引導(dǎo)技術(shù)：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

引導(dǎo)技術(shù)：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)引導(dǎo)技術(shù)：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)隊(duì)共創(chuàng)，也稱隊(duì)列名、卡片法等，是一種能夠使隊(duì)共創(chuàng)，也稱隊(duì)列名、卡片法等，是一種能夠使隊(duì)迅速達(dá)成共識(shí)的引導(dǎo)技術(shù)。它能夠促使群體誠(chéng)摯地探究議題，求同存異，描繪“共同愿景”，讓隊(duì)共同參與究議題，求同存異，描繪“共同愿景”，讓隊(duì)共同參與并達(dá)成有效共識(shí)。隊(duì)共創(chuàng)的流程團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)共有5個(gè)步驟，如圖9-1所示。內(nèi)容介紹頭胸鳳雅蛆織分類(lèi)排序群組命名賦予群組意義內(nèi)容介紹頭胸鳳雅蛆織分類(lèi)排序群組命名賦予群組意義圖9-1團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法1．內(nèi)容介紹明確本次團(tuán)隊(duì)共識(shí)需要回答的問(wèn)題是什么，以及這個(gè)問(wèn)題為什么那么重要。聚焦主題的過(guò)程包含以下內(nèi)容。?焦點(diǎn)問(wèn)題——此次團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)要回答的問(wèn)題是什么？?可視化成果——這次團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)希望得到的可視化成果有哪些？?團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)——在本次團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)中團(tuán)隊(duì)成員需要一起體驗(yàn)什么？2．頭腦風(fēng)暴通過(guò)頭腦風(fēng)暴收集參與者所有的想法，并對(duì)各自所提出的想法進(jìn)行思考。在這個(gè)環(huán)節(jié)，引導(dǎo)師需要給大家一定的時(shí)間，各自獨(dú)立進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，將想法寫(xiě)在卡片紙上。引導(dǎo)師要鼓勵(lì)參與者將想法都寫(xiě)下來(lái)，不要顧慮是否會(huì)出錯(cuò)，想法個(gè)數(shù)一般為20~40個(gè)。引導(dǎo)師可在現(xiàn)場(chǎng)解釋頭腦風(fēng)暴的基本原則。三不原則：不自謙、不批判、不阻攔；量多原則：數(shù)量越多越好；記錄原則：所有的想法都需要記錄下來(lái)；借力原則：可以在他人想法的基礎(chǔ)上繼續(xù)提出新的想法；平等原則：參與人員一律平等。3．組織分類(lèi)排列這個(gè)環(huán)節(jié)是用來(lái)梳理散亂的想法，以新視角發(fā)現(xiàn)不同想法之間聯(lián)系的。引導(dǎo)師會(huì)請(qǐng)參與者對(duì)卡片進(jìn)行歸類(lèi)。如果遇到單張成列的卡片，就需要將其合并到其他列，或者放到“停車(chē)場(chǎng)”去。同時(shí)，為了能夠幫助參與者更好地記憶和思考，最終列數(shù)一般在3~7歹1」。太少屬于過(guò)度合并，會(huì)影響下一步驟；太多又過(guò)于分散，不利于記憶。把類(lèi)似的數(shù)據(jù)歸類(lèi)分組是個(gè)非常自然的過(guò)程，并強(qiáng)調(diào)直覺(jué)。用理性思維和直覺(jué)思維兩種形式，更強(qiáng)調(diào)直覺(jué)。給數(shù)據(jù)賦予新的含義，這是個(gè)非常有創(chuàng)造力的過(guò)程，因?yàn)槿藗儠?huì)指出原來(lái)不曾看見(jiàn)的數(shù)據(jù)和問(wèn)題之間的關(guān)系。用這種方法給數(shù)據(jù)賦予新的意義。4．群組命名這一環(huán)節(jié)的目的在于幫助參與者從一堆歸好類(lèi)的意見(jiàn)當(dāng)中產(chǎn)生一個(gè)完整的新想法。在這個(gè)環(huán)節(jié)，引導(dǎo)師需要帶領(lǐng)參與者去發(fā)現(xiàn)每列卡片共同表達(dá)的是什么，隱藏在不同想法背后的真正含義是什么。由于所提取的中心詞是在所有想法基礎(chǔ)上產(chǎn)生的新想法，所以不能簡(jiǎn)單從該列想法里找出一個(gè)能夠涵蓋其他想法的卡片作為中心詞。5．賦予群組意義將所產(chǎn)生的新想法進(jìn)行結(jié)構(gòu)化，通過(guò)創(chuàng)造出來(lái)一個(gè)合適的圖像來(lái)反映新想法之間的關(guān)系，確定在問(wèn)題解決過(guò)程

