初級社會工作綜合能力-第四節(jié)小組工作技巧

初級社會工作綜合能力-第四節(jié)小組工作技巧1.【單選題】社會工作者在傾聽的同時作出回應(yīng)，積極表達(dá)自己的感受，通過復(fù)述組員講述的內(nèi)容和揭示其背后的潛臺詞來達(dá)到目的，這種小組工作技巧是()。A.專注與傾聽（江南博哥）B.積極回應(yīng)C.適當(dāng)自我表露D.適當(dāng)幫助梳理正確答案：B參考解析：專注與傾聽：專注與傾聽能有效地傳達(dá)對組員的尊重和接納的信息。社會工作者要通過語言的和非語言的專注，讓組員感受到自己處在一個比較安全的關(guān)系之中，從而鼓勵組員自由、放松地表達(dá)自己的感受。同時，社會工作者在傾聽時要注意組員所說的重點，尤其是一些沒有預(yù)料到的信息。積極回應(yīng)：社會工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達(dá)對其發(fā)言的高度重視，認(rèn)真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應(yīng)?？梢酝ㄟ^復(fù)述組員講述的內(nèi)容，讓發(fā)言者感受到被理解和被重視。適當(dāng)自我表露：社會工作者可以有選擇地將親身經(jīng)歷、體會、態(tài)度和感受向組員坦白，傳遞真誠，讓組員感受到被信任。適當(dāng)幫助梳理：在組員發(fā)言過程中或發(fā)言之后，社會工作者要非評判性地幫助組員梳理其發(fā)言，使其講述的內(nèi)容和感受聽起來更具條理性和邏輯性。根據(jù)題干中關(guān)鍵詞“傾聽、作出回應(yīng)、表達(dá)感受”可知選B。2.【單選題】在組員發(fā)言過程中或發(fā)言之后，社會工作者要非評判性地幫助組員梳理其發(fā)言，其目的是()。A.使其講述的內(nèi)容和感受聽起來更具條理性和邏輯性B.讓發(fā)言者感受到被理解和被重視C.使社會工作者和組員雙方在組員的問題及需求上達(dá)成共同的認(rèn)識D.鼓勵組員自由、放松地表達(dá)自己的感受正確答案：A參考解析：適當(dāng)幫助梳理是指在組員發(fā)言過程中或發(fā)言之后，社會工作者要非評判性地幫助組員梳理其發(fā)言，使其講述的內(nèi)容和感受聽起來更具條理性和邏輯性。故A選項正確。B屬于積極回應(yīng)，C屬于適當(dāng)自我表露，D項屬于專注與傾聽。3.【單選題】社會工作者通過若干要點的歸納，簡明扼要地復(fù)述組員發(fā)言中的主要觀點和重要信息。這種小組工作技巧是()。A.促進(jìn)組員溝通的技巧B.與組員溝通的技巧C.小組討論技巧D.小組活動設(shè)計技巧正確答案：B參考解析：及時進(jìn)行小結(jié)：對組員發(fā)言中可能是散亂表達(dá)的信息，社會工作者要及時地幫助小結(jié)，如通過若干要點的歸納，簡明扼要地復(fù)述組員發(fā)言中的主要觀點和重要信息，使其具有條理性和邏輯性。及時進(jìn)行小結(jié)屬于與組員溝通的技巧，故選項B正確。促進(jìn)組員溝通的技巧：提醒組員相互傾聽，鼓勵組員相互表達(dá)，幫助組員相互理解，促進(jìn)組員相互回饋，示范引導(dǎo)小組討論技巧：小組討論的事前準(zhǔn)備、主持小組討論（鼓勵、限制、摘述、提問、中立等）。小組活動設(shè)計技巧：緊扣小組目標(biāo)，考慮組員的特征和能力，小組活動的基本要素，分享經(jīng)驗。4.【單選題】社會工作者運用“此時此地”的技術(shù)讓組員表達(dá)自己的感受，接納他人的感受。