二零二四年度物業(yè)管理合同的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用構(gòu)成3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)管理合同的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用構(gòu)成本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)范圍1.1建筑物本體維護(hù)1.2設(shè)備設(shè)施維護(hù)1.3綠化養(yǎng)護(hù)1.4公共區(qū)域清潔1.5安全防范管理1.6公共秩序維護(hù)1.7物業(yè)檔案管理1.8應(yīng)急事件處理2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范2.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2服務(wù)規(guī)范流程2.3服務(wù)人員資質(zhì)要求3.物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)3.2公共設(shè)施設(shè)備維修基金3.3綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用3.4安全防范費(fèi)用3.5清潔費(fèi)用3.6應(yīng)急事件處理費(fèi)用4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)4.3收費(fèi)周期與方式5.專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用5.1專項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容5.2專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.3專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用收取6.物業(yè)維修基金使用6.1基金使用原則6.2基金使用申請(qǐng)與審批6.3基金使用監(jiān)督7.費(fèi)用結(jié)算與支付7.1結(jié)算周期7.2支付方式7.3違約責(zé)任8.物業(yè)管理服務(wù)合同期限8.1合同生效時(shí)間8.2合同期限8.3合同續(xù)簽9.物業(yè)管理合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3解除或終止后的處理10.物業(yè)管理糾紛處理10.1糾紛解決機(jī)制10.2爭(zhēng)議解決途徑10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)11.1法律法規(guī)適用11.2違法行為處理12.合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表12.2附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表12.3附件三：物業(yè)管理維修基金使用明細(xì)表13.合同生效與備案13.1合同生效條件13.2合同備案要求14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.物業(yè)管理服務(wù)范圍1.1建筑物本體維護(hù)1.1.1定期對(duì)建筑物主體結(jié)構(gòu)進(jìn)行巡查、檢查和維修，確保建筑物安全、穩(wěn)定。1.1.2維護(hù)建筑物外觀，包括墻面、屋頂、門(mén)窗等部分的清潔和修補(bǔ)。1.2設(shè)備設(shè)施維護(hù)1.2.1對(duì)小區(qū)內(nèi)所有設(shè)備設(shè)施進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。1.2.2及時(shí)處理設(shè)備故障，保障居民生活便利。1.3綠化養(yǎng)護(hù)1.3.1對(duì)小區(qū)內(nèi)綠化區(qū)域進(jìn)行定期修剪、澆水、施肥等工作。1.3.2確保綠化植物健康生長(zhǎng)，美化小區(qū)環(huán)境。1.4公共區(qū)域清潔1.4.1定期對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行清掃、擦拭、垃圾清運(yùn)等工作。1.4.2保持公共區(qū)域整潔、衛(wèi)生。1.5安全防范管理1.5.1設(shè)立24小時(shí)安保巡邏制度，確保小區(qū)安全。1.5.2配備必要的安全設(shè)施，如監(jiān)控?cái)z像頭、門(mén)禁系統(tǒng)等。1.6公共秩序維護(hù)1.6.1維護(hù)小區(qū)公共秩序，制止違規(guī)行為。1.6.2協(xié)調(diào)處理鄰里糾紛，營(yíng)造和諧社區(qū)氛圍。1.7物業(yè)檔案管理1.7.1建立健全物業(yè)管理檔案，包括業(yè)主信息、維修記錄等。1.7.2保證檔案資料完整、準(zhǔn)確、安全。1.8應(yīng)急事件處理1.8.1制定應(yīng)急事件處理預(yù)案，確保應(yīng)急事件得到及時(shí)有效處理。1.8.2配備應(yīng)急物資，保障居民生命財(cái)產(chǎn)安全。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范2.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1.1物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)滿足國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2服務(wù)規(guī)范流程2.2.1物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)遵循規(guī)定的服務(wù)流程，確保服務(wù)高效、便捷。2.2.2服務(wù)流程包括：服務(wù)需求收集、服務(wù)計(jì)劃制定、服務(wù)實(shí)施、服務(wù)反饋等環(huán)節(jié)。2.3服務(wù)人員資質(zhì)要求2.3.1物業(yè)管理服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能。2.3.2服務(wù)人員應(yīng)持有相關(guān)資格證書(shū)，并接受定期培訓(xùn)。3.物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括日常物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用和專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用。3.1.2日常物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用按建筑面積計(jì)算，每平方米每月收費(fèi)元。3.2公共設(shè)施設(shè)備維修基金3.2.1公共設(shè)施設(shè)備維修基金用于維修小區(qū)內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備。3.2.2維修基金按建筑面積計(jì)算，每平方米收取元。3.3綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用3.3.1綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用用于綠化區(qū)域的管理和維護(hù)。3.3.2綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用按綠化面積計(jì)算，每平方米每月收費(fèi)元。3.4安全防范費(fèi)用3.4.1安全防范費(fèi)用用于小區(qū)安全防范設(shè)施的維護(hù)和管理。3.4.2安全防范費(fèi)用按建筑面積計(jì)算，每平方米每月收費(fèi)元。3.5清潔費(fèi)用3.5.1清潔費(fèi)用用于小區(qū)公共區(qū)域的清潔工作。3.5.2清潔費(fèi)用按公共區(qū)域面積計(jì)算，每平方米每月收費(fèi)元。3.6應(yīng)急事件處理費(fèi)用3.6.1應(yīng)急事件處理費(fèi)用用于應(yīng)急事件的處理和賠償。