土地治理監(jiān)理大綱技術(shù)標(biāo)

一、監(jiān)理對策1、初步擬定的針對的本項目特點的監(jiān)理工作指導(dǎo)思想；2、主要的管理措施和技術(shù)措施；3、擬投入的監(jiān)理力量；4、為搞好本項目工程建設(shè)而向業(yè)主提出的原則性建議；二、監(jiān)理大綱5、監(jiān)理組織方案；6、三大目標(biāo)控制方案；7、安全、合同、信息管理方案；8、組織協(xié)商方案；9、監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)和人員時間安排表。10、投入檢測設(shè)備情況三、投標(biāo)方對本工程監(jiān)理工作重點、難點分析及擬采用的監(jiān)理措施。本技術(shù)文件是我公司開展監(jiān)理工作的基礎(chǔ)和依據(jù)。是監(jiān)理器、設(shè)備使用，用以實現(xiàn)建設(shè)單位的項目目標(biāo)和投資意圖。我公司通過對項目進(jìn)行“四控制、兩管理、一協(xié)調(diào)”,使工程項目的投資、工期、質(zhì)量和安全在施工轉(zhuǎn)化中達(dá)到最優(yōu)的目標(biāo)值，確保轉(zhuǎn)化過程的實際投資值不超過計劃投資值，實際工期不超過計劃工一、監(jiān)理對策1、初步擬定的針對的本項目特點的監(jiān)理工作指導(dǎo)思想；①監(jiān)理工作指導(dǎo)思想：益及工程管理水平，使施工監(jiān)理工作法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程監(jiān)理單位和監(jiān)理人員應(yīng)按照“嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)、秉公辦事、一絲不茍”的監(jiān)理原則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)監(jiān)理的各項方針、理工作，保證本工程按時順利完工。1、工程建設(shè)是針對工程建設(shè)項目所實施的監(jiān)督管理活動，是通過業(yè)主的委托和授權(quán)方式來實施其任務(wù)的。它有如下性質(zhì)：即服務(wù)性、獨立性、公正性和科學(xué)性。2、工程項目目標(biāo)的控制是工程建設(shè)監(jiān)理的中心任務(wù)。也就是要嚴(yán)格控制經(jīng)過科學(xué)的規(guī)劃所確定的工程項目的投資、進(jìn)度和質(zhì)量三大目標(biāo)。投資控制是要實現(xiàn)業(yè)主預(yù)定的工程目標(biāo)投資在計劃限額以內(nèi)；進(jìn)度控制是要實現(xiàn)業(yè)主預(yù)定的工程進(jìn)度和工期要求；質(zhì)量控制是要實現(xiàn)業(yè)主預(yù)期的工程項目的功能要求、使用要求和其3、工程建設(shè)監(jiān)理運用目標(biāo)規(guī)劃、動態(tài)控制、組織協(xié)調(diào)、合目標(biāo)的中心任務(wù)。目標(biāo)規(guī)劃是圍繞工程項目投資、進(jìn)度和質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行研究確定、分解綜合、安排計劃、風(fēng)險管理、制定措施等標(biāo)形成一個既能分解又能綜合地滿足控制要求的目標(biāo)劃分系統(tǒng)，和狀況進(jìn)行對比，必要時采取措施加以糾正，按照PDCA模式獲目業(yè)主、設(shè)計單位、施工單位、材料供應(yīng)單位以及與政府有關(guān)部門等之間進(jìn)行的協(xié)調(diào)。信息管理是監(jiān)理工程師為了有效的進(jìn)行控等，使信息能有效地為工程項目控制服務(wù)。合同管理主要是根據(jù)監(jiān)理合同的要求，對工程承包合同的簽定、履行、變更和解除進(jìn)法簽定和全面履行。合同管理重點在對合同的分析、履行過程中的檢查、監(jiān)督和對索賠的對待和處理。監(jiān)理工程師要努力履行自己的職責(zé)，當(dāng)好“公正的第三方”,促使合同雙方當(dāng)事人履行各自的義務(wù)和恰當(dāng)?shù)匦惺垢髯缘臋?quán)力。②監(jiān)理范圍：理服務(wù)。資進(jìn)行控制，進(jìn)行合同管理，信息管理，組織協(xié)調(diào)。本工程施工準(zhǔn)“四控、兩管、一協(xié)調(diào)”。③監(jiān)理目標(biāo)：投資控制目標(biāo)、安全生產(chǎn)監(jiān)督目標(biāo)等。1、質(zhì)量控制目標(biāo)：通過有效的監(jiān)督控制使工程實體質(zhì)量滿足合格率100%,建設(shè)期間不發(fā)生重大質(zhì)量事故，達(dá)到國家質(zhì)量驗收合格標(biāo)準(zhǔn)。提出合理化建議，督促承包單位嚴(yán)格按合同施工，確保工程按合同順利竣工。3、投資控制目標(biāo)：通過有效的監(jiān)督控制，審核復(fù)查，使監(jiān)理范圍內(nèi)的費用控制在《建設(shè)工程施工合同》約定的投資目標(biāo)內(nèi)。4、安全控制目標(biāo)：通過對工程中的人、機(jī)、環(huán)境及施工全過程進(jìn)行預(yù)測、評價、監(jiān)控，促使其行為符合國家安全生產(chǎn)、勞動保護(hù)法律、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，制止工程建設(shè)中的冒險性、盲目性和隨意5、合同管理目標(biāo)：積極協(xié)助建設(shè)單位進(jìn)行合同組織結(jié)構(gòu)策劃，嚴(yán)格把好合同的訂立、履行、管理關(guān)，通過運用相關(guān)法律手段、合同管理措施保證合同的順利實現(xiàn)。6、信息管理目標(biāo)：通過相關(guān)信息管理管理制度、信息流轉(zhuǎn)程7、組織協(xié)調(diào)工作：通過適當(dāng)?shù)墓芾泶胧?、協(xié)調(diào)方法，做好與業(yè)主、勘察設(shè)計、施工、政府部門及相關(guān)各方的協(xié)調(diào)，保證工程順利開展。2、主要的管理措施和技術(shù)措施；①管理措施：質(zhì)量方面1)、建立健全質(zhì)量管理體系，開工前項目主要管理人員全部到位。監(jiān)理單位可以對施工單位的主要管理人員工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，認(rèn)為管理人員素質(zhì)及人員數(shù)量不能滿足施工要求，由監(jiān)理單位提出責(zé)令施工單位一周內(nèi)調(diào)整或增加人員。2)、施工單位應(yīng)于主要分部分項工程開工前7天編制切實可行的施工方案上報監(jiān)理審批，監(jiān)理單位應(yīng)于接稿3日內(nèi)審核完畢并及時批準(zhǔn)或批回修改限期再報。如實施過程遇到特殊情況應(yīng)及時寫出書面報告經(jīng)批準(zhǔn)后適當(dāng)作出調(diào)整。3)、嚴(yán)格堅持三檢制度，上道工序未經(jīng)監(jiān)理單位檢查驗收，不準(zhǔn)轉(zhuǎn)入下一道工序施工，違規(guī)時監(jiān)理單位應(yīng)責(zé)令其返工并重新檢必須無條件進(jìn)行重新檢測驗證，同時下發(fā)監(jiān)理工程師通知單并報4)、監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)施工單位偷工減料，不按規(guī)范或已批準(zhǔn)的施工方案施工，監(jiān)理單位責(zé)令其返工整改，下發(fā)監(jiān)理工程師通知單并報業(yè)主備案。5)、對于監(jiān)理單位下發(fā)的監(jiān)理工程師通知單，施工單位應(yīng)予以簽收并轉(zhuǎn)到項目經(jīng)理，需要回復(fù)時在規(guī)定的合理時間內(nèi)指定專人負(fù)責(zé)編寫監(jiān)理工程師通知回復(fù)單，并指派專人落實情況、解決問題。6)、對于重要工序，重點部位(鉆井、電力、道路)夜間施工，施工單位應(yīng)派專門管理人員負(fù)責(zé)值班。監(jiān)理單位在旁站過程發(fā)現(xiàn)施工單位管理人員不在崗的，給予口頭通知。進(jìn)度方面1)、監(jiān)理單位根據(jù)投標(biāo)承諾工期天數(shù)，制定詳細(xì)可行的施工總進(jìn)度計劃(一級網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計劃)及重要的節(jié)點工期目標(biāo)(包括但不限于監(jiān)理合同中規(guī)定的工期節(jié)點)并按合同要求交甲方審核、協(xié)2)、批準(zhǔn)的一級網(wǎng)絡(luò)計劃和工期節(jié)點，甲方、施工單位及監(jiān)理單位現(xiàn)場辦公室各懸掛一份，總工期計劃批準(zhǔn)后，現(xiàn)場每個管理人員應(yīng)當(dāng)清楚整個工程的進(jìn)度要求。3)、施工單位選用的勞務(wù)隊伍施工質(zhì)量較差，施工進(jìn)度緩慢，達(dá)不到項目總體預(yù)期要求的，由監(jiān)理單位提出申請，報送業(yè)主批準(zhǔn)后，責(zé)令施工單位10日內(nèi)撤換隊伍。4)、每周一上午由監(jiān)理單位組織施工單位進(jìn)行一次全面檢查，質(zhì)量、進(jìn)度、安全，檢查情況寫入監(jiān)理周例會紀(jì)要并參與月進(jìn)度投資方面1)、編制施工階段投資控制工作計劃和詳細(xì)的工作流程圖。2)、建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計交底和圖紙會審制度，組織好圖紙會審，避免“錯、漏、碰、缺”,將問題在施工前發(fā)現(xiàn)并解決，盡可能地3)、嚴(yán)格控制預(yù)算外簽證，凡發(fā)生簽證的項目承包商必須以指定的書面形式提出，經(jīng)現(xiàn)場監(jiān)理、總監(jiān)、業(yè)主簽署意見并加蓋公章4)、繪制投資跟蹤與動態(tài)控制圖，分析工程款支付與實際完成5)、督促承包商及時辦理簽證和補(bǔ)充預(yù)算，及時辦理結(jié)算。6)、總承包商單位完成工程量部分沒有經(jīng)過監(jiān)理工程師驗收或驗收不合格，不得支付工程款，所有獨立分包商實行交接單制度，獨立分包商沒有完成交接與反交接，監(jiān)理工程師沒有驗收簽字，將視為此項工程沒有完成不得支付工程款。安全方面可施工安全管理是一個極一如既往地貫徹安全監(jiān)督管理三大原則：(1)口"預(yù)防為主、綜合考慮"的原則。從施工開始就督促承包商從人力、物力、財力方商設(shè)置專門機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)安全工作，監(jiān)理部相應(yīng)設(shè)置專門的安全監(jiān)理人員。2)D)"安全監(jiān)督管理貫穿項目施工全過程"的原則。針對現(xiàn)場的實際情況，通過月檢與項目監(jiān)理部的日巡視、周檢相結(jié)合來督促承包商加強(qiáng)施工現(xiàn)場的安全管理。(3)可"安全第一、質(zhì)量為本"的原則。在整個安全監(jiān)督管理中，樹立安全第一的思想，"生產(chǎn)必須安全、安全促進(jìn)生產(chǎn)",在整個安全管理中，通過對核查承包商的班組安全教育活動、工序施工安全技術(shù)交底以及參加承包商的安全活動來促使參戰(zhàn)各方人員自覺形成安②技術(shù)措施進(jìn)度方面督促施工單位建立多級網(wǎng)絡(luò)計劃和施工作業(yè)計劃體系。盡量增加同時施工的作業(yè)面。建議施工單位采用高效能的施工機(jī)械和新工藝、新技術(shù)，縮短工藝過程間和工序間的技術(shù)間歇時間。定期進(jìn)行進(jìn)度計劃值與實際進(jìn)度值的比較分析，找出計劃工期與實際工期的差距，當(dāng)發(fā)現(xiàn)實際工期滯后于計劃工期時，應(yīng)立即與施工單位研究對策。質(zhì)量方面做好設(shè)計技術(shù)交底和施工圖會審，明確設(shè)計的技術(shù)質(zhì)量要求。協(xié)助施工單位做好施工現(xiàn)場的管理。做好材料和設(shè)備檢查工作，確認(rèn)其質(zhì)量。檢查施工機(jī)械和機(jī)具，保證施工質(zhì)量與安全。審查施工組織設(shè)計，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量保證體系的建立及其運行制度的執(zhí)行。