《會展管理法規(guī)制度》課件

會展管理法規(guī)制度會展管理法規(guī)制度對會展活動組織、管理和運營起到規(guī)范和保障作用。涉及到會展場地、安全、環(huán)保、知識產(chǎn)權(quán)、廣告等多個方面。課程大綱第一章會展行業(yè)概述定義與分類，行業(yè)發(fā)展歷程，現(xiàn)狀與趨勢第二章會展相關(guān)法律法規(guī)法律法規(guī)體系，基本原則，相關(guān)法規(guī)第三章會展活動的籌備與管理前期籌備，組織實施，評估與反饋第四章會展場館的管理分類與特點，運營管理，安全管理第五章會展服務(wù)提供商的管理服務(wù)企業(yè)分類，資質(zhì)認(rèn)證，合同管理第六章會展人才培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展崗位與能力，培養(yǎng)措施，職業(yè)發(fā)展第一章會展行業(yè)概述會展行業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，也是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎。會展活動涵蓋展覽、會議、節(jié)慶、賽事等多種形式，為企業(yè)、機構(gòu)和個人提供交流、合作、展示和交易的平臺。1.1會展的定義與分類會展是指以商品交易、技術(shù)交流、信息傳播、商務(wù)洽談等為目的，由政府、企業(yè)或組織舉辦的各種展覽會、會議、論壇、節(jié)慶活動等。會展活動可以根據(jù)其目的、內(nèi)容、規(guī)模和形式進(jìn)行分類，主要包括展覽會、會議、論壇、節(jié)慶活動、獎勵旅游等。會展活動是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，它推動了國際貿(mào)易、科技進(jìn)步和文化交流，對促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步具有重要意義。1.2會展行業(yè)的發(fā)展歷程1現(xiàn)代會展信息化與數(shù)字化發(fā)展220世紀(jì)后期全球化與經(jīng)濟(jì)一體化320世紀(jì)中期工業(yè)化與城市化發(fā)展4古代商品貿(mào)易與文化交流會展行業(yè)發(fā)展與社會經(jīng)濟(jì)密切相關(guān)。古代商貿(mào)活動和文化交流是會展的雛形。工業(yè)化與城市化發(fā)展推動了會展的興起。全球化與經(jīng)濟(jì)一體化加速了會展的快速發(fā)展。現(xiàn)代會展以信息化與數(shù)字化為主要特征，并向?qū)I(yè)化、國際化、品牌化方向發(fā)展。1.3會展行業(yè)的現(xiàn)狀與趨勢中國會展業(yè)近年來發(fā)展迅速，規(guī)模不斷擴(kuò)大，影響力不斷提升。會展業(yè)已成為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎，推動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的升級和轉(zhuǎn)型。100B規(guī)模中國會展業(yè)市場規(guī)模已超過1000億美元。10K展會每年舉辦的展會數(shù)量超過10000個。10M參展參展人數(shù)超過1000萬人次。50%貢獻(xiàn)會展業(yè)對GDP貢獻(xiàn)率超過50%。第二章會展相關(guān)法律法規(guī)會展行業(yè)是一個高度監(jiān)管的行業(yè)，涉及多個法律法規(guī)。法律法規(guī)的制定和執(zhí)行，對于規(guī)范會展市場秩序，保障會展活動順利進(jìn)行，維護(hù)會展參與者的合法權(quán)益具有重要意義。2.1會展法律法規(guī)體系法律框架會展法律法規(guī)體系為會展活動提供法律依據(jù)，確保行業(yè)健康發(fā)展。合同管理會展合同規(guī)范會展活動的各方權(quán)利義務(wù)，促進(jìn)合作共贏。爭議解決會展法律法規(guī)明確會展活動中的糾紛解決機制，維護(hù)公平正義。2.2會展法的基本原則公平公正原則會展活動應(yīng)公平公正地對待所有參與者，確保公平競爭，杜絕壟斷行為。誠實信用原則會展活動中，各方應(yīng)遵守誠實信用原則，履行承諾，維護(hù)市場秩序。