3.6.2應(yīng)急事件處理費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況計(jì)算。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)4.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.1.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況制定。4.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)4.2.1日常物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：每平方米每月元。4.2.2公共設(shè)施設(shè)備維修基金：每平方米元。4.2.3綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：每平方米每月元。4.2.4安全防范費(fèi)用：每平方米每月元。4.2.5清潔費(fèi)用：每平方米每月元。4.3收費(fèi)周期與方式4.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)按季度收取。4.3.2收費(fèi)方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。5.專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用5.1專項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容5.1.1專項(xiàng)服務(wù)包括：家政服務(wù)、裝修服務(wù)、快遞代收等。5.1.2專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)時(shí)間計(jì)算。5.2專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2.1專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用包括人工費(fèi)、材料費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等。5.2.2專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)在服務(wù)合同中明確。5.3專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用收取5.3.1專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用在服務(wù)完成后收取。5.3.2業(yè)主應(yīng)在服務(wù)完成后支付相應(yīng)費(fèi)用。8.物業(yè)管理服務(wù)合同期限8.1合同生效時(shí)間8.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.1.2合同生效前，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)完成物業(yè)管理工作的交接。8.2合同期限8.2.1本合同期限為一年，自生效之日起計(jì)算。8.2.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，合同自動(dòng)續(xù)簽一年。8.3合同續(xù)簽8.3.1合同期滿前，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)提前一個(gè)月向業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表提出續(xù)簽意向。8.3.2業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表應(yīng)在接到續(xù)簽意向后一個(gè)月內(nèi)予以答復(fù)。9.物業(yè)管理合同解除與終止9.1合同解除條件a)物業(yè)服務(wù)人嚴(yán)重違反本合同約定；b)物業(yè)服務(wù)人無(wú)法履行物業(yè)管理職責(zé)，影響業(yè)主正常生活；c)物業(yè)服務(wù)人因自身原因無(wú)法繼續(xù)履行合同。9.2合同終止條件a)合同期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致解除合同；c)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。9.3解除或終止后的處理9.3.1合同解除或終止后，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)妥善處理遺留問(wèn)題，包括但不限于：a)完成物業(yè)移交；b)清理物業(yè)賬戶；c)消除合同終止后的影響。10.物業(yè)管理糾紛處理10.1糾紛解決機(jī)制10.1.1物業(yè)管理糾紛應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。10.1.2協(xié)商不成的，可提交業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表調(diào)解。10.2爭(zhēng)議解決途徑10.2.1爭(zhēng)議解決途徑包括：a)業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表調(diào)解；b)仲裁；c)訴訟。10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用10.3.1爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非法律另有規(guī)定。11.物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)11.1法律法規(guī)適用11.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)。11.1.2物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)遵守國(guó)家物業(yè)管理相關(guān)政策和規(guī)定。11.2違法行為處理11.2.1物業(yè)服務(wù)人如有違法行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.2.2業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表有權(quán)向相關(guān)部門(mén)舉報(bào)物業(yè)服務(wù)人的違法行為。12.合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表12.1.1詳細(xì)列明物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。12.2附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表12.2.1列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)周期和支付方式。12.3附件三：物業(yè)管理維修基金使用明細(xì)表12.3.1詳細(xì)記錄物業(yè)管理維修基金的使用情況。13.合同生效與備案13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章后，合同即生效。13.2合同備案要求13.2.1合同簽訂后三十日內(nèi)，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)將合同報(bào)相關(guān)主管部門(mén)備案。14.其他約定事項(xiàng)14.1通知與公告14.1.1物業(yè)服務(wù)人應(yīng)通過(guò)公告欄、業(yè)主群等方式及時(shí)通知業(yè)主有關(guān)事項(xiàng)。14.2保密條款14.2.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。14.3解除合同通知14.3.1一方解除合同需提前三十日以書(shū)面形式通知對(duì)方。