蘭蔻情人節(jié)長沙促銷活動(dòng)策劃方案

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

目錄

1企業(yè)簡介.........................................................1

2活動(dòng)背景.........................................................1

3市場分析.........................................................1

3.1經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析................................................1

3.2技術(shù)環(huán)境分析................................................2

3.3法律環(huán)境分析................................................2

3.4消費(fèi)者分析..................................................2

3.5競爭者分析..................................................2

4企業(yè)營銷現(xiàn)狀及SWOT分析..........................................3

4.1營銷現(xiàn)狀分析................................................3

4.2SWOT分析...................................................4

5市場定位.........................................................4

6總體目標(biāo).........................................................5

7活動(dòng)設(shè)計(jì).........................................................5

7.1活動(dòng)主題....................................................5

7.2活動(dòng)對(duì)象....................................................5

7.3活動(dòng)時(shí)間與地點(diǎn)..............................................5

7.4活動(dòng)具體內(nèi)容................................................5

8廣告宣傳.........................................................7

8.1小紅書......................................................7

8.2抖音短視頻..................................................8

8.3微信微博小程序..............................................8

9意外防范.........................................................8

10經(jīng)費(fèi)預(yù)算........................................................9

11效果預(yù)估.......................................................10

參考資料..........................................................11

I

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

蘭蔻長沙市場需求調(diào)查問卷..........................................12

蘭蔻長沙市場需求調(diào)查報(bào)告..........................................17

II

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

蘭蔻情人節(jié)長沙促銷活動(dòng)策劃方案

1企業(yè)簡介

蘭蔻(Lancome，法文Lanc?me)是全球著名的法國化妝品品牌，在行業(yè)里享

有很高的聲譽(yù)。蘭蔻(Lancome)的產(chǎn)品包括護(hù)膚品、香水和化妝品。帶著與生

俱來法國的美麗和優(yōu)雅，蘭蔻(Lancome)為世界各地的人們熟悉和喜愛。最早

以香水起家的蘭蔻(Lancome)，發(fā)展至今已成為引導(dǎo)潮流的全方位化妝品品牌。

在七十多年美的歷史進(jìn)程中，代表著細(xì)膩、優(yōu)雅、氣質(zhì)和非凡魅力的蘭蔻

(Lancome)始終保持著高貴卻不高調(diào)的態(tài)度，給傾心于它的所有女性最溫柔的保

護(hù)和最平實(shí)的體貼。

2活動(dòng)背景

2月14日情人節(jié)由西方傳入我國，逐漸為中國百姓所熟悉和喜愛。戀人、

情侶借情人節(jié)相互傾訴愛慕之情，祈禱愛情永恒也慢慢成為民俗，這種意蘊(yùn)著

對(duì)美好生活向往的習(xí)俗也被當(dāng)今現(xiàn)代人所繼承，并具有了更為豐富的表現(xiàn)形式。

情人節(jié)是情侶夫妻之間送禮的重要時(shí)刻，適合開展活動(dòng)。同時(shí)隨著社會(huì)的高速

發(fā)展，化妝品行業(yè)出現(xiàn)了大批競爭者，蘭蔻受到了一定的沖擊，使蘭蔻的市場

占有率變低。為了吸引新顧客與培養(yǎng)老顧客的品牌忠實(shí)度與美譽(yù)度，在情人節(jié)

期間舉辦情人節(jié)活動(dòng)，活動(dòng)用于吸引消費(fèi)者購買商品，提高品牌知名度。

3市場分析

3.1經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

長沙作為國家批準(zhǔn)的長株潭“兩型社會(huì)”配套改革實(shí)驗(yàn)區(qū)中的核心城市，

重視經(jīng)濟(jì)發(fā)展。所以近十年，長沙市的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境都呈現(xiàn)明顯上升趨勢(shì)。

同時(shí)長沙作為新一線城市和網(wǎng)紅旅游城市，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度快，人們消費(fèi)水平高，

在吃方面得到滿足的同時(shí)，更加注重外在環(huán)境，如美容方面。蘭蔻身為國際大

品牌，知名度高，產(chǎn)品質(zhì)量高。蘭蔻以香水、彩妝以及護(hù)膚三個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行市場

