物業(yè)公司人力資源管理辦法

物業(yè)公司人力資源管理辦法第一章總則第一條為使人力資源管理工作制度化、規(guī)范化、根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》等國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程，特制定本辦法。第二條本辦法適用于XXXXXX物業(yè)管理有限公司各項(xiàng)目。第三條辦公室設(shè)人力資源管理員，各項(xiàng)目均應(yīng)設(shè)人力資源管理員或?qū)?兼)職的管理人員。第四條人力資源管理的基本任務(wù)是：根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，通過對(duì)員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、評(píng)價(jià)、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮其潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第二章職能分工第五條公司董事長作為XXXXXX物業(yè)管理有限公司人力資源工作的最高決策機(jī)構(gòu)和決策人，行使決定權(quán)。主要職責(zé)是：（一）決定辦公室提交的各項(xiàng)人力資源政策、制度和規(guī)范。（二）決定其它重大的人力資源管理事項(xiàng)。第六條辦公室負(fù)責(zé)公司人力資源基本政策的擬訂，為公司發(fā)展提供決策支持和服務(wù)。主要職能是：（一）研究國家、地區(qū)的勞動(dòng)人事相關(guān)政策，擬訂并執(zhí)行公司人力資源基本政策和管理制度。（二）研究人力資源管理新思路、新方法，形成實(shí)用可操作的管理工具，并組織推行。（三）建立人才資源庫，負(fù)責(zé)人才的引進(jìn)、調(diào)劑和儲(chǔ)備。為公司培養(yǎng)合格的人力資源管理人員。（四）建立、完善員工評(píng)價(jià)體系并組織實(shí)施。（五）建立、完善員工分配、激勵(lì)機(jī)制和福利保障體系并組織實(shí)施。第七條各項(xiàng)目人力資源管理專(兼)職人員業(yè)務(wù)上接受辦公室的指導(dǎo)，負(fù)責(zé)執(zhí)行公司制定的人力資源政策、制度和規(guī)范，推行人力資源管理新方法，新工具，向公司提供信息。主要職責(zé)是：（一）按照公司規(guī)定，結(jié)合各項(xiàng)目的實(shí)際，提出各項(xiàng)人力資源政策、制度和管理規(guī)范，經(jīng)辦公室同意后執(zhí)行。（二）按照公司規(guī)定，結(jié)合各項(xiàng)目實(shí)際，上報(bào)各項(xiàng)目范圍內(nèi)主管級(jí)(含)以上干部任免建議及工資體系方案及定編定崗的方案。（三）按照辦公室要求，及時(shí)通報(bào)各項(xiàng)人力資源工作進(jìn)展情況及信息。第三章人力控制第八條人力資源管理工作必須貫徹精簡效能的原則，實(shí)行定崗定編。第九條工作分析是進(jìn)行人力資源管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。工作分析結(jié)果是進(jìn)行人力資源規(guī)劃、定崗定編定酬、人員招聘、培訓(xùn)、考核的客觀依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。第十條各項(xiàng)目)專(兼)職人力資源管理員負(fù)責(zé)組織本單位各部門完成工作分析，形成每個(gè)崗位的《職務(wù)說明書》，并予以貫徹。第十一條各項(xiàng)目在完成工作分析的基礎(chǔ)上，制訂《定崗定編計(jì)劃》，上報(bào)辦公室批準(zhǔn)后執(zhí)行，并視情況每年定期檢查修訂。第十二條公司有權(quán)向下一級(jí)單位分配或落實(shí)新招收或下派鍛煉的儲(chǔ)備性人力資源，各單位必須正常接收。第十三條各項(xiàng)目每月最后一天向公司上報(bào)當(dāng)月《XXXXXX物業(yè)管理有限公司各項(xiàng)目人員結(jié)構(gòu)匯總表》。