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同所指第三方是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同而提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或其他協(xié)助的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。15.2第三方責(zé)權(quán)利15.2.1第三方應(yīng)按照合同約定提供相應(yīng)的服務(wù)或協(xié)助，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.2.2第三方的權(quán)利包括但不限于：a)收取合理的服務(wù)費(fèi)用；b)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；c)在其職責(zé)范圍內(nèi)獨(dú)立作出決策。15.2.3第三方的責(zé)任包括但不限于：a)按時(shí)、按質(zhì)完成合同約定的服務(wù)或協(xié)助；b)對(duì)其提供的服務(wù)的質(zhì)量和安全負(fù)責(zé)；c)因自身原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。15.3第三方與其他各方的劃分15.3.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不承擔(dān)甲乙雙方之間的合同責(zé)任。15.3.2第三方與業(yè)主的關(guān)系是服務(wù)提供者與被服務(wù)者之間的關(guān)系，第三方應(yīng)遵守物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。15.3.3第三方與物業(yè)使用人的關(guān)系是服務(wù)提供者與使用者之間的關(guān)系，第三方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障物業(yè)使用人的正常使用。16.第三方介入時(shí)的額外條款16.1.1第三方介入的審批程序16.1.1.1任何第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并報(bào)業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表審批。16.1.1.2業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表應(yīng)在接到申請(qǐng)后十五日內(nèi)作出決定。16.2第三方介入的合同簽訂16.2.1第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確各自的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。16.3第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)16.3.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方按合同約定承擔(dān)。16.3.2如合同未約定，由提供第三方服務(wù)的甲乙雙方協(xié)商確定。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)類型、服務(wù)范圍和行業(yè)慣例確定。17.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在補(bǔ)充協(xié)議中明確，并經(jīng)甲乙雙方和第三方共同確認(rèn)。17.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整17.3.1如有特殊情況需要調(diào)整第三方責(zé)任限額，甲乙雙方和第三方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。18.第三方資質(zhì)要求18.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)審查其資質(zhì)，確保其具備履行合同的能力。18.2第三方資質(zhì)要求包括但不限于：a)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照；b)行業(yè)資質(zhì)證書(shū)；c)相關(guān)專業(yè)人員資格證書(shū)。18.3第三方資質(zhì)的變更18.3.1第三方資質(zhì)如有變更，應(yīng)及時(shí)通知甲乙雙方，并重新審查其資質(zhì)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表要求：詳細(xì)列明物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，包括日常服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確雙方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容的理解和執(zhí)行。2.附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表要求：列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)周期和支付方式，包括日常服務(wù)費(fèi)、專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和支付方式。3.附件三：物業(yè)管理維修基金使用明細(xì)表要求：詳細(xì)記錄物業(yè)管理維修基金的使用情況，包括使用項(xiàng)目、金額、使用時(shí)間等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于透明化維修基金的使用情況，保障業(yè)主權(quán)益。4.附件四：第三方資質(zhì)證明文件要求：提供第三方介入前的資質(zhì)證明文件，包括法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行業(yè)資質(zhì)證書(shū)等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于確認(rèn)第三方具備提供相關(guān)服務(wù)的資質(zhì)。5.附件五：第三方補(bǔ)充協(xié)議要求：與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，明確各自的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于補(bǔ)充和細(xì)化第三方介入的相關(guān)條款。6.附件六：物業(yè)管理糾紛調(diào)解記錄要求：記錄物業(yè)管理糾紛的調(diào)解過(guò)程和結(jié)果。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于證明糾紛解決的過(guò)程和結(jié)果。7.附件七：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用結(jié)算憑證要求：提供物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算憑證，包括銀行轉(zhuǎn)賬記錄、現(xiàn)金支付憑證等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于證明物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付情況。8.附件八：物業(yè)管理維修基金使用審批文件要求：提供物業(yè)管理維修基金使用審批文件，包括維修項(xiàng)目、金額、審批時(shí)間等。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于證明維修基金使用的合法性和合規(guī)性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1物業(yè)服務(wù)人未按時(shí)、按質(zhì)完成物業(yè)管理服務(wù)。1.2物業(yè)服務(wù)人違反合同約定，擅自改變物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容。1.3第三方未按時(shí)、按質(zhì)完成服務(wù)或協(xié)助。1.4第三方違反合同約定，擅自改變服務(wù)內(nèi)容。1.5業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。