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開拓，同時(shí)還有強(qiáng)有力的競爭者。因此，蘭蔻要想持久的立足于長沙市場，不

斷提高品牌知名度和樹立消費(fèi)者的品牌忠誠度，就必須要加大推廣，覆蓋市場。

3.2技術(shù)環(huán)境分析

目前中國化妝品市場似乎琳瑯滿目，在激烈的競爭著，國內(nèi)市場已國際化，

但是深入研究，會(huì)發(fā)現(xiàn)我國的化妝品行業(yè)尚處于消費(fèi)是低水平的，品種尚不算

多，產(chǎn)質(zhì)量尚不高，中低檔產(chǎn)品在中國化妝品市場上尚為主流產(chǎn)品，同國際發(fā)

達(dá)國家相比我們尚存在很大的差距。同時(shí)蘭蔻在香水系列有著豐富齊全的產(chǎn)品

線，擁有很強(qiáng)的專業(yè)性，有著無法讓人替代的香水。在護(hù)膚系列中，擁有高科

技的配方和競爭力的價(jià)格。彩妝系列有著不斷革新的做法來滿足不同膚質(zhì)人群

要求。

3.3法律環(huán)境分析

現(xiàn)行化妝品衛(wèi)生監(jiān)督的法律文件及其配套文件主要包括《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督

條例》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例實(shí)施細(xì)則》、《化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》（企

業(yè)規(guī)范）、《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》（產(chǎn)品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，包括標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法）等。

國家食品藥品監(jiān)督管理局印發(fā)了《化妝品命名規(guī)定》和《化妝品命名指南》

（下稱《規(guī)定》和《指南》)，明確規(guī)定醫(yī)療術(shù)語、明示或暗示醫(yī)療作用和效果

的詞語被禁止用于化妝品名稱，不得誤導(dǎo)、欺騙消費(fèi)者，化妝品的命名從此有

了更明確的指引?！痘瘖y品廣告管理辦法》已經(jīng)國家工商行政管理局局務(wù)會(huì)議

通過，現(xiàn)予發(fā)布，自一九九三年十月一日起施行。

3.4消費(fèi)者分析

蘭蔻的目標(biāo)客戶是高端群體。主要針對(duì)的是25-40歲女性，教育程度、收

入水高的群體。因?yàn)樘m蔻是高端品牌，其目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感程度低，小

幅度的漲價(jià)并不會(huì)降低消費(fèi)者的購買積極性。從消費(fèi)水平上對(duì)護(hù)膚品消費(fèi)人群

分析可得知，對(duì)于中、高收入的女性或者男性，普遍熱衷于國外知名品牌護(hù)膚

品。長沙身為網(wǎng)紅城市，年輕人多，經(jīng)濟(jì)增長快，平均收入水平增加。因?yàn)殚L

沙網(wǎng)紅城市的加持，年輕人的虛榮攀比刺激消費(fèi)欲望，讓不是高收入水平的年

輕人，同樣購買產(chǎn)品?？梢园l(fā)展收入水平中等的群體。擴(kuò)展品牌產(chǎn)品打造中端

產(chǎn)品以此來擴(kuò)大消費(fèi)群體?？偟膩碚f，長沙作為網(wǎng)紅城市，人口多，消費(fèi)水平

高，可以進(jìn)行深度推廣。

3.5競爭者分析

3.5.1赫蓮娜

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HR赫蓮娜(HelenaRubinstein)是歐萊雅集團(tuán)旗下的頂級(jí)奢華美容品牌，

也是現(xiàn)代美容行業(yè)的奠基品牌之一。HR赫蓮娜(HelenaRubinstein)嚴(yán)格遵守

"嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、藝術(shù)、哲學(xué)、女性"的品牌內(nèi)涵，同時(shí)不斷創(chuàng)新，首次創(chuàng)造許多

