2024年度企業(yè)云計算服務(wù)合同性能保證協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度企業(yè)云計算服務(wù)合同性能保證協(xié)議本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)類型2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限3.性能保證指標(biāo)3.1訪問速度保證3.2網(wǎng)絡(luò)可用性保證3.3響應(yīng)時間保證3.4數(shù)據(jù)傳輸速率保證4.性能監(jiān)測與報告4.1監(jiān)測方法4.2性能報告頻率4.3性能報告內(nèi)容5.性能違約處理5.1違約定義5.2違約責(zé)任5.3違約賠償6.服務(wù)調(diào)整與變更6.1服務(wù)調(diào)整程序6.2服務(wù)變更程序7.安全保障措施7.1數(shù)據(jù)安全保障7.2系統(tǒng)安全措施7.3用戶隱私保護8.知識產(chǎn)權(quán)保護8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2知識產(chǎn)權(quán)使用8.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約責(zé)任免除10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同解除程序12.合同變更與補充12.1變更程序12.2補充協(xié)議13.合同附件13.1附件清單13.2附件內(nèi)容14.其他約定14.1法律適用14.2通知方式14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱（1）甲方：[甲方全稱]（2）乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方地址（1）甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]（2）乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式（1）甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]（2）乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1服務(wù)類型甲方委托乙方提供2024年度企業(yè)云計算服務(wù)，包括但不限于云主機、云存儲、云數(shù)據(jù)庫等服務(wù)。2.2服務(wù)范圍乙方需按照甲方要求，提供符合甲方業(yè)務(wù)需求的云計算服務(wù)，包括但不限于服務(wù)部署、運維、監(jiān)控、升級等。2.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.性能保證指標(biāo)3.1訪問速度保證乙方保證甲方訪問云服務(wù)的平均響應(yīng)時間不超過[具體時間]秒。3.2網(wǎng)絡(luò)可用性保證乙方保證云服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)可用性不低于[具體百分比]%。3.3響應(yīng)時間保證乙方保證云服務(wù)的響應(yīng)時間不超過[具體時間]秒。3.4數(shù)據(jù)傳輸速率保證乙方保證云服務(wù)的上行和下行數(shù)據(jù)傳輸速率不低于[具體速率]Mbps。4.性能監(jiān)測與報告4.1監(jiān)測方法乙方采用[具體監(jiān)測方法]對云服務(wù)性能進行監(jiān)測。4.2性能報告頻率乙方每月向甲方提供一次性能報告，包括但不限于訪問速度、網(wǎng)絡(luò)可用性、響應(yīng)時間、數(shù)據(jù)傳輸速率等指標(biāo)。4.3性能報告內(nèi)容性能報告應(yīng)包括服務(wù)期間各性能指標(biāo)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)、圖表及分析。5.性能違約處理5.1違約定義若乙方未達(dá)到本合同約定的性能保證指標(biāo)，視為違約。5.2違約責(zé)任若乙方發(fā)生違約，應(yīng)向甲方支付違約金，具體金額為[具體金額]元/天。5.3違約賠償若甲方因乙方違約造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.服務(wù)調(diào)整與變更6.1服務(wù)調(diào)整程序任何服務(wù)調(diào)整需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。6.2服務(wù)變更程序任何服務(wù)變更需按照本合同約定的程序進行，包括但不限于變更通知、變更審批等。8.知識產(chǎn)權(quán)保護8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬本合同項下，乙方提供的云服務(wù)及相關(guān)技術(shù)文檔中的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方使用乙方提供的云服務(wù)時，不得侵犯乙方知識產(chǎn)權(quán)。8.2知識產(chǎn)權(quán)使用甲方在合同有效期內(nèi)，獲得在甲方業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用乙方云服務(wù)的非獨占、非轉(zhuǎn)讓、非可再分的使用權(quán)。8.