湖南仙的飲品有限公司2023年10月客戶接待方案設(shè)計(jì)

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

目錄

1背景介紹............................................................1

2接待目的............................................................1

3接待對(duì)象............................................................1

4接待時(shí)間和地點(diǎn)......................................................2

5接待準(zhǔn)備............................................................2

5.1前期準(zhǔn)備......................................................2

5.2中期準(zhǔn)備......................................................2

5.3后期準(zhǔn)備......................................................3

6接待日程安排........................................................3

7接待流程............................................................3

7.1第一天流程....................................................3

7.1.1接車.....................................................3

7.1.2午餐.....................................................4

7.1.3現(xiàn)場(chǎng)考察.................................................5

7.1.4入住酒店.................................................5

7.1.5晚宴.....................................................6

7.2第二天流程....................................................7

7.2.1早餐.....................................................7

7.2.2項(xiàng)目說明會(huì)...............................................7

7.2.3會(huì)談.....................................................8

7.2.4午餐.....................................................8

7.2.5市內(nèi)游覽.................................................9

7.2.6送行晚宴.................................................9

7.3第三天流程...................................................10

7.3.1早餐....................................................10

7.3.2送行....................................................10

7.3.3資料整理................................................10

I

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

8人員安排...........................................................11

9經(jīng)費(fèi)預(yù)算...........................................................12

10意外防范..........................................................13

11效果預(yù)估..........................................................14

參考資料............................................................15

II

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

湖南仙的飲品有限公司2023年10月客戶接待方案設(shè)

計(jì)

1背景介紹

湖南仙的飲品有限公司（以下部分簡(jiǎn)稱“仙的公司”）位于湖南省長(zhǎng)沙市

芙蓉區(qū)荷花園街道萬家麗中路一段196號(hào)長(zhǎng)房，法定代表人為李明衛(wèi)，經(jīng)營(yíng)范

圍包括酒、飲料及茶葉、國(guó)產(chǎn)酒類、進(jìn)口酒類、日用品、文化用品、預(yù)包裝食

品、散裝食品的銷售，茶葉作物及飲料作物的批發(fā)，百貨的零售。

廣州瀛南酒業(yè)有限公司（以下部分簡(jiǎn)稱“瀛南公司”）位于廣州市白云區(qū)

石井街鳳凰路29號(hào)一樓1057，法定代表人為麥劍浩，經(jīng)營(yíng)范圍包括互聯(lián)網(wǎng)商品

銷售，商品批發(fā)貿(mào)易。貨物進(jìn)出口，商品零售貿(mào)易，互聯(lián)網(wǎng)商品零售，酒類批

發(fā)、酒類零售。

仙的公司始終堅(jiān)持為廣大消費(fèi)者打造綠色健康的產(chǎn)品，此次仙的公司推出

的“仙的小精靈活力酒（蘇打配制酒）”深受廣大消費(fèi)者的喜愛，產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價(jià)

廉，仙的公司秉承雙贏的經(jīng)營(yíng)理念，向全國(guó)誠招代理商。瀛南公司想對(duì)仙的公

司的“仙的小精靈活力酒（蘇打配制酒）”有進(jìn)一步的了解，發(fā)掘合作機(jī)會(huì)，

特派考察團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)考察。仙的公司作為接待方，應(yīng)根據(jù)考察團(tuán)車輛信息、行程計(jì)