1.6業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，造成物業(yè)管理工作的不便或損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1物業(yè)服務(wù)人違約，應(yīng)根據(jù)違約程度和造成的損失，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2第三方違約，應(yīng)根據(jù)違約程度和造成的損失，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.3業(yè)主違約，應(yīng)根據(jù)違約程度和造成的損失，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.示例說(shuō)明：3.1物業(yè)服務(wù)人未按時(shí)進(jìn)行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致公共區(qū)域臟亂，業(yè)主投訴。物業(yè)服務(wù)人應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，進(jìn)行整改，并可能需支付違約金。3.2第三方未按約定時(shí)間完成設(shè)備維修，導(dǎo)致設(shè)備損壞，業(yè)主投訴。第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，進(jìn)行修復(fù)，并可能需支付違約金。3.3業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)人采取催繳措施。業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，補(bǔ)繳欠款，并可能需支付滯納金。全文完。二零二四年度物業(yè)管理合同的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用構(gòu)成1本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)范圍1.1建筑物本體維修保養(yǎng)1.2公共區(qū)域清潔1.3公共設(shè)施維護(hù)與管理1.4安全保衛(wèi)服務(wù)1.5業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)相關(guān)工作1.6小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)1.7業(yè)主投訴處理1.8公共區(qū)域廣告管理2.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明2.1建筑物本體維修保養(yǎng)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)2.2公共區(qū)域清潔項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)2.3公共設(shè)施維護(hù)與管理項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)2.4安全保衛(wèi)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)2.5業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)相關(guān)工作內(nèi)容2.6小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)2.7業(yè)主投訴處理流程及標(biāo)準(zhǔn)2.8公共區(qū)域廣告管理細(xì)則3.物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)管理費(fèi)計(jì)費(fèi)方式3.3物業(yè)管理費(fèi)繳納時(shí)間及方式4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)構(gòu)成4.1物業(yè)管理費(fèi)構(gòu)成4.2物業(yè)維修基金使用規(guī)定4.3物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備維修基金構(gòu)成5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整依據(jù)5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整流程5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整通知6.業(yè)主權(quán)利和義務(wù)6.1業(yè)主權(quán)利6.2業(yè)主義務(wù)7.物業(yè)服務(wù)合同期限7.1合同期限7.2合同續(xù)簽8.物業(yè)服務(wù)合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除流程9.違約責(zé)任9.1物業(yè)服務(wù)方違約責(zé)任9.2業(yè)主違約責(zé)任10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.其他約定事項(xiàng)12.1合同附件12.2合同修訂13.合同簽署13.1合同簽署主體13.2合同簽署日期14.合同附件清單14.1附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.2附件二：物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)14.3附件三：業(yè)主權(quán)利義務(wù)說(shuō)明14.4附件四：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)信息第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務(wù)范圍1.1建筑物本體維修保養(yǎng)1.1.1建筑物外墻及屋頂?shù)娜粘１ｐB(yǎng)與維修1.1.2建筑物門(mén)窗、玻璃、欄桿的維修與更換1.1.3建筑物內(nèi)部公共區(qū)域的修繕與維護(hù)1.2公共區(qū)域清潔1.2.1公共道路、廣場(chǎng)、綠化帶的清掃1.2.2公共設(shè)施的清潔與消毒1.2.3公共區(qū)域垃圾的收集與處理1.3公共設(shè)施維護(hù)與管理1.3.1公共照明、電梯、水泵等設(shè)施的維護(hù)1.3.2公共設(shè)施的巡查與報(bào)修1.3.3公共設(shè)施的更新與改造1.4安全保衛(wèi)服務(wù)1.4.1小區(qū)出入口的24小時(shí)安保巡邏1.4.2安全監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)1.4.3重大活動(dòng)及突發(fā)事件的安全保障1.5業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)相關(guān)工作1.5.1召集業(yè)主大會(huì)及籌備相關(guān)事宜1.5.2協(xié)助業(yè)主委員會(huì)開(kāi)展工作1.5.3業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的記錄與存檔1.6小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)1.6.1綠化帶的修剪與養(yǎng)護(hù)1.6.2樹(shù)木的修剪與病蟲(chóng)害防治1.6.3綠化區(qū)域的保潔與管理1.7業(yè)主投訴處理1.7.1接收業(yè)主投訴并記錄1.7.2對(duì)業(yè)主投訴進(jìn)行調(diào)查與核實(shí)1.7.3制定并實(shí)施整改措施1.8公共區(qū)域廣告管理1.8.1公共區(qū)域廣告的審批與管理1.8.2廣告位的租賃與收益分配1.8.3廣告設(shè)施的管理與維護(hù)2.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明2.1建筑物本體維修保養(yǎng)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)2.1.1建筑物外墻及屋頂：每年至少進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)修復(fù)。