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理若第三方對甲方使用乙方云服務(wù)提出侵權(quán)指控，甲方應(yīng)立即通知乙方，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并采取必要措施保護甲方的合法權(quán)益。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)乙方發(fā)生違約情形，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、終止合同等。9.3違約責(zé)任免除因不可抗力導(dǎo)致乙方無法履行合同義務(wù)的，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)]內(nèi)通知甲方。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)無10.3爭議解決程序訴訟程序應(yīng)遵循我國相關(guān)法律法規(guī)，由法院依法審理。11.合同生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件11.3合同解除程序任何一方解除合同，應(yīng)提前[具體天數(shù)]書面通知對方，并說明理由。12.合同變更與補充12.1變更程序任何合同變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。12.2補充協(xié)議本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.合同附件13.1附件清單13.2附件內(nèi)容附件內(nèi)容應(yīng)與本合同內(nèi)容一致，具有同等法律效力。14.其他約定14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2通知方式雙方之間的通知，應(yīng)采用書面形式，通過約定的聯(lián)系方式發(fā)送。14.3合同份數(shù)本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同項下的第三方，是指除甲乙雙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于技術(shù)支持服務(wù)提供商、系統(tǒng)集成商、財務(wù)顧問、法律顧問、審計機構(gòu)等。15.2第三方介入情形（1）甲方或乙方需要第三方提供專業(yè)服務(wù)，以保障合同的履行；（2）甲乙雙方因合同履行發(fā)生爭議，需要第三方進行調(diào)解或仲裁；（3）合同履行過程中，出現(xiàn)需要第三方協(xié)助解決的問題。16.第三方責(zé)任與權(quán)利16.1第三方責(zé)任（1）遵守甲乙雙方簽訂的合同條款；（2）按照甲乙雙方的要求提供專業(yè)服務(wù)；（3）對在介入過程中獲取的甲乙雙方商業(yè)秘密和敏感信息負(fù)有保密義務(wù)；（4）因自身原因?qū)е路?wù)不合格，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。16.2第三方權(quán)利（1）要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；（2）根據(jù)甲乙雙方的要求，提出合理的服務(wù)建議；（3）根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報酬。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)提供關(guān)系，甲方作為服務(wù)接受方，有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務(wù)。17.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供關(guān)系，乙方作為服務(wù)接受方，有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務(wù)。17.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方的關(guān)系為合同執(zhí)行過程中的協(xié)助關(guān)系，第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方共同完成合同約定的義務(wù)。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義本合同項下的責(zé)任限額，是指第三方因違約行為給甲乙雙方造成的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。18.2責(zé)任限額確定（1）第三方提供服務(wù)的性質(zhì)和規(guī)模；（2）第三方在介入過程中的過錯程度；（3）甲乙雙方在合同履行過程中的合理預(yù)期。18.3責(zé)任限額適用第三方責(zé)任限額適用于本合同項下所有第三方介入情形。19.第三方變更與替換19.1變更程序若甲乙雙方需要變更第三方，應(yīng)提前[具體天數(shù)]書面通知對方，并說明理由。19.2替換程序若甲乙雙方需要替換第三方，應(yīng)按照變更程序進行，并確保新第三方符合合同要求。20.第三方介入合同的簽訂20.1合同簽訂第三方介入本合同前，應(yīng)與甲乙雙方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。20.2協(xié)議內(nèi)容（1）第三方介入的具體事項；（2）第三方責(zé)任和權(quán)利；（3）第三方責(zé)任限額；（4）協(xié)議的有效期；（5）爭議解決方式。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)詳情詳細(xì)描述乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、規(guī)格、性能參數(shù)等。