劃設(shè)計(jì)接待方案，使之有一個(gè)很好的考察體驗(yàn)，更快更好地了解“仙的小精靈

活力酒（蘇打配制酒）”，體現(xiàn)仙的公司的誠意，促進(jìn)雙方更好地達(dá)成合作。

2接待目的

（1）為公司“仙的小精靈活力酒（蘇打配制酒）”招到一個(gè)合適的代理商，

與廣州瀛南酒業(yè)有限公司達(dá)成友好合作；

（2）展示湖南仙的飲品有限公司良好形象，展現(xiàn)公司企業(yè)文化，為今后的

友好合作進(jìn)行鋪墊；

（3）使廣州瀛南酒業(yè)有限公司考察團(tuán)更好地了解仙的公司的“仙的小精靈

活力酒（蘇打配制酒）”，有一個(gè)很好的考察體驗(yàn)，更好地促進(jìn)合作。

3接待對(duì)象

表1：廣州瀛南酒業(yè)有限公司考察團(tuán)信息表

姓名職位性別年齡/歲聯(lián)系電話

1

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

王思成采購經(jīng)理男3918573915386

蔡明瑞產(chǎn)品總監(jiān)男3618693480837

劉馨雅財(cái)務(wù)主管女3515180947214

林凱經(jīng)理特助男3813150502134

李妮采購助理女2418175456558

陳彩彩財(cái)務(wù)助理女2317825565256

4接待時(shí)間和地點(diǎn)

接待時(shí)間：2023年10月1日-2023年10月3日

接待地點(diǎn)：湖南仙的飲品有限公司

5接待準(zhǔn)備

5.1前期準(zhǔn)備

（1）接收到瀛南公司考察團(tuán)將來訪考察信息后，明確瀛南考察團(tuán)到訪時(shí)間、

行程路線、考察時(shí)間，并根據(jù)來客級(jí)別參考標(biāo)準(zhǔn)制定接待方案，注明來訪日期、

來訪人員；

（2）根據(jù)瀛南考察團(tuán)名單代訂酒店，安排接待車輛和接待人員，提前告知

公司各部門員工做好接待準(zhǔn)備，做好人員分工，制定好接待安排和接待流程；

（3）準(zhǔn)備好接待需要的物資，布置好公司環(huán)境，布置會(huì)議室，檢查設(shè)備，

營(yíng)造熱鬧的氛圍，告知保潔人員打掃好公司環(huán)境，保持整潔；

（4）提前告知生產(chǎn)工廠工作人員相關(guān)事項(xiàng)，注意瀛南考察團(tuán)到來時(shí)的禮儀

禮貌，展現(xiàn)工廠風(fēng)貌；

（5）由秘書部起草相關(guān)文件資料，比如接待設(shè)計(jì)方案、會(huì)議文件、會(huì)議演

講稿等；

（6）提前給相關(guān)工作人員做好培訓(xùn)，告知工作責(zé)任，以及一些相關(guān)禮儀。

5.2中期準(zhǔn)備

（1）保證物資供應(yīng)不斷，做好應(yīng)急準(zhǔn)備；

（2）根據(jù)瀛南考察團(tuán)中途需要滿足需求；

（3）根據(jù)交談走向準(zhǔn)備好簽訂合同相關(guān)事宜。

2

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

5.3后期準(zhǔn)備

（1）為瀛南考察團(tuán)訂購返程的車票，送到對(duì)方手上，并提醒發(fā)車時(shí)間；

（2）預(yù)計(jì)瀛南考察團(tuán)到達(dá)時(shí)間，向?qū)Ψ絾柡?，敦促?xiàng)目的執(zhí)行；

（3）協(xié)助瀛南考察團(tuán)結(jié)算相關(guān)代訂費(fèi)用；

（4）將此次接待后續(xù)文件整理總結(jié)歸檔，方便下一次安排準(zhǔn)備。

6接待日程安排

表2：接待日程安排表

日期時(shí)間安排

10月1日09：00-10月1日11：20接車

10月1日11：20-10月1日14：00午餐

10月1日10月1日14：00-10月1日17：00現(xiàn)場(chǎng)考察

10月1日17：00-10月1日18：00入住酒店

10月1日18：00-10月1日19：20晚宴

10月2日06：20-10月2日07：00早餐

10月2日07：00-10月2日09：30項(xiàng)目說明會(huì)