2.1.2建筑物門(mén)窗、玻璃、欄桿：每季度進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更換。2.1.3建筑物內(nèi)部公共區(qū)域：每月進(jìn)行一次清潔與維護(hù)。2.2公共區(qū)域清潔項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)2.2.1公共道路、廣場(chǎng)、綠化帶：每日清掃，保持整潔。2.2.2公共設(shè)施：每日進(jìn)行清潔與消毒。2.2.3公共區(qū)域垃圾：每日收集，及時(shí)清運(yùn)。2.3公共設(shè)施維護(hù)與管理項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)2.3.1公共照明：每日檢查，確保正常使用。2.3.2電梯、水泵：每月進(jìn)行一次檢查與維護(hù)。2.3.3公共設(shè)施：每半年進(jìn)行一次全面檢查與維護(hù)。2.4安全保衛(wèi)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)2.4.1小區(qū)出入口：24小時(shí)巡邏，嚴(yán)密監(jiān)控。2.4.2安全監(jiān)控系統(tǒng)：24小時(shí)運(yùn)行，確保監(jiān)控畫(huà)面清晰。2.4.3重大活動(dòng)及突發(fā)事件：提前制定預(yù)案，確保安全。2.5業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)相關(guān)工作內(nèi)容2.5.1召集業(yè)主大會(huì)：提前通知業(yè)主，確保會(huì)議的順利進(jìn)行。2.5.2協(xié)助業(yè)主委員會(huì)開(kāi)展工作：提供必要的人力、物力支持。2.5.3會(huì)議記錄與存檔：準(zhǔn)確記錄會(huì)議內(nèi)容，妥善保管會(huì)議檔案。2.6小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)2.6.1綠化帶：每月修剪，保持整齊美觀。2.6.2樹(shù)木：每季度修剪，防止病蟲(chóng)害。2.6.3綠化區(qū)域：每日保潔，保持環(huán)境整潔。2.7業(yè)主投訴處理流程及標(biāo)準(zhǔn)2.7.1接收投訴：及時(shí)記錄，不得泄露業(yè)主隱私。2.7.2調(diào)查核實(shí)：認(rèn)真調(diào)查，確保問(wèn)題得到解決。2.7.3整改措施：制定切實(shí)可行的整改方案，及時(shí)整改。2.8公共區(qū)域廣告管理細(xì)則2.8.1廣告審批：嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定審批廣告內(nèi)容。2.8.2廣告位租賃：公開(kāi)公平，確保廣告收益合理分配。2.8.3廣告設(shè)施：定期檢查，確保廣告設(shè)施安全、美觀。8.物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)8.1物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)8.1.1物業(yè)管理費(fèi)按建筑面積計(jì)算，每平方米每月收取人民幣X元。8.1.2物業(yè)管理費(fèi)包含公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安全保衛(wèi)等服務(wù)費(fèi)用。8.2物業(yè)管理費(fèi)計(jì)費(fèi)方式8.2.1物業(yè)管理費(fèi)按年收取，每年一結(jié)。8.2.2物業(yè)管理費(fèi)可分期支付，具體支付時(shí)間由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)方協(xié)商確定。8.3物業(yè)管理費(fèi)繳納時(shí)間及方式8.3.1物業(yè)管理費(fèi)繳納時(shí)間：每年第一個(gè)月內(nèi)繳納全年的物業(yè)管理費(fèi)。8.3.2物業(yè)管理費(fèi)繳納方式：業(yè)主可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付或物業(yè)管理中心代收等方式繳納。9.物業(yè)服務(wù)費(fèi)構(gòu)成9.1物業(yè)管理費(fèi)構(gòu)成9.1.1人員工資及福利9.1.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用9.1.3公共區(qū)域清潔及綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用9.1.4安全保衛(wèi)服務(wù)費(fèi)用9.1.5業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)相關(guān)工作費(fèi)用9.1.6其他必要支出9.2物業(yè)維修基金使用規(guī)定9.2.1物業(yè)維修基金用于小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的大修、更新和改造。9.2.2物業(yè)維修基金的使用需經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的審議和批準(zhǔn)。9.3物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備維修基金構(gòu)成9.3.1物業(yè)維修基金由業(yè)主按建筑面積繳納，比例為每平方米人民幣Y元。9.3.2物業(yè)維修基金的使用情況定期向業(yè)主公布。10.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整10.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整依據(jù)10.1.1物價(jià)指數(shù)變化10.1.2物業(yè)服務(wù)成本變化10.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整流程10.2.1物業(yè)服務(wù)方提出調(diào)整方案10.2.2業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審議10.2.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整通知10.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整通知10.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整方案通過(guò)后，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在調(diào)整前一個(gè)月向業(yè)主發(fā)出書(shū)面通知。11.業(yè)主權(quán)利和義務(wù)11.1業(yè)主權(quán)利11.1.1享有物業(yè)服務(wù)11.1.2參與業(yè)主大會(huì)11.1.3享有業(yè)主委員會(huì)選舉權(quán)11.1.4享有對(duì)物業(yè)管理的監(jiān)督權(quán)11.2業(yè)主義務(wù)11.2.1遵守物業(yè)管理規(guī)章制度11.2.2按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)11.2.3維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序11.2.4遵守業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的決定12.物業(yè)服務(wù)合同期限12.1合同期限12.1.1本合同期限為一年，自雙方簽署之日起生效。12.2合同續(xù)簽12.2.1本合同期滿前一個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。13.物業(yè)服務(wù)合同解除13.1合同解除條件13.1.1業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)決定解除合同13.1.2物業(yè)服務(wù)方嚴(yán)重違約13.