2024年度酒店商務客戶合作合同書版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度酒店商務客戶合作合同書版B版本合同目錄一覽1.合作范圍與目標1.1合作范圍1.2合作目標2.客戶分類與權益2.1客戶分類2.2客戶權益3.合作期限3.1起始日期3.2終止日期4.合作內(nèi)容4.1住宿服務4.2會議與宴會服務4.3餐飲服務4.4其他服務5.價格政策與收費標準5.1價格政策5.2收費標準6.預定與取消政策6.1預定政策6.2取消政策7.促銷與營銷活動7.1促銷活動7.2營銷活動8.服務質(zhì)量與投訴處理8.1服務質(zhì)量8.2投訴處理9.保密條款9.1保密義務9.2保密期限10.違約責任與賠償10.1違約行為10.2賠償責任11.爭議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3法律訴訟12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.合同的修改與終止13.1修改條款13.2終止合同14.其他條款14.1通知與送達14.2合同的生效與失效14.3附加條款第一部分：合同如下：1.合作范圍與目標1.1合作范圍甲方同意在合作期限內(nèi)，向乙方提供酒店住宿、會議與宴會、餐飲等綜合服務。具體服務內(nèi)容詳見附件一。1.2合作目標雙方共同致力于提升甲方酒店的商務客戶滿意度，提高市場占有率，實現(xiàn)乙方商務活動的順利進行。2.客戶分類與權益2.1客戶分類2.2客戶權益針對不同類別的客戶，乙方享有如下權益：（1）公司客戶：享受協(xié)議價格、優(yōu)先預訂、積分回饋等優(yōu)惠；（3）跨國公司客戶：享受協(xié)議價格、優(yōu)先預訂、積分回饋、免費機場接送等優(yōu)惠。3.合作期限3.1起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2終止日期本合同合作期限為2024年1月1日至2024年12月31日。合作期滿后，如雙方有意繼續(xù)合作，可協(xié)商續(xù)簽。4.合作內(nèi)容4.1住宿服務甲方為乙方提供各類客房，包括但不限于標準間、豪華間、套房等。乙方按照協(xié)議價格支付住宿費用。4.2會議與宴會服務甲方為乙方提供會議室、宴會廳等場地，乙方按照協(xié)議價格支付會議與宴會費用。4.3餐飲服務甲方為乙方提供中、西餐廳、咖啡廳等餐飲場所，乙方按照菜單價格支付餐飲費用。4.4其他服務甲方為乙方提供旅游咨詢、機票預訂、接送機等服務，乙方按照實際發(fā)生費用支付。5.價格政策與收費標準5.1價格政策乙方按照本合同約定的價格支付各項服務費用。如有價格調(diào)整，甲方應提前通知乙方，并按照新價格執(zhí)行。5.2收費標準具體收費標準詳見附件二。6.預定與取消政策6.1預定政策乙方應在預定時支付一定比例的定金，具體比例詳見附件二。預定確認后，如需修改或取消，請?zhí)崆案嬷追健?.2取消政策乙方如在預定后取消，甲方有權收取一定比例的違約金，具體比例詳見附件二。如乙方提前告知取消，甲方退還已支付的定金。8.服務質(zhì)量與投訴處理8.1服務質(zhì)量甲方應保證提供的服務符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，確保服務質(zhì)量。8.2投訴處理乙方如對甲方提供的服務不滿意，可在24小時內(nèi)向甲方提出投訴。甲方應在接到投訴后48小時內(nèi)響應，并積極采取措施解決問題。9.保密條款9.1保密義務雙方在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密、客戶信息等，應予以嚴格保密。9.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合作期限結(jié)束之日止。10.違約責任與賠償10.1違約行為雙方如違反合同約定，應承擔相應的違約責任。10.2賠償責任違約方應賠償對方因此造成的直接經(jīng)濟損失，并支付違約金。具體違約金計算方式詳見附件三。11.爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解解決如協(xié)商無果，雙方可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。11.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。12.法律適用與管轄12.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋及履行均適用中華人民共和國法律。12.2管轄法院本合同糾紛的管轄法院為甲方所在地人民法院。13.合同的修改與終止13.1修改條款本合同的修改應由雙方書面同意，并簽署附件四。13.2終止合同合作期限屆滿前，如需終止合同，雙方應提前3個月書面通知。14.其他條款14.1通知與送達雙方通過書面形式發(fā)出的通知，送達對方指定的聯(lián)系地址。14.2合同的生效與失效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。如一方未履行合同義務，另一方有權解除合同。14.3附加條款本合同未盡事宜，雙方可簽訂附加條款，作為本合同的補充。附加條款與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：合作范圍與服務內(nèi)容詳細描述雙方合作的具體服務內(nèi)容，包括但不限于住宿、會議與宴會、餐飲等。附件二：價格政策與收費標準詳細列出各項服務的價格政策、收費標準及價格調(diào)整機制。附件三：違約金計算方式詳細說明違約金的計算方式，包括計算基數(shù)、比例等。附件四：合同修改條款規(guī)定合同修改的程序、條件等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.未按約定提供服務或服務質(zhì)量不符合標準；2.未按約定時間履行義務；3.未經(jīng)對方同意，泄露商業(yè)秘密或客戶信息；4.違反合同約定的其他義務。責任認定：1.違約方應承擔因此給對方造成的直接經(jīng)濟損失；2.違約方應支付違約金，具體金額按照附件三的計算方式；3.違約方應承擔對方因維權產(chǎn)生的合理費用。示例說明：若甲方未按約定時間提供會議室，乙方因此遭受會議延誤，甲方應承擔乙方因會議延誤產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失，并支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指X酒店管理有限公司；2.乙方：指X商務有限公司；3.合作期限：指本合同約定的合作起始日期至終止日期；4.違約金：指違約方按照附件三約定的計算方式支付給守約方的金額；5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息；6.法律法規(guī)：指中華人民共和國法律、法規(guī)；7.行業(yè)標準：指酒店行業(yè)相關的國家標準、行業(yè)標準等；8.書面形式：指合