2.性能指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)列出本合同約定的性能指標(biāo)，如訪問速度、網(wǎng)絡(luò)可用性、響應(yīng)時間、數(shù)據(jù)傳輸速率等。3.保密協(xié)議規(guī)定甲乙雙方及第三方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)。4.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的具體事項、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。5.服務(wù)調(diào)整與變更記錄記錄雙方對服務(wù)內(nèi)容、范圍、期限等進行調(diào)整或變更的協(xié)議。6.性能監(jiān)測報告包含服務(wù)期間各性能指標(biāo)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)、圖表及分析。7.違約通知記錄雙方在合同履行過程中發(fā)生的違約行為及違約通知。8.爭議解決協(xié)議記錄雙方在發(fā)生爭議時，選擇的爭議解決方式及協(xié)議內(nèi)容。9.合同終止協(xié)議記錄合同終止的原因、程序及雙方的權(quán)利義務(wù)。10.合同變更與補充協(xié)議記錄雙方對合同內(nèi)容進行變更或補充的協(xié)議。11.第三方評估報告第三方介入時，由第三方出具的評估報告。12.法律文件涉及合同履行過程中的相關(guān)法律文件，如仲裁裁決、法院判決等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）乙方未按照合同約定提供云服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，具體金額為[具體金額]元/天。（2）乙方未達(dá)到性能保證指標(biāo)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，具體金額為[具體金額]元/天。（3）乙方違反保密義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)賠償甲方因保密義務(wù)被違反所造成的損失。（4）乙方違反知識產(chǎn)權(quán)保護條款。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因侵權(quán)行為所遭受的損失。（5）甲方未按照合同約定支付費用。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付逾期付款的利息，具體金額為[具體金額]。（6）甲方違反保密義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)賠償乙方因保密義務(wù)被違反所造成的損失。（7）甲方違反知識產(chǎn)權(quán)保護條款。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因侵權(quán)行為所遭受的損失。示例說明：若乙方未按照合同約定在規(guī)定時間內(nèi)完成云服務(wù)部署，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重影響，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，具體金額為[具體金額]元/天，并賠償甲方因違約所造成的損失。全文完。2024年度企業(yè)云計算服務(wù)合同性能保證協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1云計算服務(wù)定義1.2性能保證定義1.3本協(xié)議定義2.服務(wù)范圍2.1服務(wù)提供內(nèi)容2.2服務(wù)排除內(nèi)容2.3服務(wù)交付方式3.性能指標(biāo)3.1系統(tǒng)可用性3.2響應(yīng)時間3.3峰值性能3.4數(shù)據(jù)傳輸速度4.性能保證承諾4.1服務(wù)等級協(xié)議（SLA）指標(biāo)4.2性能保證期限4.3性能保證方式5.監(jiān)測與報告5.1性能監(jiān)測工具5.2性能報告頻率5.3性能報告內(nèi)容6.性能違約處理6.1違約定義6.2違約處理流程6.3違約賠償7.事故響應(yīng)7.1事故報告7.2事故處理流程7.3事故恢復(fù)時間8.系統(tǒng)更新與維護8.1更新頻率8.2維護內(nèi)容8.3維護通知9.數(shù)據(jù)安全與隱私9.1數(shù)據(jù)加密9.2訪問控制9.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)10.合同期限與終止10.1合同期限10.2合同終止條件10.3合同終止流程11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3爭議解決地點12.違約責(zé)任12.1違約責(zé)任定義12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約責(zé)任賠償13.通知與通訊13.1通知方式13.2通訊地址13.3通訊變更14.其他條款14.1法律適用14.2合同附件14.3合同修改第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1云計算服務(wù)定義：本合同中，云計算服務(wù)是指乙方根據(jù)甲方需求，提供基于云計算技術(shù)的計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)等資源，并通過網(wǎng)絡(luò)向甲方提供的按需服務(wù)。