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養(yǎng)老機構退住管理制度1.老人或家屬提出退住申請,護理組提出老人退住意愿,協(xié)助老人填寫《退住申請單》,申請中注明:老人離院原因。2.老人提出退住申請后,前臺結算處組織相關人員對老人入住期間的物資及財務情況進行物資核算。醫(yī)療護理組對老人健康檔案進行歸檔,并做備份。前臺結算處負責對老人入住期間財務情況進行清算。3.物資核算結果由老人或代理人簽字確認。4.退費,護理組協(xié)助老人到結算處,結算處根據財務核算結果為老人辦理退費事項,押金、餐飲費等費用,并出填寫退費證明(一式兩份)。5.入住期間內損壞物品,由老人辦理賠償手續(xù)。6.離院,老人離院時,護理人員協(xié)助老人整理個人物品;前臺人員在管理系統(tǒng)中將老人信息移動至退?。唤】翟u估人員為老人出具健康指導方案。7.前臺接待人員及醫(yī)療護理部人員送老人及監(jiān)護人離開日照中心。8.回訪,回訪人員在老人離開日照中心后,對客戶進行滿意度調查,并做出客戶滿意度分析。退住申請單退住人姓名性別年齡房間-床號監(jiān)護人姓名電話護理員老人是否自愿口是口否退住原因老人身體評估狀況老人簽字監(jiān)護人簽字日照中心領導老人退住物品交接表物品名稱數量備注物品名稱數量備注物品交接完成請簽字確認。(注:簽字即確認所有物品交接完成)接收人簽字:日照中心簽字:日照中心退住物品接收表物品有無損壞損壞物品名稱是否賠償賠償價格賠

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