙方提供正規(guī)發(fā)票，甲方按照稅法規(guī)定進(jìn)行抵扣。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц顿r償金。6.2乙方未按約定時(shí)間完成維修任務(wù)的，甲方有權(quán)按逾期天數(shù)向乙方追討違約金。第七條爭(zhēng)議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年，除非一方提前終止本合同。8.3本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.甲方產(chǎn)品目錄4.乙方維修服務(wù)政策5.維修配件清單6.物流配送合作協(xié)議7.費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表8.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供維修需求或延遲提供維修需求，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)完成維修任務(wù)。2.乙方未按約定時(shí)間完成維修任務(wù)，或維修質(zhì)量不符合甲方要求。3.乙方未按約定時(shí)間發(fā)貨或延遲發(fā)貨，導(dǎo)致甲方無法按時(shí)收到維修配件或產(chǎn)品。4.甲方未按約定時(shí)間支付維修費(fèi)用，或延遲支付維修費(fèi)用。5.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.電子產(chǎn)品：指本合同第一條所述的產(chǎn)品。2.維修服務(wù)：指本合同第一條所述的維修服務(wù)范圍。3.保修期：指本合同第二條所述的保修期限。4.維修費(fèi)用：指本合同第五條所述的維修費(fèi)用明細(xì)。5.違約金：指本合同第六條所述的違約金計(jì)算公式。6.配送：指本合同第四條所述的物流配送工作。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.維修配件短缺：及時(shí)與乙方溝通，協(xié)商解決配件短缺問題，必要時(shí)調(diào)整維修計(jì)劃。2.物流延誤：與乙方協(xié)商，加快物流配送速度，或安排二次配送。3.維修質(zhì)量爭(zhēng)議：雙方共同進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)，根據(jù)檢測(cè)結(jié)果協(xié)商解決。4.費(fèi)用結(jié)算糾紛：核對(duì)費(fèi)用明細(xì)，如有爭(zhēng)議雙方協(xié)商解決，必要時(shí)可請(qǐng)第三方介入調(diào)解。5.合同履行過程中發(fā)生不可抗力因素：根據(jù)不可抗力因素的影響，雙方協(xié)商調(diào)整合同履行計(jì)劃。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方電子產(chǎn)品出現(xiàn)故障，需要乙方進(jìn)行維修服務(wù)。2.甲方要求乙方提供維修配件或產(chǎn)品。3.甲方對(duì)維修后