特別是對沉默的組員要加以鼓勵，對說得太多的組員適當(dāng)加以阻攔。這種技巧屬于促進(jìn)組員之間溝通時的()。A.提醒組員相互傾聽B.鼓勵組員相互表達(dá)C.幫助組員相互理解D.促進(jìn)組員相互回饋正確答案：B參考解析：鼓勵組員相互表達(dá)是促進(jìn)組員之間溝通的技巧之一。社會工作者要鼓勵組員積極表達(dá)自己的感受，特別是運用“此時此地”的技術(shù)讓組員表達(dá)自己的感受，接納他人的感受。特別是對沉默的組員要加以鼓勵，對說得太多的組員適當(dāng)加以阻攔，以給其他人更多的表達(dá)機(jī)會。故選B選項。提醒組員相互傾聽：社會工作者要注意現(xiàn)場安靜，及時提醒組員相互之間仔細(xì)傾聽對方的發(fā)言。幫助組員相互理解：在溝通時，要密切注意和觀察組員的聲調(diào)、語言、表情、態(tài)度和姿勢等細(xì)微之處，幫助組員溝通和理解信息不一致和不明白的地方。促進(jìn)組員相互回饋：組員發(fā)言后，社會工作者應(yīng)鼓勵組員之間的分享與給予回饋?；仞伜笠部晒膭畎l(fā)言者再次回應(yīng)。5.【單選題】在主持小組討論時，社會工作者適時將自己對小組的感覺與思考反饋給組員，給予組員安全的小組氣氛。這種做法運用的技巧是()。A.開場的技巧B.了解的技巧C.提問的技巧D.鼓勵的技巧正確答案：B參考解析：社會工作者在運用了解的技巧時應(yīng)該做到：①隨時觀察和感覺組員的語言、認(rèn)知、情緒、行為，適時給予支持和鼓勵；②隨時注意小組組員動力的運作，適時將自己對小組的感覺與思考反饋給組員；③要給予組員安全的小組氣氛，使每一位小組組員都沒有戒備地表露真實的自我。故選B選項。開場的技巧：小組討論開始前，介紹參與者，或運用其他的方式使成員互相認(rèn)識。提問的技巧：1.封閉式的提問（如“是不是”）2.深究回答型（可以用“描述、告訴、解釋”等詞提問）類似澄清技巧3.重新定向型（如“剛才元芳提到了這個問題，大家怎么看？”）4.反饋和闡述型（如“我們已經(jīng)討論了一段時間，誰能總結(jié)一下嗎？”）5.開放式的提問（如怎樣，為什么？）鼓勵的技巧：對某些比較內(nèi)向，或者容易害羞的成員要給予支持，不逼他發(fā)言，而是注意他，投以鼓勵的眼光，等他們獲得了勇氣再發(fā)言。6.【單選題】在引導(dǎo)組員討論時，社會工作者的下列做法中不正確的是()。A.會議主持人應(yīng)以某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點B.圍繞如何解決問題，社會工作者可以引導(dǎo)組員運用頭腦風(fēng)暴法C.在沖突難以化解的情況下，可以考慮民主表決的解決辦法D.組員發(fā)言都不積極的情況下，考慮指定發(fā)言和輪流發(fā)言的解決辦法正確答案：D參考解析：引導(dǎo)小組討論時，要避免指定發(fā)言，以免造成以社會工作者為中心的討論；要避免輪流發(fā)言，防止出現(xiàn)因小組組員沒有準(zhǔn)備好而簡單應(yīng)付或產(chǎn)生抵觸情緒；避免單刀直入和刨根問底，以免令組員尷尬、難堪。故D錯誤，應(yīng)選。7.【單選題】在一個發(fā)展性小組中，社會工作者小王檢測組員參與的程度和完成家庭作業(yè)的情況。這屬于小組()。A.需求評估B.過程評估C.效果評估D.內(nèi)容評估正確答案：B參考解析：小組過程評估是在小組發(fā)展中，收集相關(guān)資料，以顯示組員變化和小組的發(fā)展過程狀況。