保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)原則會展活動中，應(yīng)尊重和保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為，維護(hù)知識產(chǎn)權(quán)所有人的合法權(quán)益。維護(hù)社會公共利益原則會展活動應(yīng)符合社會公共利益，遵守相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)社會穩(wěn)定和安全。2.3會展行業(yè)相關(guān)法規(guī)11.會展安全管理規(guī)定會展安全管理規(guī)定涉及安全防范措施、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。22.展覽會廣告管理規(guī)定展覽會廣告管理規(guī)定規(guī)范展覽會廣告發(fā)布、內(nèi)容審查等。33.會展服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)定會展服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)定規(guī)范會展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投訴處理等。44.展覽會消防安全管理規(guī)定展覽會消防安全管理規(guī)定明確消防安全責(zé)任、消防設(shè)施配置等。第三章會展活動的籌備與管理會展活動的籌備與管理是整個會展活動成功的關(guān)鍵。從前期籌備到組織實施，再到評估與反饋，每個環(huán)節(jié)都需要精心的策劃和執(zhí)行。3.1會展活動的前期籌備1確定主題與目標(biāo)明確活動目的、預(yù)期成果以及目標(biāo)受眾。2制定活動方案包括活動時間、地點、預(yù)算、宣傳推廣等內(nèi)容。3選擇場地與設(shè)施根據(jù)活動規(guī)模、內(nèi)容和預(yù)算選擇合適的場地。4招募參展商或參會者根據(jù)活動主題和目標(biāo)受眾，吸引相關(guān)企業(yè)或個人參與。會展活動的前期籌備階段至關(guān)重要，它決定了活動是否能順利進(jìn)行以及最終的效果。3.2會展活動的組織實施1場地布置根據(jù)展會主題，進(jìn)行場地布置，包括展位搭建、燈光音響、標(biāo)識標(biāo)牌等。確保展會現(xiàn)場整潔、安全、美觀。2展品運輸展品運輸需要提前安排，確保展品安全、準(zhǔn)時到達(dá)展會現(xiàn)場。需要制定運輸方案，并與物流公司協(xié)調(diào)。3展會宣傳通過媒體發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)推廣、展會宣傳等方式，吸引更多觀眾和參展商參與展會，提升展會知名度。4觀眾接待為觀眾提供專業(yè)的接待服務(wù)，包括引導(dǎo)參觀、咨詢解答、現(xiàn)場服務(wù)等，提升觀眾滿意度。5展會安全制定安全預(yù)案，加強現(xiàn)場巡邏，防止意外事件發(fā)生。確保展會安全順利進(jìn)行。6展會總結(jié)展會結(jié)束后，進(jìn)行總結(jié)評估，分析展會效果，找出不足，為下次展會提供參考。3.3會展活動的評估與反饋參與者滿意度調(diào)查問卷、現(xiàn)場訪談了解參展商、觀眾滿意度。目標(biāo)達(dá)成評估評估會展目標(biāo)達(dá)成情況，如參展商數(shù)量、觀眾數(shù)量、交易額等。經(jīng)濟(jì)效益評估分析會展的直接經(jīng)濟(jì)效益，如展位租賃收入、贊助收入等。社會效益評估評估會展對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、社會文化的影響。第四章會展場館的管理會展場館是會展活動的重要組成部分，是舉辦展會、會議、論壇等活動的場所。會展場館的管理涉及場館的運營、安全、維護(hù)等方面，直接影響著會展活動的順利進(jìn)行和參展參會人員的安全和體驗。4.1會展場館的分類與特點11.按功能劃分例如：展覽館、會議中心、酒店、體育館等。22.按規(guī)模劃分根據(jù)場館占地面積、建筑面積、展廳面積等指標(biāo)進(jìn)行劃分。33.按所有制劃分例如：國有、集體、私營、合資等。44.按舉辦活動類型劃分例如：綜合性會展場館、專業(yè)性會展場館等。4.2會展場館的運營管理場館維護(hù)定期維護(hù)場館設(shè)施，保證安全和美觀?？蛻舴?wù)提供專業(yè)的客戶服務(wù)，滿足參展商和觀眾的需求。