酒店在線預(yù)訂系統(tǒng)開發(fā)及維護(hù)協(xié)議

酒店在線預(yù)訂系統(tǒng)開發(fā)及維護(hù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：第一章總則1.1本協(xié)議由甲方與乙方于____年__月__日簽訂，旨在明確雙方在酒店在線預(yù)訂系統(tǒng)開發(fā)及維護(hù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2甲方為酒店經(jīng)營(yíng)者，乙方為專業(yè)的在線預(yù)訂系統(tǒng)開發(fā)及維護(hù)服務(wù)提供商。1.3本協(xié)議所涉及的酒店在線預(yù)訂系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)”）是指為甲方提供的在線預(yù)訂服務(wù)，包括但不限于預(yù)訂房間、支付房費(fèi)、提供酒店服務(wù)等功能。第二章系統(tǒng)開發(fā)2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，為甲方開發(fā)一套滿足以下要求的在線預(yù)訂系統(tǒng)：2.1.1系統(tǒng)應(yīng)具備完善的預(yù)訂、支付、查詢、修改等功能；2.1.2系統(tǒng)應(yīng)具備良好的用戶體驗(yàn)，界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔明了；2.1.3系統(tǒng)應(yīng)具備高度的安全性，保證用戶信息及交易數(shù)據(jù)的安全；2.1.4系統(tǒng)應(yīng)具備可擴(kuò)展性，能夠根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求進(jìn)行調(diào)整和升級(jí)。第三章系統(tǒng)維護(hù)3.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，具體維護(hù)內(nèi)容包括：3.1.1對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行軟件更新、升級(jí)、修復(fù)漏洞等；3.1.2對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行硬件維護(hù)，保證服務(wù)器穩(wěn)定運(yùn)行；3.1.3對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，保障數(shù)據(jù)安全；3.1.4對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全防護(hù)，防止黑客攻擊、病毒感染等。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方應(yīng)按照約定時(shí)間向乙方支付系統(tǒng)開發(fā)及維護(hù)費(fèi)用；4.1.2甲方應(yīng)提供必要的業(yè)務(wù)支持和協(xié)助，保證系統(tǒng)順利開發(fā)和維護(hù)；4.1.3甲方有權(quán)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，保證系統(tǒng)符合雙方約定要求。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方應(yīng)按照約定時(shí)間完成系統(tǒng)開發(fā)及維護(hù)工作；4.2.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)質(zhì)量，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的故障及時(shí)進(jìn)行處理；4.2.3乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露甲方用戶信息及交易數(shù)據(jù)；4.2.4乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決系統(tǒng)使用過程中遇到的問題。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任：5.1.1甲方未按照約定時(shí)間支付系統(tǒng)開發(fā)及維護(hù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停系統(tǒng)開發(fā)及維護(hù)工作，直至甲方支付相應(yīng)費(fèi)用；5.1.2甲方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常運(yùn)行，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任：5.2.1乙方未按照約定時(shí)間完成系統(tǒng)開發(fā)及維護(hù)工作，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金；5.2.2乙方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)故障，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六章系統(tǒng)交付及驗(yàn)收6.1系統(tǒng)交付：乙方應(yīng)按本協(xié)議約定的時(shí)間將開發(fā)完成的系統(tǒng)交付給甲方。6.1.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)開發(fā)完成后，向甲方提供系統(tǒng)安裝包、用戶手冊(cè)及相關(guān)技術(shù)文檔；6.1.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行系統(tǒng)部署，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。6.2系統(tǒng)驗(yàn)收：甲方應(yīng)在收到乙方交付的系統(tǒng)后，按照以下流程進(jìn)行驗(yàn)收：6.2.1甲方應(yīng)在收到系統(tǒng)后的____個(gè)工作日內(nèi)，組織相關(guān)人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行初步驗(yàn)收；6.2.2甲方應(yīng)在初步驗(yàn)收合格后的____個(gè)工作日內(nèi)，完成對(duì)系統(tǒng)的全面驗(yàn)收；6.2.3驗(yàn)收合格后，甲乙雙方應(yīng)簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，明確系統(tǒng)的功能、功能等指標(biāo)符合本協(xié)議要求。