1.2性能保證定義：本合同中，性能保證是指乙方承諾其提供的云計算服務(wù)能夠達(dá)到預(yù)定的性能指標(biāo)，包括但不限于系統(tǒng)可用性、響應(yīng)時間、峰值性能和數(shù)據(jù)傳輸速度等。1.3本協(xié)議定義：本協(xié)議中，除非上下文另有說明，否則所有術(shù)語均按照本協(xié)議中的定義執(zhí)行。第二條服務(wù)范圍2.1服務(wù)提供內(nèi)容：乙方將提供滿足甲方業(yè)務(wù)需求的云計算服務(wù)，包括但不限于虛擬機、存儲、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)資源等。2.2服務(wù)排除內(nèi)容：本服務(wù)不包括乙方硬件設(shè)備的采購、安裝、維護以及現(xiàn)場技術(shù)支持等。2.3服務(wù)交付方式：乙方將通過遠(yuǎn)程訪問方式提供云計算服務(wù)，甲方可通過乙方提供的用戶界面進行操作和管理。第三條性能指標(biāo)3.1系統(tǒng)可用性：乙方承諾系統(tǒng)可用性不低于99.5%，即每月的停機時間不超過4.5小時。3.2響應(yīng)時間：乙方承諾平均響應(yīng)時間不超過300毫秒，95%的請求響應(yīng)時間不超過500毫秒。3.3峰值性能：乙方承諾在峰值負(fù)載情況下，系統(tǒng)性能能夠滿足甲方業(yè)務(wù)需求。3.4數(shù)據(jù)傳輸速度：乙方承諾數(shù)據(jù)傳輸速度不低于100Mbps，根據(jù)甲方需求可提供更高的帶寬。第四條性能保證承諾4.1服務(wù)等級協(xié)議（SLA）指標(biāo)：乙方承諾根據(jù)本協(xié)議約定的性能指標(biāo)，提供滿足甲方業(yè)務(wù)需求的云計算服務(wù)。4.2性能保證期限：本性能保證期限為合同有效期內(nèi)，自服務(wù)啟動之日起計算。4.3性能保證方式：乙方將通過優(yōu)化資源配置、調(diào)整系統(tǒng)配置、升級硬件設(shè)備等方式，確保性能指標(biāo)的達(dá)成。第五條監(jiān)測與報告5.1性能監(jiān)測工具：乙方將使用專業(yè)的性能監(jiān)測工具對系統(tǒng)進行實時監(jiān)測。5.2性能報告頻率：乙方將每月向甲方提供一次性能報告，報告內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)可用性、響應(yīng)時間、數(shù)據(jù)傳輸速度等。5.3性能報告內(nèi)容：性能報告應(yīng)包含系統(tǒng)性能指標(biāo)的實際值、與約定指標(biāo)的對比、原因分析及改進措施等。第六條性能違約處理6.1違約定義：如乙方未能達(dá)到本協(xié)議約定的性能指標(biāo)，則視為違約。6.2違約處理流程：一旦發(fā)生違約，甲方應(yīng)及時通知乙方，乙方應(yīng)立即采取補救措施。6.3違約賠償：如乙方未能按照約定達(dá)到性能指標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定進行賠償。第七條事故響應(yīng)7.1事故報告：一旦發(fā)生影響甲方業(yè)務(wù)的事故，乙方應(yīng)在第一時間向甲方報告，并提供事故詳細(xì)情況。7.2事故處理流程：乙方應(yīng)按照事故處理流程，盡快恢復(fù)服務(wù)，并確保甲方業(yè)務(wù)不受嚴(yán)重影響。7.3事故恢復(fù)時間：乙方承諾在事故發(fā)生后，盡快恢復(fù)服務(wù)，并確保在8小時內(nèi)完成基本恢復(fù)，24小時內(nèi)完成全面恢復(fù)。第八條系統(tǒng)更新與維護8.1更新頻率：乙方將定期對系統(tǒng)進行更新和維護，包括但不限于軟件補丁、安全更新和性能優(yōu)化，每月至少進行一次全面維護。8.2維護內(nèi)容：維護內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)安全檢查、系統(tǒng)性能監(jiān)控、硬件設(shè)備維護和軟件升級。8.3維護通知：乙方將在維護前至少24小時通過電子郵件或電話通知甲方，并在維護期間提供必要的業(yè)務(wù)連續(xù)性支持。第九條數(shù)據(jù)安全與隱私9.1數(shù)據(jù)加密：乙方將確保所有傳輸?shù)臄?shù)據(jù)都經(jīng)過加密處理，以防止數(shù)據(jù)泄露。9.2訪問控制：乙方將實施嚴(yán)格的訪問控制策略，確保只有授權(quán)用戶才能訪問數(shù)據(jù)。9.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：乙方將定期進行數(shù)據(jù)備份，并確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠迅速恢復(fù)。第十條合同期限與終止10.1合同期限：本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年，除非雙方另有約定。1.甲方未按時支付服務(wù)費用；2.乙方違反本合同中的任何條款；3.合同約定的服務(wù)期限屆滿；4.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第十一項爭議解決11.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決程序：爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)指定代表進行協(xié)商，協(xié)商期限不超過30日。如協(xié)商無果，任何一方可向法院提起訴訟。11.3爭議解決地點：本合同爭議解決地點為合同簽訂地。