10月2日09：30-10月2日11：20會(huì)談

10月2日

10月2日11：20-10月2日14：00午餐

10月2日14：00-10月2日18：00市內(nèi)游覽

10月2日18：00-10月2日19：30送行晚宴

10月3日07：00-10月3日08：20早餐

10月3日10月3日08：20-10月3日10：04送行

10月3日14：00-10月5日12：00資料整理

7接待流程

7.1第一天流程

7.1.1接車

時(shí)間：10月1日09：00

地點(diǎn)：長(zhǎng)沙南站

負(fù)責(zé)人：何偉、劉銘、張軍、黎大勛、沈煬

3

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

流程：

（1）何偉總監(jiān)、劉銘專員和兩名專職司機(jī)分別乘坐汽車提前一個(gè)小時(shí)于

2023年10月1日9：00到達(dá)長(zhǎng)沙南站等候，擺放好接車牌等待瀛南考察團(tuán)到來；

（2）見面后對(duì)瀛南考察團(tuán)的到來表示歡迎，互相介紹公司人員，由專職司

機(jī)接過瀛南考察團(tuán)的行李放進(jìn)后備箱，為瀛南考察團(tuán)打開車門，并用手抵住車

門上方以防磕到，待對(duì)方坐好后關(guān)閉車門，發(fā)動(dòng)汽車前往南景飯店。

注意事項(xiàng)：

（1）提前詢問瀛南考察團(tuán)的車輛信息、到達(dá)時(shí)間，安排好兩輛奔馳E（5

個(gè)座位）和去接應(yīng)的人員；

（2）提前詢問瀛南考察團(tuán)是否有暈車等情況，在車上備好暈車藥、礦泉水、

紙巾、口罩等物品；

（3）座位尊卑順序?yàn)椋汉笈庞易?、后排左座、后排中座、前排副駕駛座。

第一輛車座位安排：后排右左（王思成經(jīng)理）、后排左座（蔡明瑞總監(jiān)）、后

排中座（何偉總監(jiān)）、前排副駕駛座（李妮助理）；第二輛車座位安排：后排

右左（劉馨雅主管）、后排左座（林凱特助）、后排中座（劉銘專員）、前排

副駕駛座（陳彩彩助理）。

7.1.2午餐

時(shí)間：10月1日11：20

地點(diǎn)：南景飯店（萬家麗店）

負(fù)責(zé)人：何偉、劉銘、沈煬

流程：

（1）10月1日11：20左右到達(dá)南景飯店，禮儀人員引導(dǎo)瀛南考察團(tuán)前往

飯店包廂，何偉總監(jiān)詢問瀛南考察團(tuán)是否有什么忌口不愛吃的，或者有什么喜

歡吃的，并推薦當(dāng)?shù)靥厣穗?，比如：南京招牌烤鴨、秘制口味雞、至尊玻璃

燒鵝等；

（2）等待上菜期間，讓飯店服務(wù)人員安排茶水點(diǎn)心，與瀛南考察團(tuán)簡(jiǎn)單介

紹此次的招商活動(dòng)、聊聊天，讓瀛南考察團(tuán)感受到公司的熱情；

（3）用餐結(jié)束后，招待瀛南考察團(tuán)在南景飯店稍作休息，隨后出發(fā)前往生

產(chǎn)工廠進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察。

注意事項(xiàng)：

（1）根據(jù)瀛南考察團(tuán)人數(shù)和陪同用餐人員確定用餐人數(shù)、瀛南考察團(tuán)飲食

習(xí)慣和接待地點(diǎn)確定用餐地點(diǎn)，提前預(yù)訂南景飯店，安排和準(zhǔn)備好用餐接送工

4

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

作；

（2）根據(jù)席次禮儀確定好用餐座位，大門正對(duì)著的是主位，安排主陪入座，

主位對(duì)著副陪座位，主位兩側(cè)分別為主賓和副主賓，副陪兩側(cè)分別是三賓和四

賓，其他人員隨意入座。主陪和副陪分別由何偉總監(jiān)和劉銘專員入座，主賓和

副主賓分別由王思成經(jīng)理和蔡明瑞總監(jiān)入座，三賓和四賓分別由劉馨雅主管和

林凱特助入座，其他兩位助理隨意入座；

（3）由專職司機(jī)將瀛南考察團(tuán)的行李放置酒店，并妥善保管好；

（4）用餐期間，招待瀛南考察團(tuán)用餐，用餐時(shí)注意文明禮貌，敬酒要適量，

不可反復(fù)勸酒。

7.1.3現(xiàn)場(chǎng)考察

時(shí)間：10月1日14：00

地點(diǎn)：生產(chǎn)工廠

負(fù)責(zé)人：何偉、黃海海、沈煬

流程：

（1）待瀛南考察團(tuán)到達(dá)后互相介紹公司成員，何偉總監(jiān)向瀛南考察團(tuán)的到

來表示歡迎，引導(dǎo)瀛南考察團(tuán)前往工廠內(nèi)部考察；

（2）黃海海專員提交生產(chǎn)工廠生產(chǎn)許可證、食品衛(wèi)生證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)

資料；

（3）考察實(shí)地，由何偉總監(jiān)引導(dǎo)瀛南考察團(tuán)考察生產(chǎn)工廠蘇打配制酒生產(chǎn)