第七章系統(tǒng)使用培訓(xùn)7.1乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)的使用培訓(xùn)，保證甲方人員能夠熟練掌握系統(tǒng)的操作。7.1.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)的使用手冊(cè)和在線視頻教程；7.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)或遠(yuǎn)程培訓(xùn)；7.1.3乙方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后，提供培訓(xùn)效果評(píng)估，保證培訓(xùn)效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。第八章技術(shù)支持與售后服務(wù)8.1乙方應(yīng)向甲方提供以下技術(shù)支持與售后服務(wù)：8.1.1乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的在線技術(shù)支持，保證甲方在遇到問題時(shí)能夠及時(shí)得到解決；8.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，保證系統(tǒng)功能的完善和安全性；8.1.3乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，根據(jù)問題的緊急程度，及時(shí)響應(yīng)并提供解決方案。第九章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)：9.1.1系統(tǒng)開發(fā)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方不得未經(jīng)乙方許可，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行反向工程、復(fù)制、傳播等行為；9.1.2甲方在使用系統(tǒng)過程中，應(yīng)尊重乙方擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯乙方的合法權(quán)益。9.2保密：9.2.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，不得泄露給第三方；9.2.2甲乙雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，保證保密信息的安全，防止保密信息被非法獲取、泄露、篡改等。第十章爭(zhēng)議解決10.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2在爭(zhēng)議解決過程中，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。10.3本協(xié)議的簽訂、履行、終止、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.4本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知、協(xié)議、同意書或其他文件，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方，并通過以下方式進(jìn)行確認(rèn)：10.4.1親手交付；10.4.2郵寄，以郵資已付的掛號(hào)信或快遞方式寄送；10.4.3郵件，以收到對(duì)方確認(rèn)回執(zhí)為準(zhǔn)。第十一章合同的變更和終止11.1合同的變更：本協(xié)議的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由甲乙雙方簽署。11.1.1任何一方提出變更協(xié)議的請(qǐng)求，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知對(duì)方，并說明變更的理由和內(nèi)容；11.1.2若一方不同意變更請(qǐng)求，應(yīng)在收到請(qǐng)求后____個(gè)工作日內(nèi)通知對(duì)方，否則視為同意變更。11.2合同的終止：11.2.1本協(xié)議的有效期自簽署之日起至____年__月__日止；11.2.2除非甲乙雙方達(dá)成書面一致意見，否則任何一方不得提前終止本協(xié)議；11.2.3在合同期限內(nèi)，若一方違反本協(xié)議且未能在收到對(duì)方書面通知后的____個(gè)工作日內(nèi)糾正，對(duì)方有權(quán)終止本協(xié)議。第十二章違約賠償12.1若一方違反本協(xié)議的任何條款，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)向受損方支付違約賠償金。12.1.1違約賠償金應(yīng)根據(jù)受損方實(shí)際遭受的損失計(jì)算，但不超過雙方約定違約賠償金的上限；12.1.2違約賠償金應(yīng)在違約行為發(fā)生后____個(gè)工作日內(nèi)支付。第十三章不可抗力13.1若因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。13.1.1不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等；13.1.2若不可抗力事件持續(xù)超過____日，雙方應(yīng)協(xié)商確定是否終止或修改本協(xié)議。第十四章一般條款14.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于在線預(yù)訂系統(tǒng)開發(fā)及維護(hù)的完整協(xié)議，取代所有之前的口頭或書面協(xié)議。14.1.1本協(xié)議的任何部分不得被解釋為對(duì)任何一方權(quán)利的放棄；14.1.2本協(xié)議未涉及的任何事項(xiàng)，甲乙雙方應(yīng)遵循公平原則和行業(yè)慣例解決。第十五章法律適用和管轄15.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。15.1.1本協(xié)議項(xiàng)下的任何爭(zhēng)議，應(yīng)提交至____仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)甲乙雙方均有約束力。簽字部