嚴(yán)格施工工藝過程質(zhì)量控制工作，檢查工序質(zhì)量，嚴(yán)格工序交接檢查和隱蔽工程檢查制度。行使質(zhì)量監(jiān)督權(quán)，必要時發(fā)布停工令，認(rèn)真做好質(zhì)量簽證工作，對質(zhì)量不合格不得計算工程量。組織質(zhì)量協(xié)調(diào)會，作好中間質(zhì)量驗收和竣工實驗工作。投資方面審核施工組織設(shè)計和施工方案，合理支付施工措施費。認(rèn)真審核施工預(yù)算，嚴(yán)格按預(yù)算控制投資，凡質(zhì)量不合格或與施工圖紙不符的工程量不予計量，不得付款。按合理工期組織施工，避免不必要的趕工費。嚴(yán)格控制工程變更，力求減少變更費用。安全方面10、落實安全監(jiān)督責(zé)任制，加強(qiáng)安全監(jiān)督力度o①我公司規(guī)定：各項目監(jiān)理部的總監(jiān)理工程師(總監(jiān)代表)系監(jiān)理部的安全責(zé)任人，總監(jiān)理工程師可根據(jù)工作需要和人員配備情況，指派一名監(jiān)理工程師擔(dān)任分管標(biāo)段的安全責(zé)任人，協(xié)助總監(jiān)兼管安全生產(chǎn)工作。同時我司從開工之日起，公司會安排專業(yè)人員經(jīng)常下工地現(xiàn)場進(jìn)行安全巡查和監(jiān)督項目監(jiān)理部督促落實情況。0②本著"管生產(chǎn)必須管安全"、"安全生產(chǎn)、人人有責(zé)"的原則，我公司一貫要求監(jiān)理人員一直以來堅決貫徹執(zhí)行黨和國家有關(guān)安全的各項法律法規(guī)及方針政策，牢固樹立"安全第一，預(yù)防為主"的思想，嚴(yán)格執(zhí)行各種有關(guān)安全法規(guī)并督促施工單位遵照執(zhí)行和落實。D③在做好"三控制、兩管理、一協(xié)調(diào)"的同時，監(jiān)理部一進(jìn)場建立與安全生產(chǎn)相適應(yīng)的監(jiān)理程序和手段，對施工現(xiàn)場的各種活動、行為及設(shè)施的安全進(jìn)行有效地監(jiān)控。項目監(jiān)理部將在《監(jiān)理大綱》和《監(jiān)理細(xì)則》中針對本工程編制安全生產(chǎn)的監(jiān)督措施，在其中明確安全生產(chǎn)監(jiān)理責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)理目標(biāo)以及目標(biāo)的分解和落實措施。④安全監(jiān)督交底，在第一次工地會議上，由項目總監(jiān)對施工單位進(jìn)行整個項目的安全監(jiān)督交底。在各分項分部工程開工時，由負(fù)責(zé)該項目的監(jiān)理工程師進(jìn)行分項工程的安全監(jiān)督交底。0⑤為提高對安全生產(chǎn)的認(rèn)識和提高監(jiān)理人員安全知識和管理能力，我公司一直以來重視加強(qiáng)安全知識和安全教育培訓(xùn)，采用多種學(xué)習(xí)形2、審查安全資質(zhì)D①檢查承包單位安全生產(chǎn)責(zé)任制，安全管理目生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)、制度和設(shè)施的落實情況進(jìn)行檢查。工程項目總承包單位企業(yè)法定代表人對本企業(yè)施工安全生產(chǎn)負(fù)全面責(zé)任；項目經(jīng)理是本項目安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對項目施工中安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。實行總分包的總包單位，要對分包單位的安全生產(chǎn)工作實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一管理。對分包單位承攬的工程，總包單位要做詳細(xì)的安全期檢查施工單位安全生產(chǎn)組織保證體系是否建立，安全生產(chǎn)責(zé)任制是否落實，安全生產(chǎn)保證體系是否有效運行，要求所有參與工程的施工單位都必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度?！颌谝笫┕挝怀种院愕亻_展遵章守紀(jì)安全教育。督促施工單位項目經(jīng)理部定期或不定期組織項目部管理人員及作業(yè)人員學(xué)習(xí)國家和行業(yè)現(xiàn)行的安全生產(chǎn)法規(guī)和施工安全技術(shù)規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)；抓好工人入場"三級安全教育";督促施工單位在每道工序施工前，認(rèn)真進(jìn)行書面和口頭的安全技術(shù)交底，并辦理簽名手續(xù)；根據(jù)工程進(jìn)度并針對事故多發(fā)季節(jié)、多發(fā)工序、多發(fā)地段，組織施工方召開期對承包單位的安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)、制度和設(shè)施的落實情況進(jìn)行檢查：專職安全人數(shù)、素質(zhì)、布局是否合理；安全管理制度執(zhí)行是否落實；安全警示牌及安全宣傳是否齊全完整；安全"三寶"及其他安全用品是否充足夠用等。主動介入承包單位安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作，幫助承包單位提高全員安全意識和安全知識，并以此同時提高自身的安全素質(zhì)和安全生產(chǎn)監(jiān)理業(yè)務(wù)水平。0④督促承包單位認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)的各項法律法規(guī)及方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度及操作規(guī)程，對施工現(xiàn)場的安全生產(chǎn)"縱向到底、橫向到邊",實施全員、全過程、全方位、全天候的"四全"動態(tài)管理。3、組織、落實、督促承包商認(rèn)真執(zhí)行工地安全檢查制度o①檢查形式根據(jù)施工現(xiàn)場安全形勢采取全面檢查和專項檢查、定期檢查和不定期檢查、聯(lián)合檢查和專職人員檢查等形式；檢查周期根據(jù)工地生產(chǎn)情況和安全形勢采用每天一次巡查，每一周一次安全大為安全措施落實情況、違章作業(yè)的糾正情況、重點工序安全生產(chǎn)堅持安全巡視制度：監(jiān)理人員每日對所負(fù)責(zé)監(jiān)理的標(biāo)段進(jìn)行一次全面安全生產(chǎn)巡視，并在監(jiān)理日志上作好記錄；巡視時重點注意發(fā)現(xiàn)事故隱患，督促承包單位高度重視、及時整改。這些事故隱患主要包括：人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、管理制度上的缺陷；在第一次工地會議上，由項目總監(jiān)對施工單位進(jìn)行安全監(jiān)督的交底。在每周監(jiān)理例會上，由項目監(jiān)理部總監(jiān)根據(jù)工程施工部位、工③重點工序，按《監(jiān)理程序》或總監(jiān)安排進(jìn)行旁站監(jiān)理。此時的監(jiān)理旁站同時對作業(yè)的安全生產(chǎn)予以監(jiān)理，對任何違章作業(yè)均堅決制4、嚴(yán)格檢查安全設(shè)施的投入可①審查和控制承包商的安全措施設(shè)備和防護(hù)用品等的采購，監(jiān)理敦促和配合承包單位進(jìn)行認(rèn)真嚴(yán)格監(jiān)理通知和指令，安全生產(chǎn)統(tǒng)計分析等資料，均應(yīng)妥善搜集存檔。對安全生產(chǎn)檢查中的有關(guān)數(shù)據(jù)，經(jīng)常性地進(jìn)行統(tǒng)計分析，從中找出規(guī)律性的東西，用以指導(dǎo)安全工作。項目監(jiān)理部在總監(jiān)理工程師領(lǐng)導(dǎo)下主要由7人組成，包括市政、造價等7名監(jiān)理工程師及監(jiān)理員。序號職位專業(yè)數(shù)量1總監(jiān)理工程師市政專業(yè)12市政監(jiān)理工程師市政專業(yè)33造價監(jiān)理工程師造價專業(yè)14市政監(jiān)理員市政專業(yè)24、為搞好本項目工程建設(shè)而向業(yè)主提出的原則性建議；制的關(guān)鍵階段：工作責(zé)任制度。3)、加強(qiáng)初步設(shè)計方案的優(yōu)化審查，進(jìn)行多方案優(yōu)化挑選，5)、充分重視施工圖設(shè)計的合理性、可行性和功能結(jié)構(gòu)用途優(yōu)化。7)、推選廣進(jìn)行限額設(shè)計工作，確保預(yù)算不超出概算，結(jié)算8)、確定合理設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，在經(jīng)濟(jì)合理的基礎(chǔ)上考慮先進(jìn)。2、抓好施工隊伍和施工過程的投資控制。過詢價和競標(biāo)來選擇材料貨和設(shè)備供應(yīng)商。保證在材料設(shè)備的投4、加強(qiáng)各參建單位的合同管理，嚴(yán)格各項合同管理措施，對各相關(guān)合同進(jìn)行投資風(fēng)險分析，詳細(xì)預(yù)測不可預(yù)見因素，竭力避免各方的索賠和預(yù)備費用的超支。5、從技術(shù)管理角度下功，確保各種工程技術(shù)處理措施二、監(jiān)理大綱監(jiān)理組織方案1)、項目監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則1、根據(jù)本項目的特性、規(guī)模等因素，考慮其重要性，為確保順利實現(xiàn)監(jiān)理目標(biāo)，我公司將安排近年承擔(dān)過類似工程的具有豐富施工和監(jiān)理經(jīng)驗的國家注冊監(jiān)理工程師擔(dān)任本項目總監(jiān)理工程師，同時根據(jù)該工程的特點配置足夠數(shù)量的具有豐富施工和管理擬投入項目監(jiān)理部組織結(jié)構(gòu)如下圖所示：擬投入項目監(jiān)理部組織結(jié)構(gòu)如下圖所示：建設(shè)單位監(jiān)理公司項目監(jiān)理部監(jiān)理部組織機(jī)構(gòu)圖承包單位市政監(jiān)理給排水監(jiān)理電氣監(jiān)理造價監(jiān)理和操作實施層。管理決策層由總監(jiān)理工程師組成，負(fù)責(zé)本項目工到現(xiàn)場施工環(huán)保要求。操作實施層由市政專業(yè)監(jiān)理工程師及信息資料管理人員組成，負(fù)責(zé)專業(yè)“四控、兩管、一協(xié)調(diào)”工作的管理和具體實施，協(xié)助項目總監(jiān)理工程師工作。2)、監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)人員配置原則(1)滿足各施工階段的各專業(yè)需要，各專業(yè)進(jìn)行合理配置。(2)根據(jù)監(jiān)理人員的專業(yè)水平、工程經(jīng)驗等因素，按職稱結(jié)構(gòu)，高級、中級職稱合理配置。2、人員配置數(shù)量(1)根據(jù)本工程建設(shè)規(guī)模、技術(shù)要求、投資金額及施工工期(2)以滿足項目監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)人員任務(wù)分工及確保順利實現(xiàn)3、根據(jù)工程施工進(jìn)度情況所有人員準(zhǔn)時到位，以滿足工程的需要，同時隨工程的進(jìn)展及要求，確保監(jiān)理旁站人員的數(shù)量。3)、監(jiān)理人員崗位職責(zé)。1)確定項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員及其崗位職責(zé)。3)根據(jù)工程進(jìn)展及監(jiān)理工作情況調(diào)配監(jiān)理人員，檢查監(jiān)理人員工作。4)組織召開監(jiān)理例會。5)組織審核分包單位資格。6)組織審查施工組織設(shè)計、(專項)施工方案。7)審查工程開復(fù)工報審表，簽發(fā)工程開工令、暫停令和復(fù)工令。行情況。9)組織審核施工單位的付款申請，簽發(fā)工程款支付證書，組織10)組織審查和處理工程變更。11)調(diào)解建設(shè)單位與施工單位的合同爭議，處理工程索賠。12)組織驗收分部工程，組織審查單位工程質(zhì)量檢驗資料。13)審查施工單位的竣工申請，組織工程竣工預(yù)驗收，組織編14)參與或配合工程質(zhì)量安全事故的調(diào)查和處理。