2024年度餐飲店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度餐飲店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同中所涉術(shù)語定義第二條系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容2.1系統(tǒng)建設(shè)目標2.2系統(tǒng)功能要求2.3系統(tǒng)模塊劃分第三條系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)3.1系統(tǒng)設(shè)計標準3.2系統(tǒng)開發(fā)流程3.3系統(tǒng)開發(fā)周期及時間表第四條技術(shù)支持與服務(wù)4.1技術(shù)支持范圍4.2技術(shù)支持響應(yīng)時間4.3系統(tǒng)維護與升級第五條系統(tǒng)驗收與交付5.1系統(tǒng)驗收標準5.2驗收流程與時間5.3系統(tǒng)交付方式與時間第六條合同價格與支付6.1合同總價6.2支付方式與期限6.3發(fā)票開具及報銷第七條違約責(zé)任與賠償7.1違約行為及責(zé)任7.2賠償計算方式7.3違約金支付時間及方式第八條保密條款8.1保密信息范圍8.2保密期限8.3違約保密條款的賠償?shù)诰艞l爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點及法院9.3訴訟費用承擔第十條合同的變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3變更與解除的程序第十一條法律適用及爭議解決11.1合同適用法律11.2法律適用解釋第十二條其他條款12.1通知與送達12.2合同附件12.3合同的生效與終止第十三條合同附件13.1系統(tǒng)需求說明書13.2技術(shù)方案文檔13.3系統(tǒng)設(shè)計圖紙第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××餐飲管理有限公司，地址：××省××市××區(qū)××街道××號。1.2乙方名稱：×××科技有限公司，地址：××省××市××區(qū)××街道××號。1.3合同中所涉術(shù)語定義：1.3.1甲方：指合同第一條約定的甲方名稱。1.3.2乙方：指合同第一條約定的乙方名稱。1.3.3餐飲店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：指乙方根據(jù)甲方需求，為甲方建設(shè)的用于管理客戶信息、提高客戶滿意度和忠誠度的信息系統(tǒng)。第二條系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容2.1系統(tǒng)建設(shè)目標：建立一套全面、實用的餐飲店客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，實現(xiàn)客戶信息管理、客戶服務(wù)、客戶分析等功能，提高甲方餐飲店的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。2.2系統(tǒng)功能要求：2.2.1客戶信息管理：包括客戶基本信息錄入、查詢、修改、刪除等功能。2.2.2客戶服務(wù)：包括客戶意見反饋、投訴處理、客戶關(guān)懷等功能。2.2.3客戶分析：包括客戶消費行為分析、客戶價值分析等功能。2.3系統(tǒng)模塊劃分：客戶信息模塊、客戶服務(wù)模塊、客戶分析模塊。第三條系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)3.1系統(tǒng)設(shè)計標準：符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲方需求。3.2系統(tǒng)開發(fā)流程：需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、編碼實現(xiàn)、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)部署、系統(tǒng)培訓(xùn)、系統(tǒng)驗收。3.3系統(tǒng)開發(fā)周期及時間表：系統(tǒng)開發(fā)周期為自合同簽訂之日起至系統(tǒng)驗收合格之日止，具體時間表見附件。第四條技術(shù)支持與服務(wù)4.1技術(shù)支持范圍：系統(tǒng)使用過程中遇到的技術(shù)問題。4.2技術(shù)支持響應(yīng)時間：自甲方提出技術(shù)支持請求之日起，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)給予答復(fù)。4.3系統(tǒng)維護與升級：乙方在系統(tǒng)驗收合格后，提供一年的免費系統(tǒng)維護與升級服務(wù)。第五條系統(tǒng)驗收與交付5.1系統(tǒng)驗收標準：按照合同約定的系統(tǒng)功能要求進行驗收。5.2驗收流程與時間：甲方應(yīng)在系統(tǒng)開發(fā)完成后進行驗收，驗收時間為15個工作日。