過程中的原料，生產(chǎn)流程是否健康安全，介紹釀酒工人，考察國(guó)家規(guī)定工廠里

的相關(guān)設(shè)施，比如：化驗(yàn)室、操作臺(tái)等，考察綠色、環(huán)保、全封閉的現(xiàn)代化生

產(chǎn)線，以及工廠的生產(chǎn)能力和儲(chǔ)存能力；

（4）引導(dǎo)瀛南考察團(tuán)前往品酒室，提供“仙的小精靈活力酒（蘇打配制

酒）”樣品品嘗，口感和香味是否符合瀛南公司和廣大消費(fèi)者的要求，何偉總

監(jiān)介紹這款酒的風(fēng)味；

（5）詳細(xì)考察后，帶領(lǐng)瀛南考察團(tuán)前往萬家麗國(guó)際大酒店安頓稍作休息。

注意事項(xiàng)：

提前告知生產(chǎn)工廠工作人員瀛南考察團(tuán)來訪時(shí)間，準(zhǔn)備好歡迎橫幅，何偉

總監(jiān)攜帶禮儀人員前往接應(yīng)，后勤人員準(zhǔn)備好茶水點(diǎn)心、礦泉水、口罩、“仙

的小精靈活力酒（蘇打配制酒）”樣品等。

7.1.4入住酒店

時(shí)間：10月1日14：00

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地點(diǎn)：萬家麗國(guó)際大酒店

負(fù)責(zé)人：羅梅梅、鄧意迪、沈煬

流程：

（1）由專職司機(jī)送瀛南考察團(tuán)前往萬家麗國(guó)際大酒店；

（2）提前將房卡轉(zhuǎn)交給瀛南考察團(tuán)，禮儀人員引導(dǎo)瀛南考察團(tuán)前往各自的

房間稍作休息，提醒對(duì)方晚宴時(shí)間，并告知對(duì)方如有需要可撥打前臺(tái)電話，最

后說一句：“祝您入住愉快！”等禮貌話語。

注意事項(xiàng)：

（1）詢問瀛南考察團(tuán)喜好的酒店風(fēng)格、規(guī)模、類型、內(nèi)部設(shè)施等，根據(jù)瀛

南考察團(tuán)的職位、年齡、性別等信息幫忙在萬家麗國(guó)際大酒店代訂四間單人間，

一間雙人間；

（2）詢問對(duì)方是否有其他的要求，盡可能滿足對(duì)方，可提供一些餐飲或其

它服務(wù)。

7.1.5晚宴

時(shí)間：10月1日18：00

地點(diǎn)：萬家麗國(guó)際大酒店

負(fù)責(zé)人：何偉、劉銘、黃海海、羅梅梅、鄧意迪、沈煬

流程：

（1）宴會(huì)開始前十五分鐘擺冷菜等，引導(dǎo)瀛南考察團(tuán)進(jìn)入宴會(huì)廳，并拉開

座位請(qǐng)對(duì)方入座，開口布，上毛巾、飲料等；

（2）結(jié)束用餐后邀請(qǐng)瀛南考察團(tuán)觀看準(zhǔn)備好的歌舞表演、魔術(shù)表演等，邀

請(qǐng)對(duì)方品嘗公司生產(chǎn)的其他雞尾酒；

（3）表演結(jié)束后主賓盡歡，詢問用餐意見，禮儀人員引導(dǎo)瀛南考察團(tuán)前往

酒店休息，提醒對(duì)方早餐時(shí)間。

注意事項(xiàng)：

（1）確定參加宴會(huì)人員，根據(jù)對(duì)方喜好提前預(yù)訂好晚宴場(chǎng)所，搞好宴會(huì)廳、

衣帽廳、休息廳等各部位的清潔衛(wèi)生，準(zhǔn)備齊全宴會(huì)所需的各種物品，比如：

餐桌、椅子、餐具、藝術(shù)插花、食物、酒水等；