第四章人員聘用第十四條公司（各項(xiàng)目）必須增加人員時(shí)，需擬定招聘計(jì)劃，填寫《用人申請表》，報(bào)辦公室審批。招聘計(jì)劃內(nèi)容包括下列項(xiàng)目：（一）招聘目的、招聘崗位及人數(shù)、招聘時(shí)間等。（二）崗位對(duì)年齡、性別、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力和個(gè)性品格、專業(yè)技術(shù)知識(shí)水平、特殊崗位資格證書等要求。第十五條各項(xiàng)目必須增加人員時(shí)，參照聘用方法，在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招聘，主管級(jí)(不含)以上人員報(bào)辦公室審批，主管級(jí)人員報(bào)公司辦公室備案。第十六條辦公室應(yīng)首先考慮內(nèi)部人員調(diào)配，不能滿足要求時(shí)再按批準(zhǔn)的要求組織對(duì)外招聘。第十七條辦公室進(jìn)行基本條件審查，如要增加編制需報(bào)總經(jīng)理審批。第十八條各項(xiàng)目通過員工推薦、人才市場、職介中心，有關(guān)媒體等途徑選聘，應(yīng)聘人員應(yīng)填寫《應(yīng)聘人員登記表》。第十九條各項(xiàng)目審核應(yīng)聘人員的身份證、學(xué)歷證、個(gè)人簡介等資料，進(jìn)行初審，并根據(jù)應(yīng)聘者的求職崗位，將資料整理，分類送至各有關(guān)用人部門。第二十條該崗位所在部門負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)考核（面、筆試）。第二十一條主管及主管以上管理人員經(jīng)再次篩選后，報(bào)主管總經(jīng)理（或總經(jīng)理、董事長）面試、審批，最終確定是否聘用。第二十二條人員招聘基本標(biāo)準(zhǔn)：（一）品行優(yōu)良，認(rèn)同XXXXXX物業(yè)管理有限公司企業(yè)文化，有良好的敬業(yè)精神。（二）有應(yīng)聘崗位相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能。（三）儀表端莊，身體健康。第二十三條決定錄用該人員后，由各項(xiàng)目通知錄用人員去指定醫(yī)院進(jìn)行體檢。第二十四條用工實(shí)行合同化管理，用人單位必須與員工簽訂書面勞動(dòng)合同。用人單位與員工簽訂有期限的勞動(dòng)合同。有期限勞動(dòng)合同的期限一般為普通員工1年，主管級(jí)(含)以上人員3-5年。第五章員工錄用第二十五條經(jīng)批準(zhǔn)錄用人員，由公司辦公室發(fā)給《錄用通知單》，并通知其報(bào)到時(shí)攜帶下列資料(視情況可增減)：（一）一寸大頭照片3張；（二）身份證原件及復(fù)印件(復(fù)印件存檔)；（三）學(xué)歷證書及職稱資格證書原件(管理人員)；（四）與原工作單位有關(guān)的調(diào)動(dòng)或辭職、解除勞動(dòng)合同等證明；（五）其他相關(guān)證書。第二十六條各項(xiàng)目在新進(jìn)人員報(bào)到，收齊應(yīng)繳資料后，需組織填寫《員工登記表》，簽訂勞動(dòng)合同，建立員工個(gè)人資料檔案，編號(hào)列管。第六章員工試用第二十七條新進(jìn)人員試用期為1-3個(gè)月(在勞動(dòng)合同中載明)，期滿前一周內(nèi)由綜管部組織對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行考核。新進(jìn)人員在試用期滿前一周可提出轉(zhuǎn)正申請，填寫《新聘人員轉(zhuǎn)正表》，用人單位需做出綜合評(píng)價(jià)并提出是否任用的意見后報(bào)辦公室。第二十八條特別優(yōu)異的員工申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，應(yīng)寫明提前轉(zhuǎn)正的具體原因(程序同上)。第二十九條辦公室依據(jù)各項(xiàng)目意見及考核情況，決定是否繼續(xù)任用。對(duì)試用不合格者，可與之解除勞動(dòng)合同。