展臺布置協(xié)助參展商搭建展臺，確保展臺符合標(biāo)準(zhǔn)和安全要求。4.3會展場館的安全管理安全管理的重要性會展場館安全管理至關(guān)重要，確保展會順利進(jìn)行，保護(hù)參展商和觀眾的安全。安全措施包括消防安全、人流管控和安保工作等。安全管理制度場館應(yīng)制定完善的安全管理制度，明確安全責(zé)任，建立應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行安全演練。安全設(shè)施配備場館應(yīng)配備完善的安全設(shè)施，如消防栓、滅火器、監(jiān)控系統(tǒng)等，并確保其正常運作。第五章會展服務(wù)提供商的管理會展服務(wù)提供商在整個會展活動中扮演著重要角色，為會展活動提供專業(yè)服務(wù)，提升活動品質(zhì)。5.1展會服務(wù)企業(yè)的分類會展策劃提供展會策劃、設(shè)計、組織、實施等服務(wù)場館服務(wù)提供場地租賃、搭建、布置、維護(hù)等服務(wù)物流服務(wù)提供展品運輸、倉儲、配送、包裝等服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)提供展會現(xiàn)場的注冊、接待、導(dǎo)覽、餐飲、清潔等服務(wù)5.2展會服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)認(rèn)證資質(zhì)認(rèn)證的重要性展會服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)認(rèn)證可以保證其服務(wù)質(zhì)量，增強客戶信賴度，提高行業(yè)整體水平。認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)行業(yè)特點和服務(wù)內(nèi)容制定相應(yīng)的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，包括企業(yè)資質(zhì)、人員資格、技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量等方面。認(rèn)證流程展會服務(wù)企業(yè)需提交相關(guān)材料進(jìn)行審查，通過認(rèn)證后獲得相應(yīng)的證書，并定期接受監(jiān)督檢查。5.3展會服務(wù)企業(yè)的合同管理合同類型展會服務(wù)企業(yè)的合同類型包括展位租賃合同、展會服務(wù)合同、展會贊助合同等。合同內(nèi)容應(yīng)清晰、完整，避免歧義。展位租賃合同展會服務(wù)合同展會贊助合同合同審查簽訂合同前，應(yīng)仔細(xì)審查合同內(nèi)容，確保條款合法合規(guī)，并明確雙方權(quán)利義務(wù)。合同應(yīng)包含展會時間、地點、展位面積、租金、服務(wù)內(nèi)容等信息。第六章會展人才培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展會展行業(yè)的發(fā)展離不開高素質(zhì)人才的支撐。人才培養(yǎng)和職業(yè)發(fā)展是會展行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。6.1會展人才的崗位與能力項目管理會展項目管理是會展人才的核心技能，包括策劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等環(huán)節(jié)。市場營銷市場營銷是會展項目的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需要了解目標(biāo)客戶、制定營銷策略、進(jìn)行推廣宣傳。商務(wù)談判商務(wù)談判是會展項目的重要組成部分，需要具備良好的溝通技巧、談判能力和商業(yè)意識。語言能力掌握多語種語言是會展人才的優(yōu)勢，有利于與來自不同地區(qū)的參展商和觀眾進(jìn)行溝通。6.2會展人才培養(yǎng)的措施專業(yè)教育包括會展專業(yè)課程、實習(xí)實訓(xùn)等，為學(xué)生提供扎實的理論基礎(chǔ)和實踐技能。職業(yè)培訓(xùn)針對不同崗位需求，開展職業(yè)技能培訓(xùn)，提升從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。師徒制經(jīng)驗豐富的資深從業(yè)者指導(dǎo)新人，傳授行業(yè)經(jīng)