5.3系統(tǒng)交付方式與時間：乙方將系統(tǒng)安裝、配置完成后，通過遠程方式交付給甲方，交付時間為合同約定的系統(tǒng)開發(fā)周期結(jié)束之日起10個工作日內(nèi)。第六條合同價格與支付6.1合同總價：人民幣萬元整（大寫：人民幣玖拾捌萬元整）。6.2支付方式與期限：甲方分期支付，自合同簽訂之日起15個工作日內(nèi)支付人民幣30%，系統(tǒng)交付后15個工作日內(nèi)支付人民幣40%，系統(tǒng)驗收合格后15個工作日內(nèi)支付人民幣30%。6.3發(fā)票開具及報銷：乙方應(yīng)按照甲方提供的發(fā)票信息開具正規(guī)發(fā)票，甲方按合同約定時間支付款項后，乙方將發(fā)票郵寄給甲方。第八條保密條款8.1保密信息范圍：合同簽訂過程中及合同履行過程中雙方交換的商務(wù)信息、技術(shù)信息、市場信息等未公開的信息。8.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。8.3違約保密條款的賠償：違約方應(yīng)承擔違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為泄露信息涉及的金額的2倍。第九條爭議解決9.1爭議解決方式：雙方友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇訴訟或仲裁。9.2爭議解決地點及法院：爭議解決的地點為合同簽訂地人民法院；雙方也可以約定其他有管轄權(quán)的法院。9.3訴訟費用承擔：訴訟費用由敗訴方承擔，但法院另有規(guī)定的除外。第十條合同的變更與解除10.1合同變更條件：合同履行過程中，因不可抗力或雙方協(xié)商一致，可以變更或解除合同。10.2合同解除條件：合同履行過程中，因不可抗力或一方嚴重違約，可以解除合同。10.3變更與解除的程序：雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更或解除協(xié)議，并報原合同審批機關(guān)備案。第十一條法律適用及爭議解決11.1合同適用法律：本合同適用中華人民共和國法律。11.2法律適用解釋：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十二條其他條款12.2合同附件：本合同附件包括系統(tǒng)需求說明書、技術(shù)方案文檔、系統(tǒng)設(shè)計圖紙等。12.3合同的生效與終止：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同終止日期為合同約定的系統(tǒng)驗收合格之日。第十三條合同附件13.1系統(tǒng)需求說明書：詳細描述系統(tǒng)功能、性能、界面等要求。13.2技術(shù)方案文檔：詳細描述系統(tǒng)架構(gòu)、技術(shù)路線、關(guān)鍵技術(shù)等。13.3系統(tǒng)設(shè)計圖紙：包括系統(tǒng)模塊劃分、界面設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計等。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：（此處附上甲方簽字蓋章）14.2乙方簽字蓋章：（此處附上乙方簽字蓋章）14.3簽字蓋章日期：年月日。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方：指在本合同履行過程中，除甲方和乙方之外，參與合同履行或與合同履行有關(guān)聯(lián)的各方，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方、服務(wù)提供方等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序：當甲方或乙方認為需要第三方介入時，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，并說明介入的理由和目的。對方應(yīng)在收到申請后的10個工作日內(nèi)回復(fù)，同意或不同意第三方介入。2.2.1第三方應(yīng)具備履行合同所需的專業(yè)技能和服務(wù)能力。2.2.2第三方介入應(yīng)不違反相關(guān)法律法規(guī)，不影響合同的履行。2.2.3第三方介入應(yīng)得到甲乙雙方的同意。第三條第三方責(zé)任與義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的指令，履行相應(yīng)的合同義務(wù)。3.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量，承擔因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的一切后果。3.3第三方應(yīng)保守合同中的保密信息，不得泄露給任何無關(guān)第三方。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方、乙方之間應(yīng)建立合同關(guān)系，第三方對甲方或乙方承擔合同責(zé)任。