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行13.2合同解除流程13.2.1提出解除合同的一方應(yīng)書(shū)面通知另一方13.2.2雙方協(xié)商解除合同的具體事宜13.2.3解除合同后，雙方應(yīng)妥善處理相關(guān)事宜14.爭(zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決方式14.1.1協(xié)商解決14.1.2仲裁14.1.3訴訟14.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)14.2.1雙方協(xié)商確定的仲裁機(jī)構(gòu)14.2.2當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ旱诙糠郑旱谌浇槿牒蟮男拚?5.第三方介入15.1第三方的概念15.1.1第三方是指在本合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方共同指定的或由一方委托的，參與合同相關(guān)活動(dòng)的外部主體。15.1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)等。15.2第三方的責(zé)權(quán)利15.2.1責(zé)任15.2.1.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和合同約定，對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。15.2.1.2第三方在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.2.2權(quán)利15.2.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以完成其服務(wù)任務(wù)。15.2.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。15.2.3義務(wù)15.2.3.1第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。15.2.3.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。16.甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)的額外條款16.1甲方額外條款16.1.1甲方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，以符合合同要求。16.1.2甲方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。16.1.3甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其按照合同約定執(zhí)行。16.2乙方額外條款16.2.1乙方應(yīng)配合甲方選擇合適的第三方，并提供必要的協(xié)助。16.2.2乙方應(yīng)確保第三方提供的服務(wù)不損害其合法權(quán)益。16.2.3乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，并及時(shí)向甲方反饋。17.第三方的責(zé)任限額17.1責(zé)任限額的定義17.1.1責(zé)任限額是指第三方在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中造成損失時(shí)，其應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。17.2責(zé)任限額的確定17.2.1責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方根據(jù)其服務(wù)內(nèi)容自行確定。17.2.2責(zé)任限額應(yīng)考慮第三方服務(wù)的重要性、可能造成的損失以及第三方自身的承受能力。17.3責(zé)任限額的執(zhí)行17.3.1當(dāng)?shù)谌皆斐蓳p失時(shí)，由第三方按照責(zé)任限額進(jìn)行賠償。17.3.2超過(guò)責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方按照合同約定承擔(dān)。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的劃分18.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系由雙方的服務(wù)合同約定。18.1.2甲方對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量和效果負(fù)責(zé)。18.2第三方與乙方的劃分18.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系由雙方的服務(wù)合同約定。18.2.2乙方對(duì)第三方的服務(wù)效果和滿意度負(fù)責(zé)。18.3第三方與業(yè)主的劃分18.3.1第三方與業(yè)主之間的關(guān)系由甲乙雙方共同負(fù)責(zé)。18.3.2第三方的服務(wù)應(yīng)滿足業(yè)主的需求，并接受業(yè)主的監(jiān)督。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)所有項(xiàng)目的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行時(shí)間及責(zé)任人。說(shuō)明：此附件為合同的重要組成部分，用于明確雙方對(duì)服務(wù)內(nèi)容的理解和執(zhí)行。2.物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)要求：包括物業(yè)管理費(fèi)的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、繳納時(shí)間及方式等。說(shuō)明：此附件用于明確物業(yè)管理費(fèi)的收取方式和標(biāo)準(zhǔn)，保障業(yè)主的知情權(quán)。3.業(yè)主權(quán)利義務(wù)說(shuō)明要求：詳細(xì)說(shuō)明業(yè)主在合同履行過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于繳費(fèi)、參與管理等。說(shuō)明：此附件用于保障業(yè)主的合法權(quán)益，明確業(yè)主在物業(yè)管理中的角色和責(zé)任。4.物業(yè)服務(wù)合同要求：包括合同雙方的基本信息、合同期限、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用構(gòu)成、違約責(zé)任等。說(shuō)明：此附件為合同的主體部分，是雙方履行合同的主要依據(jù)。5.物業(yè)維修基金使用規(guī)定要求：包括物業(yè)維修基金的使用范圍、審批流程、使用記錄等。說(shuō)明：此附件用于規(guī)范物業(yè)維修基金的使用，保障維修資金的合理使用。6.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備維修基金構(gòu)成明細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備維修基金的構(gòu)成、繳納標(biāo)準(zhǔn)、使用情況等。說(shuō)明：此附件用于明確維修基金的使用情況，保障維修資金的透明度。7.第三方服務(wù)合同要求：包括第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。說(shuō)明：此附件用于明確第三方服務(wù)的內(nèi)容和責(zé)任，保障合同履行的有效性。8.物業(yè)管理規(guī)章制度要求：包括物業(yè)管理的基本規(guī)定、業(yè)主行為規(guī)范、公共秩序維護(hù)等。說(shuō)明：此附件用于規(guī)范物業(yè)管理行為，保障小區(qū)的和諧穩(wěn)定。9.業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)會(huì)議記錄要求：詳細(xì)記錄業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的會(huì)議內(nèi)容、決議等。說(shuō)明：此附件用于保障業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的決策透明度和可追溯性。10.