（2）提醒瀛南考察團(tuán)晚宴開始時(shí)間是18：00；

（3）檢查服務(wù)人員的儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生，做好服務(wù)培訓(xùn)，提前半小時(shí)在

宴會(huì)廳等候客人入場(chǎng)，保證就餐地點(diǎn)前有指引人員、接待人員，防止對(duì)方走錯(cuò)；

（4）上菜時(shí)要報(bào)菜名，發(fā)音要輕，吐字準(zhǔn)確，保持微笑，餐具輕拿輕放，

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

主人和賓客敬酒時(shí)要注意及時(shí)續(xù)酒；

（5）注意餐桌禮儀，不能將筷子橫跨至飯碗或者盤子上，不能用筷子戳食

物吃、舔筷子、用筷子傳食物，吃飯喝湯時(shí)不要發(fā)出聲音等。

7.2第二天流程

7.2.1早餐

時(shí)間：10月2日06：20

地點(diǎn)：萬家麗國(guó)際大酒店

負(fù)責(zé)人：羅梅梅、鄧意迪

流程：

（1）準(zhǔn)備好早餐，提供叫醒服務(wù)，禮儀人員引導(dǎo)瀛南考察團(tuán)前往用餐地點(diǎn)，

用餐完畢后稍作休息，前往湖南仙的飲品有限公司參加項(xiàng)目說明會(huì)；

（2）提前詢問對(duì)方是否可以進(jìn)房間打掃衛(wèi)生，征求同意后迅速打掃完畢，

清理垃圾，不隨意查看客人物品。

7.2.2項(xiàng)目說明會(huì)

時(shí)間：10月2日07：00

地點(diǎn)：湖南仙的飲品有限公司會(huì)議室

負(fù)責(zé)人：何偉、劉銘、黃海海、羅梅梅、鄧意迪、沈煬

會(huì)議目的：讓瀛南考察團(tuán)了解仙的公司的招商活動(dòng)內(nèi)容，并解答瀛南考察

團(tuán)的疑問

會(huì)議主題：湖南仙的飲品有限公司項(xiàng)目說明會(huì)議

主要環(huán)節(jié)：介紹公司，介紹招商活動(dòng)的內(nèi)容，解答瀛南考察團(tuán)疑問

會(huì)議主持人：何偉

瀛南考察團(tuán)與會(huì)人員：采購經(jīng)理王思成、產(chǎn)品總監(jiān)蔡明瑞、財(cái)務(wù)主管劉馨

雅、經(jīng)理特助林凱、采購助理李妮、財(cái)務(wù)助理陳彩彩

流程：

（1）在公司門口準(zhǔn)備好歡迎橫幅，何偉總監(jiān)等人等待瀛南考察團(tuán)到來，禮

儀人員引導(dǎo)前往會(huì)議室入座；

（2）何偉總監(jiān)開始會(huì)議，詳細(xì)介紹此次招商活動(dòng)的內(nèi)容，對(duì)代理商的要求，

仙的公司能夠提供的條件；

（3）瀛南考察團(tuán)可進(jìn)行提問，何偉總監(jiān)和兩位招商專員詳細(xì)解答疑問，互

動(dòng)環(huán)節(jié)結(jié)束后何偉總監(jiān)總結(jié)，瀛南考察團(tuán)代表發(fā)言；

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

（4）項(xiàng)目說明會(huì)結(jié)束后帶領(lǐng)瀛南考察團(tuán)前往休息室稍作休息，隨后前往會(huì)