第三十條新進(jìn)人員在試用期中表現(xiàn)不合要求，用人部門認(rèn)為有必要停止試用時(shí)，可隨時(shí)通知辦公室，辦公室經(jīng)核實(shí)后決定是否延長試用。第七章人事檔案第三十一條員工人事檔案材料包括下列內(nèi)容：（一）員工登記表(含照片)。（二）考核材料(如試用期滿考核鑒定、見習(xí)期滿考核鑒定及近三年的年度考核記錄、素質(zhì)測評(píng)記錄等)。（三）各類證書原件或復(fù)印件(包括：學(xué)歷證書、各類資格證書、身份證、職務(wù)任免文件、體檢表及其它等)。（四）獎(jiǎng)懲材料。（五）勞動(dòng)合同。（六）各類審批材料(包括應(yīng)聘材料、面試材料、錄用審批材料、職務(wù)任免審批材料、調(diào)整工資審批表、因公出國審批材料、用工性質(zhì)、晉升審批表、離職審批表、辭職審批表、辭職批復(fù)、調(diào)令單、分配單等)。（七）其他可供參考材料(如近三年內(nèi)的員工個(gè)人年度工作總結(jié)或述職報(bào)告、各類培訓(xùn)總結(jié)、培訓(xùn)成績等)。第八章入職培訓(xùn)第三十二條崗前培訓(xùn)。新進(jìn)人員報(bào)到后，辦公室應(yīng)辦理以下崗前培訓(xùn)：（一）企業(yè)簡介及人事管理制度的講解。（二）企業(yè)文化、職業(yè)道德及禮儀常識(shí)等的教育。（三）簡介各部門組織、職責(zé)等情況。第三十三條入職前培訓(xùn)。由各項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)特性、工作要求講解與指導(dǎo)。第九章人事任免與調(diào)動(dòng)第三十四條公司主管級(jí)（含）以下崗位人員的任免或調(diào)動(dòng)由部門提出書面申請，送辦公室審核，報(bào)主管副總、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，按相應(yīng)崗位，調(diào)整各類待遇。第三十五條各項(xiàng)目主管級(jí)（含）以下崗位人員的任免或調(diào)動(dòng)由各項(xiàng)目按實(shí)際情況任免，主管級(jí)及以下管理人員的任免報(bào)公司辦公室備案。第三十六條主管級(jí)以上崗位人員由總經(jīng)理或董事長任免。第三十七條公司內(nèi)部人員調(diào)動(dòng)，經(jīng)調(diào)入、調(diào)出單位(部門)負(fù)責(zé)人同意，辦公室負(fù)責(zé)填寫《XXXXXX物業(yè)管理有限公司內(nèi)部人員調(diào)動(dòng)審批表》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，按工作移交(報(bào)到)日期正式調(diào)動(dòng)。第十章工資體系第三十八條工資體系由辦公室擬定，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)決定。第三十九條各項(xiàng)目工資體系按各自的實(shí)際情況由各項(xiàng)目組織擬定，報(bào)辦公室審核，經(jīng)總經(jīng)理決定。月工資發(fā)放需經(jīng)總經(jīng)理審批。第十一章員工離職第四十條員工辭職，應(yīng)于一個(gè)月前提出辭職申請書，由用人部門及辦公室簽具意見，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)(任職人員原則上應(yīng)該按員工管理權(quán)限報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn))后，再辦理相關(guān)離職手續(xù)。第四十一條凡有下列情形之一者，員工可提出辭職申請：（一）境定居，考上各類學(xué)校學(xué)習(xí)或在職期間服兵役等。（二）不適應(yīng)現(xiàn)崗位工作(如個(gè)人能力、工作環(huán)境、人際關(guān)系、個(gè)人需求等)，而企業(yè)又不能予以調(diào)換崗位的。（三）正在接受審計(jì)檢查或正在接受立案審查的。（四）簽訂用工合同時(shí)有其它約定，在約定范圍內(nèi)的。