前衛(wèi)大膽的作風(fēng)，而成為美容品牌中的勝出者。赫蓮娜與蘭蔻目標(biāo)人群一致。

赫蓮娜作為貴婦品牌，在市場有很大知名度，品牌產(chǎn)品質(zhì)量高，是蘭蔻的強(qiáng)力

競爭對(duì)手。雙方都屬于高端產(chǎn)品的第一梯隊(duì)，于此同時(shí)赫蓮娜的貴婦品牌在消

費(fèi)者中深入人心，同時(shí)打造了很高的品牌忠實(shí)度。蘭蔻一時(shí)間無法超越。需要

在推廣中提高品牌忠實(shí)度，爭取早日超越赫蓮娜。

3.5.2碧歐泉

全面呵護(hù)著面部、身體肌膚，傳遞著"高尚生活格調(diào)源于簡單自然的保養(yǎng)"

之護(hù)符理念，將同樣的靈動(dòng)之美，帶給不同氣質(zhì)的時(shí)尚女性。這是碧歐泉的創(chuàng)

作理念。碧歐泉還考慮到消費(fèi)者的愛美心理因?yàn)闀r(shí)代不同而產(chǎn)生的變化，不斷

推出新的產(chǎn)品。創(chuàng)新能力強(qiáng)，產(chǎn)品都是以生物科學(xué)為基礎(chǔ)，創(chuàng)新研究開發(fā)屬于

不同膚質(zhì)的特殊產(chǎn)品。讓產(chǎn)品與消費(fèi)者綁定，與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴。

3.5.3迪奧

迪奧（Dior）是一個(gè)著名法國時(shí)尚消費(fèi)品牌。主要經(jīng)營服裝，首飾，香水，

化妝品等高檔消費(fèi)品。自1946年創(chuàng)始以來，Dior一直是華麗與高雅的代名詞。

不論是時(shí)裝、化妝品或是其他產(chǎn)品，Dior在時(shí)尚殿堂一直雄踞頂端。但隨著日

積月累，迪奧在服務(wù)員在柜臺(tái)的傲慢事件，讓迪奧品牌名聲掉落許多人呼吁抵

制迪奧。但任然有迪奧的忠實(shí)消費(fèi)者，雖然有事件影響迪奧，但迪奧仍然在高

端品牌中占有一席之地。

4企業(yè)營銷現(xiàn)狀及SWOT分析

4.1營銷現(xiàn)狀分析

蘭蔻企業(yè)一直致力于生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)。蘭蔻公司以產(chǎn)品