第十二項違約責(zé)任12.1違約責(zé)任定義：本合同中，違約責(zé)任是指因一方違反合同約定而產(chǎn)生的責(zé)任。12.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.3違約責(zé)任賠償：違約賠償?shù)木唧w金額和計算方式由雙方在合同中約定。第十三項通知與通訊13.1通知方式：雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進行，可通過郵寄、電子郵件或傳真等方式發(fā)送。13.2通訊地址：本合同的通訊地址以合同簽署頁列明的地址為準(zhǔn)，任何一方變更通訊地址應(yīng)及時通知對方。13.3通訊變更：任何一方變更通訊地址或聯(lián)系方式，應(yīng)在變更后5日內(nèi)通知對方。第十四項其他條款14.1法律適用：本合同的解釋、履行、終止和爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2合同附件：本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.3合同修改：本合同任何條款的修改必須以書面形式經(jīng)雙方簽署同意后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與分類1.1第三方定義：在本合同中，第三方是指除甲方和乙方以外的任何個人、企業(yè)或其他實體，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、審計機構(gòu)等。1.2第三方分類：1.2.1中介方：指協(xié)助甲方和乙方進行合同談判、簽訂合同或提供其他相關(guān)服務(wù)的第三方。1.2.2技術(shù)服務(wù)提供商：指提供云計算服務(wù)相關(guān)技術(shù)支持或輔助服務(wù)的第三方。1.2.3審計機構(gòu)：指對甲方和乙方履行合同情況進行審計的第三方。第二條第三方介入的條件與程序2.1.1合同履行需要第三方專業(yè)知識或服務(wù)；2.1.2合同履行需要第三方進行監(jiān)督或評估；2.1.3雙方認(rèn)為有必要引入第三方以提高合同履行的效率或質(zhì)量。2.2第三方介入的程序：2.2.1雙方應(yīng)共同確定需要介入的第三方；2.2.2雙方與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)；2.2.3第三方應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議參與合同履行的相關(guān)活動。第三條第三方的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方的責(zé)任限額：3.1.1第三方在本合同項下的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議中的約定執(zhí)行；3.1.2如合作協(xié)議未明確責(zé)任限額，則第三方的責(zé)任限額由雙方協(xié)商確定。3.2第三方的義務(wù)：3.2.1第三方應(yīng)遵守本合同的約定，并按照合作協(xié)議履行其義務(wù)；3.2.2第三方應(yīng)保守本合同相關(guān)的商業(yè)秘密和甲方、乙方的隱私；3.2.3第三方應(yīng)配合甲方和乙方的工作，確保合同履行順利進行。第四條第三方與其他各方的權(quán)利與義務(wù)劃分4.1第三方與甲方的權(quán)利與義務(wù)劃分：4.1.1第三方應(yīng)向甲方提供必要的服務(wù)或協(xié)助，確保甲方能夠履行其合同義務(wù)；4.1.2甲方有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務(wù)，并對第三方提供的服務(wù)進行監(jiān)督。4.2第三方與乙方的權(quán)利與義務(wù)劃分：4.2.1第三方應(yīng)向乙方提供必要的服務(wù)或協(xié)助，確保乙方能夠履行其合同義務(wù)；4.2.2乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務(wù)，并對第三方提供的服務(wù)進行監(jiān)督。4.3第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利與義務(wù)劃分：4.3.1第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利與義務(wù)應(yīng)按照合作協(xié)議中的約定執(zhí)行；4.3.2如合作協(xié)議未明確約定，則第三方應(yīng)向甲方和乙方提供同等的服務(wù)和保障。第五條第三方的退出機制5.1.1雙方協(xié)商一致同意第三方退出；5.1.2第三方因自身原因無法繼續(xù)履行合作協(xié)議；5.1.3因不可抗力導(dǎo)致合作協(xié)議無法履行。5.2第三方退出程序：5.2.1第三方應(yīng)提前30日書面通知甲方和乙方；5.2.2雙方應(yīng)共同協(xié)商處理第三方退出后的相關(guān)事宜。第六條第三方介入的爭議解決6.1第三方介入引發(fā)的爭議，應(yīng)由第三方與甲方、乙方協(xié)商解決；6.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條第三方介入的保密條款7.1第三方應(yīng)遵守本合同的保密條款，對甲方、乙方及合同相關(guān)的商業(yè)秘密和隱私保密。第八條第三方介入的合同變更8.1第三方介入后，如需對本合同進行變更，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議。第九條第三方介入的適用法律9.1第三方介入本合同項下的活動，適用中華人民共和國法律。