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整通知要求：包括調(diào)整原因、調(diào)整內(nèi)容、調(diào)整時(shí)間等。說(shuō)明：此附件用于告知業(yè)主物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整情況，保障業(yè)主的知情權(quán)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲方違約行為1.1.1未按時(shí)提供物業(yè)服務(wù)1.1.2服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定1.1.3未按規(guī)定使用維修基金1.2乙方違約行為1.2.1未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)1.2.2未遵守物業(yè)管理規(guī)章制度1.2.3未配合甲方提供必要的信息和協(xié)助2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方違約責(zé)任認(rèn)定2.1.1甲方未按時(shí)提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按每日服務(wù)費(fèi)用的千分之五計(jì)算。2.1.2甲方服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.1.3甲方未按規(guī)定使用維修基金，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.2乙方違約責(zé)任認(rèn)定2.2.1乙方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按每日物業(yè)管理費(fèi)的千分之五計(jì)算。2.2.2乙方未遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.2.3乙方未配合甲方提供必要的信息和協(xié)助，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：甲方未按時(shí)提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致乙方利益受損，甲方應(yīng)支付違約金，違約金按每日服務(wù)費(fèi)用的千分之五計(jì)算。乙方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)，導(dǎo)致甲方利益受損，乙方應(yīng)支付違約金，違約金按每日物業(yè)管理費(fèi)的千分之五計(jì)算。全文完。二零二四年度物業(yè)管理合同的服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用構(gòu)成2本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)范圍1.1小區(qū)公共區(qū)域管理1.2小區(qū)綠化管理1.3小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.4小區(qū)公共秩序維護(hù)1.5小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理1.6小區(qū)車輛停放管理1.7小區(qū)消防安全管理1.8小區(qū)其他公共事務(wù)管理2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)2.1日常物業(yè)管理服務(wù)2.2突發(fā)事件處理2.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)2.4物業(yè)服務(wù)人員職責(zé)2.5物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)2.6物業(yè)服務(wù)合同期限3.物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)3.2公共設(shè)施設(shè)備維修基金3.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)支付方式3.4物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制3.5物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)使用范圍4.物業(yè)服務(wù)合同簽訂與生效4.1合同簽訂主體4.2合同簽訂時(shí)間4.3合同生效條件4.4合同解除與終止4.5合同履行與爭(zhēng)議解決5.物業(yè)服務(wù)合同履行責(zé)任5.1物業(yè)服務(wù)提供方責(zé)任5.2業(yè)主或使用人責(zé)任5.3第三方責(zé)任6.物業(yè)服務(wù)合同變更與補(bǔ)充6.1合同變更條件6.2合同補(bǔ)充條款6.3合同變更程序7.物業(yè)服務(wù)合同終止與解除7.1合同終止條件7.2合同解除條件7.3合同終止與解除程序8.物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用9.物業(yè)服務(wù)合同其他約定9.1保密條款9.2違約責(zé)任9.3違法行為9.4不可抗力10.物業(yè)服務(wù)合同附件10.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單10.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)10.3附件三：物業(yè)管理服務(wù)合同11.物業(yè)服務(wù)合同簽署11.1簽署主體11.2簽署時(shí)間11.3簽署地點(diǎn)12.物業(yè)服務(wù)合同備案12.1備案主體12.2備案時(shí)間12.3備案機(jī)構(gòu)13.物業(yè)服務(wù)合同生效13.1生效時(shí)間13.2生效條件14.物業(yè)服務(wù)合同終止14.1終止時(shí)間14.2終止條件14.3終止程序第一部分：合同如下：1.物業(yè)管理服務(wù)范圍1.1小區(qū)公共區(qū)域管理1.1.1小區(qū)道路及停車場(chǎng)管理1.1.2小區(qū)綠化帶及景觀維護(hù)1.1.3小區(qū)公共照明及設(shè)施維護(hù)1.1.4小區(qū)公共衛(wèi)生間及垃圾處理1.1.5小區(qū)公共休閑設(shè)施維護(hù)1.2小區(qū)綠化管理1.2.1綠化植物養(yǎng)護(hù)1.2.2綠化區(qū)域清潔1.2.3綠化區(qū)域安全巡查1.3小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.3.1小區(qū)電梯及扶梯維護(hù)1.3.2小區(qū)消防設(shè)施維護(hù)1.3.3小區(qū)給排水設(shè)施維護(hù)1.3.4小區(qū)供暖及供冷設(shè)施維護(hù)1.4小區(qū)公共秩序維護(hù)1.4.1小區(qū)治安巡邏1.4.2小區(qū)車輛管理1.4.3小區(qū)消防安全管理1.5小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理1.5.1小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔1.5.2小區(qū)垃圾清運(yùn)1.5.3小區(qū)公共區(qū)域清潔1.6小區(qū)車輛停放管理1.6.1車位分配與管理1.6.2車輛進(jìn)出管理1.6.3車輛停放秩序維護(hù)1.7小區(qū)消防安全管理1.7.1消防安全檢查1.7.2消防安全演練1.7.3消防安全宣傳1.8小區(qū)其他公共事務(wù)管理1.8.1小區(qū)活動(dòng)組織與宣傳1.8.2小區(qū)業(yè)主委員會(huì)溝通1.8.3小區(qū)公共資源協(xié)調(diào)2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)2.1日常物業(yè)管理服務(wù)2.1.1小區(qū)公共區(qū)域清潔2.1.2小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)2.1.3小區(qū)設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)2.1.4小區(qū)公共秩序維護(hù)2.2突發(fā)事件處理2.2.1火災(zāi)、盜竊等突發(fā)事件處理2.2.2應(yīng)急預(yù)案制定與演練2.