為中心、以產(chǎn)定銷。蘭蔻企業(yè)經(jīng)常開展促銷活動(dòng)，以此刺激消費(fèi)者購買產(chǎn)品。

蘭蔻在豪華的大商場設(shè)立優(yōu)美的專柜。憑借專業(yè)且親切的服務(wù)，蘭蔻憑借著這

份優(yōu)雅親切的企業(yè)形象，在消費(fèi)者心中留下了美好的形象。蘭蔻根據(jù)消費(fèi)者的

需求，通過不斷的革新，以最高質(zhì)、最科學(xué)的產(chǎn)品為女性朋友提供服務(wù)。蘭蔻

始終與所有的女性朋友同行，并以傾聽每位女性朋友的意見，理解和尊重她們

的不同需求為己任。產(chǎn)品本質(zhì)以玫瑰為主線。

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4.2SWOT分析

（1）蘭蔻產(chǎn)品品牌形象好，知名度高，品牌價(jià)值高。

（2）蘭蔻產(chǎn)品眾多，但都是很具有針對(duì)性。

優(yōu)勢(shì)（3）營銷網(wǎng)絡(luò)分布范圍廣，主要有百貨、賣場、超市、日化品。

（4）客戶群體多，市場份額占比大，營銷市場廣，前景廣闊

（1）企業(yè)產(chǎn)品品牌形象不能與企業(yè)品牌形象有效地結(jié)合在一起。

蘭蔻的每個(gè)品牌都是在各自的市場上進(jìn)行獨(dú)立宣傳的，在企業(yè)形

劣勢(shì)象方面缺乏統(tǒng)一指揮，以至于消費(fèi)者認(rèn)為蘭蔻每個(gè)品牌都是獨(dú)立

的產(chǎn)品品牌，有些人對(duì)蘭蔻形象很模糊。

（2）蘭蔻在低端市場的開發(fā)力度明顯不足，缺少低端產(chǎn)品的種

類，價(jià)格因素制約了基層消費(fèi)者的購買方向。使?jié)撛诳蛻魷p少。

（3）蘭蔻在男性護(hù)膚方面也稍稍落后，沒有關(guān)注男性市場產(chǎn)品，

所以沒有把握住男性市場。

（1）隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們的需求

也多樣化，更容易去接受日化用品。這是一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)會(huì)。

機(jī)會(huì)人們需求的增加會(huì)促進(jìn)很多行業(yè)的發(fā)展，加速了蘭蔻這一品牌的

推進(jìn)。

（2）技術(shù)水平的發(fā)展，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增大產(chǎn)品的研發(fā)投入，

加大研究力度

（3）男性護(hù)膚產(chǎn)品不完善，可稱市場沒涌入大量男性護(hù)膚產(chǎn)品，

加大產(chǎn)品研發(fā)，投入男性護(hù)膚。搶占男性市場。

（4）化妝品行業(yè)前景很好，品牌發(fā)展機(jī)會(huì)多。

（1）行業(yè)壁壘低。日化產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和設(shè)備相對(duì)簡單，日化

行業(yè)的競爭壓力很大。

威脅（2）競爭對(duì)手多。在高端的定位之下，平價(jià)產(chǎn)品銷量比高端產(chǎn)

品高很多。

（3）產(chǎn)品的同質(zhì)性，沒有獨(dú)特性。

（4）政府對(duì)日化業(yè)征稅稅率的提高。

5市場定位

在大多數(shù)海外市場上，蘭蔻定位為“可負(fù)擔(dān)得起的國際性高檔品牌”，目

標(biāo)群體是平均年齡42歲左右的成熟女性。但在中國，蘭蔻的目標(biāo)群體有所調(diào)整。

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這是因?yàn)槟壳霸谥袊袌錾希?0歲以上的女性一方面收入偏低，另一方面她們

對(duì)于化妝品的需求和了解都較少，更多傾向于使用本國產(chǎn)品。在中國化妝

品市場上，最大的消費(fèi)群體是30歲左右的城市女性。她們的平均收入顯著高于

其他年齡段的女性，消費(fèi)能力最強(qiáng)：另外，在這個(gè)階段，她們的皮膚日趨成熟，

開始出現(xiàn)各種皮膚問題，因此，她們對(duì)護(hù)膚品和彩妝品的需求也最為強(qiáng)烈。同

時(shí)，她們的平均學(xué)歷較高，在化妝品方面的知識(shí)較為成熟，對(duì)外國品牌接受能

力較強(qiáng)?；谝陨峡紤]，蘭蔻在中國的主要目標(biāo)群體定在25-35歲，個(gè)人月收

入在3000元以上的城市女性。

6總體目標(biāo)

（1）提高品牌知名度美譽(yù)度，建立老顧客的品牌忠誠度，讓更多長沙消費(fèi)

者對(duì)蘭蔻產(chǎn)品產(chǎn)生購買欲望。

（2）鞏固和各大經(jīng)銷商的關(guān)系，提高蘭蔻整體產(chǎn)品銷量，爭取占據(jù)最大市

場份額。

（3）在上個(gè)月的基礎(chǔ)上提高10%的銷售額。

7活動(dòng)設(shè)計(jì)

7.1活動(dòng)主題

“禮情款款歡度佳節(jié)”

7.2活動(dòng)對(duì)象

活動(dòng)對(duì)象定在25-35歲，個(gè)人月收入在3000元以上的城市女性或男性。

7.3活動(dòng)時(shí)間與地點(diǎn)

時(shí)間：2023年2月13日-2023年2月15日

地點(diǎn)：長沙線下蘭蔻門店與五一廣場

7.4活動(dòng)具體內(nèi)容

7.4.1線下滿贈(zèng)抽獎(jiǎng)

（1）活動(dòng)時(shí)間

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2023年2月13日-2023年2月15日

（2)活動(dòng)地點(diǎn)

長沙線下門店

（3）活動(dòng)內(nèi)容

在長沙線下門店進(jìn)行滿贈(zèng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。自2023年2月13日-2023年2月15