議室進(jìn)行會(huì)談。

注意事項(xiàng)：

提前安排好會(huì)議室，檢查音響、投影儀、話筒等電子設(shè)備是否正常安全，

擺放好座位和臺(tái)簽，后勤人員準(zhǔn)備好茶水點(diǎn)心、礦泉水等，將座位安排表提前

以電子郵件的方式發(fā)送給瀛南考察團(tuán)。

7.2.3會(huì)談

時(shí)間：10月2日09：30

地點(diǎn)：湖南仙的飲品有限公司會(huì)議室

負(fù)責(zé)人：何偉、劉銘、黃海海、沈煬

會(huì)議目的：進(jìn)行招商活動(dòng)的商洽，達(dá)成合作

會(huì)議主題：湖南仙的飲品有限公司商務(wù)談判會(huì)議

主要環(huán)節(jié)：相互介紹公司，就相關(guān)條件進(jìn)行談判，簽訂合同或約定下一次

談判時(shí)間

會(huì)議主持人：何偉

瀛南考察團(tuán)與會(huì)人員：采購經(jīng)理王思成、產(chǎn)品總監(jiān)蔡明瑞、財(cái)務(wù)主管劉馨

雅、經(jīng)理特助林凱

流程：

（1）兩位招商專員分發(fā)招商項(xiàng)目書，瀛南考察團(tuán)對(duì)何偉總監(jiān)等人進(jìn)行提問，

進(jìn)一步了解招商活動(dòng)內(nèi)容；

（2）雙方就數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、分成等條件開始初步商洽，若是達(dá)成合作，

準(zhǔn)備好相關(guān)合同材料，若是還需進(jìn)一步商洽，可約定下一次談判；

（3）會(huì)談結(jié)束后帶領(lǐng)瀛南考察團(tuán)前往南景飯店進(jìn)行午餐。

注意事項(xiàng)：

提前安排布置好會(huì)議室，準(zhǔn)備好茶水點(diǎn)心、礦泉水等，引導(dǎo)瀛南考察團(tuán)入

座。

7.2.4午餐

時(shí)間：10月2日11：20

地點(diǎn)：南景飯店（萬家麗店）

負(fù)責(zé)人：何偉、劉銘、黃海海

流程：

（1）提前預(yù)訂好南景飯店，準(zhǔn)備好菜肴，引導(dǎo)瀛南考察團(tuán)入座，開始用餐；

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

（2）用餐結(jié)束后前往酒店休息，下午兩點(diǎn)前往萬家麗廣場(chǎng)游玩。

7.2.5市內(nèi)游覽

時(shí)間：10月2日14：00

地點(diǎn)：萬家麗廣場(chǎng)

負(fù)責(zé)人：何偉、劉銘、黃海海、蘇靜、沈煬

流程：

（1）下午14：00步行前往萬家麗廣場(chǎng)，后勤人員準(zhǔn)備好礦泉水、紙巾、

傘、口罩、應(yīng)急藥品等物品，帶領(lǐng)瀛南考察團(tuán)品嘗萬家麗廣場(chǎng)特色小吃；

（2）憑預(yù)約門票入場(chǎng)，首先前往萬家麗文化大觀園游玩，講解人員負(fù)責(zé)講

解，文化大觀園總面積兩萬多平方米，分為360米藝術(shù)外長(zhǎng)廊、500米文化內(nèi)長(zhǎng)