15)組織編寫監(jiān)理月報、監(jiān)理工作總結(jié)，組織整理監(jiān)理文件資1)參與編制監(jiān)理規(guī)劃，負(fù)責(zé)編制監(jiān)理實施細(xì)則。2)審查施工單位提交的涉及本專業(yè)的報審文件，并向總監(jiān)理工程師報告。3)參與審核分包單位資格。4)指導(dǎo)、檢查監(jiān)理員工作，定期向總監(jiān)理工程師報告本專業(yè)監(jiān)理工作實施情況。5)檢查進(jìn)場的工程材料、構(gòu)配件、設(shè)備的質(zhì)量。6)驗收檢驗批、隱蔽工程、分項工程，參與驗收分部工程。7)處置發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題和安全事故隱患。8)進(jìn)行工程計量。9)參與工程變更的審查和處理。10)組織編寫監(jiān)理日志，參與編寫監(jiān)理月報。11)收集、匯總、參與整理監(jiān)理文件資料。12)參與工程竣工預(yù)驗收和竣工驗收。3、安全監(jiān)理工程師1)審查和批準(zhǔn)承包商的施工安全保證體系，審查承包商提交的安全施工和文明施工方面的施工方案。2)檢查進(jìn)場施工機(jī)械的完好性和特種工種的操作上崗證。3)經(jīng)常巡視檢查施工現(xiàn)場安全防護(hù)措施的落實情況，對不符合安全和文明施工的作業(yè)行為，有權(quán)向承包商發(fā)出指示。4)組織安全事故的調(diào)查處理，責(zé)成承包商對安全隱患進(jìn)行整改。5)在工程施工中，設(shè)立安全監(jiān)理風(fēng)險控制點，對風(fēng)險點加強(qiáng)安全監(jiān)理的管理監(jiān)督、檢查力度。6)按照規(guī)定格式做好安全檢查記錄、各種安全監(jiān)理文件，并督促施工單位做好這方面的工作，按月提交安全監(jiān)理月報。7)完成總監(jiān)理工程師交辦的其它工作。4、監(jiān)理員1)檢查施工單位投入工程的人力、主要設(shè)備的使用及運行狀況。2)進(jìn)行見證取樣。3)復(fù)核工程計量有關(guān)數(shù)據(jù)。4)檢查工序施工結(jié)果。5)發(fā)現(xiàn)施工作業(yè)中的問題，及時指出并向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師報5、資料員：1◎)負(fù)責(zé)對工程建設(shè)各方相互往來的一切書文件數(shù)據(jù)，按統(tǒng)一的編目系統(tǒng)進(jìn)行分類整理、歸類；3D)各種文件的收發(fā)應(yīng)辦理簽收、登記手續(xù)；4D)負(fù)責(zé)現(xiàn)場監(jiān)理人員的考勤工4)、監(jiān)理工作制度4.1.1目的4.1.2執(zhí)行本制度的原則1)符合承建合同文件的要求；2)驗收程序及要求符合當(dāng)?shù)卣墓芾硪?guī)定；3)驗收工作符合有關(guān)現(xiàn)行的規(guī)范規(guī)程及驗收評定標(biāo)準(zhǔn)要求。4.1.3監(jiān)理驗收工作分類1)組織單元(分項)工程驗收；2)組織分部工程驗收；3)協(xié)助業(yè)主組織專項工程驗收；4)組織單位(單項)工程竣工預(yù)驗收；5)協(xié)助業(yè)主組織單位(單項)工程竣工驗收。4.1.4組織單元(分項)工程(檢驗批)驗收1)專業(yè)監(jiān)理工程師(項目總監(jiān))負(fù)責(zé)組織；3)隱蔽工程必須在隱蔽前驗收；業(yè)主代表參加；5)需要質(zhì)監(jiān)部門和其它單位參加的，提前通知；6)核查質(zhì)量驗收記錄表；7)組織驗收的專業(yè)監(jiān)理工程師(監(jiān)理員)簽章；8)監(jiān)理員簽字的項目總監(jiān)必須簽章確認(rèn)；和業(yè)主。4.1.5組織分部(子分部)工程驗收料、注意事項；2)項目總監(jiān)負(fù)責(zé)組織；3)收到施工單位的驗收申請表，三個工作日內(nèi)組織驗收；4)專業(yè)監(jiān)理工程師(監(jiān)理員)編寫監(jiān)理工作總結(jié)；6)負(fù)責(zé)驗收會議紀(jì)要；7)核查分項分部(子分部)工程質(zhì)量驗收記錄表；8)相關(guān)單位簽字蓋章后，項目總監(jiān)審查，合法后簽字蓋執(zhí)業(yè)章；9)需要公司簽章的，報公司簽章；部和業(yè)主。4.1.6協(xié)助業(yè)主組織專項工程驗收1)項目總監(jiān)在專項工程收尾階段，向業(yè)主擬發(fā)預(yù)控函件，提醒業(yè)主專項驗收的工作；2)項目總監(jiān)組織專項工程預(yù)驗收；3)收到施工單位的驗收申請表，三個工作日內(nèi)組織預(yù)驗收；5)參加單位：業(yè)主、監(jiān)理、承建商、設(shè)計；6)專項驗收由業(yè)主組織，項目總監(jiān)協(xié)助；7)相關(guān)監(jiān)理人員參加驗收；8)業(yè)主委托，負(fù)責(zé)會議紀(jì)要；9)專項驗收記錄表由項目總監(jiān)簽字蓋執(zhí)業(yè)章；10)預(yù)驗收通過后，由業(yè)主報政府主管部門；11)驗收問題的整改跟蹤落實。4.1.7組織單位(單項)工程預(yù)驗收的預(yù)控函件；2)項目總監(jiān)負(fù)責(zé)組織；3)收到施工單位的驗收申請表和竣工報告后，五個工作日內(nèi)組織驗收；4)填寫驗收申請表的監(jiān)理工程師意見；5)參加單位：業(yè)主、質(zhì)監(jiān)站、監(jiān)理、承建商、設(shè)計、勘察；6)資料核查；7)各專業(yè)分組檢查；8)檢查情況匯總，會議通報；9)負(fù)責(zé)驗收會議紀(jì)要；10)核查竣工報告，項目總監(jiān)簽章后報公司簽章；11)向承建商發(fā)整改通知；12)整改通知的跟蹤落實；13)不能正常驗收，項目總監(jiān)三日內(nèi)將情況和原因書面報監(jiān)理部和業(yè)主。4.1.8協(xié)助業(yè)主組織單位(單項)工程竣工驗收《工程質(zhì)量保修書》;2)業(yè)主組織竣工驗收；3)協(xié)助業(yè)主制定竣工驗收的內(nèi)容、組織程序、參加單位；4)協(xié)助業(yè)主按合同確定驗收依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)；5)項目總監(jiān)主持編寫監(jiān)理成果報告，簽章后蓋公司技術(shù)文6)項目總監(jiān)填寫工程質(zhì)量評估報告，簽章后蓋公司行政章；7)項目總監(jiān)主持編寫驗收會議發(fā)言稿，報監(jiān)理部和總工辦審8)總監(jiān)負(fù)責(zé)監(jiān)理資料的整理歸檔；9)項目總監(jiān)核查業(yè)主填報的“建設(shè)工程竣工驗收條件核查表”,齊備后簽章報公司蓋行政章；10)項目總監(jiān)負(fù)責(zé)驗收問題的整改跟蹤；11)項目總監(jiān)落實監(jiān)理合同內(nèi)監(jiān)理費等款項的回收，否則，不得在竣工驗收報告上簽字蓋執(zhí)業(yè)章；12)項目總監(jiān)審查竣工驗收報告；13)竣工驗收報告簽章的順序：業(yè)主、設(shè)計、施工、項目總監(jiān)、公司；14)不能正常驗收，項目總監(jiān)三日內(nèi)將情況和原因書面報監(jiān)理部和業(yè)主。4.2簽證管理制度4.2.1目的4.2.2技術(shù)簽證1)所有的分部分項工程驗收，由總監(jiān)或總監(jiān)代表安排監(jiān)理部至少二名監(jiān)理工程師進(jìn)行，并由驗收的這二名監(jiān)理工程師簽署驗收意見，其它人代簽無效。2)分部工程驗收由總監(jiān)或總監(jiān)代表會同其它有關(guān)單位進(jìn)行，4.2.3經(jīng)濟(jì)簽證并根據(jù)合同等文件簽署驗收意見；2)合同外經(jīng)濟(jì)技術(shù)簽證由建設(shè)單位代表組織相關(guān)單位的人員驗收，總監(jiān)或總監(jiān)代表參加驗收，并根據(jù)合同及實際情況簽署驗收意見。4.2.4現(xiàn)場計量會簽4.2.5工程款支付簽審4.2.6監(jiān)理工程師簽證時注意事項3)簽證申報、審批程序符合相關(guān)合同及《工程管理配合細(xì)4)簽證語言和簽章準(zhǔn)確、規(guī)范；5)所有經(jīng)濟(jì)技術(shù)簽證須由項目總監(jiān)簽發(fā)；6)監(jiān)理人員調(diào)離開工地后的簽證無效；7)合同內(nèi)簽證須在一周內(nèi)審批完成；8)簽證須項目總監(jiān)和相關(guān)監(jiān)理人員簽字有效；9)技術(shù)簽證須真實、準(zhǔn)確、規(guī)范。4.3工程會議制度目的：定期、高效地處理和協(xié)調(diào)與工程項目建設(shè)相關(guān)單位提4.3.1第一次工地會議絡(luò)方式，檢查開工前各項目準(zhǔn)備工作是否就緒，并明確監(jiān)理程序3)參加人：業(yè)主或工地代表、總承包單位負(fù)責(zé)人或授權(quán)代表、監(jiān)理單位項目監(jiān)理部各專業(yè)監(jiān)理工程師及工作人員參加。也可以4)會議主持人：項目總監(jiān)理工程師和業(yè)主或工地代表聯(lián)合主持。5)會議內(nèi)容：(1)介紹業(yè)主、總監(jiān)理工程師、總分包單位人員，明確組織(2)檢查總承包單位的動員情況，履約保證金、進(jìn)度計劃、保險、組織(人員、工料、機(jī)具等)。(3)業(yè)主對合同的履約情況(如資金、投保、移交工地、圖(4)監(jiān)理工程師動員階段的工作情況(如機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配套、職責(zé)分工等)及提供工作條件(如辦公室、通訊、食宿等)。(5)明確監(jiān)理例行程序①原材料(設(shè)備)報驗程序。②工程質(zhì)量報驗程序。③設(shè)備加工訂貨、報驗程序。④攪拌站、試驗室資質(zhì)審查。⑤分包單位資質(zhì)審查程序。⑥工程計量、工程支付款申報程序。⑦經(jīng)常性工地會議召開的地點、時間、會議議程等。4.3.2工程例會1)項目總監(jiān)(或其代表)主持召開；2)按約定時間召開工程例會，特殊情況可適當(dāng)調(diào)整；3)會前發(fā)送《監(jiān)理周報》至參加會議各單位。通報上周工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全文明施工等情況；4)工程例會時間為每周定期召開一次；5)監(jiān)管多個項目的專業(yè)監(jiān)理工程師必須參加所監(jiān)管項目的工程例會；4.3.3專題會議1)項目總監(jiān)或業(yè)主主持召開；2)如遇緊急處理一般問題，由專業(yè)監(jiān)理工程師主持召開；3)如需監(jiān)理部、總工辦參加會議，項目總監(jiān)(或其代表)須提前通知；4.3.4經(jīng)常性工地會議1)目的：研究工程計劃、工程質(zhì)量及工程款支付等和其他有關(guān)事項。2)時間：宜每周召開一次。3)參加人：業(yè)主授權(quán)代表、施工單位、工程項目經(jīng)理及有關(guān)邀請有關(guān)單位參加。4)主持人：項目總監(jiān)理工程師或總監(jiān)代表。5)會議主要內(nèi)容：(1)對上次會議紀(jì)要的確認(rèn)和對上次會議決議的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。(5)有關(guān)技術(shù)問題。(6)工程款支付、業(yè)主或工地代表對工程提供有關(guān)要求。以上會議內(nèi)容均應(yīng)形成書面文件并經(jīng)與會各方認(rèn)可，發(fā)給與會單位。其記錄內(nèi)容：①會議地點及時間。④會議事項。4.3.5現(xiàn)場協(xié)調(diào)會1)在整個施工活動期間，應(yīng)根據(jù)具體情況定期或不定期召開2)會議只對近期施工活動進(jìn)行證實、協(xié)調(diào)和落實，對現(xiàn)有的行召開專門會議或在工地會議上進(jìn)行研究處理。人員可酌情參加。4.3.6驗收會議1)協(xié)助業(yè)主組織專項、單位(項)工程竣工驗收；2)專業(yè)監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)組織分項工程驗收；3)分部工程和竣工預(yù)驗收由項目總監(jiān)主持；4)項目總監(jiān)委派專人負(fù)責(zé)分部(專項)、竣工初步驗收、竣5)其它內(nèi)容參照《工程驗收管理制度》。