社會(huì)工作實(shí)務(wù)(中級(jí))社會(huì)工作師考試試卷與參考答案

社會(huì)工作師考試社會(huì)工作實(shí)務(wù)(中級(jí))自測(cè)試卷與參考答案一、案例分析題（本大題有4小題，每小題20分，共80分）第一題題目背景：張女士，45歲，是一位單身母親，獨(dú)自撫養(yǎng)著12歲的兒子小明。最近，張女士所在的企業(yè)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)不景氣進(jìn)行了大規(guī)模裁員，她不幸成為了其中之一。失業(yè)后，家庭收入銳減，生活費(fèi)用的重壓讓張女士感到焦慮不安。同時(shí)，她注意到兒子小明在學(xué)校的表現(xiàn)開始下滑，不再積極參與課堂活動(dòng)，并且與同學(xué)之間的關(guān)系也變得緊張。張女士擔(dān)心失業(yè)不僅影響了她的生活質(zhì)量，還對(duì)小明的心理健康產(chǎn)生了負(fù)面影響。根據(jù)上述案例，請(qǐng)分析張女士和小明目前面臨的主要問題是什么？如果你是社會(huì)工作者，你會(huì)采取哪些介入策略來(lái)幫助張女士及其家庭度過當(dāng)前的困境？請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明。在介入過程中，如何評(píng)估這些措施的有效性？答案及解析：主要問題分析：經(jīng)濟(jì)壓力：張女士失業(yè)導(dǎo)致家庭失去了穩(wěn)定的收入來(lái)源，這使得她必須尋找新的工作或其它收入來(lái)源以維持家庭生計(jì)。這種經(jīng)濟(jì)上的不確定性是當(dāng)前最緊迫的問題之一。心理健康問題：失業(yè)給張女士帶來(lái)了極大的心理負(fù)擔(dān)，包括焦慮、無(wú)助感等情緒反應(yīng)。而小明在學(xué)校行為的變化可能是受到母親失業(yè)的影響，表現(xiàn)出學(xué)習(xí)動(dòng)力不足和社會(huì)交往困難等問題。親子關(guān)系挑戰(zhàn)：經(jīng)濟(jì)壓力和心理壓力可能會(huì)加劇母子間的溝通障礙，進(jìn)而影響他們之間的親密關(guān)系和支持系統(tǒng)。介入策略：就業(yè)支持：協(xié)助張女士更新簡(jiǎn)歷、提供求職技巧培訓(xùn)、連接社區(qū)資源（如招聘會(huì)信息），并探索適合她的職業(yè)轉(zhuǎn)型可能性。此外，還可以為她申請(qǐng)臨時(shí)救助或補(bǔ)貼，減輕經(jīng)濟(jì)壓力。心理咨詢與輔導(dǎo)：為張女士提供個(gè)人咨詢，幫助她處理失業(yè)帶來(lái)的負(fù)面情緒；同時(shí)也為小明安排學(xué)校社工或者兒童心理學(xué)家進(jìn)行交流，了解他在學(xué)校遇到的具體困難，并給予相應(yīng)的指導(dǎo)和支持。家庭教育：組織家庭會(huì)議，促進(jìn)母子之間更有效的溝通，增強(qiáng)彼此的理解和支持。教導(dǎo)積極應(yīng)對(duì)壓力的方法，鼓勵(lì)共同面對(duì)困難。社區(qū)資源整合：探索當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)是否有關(guān)于單親家庭的支持團(tuán)體或活動(dòng)，邀請(qǐng)張女士參與，擴(kuò)大其社交網(wǎng)絡(luò)，獲得更多的情感支持和實(shí)用建議。評(píng)估措施有效性：短期效果評(píng)估：可以通過定期回訪跟蹤張女士再就業(yè)的情況以及小明學(xué)習(xí)成績(jī)和社交狀況的變化，觀察是否有改善跡象。中期效果評(píng)估：設(shè)立具體的時(shí)間節(jié)點(diǎn)（例如三個(gè)月后），檢查家庭經(jīng)濟(jì)狀況是否穩(wěn)定下來(lái)，小明的情緒狀態(tài)和學(xué)業(yè)成績(jī)是否有所好轉(zhuǎn)。