日。凡是在蘭蔻線下門店購買1500元的人可獲得抽獎(jiǎng)一次、限定情人節(jié)禮盒一

份加代言人金晨親筆簽名一份。滿3000元兩次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)、限定情人節(jié)禮盒一份

加代言人金晨親筆簽名一份。以此類推1500一個(gè)階梯。抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品有：參與獎(jiǎng)蘭

蔻菁純粉底液5ml裝一瓶，四等獎(jiǎng)蘭蔻極光精華水50ml一瓶，三等獎(jiǎng)塑顏面霜

15ml一瓶，二等獎(jiǎng)蘭蔻是我香水正裝50ml。一等獎(jiǎng)蘭蔻新菁純粉底霜正裝一瓶。

特等獎(jiǎng)蘋果14promax。

（4）活動(dòng)準(zhǔn)備

①前期準(zhǔn)備

定好主題設(shè)計(jì)活動(dòng)方案，在抖音、小紅書與微博中做好廣告宣傳工作在各

個(gè)品牌宣發(fā)此次活動(dòng)的制度與力度。

監(jiān)控輿論風(fēng)向，做好隨時(shí)變通。

②中期安排

現(xiàn)場布置物資準(zhǔn)備擺放關(guān)于中秋主題活動(dòng)的裝飾品，以及放置獎(jiǎng)品區(qū)域，

擺放裝盤。

現(xiàn)場服務(wù)人員，牢記活動(dòng)對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)品，不要多發(fā)少發(fā)。

對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)品庫存準(zhǔn)備好，活動(dòng)開始期間不要出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象。

服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，務(wù)必對(duì)每一位客人表現(xiàn)最為完美的形象，不可出現(xiàn)高

人一等的現(xiàn)象。

③后期延續(xù)

活動(dòng)結(jié)束后做好現(xiàn)場清潔工作，清點(diǎn)物資數(shù)量和產(chǎn)品數(shù)量。

統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)場售賣出去的產(chǎn)品數(shù)量和銷售額，通過分析數(shù)據(jù)可得出消費(fèi)者更

傾向于購買哪類產(chǎn)品，為蘭蔻今后的產(chǎn)品開發(fā)提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

做好活動(dòng)總結(jié)復(fù)盤，為下次活動(dòng)累積經(jīng)驗(yàn)。

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7.4.2線下產(chǎn)品體驗(yàn)

（1）活動(dòng)時(shí)間

2023年2月13日-2023年2月15日

（2)活動(dòng)地點(diǎn)

長沙五一廣場

（3）活動(dòng)內(nèi)容

在長沙五一廣場設(shè)立免費(fèi)化妝，從2023年2月13日-2023年2月15日。

每日在蘭蔻微信小程序設(shè)立75名免費(fèi)體驗(yàn)蘭蔻旗下產(chǎn)品化妝，由蘭蔻請(qǐng)五名專

業(yè)化妝師，在五一廣場放五間單獨(dú)的簡易小屋。每個(gè)化妝師可接15人一天。每

位在化妝師化妝后，有喜愛的產(chǎn)品可以憑借小程序預(yù)約的化妝牌號(hào)，享八折優(yōu)

惠。

（4）活動(dòng)準(zhǔn)備

①前期準(zhǔn)備

做好廣告宣傳工作在各個(gè)品牌宣發(fā)此次活動(dòng)的制度與力度。

查看輿論風(fēng)向，做好隨時(shí)變通。

提前找到五位化妝師，做好溝通。

②中期安排

擺放好簡易小屋，讓安保管理好現(xiàn)場秩序，放沙發(fā)吃食在等候區(qū)。

化妝師需要的化妝品，提前備好。各個(gè)膚質(zhì)的都需要提前準(zhǔn)備好。

③后期延續(xù)

活動(dòng)結(jié)束后做好現(xiàn)場清潔工作，清點(diǎn)物資數(shù)量和產(chǎn)品數(shù)量。通過化妝的人

員來統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)了解產(chǎn)品質(zhì)量是否適合大部分人群。