4.3.7會議紀(jì)要整理會議紀(jì)要由項目總監(jiān)(或其代表)指定專人記錄、編寫。4.3.8會議紀(jì)要的審定、簽發(fā)1)會議紀(jì)要的簽發(fā)時間不得遲于會議后一個工作日；4)會議紀(jì)要由項目總監(jiān)(或其代表)簽發(fā)、審核。4.3.9會議紀(jì)要的存檔按《資料管理制度》收集、整理，定期上交公司資料室存檔。4.3.10會議紀(jì)要的跟蹤1)項目總監(jiān)(或其代表)派人跟蹤會議實施情況；2)項目總監(jiān)(或其代表)填寫《會議跟蹤情況表》。4.4原材料檢驗及報審制度工程采用的原材料，半成品的質(zhì)量好壞，直接關(guān)系到工程的質(zhì)量好壞。工程原材料質(zhì)量的控制是質(zhì)量目標(biāo)控制的重要環(huán)節(jié)；為此對于本工程的進(jìn)場材料，必須按規(guī)定進(jìn)行外觀檢查，資料確認(rèn)；理4.4.1控制目標(biāo)工程所用原材料、構(gòu)配件、成品、半成品及設(shè)備(以下簡稱原材料)質(zhì)量必須滿足工程承包合同規(guī)定和現(xiàn)行的國家標(biāo)準(zhǔn)。4.4.2控制依據(jù)主要是有關(guān)原材料產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、實驗方法和標(biāo)準(zhǔn)，驗收4.4.3控制方法1)檢查承建商對原材料訂貨、采購、包裝、運輸、堆放、儲存、保管及加工，使用各環(huán)節(jié)的質(zhì)量保證體系，質(zhì)量保證體系不落2)監(jiān)理部原材料質(zhì)量控制職責(zé)，由監(jiān)理員、專業(yè)監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師各自承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)。在編制監(jiān)理細(xì)則(規(guī)劃)時，要有原材料質(zhì)量控制檢驗具體規(guī)定；3)承建商在材料、構(gòu)件、設(shè)備訂貨前應(yīng)按業(yè)主要求提供樣品、生產(chǎn)廠家生產(chǎn)許可證，產(chǎn)品說明書、價格等，并在簽署訂貨合同之前獲得業(yè)主書面許可；4)專業(yè)監(jiān)理工程師(監(jiān)理員)應(yīng)對每批材料驗收后，填寫《原材料驗收記錄》,列出專業(yè)材料項目名稱、規(guī)格、數(shù)量、每批生產(chǎn)廠家、出廠日期、進(jìn)場日期、數(shù)量、使用部位、合格證、檢驗報告及認(rèn)證書資料、驗收人員等；5)主要裝飾和防水材料及設(shè)備，應(yīng)要求承建商提供樣品和產(chǎn)品計、業(yè)主確認(rèn)后方可訂貨；6)工程所用原材料的質(zhì)量，必須經(jīng)監(jiān)理人員確認(rèn)合格后才能使7)對于實施認(rèn)證管理的產(chǎn)品：水泥、混凝土外加劑、鋼材、玻璃、衛(wèi)生陶瓷、塑料管材管件、鋁型材、涂料、新型墻體材料、鋼塑料窗、防水材料等，要檢查有效的建材產(chǎn)品使用認(rèn)證書，證書上必須有發(fā)證機(jī)關(guān)、生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷企業(yè)蓋章的證明文件，需提供監(jiān)理人員原件和復(fù)印件，經(jīng)核實無誤后退回原材料承建商辦理城建檔案資料，監(jiān)理審核原件時應(yīng)在原件表明審核時間；8)對進(jìn)口材料、設(shè)備和重要工程或關(guān)鍵施工部位所用材料，應(yīng)按規(guī)定抽檢或全部檢驗。進(jìn)口材料和設(shè)備應(yīng)檢查商檢證明書。對于變配電設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、各類泵等設(shè)備，要按合同規(guī)定，檢查是否符合設(shè)計文件和標(biāo)書所規(guī)定的廠家、型號規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)，出廠合格證、產(chǎn)品說明書、備件等是否齊全，均應(yīng)在有關(guān)人員在場情況下進(jìn)行開箱驗收，滿足合同要求后，方可進(jìn)場安裝；9)對質(zhì)量不合格、資料不全、技術(shù)指標(biāo)不明確、未達(dá)到合同規(guī)定的質(zhì)量要求或標(biāo)準(zhǔn)要求、實物與資料證明不符、包裝標(biāo)志不清而不能確認(rèn)的材料，不予認(rèn)證，并指令承建商或材料供應(yīng)單位限期運出現(xiàn)場，并在監(jiān)理人員見證之下退場；10)承建商擅自使用未經(jīng)監(jiān)理人員認(rèn)證的工程材料，或者擅11)原材料進(jìn)場時，先由承建商自檢材料的規(guī)格數(shù)量和質(zhì)量證明文件，然后承建商根據(jù)要求填報“建筑表”、“混凝土工程澆灌審批表",并附上表上所規(guī)定的附件，附件應(yīng)提供原件，如原件數(shù)量不足，有相同的復(fù)印件或只提供復(fù)印件者應(yīng)提供原件核對；12)監(jiān)理人員根據(jù)11)條承建商提供文件資料進(jìn)行確認(rèn)，并進(jìn)行抽檢，進(jìn)行取樣抽檢和見證送檢。要求抽檢材料，只有經(jīng)抽檢合格、將有關(guān)抽檢材料報監(jiān)理核準(zhǔn)后方準(zhǔn)使用。4.5工程質(zhì)量事故處理制度1)監(jiān)理工程師應(yīng)分析影響質(zhì)量的因素和環(huán)節(jié)，主動采取預(yù)控2)如果發(fā)生重大質(zhì)量事故，項目總監(jiān)應(yīng)立即報告公司領(lǐng)導(dǎo)；并按國家和河北省有關(guān)規(guī)定及時組織調(diào)查處理，盡最大努力消除事故產(chǎn)生的缺陷，滿足使用功能要求。一般質(zhì)量事故由項目總監(jiān)責(zé)成專業(yè)監(jiān)理工程師組織調(diào)查、處理。3)工程質(zhì)量事故一般應(yīng)按下述程序處理：(1)項目總監(jiān)發(fā)出通知，必要時發(fā)出暫停指令，要求承建商采取措施，防止事故的擴(kuò)大或蔓延，并按有關(guān)規(guī)定逐級報告至政府有關(guān)主管部門。(2)項目總監(jiān)組織施工、建設(shè)、質(zhì)監(jiān)、設(shè)計單位展開事故經(jīng)①確定事故范圍、性質(zhì)；②分析事故產(chǎn)生的原因；③評價事故產(chǎn)生的原因；④確定事故對工程質(zhì)量的影響；⑤研究事故初步處理方案；⑥責(zé)成承建商寫出質(zhì)量事故調(diào)查報告，提出初步處理方案。(3)項目總監(jiān)組織施工、建設(shè)、質(zhì)監(jiān)、設(shè)計單位審查質(zhì)量事①確定事故是否需進(jìn)一步調(diào)查。必要進(jìn)委托專家鑒定；②分析論證確定事故處理方案。必要時邀請專家論證、評估；③如果需要應(yīng)委托承建商寫出詳細(xì)的質(zhì)量事故處理實施方案；④責(zé)成承建商寫出詳細(xì)的質(zhì)量事故處理實施方案；4)項目總監(jiān)審批承建商報送的質(zhì)量事故處理實施方案，組織專業(yè)監(jiān)理工程師跟蹤檢查、監(jiān)促。5)承建商處理完畢，經(jīng)監(jiān)理單位檢查符合要求，應(yīng)提交完整的質(zhì)量事故處理資料，包括監(jiān)理工程師通知、指令、報告、檢驗?zāi)靠偙O(jiān)組織驗收。6)項目總監(jiān)組織業(yè)主施工、設(shè)計、質(zhì)監(jiān)單位進(jìn)行檢查，做出質(zhì)量事故處理鑒定結(jié)論，各方簽署驗收意見。7)對已發(fā)出暫停指令，項目總監(jiān)應(yīng)發(fā)出復(fù)工指令，讓承建商恢復(fù)施工。4.6設(shè)計交底與圖紙會審制度1)為充分領(lǐng)會設(shè)計意圖、掌握工程特點、施工難點、解決施工圖的差錯、矛盾及相互之間的銜接性問題，提高設(shè)計質(zhì)量，特制定本制度。2)設(shè)計交底與圖紙會審由項目總監(jiān)組織，業(yè)主現(xiàn)場代表、承建商現(xiàn)場負(fù)責(zé)人及技術(shù)負(fù)責(zé)人、設(shè)計人員、專業(yè)監(jiān)理工程師參加。并邀請質(zhì)監(jiān)部門等參加。重點工程的圖紙會審應(yīng)通知公司總工程師、工程監(jiān)理部、總工辦參加。3)設(shè)計交底與圖紙會審應(yīng)在工程開工以前進(jìn)行。分階段或分組織設(shè)計交底與圖紙會審.4)當(dāng)發(fā)生重大設(shè)計變更，或三分之一以上的設(shè)計圖紙改版，局部結(jié)構(gòu)加固，處理質(zhì)量事故時，項目總監(jiān)應(yīng)重新組織設(shè)計交底與圖紙會審。5)在圖紙會審前，項目總監(jiān)應(yīng)分專業(yè)組織各專業(yè)工程師審圖，明確責(zé)任分工和配合協(xié)作要求，做好會審準(zhǔn)備。(1)審圖應(yīng)充分了解設(shè)計意圖，檢查圖紙是否滿足施工要求，有無使用功能性問題，檢查設(shè)計的合理性和常見的質(zhì)量通病、關(guān)鍵部位的處理是否恰當(dāng)，軸線、標(biāo)高關(guān)系是否正確，結(jié)構(gòu)布置，有關(guān)的開口尺寸，管井、電梯扶梯、樓梯、預(yù)留洞口及預(yù)埋件、出入口位置是否恰當(dāng)、準(zhǔn)確、檢查建筑、結(jié)構(gòu)、給排水、通風(fēng)與空調(diào)、否協(xié)調(diào)，校核圖紙有無差錯。議，討論涉及專業(yè)之間的協(xié)調(diào)，指出建筑與結(jié)構(gòu)，與機(jī)電及各專業(yè)之間不協(xié)調(diào)的地方。(3)項目總監(jiān)組織收集承建商、業(yè)主及代表等的審圖意見，匯總后于會審前提交設(shè)計單位。6)項目總監(jiān)主持設(shè)計交底與圖紙會審會議，首先請設(shè)計單位的問題。7)項目總監(jiān)安排專業(yè)監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)記錄，并于會后協(xié)助承內(nèi)正式簽署蓋章后送發(fā)各方。4.7監(jiān)理工作檢查制度定本制度。4.8公司檢查4.8.1(1)公司機(jī)關(guān)科室和項目監(jiān)理部執(zhí)行規(guī)章制度明確的職能、職責(zé)狀態(tài)。(2)項目監(jiān)理部執(zhí)行監(jiān)理規(guī)劃的工作質(zhì)量狀況。(3)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)程、規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的管理狀況。(4)建設(shè)監(jiān)理合同履行狀況和監(jiān)理檔案、文件、資料的標(biāo)準(zhǔn)化管理狀況。(5)正常情況下，每年進(jìn)行兩次例會檢查。填寫《在建工程會或特殊檢查。4.8.2項目監(jiān)理部總監(jiān)檢查(1)項目監(jiān)理部總監(jiān)每月檢查一次專業(yè)監(jiān)理工程師監(jiān)理日志，及時檢查值班記錄并簽認(rèn)。(3)專業(yè)監(jiān)理工程師質(zhì)量管理記錄、表格填報要清晰、準(zhǔn)確、及時、收發(fā)文記錄要清晰。(4)每星期召開一次項目監(jiān)理部工作會，檢查工作，做好糾4.9監(jiān)理業(yè)績評價(1)監(jiān)理實施過程中，通過監(jiān)理工程會和例會、總結(jié)、檢討(2)通過公司每年兩次監(jiān)理工作質(zhì)量檢查和評分以及公司對(3)建設(shè)工程竣工移交后，通過監(jiān)理總結(jié)，檢查監(jiān)理工作優(yōu)4.10施工組織設(shè)計審核制度總監(jiān)理工程師組織各專業(yè)監(jiān)理工程師認(rèn)真審查承包人提交的與各自有關(guān)的施工組織設(shè)計。1)施工組織設(shè)計的審查內(nèi)容措施的可行性、合理性、能否滿足設(shè)計和規(guī)范要求，施工進(jìn)度計劃與施工方案是否協(xié)調(diào)和合理。(2)有無保證施工進(jìn)度的可靠措施和方法。(3)有無可靠的保證工程質(zhì)量的技術(shù)和組織措施。(4)有無重點分部分項工程的質(zhì)量控制方法。(5)有無保證工程質(zhì)量而制定的質(zhì)量預(yù)控措施及方針對工程質(zhì)量通病而制定的技術(shù)措施。