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)等級協(xié)議（SLA）：詳細(xì)規(guī)定服務(wù)性能指標(biāo)、違約處理和賠償標(biāo)準(zhǔn)。2.合作協(xié)議：明確第三方介入的具體條款、責(zé)任和義務(wù)。3.數(shù)據(jù)安全協(xié)議：規(guī)定數(shù)據(jù)加密、訪問控制和備份恢復(fù)等數(shù)據(jù)安全措施。4.維護計劃：詳細(xì)說明系統(tǒng)更新、維護和故障響應(yīng)的流程。5.知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議：明確雙方在合同期間產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)的歸屬和使用。6.保密協(xié)議：規(guī)定雙方對合同內(nèi)容和商業(yè)秘密的保密義務(wù)。7.爭議解決程序：詳細(xì)說明爭議解決的方式和步驟。8.費用清單：列出各項服務(wù)的費用、支付方式和時間。9.服務(wù)終止通知：規(guī)定合同終止的條件、程序和費用結(jié)算。10.第三方評估報告：由第三方機構(gòu)出具的關(guān)于合同履行情況的評估報告。附件詳細(xì)要求和說明：附件1：服務(wù)等級協(xié)議（SLA）應(yīng)包含服務(wù)可用性、響應(yīng)時間、數(shù)據(jù)傳輸速度等關(guān)鍵性能指標(biāo)，以及相應(yīng)的違約處理和賠償標(biāo)準(zhǔn)。附件2：合作協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的具體范圍、期限、費用和責(zé)任，以及雙方的權(quán)利和義務(wù)。附件3：數(shù)據(jù)安全協(xié)議應(yīng)詳細(xì)規(guī)定數(shù)據(jù)加密算法、訪問控制機制和備份恢復(fù)策略。附件4：維護計劃應(yīng)包括維護時間、維護內(nèi)容、故障響應(yīng)流程和通知方式。附件5：知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議應(yīng)明確知識產(chǎn)權(quán)的歸屬、使用和許可條件。附件6：保密協(xié)議應(yīng)規(guī)定保密信息的范圍、保密期限和違約責(zé)任。附件7：爭議解決程序應(yīng)包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等解決方式。附件8：費用清單應(yīng)列出各項服務(wù)的具體費用、支付方式和時間安排。附件9：服務(wù)終止通知應(yīng)明確合同終止的條件、程序和費用結(jié)算。附件10：第三方評估報告應(yīng)由具有資質(zhì)的第三方機構(gòu)出具，對合同履行情況進行客觀評估。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未能在約定時間內(nèi)提供服務(wù)；1.2乙方未能達(dá)到約定的性能指標(biāo)；1.3甲方未按時支付服務(wù)費用；1.4乙方違反數(shù)據(jù)安全協(xié)議，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露；1.5雙方未按約定履行保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1乙方未能在約定時間內(nèi)提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，金額為未提供服務(wù)費用的一定比例。2.2乙方未能達(dá)到約定的性能指標(biāo)，應(yīng)根據(jù)SLA中的規(guī)定，向甲方支付違約金或賠償實際損失。2.3甲方未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付滯納金，并承擔(dān)逾期付款的違約責(zé)任。2.4乙方違反數(shù)據(jù)安全協(xié)議，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。2.5雙方未按約定履行保密義務(wù)，應(yīng)根據(jù)保密協(xié)議中的規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：乙方未能在約定時間內(nèi)提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)遭受損失，根據(jù)SLA規(guī)定，乙方應(yīng)支付甲方違約金，金額為未提供服務(wù)費用的一定比例。乙方未能達(dá)到系統(tǒng)可用性指標(biāo)，根據(jù)SLA規(guī)定，乙方應(yīng)向甲方支付違約金或賠償實際損失。甲方未按時支付服務(wù)費用，根據(jù)合同規(guī)定，甲方應(yīng)向乙方支付滯納金，并承擔(dān)逾期付款的違約責(zé)任。全文完。2024年度企業(yè)云計算服務(wù)合同性能保證協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1云計算服務(wù)1.2性能指標(biāo)1.3本合同2.合同雙方信息2.1服務(wù)提供商信息2.2客戶信息3.服務(wù)描述3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)內(nèi)容3.3服務(wù)期限4.性能保證4.1性能指標(biāo)4.2性能監(jiān)測4.3性能改進5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測5.3服務(wù)質(zhì)量改進6.數(shù)據(jù)安全與隱私6.1數(shù)據(jù)安全6.2隱私保護6.