做好活動(dòng)總結(jié)復(fù)盤，為下次活動(dòng)累積經(jīng)驗(yàn)。

8廣告宣傳

8.1小紅書

從2023年2月13日-2023年2月15日。在小紅書平臺(tái)鎖定和蘭蔻形象接

近的五位博主，粉絲數(shù)與知名度要高。進(jìn)行洽談合作，以直播、視頻、圖文等

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形式對(duì)蘭蔻活動(dòng)進(jìn)行推廣傳播、銷售，達(dá)成銷售目標(biāo)。

創(chuàng)建蘭蔻的小紅書官方認(rèn)證號(hào)，對(duì)賬號(hào)進(jìn)行管理，在小紅書平臺(tái)發(fā)布關(guān)于

此次活動(dòng)的具體活動(dòng)方式。并且在其中塑造親和的角色，在小紅書中看到關(guān)于

蘭蔻產(chǎn)品和售后的問題，積極解決聯(lián)系作者消除負(fù)面情緒。積累粉絲量，為品

牌推廣在小紅書領(lǐng)域占領(lǐng)份額打下基礎(chǔ)。

讓門店的柜姐開設(shè)工作小紅書號(hào)，用于幫助無法去門店參與此次滿贈(zèng)抽獎(jiǎng)

活動(dòng)的消費(fèi)者購買產(chǎn)品，郵寄到家。

8.2抖音短視頻

從2023年2月13日-2023年2月15日。在抖音界面投放大量廣告，與此

同時(shí)在廣告下方創(chuàng)建直接跳轉(zhuǎn)淘寶的鏈接。該條鏈接可以向消費(fèi)者發(fā)放一個(gè)十

元優(yōu)惠券福利，同時(shí)方便消費(fèi)者購買到心儀的蘭蔻品牌旗下的產(chǎn)品。在促進(jìn)消

費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的同時(shí)，提高蘭蔻在長沙市場范圍內(nèi)的品牌知名度。

在抖音品牌尋找與蘭蔻品牌氣質(zhì)相符的五位博主，要求粉絲量與知名度在

平臺(tái)較高。要求博主參與線下化妝活動(dòng)，并且以視頻的方式發(fā)出，為蘭蔻集團(tuán)

做宣傳，事后要求出一條關(guān)于去蘭蔻實(shí)體門店購買蘭蔻產(chǎn)品的視頻，公司給予

報(bào)銷。設(shè)立博主視頻或直播間購買專享優(yōu)惠價(jià)格，可贈(zèng)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、七天無理由、

贈(zèng)品小樣。

8.3微信微博小程序

從2023年2月13日-2023年2月15日。在微信朋友圈廣告投放蘭蔻的廣

告，設(shè)置點(diǎn)擊進(jìn)入直接購買的鏈接。

利用蘭蔻官方公眾號(hào)發(fā)布推廣信息，定位長沙地區(qū)的消費(fèi)者，精確人群。

在微信微博官方號(hào)發(fā)布活動(dòng)信息，適當(dāng)買一個(gè)熱搜預(yù)熱新活動(dòng)，保證此次

活動(dòng)的知名度高。

9意外防范

（1）活動(dòng)期間全程以安全為第一，在保證消費(fèi)者正常消費(fèi)的同時(shí)一定要保

證消費(fèi)者的安全及活動(dòng)現(xiàn)場的秩序，合理安排安保人員維持活動(dòng)現(xiàn)場的秩序以

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及安全情況，確保全程遵守目前的防疫規(guī)定保證活動(dòng)的順利進(jìn)行，避免意外的

發(fā)生。

（2）應(yīng)該防止貨品不足，以及加強(qiáng)安保維持秩序。注意政府部門的干預(yù)、

消費(fèi)者的投訴、甚至天氣突變導(dǎo)致戶外的促銷活動(dòng)無法繼續(xù)進(jìn)行等等。必須對(duì)

各個(gè)可能出現(xiàn)的意外事件作必要的人力、物力、財(cái)力方面的準(zhǔn)備。

（3）要提前確定好抖音小紅書博主情況，如果出現(xiàn)了博主突然不配合，應(yīng)