2)總監(jiān)理工程師匯總各專業(yè)對施工組織設(shè)計的審查意見。3)與承包人磋商施工組織設(shè)計的審查意見。4)召開施工組織設(shè)計審查會議，會議應(yīng)由設(shè)計單位、建設(shè)單位、承包人、質(zhì)檢站、各專業(yè)監(jiān)理人員參加。5)形成正式書面意見，由總監(jiān)理工程師簽發(fā)。4.11工程開工申請制度報總監(jiān)理工程師。對重大工程有爭議的工程報總監(jiān)理工程師審批。4.12隱蔽工程檢查制度并將評定資料報監(jiān)理工程師。施工單位應(yīng)將需檢查的隱蔽工程在隱蔽前三日提出計劃報監(jiān)理工程師，監(jiān)理工程師應(yīng)排出計劃，通知承包人進(jìn)行隱蔽工程檢查，重點部位或重要項目應(yīng)會同施工、4.13設(shè)計變更制度提出變更設(shè)計申請，經(jīng)施工、設(shè)計、監(jiān)理三方會審?fù)夂筮M(jìn)行變更4.14施工測量復(fù)核制度監(jiān)理工程師向承包人移交工程測量資料，承包人應(yīng)進(jìn)行工程承包人應(yīng)根據(jù)監(jiān)理工程師批準(zhǔn)的格式，于當(dāng)日或次日向監(jiān)理工4.15施工進(jìn)度計劃的動態(tài)監(jiān)控制度工程進(jìn)展過程中，由于施工單位機(jī)械、人力的變化，以及資金管理、氣候條件等因素，實際往往達(dá)不到計劃進(jìn)度要求。因此要不4.15.1關(guān)鍵線路的調(diào)整當(dāng)關(guān)鍵線路上某項工程的施工時間超過計劃時間，這意味著工程師應(yīng)要求承包人修訂或制定新的計劃，這種修訂首先要注意影響關(guān)鍵線路的那些非關(guān)鍵線路的調(diào)整，以使有足夠的人、財、物保證關(guān)鍵線路上工程能按期完成。4.15.2非關(guān)鍵線路的調(diào)整這種調(diào)整只是局部調(diào)整，監(jiān)理工程師可以同意非關(guān)鍵線路上的工4.16投資監(jiān)控制度監(jiān)理進(jìn)場后立即督促施工單位報送與承包合同相適應(yīng)的分段、分工點的概算臺帳資料并隨時補(bǔ)充變更設(shè)計預(yù)算資料。經(jīng)常掌握投資變動情況，按期統(tǒng)計分析。對重大變更設(shè)計或因采用新材料、新技術(shù)而增減較大的投資4.17項目監(jiān)理部的內(nèi)部工作制度4.17.1內(nèi)部工作會議制度總監(jiān)理工程師應(yīng)經(jīng)常組織本項目人員開碰頭會，以解決在監(jiān)理過程中遇到的問題，加強(qiáng)內(nèi)部的協(xié)調(diào)，糾正工作中的不良傾向，加強(qiáng)監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。4.17.2建立項目監(jiān)理部的崗位責(zé)任制度統(tǒng)一。4.17.3建立交接班及考勤制度對于施工期間，監(jiān)理人員的更換，必須做好交接工作，并辦理交接手續(xù)，及時向業(yè)主及承包人說明。4.17.4項目監(jiān)理部重大問題向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報制度對于本項目監(jiān)理工作中的重要文件或重大技術(shù)方案應(yīng)及時向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報。4.17.5對外行文審批制度(1)行政性文件必須經(jīng)文檔管理工程師審核后，報師簽發(fā)；(2)技術(shù)性文件必須經(jīng)專業(yè)監(jiān)理工程師審核后報總監(jiān)理工程師簽發(fā)；(3)財務(wù)性文件必須經(jīng)計量工程師審核后報總監(jiān)理工程師簽4.17.6往來文件收發(fā)制度包人、建設(shè)單位及上級主管部門的來函應(yīng)按專業(yè)編號。(2)由設(shè)計單位發(fā)出的設(shè)計修改文件，由承包人報送的材質(zhì)與產(chǎn)品檢驗單，施工試驗報告、施工記錄、隱蔽記錄、基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)驗收記錄、水電安裝記錄、工程質(zhì)量檢驗評定資料、竣工驗收資料、會議紀(jì)要、洽商記錄、竣工圖等均需一式兩份，施工完畢后，(3)凡由公司和監(jiān)理工程師發(fā)出的文件均需按日期分類、編號，并記入發(fā)文本，發(fā)往上級單位、建設(shè)單位、承包人的文件應(yīng)按專業(yè)編號。(5)收發(fā)文件應(yīng)統(tǒng)一放置，按收、發(fā)文日期順序登記填寫。(6)收發(fā)文件必須有簽字手續(xù)。收文收件人及保管人簽字，發(fā)文由發(fā)往單位的有關(guān)人員簽字。4.17.7技術(shù)、經(jīng)濟(jì)資料及檔案管理制度(1)建立文件管理制度，項目監(jiān)理部應(yīng)根據(jù)本項目的實際情a.文件的目錄(標(biāo)識)建立c.重要文件的編制及使用說明。(2)文件的歸檔，監(jiān)理文件共分三大類：行政檔案、財務(wù)(支付)檔案、技術(shù)檔案。a.行政檔案包括監(jiān)理工程師與業(yè)主之間來往的函件，監(jiān)理工程師與承包人或指定分包人之間來往的函件、書面協(xié)議、申請批復(fù)、會議記錄；監(jiān)理工程師與技術(shù)專家之間來往的函件，監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部往函件、協(xié)議，工程監(jiān)理月報。b.財務(wù)(支付)檔案承包人提出的延期索賠申請以及批準(zhǔn)的延期時間和索賠的費用，承包人提出的計日工計劃以及批準(zhǔn)計日工計劃和單價，承包人提出的價格調(diào)整申請以及批準(zhǔn)的價格調(diào)整指數(shù)，額外或緊急工程的費用計算，設(shè)計變更批準(zhǔn)的費用計算，各類支付證書，保險單及支付款收據(jù)，其他的費用支付證明，工程進(jìn)度款月報。c.技術(shù)檔案開工及停工指令，額外或緊急工程圖紙、變更設(shè)計圖紙、現(xiàn)場指令、檢查記錄、驗收記錄、施工圖紙、竣工圖紙。(3)文件的備案及移交a.對日常監(jiān)理工作中的重要文件、重大技術(shù)方案，項目監(jiān)理部監(jiān)理報告、例會紀(jì)要、技術(shù)方案、支付報表、工程竣工證明、工程結(jié)算證明、監(jiān)理總結(jié)等。b.工程竣工后，項目監(jiān)理部應(yīng)將本項目所有監(jiān)理檔案向公司資4.17.8監(jiān)理報告制度(1)每月向業(yè)主提交監(jiān)理報告一份。(3)監(jiān)理報告應(yīng)包括下列內(nèi)容：a.工程進(jìn)度：工程形象部位完成情況及完成情況分析。月內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題及處理。c.問題及對策：對工程進(jìn)度和工程質(zhì)量進(jìn)行分析論證，找出原因，并提出相應(yīng)的對策，當(dāng)工程進(jìn)度與計劃值有偏差時，應(yīng)提出調(diào)整方案。d.建議：分析下月將要進(jìn)行的分項工程，可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題，及時提出相應(yīng)的技術(shù)措施，提請承包人注意。(4)項目監(jiān)理部應(yīng)組織編寫年度監(jiān)理總結(jié)報告，對本年度的工程情況及監(jiān)理工作進(jìn)行總結(jié)，并對明年的工程進(jìn)展和監(jiān)理工作做4.17.9監(jiān)理日志制度監(jiān)理工程師應(yīng)逐日將所從事的監(jiān)理工作寫入監(jiān)理日志，特別是4.17.10監(jiān)理項目回訪制度所監(jiān)理的項目施工期間及竣工移交后，項目監(jiān)理部應(yīng)制訂項目回訪計劃，報總工辦批準(zhǔn)并備案，組織項目投入使用后的回訪并填報《回訪表》。4.17.11監(jiān)理設(shè)施管理制度項目監(jiān)理部應(yīng)對本單位投入各種監(jiān)理設(shè)施進(jìn)行有效管理，以保證項目監(jiān)理部的正常工作，應(yīng)分別制訂試驗儀器、辦公設(shè)施、交通工具等的管理制度。4.17.12人員的考核制度(1)項目總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)本項目內(nèi)所有監(jiān)理人員的考核。(2)公司負(fù)責(zé)對項目監(jiān)理部及總監(jiān)理工程師進(jìn)行考核。4.17.13廉政制度(1)項目監(jiān)理部建立有效的廉政措施并報公司批準(zhǔn)備查，以(2)本單位設(shè)立投訴電話：4.17.14現(xiàn)場監(jiān)理工作紀(jì)律現(xiàn)場監(jiān)理人員必須堅持“守法、誠信、公正、科學(xué)”的原則，處理好業(yè)主、監(jiān)理、承包方三者的關(guān)系；知識產(chǎn)權(quán)；現(xiàn)場監(jiān)理人員不得為本工程業(yè)主或總承包商推薦施工隊伍，不得推薦生產(chǎn)、經(jīng)銷建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備、電器產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商；現(xiàn)場監(jiān)理人員必須廉潔自律，不得向施工單位吃、拿、卡、背心、拖鞋上班；職守；各負(fù)其責(zé)；業(yè)主處理，避免直接與工人發(fā)生沖突；現(xiàn)場監(jiān)理人員必須遵守安全施工的有關(guān)規(guī)定。4.18編寫項目《監(jiān)理規(guī)劃》制度1)監(jiān)理規(guī)劃是在監(jiān)理單位接受業(yè)主委托后，編制的指導(dǎo)項目監(jiān)理部全面開展監(jiān)理工作的綱領(lǐng)性文檔，是解決監(jiān)理工作做什么的2)監(jiān)理規(guī)劃由項目總監(jiān)組織編寫，報公司總工程師批準(zhǔn)。3)監(jiān)理規(guī)劃的編寫依據(jù)應(yīng)包括：(2)監(jiān)理大綱；(3)工程建設(shè)合同；(4)工程項目外部環(huán)境調(diào)查研究數(shù)據(jù)；(5)建設(shè)工程的相關(guān)法律、法規(guī)及項目審批檔；(6)與建設(shè)工程項目有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件、技術(shù)數(shù)據(jù)。4)施工階段的監(jiān)理規(guī)劃內(nèi)容應(yīng)包括以下各項：(1)工程概況a.工程簡況：如工程項目名稱、地點、建設(shè)單位、設(shè)計單位、施工單位、設(shè)計的各項經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)等描述；b.工程特點：如工程的地質(zhì)、地貌特點，各專業(yè)設(shè)計特點及施工條件特點等。(2)監(jiān)理工作范圍根據(jù)本工程監(jiān)理合同的要求，確定本工程的監(jiān)理工作范圍為實施對施工階段的監(jiān)理工作，以及明確整個工程各分部分項工程是否全包括在我公司的監(jiān)理范圍內(nèi)，有的工程項目有可能把特殊分部分項工程另行委托監(jiān)理。(3)監(jiān)理工作目標(biāo)a.監(jiān)理總目標(biāo)，一般與公司的質(zhì)量目標(biāo)相一致；b.工程質(zhì)量目標(biāo)，一般與施工合同的質(zhì)量要求相一致，并應(yīng)有質(zhì)量目標(biāo)分解計劃；c.工程進(jìn)度目標(biāo)，一般與施工合同的質(zhì)量要求相一致，要有明確的開竣工日期等進(jìn)度要求；d.投資控制目標(biāo)，以所監(jiān)理的施工階段承包合同的總價作為投資控制目標(biāo)，具體尚須根據(jù)業(yè)主對監(jiān)理在投資控制工作的深度而定；e.安全控制目標(biāo)，一般與施工合同及施工單位的《施工組織設(shè)計》的安全目標(biāo)一致。