第四十二條凡有下列情形之一者，單位可對(duì)員工予以辭退處理：（一）員工患病或非因工致傷(殘)，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后，不能從事單位安排的工作。（二）員工不勝任或不適應(yīng)現(xiàn)崗位，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的。（三）無正當(dāng)理由，連續(xù)三個(gè)月完不成本職工作任務(wù)的。（四）故意違抗或消極對(duì)抗公司的安排的。（五）全年累計(jì)事假超過15日的。（六）員工因?qū)掖芜`反企業(yè)規(guī)定，經(jīng)教育仍無悔改表現(xiàn)的。（七）員工的錯(cuò)誤行為已嚴(yán)重地?fù)p害了企業(yè)的利益或聲譽(yù)的，但尚未達(dá)到開除條件的。（八）其它嚴(yán)重違反企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，但尚未達(dá)到開除、除名條件的。（九）錄用合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原錄用合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商不能變更合同達(dá)成協(xié)議者。第四十三條辭職(退)的審批程序：（一）員工所在部門(辭職員工本人向所在部門負(fù)責(zé)人提出辭職申請)，填寫《員工辭職、辭退申請表》。（二）主管級(jí)以下員工辭職、辭退:所在部門將《員工辭職、辭退申請表》送辦公室審核，報(bào)主管副總、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，予以辦理辭退手續(xù)。辦公室開具《XXXXXX物業(yè)管理有限公司員工辭(退)職手續(xù)表》，辭職、辭退員工持此表，在相關(guān)部門辦理交付手續(xù)。（三）各項(xiàng)目主管級(jí)以上員工辭職、辭退,需報(bào)辦公室,由總經(jīng)理批準(zhǔn)。（四）經(jīng)審批權(quán)限主管簽注意見后，離職人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理移交手續(xù)。（五）辦公室依據(jù)審批意見及移交清單為離職人員辦理離職手續(xù)。第四十四條對(duì)員工提出的辭職申請，相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)答復(fù)，也可以先進(jìn)行勸說與挽留，挽留無效的，辦公室應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為離職人員辦理離職手續(xù)。員工在合同期內(nèi)因辭職造成所在部門工作受阻，或其它經(jīng)濟(jì)損失，單位有權(quán)要求其在經(jīng)濟(jì)上做出一定賠償。第四十五條員工辭職應(yīng)嚴(yán)格按照審批程序執(zhí)行，不得擅自離職，未經(jīng)單位批準(zhǔn)擅自離職的員工，所造成的后果由員工本人承擔(dān)；員工提出辭職申請后，在等待審批期間(一般不超過30日)應(yīng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，做好本職工作。第四十六條與單位簽有用工合同，合同期限未滿的；簽訂用工合同時(shí)有單獨(dú)約定的，離職情況在約定情況范圍內(nèi)；企業(yè)出資培訓(xùn)的，在培訓(xùn)合同規(guī)定的服務(wù)期限之內(nèi)的員工要求辭職，單位可暫不允許辭職，也可按規(guī)定要求辭職員工支付相應(yīng)賠償費(fèi)用。第四十七條除名是企業(yè)對(duì)無正當(dāng)理由曠工達(dá)到一定期限的員工予以解除勞動(dòng)關(guān)系的行為。員工無正當(dāng)理由經(jīng)常曠工，經(jīng)批評(píng)教育無效，連續(xù)曠工時(shí)間超過7天，或一年以內(nèi)累計(jì)曠工超過15天，企業(yè)有權(quán)對(duì)員工予以除名。第四十八條員工除名審批程序同辭退程序。第四十九條員工應(yīng)在做出批準(zhǔn)辭職、辭退決定之日起15日內(nèi)，辦理離職手續(xù)，對(duì)在15日內(nèi)拒絕辦理有關(guān)離職手續(xù)的，給予除名處理；因特殊情況，經(jīng)所在企業(yè)同意可延期，但最長不得超過30日。