中不同想法所起到的作用是什么。圖示化賦予含義在團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)中屬于可選步驟，在不同的應(yīng)用場(chǎng)景中，可基于引導(dǎo)師的需要選擇使用。從引導(dǎo)師的角度來(lái)看團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的完整過(guò)程如圖9-2所示。概述團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)方法概述概述工作坊問(wèn)題士工作坊內(nèi)容和產(chǎn)出是否回應(yīng)了問(wèn)即?情境（做法準(zhǔn)備）L除述工作坊目的2澄清工作坊問(wèn)題土概述過(guò)程和時(shí)間安排4情境（做法準(zhǔn)備）L除述工作坊目的2澄清工作坊問(wèn)題土概述過(guò)程和時(shí)間安排4引導(dǎo)小組花兒分鐘，用-一個(gè)簡(jiǎn)短的焦點(diǎn)討論就主題進(jìn)行一些交流3~10分鐘理性目標(biāo)團(tuán)隊(duì)需要了解什么

產(chǎn).出或決策頭腦風(fēng)暴

（產(chǎn)生新想法）1.每個(gè)人分洌列出工作訪問(wèn)題答案工崔擇重:要的想法，隹個(gè)人或分組寫(xiě)密長(zhǎng)片上3.交L.來(lái)第一輪卡片，索要意思最清楚的卡片5?15分鐘體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)在」:作坊結(jié)束時(shí),團(tuán)隊(duì)

狀態(tài)需要行R么不同J分組（形成新關(guān)系》L憑直覺(jué)組成4-6對(duì)甘片工索要內(nèi)容不同的上片，形成小的群組3.快速給每個(gè)群組I5個(gè)詞組的版簽電用標(biāo)簽標(biāo)記其余的,同+再交上來(lái)命名（辨別共識(shí)）L先討論最大的廣片組2一以3~5個(gè)字對(duì)該卡片黜進(jìn)行命名;為其他上片組重復(fù)逡?-過(guò)程10-'30分鐘決定（確定決議11.閱讀所行標(biāo)題卡片工討論其?'以的歪嬰性3川-張口板紙或圖布展示公式4.討論下一步以及其識(shí)的含義5?15分鐘9-2團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)流程圖隊(duì)共創(chuàng)的實(shí)踐2012年5月底，蟹島度假村，這是我們?nèi)肆Y源部第一次使用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)去討論我們下半年的重點(diǎn)工作。參加這次討論的包括人力資源部總經(jīng)理、4個(gè)模塊（招聘、組織發(fā)展、培訓(xùn)、薪酬）的負(fù)責(zé)人、蘇州公司HR經(jīng)理以及武漢公司HR經(jīng)理。首先，我們簡(jiǎn)單地總結(jié)了上半年的情況，之后，由我來(lái)?yè)?dān)任團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)活動(dòng)的引導(dǎo)完成這次討論。首先，邀請(qǐng)武漢HR經(jīng)理為所有人閱讀各業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)人力資源部季度反饋；每人寫(xiě)出7條（每條6~8個(gè)字，字要足夠大）下半年人力資源部的重點(diǎn)工作，不跟其他人討論；請(qǐng)大家用SMART原則重新修改自己所寫(xiě)，并挑出自己認(rèn)為最重要的5條；請(qǐng)大家將自己認(rèn)為最重要的卡片貼在墻上，然后請(qǐng)大家輪流闡述自己卡片的含義，如有相似的部分，則挪至同一列；再進(jìn)行4輪，規(guī)則同上；最后所有成員將大部分卡片歸入5列中，另外兩張被我們統(tǒng)一安排到“停車(chē)場(chǎng)”里了；我們將每列共識(shí)為一個(gè)詞，分別為“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)”“咨詢能力”“會(huì)講故事”“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”以及“亞文化塑造”；總結(jié)出這5個(gè)關(guān)鍵詞之后，使用掛圖漫游進(jìn)行討論；將這5個(gè)關(guān)鍵詞分別貼在不同位置，每人都在白板之上寫(xiě)下自己認(rèn)為應(yīng)該做的事，寫(xiě)完即走，不停留，不等待別人來(lái)，也不等待在別的白板紙上寫(xiě)字的人離開(kāi)；在另外的紙上先看別人寫(xiě)下的內(nèi)容，然后自己再寫(xiě)下新的內(nèi)容，寫(xiě)完之后離開(kāi)看另外一張紙，規(guī)則同上；我們一共安排40分鐘時(shí)間，對(duì)同一主題觀看、書(shū)寫(xiě)的次數(shù)不限，別人所寫(xiě)也會(huì)對(duì)自己有新的啟發(fā)，因此，我們只安排時(shí)間，不限制次數(shù)；?到最后，我們?cè)诿總€(gè)關(guān)鍵詞下面進(jìn)行整理和總結(jié)，并安排回到工作場(chǎng)所之后如何完成我們所寫(xiě)的任務(wù)?？梢韵胂?，以前討論任務(wù)都是自上而下安排和傳達(dá)，而這次則是成員們自己開(kāi)開(kāi)心心地討論，尤其是我們團(tuán)隊(duì)中有幾個(gè)講話比較幽默、比較大膽的，現(xiàn)場(chǎng)的效果就更好了。大家都在很開(kāi)