(4)監(jiān)理工作依據(jù)(5)監(jiān)理工作內(nèi)容(6)項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)組織形式：繪制項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)框圖(7)監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員配備計劃：明確項目監(jiān)理部的人員配置情(9)監(jiān)理工作程序：繪制本工程各項控制流程圖。(10)監(jiān)理工作方法及措施：b.工程進(jìn)度控制措施：做好施工進(jìn)度計劃審查；施工中進(jìn)度c.工程投資控制措施：做好現(xiàn)場經(jīng)濟(jì)簽證；做好工程款的支(11)項目監(jiān)理工作制度：項目監(jiān)理部的各項規(guī)章制度。6)《監(jiān)理規(guī)劃》必須在工程開工后一個月內(nèi)定稿；有時業(yè)主要求在監(jiān)理中標(biāo)后一周之內(nèi)提交，須滿足業(yè)主的要求；如果在工程監(jiān)理實施過程中，國家及省、市建設(shè)行政主管部門對監(jiān)理工作提出了新的要求，或業(yè)主、設(shè)計對設(shè)計圖紙有比較大的變化，監(jiān)理應(yīng)根據(jù)情況對《監(jiān)理規(guī)劃》進(jìn)行修訂。7)《監(jiān)理規(guī)劃》一式三份，公司監(jiān)理部留存一份，項目監(jiān)理部一份，另一份由項目總監(jiān)送業(yè)主簽收。8)《監(jiān)理規(guī)劃》批準(zhǔn)一周內(nèi)，項目總監(jiān)負(fù)責(zé)向監(jiān)理人員交底，并形成監(jiān)理規(guī)劃《交底記錄》。9)監(jiān)理規(guī)劃交底的內(nèi)容和重點(1)工程項目概況；(2)工程項目建設(shè)監(jiān)理階段、范圍和目標(biāo)；(3)監(jiān)理工作內(nèi)容；(4)目標(biāo)控制、合同管理、信息管理和組織協(xié)調(diào)；(5)項目監(jiān)理組織，明確人員分工及崗位職責(zé)；(6)監(jiān)理工作的重點、難點及各專業(yè)應(yīng)編制的監(jiān)理細(xì)則；(7)監(jiān)理工作各項規(guī)章制度。10)《監(jiān)理規(guī)劃》的修訂修訂后的監(jiān)理規(guī)劃應(yīng)由項目總監(jiān)向各專業(yè)監(jiān)理工程師重新進(jìn)4.19監(jiān)理月報制度監(jiān)理月報由總監(jiān)理工程師組織編制。監(jiān)理月報應(yīng)包括以下主(1)本月工程概述；(2)本月工程形象進(jìn)度。a.本月實際完成情況與計劃進(jìn)度比較；b.對進(jìn)度完成情況及采取措施效果的分析。(3)工程質(zhì)量a.本月工程質(zhì)量情況分析；b.本月采取的工程質(zhì)量措施及效果。(4)工程進(jìn)度款情況：a.工程量審核情況；b.工程量審批情況及月支付情況；c.工程款支付情況分析；d.本月采取的措施及效果。(5)本月參建方施工活動資料。(6)本月參建方提出的問題及監(jiān)理方答復(fù)。(8)本月各方(建設(shè)單位、設(shè)計單位、承建商等)和項目監(jiān)理部發(fā)、收文及處理結(jié)果。(9)本月監(jiān)理工作簡報。a.對進(jìn)度、質(zhì)量、工程款支付安全文明施工監(jiān)理等方面情況的綜合評價；b.本月監(jiān)理工作情況；c.有關(guān)本工程的意見和建議；d.下月監(jiān)理工作重點。(10)安全文明施工監(jiān)理月報。(11)工程照片。監(jiān)理月報內(nèi)容力求文字簡練，對上述月報內(nèi)容敘述完善，圖文并茂，文字應(yīng)用計算機(jī)打印。對當(dāng)月工程項目重大活動(首次例會、開工、主體封頂、交工、領(lǐng)導(dǎo)視察)及關(guān)鍵部位質(zhì)量，現(xiàn)場安全文明施工動態(tài)等應(yīng)在月報中及時反映。監(jiān)理月報在下月隨同項目考勤表報公司及建設(shè)單位。4.20旁站監(jiān)理制度旁站監(jiān)理是指監(jiān)理人員在工程施工階段，對關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的施工質(zhì)量、施工安全實施全過程現(xiàn)場跟班的監(jiān)理活動。總監(jiān)理工程師應(yīng)當(dāng)制訂旁站監(jiān)理方案，依據(jù)建設(shè)部頒布的《房屋建筑工程施工旁站監(jiān)理辦法》的要求，結(jié)合本工程的特點，確定本工程的旁站監(jiān)理的范圍、內(nèi)容；項目的旁站監(jiān)理方案應(yīng)送業(yè)主和承包商，并抄送質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)。承包商根據(jù)項目監(jiān)理部編制的旁站監(jiān)理方案，在需要實施旁站監(jiān)理的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序進(jìn)行施工前24小時書面通知項目監(jiān)項目監(jiān)理部接到承包商的書面通知后，應(yīng)安排專業(yè)監(jiān)理工程師或監(jiān)理員按時到現(xiàn)場實施旁站監(jiān)理工作。旁站監(jiān)理人員的主要(1)檢查承包商現(xiàn)場質(zhì)檢人員到崗、特殊工種人員持證上崗及施工機(jī)械、建筑材料準(zhǔn)備情況；(2)現(xiàn)場跟班監(jiān)督關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序執(zhí)行施工方案及工程(3)檢查進(jìn)場材料、構(gòu)配件、設(shè)備和商品混凝土的質(zhì)量檢驗(4)如實準(zhǔn)確做好旁站監(jiān)理記錄和監(jiān)理日記，保存旁站監(jiān)理原始資料；即整改，發(fā)現(xiàn)施工活動已經(jīng)或可能危及工程質(zhì)量或施工安全的，(6)旁站人員應(yīng)及時做好“旁站監(jiān)理記錄”,并在記錄上簽字后要求承包商質(zhì)檢員簽字。經(jīng)旁站監(jiān)理人員在"旁站記錄"上(7)工程竣工后，“旁站記錄”應(yīng)與送公司歸檔工程資料一起報公司。4.21監(jiān)理巡視制度并作巡回檢查；總工、監(jiān)理部負(fù)責(zé)人每月對項目監(jiān)理部工作進(jìn)行一次巡回檢查，并作不定期抽查。對現(xiàn)場出現(xiàn)的工程事故及重大技術(shù)問題，總監(jiān)及監(jiān)理部負(fù)責(zé)人須及時到場進(jìn)行處理。巡視工作的主要內(nèi)容為：(1)現(xiàn)場監(jiān)理工程師的職業(yè)道德及工作表現(xiàn)；(2)勞動紀(jì)律及掛牌上崗執(zhí)行情況；(3)有關(guān)技術(shù)資料的整理情況；(4)工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制、安全文明施工、工程撥款等情況；(5)協(xié)助解決現(xiàn)場監(jiān)理人員的實際困難。(6)現(xiàn)場監(jiān)理負(fù)責(zé)人應(yīng)如實地反映工程情況，對把握不準(zhǔn)的問題尤其應(yīng)及時向公司總部請示、匯報；(7)負(fù)責(zé)巡視工地的人員應(yīng)做好巡視記錄，并在月度總監(jiān)例會上通報檢查情況；(8)應(yīng)將檢查情況加以整理成文，下發(fā)各工地以資交流，并作為各工地考核評比依據(jù)；(9)監(jiān)理部對巡視情況必須做詳細(xì)記錄，以便更好地指導(dǎo)下一步的工作。4.22考評制度為了檢查和控制公司監(jiān)理工作質(zhì)量，提高監(jiān)理服務(wù)水平，特制定本制度。公司主管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)全公司監(jiān)理工作質(zhì)量檢查。項目總監(jiān)負(fù)責(zé)本項目監(jiān)理辦各專業(yè)監(jiān)理工程師監(jiān)理工作質(zhì)量的檢查。4.22.1公司檢查(1)司機(jī)關(guān)科室和項目監(jiān)理部執(zhí)行規(guī)章制度狀況。(2)項目監(jiān)理部執(zhí)行監(jiān)理規(guī)劃的工作質(zhì)量狀況。(3)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)程、規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的管理狀況。(4)建設(shè)監(jiān)理合同履行狀況和監(jiān)理檔案、文件、數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理狀況。(5)正常情況下，每季度進(jìn)行一次例行檢查。填寫《在建工程建設(shè)監(jiān)理質(zhì)量檢查表》并寫出《檢查報告》,根據(jù)需要，可增加例外或特殊檢查。4.22.2項目監(jiān)理部檢查(1)項目總監(jiān)每月檢查一次專業(yè)監(jiān)理工程師監(jiān)理日志，及時檢查值班記錄并簽認(rèn)。(2)項目總監(jiān)每日檢查一次專業(yè)監(jiān)理工程師巡檢，平行檢和旁站監(jiān)理執(zhí)行情況，查閱旁站記錄，檢查情況記錄在監(jiān)理日記上。(3)專業(yè)監(jiān)理工程師的監(jiān)理記錄、表格填報要清晰、準(zhǔn)確、及時，收發(fā)文記錄要清晰。(4)每星期召開一次項目監(jiān)理部工作會議，檢查工作，做好糾正和預(yù)防工作，記好會議紀(jì)要。4.23.3監(jiān)理業(yè)績評價(1)監(jiān)理實施過程中，通過監(jiān)理工作會和例會，總結(jié)、檢討前(2)通過公司每年兩次監(jiān)理工作質(zhì)量檢查和評分以及公司IS09001:2000每次內(nèi)審對各項目監(jiān)理部的檢查，了解各項目監(jiān)理工作質(zhì)量狀況。(3)建設(shè)工程竣工移交后，通過監(jiān)理總結(jié)，檢查監(jiān)理工作優(yōu)劣，通過監(jiān)理業(yè)務(wù)手冊，獲取業(yè)主和政府部門對監(jiān)理工作檢查評定。4.23監(jiān)理投訴處理制度本制度適用于本公司承接的所有項目的業(yè)主、承建商、設(shè)計單位、工程質(zhì)量監(jiān)督總站等對監(jiān)理咨詢服務(wù)質(zhì)量的投訴及處理。行政部負(fù)責(zé)接受投訴，登記后轉(zhuǎn)工程監(jiān)理部；工程監(jiān)理部接收行政部轉(zhuǎn)來投訴后制訂處理措施；項目監(jiān)理部實施處理措施。投訴處理工作程序：(1)投訴的接受登記①顧客書面投訴，接受投訴人將投訴單統(tǒng)一交到行政部，行政部指派專人對其編號，登記列人《投訴登記表》。②顧客電話、口頭投訴，接受投訴人填寫《投訴記錄單》,交行政部，對其編號，登記列入《投訴登記表》。(2)投訴處理①對項目總監(jiān)(代表)/部門經(jīng)理管轄內(nèi)的投訴，工程監(jiān)理部指派項目總監(jiān)(代表)/部門經(jīng)理調(diào)查處理。屬總經(jīng)理管轄內(nèi)的投訴，②投訴處理人對投訴情況進(jìn)行調(diào)查、核實，必要時請被投訴人對事情經(jīng)過簡單的作口頭解釋，在《投訴處理單》上記載，復(fù)雜和嚴(yán)重的要求書面解釋。對投訴事實，投訴處理人可采取補(bǔ)救措施，并將實施情況書面報告給總經(jīng)理。③投訴處理人向顧客解釋或通報處理結(jié)果。書面投訴的必須書面答復(fù)。顧客不滿意的重新投訴處理。(3)備案與糾正措施①所有投訴記錄及投訴處理單均須送工程監(jiān)理部備案。②工程監(jiān)理部每年應(yīng)分析一次投訴情況，并考慮制定糾正與預(yù)防措施。4.24項目監(jiān)理工作總結(jié)制度4.24.1編寫人員監(jiān)理工作總結(jié)由各項目監(jiān)理部負(fù)責(zé)人編寫。按項目的進(jìn)展情況，須分別編寫階段性監(jiān)理工作總結(jié)和工程竣工監(jiān)理工作總結(jié)。4.24.2項目監(jiān)理工作總結(jié)的內(nèi)容(1)工程概述；(2)工程實施情況；(3)監(jiān)理工作開展情況；(4)數(shù)據(jù)及信息管理工作；(5)經(jīng)驗、教訓(xùn)與建議。4.24.3編寫要求階段性監(jiān)理工作總結(jié)內(nèi)容相對簡明扼要；工程竣工監(jiān)理工作總結(jié)要求編寫詳盡，采用數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確，內(nèi)容必須真實。