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.知識產(chǎn)權(quán)7.1服務(wù)提供商知識產(chǎn)權(quán)7.2客戶知識產(chǎn)權(quán)7.3知識產(chǎn)權(quán)保護8.保密協(xié)議8.1保密信息8.2保密義務(wù)8.3保密例外9.費用與支付9.1費用結(jié)構(gòu)9.2支付方式9.3付款時間9.4違約金10.違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任10.3違約處理11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除與終止后的處理12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序12.3爭議解決機構(gòu)13.其他條款13.1法律適用13.2合同修改13.3合同生效13.4合同份數(shù)14.合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1云計算服務(wù)本合同中的“云計算服務(wù)”是指服務(wù)提供商根據(jù)本合同的約定，向客戶提供的包括但不限于云主機、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)。1.2性能指標(biāo)本合同中的“性能指標(biāo)”是指服務(wù)提供商承諾達(dá)到的云計算服務(wù)的響應(yīng)時間、吞吐量、可用性等指標(biāo)。1.3本合同本合同是指服務(wù)提供商與客戶就2024年度云計算服務(wù)性能保證達(dá)成的一致協(xié)議。2.合同雙方信息2.1服務(wù)提供商信息服務(wù)提供商名稱：_______服務(wù)提供商地址：_______聯(lián)系電話：_______電子郵箱：_______2.2客戶信息客戶名稱：_______客戶地址：_______聯(lián)系電話：_______電子郵箱：_______3.服務(wù)描述3.1服務(wù)范圍服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供本合同約定的云計算服務(wù)，包括但不限于云主機、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云網(wǎng)絡(luò)等。3.2服務(wù)內(nèi)容（1）按照客戶需求配置云計算資源；（2）提供必要的操作和維護指導(dǎo)；（3）按照性能指標(biāo)保證服務(wù)質(zhì)量。3.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。4.性能保證4.1性能指標(biāo)（1）響應(yīng)時間：_______ms；（2）吞吐量：_______；（3）可用性：_______%。4.2性能監(jiān)測服務(wù)提供商應(yīng)建立完善的性能監(jiān)測體系，對云計算服務(wù)性能進行實時監(jiān)測，確保滿足性能指標(biāo)要求。4.3性能改進如服務(wù)提供商未達(dá)到性能指標(biāo)，應(yīng)立即采取措施進行改進，并在_______個工作日內(nèi)達(dá)到性能指標(biāo)。5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)穩(wěn)定性：確保服務(wù)正常運行，故障率低于_______%；（2）技術(shù)支持：提供7×24小時的技術(shù)支持，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r響應(yīng)。5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測服務(wù)提供商應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測體系，對服務(wù)質(zhì)量進行定期評估，確保服務(wù)質(zhì)量滿足標(biāo)準(zhǔn)要求。5.3服務(wù)質(zhì)量改進如服務(wù)提供商未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)立即采取措施進行改進，并在_______個工作日內(nèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。6.數(shù)據(jù)安全與隱私6.1數(shù)據(jù)安全服務(wù)提供商應(yīng)采取必要的安全措施，確?？蛻魯?shù)據(jù)在傳輸、存儲和使用過程中的安全性。6.2隱私保護服務(wù)提供商承諾遵守國家有關(guān)數(shù)據(jù)隱私保護的相關(guān)法律法規(guī)，確?？蛻綦[私不被泄露。6.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)提供商應(yīng)定期對客戶數(shù)據(jù)進行備份，并確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下能夠及時恢復(fù)。8.保密協(xié)議8.1保密信息本合同中涉及的保密信息包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、商業(yè)計劃、客戶信息、財務(wù)數(shù)據(jù)、服務(wù)提供商和客戶的內(nèi)部政策等。8.2保密義務(wù)雙方對本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。8.3保密例外（1）法律法規(guī)要求披露的信息；（2）事先獲得披露方同意的信息；（3）在披露前已為公眾所知的；（4）通過合法途徑從非保密方獲取的信息。9.