4.2第三方應(yīng)獨立承擔合同責(zé)任，不應(yīng)將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給甲方或乙方。4.3當?shù)谌揭蚵男泻贤鴮追交蛞曳皆斐蓳p失時，甲方或乙方有權(quán)向第三方追償。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方應(yīng)對其在合同履行過程中的一切行為負責(zé)，但對于因甲方或乙方原因?qū)е碌膿p失，第三方不承擔責(zé)任。5.2第三方應(yīng)承擔的責(zé)任限額為其在合同中的約定金額，超過該限額的部分，第三方不承擔責(zé)任。5.3第三方在合同中的責(zé)任限額應(yīng)得到甲乙雙方的同意，并在合同中明確約定。第六條第三方介入的變更與解除6.1第三方介入的變更：當甲方或乙方需要變更第三方時，應(yīng)按照合同約定的程序進行。6.2第三方介入的解除：當甲方或乙方需要解除第三方介入時，應(yīng)按照合同約定的程序進行。第七條第三方與合同其他方的劃分說明7.1第三方與甲方、乙方的劃分：第三方在履行合同過程中，應(yīng)明確其與甲方、乙方的職責(zé)和權(quán)利，不得越權(quán)行事。7.2第三方與中介方、監(jiān)理方等其他方的劃分：第三方在履行合同過程中，應(yīng)遵守與其他方的合同約定，不得侵犯其他方的權(quán)益。第八條第三方介入的爭議解決8.1爭議解決方式：當出現(xiàn)第三方介入相關(guān)的爭議時，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇訴訟或仲裁。8.2爭議解決地點及法院：爭議解決的地點為合同簽訂地人民法院；雙方也可以約定其他有管轄權(quán)的法院。8.3訴訟費用承擔：訴訟費用由敗訴方承擔，但法院另有規(guī)定的除外。第九條法律適用及爭議解決9.1合同適用法律：本合同及其補充協(xié)議適用中華人民共和國法律。9.2法律適用解釋：本合同及其補充協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十條其他條款10.2合同附件：本合同附件包括系統(tǒng)需求說明書、技術(shù)方案文檔、系統(tǒng)設(shè)計圖紙等。10.3合同的生效與終止：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同終止日期為合同約定的系統(tǒng)驗收合格之日。第十一條第三方簽字蓋章11.1第三方簽字蓋章：（此處附上第三方簽字蓋章）11.2簽字蓋章日期：年月日。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：系統(tǒng)需求說明書詳細描述系統(tǒng)功能、性能、界面等要求，包括但不限于客戶信息管理、客戶服務(wù)、客戶分析等模塊的具體需求。附件2：技術(shù)方案文檔詳細描述系統(tǒng)架構(gòu)、技術(shù)路線、關(guān)鍵技術(shù)等，包括系統(tǒng)開發(fā)所采用的技術(shù)標準、開發(fā)工具、編程語言等。附件3：系統(tǒng)設(shè)計圖紙包括系統(tǒng)模塊劃分、界面設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計等，詳細描述系統(tǒng)的整體設(shè)計方案。附件4：系統(tǒng)開發(fā)進度計劃明確系統(tǒng)開發(fā)的各個階段，包括需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、編碼實現(xiàn)、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)部署、系統(tǒng)培訓(xùn)、系統(tǒng)驗收等的時間安排。附件5：第三方服務(wù)協(xié)議詳細描述第三方在合同履行過程中應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)期限等方面的要求。附件6：保密協(xié)議明確雙方在合同履行過程中對保密信息的要求，包括保密信息的范圍、保密期限、違約保密條款的賠償?shù)?。附?：違約責(zé)任認定協(xié)議詳細描述合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認定標準，并進行簡要的示例說明。說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為：1.甲方未按合同約定支付款項。2.乙方未按合同約定完成系統(tǒng)開發(fā)。3.第三方未按合同約定提供服務(wù)。4.甲方未按合同約定使用第三方服務(wù)。5.乙方未按合同約定保護第三方知識產(chǎn)權(quán)。違約責(zé)任認定：1.甲方未按合同約定支付款項的，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金為應(yīng)付款項的每日千分之五。3.第三方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔相應(yīng)的合同責(zé)任，如導(dǎo)致甲方或乙方損失的，