充分展示監(jiān)理部的工作業(yè)績與工作水平。4.25.4提交時間階段性監(jiān)理工作總結(jié)要求在該階段驗收時提交，作為辦理中間驗收的監(jiān)理資料。工程竣工監(jiān)理工作總結(jié)要求在工程竣工驗收時完成，作為向業(yè)主和質(zhì)量監(jiān)督站的文字匯報材料。監(jiān)理工作總結(jié)作為公司考核項目監(jiān)理部及項目監(jiān)理負(fù)責(zé)人的重要依據(jù)。4.25安全生產(chǎn)、文明施工監(jiān)理制度1)督促承包商做好施工現(xiàn)場的安全生產(chǎn)和文明施工，保障工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資目標(biāo)得到順利實現(xiàn)；2)建立健全崗位責(zé)任制，項目總監(jiān)全面負(fù)責(zé)監(jiān)理項目的安全文明施工管理的監(jiān)理工作；專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員對施工場地、施工工序、施工材料、設(shè)備及施工人員的安全進(jìn)行檢查監(jiān)督；3)定期檢查承包商的施工安全資料、安全管理機(jī)構(gòu)、安全責(zé)任制、安全教育記錄、特種作業(yè)人員的上崗證書。4)審批承包商的施工組織設(shè)計及臨時用電、模板工程、起重吊裝設(shè)備的安裝及拆卸、腳手架工程、文明施工等專項施工方案，并監(jiān)督其執(zhí)行；5)審查塔吊、人貨電梯、附著式升降腳手架等拆裝及樁機(jī)施工隊伍的資質(zhì)，安裝后要及時辦理檢測及驗收手續(xù)方可投入使用；6)審查承包商編制的夜間施工及臺風(fēng)、雷雨季節(jié)等特殊條件下的施工安全防護(hù)措施及項目緊急預(yù)案，并督促落實；7)堅持做好日常安全巡視檢查及每月一次的安全定期檢查評分制度，對發(fā)現(xiàn)的不安全隱患要及時下達(dá)《安全整改通知書》,并督促承包商整改回復(fù)，填寫《施工安全檢查表》;場地硬化、現(xiàn)場淤泥渣土排放、噪音擾民、現(xiàn)場衛(wèi)生、現(xiàn)場消防9)按要求及時簽發(fā)安全文明措施費，督促承包商對施工現(xiàn)場安全文明措施投入，審查安全防護(hù)用品(三寶、漏電開關(guān)、鋼管、扣件等)產(chǎn)品合格證，不合格者不準(zhǔn)使用；10)建立事故報告制度，建立安全生產(chǎn)臺帳；11)監(jiān)理部設(shè)專人管理資料，做到資料歸檔及時、整齊。2、三大目標(biāo)控制方案；①質(zhì)量控制措施以建設(shè)工程施工合同規(guī)定的質(zhì)量等級和有關(guān)工程質(zhì)量條款為基礎(chǔ)，力爭全面實現(xiàn)合同約定的質(zhì)量目標(biāo)，做到“四堅持、一貫工程建設(shè)監(jiān)理在其監(jiān)理活動中應(yīng)始終堅持：質(zhì)量第一，用戶至上；堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；堅持以人為核心；堅持以預(yù)防為主；堅持科學(xué)公正守法的職業(yè)道德規(guī)范。要以主動控制為宗旨，對施工階段進(jìn)行質(zhì)量控制；以督促承包單位的質(zhì)量保證體系進(jìn)行主動控制為途徑，監(jiān)督其充分發(fā)揮自身應(yīng)有的質(zhì)量保證作用；嚴(yán)格掌握未經(jīng)審查或?qū)彶椴缓细竦某邪鼏挝?、供貨單位分包工程；?yán)格禁止未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的原材料在工程上使用；對未經(jīng)工程建設(shè)監(jiān)理驗收或經(jīng)驗收不合格的工序不予簽認(rèn)，且不得進(jìn)入下道工序施工。建設(shè)工程施工合同、協(xié)議及附件；工程建設(shè)監(jiān)理合同及補(bǔ)充協(xié)議；本工程的設(shè)計圖紙及說明、設(shè)計變更及洽商；工程合同指定的標(biāo)準(zhǔn)圖、技術(shù)規(guī)范、工程質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)、驗收規(guī)范、試驗規(guī)程等。國家及地方政府有關(guān)部門頒發(fā)的有關(guān)質(zhì)量管理方面的法律、法規(guī)性文件。四、工程質(zhì)量控制的基本方法施工質(zhì)量控制必須深入到施工中的各個環(huán)節(jié)、各道工序之中去，進(jìn)行系統(tǒng)、全面地監(jiān)督和管理，采用“核實、試驗、測量、旁站、巡視、指令”等基本方法進(jìn)行。核實是監(jiān)理工程師對承包人所報送的各類報表進(jìn)行審查的方試驗是監(jiān)理工程師確認(rèn)承包人用于工程的各種材料性能和施工質(zhì)量的優(yōu)劣的主要依據(jù)，經(jīng)過合理抽樣，通過室內(nèi)試驗和現(xiàn)場試驗，以獲得具有代表性的試驗數(shù)據(jù)。測量是監(jiān)理工程師對承包人施工的構(gòu)筑物的平面位置與高程、幾何尺寸等進(jìn)行控制的重要手段，主要通過現(xiàn)場復(fù)測、跟蹤測量、驗收抽測來實施。旁站是監(jiān)理工程師對承包人各項施工活動進(jìn)行跟蹤監(jiān)督的方法，對于施工條件復(fù)雜，質(zhì)量難于保證的關(guān)鍵工序及關(guān)鍵部位；對于某些質(zhì)量易于產(chǎn)生缺陷或產(chǎn)生缺陷后難補(bǔ)救的部位，要進(jìn)行全過程的旁站；對于施工質(zhì)量相對穩(wěn)定，由多道工序組成的施工過程，可進(jìn)行間隔不連續(xù)的旁站。巡視是監(jiān)理工程師了解工程施工質(zhì)量狀況的基本方法，可以對整個工程各方面進(jìn)行巡查，也可以對部分工程施工部位進(jìn)行檢查，巡視過程中發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的施工操作或存在的施工質(zhì)量隱患。6.指令指令是監(jiān)理工程師以書面文件的形式通知并指出承包人施工中存在的質(zhì)量問題，是進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)理必不可少的手段。指令一般為五、工程質(zhì)量控制的措施與工作內(nèi)容1.質(zhì)量的事前控制1)掌握和熟悉質(zhì)量控制的技術(shù)依據(jù)設(shè)計圖紙及設(shè)計說明書；質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)及施工驗收規(guī)范；自審設(shè)計圖紙及設(shè)計資料；組織設(shè)計技術(shù)交底及圖紙會審；工程有特殊要求時，另指出質(zhì)量指標(biāo)及驗收標(biāo)準(zhǔn)。審核工程所用材料質(zhì)量。某些工程材料、制品使用前還需進(jìn)行抽檢或試驗。材料、制品抽檢或試驗的范圍根據(jù)工程性質(zhì)和質(zhì)量監(jiān)理要求另行確定；3)施工機(jī)械的質(zhì)量控制審查承包商為工程配備的施工機(jī)械是否滿足技術(shù)和數(shù)量的要施工中使用的衡器、量具、計量裝置等設(shè)備必須有技術(shù)監(jiān)督部門檢測證明。施工組織設(shè)計或施工方案，對保證工程質(zhì)量應(yīng)有可靠的技術(shù)和組織措施；結(jié)合監(jiān)理工程項目的具體情況，要求施工單位編制重點分部(項)工程的施工方法文件。5)生產(chǎn)環(huán)境、管理環(huán)境改善的措施協(xié)助施工單位完善質(zhì)量保證工作體系；主動與質(zhì)監(jiān)站聯(lián)系，匯報在本項目開展質(zhì)監(jiān)工作的具體辦法，爭取質(zhì)監(jiān)站的支持和幫助；審核施工單位關(guān)于材料、制品試件取樣及試驗的方法和方案；審核施工單位制定的成品保護(hù)的措施、方法；施工單位試驗室的資質(zhì)考察；完善質(zhì)量報表、質(zhì)量事故的報告制度等。1)施工工藝過程質(zhì)量控制針對監(jiān)理項目的具體情況，列出“質(zhì)量控制要點”,并采取旁站觀察、測量、試驗等手段予以控制。檢查承包人的施工工藝是進(jìn)行施工。對“質(zhì)量控制要點”要有現(xiàn)場錄像或照片等永久保留檢查施工中所使用的原材科、混合料是否符合經(jīng)批準(zhǔn)的質(zhì)量對已完工程的質(zhì)量按規(guī)范要求的項目和抽樣頻率進(jìn)行各項檢驗和獨立試驗；審批承包人提交的施工圖紙。2)工序交接檢查堅持上道工序不經(jīng)檢查驗收不準(zhǔn)進(jìn)行下道工序的原則。3)做好隱蔽工程檢查驗收4)做好設(shè)計變更及技術(shù)核定的處理工作5)工程質(zhì)量事故處理質(zhì)量事故原因、責(zé)任的分析；質(zhì)量事故處理措施的商定；批準(zhǔn)處理工程質(zhì)量事故的技術(shù)措施或方案；處理措施效果的檢查；6)行使質(zhì)量監(jiān)督權(quán)，下達(dá)停工指令為了保證工程質(zhì)量，出現(xiàn)下述情況之一者，監(jiān)理工程師有權(quán)指令施工單位立即停工整改。未經(jīng)檢驗即進(jìn)行下一道工序作業(yè)者；工程質(zhì)量下降經(jīng)指出后，未采取有效改正措施，或采取了一定擅自采用未經(jīng)認(rèn)可或批準(zhǔn)的材料；擅自變更設(shè)計圖紙的要求；擅自將工程轉(zhuǎn)包；擅自讓未經(jīng)同意的分包單位進(jìn)場作業(yè)者；沒有可靠的質(zhì)保措施貿(mào)然施工，已出現(xiàn)質(zhì)量下降征兆者；嚴(yán)格單項工程開工報告和復(fù)工報告審批制度做好質(zhì)量、技術(shù)簽證，凡質(zhì)量、技術(shù)問題方面有法律效力的最后簽證，只能由項目總監(jiān)理工程師親自簽署。行使好質(zhì)量否決權(quán)，為工程進(jìn)度款的支付簽署質(zhì)量認(rèn)證意見建立質(zhì)量監(jiān)理日志組織現(xiàn)場質(zhì)量協(xié)調(diào)會定期向總監(jiān)、招標(biāo)人報告有關(guān)工程質(zhì)量動態(tài)情況在施工階段推行以動態(tài)控制為主，事前預(yù)防為輔的管理辦法，主要抓住事先指導(dǎo)，事中檢查、事后驗收三個環(huán)節(jié)。一切以數(shù)據(jù)說話，一切以書面為根據(jù)，做好提前預(yù)控，從預(yù)控角度主動發(fā)在施工管理過程中，抓“重點部位”的質(zhì)量控制，對工程施工做到全過程、全方位的質(zhì)量監(jiān)控，從而有效的實現(xiàn)工程項目施工的全面質(zhì)量控制。項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)定期檢查承包單位的直接影響工程質(zhì)量的計量設(shè)備的技術(shù)情況；對重要的原材料、半成品配件，按規(guī)定組織檢驗試驗；對重要的分項、分部工程和各項隱蔽工程，組織旁站監(jiān)理和檢查驗收；審核材料的現(xiàn)場實驗和復(fù)驗在施工過程中，當(dāng)承包單位對已批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計進(jìn)行調(diào)整、補(bǔ)充或變動時，應(yīng)經(jīng)專業(yè)監(jiān)理工程師審查，并由項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)簽認(rèn)。項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)處理工程變更，如果是設(shè)計單位對原設(shè)計存在的缺陷提出的工程變更，應(yīng)編制設(shè)計變更文件。建設(shè)單位構(gòu)組織專業(yè)監(jiān)理工程師審查。審查同意后，應(yīng)由建設(shè)單位轉(zhuǎn)交原當(dāng)工程變更涉及安全、環(huán)保等內(nèi)容時，應(yīng)按規(guī)定經(jīng)有關(guān)部門審定。項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)定期主持召開工地例會，檢查分析工程項目質(zhì)量狀況，針對存在的質(zhì)量問題提出改進(jìn)措施，并負(fù)責(zé)起草會3.