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)2.3.1設(shè)備定期檢查與維修2.3.2設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃與實(shí)施2.4物業(yè)服務(wù)人員職責(zé)2.4.1服務(wù)態(tài)度與行為規(guī)范2.4.2服務(wù)質(zhì)量要求2.5物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)2.5.1服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定2.5.2服務(wù)費(fèi)收取時(shí)間與方式2.6物業(yè)服務(wù)合同期限2.6.1合同期限約定2.6.2合同續(xù)簽程序3.物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)3.1.1服務(wù)費(fèi)計(jì)算方法3.1.2服務(wù)費(fèi)支付方式3.2公共設(shè)施設(shè)備維修基金3.2.1基金來(lái)源與使用3.2.2基金管理與監(jiān)督3.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)支付方式3.3.1支付方式選擇3.3.2支付時(shí)間約定3.4物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制3.4.1調(diào)整原因3.4.2調(diào)整程序3.5物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)使用范圍3.5.1使用范圍明確3.5.2使用監(jiān)督與審計(jì)4.物業(yè)服務(wù)合同簽訂與生效4.1合同簽訂主體4.1.1物業(yè)服務(wù)提供方資質(zhì)要求4.1.2業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)授權(quán)4.2合同簽訂時(shí)間4.2.1簽訂時(shí)間約定4.3合同生效條件4.3.1合同生效條件明確4.4合同解除與終止4.4.1合同解除條件4.4.2合同終止程序4.5合同履行與爭(zhēng)議解決4.5.1合同履行要求4.5.2爭(zhēng)議解決方式選擇5.物業(yè)服務(wù)合同履行責(zé)任5.1物業(yè)服務(wù)提供方責(zé)任5.1.1服務(wù)質(zhì)量保證5.1.2服務(wù)人員管理5.2業(yè)主或使用人責(zé)任5.2.1合同履約義務(wù)5.2.2不得妨礙物業(yè)服務(wù)5.3第三方責(zé)任5.3.1第三方侵權(quán)責(zé)任5.3.2第三方違約責(zé)任6.物業(yè)服務(wù)合同變更與補(bǔ)充6.1合同變更條件6.1.1變更原因6.1.2變更程序6.2合同補(bǔ)充條款6.2.1補(bǔ)充條款內(nèi)容6.2.2補(bǔ)充條款效力6.3合同變更程序6.3.1變更通知6.3.2變更文件簽署7.物業(yè)服務(wù)合同終止與解除7.1合同終止條件7.1.1合同到期7.1.2合同解除條件7.2合同解除條件7.2.1嚴(yán)重違約7.2.2不可抗力7.3合同終止與解除程序7.3.1通知程序7.3.2解除文件簽署8.物業(yè)服務(wù)合同爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1業(yè)主或使用人與物業(yè)服務(wù)提供方協(xié)商8.1.2業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)服務(wù)提供方調(diào)解8.1.3仲裁機(jī)構(gòu)仲裁8.1.4法院訴訟8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.2.1業(yè)主委員會(huì)指定調(diào)解機(jī)構(gòu)8.2.2仲裁機(jī)構(gòu)選擇8.2.3法院管轄8.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用8.3.1爭(zhēng)議解決費(fèi)用承擔(dān)8.3.2費(fèi)用支付方式9.物業(yè)服務(wù)合同其他約定9.1保密條款9.1.1保密內(nèi)容9.1.2保密期限9.1.3違反保密義務(wù)的責(zé)任9.2違約責(zé)任9.2.1違約情形9.2.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.3違約賠償計(jì)算9.3違法行為9.3.1違法行為類型9.3.2違法行為處理9.3.3違法行為責(zé)任9.4不可抗力9.4.1不可抗力事件認(rèn)定9.4.2不可抗力影響處理9.4.3不可抗力解除合同條件10.物業(yè)服務(wù)合同附件10.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單10.1.1服務(wù)項(xiàng)目名稱10.1.2服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容10.1.3服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)10.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)10.2.1服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表10.2.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明10.3附件三：物業(yè)管理服務(wù)合同10.3.1合同全文10.3.2合同簽署頁(yè)11.物業(yè)服務(wù)合同簽署11.1簽署主體11.1.1物業(yè)服務(wù)提供方代表11.1.2業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表11.2簽署時(shí)間11.2.1簽署日期11.3簽署地點(diǎn)11.4簽署文件11.4.1簽署合同文本11.4.2簽署文件副本12.物業(yè)服務(wù)合同備案12.1備案主體12.1.1物業(yè)服務(wù)提供方12.1.2業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)12.2備案時(shí)間12.2.1備案期限12.3備案機(jī)構(gòu)12.3.1政府相關(guān)部門(mén)12.3.2社區(qū)物業(yè)管理辦公室13.物業(yè)服務(wù)合同生效13.1生效時(shí)間13.1.1合同生效日期13.2生效條件13.2.1合同簽署完成13.2.2備案完成14.物業(yè)服務(wù)合同終止14.1終止時(shí)間14.1.1合同到期14.1.2合同解除14.2終止條件14.2.1合同到期14.2.2合同解除條件14.3終止程序14.3.1通知程序14.3.2解除文件簽署第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入是指在物業(yè)管理過(guò)程中，由于特殊原因或合同約定，需要引入除業(yè)主、物業(yè)服務(wù)提供方以外的第三方參與，以協(xié)助解決問(wèn)題或提供服務(wù)。15.2.1專業(yè)技術(shù)支持15.2.2法律咨詢與仲裁15.2.3設(shè)備維修與改造15.2.4緊急救援與處理16.第三方介入的引入程序16.1第三方介入的引入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。16.2引入第三方前，甲乙雙方應(yīng)明確第三方介入的目的、范圍、期限及費(fèi)用。16.3引入第三方時(shí)，甲乙雙方應(yīng)將第三方信息通知對(duì)方，包括第三方名稱、資質(zhì)、聯(lián)系方式等。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額是指第三方在履行本合同過(guò)程中，因自身原因造成損害時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。17.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。17.3.1第三方服務(wù)的性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)17.3.2第三方