根據(jù)檢測結(jié)果，對小組計劃進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和改變，以便更加符合組員和小組發(fā)展的需要。在對小組過程評估時需要注意以下兩點：第一，評估內(nèi)容需要根據(jù)小組的目標(biāo)和進(jìn)程來決定。第二，常用收集資料的方法有：標(biāo)準(zhǔn)化測量工具(問卷和量表)、自我報告、行為計量表、口頭意見回饋、日記和日志、社會工作者的觀察記錄、小組過程記錄、總結(jié)記錄、書面評估表、組員作業(yè)和作品等。根據(jù)題干中“參與程度、家庭作業(yè)”可知為過程評估。故選B選項。小組的需求評估：在小組需求評估中，必須考慮的因素有:小組整體需求、組員的需求和小組的環(huán)境需求。小組的效果評估：在小組的結(jié)束階段，社會工作者會設(shè)計一些問卷或量表，讓組員根據(jù)自己的改變狀況，來評估小組的效果。常用的方法有:小組結(jié)束后的跟進(jìn)訪談、組員的自我評估報告、小組目標(biāo)實現(xiàn)表、小組滿意度量表、小組感受卡、小組領(lǐng)導(dǎo)技巧記錄表等。D選項為干擾選項。8.【單選題】在一次小組工作的聚會中，社會工作者將自己的一個親身經(jīng)歷與小組成員們分享，使組員們感受到社會工作者對他們的信任。案例中社會工作者運用了()技巧。A.營造輕松、安全的氛圍B.積極回應(yīng)C.適當(dāng)自我表露D.對信息進(jìn)行磋商正確答案：C參考解析：適當(dāng)自我表露：社會工作者可以有選擇地將親身經(jīng)歷、體會、態(tài)度和感受向組員坦白，傳遞真誠，讓組員感受到被信任。通過這種信任關(guān)系情境的建構(gòu)，促使組員也能夠坦陳自己的問題和需要，使得社會工作者和組員雙方在組員的問題及需求上達(dá)成共識。題干中社工向組員分享自身經(jīng)歷，運用了自我表露的技巧。故選C選項。積極回應(yīng)：社會工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達(dá)對其發(fā)言的高度重視，認(rèn)真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應(yīng)?？梢酝ㄟ^復(fù)述組員講述的內(nèi)容，讓發(fā)言者感受到被理解和被重視。營造輕松、安全的氛圍：以熱情、友善的語言和親切的表情等，為小組營造一個放松、自由、開放和安全的氛圍。對信息進(jìn)行磋商：當(dāng)無法把握組員發(fā)言中的信息含義時，社會工作者有必要耐心地與發(fā)言者協(xié)商交流，直到信息能夠被正確了解和取得共識。9.【單選題】在單位組織的一次年終座談會中，大多數(shù)職工都發(fā)表了自己的感受，只有武某默默坐在角落，一言不發(fā)，此時社會工作者對武某應(yīng)采取()技巧。A.提醒組員相互傾聽B.鼓勵組員相互表達(dá)C.幫助組員相互理解D.示范引導(dǎo)正確答案：B參考解析：鼓勵組員相互表達(dá)：社會工作者要鼓勵組員積極表達(dá)自己的感受，特別是運用“此時此地”的技術(shù)讓組員表達(dá)自己的感受，接納他人的感受。特別是對沉默的組員要加以鼓勵，對說得太多的組員適當(dāng)加以阻攔，以便給予其他人更多的表達(dá)機(jī)會。題中，社會工作者應(yīng)采取的技巧是鼓勵。故選B選項。ACD不符合題意。示范引導(dǎo)：在溝通的過程中，社會工作者可用自身示范的方式，誘導(dǎo)組員模仿，如提問的技巧以及給予回饋的方式等。