第五十條員工辭職、辭退、除名，企業(yè)原則上不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。第十二章保險(xiǎn)福利第五十一條員工的勞保和福利待遇遵照國家法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況執(zhí)行。第五十二條員工的福利表現(xiàn)除帶有紀(jì)念意義的實(shí)物發(fā)放之外，一般以現(xiàn)金發(fā)放為主。第五十三條公司按《勞動(dòng)法》等有關(guān)法規(guī)規(guī)定，并結(jié)合公司的行業(yè)特點(diǎn)，科學(xué)、合理地調(diào)配工作，以保證員工享受國家法定假期。第十三章附則第五十四條本辦法由XXXXXX物業(yè)管理有限公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。第五十五條本辦法自2014年1月1日起施行。附：1.《用人申請表》2.《應(yīng)聘人員登記表》3.《新聘人員轉(zhuǎn)正表》4.《XXXXXX物業(yè)管理有限公司內(nèi)部人員調(diào)動(dòng)審批表》5.《員工辭職、辭退申請表》6.《XXXXXX物業(yè)管理有限公司保潔員工辭(退)職手續(xù)表》7.《XXXXXX物業(yè)管理有限公司保潔各項(xiàng)目人員結(jié)構(gòu)匯總表》針對(duì)此項(xiàng)目需加強(qiáng)的特殊培訓(xùn)內(nèi)容：1、崗前培訓(xùn)具體內(nèi)容包括：A職業(yè)道德規(guī)范B保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C文明服務(wù)禮儀D安全生產(chǎn)規(guī)范在培訓(xùn)合格后方能上崗，以此來提高管理水平。管理人員在接管本項(xiàng)目工作之前由公司組織培訓(xùn)。在崗員工和新錄用員工都需要參加類似的培訓(xùn)，此項(xiàng)培訓(xùn)工作將在接管前進(jìn)行，屆時(shí)將邀請環(huán)衛(wèi)行業(yè)的專家來講課。積極開展崗位中的糾偏指導(dǎo)和員工之間的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，不斷提高保潔員的作業(yè)水平。2、接管后人員培訓(xùn)正式接管后，一系列服務(wù)問題將陸續(xù)出現(xiàn)，為了確保服務(wù)人員嚴(yán)格按程序操作，確保服務(wù)水準(zhǔn)，必須進(jìn)行更深一層的培訓(xùn)，具體內(nèi)容包括：A怎樣處理突發(fā)性事件。B如何切實(shí)提高服務(wù)水準(zhǔn)。C如何有效的調(diào)動(dòng)員工工作積極性D新技術(shù)和新的服務(wù)方式培訓(xùn)。E《道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求》。F《道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則》。培訓(xùn)結(jié)束后需進(jìn)行現(xiàn)場考核工作，現(xiàn)場考核分為實(shí)際操作或書面考核兩種形式：考評(píng)工作是在員工工作一段時(shí)間后，由培訓(xùn)組織者檢查員工受訓(xùn)前與受訓(xùn)后的工作狀況，并作為考評(píng)培訓(xùn)成績的依據(jù)。對(duì)于考評(píng)不合格的員工或新進(jìn)的員工，我公司將采取作業(yè)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)手把手的培訓(xùn)，能讓其盡快熟悉環(huán)衛(wèi)作業(yè)的特殊性。針對(duì)此項(xiàng)目人力錄用、考核及淘汰特殊機(jī)制1、錄用機(jī)制為保證道路清掃保潔工作能夠?qū)崿F(xiàn)平穩(wěn)過渡，同時(shí)也為了積極響應(yīng)招標(biāo)文件的要求，我公司在錄用員工時(shí)，無條件接受現(xiàn)有非事業(yè)編制的清掃保潔人員，并且承