費用與支付9.1費用結(jié)構(gòu)（1）基礎(chǔ)服務(wù)費用；（2）額外服務(wù)費用；（3）支持服務(wù)費用。9.2支付方式（1）通過銀行轉(zhuǎn)賬支付；（2）通過在線支付平臺支付。9.3付款時間客戶應(yīng)在服務(wù)提供后的_______個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費用。9.4違約金如客戶未按時支付費用，應(yīng)向服務(wù)提供商支付_______%的違約金。10.違約責(zé)任10.1違約行為（1）未按時支付費用的；（2）違反保密協(xié)議的；（3）違反合同約定的服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)的。10.2違約責(zé)任（1）賠償守約方因此遭受的損失；（2）支付違約金；（3）根據(jù)情況，承擔(dān)其他法律責(zé)任。10.3違約處理對于違約行為，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.合同解除與終止11.1合同解除條件（1）對方嚴(yán)重違約；（2）法律法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行；（3）雙方協(xié)商一致。11.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方解除合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定終止合同的其他情況。11.3合同解除與終止后的處理（1）服務(wù)提供商應(yīng)立即停止提供服務(wù)；（2）雙方應(yīng)結(jié)清各自應(yīng)付的費用；（3）雙方應(yīng)妥善處理保密信息。12.爭議解決12.1爭議解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決程序爭議解決程序如下：（1）爭議發(fā)生后的_______個工作日內(nèi)，雙方應(yīng)進行書面協(xié)商；（2）協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.3爭議解決機構(gòu)（1）中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會；（2）其他雙方認(rèn)可的仲裁機構(gòu)。13.其他條款13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。13.2合同修改本合同的修改必須以書面形式進行，并由雙方簽署。13.3合同生效本合同自雙方簽署之日起生效。13.4合同份數(shù)本合同一式_______份，雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。14.合同附件本合同的附件包括但不限于：（1）服務(wù)提供商提供的服務(wù)說明書；（2）性能指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；（3）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（4）費用明細(xì)表。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同中的“第三方”是指除服務(wù)提供商和客戶以外的，根據(jù)本合同的約定，提供中介服務(wù)、技術(shù)支持、咨詢建議或其他相關(guān)服務(wù)的獨立法人或其他組織。15.2第三方介入范圍第三方介入范圍包括但不限于：（1）技術(shù)支持與維護；（2）系統(tǒng)集成與實施；（3）數(shù)據(jù)處理與分析；（4）安全評估與咨詢；（5）培訓(xùn)與教育。15.3第三方選擇與授權(quán)15.3.1服務(wù)提供商有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要選擇合適的第三方。15.3.2服務(wù)提供商應(yīng)在選擇第三方前，與客戶進行充分溝通，并取得客戶的書面同意。15.3.3第三方介入前，服務(wù)提供商應(yīng)與第三方簽訂書面服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額16.1.1第三方在其服務(wù)范圍內(nèi)，因履行職責(zé)導(dǎo)致客戶或服務(wù)提供商遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.1.2第三方責(zé)任限額由服務(wù)提供商與第三方在服務(wù)協(xié)議中約定，并書面通知客戶。16.1.3如第三方責(zé)任限額低于因履行職責(zé)導(dǎo)致的損失，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)超出部分的賠償責(zé)任。16.2第三方責(zé)任免除16.2.1因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失，第三方不承擔(dān)責(zé)任。16.2.2因客戶提供的資料不準(zhǔn)確或不完整導(dǎo)致的服務(wù)問題，第三方不承擔(dān)責(zé)任。16.2.3因客戶自身操作失誤導(dǎo)致的服務(wù)問題，第三方不承擔(dān)責(zé)任。17.第三方權(quán)利17.1第三方有權(quán)根據(jù)服務(wù)協(xié)議，獲取客戶必要的資料和權(quán)限，以完成其服務(wù)職責(zé)。17.2第三方有權(quán)在服務(wù)過程中，對客戶提供的技術(shù)支持、咨詢建議等意見進行解釋和說明。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1服務(wù)提供商與第三方之