幫助組員相互理解：在溝通時，要密切注意和觀察組員的聲調(diào)、語言、表情、態(tài)度和姿勢等細(xì)微之處，幫助組員溝通和理解信息不一致和不明白的地方。提醒組員相互傾聽：社會工作者要注意現(xiàn)場安靜，及時提醒組員相互之間仔細(xì)傾聽對方的發(fā)言。23.【多選題】社會工作方法中，小組討論的事前準(zhǔn)備包括()。A.選擇合適的主題B.挑選合適的參與對象C.安排活動的環(huán)境D.準(zhǔn)備好討論草案E.準(zhǔn)備討論開場詞正確答案：A,B,C,D參考解析：小組討論的事前準(zhǔn)備包括：①選擇合適的主題；②注意討論主題的措辭；③選擇合適的討論形式；④安排活動的環(huán)境；⑤挑選合適的參與者；⑥準(zhǔn)備好討論草案。E項屬于主持小組討論的技巧。故選ABCD。24.【多選題】在主持小組討論時，社會工作者需要運用摘述技巧的情況有()。A.組員在發(fā)言中語言出現(xiàn)障礙時B.組員開始出現(xiàn)爭執(zhí)或意見對立時C.組員的發(fā)言過長時D.討論主題被岔開時E.組員的發(fā)言聲音過大時正確答案：A,C,D參考解析：當(dāng)小組討論中遇到以下情況時，需要社會工作者進(jìn)行摘述：①討論段落結(jié)束時；②討論主題被岔開時；③變換主題時；④組員的發(fā)言過長時；⑤組員的發(fā)言過于復(fù)雜或?qū)挿簳r；⑥組員意見對立或爭執(zhí)很久時；⑦組員的發(fā)言聲音過小時；⑧組員在發(fā)言中語言出現(xiàn)障礙時。社會工作者的摘要發(fā)言一定要簡要明晰，在摘要后應(yīng)該征求發(fā)言組員的意見，以確認(rèn)自己摘要的正確性。B項，只有爭執(zhí)或意見對立太長時，才運用摘述技巧。E項應(yīng)是組員的發(fā)言聲音過小時。25.【多選題】社會工作小組活動的基本要素包括()。A.小組活動的參與者B.小組活動的規(guī)模C.小組活動的資源供應(yīng)與經(jīng)費預(yù)算D.防止和處理意外事件的預(yù)案E.小組的討論形式正確答案：A,B,C,D參考解析：概括來看，任何一個小組活動的設(shè)計都必須包含以下基本要素：①小組活動的目標(biāo)；②小組活動的參與者；③小組活動的規(guī)模；④小組活動的時間分配；⑤組員的角色扮演和角色互換；⑥小組活動的環(huán)境設(shè)計；⑦小組活動的資源供應(yīng)與經(jīng)費預(yù)算；⑧小組活動的強度分布；⑨小組活動的預(yù)期結(jié)果；⑩防止和處理意外事件的預(yù)案；?總結(jié)與獎勵。故ABCD正確。26.【多選題】小組評估的一般流程包括()。A.評估方案的制訂B.評估體系的建立C.評估資料的收集D.各評估要素之間的聯(lián)系E.評估后審核正確答案：A,B,D,E參考解析：評估的過程因小組類型、評估目的和評估方式的不同而不同，但一般來說，它有一定流程：①評估方案的制訂；②評估體系的建立；③各評估要素之間的聯(lián)系；④按照評估流程實施評估；⑤評估后審核；⑥編寫評估報告故答案為ABDE。27.【多選題】促進(jìn)組員之間溝通的技巧包括()。A.提醒組員相互傾聽B.鼓勵組員相互表達(dá)C.幫助組員相互理解D.領(lǐng)導(dǎo)組員積極思考E.示范引導(dǎo)正確答案：A,B,C,E參考解析：促進(jìn)組員之間溝通的技巧有：1.提醒組員相互傾聽；2.鼓勵組員相互表達(dá)；3.幫助組員相互理解；4.促進(jìn)組員相互回饋；5.示范引導(dǎo)。故選ABCE。D選項屬于干擾項，教材無此內(nèi)容。28.【多選題】在單親兒童小組工作中，社會工作者初步