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DB32江蘇省市場監(jiān)督管理局發(fā)布I 1 1 1 1 2 3 3 3本標(biāo)準(zhǔn)按GB/T1.1-2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第本標(biāo)準(zhǔn)起草單位:江蘇省交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)倩1高速公路服務(wù)規(guī)范第2部分:收費(fèi)站服務(wù)凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)JTGD80高速公路交通工程及沿線設(shè)施設(shè)計(jì)收費(fèi)站tollcollectionst設(shè)備完好率equipmentavailability4.1收費(fèi)站應(yīng)堅(jiān)持規(guī)范準(zhǔn)確、快捷高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、公眾滿意。2—1●●●2●●3●○○);5.1收費(fèi)站基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合GB/T18367、JTGD80要求,具體要求見表2。1應(yīng)配備收費(fèi)大棚,保證安全、完好2應(yīng)配備ETC車道、綠色通道、超寬車道等,滿足不同車型應(yīng)配備至少1進(jìn)1出ETC車道,省界主線站和有條件的收費(fèi)站宜設(shè)置2進(jìn)2出以上的34標(biāo)線應(yīng)清晰,符合GB5768要求,宜設(shè)5標(biāo)志應(yīng)規(guī)范、醒目,易于識別,符合GB5應(yīng)設(shè)置公示審批文件、主管部門、收費(fèi)單位、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)起止年限、監(jiān)督電312341231收費(fèi)廣場、收費(fèi)車道、收費(fèi)亭整體應(yīng)保持整潔干凈,241應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家及部省有關(guān)收費(fèi)政策,并主動向司乘人員提供收2應(yīng)視交通量情況,適時(shí)開啟車道,正常情況下單車道(平均)排隊(duì)長度不宜超入口發(fā)卡時(shí)間宜≤8秒/輛,出口客車收費(fèi)時(shí)間宜≤2348.2經(jīng)營管理單位可委托第三方開展服務(wù)滿意度調(diào)查,分析和改進(jìn)工作,持續(xù)提升服務(wù)水平。5附錄(規(guī)范性附錄)A.1收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備完好率收費(fèi)系統(tǒng)可以正常使用設(shè)備數(shù)占收費(fèi)系統(tǒng)總數(shù)的比。見式(A.1)
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