質(zhì)量的事后控制做好分部(項)工程驗收項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)按(現(xiàn)行)國家標(biāo)準(zhǔn)《工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》的質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)和辦法，對完成的分項、分部工程，單位工程進(jìn)行檢查驗收；專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)對承包單位報送的分項(檢驗批)工程質(zhì)量驗評資料進(jìn)行審核及現(xiàn)場檢查，合格后予以簽認(rèn)；對于有使用要求的分項(電器、設(shè)備調(diào)試等項),必須在檢測、試驗或運轉(zhuǎn)后再進(jìn)行檢查評定(驗收)。項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)組織監(jiān)理人員對承包單位報送的分項(檢驗批)工程和單位(子單位)工程質(zhì)量驗評資料進(jìn)行審核和現(xiàn)場檢查，符合要求后予以簽認(rèn)，同時應(yīng)督促承包單位做好竣工資料的整編工作，審查承包單位提交的竣工資料及工程質(zhì)量報告。針對工程質(zhì)量和內(nèi)業(yè)資料存在的問題，提出整改及時間要求，整改完畢簽署工程竣工報驗，在此基礎(chǔ)上提出工程質(zhì)量評估報告4.組織圖紙會審、參加設(shè)計交底審查設(shè)計變更洽商記錄，必須符合規(guī)范、技術(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，內(nèi)容表述清楚，圖示要規(guī)范，并經(jīng)監(jiān)理工程師簽認(rèn)同意后方能執(zhí)行。5.審定施工組織設(shè)計和分項、分部工程施工組織設(shè)計(施工方案):力和物力、技術(shù)和組織、時間和空間、環(huán)境與場地安排是否合理；經(jīng)審定同意的施工組織設(shè)計(施工方案),施工單位不得隨意改動，必須嚴(yán)格執(zhí)行。監(jiān)理工程師定期對施工方案的針對性、先6.督促施工單位建立、健全質(zhì)量保證體系，并保證其正常運責(zé)、質(zhì)量管理程序和辦法。7.審查施工分包單位的資質(zhì)，經(jīng)監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后方可進(jìn)行8.原材料、構(gòu)配件、設(shè)備的質(zhì)量控制監(jiān)理工程師督促施工單位嚴(yán)格按設(shè)計和合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)對部分檢測項目有爭議或?qū)ζ滟|(zhì)量有懷疑時，將由合作單位試驗督促檢查現(xiàn)場回填土夯實度的土樣取樣和試驗工作。9.審核、查驗工程測量放線成果工程開工前，要求施工單位編制工程測量放線方案，和有關(guān)反映其施測能力、水平、施測技術(shù)方案要點；觀測設(shè)備儀器；測量人員設(shè)置；施測進(jìn)度；測點保護(hù)；驗收資料等。要求施工單位按規(guī)劃設(shè)計要求，準(zhǔn)確定出平觀、高程控制網(wǎng)測設(shè)，并進(jìn)行內(nèi)業(yè)計算和成果驗收；然后監(jiān)理工程師進(jìn)行檢查復(fù)測。在施工過程中，還需對每個單位工程、分項、部位的位置及高程經(jīng)常進(jìn)行定位一和檢查。本項監(jiān)理工作主要是對施工單位所設(shè)置的場地平面、高程控制網(wǎng)的測設(shè)和復(fù)核；對管線的中線控制坐標(biāo)、特殊點(折線點、拐彎點)的從標(biāo)控制點和高程控制點進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和復(fù)核。測量放線監(jiān)理工作流程控制(詳見施工階段監(jiān)理工作流程)。10.審核施工試驗資料施工試驗資料應(yīng)隨工程進(jìn)度將試驗結(jié)果報送監(jiān)理，監(jiān)理對施工及材料試驗按要求進(jìn)行有見證取樣送檢試驗。11.驗收簽認(rèn)工程質(zhì)量基槽、關(guān)鍵部位的隱蔽工程中間檢查驗收是監(jiān)理工程師控制質(zhì)量的重點。驗收簽認(rèn)隱蔽工程、分項、分部工程質(zhì)量，依據(jù)規(guī)定的隱檢項目，施工單位自檢合格，專職質(zhì)檢員驗收簽認(rèn)后，在隱蔽工程進(jìn)行24小時前向監(jiān)理工程師報驗，并附質(zhì)量保證資料，監(jiān)理工程師檢查合格簽認(rèn)后，方可進(jìn)行隱蔽和下道工序。12.施工中的巡視檢查監(jiān)理工程師應(yīng)經(jīng)?，F(xiàn)場巡視，發(fā)現(xiàn)施工中出現(xiàn)不符合設(shè)計、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程要求的施工，應(yīng)發(fā)監(jiān)理通知，要求施工單位整改，對嚴(yán)重問題或會產(chǎn)生質(zhì)量、安全事故或隱患者，應(yīng)征求建設(shè)單位意13.重點部位和關(guān)鍵工序進(jìn)行24小時旁站和巡視錄和施工過程問題整改記錄等表格。對關(guān)鍵部位、特殊工序應(yīng)設(shè)立質(zhì)量控制點，編制詳細(xì)監(jiān)理細(xì)則，實施旁站監(jiān)理，嚴(yán)格加以控制。14.監(jiān)理資料管理監(jiān)理技術(shù)資料嚴(yán)格按照建設(shè)工程項目資料檔案管理規(guī)定分類建檔，16.中間驗收分部工程完工后，施工單位首先組織驗收(包括技術(shù)資料)合格后，由監(jiān)理組織進(jìn)行中間驗收并辦理中間驗收手續(xù)后，方可進(jìn)行下一階段施工。工程項目開工前，項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)審查承包單位現(xiàn)場項目管理機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理體系、技術(shù)管理體系和質(zhì)量保證體系，確能保證工程項目施工質(zhì)量時予以簽認(rèn)。對工程質(zhì)量有重大影響的施工機(jī)械、設(shè)備，應(yīng)審核承包單對施工過程中使用的機(jī)器、計量器具等應(yīng)要求承包單位上報有關(guān)檢測部門的鑒定證明，并注意其有效期。專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)對承包單位報送的擬進(jìn)場工程材料審核簽認(rèn)，并對進(jìn)場的實物按照委托監(jiān)理合同約定或有關(guān)工程質(zhì)量管項目監(jiān)理人員驗收或驗收不合格的工程材料，項目監(jiān)理人員應(yīng)拒絕簽認(rèn)。在設(shè)計交底前，項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)組織監(jiān)理人員熟悉設(shè)計文件，并對圖紙中存在的問題通過建設(shè)單位向設(shè)計單位提出書面意見和建議；項目監(jiān)理人員應(yīng)參加由建設(shè)單位組織的設(shè)計技術(shù)交底會，項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)對設(shè)計技術(shù)交底會議紀(jì)要(記錄)進(jìn)行簽認(rèn)。各專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)依據(jù)監(jiān)理規(guī)劃、設(shè)計文件、規(guī)范，按專業(yè)、分階段編制監(jiān)理實施細(xì)則，并報總監(jiān)審批后，組織實施?？偙O(jiān)應(yīng)及時組織各專業(yè)監(jiān)理工程師審核承包單位提交的施工組織設(shè)計、技術(shù)方案、進(jìn)度計劃，并根據(jù)情況提出整改意見，由承包單位負(fù)責(zé)整改，最后由總監(jiān)審定。17.工程項目竣工驗收按工程質(zhì)量驗收評定標(biāo)準(zhǔn)要求、設(shè)計文件和施工合同規(guī)定之內(nèi)容施工完成后，施工單位提交工程竣工報告及驗收申請后，由項目監(jiān)理部總監(jiān)理工程師組織各專業(yè)監(jiān)理工程師進(jìn)行初驗評定，初驗合格后，監(jiān)理向建設(shè)單位提交工程竣工初驗質(zhì)量評估報告；建設(shè)單位組織設(shè)計、監(jiān)理、施工、建設(shè)等單位進(jìn)行驗收，并按《房屋建筑工程竣工驗收備案管理辦法》的要求辦理工程竣工驗收備案，提交驗收報告。18.其他監(jiān)理工作對建設(shè)單位提出的其它監(jiān)理工作要求，嚴(yán)格按規(guī)范、條例、法施工階段是使工程設(shè)計意圖最終實現(xiàn)并形成工程實體的階段，也是最終形成工程產(chǎn)品質(zhì)量和工程項目的使用價值的重要階段。因此施工階段的質(zhì)量控制不但是施工監(jiān)理重要的工作內(nèi)容，也是工程項目質(zhì)量控制的重點。監(jiān)理工程師對工程施工的質(zhì)量控制，就是按合同賦予的權(quán)力，圍繞影響施工質(zhì)量的各種因素對施工進(jìn)行有效的監(jiān)督和管理。監(jiān)理人員應(yīng)根據(jù)合同文件及有關(guān)規(guī)程規(guī)范的質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)，檢查施工機(jī)械、機(jī)具完好性，看其是否滿足合同文件規(guī)定的要求；檢查施工質(zhì)量，特別是重要的工序及隱蔽工程的質(zhì)量檢查驗收；參加單項工程驗收和項目竣工驗收，做好質(zhì)量簽證工作，行使質(zhì)量監(jiān)督權(quán)和否決權(quán)；開好質(zhì)量協(xié)調(diào)會，協(xié)助業(yè)主處理好工程質(zhì)量事故和安全事故。工程項目施工階段，是工程實體形成的過程，也是工程質(zhì)量目標(biāo)具體實現(xiàn)的過程。工程建設(shè)監(jiān)理應(yīng)對施工的全過程進(jìn)行監(jiān)控，對每道工序、分項工程、分部工程和單位工程進(jìn)行監(jiān)督、檢查和驗收，使工程質(zhì)量的形成處于受控狀態(tài)。施工階段的監(jiān)理程序是在施工程序基礎(chǔ)上形成的，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理程序就能使施工過程中各主要環(huán)節(jié)、主要工序處于受控狀態(tài)，只有在受控狀態(tài)下才能把握住施工過程中活動脈搏，適時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。在施工階段全過程中，監(jiān)理工程師要進(jìn)行全過程全方位的監(jiān)督、檢查與控制，不僅涉及最終產(chǎn)品的檢查、驗收，而且涉及施工過程的各其一，為運行管理程序，主要為業(yè)主、監(jiān)理、承包商三者其二，為監(jiān)理內(nèi)部質(zhì)量體系運行程序，主要包括信息收集及其傳遞途徑；會議協(xié)調(diào)；各種監(jiān)理業(yè)務(wù)處理程序；資料的分類、整編、歸檔，各層次人員崗位職責(zé)；建設(shè)各方的關(guān)系及其處理。這些程序運轉(zhuǎn)直接影響監(jiān)理工作質(zhì)量，它是做好監(jiān)理控制工作的內(nèi)在因素，內(nèi)在的根本保證。凡是成功的項目管理必須有一個高效率的質(zhì)量組織體系，質(zhì)量體系的優(yōu)劣除反映在人員素質(zhì)、專業(yè)配套、組織結(jié)構(gòu)運轉(zhuǎn)、效果可衡量性外，重要一條就是組織可控性，可控性依賴信息傳遞暢通，信息傳遞、反饋的途徑就是程序。內(nèi)部可控程序無疑來自縱向和橫向兩個方面，縱向體現(xiàn)命令源，責(zé)任與權(quán)限控制；橫向保證職能部門配合協(xié)調(diào)和信息流程。其三，圍繞監(jiān)理任務(wù)落實制定的外在控制程序，包括施工過程質(zhì)量控制程序、施工進(jìn)度控制程序、支付結(jié)算控制程序、信息管理程序、質(zhì)量事故處理程序、索賠、工程變更、施工分包隊伍審批、竣工驗收等程序。這些程序是監(jiān)理控制程序的核心與關(guān)鍵，它在時