廊和一公里主題文化展館，外長(zhǎng)廊采用頤和園式皇家園林的風(fēng)格，雕梁畫棟，

五尊大氣、威嚴(yán)的銅像，簡(jiǎn)單介紹各個(gè)銅像的歷史來源；

（3）隨后前往萬家麗世界名人蠟像館，五大主題館共展出名人蠟像30余

尊，每一尊人物均為全球極具影響力的精英人物、政界領(lǐng)袖、影視歌超級(jí)大腕、

動(dòng)漫超級(jí)明星、中國(guó)古代的傳奇美女等；

（4）參觀完畢后前往萬家麗酒店觀景長(zhǎng)廊，長(zhǎng)廊兩邊墻壁有當(dāng)下時(shí)裝模特、

清明上河圖、碧海藍(lán)天、仿佛置身于一個(gè)夢(mèng)幻世界；

（5）全部參觀結(jié)束后回到萬家麗國(guó)際大酒店，晚上18：00開始晚宴。

注意事項(xiàng)：

告知瀛南考察團(tuán)提前關(guān)注公眾號(hào)預(yù)約門票，做好萬家麗廣場(chǎng)游玩攻略，主

要觀賞萬家麗酒店觀景長(zhǎng)廊、萬家麗世界名人蠟像館、萬家麗文化大觀園三個(gè)

景點(diǎn)，并告知瀛南考察團(tuán)。

7.2.6送行晚宴

時(shí)間：10月2日18：00

地點(diǎn)：萬家麗國(guó)際大酒店

負(fù)責(zé)人：何偉、劉銘、黃海海、羅梅梅、鄧意迪、沈煬

流程：

（1）提前預(yù)訂宴會(huì)場(chǎng)所，準(zhǔn)備宴會(huì)所需物品，安排工作人員，引導(dǎo)瀛南考

察團(tuán)入座等（與10月1日晚宴流程相同）；

（2）結(jié)束晚宴后，何偉總監(jiān)對(duì)瀛南考察團(tuán)表示這幾天招待不周之地，再次

歡迎瀛南考察團(tuán)的到來，祝愿兩公司合作愉快；

（3）禮儀人員引導(dǎo)瀛南考察團(tuán)前往酒店休息，告知對(duì)方明天早上的早餐時(shí)

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

間及高鐵發(fā)車時(shí)間。

7.3第三天流程

7.3.1早餐

時(shí)間：10月3日07：00

地點(diǎn)：萬家麗國(guó)際大酒店

負(fù)責(zé)人：羅梅梅、鄧意迪

流程：

（1）早上6：40打電話問候瀛南考察團(tuán)起床，提醒對(duì)方早餐已經(jīng)準(zhǔn)備好，

待對(duì)方洗漱好即可食用；

（2）用餐完畢后，瀛南考察團(tuán)回房間收拾行李稍作休息；

（3）待瀛南考察團(tuán)收拾完畢后，提醒酒店服務(wù)人員及時(shí)打掃衛(wèi)生，檢查瀛

南考察團(tuán)是否遺漏物品，以便及時(shí)送還，幫瀛南考察團(tuán)提好行李，啟動(dòng)專車前

往長(zhǎng)沙南站。

7.3.2送行

時(shí)間：10月3日08：20

地點(diǎn)：長(zhǎng)沙南站

負(fù)責(zé)人：何偉、黃海海、張軍、黎大勛、沈煬

流程：

（1）提前幫忙預(yù)訂上午10點(diǎn)左右的高鐵票，上午8：20啟動(dòng)專車送瀛南

考察團(tuán)前往高鐵站，車上備好礦泉水、紙巾、口罩、傘、暈車藥等物品；

（2）提前一小時(shí)到達(dá)（上午9點(diǎn)左右），以便瀛南考察團(tuán)候車準(zhǔn)備，贈(zèng)送

公司的紀(jì)念品以及當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，歡迎瀛南考察團(tuán)下次再來。