該立馬采用替換入選。要確保萬無一失。

10經(jīng)費(fèi)預(yù)算

項(xiàng)目數(shù)量單價(jià)/元總價(jià)/元

達(dá)人合作費(fèi)用10人500050000

抖音廣告費(fèi)3天500015000

小紅書廣告費(fèi)3天500015000

化妝師5人1500075000

活動(dòng)小樣物資費(fèi)用//5000

簡易小屋52001000

情人節(jié)禮盒2000020400000

塑顏面霜15ml500306153000

蘭蔻菁純粉底液5ml3000164492000

小樣蘭蔻極光精華水50ml1500266399000

現(xiàn)金券10001010000

蘭蔻是我香水正裝50ml10098098000

蘭蔻新菁純粉底霜正裝一50115057500

瓶

蘋果14promax10899989990

總計(jì)//1760490

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11效果預(yù)估

（1）售后評(píng)價(jià)達(dá)到90%五星好評(píng)為優(yōu)秀，售后評(píng)價(jià)達(dá)到70%五星好評(píng)為一

般，售后評(píng)價(jià)沒有達(dá)到60%五星好評(píng)為不合格。

（2）活動(dòng)后調(diào)查問卷內(nèi)容里的品牌知名度達(dá)到90%為優(yōu)秀，品牌知名度達(dá)

到70%為一般，品牌知名度沒有達(dá)到60%為不合格。

（3）活動(dòng)期間銷售額與上個(gè)月對(duì)比提高15%為優(yōu)秀，銷售額與上個(gè)月對(duì)比

提高10%為一般，銷售額與上個(gè)月對(duì)比提高5%為不合格。

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參考資料

[1]蘭蔻品牌故事介紹百度網(wǎng)頁

/lancome/introduce/

[2]盛敏、元明順、劉艷玲，marketing市場營銷學(xué)案例，清華大學(xué)出版社，2005.9.1

[3](美)約翰·B·克拉克，市場營銷的成本得失，上海譯文出版社，1996

[4]賈平.供應(yīng)鏈管理[M].北京：清華大學(xué)出版社,2011-03

[5]《中華人民共和國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例》2005.6.29

[6]赫蓮娜化妝品品牌簡介網(wǎng)頁

/pinpai/4411.html

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附錄一：蘭蔻長沙市場需求調(diào)查問卷

蘭蔻長沙市場需求調(diào)查問卷

您好，我們是蘭蔻集團(tuán)旗下的員工，正在進(jìn)行蘭蔻產(chǎn)品的問卷調(diào)查，此次

調(diào)查全程不會(huì)泄露任何個(gè)人信息，感謝您能抽出寶貴的時(shí)間來填寫本次調(diào)查問

卷，非常感謝您的支持與配合！

1.您的性別是[單選題]

○男○女

2.您的年齡是[單選題]

○10-20歲

○20-30歲

○30-40歲

○40-50歲

○50歲以上

3.您職業(yè)是[單選題]

○學(xué)生

○上班族

○白領(lǐng)

○家庭主婦

○其他

4.您每月在化妝品的消費(fèi)是多少[單選題]

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○100-200

○200-400

○400-600

○600以上

○100以下

5.您是那種膚質(zhì)[單選題]

○油性皮膚

○干性皮膚

○中性皮膚

6.您更加注重哪方面護(hù)膚[單選題]

○補(bǔ)水保濕

○控油

○祛除皺紋

○美白

○祛痘

○消除黑眼圈

您覺得男士是否需要化妝品或者護(hù)膚品[單選題]

○需要

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○無所謂

○沒必要

8.您是否了解蘭蔻這個(gè)品牌[單選題]

○聽過并使用過

○聽過未使用過

○非常了解

○從未聽說過

9.您是通過哪種渠道了解到蘭蔻品牌的[多選題]

□電視廣告

□朋友推薦

□網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

□明星代言

□時(shí)尚雜志

□其他

10.您對(duì)蘭蔻的價(jià)格清楚嗎[單選題]

○不清楚

○比較了解

○非常了解

11.您對(duì)蘭蔻的哪類產(chǎn)品比較感興趣[單選題]

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○香水系列

○彩妝系列

○護(hù)膚系列

○男士系列

12.您覺得蘭蔻的產(chǎn)品怎么樣[單選題]