長(zhǎng)期效果評(píng)估：在一年左右的時(shí)間內(nèi)，全面回顧整個(gè)干預(yù)過程的效果，確認(rèn)家庭整體功能是否得到了顯著提升，比如家庭成員間的關(guān)系變得更加和諧，孩子在學(xué)校的表現(xiàn)持續(xù)良好等。同時(shí)也要關(guān)注張女士的職業(yè)發(fā)展路徑是否明確，確保家庭能夠在未來(lái)保持穩(wěn)定的發(fā)展趨勢(shì)。此案例旨在考察考生對(duì)于復(fù)雜家庭問題的理解能力，以及設(shè)計(jì)綜合性的社會(huì)工作介入方案的能力。希望考生能從多個(gè)角度出發(fā)，考慮服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求，提出切實(shí)可行的幫助計(jì)劃。第二題：案例分析題：某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開展老年人心理健康服務(wù)項(xiàng)目。小李是該機(jī)構(gòu)的一名社會(huì)工作者，負(fù)責(zé)跟進(jìn)一位名叫王大爺?shù)莫?dú)居老人。王大爺今年75歲，退休前是一名工程師，因多年獨(dú)自生活，與子女聯(lián)系較少，社交圈子也較小。最近，王大爺因感到孤獨(dú)、焦慮，對(duì)生活失去興趣，甚至出現(xiàn)了失眠、食欲不振等癥狀。小李了解到王大爺?shù)那闆r后，決定采用個(gè)案管理的方法為他提供服務(wù)。以下是小李對(duì)王大爺個(gè)案管理服務(wù)的記錄：初步評(píng)估：通過與王大爺及其鄰居的訪談，小李了解到王大爺?shù)慕】禒顩r、家庭背景、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)等信息。制定服務(wù)計(jì)劃：小李根據(jù)評(píng)估結(jié)果，為王大爺制定了包括心理疏導(dǎo)、社交活動(dòng)參與、生活技能提升等方面的服務(wù)計(jì)劃。服務(wù)實(shí)施：小李協(xié)助王大爺參加社區(qū)活動(dòng)，幫助他結(jié)識(shí)新朋友；同時(shí)，與小組成員一起為王大爺提供心理疏導(dǎo)服務(wù)。服務(wù)評(píng)估：經(jīng)過一段時(shí)間的服務(wù)，王大爺?shù)那榫w有所改善，但仍有焦慮情緒。請(qǐng)根據(jù)以上案例，回答以下問題：（1）小李在個(gè)案管理中扮演了哪些角色？（2）小李在服務(wù)過程中采取了哪些具體措施幫助王大爺改善心理健康狀況？（3）請(qǐng)分析王大爺?shù)男睦斫】祮栴}可能的原因，并針對(duì)這些問題提出相應(yīng)的干預(yù)建議。答案：（1）小李在個(gè)案管理中扮演了以下角色：評(píng)估者：對(duì)王大爺?shù)纳硇慕】禒顩r、家庭背景、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行評(píng)估。規(guī)劃者：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定針對(duì)性的服務(wù)計(jì)劃。連接者：協(xié)助王大爺參與社區(qū)活動(dòng)，幫助他結(jié)識(shí)新朋友，擴(kuò)大社交圈子。協(xié)作者：與小組成員一起為王大爺提供心理疏導(dǎo)服務(wù)。監(jiān)測(cè)者：對(duì)王大爺?shù)姆?wù)效果進(jìn)行跟蹤和評(píng)估。（2）小李在服務(wù)過程中采取的具體措施包括：協(xié)助王大爺參加社區(qū)活動(dòng)，增加社交機(jī)會(huì)。與小組成員一起為王大爺提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，幫助他緩解焦慮情緒。協(xié)助王大爺學(xué)習(xí)生活技能，提高生活質(zhì)量。