7.3.3資料整理

時(shí)間：10月3日14：00

地點(diǎn)：湖南仙的飲品有限公司

負(fù)責(zé)人：黃海海、張軍

流程：

（1）預(yù)計(jì)瀛南考察團(tuán)到達(dá)時(shí)間，大約在下午兩點(diǎn)左右及時(shí)發(fā)送郵件，向瀛

南考察團(tuán)表示問候，將此次考察的會(huì)議記錄、相關(guān)資料、預(yù)訂酒店高鐵票清單

等整理發(fā)送給對(duì)方，并敦促招商活動(dòng)執(zhí)行；

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

（2）整理此次活動(dòng)相關(guān)文件資料、視頻資料、以及費(fèi)用清單發(fā)票等歸檔，

以便下一次活動(dòng)開展。

8人員安排

接待工作的順利實(shí)施，需要保證各接待負(fù)責(zé)人員之間信息的流暢，明確各

自的工作內(nèi)容，以下是仙的公司的接待人員信息表和人員安排表。

表3：接待人員信息表

姓名職位性別年齡/歲聯(lián)系電話

何偉產(chǎn)品總監(jiān)男3415978215521

劉銘招商專員男2914786269226

黃海海招商專員男3014862266359

蘇靜講解人員女2615348952696

羅梅梅禮儀人員女2517795255926

鄧意迪禮儀人員女2515148996285

張軍專職司機(jī)男3915395486566

黎大勛專職司機(jī)男4118089354596

何景后勤人員男2713925566325

范曉輝后勤人員男2518648952696

沈煬攝影人員男2917355965695

表4：人員安排表

職位負(fù)責(zé)內(nèi)容

（1）制定接待方案，安排人員工作，指揮協(xié)調(diào)工作；

（2）介紹公司雞尾酒，引導(dǎo)參觀工廠；

產(chǎn)品總監(jiān)

（3）主持會(huì)議，講解招商活動(dòng)，參加會(huì)談；

（4）融洽與瀛南考察團(tuán)的氛圍，接待主要人員。

（1）協(xié)助產(chǎn)品總監(jiān)接待瀛南考察團(tuán)；

（2）準(zhǔn)備招商項(xiàng)目計(jì)劃書及相關(guān)資料；

招商專員（3）詢問瀛南考察團(tuán)相關(guān)信息；

（4）講解招商活動(dòng)，參加會(huì)議，接待主要人員；

（5）聯(lián)系瀛南考察團(tuán)等資料整理。

禮儀人員（1）引導(dǎo)瀛南考察團(tuán)坐車、入會(huì)、就餐、入住酒店等；

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

（2）其他禮儀需要。

（1）負(fù)責(zé)接送瀛南考察團(tuán)，幫忙開關(guān)車門；

專職司機(jī)

（2）其他需要。

（1）準(zhǔn)備相關(guān)物資，及時(shí)補(bǔ)充物資；

（2）布置會(huì)議場(chǎng)所，檢查設(shè)備；

后勤人員（3）負(fù)責(zé)環(huán)境整潔、安保工作；

（4）預(yù)訂酒店、高鐵票、就餐地點(diǎn)；

（5）整理相關(guān)費(fèi)用清單，進(jìn)行報(bào)銷。

（1）負(fù)責(zé)引導(dǎo)瀛南考察團(tuán)參觀萬家麗廣場(chǎng)；

講解人員

（2）講解萬家麗廣場(chǎng)相關(guān)景點(diǎn)。

（1）拍攝現(xiàn)場(chǎng)考察，記錄項(xiàng)目說明會(huì)、會(huì)談等場(chǎng)景；

攝影人員

（2）整理記錄資料。

9經(jīng)費(fèi)預(yù)算

表5：經(jīng)費(fèi)預(yù)算表

項(xiàng)目數(shù)量單價(jià)/元合計(jì)/元

接送車輛2輛15843168

酒店代訂5間3831915

午餐2餐5001000

晚餐2餐10002000

茶水點(diǎn)心若干/200

礦泉水4箱40160

口罩若干/20

應(yīng)急物品若干/100

紙巾12包2.530

文本資料若干0.350

橫幅2條1020

小吃若干/100

禮品特產(chǎn)6份100600

高鐵票代訂6張2941764

共計(jì)/元11127

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

10意外防范

（1）瀛南考察團(tuán)高鐵延誤或者高鐵提前到達(dá)

應(yīng)對(duì)措施：若瀛南考察團(tuán)高鐵延誤，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系瀛南考察團(tuán)大約到達(dá)時(shí)間，

并耐心等待；若瀛南考察團(tuán)高鐵提前到達(dá)，首先