○一般

○還可以

○非常好

13.您近期有購買蘭蔻的計(jì)劃嗎[單選題]

○有，打算買

○沒有，不會(huì)購買

14.您選擇化妝品或護(hù)膚品有什么因素[多選題]

□價(jià)格

□品牌

□成分

□包裝

□安全

□其他

15.您一般采用那種渠道購買化妝品或護(hù)膚品[多選題]

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□專柜

□官網(wǎng)

□海外代購

□其他

16.您購買蘭蔻產(chǎn)品希望獲得什么服務(wù)[多選題]

□購買過程服務(wù)

□售后保障服務(wù)

□會(huì)員專享服務(wù)

□退換服務(wù)

□產(chǎn)品優(yōu)惠服務(wù)

17.您對(duì)于蘭蔻有哪些寶貴的意見？[填空題]

_________________________________

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附錄二：蘭蔻長沙市場需求調(diào)查報(bào)告

蘭蔻長沙市場需求調(diào)查報(bào)告

1引言

進(jìn)入21世紀(jì)，隨著中國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人均收入越來越高，對(duì)美好生活向

往的愿望不斷增加。近些年來，化妝品行業(yè)在中國消費(fèi)市場中快速發(fā)展，并且

隨著我國改革開放后經(jīng)濟(jì)騰飛，一些知名的大型跨國美容集團(tuán)漸漸成為中國消

費(fèi)者熱衷的品牌。我們此次對(duì)超過百年歷史的歐萊雅集團(tuán)旗下巴黎歐萊雅品牌

設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷，并對(duì)歐萊雅的長沙市場進(jìn)行調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)長沙

消費(fèi)者對(duì)巴黎歐萊雅產(chǎn)品的需求程度進(jìn)行調(diào)查和分析，研究歐萊雅的受眾群體、

產(chǎn)品的滿意、選擇購買產(chǎn)品的途徑等行為,以此來得出結(jié)論并給出建議，開辟出

一條最適合巴黎歐萊雅的長沙市場路線。

2調(diào)查設(shè)計(jì)與組織實(shí)施

2.1調(diào)查目的

（1）通過調(diào)查分析蘭蔻在長沙消費(fèi)者市場中的知名度。

（2）調(diào)查了解蘭蔻在長沙消費(fèi)市場中的受眾群體和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求度

和滿意度。

（3）通過調(diào)查了解蘭蔻的供貨途徑消費(fèi)者購買產(chǎn)品的原因和途徑。

（4）通過調(diào)查了解長沙消費(fèi)者對(duì)蘭蔻產(chǎn)品的服務(wù)需要。

（5）通過調(diào)查分析消費(fèi)者的需求更好地迎合長沙市場。

2.2調(diào)查地點(diǎn)與對(duì)象

調(diào)查地點(diǎn)：長沙地區(qū)線上線下店鋪

調(diào)查對(duì)象：長沙地區(qū)的消費(fèi)者

2.3調(diào)查時(shí)間

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2023年1月20日-2023年1月23日

2.4調(diào)查方法

本次調(diào)查方法采用線上線下相結(jié)合的方法，在附近門店處隨機(jī)抽取，或者

是買了蘭蔻產(chǎn)品的消費(fèi)者填取問卷。完成即可獲得小禮品或者優(yōu)惠劵。采用這

此種方式成本較低，而且受訪者來自全國各地，沒有地域偏差，獲得數(shù)據(jù)比較

真實(shí)，讓問卷更有效。

2.5調(diào)查說明

本次調(diào)查的研究對(duì)象是長沙地區(qū)的消費(fèi)者，本次調(diào)查采取抽樣調(diào)查的方式，

在長沙市岳麓區(qū)，天心區(qū)，開福區(qū)3個(gè)區(qū)分別發(fā)放200份問卷，再隨機(jī)抽取200

份調(diào)查問卷進(jìn)行整理分析形成最終的結(jié)論結(jié)果。

3調(diào)查結(jié)論分析

3.1被調(diào)查者基本情況分析

（1）參與本次線上調(diào)研中，女性有234人，占比100%；其中上班族有117

人，占比50%；學(xué)生有58人，占比24%；其他身份的消費(fèi)者有59人，占