（3）王大爺心理健康問題可能的原因及干預(yù)建議：原因：社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)薄弱，缺乏親情和友情的陪伴。退休后角色轉(zhuǎn)變，適應(yīng)不良。長(zhǎng)期獨(dú)自生活，缺乏交流和互動(dòng)。心理承受能力較弱，面對(duì)生活壓力時(shí)易產(chǎn)生焦慮情緒。干預(yù)建議：加強(qiáng)王大爺?shù)纳鐣?huì)支持網(wǎng)絡(luò)，鼓勵(lì)其與子女、鄰居建立良好關(guān)系。提供心理健康教育，幫助王大爺正確認(rèn)識(shí)和處理退休后的生活壓力。組織社交活動(dòng)，豐富王大爺?shù)臉I(yè)余生活，增加人際互動(dòng)。提供心理咨詢或治療，幫助王大爺緩解焦慮情緒，提高心理承受能力。第三題背景信息：李阿姨，65歲，是一位退休工人。她的丈夫在五年前去世，唯一的兒子小李由于工作繁忙，常年在外省工作，很少回家探望。李阿姨獨(dú)居在老房子里，最近因?yàn)樯眢w原因需要經(jīng)常去醫(yī)院檢查，但因行動(dòng)不便和對(duì)醫(yī)院環(huán)境的不熟悉，她感到非常困擾。此外，李阿姨還提到自己有時(shí)會(huì)感到孤單和無(wú)助，對(duì)未來(lái)的生活感到迷茫。社區(qū)工作人員了解到李阿姨的情況后，決定為她提供社會(huì)工作服務(wù)。作為社區(qū)的社會(huì)工作者，你被指派負(fù)責(zé)李阿姨的案例。請(qǐng)根據(jù)上述情況回答以下問題：請(qǐng)分析李阿姨目前面臨的主要問題是什么？根據(jù)李阿姨的情況，你會(huì)采取哪些介入策略來(lái)幫助她解決這些問題？在實(shí)施這些介入策略時(shí)，可能會(huì)遇到哪些挑戰(zhàn)？你將如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)？答案與解析：主要問題分析：健康與醫(yī)療需求：李阿姨年紀(jì)較大，行動(dòng)不便，且需要定期去醫(yī)院進(jìn)行健康檢查。這表明她存在對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求，以及可能存在的交通、陪同就醫(yī)等實(shí)際困難。情感支持不足：由于丈夫去世，兒子長(zhǎng)期不在身邊，李阿姨缺乏家庭成員的情感支持，容易產(chǎn)生孤獨(dú)感和無(wú)助感。生活自理能力下降：隨著年齡的增長(zhǎng)，李阿姨的身體機(jī)能逐漸衰退，這影響了她的日常生活自理能力和生活質(zhì)量。心理狀態(tài)不佳：李阿姨對(duì)未來(lái)生活的不確定性感到迷茫，這可能是由于失去了生活的目標(biāo)感和自信心，進(jìn)而導(dǎo)致的心理壓力或抑郁情緒。介入策略：建立個(gè)人支持網(wǎng)絡(luò)：協(xié)助李阿姨聯(lián)系親屬，鼓勵(lì)其兒子或其他家庭成員定期通過電話、視頻通話等方式關(guān)心李阿姨的生活；同時(shí)，動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的志愿者或鄰居形成一個(gè)非正式的支持系統(tǒng)，為李阿姨提供日常的幫助和支持。鏈接社區(qū)資源：為李阿姨介紹并協(xié)助申請(qǐng)適合老年人的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，如上門護(hù)理、日間照料中心、老年活動(dòng)站等，以豐富她的日常生活，提高生活質(zhì)量。提供心理輔導(dǎo)：安排專業(yè)的心理咨詢師為李阿姨提供心理咨詢服務(wù)，幫助她處理失去親人的悲痛，增強(qiáng)自我效能感，重新找到生活的意義。改善就醫(yī)條件：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為李阿姨安排固定的家庭醫(yī)生，簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，并考慮提供必要的交通輔助，確保她能夠順利接受治療?？赡苡龅降奶魬?zhàn)及應(yīng)對(duì)措施：家庭溝通障礙：如果李阿姨的兒子因?yàn)楣ぷ髅β刀鵁o(wú)法給予足夠關(guān)注，可以通過組織家庭會(huì)議，讓兒子理解母親的需求，共同制定合理的照顧計(jì)劃；也可以建議他利用現(xiàn)代通訊工具保持更頻繁的聯(lián)系。李阿姨自身抗拒改變：對(duì)于一些新的服務(wù)或活動(dòng)，李阿姨可能會(huì)有抵觸情緒。這時(shí)需要耐心傾聽她的想法，尊重她的選擇，逐步引導(dǎo)她參與進(jìn)來(lái)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)這些變化對(duì)她健康的益處。資源有限：社區(qū)提供的資源和服務(wù)可能有限，不能完全滿足李阿姨的所有需求。此時(shí)可以探索更多外部資源，比如社會(huì)組織、慈善機(jī)構(gòu)等，擴(kuò)大援助渠道；另外，也可以倡導(dǎo)政策支持，呼吁政府加大對(duì)老年人群體的關(guān)注和投入。心理健康恢復(fù)緩慢：心理創(chuàng)傷的修復(fù)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，對(duì)于李阿姨來(lái)說(shuō)，短期內(nèi)可能看不到明顯的效果。社會(huì)工作者應(yīng)持續(xù)跟進(jìn)，提供長(zhǎng)期的支持和陪伴，直到她的情緒狀態(tài)得到顯著改善。通過對(duì)李阿姨個(gè)案的深入分析，我們可以看到，在面對(duì)老年人群體時(shí)，社會(huì)工作者不僅需要解決他們眼前的物質(zhì)需求，更要關(guān)注他們的精神世界，幫助他們重建生活的信心和希望。第四題：案例分析：小張，男，35歲，單身，在某外資企業(yè)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。由于工作壓力較大，小張經(jīng)常加班，導(dǎo)致其健康狀況逐漸惡化。在一次體檢中，醫(yī)生診斷小張患有高血壓和糖尿病。小張意識(shí)到自己的身體狀況，但苦于工作繁忙，無(wú)法抽出時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)治療和調(diào)養(yǎng)。作為社會(huì)工作者，你認(rèn)為小張目前面臨的主要問題是什么？結(jié)合社會(huì)工作的專業(yè)理念，社會(huì)工作者應(yīng)該如何幫助小張解決這些問題？在幫助小張的過程中，社會(huì)工作者可能遇到哪些困難和挑戰(zhàn)？答案：小張目前面臨的主要問題是身體健康問題、工作壓力過大以及缺乏有效的應(yīng)對(duì)策略。社會(huì)工作者可以從以下幾個(gè)方面幫助小張：（1）評(píng)估小張的身體健康狀況，協(xié)助其制定個(gè)性化的健康管理計(jì)劃；（2）引導(dǎo)小張學(xué)習(xí)壓力管理技巧，提高其應(yīng)對(duì)工作壓力的能力；（3）幫助小張建立良好的生活習(xí)慣，如合理膳食、規(guī)律作息、適量運(yùn)動(dòng)等；（4）與小張的雇主溝通，爭(zhēng)取工作上的支持和調(diào)整，減輕其工作壓力。在幫助小張的過程中，社會(huì)工作者可能遇到的困難和挑戰(zhàn)包括：（1）小張可能對(duì)改變生活習(xí)慣和尋求專業(yè)幫助持懷疑態(tài)度；（2）小張的雇主可能對(duì)調(diào)整工作安排持保守態(tài)度；（3）社會(huì)工作者需要具備一定的醫(yī)學(xué)、心理學(xué)和溝通技巧，以便更好地為小張?zhí)峁┓?wù)。解析：本題旨在考察考生對(duì)社會(huì)工作者在幫助個(gè)體解決實(shí)際問題時(shí)的分析和應(yīng)對(duì)能力?？忌枰Y(jié)合社會(huì)工作的專業(yè)理念，分析小張面臨的困境，并提出相應(yīng)的解決方案。同時(shí)，考生還需考慮到在實(shí)際工作中可能遇到的困難和挑戰(zhàn)，以及如何克服這些問題。二、方案設(shè)計(jì)題（20分）在某社區(qū)內(nèi)，存在一部分老年人群體，他們面臨著孤獨(dú)、缺乏社交活動(dòng)、健康問題以及對(duì)現(xiàn)代科技使用的不熟悉等多重挑戰(zhàn)。作為社會(huì)工作師，請(qǐng)為這些老年人設(shè)計(jì)一個(gè)綜合性的服務(wù)方案，以提升他們的生活質(zhì)量和社會(huì)參與度。請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明你的方案內(nèi)容，包括但不限于以下方面：服務(wù)目標(biāo)目標(biāo)人群分析服務(wù)內(nèi)容與活動(dòng)安排預(yù)期成果和評(píng)估指標(biāo)資源配置與預(yù)算規(guī)劃可能遇到的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略答案和解析：服務(wù)目標(biāo)：本項(xiàng)目旨在通過一系列有針對(duì)性的服務(wù)措施，增強(qiáng)老年人的社會(huì)融入感，改善其心理健康狀況，提高其使用現(xiàn)代科技的能力，促進(jìn)其身體健康，并最終提升整體生活質(zhì)量。目標(biāo)人群分析：年齡層次：主要針對(duì)60歲以上的老年人。健康狀態(tài)：考慮到老年人可能存在不同程度的身體機(jī)能下降或慢性疾病。心理需求：許多老人可能因?yàn)樽优辉谏磉叾械焦聠?，渴望更多的交流機(jī)會(huì)。技能水平：對(duì)于智能手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的應(yīng)用能力較低，需要學(xué)習(xí)指導(dǎo)。服務(wù)內(nèi)容與活動(dòng)安排：健康講座與體檢日：每月一次邀請(qǐng)專業(yè)醫(yī)生講解常見老年病預(yù)防知識(shí)，并提供免費(fèi)基礎(chǔ)體檢服務(wù)。興趣小組：設(shè)立書法、繪畫、舞蹈等多個(gè)興趣班，鼓勵(lì)老人根據(jù)個(gè)人喜好報(bào)名參加?？萍寂嘤?xùn)課程：開設(shè)智能手機(jī)使用培訓(xùn)班，教老年人如何利用微信、支付寶等功能便捷生活。志愿者陪伴計(jì)劃：招募大學(xué)生志愿者定期探訪老人家庭，進(jìn)行聊天、讀書等活動(dòng)，減輕老人孤獨(dú)感。社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)：每季度組織適合老年人的體育競(jìng)賽，如太極、門球比賽等，增進(jìn)鄰里關(guān)系的同時(shí)保持身體活力。預(yù)期成果和評(píng)估指標(biāo)：成果：參與者對(duì)生活的滿意度有所提升；新技能（特別是科技應(yīng)用）的學(xué)習(xí)成效明顯；社區(qū)內(nèi)的互動(dòng)更加頻繁和諧。評(píng)估指標(biāo)：通過問卷調(diào)查了解老人對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的滿意度；統(tǒng)計(jì)參與活動(dòng)的人次；跟蹤記錄老人健康數(shù)據(jù)的變化；收集關(guān)于科技產(chǎn)品使用前后的反饋對(duì)比。資源配置與預(yù)算規(guī)劃：人力資源：聘請(qǐng)專業(yè)醫(yī)護(hù)人員、教師及招募足夠數(shù)量的志愿者。物質(zhì)資源：準(zhǔn)備必要的教學(xué)材料、健身器材、醫(yī)療檢測(cè)設(shè)備等。經(jīng)費(fèi)預(yù)算：預(yù)計(jì)總費(fèi)用為X元，其中包含場(chǎng)地租賃費(fèi)、講師酬金、宣傳物料制作費(fèi)、體檢耗材費(fèi)等。具體數(shù)字需根據(jù)實(shí)際